Toutes les plaintes publiques

Bonsoir, Je porte réclamation car: j'ai envoyé mon colis Vinted (Valeur de 190 euros), et il a été perdu par le service de livraison UPS. Apres avoir attendu plus d'1 mois le retour de mon colis ou un remboursement de mes 190 euros, Vinted a pris la décision de me bannir de la plateforme disant que je participe a des activités illégales. Cependant j'ai tout fait dans les règles, j'ai les preuves de livraison et de confirmation d'arrivée. J'ai déjà effectué plusieurs démarches en expliquant le problème: les contacter par mail, les contacter via l'application. La première réponse de leur part était que le colis était encore en transit et que je devais les recontacter après 10 jours si toujours aucune nouvelle du colis. Sauf que bien évidemment je n'ai eu aucune nouvelles du colis. Je les ai donc recontactés, on m'a ensuite répondu que je devais attendre. Par la suite on m'a banni de Vinted, je n'ai donc plus accès à mon compte et donc plus accès a la conversation avec l'acheteur (portant des preuves d'envoie et de réception du colis). Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai envoyé 2 mails pour avoir des explications, et aucune réponse.Conséquences: perte de mon colis/190 euros et banni de Vinted

Je présente cette plainte car en Octobre 2022 j'ai fait installer un adoucisseur d'eau et en fin de ce même mois j'ai constaté que mon eau avait une odeur différente comme une odeur de pétrole / hydrocarbures et également un goût spécial comme contenant des Hydrocarbures.J'ai demandé à la société de faire passer un technicien à partir de ce moment pour contrôler quel est le problème d'Octobre 2022 au moment où je rédige cette plainte je n'ai pas encore le passage du technicien un RDV m'avait été donné le 28 Novembre mais le technicien ne s'est pas présenté et depui plus rien. Je leur fait des mails pour qu'une solution soit trouvée, rien n 'y fait je n'y reçois pas de réponse. J'essaye de téléphoner mais je n'ai jamais personne en ligne. J'ai pris cet adoucisseur lors du salon Batibouw et j'avais convenu d'un mode de paiement en 3 tranches à compter de la date d'installation. J'ai payé les 2 tranches jusqu'ici mais celle de Décembre je ne l'ai pas encore payée vue les problèmes que je rencontre et le manque de réaction d' Aquasensor.Je souhaiterai que soit l'on change l'appareil en question et je paye la dernière tranche, soit qu'on le désinstalle et me rembourse le montant que j'ai déjà payé jusqu'ici.J'ai peur pour ma santé et ne souhaite pas courir un risque d'intoxication ou emposiennement lent à cause de cet adoucisseur d'eau défectueux.Voilà les motifs de ma plainte et ce pourquoi je sollicite votre aide

Bonjour j ai demandé une rupture de contrat. Suite à des problèmes de santé et il refuse de le faire. Il me dise que je dois délégue mon travaille à des personnes De confiance comment puis je faire svp pcq il me demande 14.000€ pour l’arrête

Bonjour, Mon motif de réclamation est le suivant :L'année dernière, au mois de mai, j'ai souscrit l'abonnement en ligne pour la société de gym basic-fit.J'ai terminé toutes les étapes pour l'abonnement, à la fin du processus mon abonnement a été refusée .Après le premier mois, la charge a été retirée de comte bancaire, je suis allé au gym. le plus proche pour expliquer la situation et la réponse a été que j'ai deviez envoyer l'e-mail. Le jour même j'ai envoyé le mail sans réponse. Après cela, le paiement s'est arrêté pendant plusieurs mois et au début de cette année, ils ont de nouveau retiré 197,44 €

Mon colis a été pris en charge par Mondial Relay Belgique le 22 décembre et n'est toujours pas arrivé 1 mois après.Je réclame que Mondial Relay me livre le colis.

Bonjour, le 25.12.2002, j'ai commandé et payé via Paypal une basse électrique (neuve) de marque Kramer, modèle D-1 Modern Collection, black satin (réf. Bax : 9000-0095-8873), sur le site de vente en ligne Bax-shop.be (société Bax Music) sur base des photographies et descriptif du produit (produit que j'avais repéré quelques jours auparavant). Eléments qui ont motivé mon achat : basse ACTIVE avec micro actif de marque EMG, modèle MMCS + préampli EMG, système BTS. J'ai réceptionné la basse Kramer montée en micro passif de marque Seymour Duncan sans préampli dans la cavité, donc une basse dite PASSIVE. La basse active montée en EMG était ma condition pour acquérir un nouvel instrument (l'EMG actif produit un son différent des autres micros. Depuis réception du produit, le 06.01.2013, j'ai envoyé des mails (+rappels) aux services client de Bax (Be, Fr et Nl), à leur service litige, à la Fevad, à Gibson.eu (dont dépend la marque Kramer), précisant que la description et la photographie du produit mis en vente étaient mensongères et trompeuse : aucune réaction de Bax, la basse Kramer D-1 (réf. Bax : 9000-0095-8873) reste vendue comme active montée en ELG . A maintes reprises, j'ai tenté de laisser un avertissement concernant la basse Kramer vendue le site Bax-shop.be afin de mettre en garde le consommateur : à chaque fois, message ERROR. Tentant toujours d'établir un contact, d'obtenir une réaction, de cette société, j'ai laissé un avis constructif pour le consommateur sur le site Audiofanzine, rubrique Bax, et un autre avis sur le site du magasin de Bax situé à Anvers (accompagné de photographies que j'ai faites de de la Kramer qui m'a été livrée) mettant en garde les clients potentiels : silence radio de Bax. Cela fait plus d'un mois que cette basse (ce 25.01.2023 compris) est mise en vente en ligne par Bax et y décrite de manière trompeuses !!!! Je souhaite obtenir le produit que j'ai commandé et pour lequel j'ai payé sur base de la description faite par le vendeur.

Bonjour,Mon compte courant est bloqué depuis le 17/01 et les virements entrants sont bloqués, je ne peux pas percevoir mon salaire ou tout autre somme d'argent.J'ai alerté le service client par chat en date du 20/01, je les ai ensuite contacté à de nombreuses reprises par téléphone et/ou chat en date du 21/01, 23/01, 24/01 et 25/01. Le 25 janvier on m'informe ENFIN que mon compte a été bloqué suite à ce mail envoyé en avril 2022 : There is a new EU regulation with regards to sanctions as a result of the situation in Ukraine. This prohibits deposits of more than 100k EUR (or equivalent) from Russian and Belarusian residents (albeit persons and companies) without a temporary or permanent residence permit in EU, EEA or Switzerland. ING abides by international sanctions. You will be exempted from this sanction if you have a temporary or permanent residence permit. If you have not provided us with a copy of your residence permit, please do so to qualify for the exemption. Could you please revert back to us within the 5 working days with the residence permit. Please note that incoming payments corresponding to the above requirements will be refused in case we don't receive the document by 08/04/2022.Le blocage de mon compte n'est en rien justifié puisque premièrement je ne fais pas l'objet de dépôt de plus de 100K€ et deuxièmement, je suis de nationalité BELGE depuis le mois de juin 2020. Ils me confirment par mail que mon compte est débloqué depuis le 17/01 et que je peux en faire l'usage mais lorsque je leur répond avec capture d'écran à l'appui que ce n'est toujours pas le cas (virement du compte épargne vers le compte courant impossible), plus personne ne me réponds. Je ne peux pas réceptionner mon salaire ainsi que d'autres paiements entrants, les factures à payer, elles, ne sont pas bloquées.Par ailleurs, personne n'est capable de me dire ce que sont devenus les paiements entrants entre le 17/01 et le 25/01.Merci d'avance pour l'attention que vous accorderez à ma demande.Cordialement,Anna

Bonjour,Il y a +/- 3 ans j'avais souscris un contrat auprès de la société Keyware donc je n'ai jamais reçu l'entièreté du contrat ni les conditions générales Dernièrement je souhaite résilier le contrat et eux me réclame la somme de 900€ pour la résiliation, hors je n'ai jamais reçu le condition général, vu les avis google à leur propos je suis loin d'être le seul à avoir été lésépouvez vous m'aider ?Merci

Je suis très insatisfaite du service de SMART : le service est peu à l’écoute du client. Les délais de réponse par mails sont lents. La communication avec eux est difficile et désagréable. Les informations (notamment comptables) qu’ils donnent sont contradictoires ou fausses.J’avais demandé au fournisseur de services que ma facture soit datée en 2022 afin d’éviter d’avoir à payer trop d’impôts. Malheureusement, il n’a pas été possible de faire entendre ma demande à SMART : il est impossible de contacter les gestionnaires de dossiers par téléphone. Le devis, le contrat de travail et la demande ont été envoyées par mail le 22/12/2022. Plusieurs mails de rappel ont été envoyés à la gestionnaire.Pas de réponses, pas de message d’absence ou d’indisponibilité.La gestionnaire du dossier a mis 13 jours à répondre. Elle date la facture au 3/1/23, ne paraissant pas avoir compris la demande du fournisseur de services de dater ma facture en 2022.Le 4/1/23, Je contacte le service comptable, leur demandant, suite aux conseils de ma comptable, de faire une note de crédit annulant ma facture de 2023 et de me refaire une autre facture datée en 2022 à la date du travail effectué.Un employé me répond qu’il n’est pas possible d’antidater une facture.Un autre employé m’envoie une facture datée en 2022. Malheureusement il se trompe de facture et m’envoie la facture de 6352 EUR d’un autre client (la mienne est une facture de 968 EUR). Il me reproche de lui avoir parlé de cette facture là et non de la mienne (pourquoi aurais je fait cela et comment aurais-je pu avoir accès à la facture d’un autre client ?)Un employé me donne des conseils comptables pour enregistrer une facture datée en 2023 dans les frais 2022 qui ne s’appliquent pas dans mon cas (non valables en personne physique)…Bref, je pensais que Smart remplissait une fonction importante dans notre Société : aider les petits indépendants et le petit entreprenariat à se lancer et à survivre économiquement…dans mon cas, c’est le contraire qui s’est produit : j’ai été financièrement pénalisée par la lenteur de Smart et par les difficultés de communication avec eux.Je serai encore plus lourdement imposée.J’espère que cette coopérative n’oubliera pas sa mission sociale première et qu’elle ne suivra pas l’exemple des banques et de nombreuses autres entreprises commerciales réduisant au minimum le contact avec le client car jugé non rentable.

Bonjour, J'ai acheté un lave-vaisselle Whirlpool en février 2020 avec une extension de garantie de cinq ans. Depuis septembre 2021, le lave-vaisselle tombe en panne +- toutes les deux semaines avec comme code erreur F13. La pièce a déjà été changée 3 fois et malgré tout le code F13 revient sans cesse. Des techniciens sont déjà venus 6 fois. Les deux derniers m'ont dit que le lave-vaisselle n'était plus réparable que c'était un problème électronique. Ils m'ont dit que c'était à Eldi de prendre ses responsabilités et que comme j'avais une extension de garantie il devait trouver une solution c'est à dire remplacer le lave-vaisselle. Mais Eldi ne me donne aucune réponse malgré de nombreux mails envoyés. Le gérant du magasin de Jodoigne me prend de haut et me dit d'attendre que son district manager vienne au magasin. Cela fait plus d'une semaine et mon lave-vaisselle est denouveau en panne. Je ne sais plus quoi faire surtout que je n'ai aucun retour de Eldi. Rappeler encore un technicien ne sert à rien vu que malgré de nombreuses réparation rien ne change. J'espère que vous allez savoir m'aider parce que je trouve cela honteux de la part de Eldi de laisser ses clients comme cela sans rien faire. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Thirion Caroline