Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'introduit cette plainte contre la compagnie aérienne Air arabia, mon bagage a été perdu le 10 juillet 2021 vol de zaventem vers fez numéro de réservation 80859534 numéro de vol 30118, une plainte a étais déposer a l'aéroport de fez le 12 juillet 2021 déclaration numéro FEZ3011517. Plusieurs appel et mail vers la compagnie on était fait mais aucune solution trouver avec la compagnie je demande un remboursement de mon bagage perdue et un dédommagement.

Bonjour,Le 25/09/21, recevant des visiteurs, j'activé un code de stationnement demandé la semaine précédente, afin qu'ils puissent stationner à la journée sans problème.Malgré une activation à 10h05, mes amis ont reçu une amende établie à 11h03.J'ai payé l'amende, puis fait une demande de remboursement, du fait que j'avais envoyé le code de stationnement à temps.L'on m'a répondu que le remboursement n'était pas possible car le code que j'ai envoyé ne convenait pas (l'on m'a précisé que j'avais mis un 0 à la place d'un O) et que je n'ai pas reçu de sms de confirmation de la part du numéro 4411.Or, suite à l'envoi du sms pour activer mon code, j'avais reçu un sms provenant du N° 4411 (rédigé exclusivement en néerlandais, que je ne parle pas). Je l'ai alors pris pour un sms de confirmation (il ne mentionne pas warning, comme cela pourrait être fait pour attirer l'attention). Je pensais donc mon code activé.Je me permets donc de solliciter à nouveau votre attention pour examiner ma demande, vous demander d'utiliser le code de stationnement que je pensais avoir activé, et de me rembourser la somme de 25 euros que j'ai payée, comme la procédure de contestation le demande.Je vous en remercie par avance, et vous prie d'agréer l'expression de mes sincères salutations,Céline Travers

Bonjour, ce 2/10 j'ai tenté de commander via votre application à chaque étape de validation du payement l'application revenait sur la page principale et ma commande était annulée. J'ai essayé 5 fois je n'y suis jamais arrivé, j'ai donc laissé tombé. Et pourtant j'ai été débité de 12.45€ sur ma carte alors que je n'ai jamais eu de commande validé puisqu'elles ont toutes été annulée automatiquement 10 secondes après avoir cliquer sur commander. Via le chat on me dit que l'ont transfère mon message à une équipe plus compétente pour ce genre de problème et depuis je n'ai plus aucune nouvelles. Quand je vous relance on continue à me dire que je n'ai pas été débité alors que je vous montre la preuve que si. Il n'est pas normal que je paye pour rien du tout, cela s'appelle du vol, j'aimerais que le nécessaire soit fait pour rembourser cette somme qui ne vous est pas due. MerciPour preuve voici mon extrait de compte en banque.

Bonjour, j'ai effectué une commande auprès du Bureau philatélique et numismatique gouvernemental du Vatican. L'envoi est effectué en mode recommandé (référence: RR157842195VA) et expédie le 23/09/21.- Le 27 septembre je vois sur track and trace de Bpost que mon colis est en Belgique, et que je dois régler les frais de formalités douanières et TVA.- Le 29 septembre je règle ces frais. via carte de crédit.- Le 1er octobre je reçois un courrier de Bpost m’invitant à payer les frais de douane et TVA de ce courrier. (preuve que mon adresse était correcte).- Sur le suivi tout est ok paiement effectué, procédure d’importation terminée jusqu’à aujourd’hui 5 octobre. A 8H18, le courrier devait m’être distribué ce jour , que l’envoi est en route pour distribution. 6 minutes plus tard L'adresse est incomplète/incorrecte et l’envoi est renvoyé à l’expéditeur.Il n’est pas possible de faire une réclamation auprès de Bpost car la plainte doit être faite par l’expéditeur. Je commande chaque année auprès de CFN du vatican, il n’y a jamais eu d’erreur dans l’adresse je ne comprends pas ce renvoi à l’expéditeur.Sur le site web de Bpost, on peut lire ceci :L’adresse qui s’affiche est incorrecte ou incomplète ?L’adresse que nous affichons est celle qui nous a été transmise par l’expéditeur.Lorsque l'envoi arrive chez bpost pour être traité, nous comparons votre adresse avec notre base de données d'adresses et essayons ensuite de compléter et de corriger les petites erreurs éventuelles. Enfin, lorsque votre envoi part en distribution, nos facteurs sont invités à comparer l'adresse qui s’affiche avec l'adresse imprimée sur l'étiquette d'envoi. Si l'adresse n'a pas été trouvée ou si nous n'avons pas pu la relier au destinataire, nous retournerons votre envoi à l'expéditeur. Vous en serez informé(e) via Track & Trace ou l’app My bpost. Dans pareil cas, veuillez contacter l’expéditeur pour convenir des démarches à entreprendre.Aussi je m'étonne que Bpost ait pu relier l'adresse du destinataire du colis, pour envoyer la lettre d'invitation à payer les frais de douane, et, non pas pour la remise du colis.Veuillez procéder au remboursement sans délais des frais d'importation et de la tva, ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour,Je m’adresse à vous après quelques recherches sur le net afin de vous demander d’intervenir dans ma demande de remise d’amende auprès du TEC qui n’aboutit pas.En effet, le 23/9/2021 ma fille a reçu une amende car elle n’est pas parvenue à valider son ticket de bus tellement le bus était bondé et qu’il était impossible d’accéder à la borne de validation. Le contrôleur lui a remis une brochure du TEC sur laquelle était indiquée la marche à suivre pour contester, à savoir se rendre au bureau TEC de Namur, ce qu’elle a fait le jour même. Au bureau TEC on lui a conseillé de compléter un formulaire et de le déposer dans une boîte, ce qu’elle a fait, mais elle n’a aucune preuve de sa demande évidemment.J’ai donc téléphoné au TEC au numéro indiqué sur la brochure pour savoir si sa demande avait bien été reçue mais la personne ne savait pas du tout me renseigner, elle m’a dit que c’était le service de gestion des plaintes qui devait s’en occuper et qu’il n’y avait pas de numéro de téléphone pour les joindre, j’ai donc supposé que la plainte que ma fille a faite au bureau du TEC avait très peu de chance d’aboutir.J’ai alors essayé de compléter le formulaire de plaintes en ligne sur le site internet du TEC, mais 3 cases sont obligatoirement à compléter alors que chaque fois qu’on les complète et qu’on veut valider la demande, ces 3 cases se vident systématiquement, il est donc techniquement impossible d’introduire une plainte via leur site.J’ai ensuite trouvé un autre formulaire en ligne que j’ai complété et validé, et j’ai également trouvé une adresse mail à laquelle j’ai envoyé un mail. Suite à cela, j’ai reçu 2 réponses mail automatique disant que toute plainte devait être envoyée par recommandé mais aucune adresse postale n'est mentionnée sur le mail.J’ai donc envoyé un recommandé le 29/9/2021 au TEC à l’adresse mentionnée sur la brochure que ma fille avait reçue, mais hier j’ai reçu ce recommandé en retour, il m’a été retourné avec la mention « Ne reçoit plus ».Je ne sais donc plus quoi faire pour me faire entendre par le TEC et que ma demande soit prise en considération. Pouvez-vous m’aider ?Merci de bien vouloir me confirmer la réception de ma présente demande.Bien à vous,Fabienne STEUTELINGS0479/636375

Bonjour,Je dispose d''un abonnement Quatro Max et d'une Box Evasion.Depuis la nouvelle mise à jour de cette Box, il n'est plus possible de regarder des programmes en Replay.Selon le service technique, c'est parce que Voo ne paie plus les redevances aux chaînes TV pour le Replay.C'est aussi une stratégie de chaîne, comme par exemple pour la RTBF, qui préfère que l'utilisateur utilise Auvio, le Player de la RTBF plutôt que le Replay pour des raisons publicitaires.Néanmoins sur le site de Voo, il est toujours fait mention de cette possibilité de Replay.https://assistance.voo.be/fr/support/television/box--evasion/utiliser-mon-decodeur/guide-et-chaines-tv/acceder-au-guide-des-programmes-tv-sur-ma-box--evasion.htmlQuelques soient les raisons, je n'ai pas le choix du mode de réception de chaîne TV chez Voo puisqu'il n'est pas possible d'éviter un décodeur. La carte qui permettrait d'utiliser une smartTV est bien plus chère, ce qui est un non-sens.J'estime que les conditions contractuelles ont changé puisque je ne dispose plus du service disponible précédemment et que VOO continue à faire la promotion de cette possibilité.Bien cordialement

Bonjour,J'espérais ne jamais faire appel à vous mais il est malheureusement nécessaire pour moi de le faire suite à l'arnaque dont je viens d'être victimePour me présenter rapidement j'utilise Vinted (mon nom de membre est: l30uf99) depuis maintenant 3 ans et jusqu'à maintenant j'en étais satisfait vu que je n'avais jamais eu de problème même si certains points sont défaillants et ce qui amène certains utilisateurs à en profiter et qui a amené à l'arnaque que je viens de subirDonc pour vous expliquer mon problème j'ai revendu une Funko Pop (puisque je suis un collectionneur) et j'ai l'habitude de le faire et j'ai à mon actif plus de 300 évaluations surprises. J'ai toujours été méfiant mais là j'avoue l'acheteur n'avait qu'une évaluation positive (et sûrement bidon) mais j'ai quand même accepté la vente malgré le fait qu'il n'y a eu aucune communication. J'ai donc envoyé le colis et l'utilisateur l'a réceptionné rapidement mais n'avait pas confirmé la vente alors que le terme des 48h arrivait pour que cela se fasse automatiquement. Et là stupeur ce samedi soir vers 1/2h du matin je reçois un litige comme quoi l'article est contrefait et le seul argument est de dire qu'il est faux donc c'est un faux. Autant vous dire que mon énervement est monté très vite car je suis le premier à militer contre les vendeurs qui vendent du faux et là je me retrouve accuser à tort alors que tout ce que je veux est authentique et si ce n'était pas le cas cela ferait depuis un moment que mon compte n'existerait plus mais bon c'est un autre sujet. Donc j'essaie de converser avec l'acheteur mais je me rends compte très rapidement au vu de la conversation lunaire qu'il n'en démordra pas puisque sa seule intention c'est d'avoir l'article gratuitement. Je propose même un renvoi de l'article mais cela reste sans réponse. Je décide donc d'ouvrir le litige en contacter le support de ma propre initiative en fournissant toutes les pièces demandées à savoir (récapitulatif de la commande, facture, photos de l'articles) en ayant bon espoir d'avoir gain de cause. Pour information tout ce que je revends provient toujours d'une boutique (et non d'un particulier) donc je possède non seulement la preuve d'achat mais également cela m'assure d'acheter quelque chose d'authentique.Au final je reçois de nouveau ce jour une message automatique me demandant de nouveau des explications et des pièces justificatives que je fournis pour recevoir cet après-midi toujours un message automatique m'informant que la transaction est annulée et que l'acheteur va être remboursé. Du coup malgré avoir fourni tout ce qui était possible et expliqué mon problème en rédigeant plusieurs pavés, il a suffit à l'acheteur de dire c'est une contrefaçon pour se faire rembourser et en plus garder ce qui m'appartient.Que faut-il faire pour prouver sa bonne foi dans ce genre de situation où le gagnant est forcément l'acheteur même s'il ment?Il était d'autant plus facile de savoir que ce n'était pas une contrefaçon puisque cet article n'existe pas en faux donc comment en arriver à cette conclusion?Donc au final c'est aussi simple que ça et la technique est bien rôdée pour ce genre de crapule qui fait ça à la chaîne. Quand est-ce que le support Vinted fera un effort pour ne pas donner les pleins pouvoirs à l'acheteur et être équitable en cas de litige? J'ai aucune explication et au final en plus de m'être fait arnaqué je me retrouve inculpé de vendre de la contrefaçon, non mais sérieusement?Je compte sur vous car on m'a dit grand bien de votre association de consommateurs et que vous faisiez des miracles pour j'espère me donner gain de cause car dans cette histoire la victime c'est bien moiJe sais donc que je ne reverrai jamais mon article mais je veux être remboursé de la somme à laquelle je l'ai vendu

Bonjour, lors d’une visite dans la boutique Switch à Mons le 28 août 2021 j’avais souscrit un mois d’essai gratuit à un abonnement Celside…ou Hubside… encore difficile de comprendre tout ce tralala! Finalement, j’ai réfléchi et décider d’annuler mon contrat avant de m’engager pour une période de 6 mois et de devoir payer de l’argent (jusqu’à 100€/mois) que je n’ai pas étant étudiante et donc sans revenu! J’ai donc sonné à « l’entreprise en question » au 050930943 le 31 août 2021 à 13:52 précise (j’ai encore la preuve de l’appel) afin de mettre fin à MES contrats Cyrana et Celside et la femme au téléphone après avoir forcé de longues minutes pour que je conserve mes « abonnements » a finalement accepté de stopper mes contrats et m’a dit que je recevrais des mails de confirmation dans les 3 jours ouvrables suivant cet appel. J’ai bien reçu le mail de confirmation d’annulation du contrat Cyrana mais jamais celui de Celside! Mon copain a sonné et ils l’ont laissé en attente (vraiment le téléphone sur le côté) pendant plusieurs minutes et il a fini par abandonner! Et ce 30 septembre, clou du spectacle! HUBSIDE a tenté de me facturer 24,99€ sur mon compte à vue alors que cette dame me disait bien avoir annuler mon contrat! Bref l’argent n’est pas parti car solde insuffisant et j’ai de suite fait bloqué par la banque leur domiciliation sur mon compte! Je vais dans les jours qui viennent introduire une plainte avec preuves à l’appui pour être sûr que cette « entreprise » ne me réclame pas le moindre centime! J’aimerais désormais sans plus attendre, ce FAMEUX mail de confirmation comme quoi TOUS mes contrats ont été annulé, c’est-à-dire: CYRANA, CELSIDE et HUBSIDE! Et qu’il n’y ai pas 1€ qui soit facturé sur mon compte avec un autre compte de leur part car ils seraient encore bien capables! Je tiens à préciser aussi que cette où ces entreprises sont malhonnêtes, le personnel force à la limite du raisonnable et grâce à cette expérience invivable, je n’irai PLUS JAMAIS chez Switch car c’est d’eux que ça démarre!

Bonjour, j'ai commandé une voiture VW-TROC qui a été livré plus de 3 mois après la date de la commande sachant que la date du livraison était plus pour la 3 semaines de juillet. j'ai demandé des tapis en caoutchouc qui coûte +/- 70€ comme dédommagement j'ai reçu un NON catégorique de la par du responsable de Cardoen Namur. J'ai je suis passé par le dialogue malheureusement il ne veut rien savoir sachant que j'ai tout pris chez (assurance etc...).

Un technicien de votre firme est passé chez moi ce 28 septembre 2021 pour l'entretien d'une chaudière ecoTecpro de marque Vaillant. Après son intervention, j'ai senti une odeur de gaz à proximité de la chaudière. Cette odeur n'a fait que s'accentuer et par conséquent j'ai décidé de vous contacter le 01 octobre pour vous faire part de mon constat. Ce 01/10, j'ai expliqué le problème et on m'a dit qu'on allait me rappeler, ce qui n'a pas été fait. Un peu plus tard dans la journée j'ai retéléphoné pour m'entendre dire qu'il n'y avait pas lieu de s'inquiéter. J'ai cependant fait remarqué que l'entretien avait été très rapide!. En effet, celui-ci a duré tout au plus 10 minutes Bien entendu, je ne remets pas en question l'heure d'arrivée du technicien sur le parking car celui-ci a pris le temps de téléphoner, ni l'heure du départ étant donné qu'il devait redescendre chercher le boitier pour le paiement bancontact..... Vers 16.00, j'ai retéléphoné à deux reprises et insisté pour qu'un technicien se rende à mon domicile pour détecter cette fuite de gaz. Je lui ai néanmoins précisé qu'il était hors question que je paie à nouveau un déplacement plus d'éventuels frais de réparation et d'intervention en urgence étant donné que le problème que je rencontrais avec la chaudière était une conséquence de l'entretien. Il est vrai que la conversation devenait de plus en plus tendue mais lorsque j'ai retéléphoné une fois de plus (5 minutes plus tard), on m'a clairement précisé que si je ne payais les frais de déplacement qu'il n'y aurait tout simplement pas d'intervention. On m'a conseillé de couper la vanne du gaz et d'attendre le lendemain. A partir de ce moment, il n'était plus question de faire appels à vos services. Prise de panique, j'ai contacté un autre chauffagiste qui est passé le samedi 02 octobre pour constater qu'il y avait non seulement une fuite sur le raccord avant le bloc de gaz, que le raccord n'a pas été resserré, que le joint n'a pas été remplacé au niveau du raccord gaz, qu'il n' y a eu remplacement du joint du brûleur et que les flasques, quant à elles, n'ont pas été graissées. Peut-on associer cette grave erreur à un oubli? Bref, il n'y a pas eu d'entretien. En conclusion, J'ai perdu 169€ pour régler l'intervention de la firme Nico Service à Zaventem et 230 € pour un dépannage en urgence. Il faudra encore considérer les frais que je devrai encourir pour le vrai entretien. Je vous remercie de bien vouloir prendre notre de ma plainte et attends avec impatience vos commentaires.Bien à vous