Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Suite à l'achat d'un Ipad pour la scolarité de mon enfant le 8 juillet 2021 dans votre magasin Switch des Grand Prés à Mons vous me proposez divers assurances ainsi qu'une carte de fidélité à l'essai pour 30 jours, le 5 aout je téléphone au numéro de contact que votre magasin m'a indiqué pour résilier les assurances et carte. Suite à cet appel, j'ai demandé que l'on m'arrête toute les offres a l'essai et que l'on me laisse juste l'assurance à 19.99 €/mois. Depuis vous m'avez prélevé via domiciliation sur mon compte bancaire: le 8/8/2021 - 19.99€ 2x le 18/8/2021 - 19.99€ 1x le 19/8/2021 - 34.98€ 1x (cyrana) le 31/8/2021 - 34.98€ 1x (cyrana) le 31/8/2021 - 19.99€ 1x Je me suis présentée à votre magasin Switch des Grands Prés le 25/8/2021 expliquant la situation, le vendeur me dit qu'il envoie un mail ( je ne sais pas à qui précisément) et que l'on me recontactera dans les 72 heures.Nous sommes le 31/8/2021 et je suis sans nouvelle de votre part. Merci de résilier mon contrat d'assurance et cette carte Cyrana et de procéder au remboursement et m'en tenir informé.Merci

Suite à des problèmes d'humidité la société a été contactée. Travail honnereux malheureusement inefficace. Je les ai contacté plusieurs fois mais en vain.Partie de l habition en location et donc maison avec des soucis d eau

Bonjour, J'ai loué un véhicule sur le site de Goldcar, payé le 03/06/21 avec une MasterCard avec comme montant annoncé 272,51 euros pour un petit véhicule standard (Chevrolet Spark). Lors de mon passage dans le bureau de location GoldCar à l'aéroport de Gerone (Espagne) le 14/08/21 on ma précisé qu'un montant avait été prélevé comme CAUTION du véhicule et que tout était en ordre. Comme demandé, j'avais la copie papier de ma réservation, mon passeport ainsi que ma carte de crédit. Je ne me suis donc pas inquiété du montant de 355,64 euro prélevé sur ma carte de crédit à ce moment là. Mais ne voyant pas le montant disparaitre j'ai commencé à me poser des questions. J'ai contacté Goldcar au numéro suivant +33 185 654 704. Il semblerait que le montant de 355,64 ne soit pas une caution mais un supplément d'assurance sur le véhicule. Personne ne m'a signalé avoir pris un produit supplémentaire avec le véhicule mais bien une caution lors du passage au bureau de l'aéroport le 14 aout 2021.Une extension d'assurance pour une voiture d'entrée de gamme d'une valeur de 355,64 euros pour 8 jours de location, c'est aberrant ! Pour ne pas dire autre chose..J'ai ouvert un dossier de réclamation chez Goldcar. Mon code client est le suivant: 18462827. Mon numéro de contrat: 20374625. La voiture à été rendu avec très peu de kilomètres, dans un état impeccable et avec le plein. Je me sens complètement lésé, arnaqué.Je reste disponible pour la moindre question. J'espère que vous pourrez m'aider un trouver une solution.Merci,Cordialement LBRéponse de GoldCar le 30/08/21: Dear Mr BACHELART,Thank you for your email about insurance relating to your recent Goldcar vehicle rental.Our representatives always give customers two options when they collect their vehicles.The first option is to pay a refundable deposit to cover any damage. If the customer has insurance with a third party they can make a claim with their insurer to recover some or all of the cost incurred.The second option is to take out our Super Relax cover. This means customers can drive safe in the knowledge that any damage will be covered and that Goldcar will handle all the paperwork.We are continually working with our partners to improve the information they give so that customers can make the choice that’s right for them. Naturally, all the information is available on our website: www.goldcar.es/enI hope this clarifies matters but please do get back in contact if you require further information.Kind regards,Leonardo.cs03550 - San Juan San JuanTel: Ext: Móvil: Fax:cs@goldcar.com www.goldcar.com

Bonjour,J'ai introduit une plainte auprès de Buy Way et à la police suite à des achats frauduleux faits par internet avec mes coordonnées de carte de crédit. Le montant s'élève à plus de 1800€ fractionné en 10 différents achats. J'ai eu plusieurs échanges par mail et téléphone avec 2 employés de Buy Way et le résultat final est que ni Buy Way ni Mastercard n'ont l'intention de prendre en charge ces achats frauduleux sous prétexte qu'ils auraient une preuve de mon approbation par Token alors que je n'ai jamais au grand jamais donné aucune autorisation pour quelqu'achat qui soit. L'employé en charge des fraudes de Buy Way m'a donné une adresse mail pour contester cette décision.J'ai donc envoyé un mail à cette adresse en expliquant mon désaccord et depuis plus aucune nouvelle. Je me tourne donc vers vous pour vous demander de l'aide dans l'espoir d'obtenir gain de cause.D'avance merci.Cordialement,David Michaux.0472/76.42.36

Bonjour,J’ai commandé à la FNAC Louvain la neuve, le 3/7/2021 un smartphone OPPO X3 Lite, lequel a été livré à la FNAC. Charleroi le 6/7. rencontrant des problèmes de configuration, de manque de fonctionnement correct, de blocage, je me suis présentée à la Fnac Louvain la neuve où tous les vendeurs ont essayé de resoudre Les problèmes, durant plusieurs heures, en vain. Ils m’ont redirigée vers la Fnac Charleroi et même mésaventure. J’ai demandé à parler à un responsable, en vain, même chose à Louvainla neuve.On m’a demandé de rédiger un mail de réclamation à la FNAC, ce que j’ai fait. On m’a demandé ensuite de faire un mail à la firme OPPO, ce que j’ai fait. Pendant près de 3 semaines , chaque jour OPPO m’a demandé de leur envoyer des renseignements sur le smartphone, ce que j’ai fait, plusieurs fois par jour ils le demandaient des renseignements différents. J’ai toujours répondu à leurs demandes . J’ai demandé à être remboursée ou échanger l’appareil. Je sais que j’ai droit à une rétraction d’achat dans un délai de 1 mois. OPPO me l’a même noté noir sur blanc sur un mail.Et en dernière minute, ils se rétractent en disant qu’ils veulent bien reprendre l’appareil pour réparation mais pas rembourser.Depuis le 1er jour de ce litige je suis restée aimable et j’ai fait tout ce qu’on m’a demandé pour au final m’entendre dire, désolée, on ne vous rembourse pas. Je leur ai donc dit que je contactais mon avocat et que je publierais sur tests achats et réseaux sociaux.

Madame, Monsieur Je vous adresse le présent courriel pour vous signaler que ma valise 0 790 XC 167796 était introuvable à mon arrivée à l’aéroport de Antalya Turquie le 13/08/2021 numéro de réservation 3455917.1 numéro de vol : XC 9958.Lorsque j’ai demandé à l’aéroport de Antalya en anglais où se trouve mon bagage il m’a dit no case no case. Il n’a même pas effectué de recherches.Je suis retourné à l’aéroport de Antalya une seconde fois et je suis tombée sur la même personne désagréable qui m’a dit encore vous, pas de bagage pas de bagage.À mon retour à l’aéroport de Bruxelles j’ai demandé si mon bagage était bien parti à Antalya et une dame a vérifié et m’a confirmé que ma valise a bien été embarquée dans la soute de l’avion dans lequel j’ai voyagé.Voyez-vous la possibilité de retrouver ma valise 0 790 XC 167796 ?Je vous remercie d’avance pour la suite que vous réserverez à ma requête.

Bonjour,Nous avons réservé une petite maison à la mer en Sicile pour 3 jours. Nous étions 2 adultes et notre petit bébé de 1 an (dans ma réservation j'ai mis 4 adultes, je ne comprends pas pourquoi, mais j'ai aussi payé pour 4 adultes donc en soit, c'est mon problème). Je précise donc qu'on était en famille avec mon petit garçon de 1 an qui commence à ramper et qui découvre donc le monde par parterre. Premier problème, on m'indique par mail que le hôte sera là de 16h à 18h, on arrive à 17h et il y a personne, j'appelle le hôte qui m'indique qu'il arrivera dans 10 minutes. Finalement il est arrivé à 17h30 en sachant qu'il faisait bien 40 degrés et qu'on attendait devant la maison dans le soleil avec nos valises et avec notre petit bout, car pas moyen de se garer prêt de la maison. Finalement il arrive et il ouvre la porte, en enlevant la poste qui était par terre devant la porte, pendant qu'il nous parle il vide un cendrier qui était encore sur la table. Le hôte s'excuse mais il explique que sa femme est enceinte à l'hôpital et qu'il doit s'occuper de ses enfants et que malheureusement il n'a pas eu le temps de venir nettoyer la maison etc ... Je peux encore comprendre, vue que je suis une personne assez compatissante. L'hôte me dit qu'il a oublié les draps (qui était bien repris dès le début dans ma commande) et les serviettes (qui j'ai ajouté après via Belvilla par téléphone). Il allait vite les chercher et il revenait, dans les 10 minutes il m'avait indiqué. Ceci nous a donné le temps de faire le tour de la maison, et elle était dégelasse! J'ai des photos et pour info, dans mon mail à Belvilla ils ont bien confirmé que c'était effectivement pas très propre. Je peux bien évidemment renvoyer les photos. Pour vous dire il y avait des mouches mortes par terre par exemple, exclus que je reste là avec mon petit bébé qui rampe et qui mets tout en bouche ... Moi et mon mari décident (après 20 minutes) de sortir (vu qu'on était quand même que 3 jours là et qu'on avait déjà Perdu pas mal de temps) en laissant un petit mot au hôte en demandant de nous appeler. Il avait oublié de nous laisser la clé également ....30 minutes après notre départ le hôte nous rappel et on lui dit, merci de bien nettoyer la maison comme il faut et demain à 12h on reviendrait. Il nous assure que pour 12h le lendemain, la maison sera nickel. Le lendemain à 12h on appelle et le M. nous dit que ce n'est pas encore fait, on dit qu'on attendra ... ce jour là il faisait 45 degrés en Sicile ... A 14h on rappelle et il nous indique que la femme de ménage va à peine arrivée ... je téléphone donc Belvilla (nous n'avons pas voulu appeler avant car on voulait résoudre le problème comme ça quid à perdre une nuit à l'hôtel, mais en soit nous sommes pas des gens difficile). Mais là on en peu plus et j'appelle Belvilla. Après pas mal d'attente on me fait appeler un numéro SOS, un numéro hollandais, avec des charges supplémentaire bien évidemment, ce que je trouve aussi assez scandaleux, mais bon, je parle avec la personne très gentil, qui m'indique qu'on ne peut pas partir du logement, car sinon on perdra tous nos droits, donc je leur indique ok, j'attends alors votre retour pour voir quel est la solution. Il me promet de m'appeler au plus vite. Il me dit qu'il m'enverra un mail, mais je lui indique que c'est trop compliqué de regarder mes mails (surtout qu'on était à la plage vu qu'on avait plus/pas de logement, donc il me dit ok, je vous appelle.Après une heure je n'ai toujours pas de retour et je me dis que je vais quand même checker mes mails pour être sure, et là, il y avait un mail ... même si j'avais demandé de m'appeler et qu'il m'avait assurer qu'il me rappellera au plus vite (avant la fin de la journée pour qu'on puisse retourné dans la maison après un nettoyage bien évidemment). Ils me demandent d'envoyer des photos pour confronter le hôte et je fais ceci. Et après que j'ai envoyé mon mail et mes photos, je n'ai plus eu de leurs nouvelles ......... On a été dormir à nouveau à un autre hôtel (une chance qu'on en a trouvé un) manger au restaurant et tout payer en double ...Le jour de mon départ j'ai rappelé Belvilla. La seule chose que le M. a dit de chez Belvilla, qu'il venait à peine de voir mon mail de 2 jours avant ! J'ai bien évidemment haussé la voix en disant qu'ils m'avaient laisser sur la rue avec un petit bébé de 1 an dans 45 degrés, mais je n'ai jamais manqué de respect, après 2 minutes d'appel le Monsieur m'a raccroché au nez ... et je vous précise, je suis éduquée, j'étais fâchée oui, mais je n'ai pas 1 secondes parlé irrespectueusement !!! Je rappelle et plus moyen d'avori quelqu'un en ligne !!!!J'ai donc envoyé un mail en expliquant le tout (ils ne m'ont même pas recontacter d'eux même!) et ils m'ont répondu, comme vous avez quitté le logement on ne peut rien faire pour vous !! Je n'ai pas quitté le logement, j'attendais leur retour! Je n'avais pas de clé du hôte, il ne m'avait pas laisser, la maison était vraiment inacceptablement sale, la personne que j'ai eu en ligne n'était pas du tout commerçant et compréhensif comme un service clientèle devrait être! J'ai payé 500 euro pour rien! + 500 euro hôtels, restaurants, ... (j'avais pris exprès une maison avec cuisine pour pouvoir cuisiner). Et le seul truc qu'ils veulent me faire est un remboursement de 50 euro!!!!! Je peux démontrer les preuves que j'étais à la maison, qu'ils m'ont promis de me revenir, des photos comment c'était sale! Je demande donc un remboursement de toute ma réservation et un remboursement des restaurants hôtels pour tous le mal qu'on a eu de trouver un logement, un peu d'ombre pour mon bébé durant ces 3 jours de chaleur extrême! Merci!

Bonjour,Suite a un devis signé le 05/06/2020, il y a eu placement de châssis/porte le 23/09/2020.Plusieurs erreurs ont été constatées:- porte avec ouverture dans le mauvais sens- croisillons entre les vitres au lieu d'être extérieurs (porte) - poignée demandée au lieu d'une barre (porte)- panneau avec moulures décoratives (porte)- fenêtre rdc façade avant, manque aérateur- fenêtre gauche 2ème étage façade arrière, aérateur dans le mauvais sensErreurs signalées à Mr Lagiewka Richard, qui promet le remplacement des pièces erronées.Au cours des mois, plusieurs appels téléphoniques, plusieurs excuses.- retard de l'usine- oubli de l'usine- la commande va arriver-....Aujourd'hui, 27/08/21, cela fait plus d'un an que le devis est signé, et dans moins d'un mois cela fera également 1 an que le placement erroné a été effectué sans aucune action réparatrice.Cette plainte via test achats est mon dernier essai d'obtenir ce pour quoi j'ai signé ce devis, à l'amiable, avant d'entamer une procédure judiciaire.

Bonjour Madame Monsieur,Je me permets de vous contacter, pour vous faire part de mon litige avec mon assurance Cardif.Au cours du mois de juillet passé, j’ai réduit la durée de mon prêt hypothécaire de 5 ans, ma banque m’avait demandée de contacter mon Assurance ( Cardif ), afin d’adapter le contrat d’assurance vie, et demander le remboursement du trop-perçu, puisque au départ j’avais souscrit une assurance vie de 30 ans pour une prime unique de 5134,07€ qui a été entièrement payée au mois de septembre 2020. Mon assurance Cardif m’a bien envoyé le nouveau contrat sans indiquant le remboursement auquel j’ai droit, j’ai appelé et envoyé plusieurs emails au service clientèle de Cardif pour demander le remboursement, mais je n’ai toujours pas eu de réponse de ce dernier.Dans l’espoir de trouver une solution à mon litige, veuillez agréer Madame Monsieur mes salutations les plus distinguées.Cordialement.

Bonjour j ai commander une pièce voiture que je n ai jamais reçu et qui a été payé elle n a jamais été envoier. Plusieurs coup de téléphone et chaque fois * je ne sais pas mon patron me dit rien* envoi de mail et aucune réponse