Toutes les plaintes publiques

Bonjour Mme/M,Vous trouverez ci-joint tous les documents nécessaires pour la plainte concernant l'escroquerie sur mon compte bancaire chez ING.Ils ont débité une somme de 3457,04 € en Hollande (à Rotterdam) sur un site Reloadnow.com et pourtant je suis en Belgique.Bien à vous.

Bonjour,Je viens vers vous aujourd’hui car j’ai un gros soucis avec Leen Bakker. En effet, en décembre je commande une nouvelle garde robe pour mon papa en guise de cadeau pour fin décembre. Lors du montage de celle ci je constate que les planches ne correspondent pas entre elles donc produit défectueux, je contacte Leen Bakker pour expliquer le problème, on me propose alors d’echanger celle ci. J’accepte. L echange doit se faire pour le 16/01/23. Fin de journée je téléphone car pas de nouvelles, on me dit alors que le transporteur a annulé sans me donner de raisons mais sans me prévenir surtout. Je demande alors a être remboursé car trop de soucis. Ils acceptent donc de me rembourser et me disent que le transporteur viensra récupérer l armoire le 17/01/23 ( aujourd’hui) je m’absente de nouveau de mon travail pour pouvoir ouvrir aux transporteurs et qu’ils puissent récupérer la marchandise. L’e-mail me donne une estimation de l’heure de passage entre 12h et 14h. 14h30 toujours pas de nouvelles je téléphone. On me dit de nouveau que le transport est annulé et que c est reporté à vendredi ou samedi! Inadmissible! Je ne peux m’absenter comme ca de mon travail a chaque fois! Mon papa est âgé et malade, son état s’est aggravé depuis cette commande chez Leen Bakker! Il vit dans un studio, ses vêtements traînent sur le canapé, sur les chaises depuis 2 semaines! Il arrive a peine a se tenir debout et la avec toutes ces cartons ses vêtements éparpillés il ne sait mm plus circuler chez lui.. maintenant je demande a Leen Bakker de me rembourser au plus vite que je puisse achter une armoire CONVENABLE mais je n’ai toujours pas eu de réponse de Leen Bakker!Maintenant j envisage de porter plainte pour me faire rembourser dans un premier temps mais aussi un dédommagement pour ce temps perdue a cause de leurs manque de professionnalisme ainsi qu aux soucis qu ils ont causé a mon papa.Merci de m’avoir lu. Je suis a votre disposition par mail ou par téléphone au 0486/20.85.85Bien à vous,Chaima Faklani

Le dimanche 8 janvier, j'ai appelé votre service car nous avions un problème avec notre lave-vaisselle. Votre technicien est venu et nous a donnez, volontairement ou par incompétence, une série d'informations erronées :Le lave-vaisselle avait un grave problème avec la carte électronique, une pièce de rechange très coûteuse etai necessaireLa pièce de rechange n'était plus disponible chez Miele, le fabricantPar conséquent, le lave-vaisselle n'aurait pas pu être réparé et une nouvelle aurait dû être achetée.Il a même conseillé d'acheter un lave-vaisselle Siemens et a donné le nom d'une personne à contacter à cet effet.Un technicien Miele, que nous avons appelé plus tard, a réparé le lave-vaisselle avec une pièce de rechange très bon marché. Le lave-vaisselle fonctionne maintenant normalement et nous avons ainsi économisé environ 1000 € qui auraient été nécessaires pour en acheter une nouvelle.C'est un comportement totalement inacceptable et je chercherai des moyens pour que cela soit largement connu.J'attends encore la facture qui devait etre envoyée par email.

Bonjourj ai acheté par achat groupé le 30/10/2018 via Test Achats des panneaux photovoltaïques à la société GREEN & DURABLE ENERGY .ils sont en fonction depuis novembre 2018 sans problème et le service après vente a bien fonctionné pour le remplacement d un panneau déféctueu .le 7/01/2022 j ai fait remplacer l ancien compteur éléctrique par un compteurcommunicant SICONIAAu mois de septembre 2022 j ai reçu un courrier de ORES Verviers me signalant que mon installation photovoltaique n aurait pas été controlé afin de vérifier sa conformité aux normes en vigueur et au RGIE . Pour ma part je me souviens qu une personne agréée est passée avant la mise en service du système et tout avait l air OKJe me suis rendu aux bureaux de ORES Verviers à Lambermont afin d expliquer l historique à l employée , elle m a dit qu elle connaissait l adresse et qu elle allait leur envoyer un courrier.Ce 13 janvier ORES me téléphone qu ils n ont toujours rien reçu et que si je ne mettais pas l installation aux normes dès que possible ils me couperaient les panneaux.je suis très étonné que la société fournisseuse des panneaux n ai pas pris la peine de répondre au courrier envoyé par ORESPourriez vous faire le nécessaire afin de trouver au plus vite une solution .Merci d avanceBonne journée N. CARIA

Bonjour, Le micro-onde Samsung acheté chez Electro-Depot est tombé en panne. Chez Electro-Depot, ils refusent de prendre en charge la réparation, alors que le micro-onde est sous garantie (acheté le 21/06/2022 ). Ils me prient de passer par le service de réparation de Samsung. Le service de réparation de Samsung me demande de remplir un formulaire de LetMeRepair (anciennement Servilux) de demande de réparation. Suite à cette demande, je reçois un email m'invitant à renvoyer par la poste le micro-onde. Un bouton présent dans l'email devrait permettre d'imprimer l'étiquette à apposer sur le colis. Ce bouton ne fonctionne pas. J'ai essayé avec 2 navigateurs différents et plusieurs jours de suite. J'essaie de contacter LetMeRepair. Leur numéro de téléphone, essayé plusieurs jours de suite, n'est pas enregistré. Ensuite, j'ai retéléphoné 4 fois au service clientèle de Samsung pour essayer de faire avancer le dossier. Chaque fois, on me dit qu'ils ont remonté l'information.

Bonjour, Je me permets de vous contacter car ZALANDO PAYMENTS me réclame une somme de 436,61 euros pour deux colis que je n'ai JAMAIS RECUE. J'ai reçue des rappels de paiements de la part de COEO. Je risque d'être fichée pour non paiements. Ils n'ont aucune preuve, ni aucune signature de ma part étant donné que je n'ai rien réceptionné. C'était une livraison lockers et lorsque j'ai voulu récupérer mes colis, les casiers étaient vides. J'ai immédiatement contacté le service client pour leur avertir.Malgré cela, ils persistent et veulent que je paye cette somme astronomique. Cela fait des mois que je les contacte sans relâche mais sans succès. J'avais envoyé une déclaration sur l'honneur, ce qu'ils m'avaient demandés pour finalement me dire qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Un jour je les ai appelé plus d'une dizaine de fois, durant plusieurs heures. J'avais prit un demi jour de congé pour pouvoir résoudre ce problème. Soit on me raccrochait au nez, soit on me disait qu'on pouvait rien faire pour moi. Je REFUSE de payer et je compte vraiment sur vous pour m'aider car je suis désespérée. Je vous remercie d'avance pour votre retour. En vous souhaitant une agréable journée. Numéro de commande Zalando : 11003087251271Numéro de dossier chez COEO : 92672822

Bonjour à vous , Nous vous écrivons car nous rencontrons un gros problème suite à la vente d’un iPad sur deuxième main . Fin décembre mon fils étudiant à la maison (car souffrant d’une maladie rare étant souvent hospitalisé,, il suit ses cours sur son iPad ) .Il met en vente son iPad sur deuxième main pour s’acheter un modèle plus récent , il met à place pendant toute l’année 2022 pour ainsi ajouter la différence pour acheter un iPad plus récent . Tout de suite , mon fils a reçu des offres , la plus intéressante étant de 750€ , il accepte celle-ci, l’acheteur habitant du côté Flamand demande d’envoyer l’iPad en payant les frais postaux . Il a donc versé 756,20 euros directement via paiement Bancontact proposé par deuxième main comme étant sécurisé ! Mon fils reçoit le lendemain 750€ sur son compte bancaire pour l’iPad et les frais d’envois sont retirés par deuxième main car c’est eux qui fournissent l’étiquette d’envoi du colis qu’il nous transmette par e-mail. Mon fils imprime donc l’étiquette reçue de deuxième main partenaire de Bpost , j’emballe avec grande précaution l’iPad ( photos à l’appui) , j’oppose l’étiquette correctement ( photos du colis faite) Le 24/12 c’est moi même qui porte le colis au point Bpost le plus proche car mon fils étant Pmr et moi sans véhicule c’est le choix le plus facile.Je dépose le colis à 15h40 , je reçois la preuve du dépôt avec le numéro de suivi bpost 323210741659915148747030. Je rentre chez moi et l’application sur deuxième main avait déjà signalé à l’acheteur que son colis était parti ! Malgré tout je lui envoie la photo du ticket . Les jours passent et le jeudi 29/12 nous recevons un message de l’acheteur celui -ci n’avait pas encore reçu l’iPad et avait sonné à la poste ceux -ci lui ont répondu que l’expéditeur donc moi devait aller au coin poste ou j’avais porté le colis car d’après eux le colis n’avait pas bougé de là ! De suite je m’y rends avec mon fils pmr , car nous étions très inquiets , arrivé là-bas il s’agit d’un night-and-day avec coin bpost , la jeune fille nous répond qu’elle ne sait pas nous aider. D’après son ordinateur le colis est parti de chez eux le lundi 26/12 ! Hors que sur le suivi en ligne que nous avions accès il était écrit qu’il se trouvait toujours là ! Elle prends le numéro de gsm de mon fils et lui dit que la responsable lui sonnera le lendemain matin . Nous prévenons via 2 main l’acheteur . Le lendemain vers 11 h mon fils reçoit un appel d’un monsieur du night-and day , celui-ci dit qu’il a regardé la vidéo et qu’effectivement le colis a bien été déposé le 24/12 à 15h40 par moi-même ! Ils ne savent rien faire car pour eux il a quitté les lieux le 26/12 ( il n’a pas vérifié cela sur sa Video ! ) Nous téléphonons à la poste et leur écrivons , nous obtenons un numéro de dossier , nous le transmettons à l’acheteur en lui expliquant tout le reste . Nous sommes inquiets , les jours passent et nous appelons de nouveau la poste , nous tombons sur un autre service , la dame au bout du fil nous pose des questions , qui a fait l’étiquette du colis , qui l’a payée ? On lui dit deuxième main elle nous répond alors que c’est eux qui sont responsables de la « perte du colis » de les contacter , qu’ils auraient dû assurer le colis ,chose que nous aurions fait si nous l’avions crée nous même ! Nous écrivons donc à deuxième main en leur expliquant tout cela et obtenons une réponse le lendemain ( plainte 03357875) , comme quoi ce n’est pas eux qui font l’étiquette d’expédition, que l’argent est payé à Bpost et qu’ils sont juste des intermédiaires qui aident à créer l’étiquette , dans ce cas c’est l’acheteur qui a créé l’étiquette et payé les frais d’envois d’un montant de 6, 60€ qui est responsable. 2ememain disent de faire appel à un conseiller juridique ou à un avocat pour voir les droits ! Entre temps , un autre service de la poste nous propose un dédommagement de 49€ pour un colis d’une valeur de 750 € ! Car pour eux ils ont terminé leur enquête et pour eux le colis est perdu ! Nous avons également déposé une plainte en ligne à la police mais aucune nouvelle de ce coté là . Nous avons aussi contacté mon assurance qui m’avait dédommagé lors du vol de mon Gsm en rue ,mais dans ce cas si pour eux ce n’est pas un vol mais une perte , donc aucune intervention .Nous sommes totalement perdu face à cette situation , nous n’avons pas les moyens de rembourser l’acheteur , de plus ni lui ni nous ne sommes en tord ! D’après la poste c’est la plateforme 2ememain qui a fait l’étiquette d’envoi qui est responsable travaillant en partenariat avec Bpost et nous vendeur faisions confiance en eux ! L’acheteur attend et nous écrit tout les 3,4 jours pour voir si il y a du nouveau , nous ne lui cachons rien . Nous cherchons de l’aide que deuxième main prenne ses responsabilités . Cette histoire est inouïe ! La poste ? perd ? notre colis ?? Deuxième main ne fait rien ! Nous n’avons pas 750€ et nous ne sommes pas dans la possibilité de les trouver si on nous oblige à rembourser l’acheteur ! Nous sommes vraiment à bout et dans l’incompréhension la plus totale , svp aidez-nous , merci .

J'ai effectué la réservation sur le site de CarJet.com d'un véhicule pour le lundi 12/09/2022 à Strasbourg (France). Référence PRE 500 35 737. Montant prélevé sur ma carte de crédit : 346,64 euros.Je n'ai jamais reçu de confirmation. J'ai donc annulé ma réservation par mail le 10/09/2022 et CarJet en a accusé réception à 23h03 mais n'y a donné aucune suite.J'ai ensuite réclamé le remboursement du montant de la réservation comme le prévoient les CGV.Toujours pas de réponse. Premier rappel le 16/09/2022.Deuxième rappel le 28/09.Enfin une réponse le 18/10 expliquant que : Comme nous n'avons pas reçu de demande d'annulation de votre part avant l'heure de prise en charge, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement à cette occasion.Ce qui est inexact.Je conteste cette réponse et adresse un troisième rappel le 20/11.Aucune réaction depuis cette date.Je demande une nouvelle fois à CarJet de me rembourser sans délai le montant de 346,64 euros détenu indûment depuis le 08/09/2022.

J'ai effectué la réservation sur le site de CarJet.com d'un véhicule pour le lundi 12/09/2022 à Strasbourg (France). Référence PRE 500 35 737. Montant prélevé sur ma carte de crédit : 346,64 euros.Je n'ai jamais reçu de confirmation. J'ai donc annulé ma réservation par mail le 10/09/2022 et CarJet en a accusé réception à 23h03 mais n'y a donné aucune suite.J'ai ensuite réclamé le remboursement du montant de la réservation comme le prévoient les CGV.Toujours pas de réponse. Premier rappel le 16/09/2022.Deuxième rappel le 28/09.Enfin une réponse le 18/10 expliquant que : Comme nous n'avons pas reçu de demande d'annulation de votre part avant l'heure de prise en charge, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement à cette occasion.Ce qui est inexact.Je conteste cette réponse et adresse un troisième rappel le 20/11.Aucune réaction depuis cette date.Je demande une nouvelle fois à CarJet de me rembourser sans délai le montant de 346,64 euros détenu indûment depuis le 08/09/2022.

Bonjour, Après plusieurs appels depuis plus de 4 mois au services facturation de l’entreprise Engie, concernant ma régularisation annuelle qui aurait due mettre parvenue depuis juillet 2022, je reste encore à ce jours sans réponse.Depuis 4 mois, on me dit qu’ils envoient des mails afin de lancer la procédure d’envoie au plus vite que cela prendrait au maximum 4 à 6 semaines pour que celle-ci soit envoyé mais je suis toujours dans l’attente de l’envoie de ma facture.Les conséquences à long therme sera que je recevrai sûrement ma régularisation de 2022 et de 2023 pratiquement en même temps. Quand je leurs en parle, ils me font clairement comprendre que cela leurs est complètement égale.Nous appelons toutes les semaines pour voir si cela évolue mais la situation reste inchangée depuis 4 mois.