Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Cela fait deux mois que je me bats pour que Luminus corrigé son erreur.Des heures passées, du stress et des insomniesMalgré les mails, les heures passées au téléphone ou derrière le pc, les plaintes déposées auprès de leur service client ET chez le Médiateur Énergie ( https://www.mediateurenergie.be/fr ), malgré les demandes répétées de rectification de leur erreur par Fluvius (le gestionnaire de réseau) et la confirmation du médiateur que LUMINUS a tort, malgré les explications et les entretiens avec leurs petites mains de Facebook, malgré les messages voulant stimuler leur compréhension où j'explique que je n'en dors plus, que je suis épuisé de me battre et que financièrement la situation est tellement difficile que je ne peux PAS avancer des centaines d'euros et attendre qu'après rectification ils me remboursent ...LUMINUS exige de ses clients de payer des factures INDUES, prétend que si il y a erreur le client doit d'abord payer et que, je cite, si le client a gain de cause, on lui remboursera...peu importe la somme et peu importe si la somme (INDUE) est injustement réclamée !!!Résumé de la situation:Fin juin 2022, nouveau contrat fixe comfy+ pour 1 an , cher et bien méchant! Du coup nous nous engageons dans un prêt énergie auprès de notre banque pour placer des panneaux solaires. Donc : 29 août 2022 placement des panneaux solaires et youpiiiii....le compteur tourne à l'envers (merci le soleil) jusqu'au 20 octobre 2022, jour du placement d'un compteur digital par le GDR FLUVIUS.Les index sont communiqués par Fluvius à Luminus, à savoir 28 juin 2022index JOUR: 41366index NUIT : 4548620 octobre 2022index JOUR: 41341index NUIT: 45670Un calcul très simple donne une consommation JOUR de -25 kwhConsommation NUITde 184 kwhRegardez les chiffres de ma facture intermédiaire, LUMINUS réclame pour la consommation JOUR 1257 kWh!!!!!!!!et NUIT 1318 kWh!!!!!Dès chiffres tombés du ciel auxquels ils n'ont JAMAIS SU fournir d'explications basées sur un calcul de consommationJ'ai dû me rendre à plusieurs reprises, en prenant des heures de congé NON payées, chez FLUVIUS qui leur a bien dit que leur calcul est erroné, au téléphone LUMINUS dit au gestionnaire de réseau FLUVIUS que c'est une erreur , que le client, moi, ne doit PAS payer et qu'ils vont rapidement corriger l'erreur...FAUX!!!!A moi, un pseudo expert de LUMINUS qui aurait analysé ma plainte déclare que c'est FLUVIUS qui a forcé la consommation (j'ai cette réponse par mail car j'ai dû batailler pour avoir une explication écrite et non pas orale) Même au gestionnaire de réseau ils mentent!Je reçois maintenant des mises en demeure de payer !!!!! Lors de mes entretiens avec le service client de LUMINUS, les mêmes mensonges en disant soit que il y a un décret qui aurait été voté qui expliquerait cela?!?!??????Soit que c'est à cause de mon compteur bi horaire?!?!????Soit que c'est la faute de FLUVIUS?!?!?!? Même FLUVIUS est scandalisé par les explications et fausses promesses de LUMINUS.LUMINUS me doit de l'argent plutôt que de m'en réclamer !!!Pendant ce temps pour le petit consommateur endetté et GROS PIGEON, les temps sont très durs, quasi pas de chauffage à la maison et les gosses en blocus avec 15 degrés, plus de sèche linge, un minimum de four, coup de frein sur la machine à laver et plus de repassage...petits salaires d'ouvrier d'entretien et de réassortisseuse mais on se bat et on s'adapte, gentillement , on appelle ça la débrouille...pourquoi? Pour enrichir qui?Il me semble bien que LUMINUS fassent durer les choses, malgré qu'ils soient totalement en tort, car ayant un contrat fixe très chère basé sur les prix de JUIN tant que ce litige n'est pas réglé je ne PEUX PAS ALLER À LA CONCURRENCE !!! Non content de mettre la pression sur ses clients tels des malfrats, ils n'hésitent pas non plus à faire prélever des frais de rappel sur votre compte bancaire alors que cette facture est erronée et que plainte concernant cette même facture a été déposée auprès de l'ombudsman énergie.Si vous aussi vous avez du mal à réclamer justice auprès de LUMINUS lorsqu'ils ont fait erreur et qu'ils persistent à vous réclamer de l'argent, merci de m'en informer ici ou par mp.En tous cas, cette société semble malsaine , et je pèse mes mots. Dès que ce sera réglé, et je me battrai pour ne pas être ARNAQUÉ ET VOLÉ, j'irai chez un autre distributeur..

BonjourJ'ai emmené la voiture pour entretien à l'atelier Auto 5 (Bd du Souverain 240, 1160 Auderghem) les 18/03/2022 et 14/10/2022. Après avoir sorti le véhicule de l'atelier le 14/10/2022, un message est apparu sur l'écran de l'ordinateur de la voiture indiquant qu'il y avait un problème avec l'huile. La voiture a été ramenée au magasin jusqu'à 3 fois et le magasin a insisté sur le fait que le problème n'était pas avec l'huile mais avec l'ordinateur. Enfin, il y a eu une panne du moteur de la voiture causée par un problème d'huile et l'atelier doit se charger de cette réparationJ'ai contacté le service client d'Auto 5, qui m'a répondu qu'ils ouvraient un dossier mais ils ne m'ont pas informé des démarches à suivre et ils ne répondent pas à mes mails. Dernière communication le 5 janvier 2023J'apprécie que vous puissiez m'informer des démarches à suivre pour défendre mes droitsCordialementCarles

Madame, Monsieur,Je vous prie de trouver en pièce-jointe, les différents échanges de mail avec SUN WEB.A toutes fins utiles et pour autant que de besoin, j'ai consulté une offre via Facebook, j'ai dû indiquer pour connaitre le prix, le nombre de personne, donc une personne pour accéder aux dates possibles.En aucun cas, je n'ai eu de pop-ups m'informant d'une commande.....Malgré mais mails, je reçois de rappel de frais d'annulation avec des captures d'écrans inconnue de mon coté.J'estime dès lors que c'est une fraude pure et simple et consteste le paiement que je n'ai pas effectué.Vous trouverez également, le recommandé envoyé immédiatement et le retour pour motif ne reoit pas le courrier / plus le courrier or, c'est bel et bien un adresse renseignée.Pourriez vous me venir en aide et me tenir informé.Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire.Bien cordialement.

Boniour ie vous contacte car le 30 novembre 2022 nous avons acheter une mercedes classe A de 2018 à la société AUTOMAZ24 Rochefort pour un montant de 23 990€Le 24 décembre nous avons eu un témoin moteur, à ce moment là j'ai envoyer un mail et contacter le garage.Le garage m'a répondu que aucun mécanicien était disponible avant le 2 janvier et qu il ne savait pas y regarder avec | ordinateur et ma redirigés vers le garage car avenue de marche (Mercedes) Je me suis rendue pour la mettre sur l ordinateur et apprendre que c'était le boîtier qui est au niveau EGRIl m'ont alors fais un devis que j'ai remis cher automaz et depuis lors la compagnie d assurance Europe assistance et automaz Rochefort refuse de faire passer en garantie.

Bonjour, Propriétaire d'un immeuble de trois appartements à Namur, j'ai acquis en 2020 trois nouvelles chaudières neuves en décembre 2020 de la marque VAILLANT ECOTEC PLUS VC 356/5-5 (rez) - VC 356/5-5 (premier) - VCW 346/5-5 (2ième étage). Toutes les chaudières sont tombées en pannes en 24h (photos sur demande) juste après la garantie légale de 2 ans ! Trois chaudières en pannes aux mêmes moments, c'est clairement une tromperie sur le consommateur avec à la clé une obsolescence programmée ! De nombreux consommateurs de la marque VAILLANT suite de leurs commentaires sur internet, ont des problèmes importants sur l'entreprise de la marque VAILLANT ! Je sollicite votre aide juridique. Immeuble en location génères :Troubles jouissance paisibles locatifsPertes rendements locatifsDommages & intérêts propriétaire.Plus de chauffage ni eau chaude dans les trois appartements en période hivernale. De mon côté je fais les démarches nécessaires auprès des médias (images à l'appui RTL-TVI) - (on n'est pas des pigeons RTBF).Un consommateur qui possède une chaudière VAILLANT ECOTEC PLUS ne peut vraisemblablement pas justifiée une obsolescence programmée ! Une personne qui possèdes trois chaudières identiques avec la même année d'installation peu vraisemblablement prétendre à une obsolescence programmée !Voici copie de mon e-mail que j'ai envoyé au service VAILLANT après la panne du premier étage :Bonjour,Je tiens par la présente à vous informer d'un désagrément locatif dû à la marque VAILLANT sur une chaudière VAILLANT ECOTEC PLUS VC 356/5-5 avec une date d'installation au 17/12/2020.F26F28En effet, circuit imprimé + mécanisme gaz avec régulateur sans contestation un défaut de fabrication de la chaudière portant le numéro 21204700100218413100006632N2 !Circuit imprimé + mécanisme gaz avec régulateur résulte d'un défaut de fabrication sur l'ensemble de la chaudière dès sa sortie d'usine !1 / Produit défectueux à sa sortie d'usine2 / Intervention technicien Vaillant du 11/08/2021 (bloc gaz complet Échangé, circuit imprimé de base Échangé !3 / En attente... intervention technicien Vaillant du 00/00/2023 pour le remplacement bloc gaz complet Échangé, circuit imprimé de base Échangé ?Cela ferait TROIS FOIS le remplacement du bloc gaz complet, circuit imprimé de base à son actif depuis sa sortie d'usine !Dans un esprit de tranquillité, je pense judicieux de remplacer l'ensemble de la chaudière par une neuve VAILLANT ECOTEC PLUS VC 356/5-5 à vos frais !Une situation d'urgence .... période hivernale sans chauffage !!!Je me réserve le DROIT d'introduire une procédure judiciaire par l'intermédiaire de mon avocat en citation devant le Tribunal compétent :MOTIFS : Troubles jouissance paisibles locatifsPertes rendements locatifsDommages & intérêts propriétaireFrais honoraires, débours, frais de citation.Informations privées....Je tenais à vous aviser !

Bonjour,Suite aux décisions gouvernementales deux primes énergie (électricité 122 et gaz 270) sont dues pour les personnes ayant un contrat d'énergie variable ou un contrat fixe conclu après le 1er octobre 2021.Mon contrat avec ENGIE débute le 20 octobre 2021.ENGIE refuse de me donner ces primes alors que le ministère me confirme qu'il a bien envoyé mon nom comme étant bénéficiaire de ces primes.Selon ENGIE qui m'a envoyé un courrier en date du 29 septembre 2021 pour me remercier de les avoir choisi, le contrat était donc conclu avant le 1er octobre et donc je ne suis pas bénéficiaire.Si ce courrier m'avait été envoyé le 1er octobre cela aurait été OK.Désolée mais cette explication est inacceptable et ENGIE doit respecter la liste gouvernementale où je suis reprise comme bénéficiaire.ENGIE décide de me priver d'un montant de 392 EUR alors que je suis au chômage et que je vis dans une maison chauffée à maximum 16°C pour m'en sortir.Je souhaite que ENGIE revoit sa position, c'est le commencement du contrat qui compte et non la date de leur courrier.Sylvie MDH

Bonjour,Je suis un client Belfius et j'ai été victime d'une arnaque le (date) alors que je tentais de vendre un produit sur Facebook. L'arnaqueur s'est fait passer pour un acheteur intéressé, puis m'a demandé de lui envoyer des informations sur la transaction via Messenger. Il a ensuite envoyé un e-mail en se faisant passer pour le service de Mondial Relay, dans lequel il m'a demandé de cliquer sur un lien et de donner mes informations bancaires. J'ai malheureusement donné ces informations (car je n'étais pas en possession de toutes mes capacités mentales suite à la prise médicaments), et le lendemain j'ai découvert que mes comptes étaient vides. J'ai immédiatement déclaré l'incident à la police et à ma banque, mais ma banque Belfius (Worldline) refuse de me rembourser les pertes sous-prétexte que j'ai donné les informations du digipass. Je sollicite votre aide pour faire valoir mes droits et obtenir justice pour cette arnaque qui m'a causé une perte financière de 2400 euros.

Bonjour, en date du 8/11/22,Resa à effectuer un changement de compteur électrique dans mon immeuble et sans mon accord préalable. Il s'agit visiblement d'une proposition acceptée par un locataire. Un compteur électrique récent à été remplacé par un compteur dit intelligent. Habitant également dans l'immeuble, je me retrouve aujourd'hui confronté à un bruit sourd et continu 24h/24h, des acouphènes et une sensation de champs électromagnétiques désagréable. La situation est invivable et je demande en urgence l'intervention de Resa afin d'enlever ce compteur électrique (devis 7465360 et numéro de compteur 60083672) et de le remplacer par un compteur normal comme c'était le cas avant cette intervention. Je préviens que j'intenterai toutes les actions possibles à défaut d'une intervention rapide en rapport à cette plainte

le 13/12/22, j'été contacté par un comparateur d'énergie. Il s'est avéré que la personne démarchait en fait pour Octa+. Cette personne m'a affirmé qu'il n'y aurait de redevance pour les panneaux solaires, ce qui s'est avéré inexact lorque j'ai consulté ultérieurement en détail le contrat que j'ai signé en ligne lors de la conversation. Ce contrat est d'ailleurs erroné puisqu'il est indiqué non dans la case panneaux solaires. Comme ce contrat prend effet au 01/07/2023, je souhaite le résilier car je refuse de payer ce forfait de 10,60€/kVA par mois

Mon mari a été appelé par une société,Roularta nv media .Il l'aurais embobiner, dernièrement il l´on encore appelé, il a refusé leur offre pour le vif magasine .Et reçoit quand même ce magasine .Il aimerait résilier tout contrat. Hors Ils disent que ce n'est pas possible, et lui retire souvent des montants sur son compte .Alors qu'ilsi avaient ,dit qu'il y aurait que 4 payement sur un ans et la depuis le mois D'août il a déjà été débité 3 fois ça fait 3x en 6mois donc il désire tout résilier !