Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 09/11/2022 je me suis présentée au magasin afin de commander des raccords pour mon installation de chauffage. Votre vendeur m'a alors prévenue que je devrais attendre 15 jours à 3 semaines maximum. Ce qui était déjà pour moi un long délai, en effet, l' augmentation des prix de l' énergie m' ont poussée à changer de système en catastrophe. J' ai téléphoné au magasin après 3 semaines d' attente, et votre vendeur m' informe qu'il ne garantit plus aucun délai, qu'il y a pénurie et que les clients ayant acheté leur poêle au coin du feu seront prioritaires sur moi.Je me suis représentée il y a 15 jours, je souhaitais récupérer mon acompte et annuler la commande d' autant plus que n' ayant pas de délai fiable j' ai cherché ailleurs et trouvé les pièces qui me manquaient.Mon chauffage est fonctionnel mais ce retard m' à porté préjudice.Je souhaite récupérer mon acompte (110€) et annuler cette commande, sinon tenez-moi au courant de vos intentions.Merci.

Bonjour, voici le courrier que j'ai envoyé à Touring le 26/11: Madame, Monsieur, Cela fait plus de 30 ans que je suis membre de Touring et je n’ai pour ainsi dire presque jamais fait appel à vos services. La dernière fois ce devait être en 2008 et cela s’était bien passé. Ce n’est manifestement plus le cas aujourd’hui !Il se fait qu’aujourd’hui, je suis tombé en panne vers 11hr30 sur le ring Ouest de Bruxelles à hauteur du canal Bruxelles-Charleroi.Il m’a fallu plus d’une demi-heure d’attente au téléphone pour avoir un de vos collaborateurs. Tout ça pour me dire qu’il ne savait m’envoyer personne parce qu’à cause d’un problème informatique, on ne savait pas contrôler mes données. On me demandait de former le 112. Ceci fait la police est arrivée et a appelé un dépanneur qui m’a remorqué jusqu’à mon garage habituel Renault à Dilbeek. Il m’en a coûté 476,62 eur que j’ai du payer en cash. Au 21ème siècle c’est assez surréaliste quand on sait que l’argent liquide est de moins en moins employé é. De ce fait il a encore fallu trouver un bancontact pour pouvoir payer le dépanneur. Bref j’étais à 14hr30 chez moi le temps de rentrer à pied du garage. J’avais un dîner avec des amis à Nivelles que je n’ai malheureusement pas pu honorer. Je me demande à quoi cela sert que je paie une cotisation durant toutes ces années si au premier problème je doive me débrouiller moi-même sans recevoir le moindre service de votre part. Je ne manquerai pas d’ailleurs de vous faire parvenir la facture du dépanneur quand je la recevrai. Par ailleurs si un de vos dépanneurs était venu à moi il aurait peut-être pu remédier à la panne, ce qui m’aurait permis de continuer mon chemin. Je trouve cette façon d’agir envers vos membres particulièrement désinvolte. En tout cas le service est inexistant. Peut-être le RACB est-il plus efficace. J’attends un retour rapide à mon courrier. Je joins déjà le reçu du dépanneur en annexe. Salutations distinguées.Un rappel a été envoyé le 11/12, un autre le 23/12, copie de la facture du dépanneur a été envoyée le 11/12. A part des accusés de réception et de vagues excuses je n'ai toujours pas été remboursé des 476,62 EUR. Un problème informatique ne justifie absolument pas le non respect des engagements du contrat et le délai de traitement pour rembourser la facture du dépanneurMerci d'essayer de faire accélérer les choses. J'exige au minimum le remboursement des frais de dépannage et des dommages et intérêts pour tous les inconvénients subis.Ph. Bélie

Bonjour, J'ai signé au mois d'août un contrat chez Hubside. J'ai téléphoné plusieurs fois depuis lors car je suis débitée plusieurs fois par mois pour un montant total qui ne correspond pas à mon contrat. Ils m'ont confirmé qu'il y avait un soucis et me baladent constamment je n'en peux plus !Voici pour chaque mois ce que l'on aurait dû me débiter et les montants qui ont réellement été prélevés : Septembre : 24,99 --> 24,99 x1 + 49,99 x1Octobre : 49,98 --> 49,99 x3Novembre : 99,98 --> 49,99 x3Décembre : 99,98 --> 49,99 x6 !Janvier : 99,98 --> 1er prélèvement déjà ce jour de 49,99Je demande le remboursement intégral des montants prélevés et la fermeture immédiate de ce contrat qui ne correspond pas à ce que j'ai signé. Je précise que je n'ai jusqu'à ce jour pas utilisé les services d'subside, étant en litige avec eux depuis le début. Bien à vous,

Madame, monsieur,Nous avons réservé des billets d'avion pour notre famille en novembre 2019 pour partir en Thaïlande en juillet 2020, suite à la crise sanitaire, nos vols aller-retour (8vols) ont été annulés.Nous avons dans un premier temps demandé à pouvoir reporter la validité des billets mais les conditions de voyage pour cette destination étant assez contraignantes (tests payants sur place, confinement...et enfin augmentation du tarif des billets ) nous a forcé à demander le remboursement de ceux-ci.Nous sommes toujours dans l'incertitude du remboursement de la somme déboursée et surtout de savoir si nous allons récupérer la totalité de cette somme, à savoir plus de 2000 euro.Nous espérons sincèrement que notre courrier retiendra votre attention. D'avance merci pour le suivi de notre réclamation.

Bonjour, en date du 23/12, dans le cadre d'un colis endommagé et non réceptionné, le service client cloture le dossier avec soi disant absence de photos du colis endommagés. Dossier 46133972505 Il se fait que le colis n'est jamais arrivé étant donné qu'il a été cassé sur la plateforme de Gent chez Bpost. Hors le service client refuse d'indemnisé et cloture le dossier pour faute de preuves. c'est le monde à l'envers !bàvraphaël Bourgeois

Bonjour , j’ai commandé 10 paquets de cigarettes sur un site qui me semblait fiable mais après enquête je me rends compte que ce magasin de tabac n’existe pas .Je ne dois pas être le premier mais il faut que ça cesse surtout que ce n’est pas très caché une fois les références du virement tapées sur Internet on tombe directement sur cette banque de transfert d’argent internationale qui n’est pas un vrai magasin de tabac ..

Bonjour à toutes et tous,En octobre 2021, j'ai souhaité résilier mon contrat chez DKV car je bénéficie d'une assurance similaire via mon employeur (SPf Justice), je parle d'une assurance hospitalisation.J'ai reçu une réponse m'indiquant que j'étais hors délai (je ne conteste pas) et qu'ils prenaient bonne note (preuve en ma possession) pour une résiliation en janvier 2023. Donc j'ai payé 12 mois d'assurance pour rien.Je les ai à nouveaux contactés et aucune réponse, et la domiciliation est toujours en cours et je me suis permis de la stopper.Je souhaiterais simplement un arrêt définitif et total de mon contrat, et ce, sans frais.Je vous remercie d'avance.Delvaux Grégory

Suite à l'achat sur le site de la Fnac, 15€ me sont débités par plein de réducs, sans aucune demande formelle de ma part au préalable. Bien que j'aie mis fin à l'adhésion avec une plainte auparavant, Plein de Reducs continue de débiter 15 EUR. J'aimerais que cette situation prenne fin et être remboursé dans les plus brefs délais.

Bonjour. J'ai passé commande sur ce site le 7 novembre. Beaucoup d'avis, site bien fait, page Facebook complète.N'ayant pas de nouvelle j'ai envoyé un mail et j'ai obtenu une réponse. Toujours rien donc j'ai recommencé et plus aucune nouvelle. Sur internet et Facebook, je me rend compte que nous sommes beaucoup dans le cas.Leur numéro de téléphone est fictif .Plus aucune nouvelle de nos colis et nous sommes beaucoup dans le cas visiblement.

Bonjour,J'ai un contrat d'entretien d'extincteur avec SICLI. L'entretien a été effectué en 2017 pour la période de 11/17 au 11/18.En 2018, 2019, 2020 et 2021 AUCUN entretien n'a été effectué. J'ai payé les sommes réclamées 36,95€ le 03/10/2018 et 37,69 € le 02/10/2019: Total payé indûment vu qu'il n'y a eu aucun entretien 36,95 + 37,69 = 74,64€ Me rendant compte de l'absence de contrôle de mon extincteur, j'ai arrêté de payer en 2020 et 2021.J'estime que je ne dois pas payer pour un service non rendu. SICLI m'a envoyé des rappels à peine de mise en demeure. J'ai réagi téléphoniquement et ensuite par un mail daté du 23/08/22 précisant que plus aucun entretien n'avait été effectué depuis 2017.Le 21/09/22 on me répond je transmets votre mail au service adéquat. Je bloque bien entendu tous les rappels Suite à ma réaction, SICLI me réclame le 27/10/2022 les sommes totales échues (38,66€) avec intérêt sous déduction de 29,86 (Note de crédit avec intérêt) et 39,48€ sous déduction de 15,46 (note de crédit pour 2020 avec intérêt sur NDC - facture non payée). Décompte : Montants échus 38,66 - 29,86 + 39,48 - 15,46 = 32,82Montant non échu 43,02 que je ne conteste pas et que je n'ai pas payéintérêts : 9,37 - 6.23 + 4,76 - 0,14 = 7,76€Total = 83,60€En tout ils réclament 123,60€ somme qui ne correspond pas au décompte figurant dans ce courrier (83,60€). La différence de 40€ correspondrait-elle à des frais????Je note qu'ils indiquent dans ce courrier arrivé par courrier ordinaire : RECOMMANDE : dernier rappelLe 28/11/2022, un technicien est venu faire l'entretien pour la période 11/22 à 10/23 (le premier depuis celui de fin 2017). Facture : 43,02 due, non contestée et non payée.J'estime que cette somme doit venir en compensation des sommes indûment payées soit Total payé indûment 36,95 + 37,69 = 74,64€Dû : 42,03€SICLI doit me rembourser 32.61€Si un service n'est pas rendu, RIEN n'est dû.Je note que mon mail du 23/08/22 n'a jamais reçu de réponse motivée, juste un transfert du mail au service adéquat et un nouveau décompte foireux