Toutes les plaintes publiques

Depuis 2021, je suis cliente chez Cyrana. La première année, j'ai pu recevoir mes cartes cadeaux que j'avais économisées pour les utiliser en une fois ainsi que l'avantage Bongo.En février 2022, j'ai introduit une demande pour les 1000 euros de la carte évasion. Cela a été accepté, mais toujours rien sur mon compte en ce jour alors que j'ai payé pour cet avantage..... De plus, au lieu de recevoir 2x 49,99 euros par mois, les domiciliations devenaient plus nombreuses que deux. J'ai mentionné à une personne de Cyrana qui m'a dit de ne pas hésiter à annuler la domiciliation et que je percevrai quand même mes avantages. Or, je ne sais pas accéder à mes avantages alors que j'ai économisé ces avantages une année pour pouvoir les bénéficier en une fois sauf une carte cadeau qui a été utilisée en août-septembre. Cela fait quand même plus de 1000 euros....Comme mentionné plusieurs fois dans les appels, je ne demandais pas d'annuler mon contrat, mais de stopper toutes ces sommes retirées en trop de mon compte. Actuellement, avec ce que j'ai payé comme mensualités, tout est payé jusque février inclus. Je ne demandais pas que l'on me rembourse les sommes prises en trop sur mon compte, mais d'arrêter de prélever de mon compte sachant que j'ai payé jusqu'en février 2023. Il me semble aussi légitime de bénéficier de mes avantages alors que j'ai payé pour et cela jusque février finalement alors que nous sommes en janvier et que la dernière somme prélevée était le 1/12/22. Voici le détail avec toutes les dates où les mensualités ont été débitées : 24/02/21 8/03/21 -> Février 2021 6/04/21 9/04/21 -> Mars 202128/04/21 17/05/21 -> Avril 20214/06/21 9/06/21 -> Mai 202130/06/21 13/07/21 -> Juin 202129/07/21 9/08/21 -> Juillet 202131/08/21 16/09/21 -> Août 202130/09/21 18/10/21 -> Septembre 20212/11/21 12/11/21 -> Octobre 2021 2/12/21 16/12/21 -> Novembre 202128/12/21 28/12/21 -> Décembre 20211/02/22 7/02/22 -> Janvier 20221/03/22 3/03/22 -> Février 202230/03/22 6/04/22 -> Mars 202228/04/22 2/05/22 -> Avril 202224/05/22 1/06/22 -> Mai 202217/06/22 28/06/22 -> Juin 20225/07/22 22/07/22 -> Juillet 202228/07/22 4/08/22 -> Août 202226/08/22 31/08/22 -> Septembre 20226/09/22 26/09/22 -> Octobre 20223/10/2213/10/22 -> Novembre 202219/10/22 26/10/22 -> Décembre 20222/11/22 16/11/22 -> Janvier 202322/11/22 1/12/22 -> Février 2023Une domiciliation allait être enlevée le 2/12/22 et a été refusée suite à l'arrêt des domiciliations pour ne pas encore perdre de l'argent (ce qui avait été recommandé par une personne travaillant chez Cyrana). En ce jour, je suis actuellement en ordre jusque février 2023. J'aimerais enfin récupérer m'argent débité de mon compte, mes cartes cadeaux que j'ai payée tous les moins ainsi que mon avantage des 1000 euros évasion. Merci d'avance

J'ai commandé des chassis en mai 2022 pour m'assurer d'avoir un confort cet hiver. Non seulement les délais non pas été respectés mais les mesures non plus, ni la finition. APrès différents appels, ails et contacts pour constat, rien n'a été effectué par la société pour assurer une protection extérieure , aucune suite pour les délais et pas de proposition pour le remplacement du chassis qui n'est pas aux mesures.Risque de dégâts collatéraux outre le fait d'un manque d'isolation engendrant des pertes de chaleur et des infiltrations dues à la pluie.

Bonjour,Dans le cadre de la construction de notre maison par la société Domus Concept et malgré les nombreux échanges téléphoniques et électroniques que nous avons nous-mêmes pris soin d'effectuer, la réalisation de nos menuiseries intérieures n'est toujours pas terminée. Bien que le gros des travaux ait été effectué (déjà avec un retard conséquent car postérieur à la signature de la réception provisoire et à notre emménagement), il reste encore quelques ajustements/corrections à effectuer. Nous avons emménagé il y a maintenant presque 8 mois. Le retard est donc conséquent ...D'une part, le planning horaire fourni à vos collaborateurs ne leur permet pas d'effectuer l'ensemble des travaux et corrections autrement qu'en de nombreuses visites nous contraignant à ajuster nos agendas à maintes reprises. D'autre part, le suivi des travaux est inexistant, un manque de communication évident ayant été mis en lumière à chaque visite de vos menuisiers.Suite à cette plainte, j'espère une prise de contact plus rapide que celles (la plupart du temps inexistantes) tentées par téléphone et e-mails de même qu'une exécution en un minimum de visites des travaux restants à effectuer.Cordialement

Bonjour en Mars 2020 j'ai déposé une plainte publique contre mon syndic Victor H chez Test Achat. Voir lien ci-dessous: https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-publique?referenceid=CPTBE00851953-02En fait, depuis 2018 VICTOR H me facture des frais de copropriété sans fournir d'explications ni de pièces justificatives. Dans certains cas, VICTOR H a demandé le paiement des frais quand je n'etais pas encore propriétaire. Dans d'autres cas il m'a demandé de verser des frais de copropriété sur le compte bancaire d'un autre copropriétaire sans aucune justification. Cette pratique, comme TEST ACHT l'avait souligné, est irrégulière et contraire à la déontologie professionnelle. Mais cela ne semble pas déranger VICTOR H.Dans le cadre de la plainte mentionnée, Test Achat a écrit deux fois à Victor H pour lui demander de me fournir les pièces justificatives ( 9 juillet 2002 et 27 juillet 2020) .Victor H n'a jamais donné suite aux demandes de TEST ACHAT. Plutôt que d'envoyer les documents, VICTOR H a seulement insisté pour que je les rencontre. Comme je l'ai expliqué à plusieurs reprises à VICTOR H, je n'ai aucun problème à assister à une réunion. Cependant, comme expliqué, je veux d'abord les documents, puis faire la réunion. En effet une rencontre ne remplace pas mon droit de recevoir les pièces justificatives, d'autant plus que j'ai des obligations contractuelles vers mon locataire et je dois lui fournir ces pièces. Finalement, le 8 novembre 2022 Vict H m'envoyé par email des documents, sans explications, ordre ou liste. Cependant ces documents étaient ceux que j'avais soumis à l'appui de ma plainte de mars 2020! Je constate que Victor H: a) n'a pas les documents qui justifient les frais dont ils demande encore le paiementb) n'a jamais fait une liste complète de ces frais. Il faut souligner que certaines frais maintentat ne sont plus dues, vu la prescription légale. Et pourtant Victor H continue a les demander. La lettre ci-jointe en est la preuve. Il s'agit d'une demande formelle de paiement de euro 1804, 57. Comme vous pouvez le voir, dans cette lettre ils sont indiquées de frais ( débit) avec le paiement correspondant de ma part ( crédit) Cependant il n'y a aucune explication sur la façon selon laquelle la chiffre 1804, 57 a été calculée. Au lieu de donner suite a la demande de Test ACHT d'il y plus de deux ans, Victor H fais comme si rien ne c'etait passé...et recommence avec une nouvelle relance....

Bonjour,Le 20/10 dernier, je me décide à vendre 24,10 certificats verts à Mega, au prix de 95 € l'unité. Après avoir complété la transaction de transfert sur le site de Brugel, je me suis aperçu que Mega annonçait avoir épuisé son quota d'achat de CV. Depuis lors, avec le concours actif de Brugel, je m'efforce de récupérer mes CV (transférés par Brugel à Mega) en vue de les vendre à un autre fournisseur. Ainsi, j'ai cherché à les vendre à Engie au prix de 85 € mais vu le manque de réaction de Mega, l'offre d'Engie est devenue caduque. Mega a toutes les infos et documents nécessaires pour restituer mes CV sur le compte de Brugel (divers mails leur ont été adressés par moi-même et par Brugel). Je ne m'explique par leur attitude alors que je suis leur client régulier ! Conséquences de l'inertie de Mega : impossibilité de vendre mes CV - au minimum au prix de 85 € proposé par Engie - ou à un autre acheteur. Je pense être en droit de demander à Mega de compenser le manque à gagner à défaut de les voir m'acheter mes CV au prix de 95 €.J’ai adressé une plainte par mail à Mega le 25/12 mais il n’y a pas eu de suite concrète. Brugel m’a suggéré d’introduire une requête au tribunal de première instance. A ce stade, je trouve cela un peu exorbitant et je préfère tout d’abord solliciter vos services.Cordialement,Marc Warin

Bonjour,J'ai acheté chez Octa+ des coupons Neosurf. Ceux-ci peuvent d'après le site web neosurf.com être utilisés pour des achats sur amazone et plein d'autre sites de vente en ligne (zalando,...). Je remarque qu'il n'en n'est rien et que ces coupons ne sont pas utilisables sur ces sites.. je me retrouve donc avec mon argent bloqué et l'incapacité de le récupérer... j'ai transféré ces coupons sur le compte en ligne NEOSURF car d'après l'aide en ligne je pourrais récupérer ainsi mon argent. . Je dispose donc d'une somme sur ce compte en ligne mais il m'est impossible de récupérer mon argent sans fournir mes données biométriques à NEOSURF (carte id, empreintes,...) ce qui pour des raisons de sécurité est inacceptable. J'exige donc le remboursement de mon compte neosurf.

Prévenu en dernière minute de l’annulation d’une réservation, J’ai dû me retourner sur le parking de l’aéroport. Aucun remboursement depuis le mois de mai.L’entreprise ne répond ni aux mails ni aux appels Nombreuses experiences similaires relatées de clients sur des avis Google et commentaires sur Facebook

Bonjour,- J'ai effectué une commande le 23/12/22 dont la réception et le contenu m'ont directement été confirmés par e-mail en mentionnant le numéro de commande.- le 27/12/22, bpost me livre un colis avec sur l'étiquette nom et adresse exacts ainsi que le numéro de commande correspondant à celui qui m'avait été communiqué le 23/12.- En ouvrant la boite, je constate que son contenu ne correspond pas à ma commande confirmée par e-mail le 23/12.- Je prends directement contact d'abord via chat, pour signaler l'erreur et s'en suit un dialoge absurde sans doute avec un robot, qui ne mène à rien.- Je prends donc contact par e-mail et le 28/12, le Klantendienst me demande par mail ce qu'il s'est passé. J'explique une nouvelle fois la situation.- Le 29/12 on m'appelle alors que j'étais dans un lieu où on ne prend généralement pas son téléphone, et je rappelle dès que je vois l'appel manqué depuis les Pays-Bas.- La dame au bout du fil me dit qu'il ne s'agit pas d'une erreur de Bol.com mais du livreur, ce qui est faux puisque le nom, l'adresse et le numéro de commande sur l'étiquette du colis sont exacts. Elle me dit ensuite que je dois renvoyer les produits que j'ai reçus et que Bol.com me remboursera alors le montant de la commande des produits que je n'ai pas reçus. Ce que je refuse car je ne me suis pas trompé dans la commande que j'ai payée et pour laquelle j'ai entretemps reçu les factures. Je signale que je renverrai les produits envoyés par erreur, dès que j'aurai reçu ceux correspondant à la commande.- Je n'ai plus de nouvelles, je demande qu'on me livre les produits manquants de ma commande à la suite de quoi je m'engage à retourner directement ceux qui m'ont été envoyés par erreur par Bol.com.

Suite à une grève de pilote le 24 juillet 2022 notre vol retour en prévenance de Rome à était annulé. Le vol que vous nous aviez proposé ne nous convenait pas pour raison professionnelle.Nous avons donc du prendre un autre vol avec une autre compagnie (swissair LX1737)on a déjà fait plusieurs réclamation mais jusqu’à présent aucune indemnités n a était remboursées.Numéro de réservation du vol annulé (K6MF2L) vol FR 2984.On souhaite le remboursement des vols ainsi que les frais occasionnés pour la nuit supplémentaire,les repas et boissons.Notre réservation et aux nom de :Debay CynthiaNatchtergaele axelle Durieux Michel Payen Richard. Pourriez vous régler ça le plus rapidement possible. Bien à vous

Je suis client de Keytrade depuis plus de 20 ansSuite à des demandes administratives sur un compte titre réalisée par une entité de la banque keytrade ne voulant pas s'identifier autrement que par une boite mail générique, l'ensemble de mes comptes ont été bloqués.Je n'ai plus accès à mon argent !!!Le service client difficilement joignable ne peut rien y faire et ne veux pas me donner le numéro de téléphone du responsable du problème. (probablement à l'étranger ?)Plusieurs mails à différentes entité sont laissé sans réponse !C'est clairement un abus de droitJ'exige le déblocage immédiat et me réserve le droit le réclamer compensation des dommages subisJe demande à test achat d'avertir dans leurs conseils des risques d'utiliser une Néobanque sans possibilité d'avoir un interlocuteur identifié en cas de problème