Toutes les plaintes publiques

Bonjour , ma plainte s'adresse au constructeur automobile Peugeot . Voici la situation : en mars 2019 , nous faisons l'acquisition d'un véhicule d'occasion de marque Peugeot , modèle 3008 GTline immatriculé pour la 1ere fois en mars 2017 avec un kilométrage de 60 000 km.. Le 3 octobre 2019 , soit environ 7 mois après l'achat du véhicule, ce dernier doit rentrer en concession pour changer le réservoir d' Adblue suite à l'apparition d'un défaut apparu sur le tableau de bord. Le coût du remplacement est pris en charge par la marque. Aujourd’hui , soit environ 4 ans plus tard, rebelotte, je me retrouve à nouveau au garage pour exactement le même problème . Coût de la recherche de panne : 102 € à ma charge. On m'annonce alors le prix pour la réparation à savoir , le remplacement du réservoir d'urée ( adblue) pour la seconde fois. Le montant s'élève à 1053 € pour la pièce uniquement HTTC . Ajoutez y 21 % de tva , le coût de la min d'oeuvre également. La garantie de la pièce est de 1 an. Après , aucune certitude que le réservoir ne devra pas être à nouveau remplacé.J'attends au regard de ces pannes à répétition , une réponse du constructeur quant à ces pannes à répétition et dont un certains nombres de clients font les frais Est ce normal que cette pièce soit à remplacer dans un délai si court ? La technologie sous jacente à ce système est - elle réellement au point au vu des nombreux témoignages trouvés sur la toile de clients ayant rencontré exactement le même défaut et devant prendre à leur charge la réparation. J'attends une réponse sérieuse du constructeur,dans un délai correct. J’attends également une prise en charge complète du remplacement de la pièce défectueuse sans aucun frais à charge du client.

Madame, Monsieur,Ma Ford B Max à 123 000kms, je l'ai achetée d'occasion il y a 1 an auprès d'un garage reconnu avec une garantie d'un an, qui vient de se terminer.Cette voiture est impeccable mais est refusée au contrôle technique suite à un mauvais résultat au test des gaz d'échappement.Il me revient qu'effectuer un nettoyage couteux n'est pas garanti?Changer le filtre à particules est très coûteux également, les filtres sont en pénurie et ce ne serait pas garanti?Cette voiture est mon outil de travail, je dois encore la payer pendant 2 ans, je n'ai que 3 mois de délai pour la repasser au contrôle technique....quelles sont les solutions?A votre entière disposition,cordialement.Charlotte Grimard.

Bonjour,Nous avons commandé un fauteuil le 11/04/22 chez vastiau Godeau . Le vendeur nous a conseillé un tissu plus robuste car nous avions signalé avoir des animaux . Donc supplément d’un peu près 500€. Nous lui faisons confiance et prenons ce supplément. Celui-ci devait être livré mi août . Et après plusieurs appels, un employé m’a dit au téléphone fin octobre que notre fauteuil en fait n’était toujours pas fabriqué. Après des semaines sans nouvelles j’ai demandé d’être remboursée de mon acompte (versé en avril de 700€) ils n’ont pas voulu et ont finalement livré le fauteuil le 16/12/22. Une fois livré et installé par leurs soins, on a découvert des défauts fort visibles, des griffes dans le cuir , le cuir hyper fragile alors qu’ils nous ont vendu ce tissu comme étant très solide, une des assises du fauteuil est plus haute que le restant. On a envoyé un mail sans réponse, je me suis rendue sur place en disant qu’on réclamait un remboursement et un retour car il y avait trop de défauts. Le vendeur m’a répondu : « si tout le monde faisait comme vous, nous nous en sortirons plus. En plus nous vendons des fauteuils beaucoup plus chers donc les clients qui paient un fauteuil à 8.000€ ont plus de légitimité à se plaindre pour des défauts. Le fauteuil que vous avez correspond à la qualité choisie. » Après ça je réponds que même chez IKEA , nous n’avons pas de défaut pareils et qu’ils doivent faire quelque chose et ne peuvent pas laisser leur clients dans une telle situation. Ils m’ont répondu ne rien savoir faire. Nous avons payé plus de 2.000€ ce fauteuil, ils nous ont vendu de la qualité et nous n’avons rien de tout ça . Donc nous souhaitons un retour et remboursement intégral.

Bonjour,ce 02/12/22, nous avons effectué une commande (#3168) sur le site www.mamienoel.com.A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu notre commande.03/12/22 - mail du Vendeur YYYYVotre commande est en routeVotre commande est en transit. Suivez votre colis pour en savoir plus sur le statut de la livraison.YunExpress numéro de suivi: YT2233.....19/12/22 - mail de bpostPO BOX 10510 nous livrera votre colisCode-barres LD257.....Adresse de livraisonRUE ..... (Adresse correcte)19/12/22 - mail de bpostVotre colis sera livré aujourd’huiBonjour XXXX,Votre colis de PO BOX 10510 est en route et vous sera livré aujourd’hui. 19/12/22 - mail de bpostLivré dans votre boîte aux lettresBonjour XXXX,Votre colis de PO BOX 10510 a bien été livré dans votre boîte aux lettres.23/12/22 - Acheteur XXXXJe téléphone à bpost pour dire que le colis n'est pas arrivé.Bpost me dit que le colis a normalement été livré et si ce n'est pas le cas, voir avec le voisinage, sinon, il faut demander au vendeur d'introduire une plainte auprès de la poste.25,26/12/22 - Acheteur XXXXJe demande au voisinage s'ils n'ont pas reçu par erreur un colis pour moi. Pas de trace du colis.27/12/22 - Acheteur XXXX J'envoie une réclamation au vendeur YYYY via la formulaire de contact (www.mamienoel.com/pages/contact)27/12/22 - Acheteur XXXX J'envoie un mail au vendeur YYYY (support@mamienoel.com)Bonjour,à ce jour, nous n'avons toujours pas reçu la commande.Qu'en est-il ?Bien à vousJ'envoie des messages via messenger (qui sont lus), et toujours pas de réponses à ce jour !Que dois-je faire ?(je désire soit que l'on me renvoie la commande, ou qu'on me la rembourse).Merci,Bien à vousXXXX

Bonjour, mon compagnon a commandé une montre chez fossil le 6 décembre. Elle devait être livré le 8 ou 9 décembre sauf que le 15 décembre sur le site UPS il y avait marqué impossible de livre pour condition climatique. Jusque là ça pouvait être vrai vu que c'était la période où il a fait très froid. Sauf que quelques jours plus tard on se demande quoi et on téléphone chez UPS pour savoir où est notre commande et ils nous disent que la commande est en route. Ensuite autre appel à UPS ils me disent que je dois aller le chercher au centre de collecte qui se trouve à lummen à 1h40 de chez nous. Le lendemain on rappel et on demande qu'on nous livre dans un point relais UPS près de chez nous. 2 jours apres on appel fossil pour savoir où on le colis car ça devient long et ils nous disent et confirment qu'il est bien dans un point relais à 5 min de chez nous. On y va du coup et la le libraire nous dis qu'il a rien car sinon on aurait reçu un mail comme quoi le colis était arrivé. Un peu plus tard dans la journée on appel fossil pour la millième fois pour leur expliquer que soit il retrouvait mon colis et me l'envoyait ou alors il me remboursait. Et la ils m'ont envoyé un document à remplir avec toutes mes informations en me demandant recto verso de ma carte d'identité et de coopérer avec la police ou une enquête en cours mais il est hors de question que je donne mes informations comme ca.

Bonjour, aujourd'hui je suis allé au magasin Carrefour market Bascule UKKEL (j'y vais presque tous les jours), avant de passer les articles en caisse, la caissière m'a demandé de fouiller mon sac à dos, je lui ai demandé pourquoi, mais elle ne m'a pas répondu, je lui ai montré l'intérieur de mon sac à dos, et elle a dit ok. Ensuite, j'ai payé les produits et je lui ai demandé le nom de la caissière, car j'allais porter plainte parce que les caissières ne peuvent pas vérifier les sacs, seuls les agents de sécurité peuvent le faire, la caissière n'a pas voulu me donner son nom de famille, après quelques secondes une deuxième caissière est arrivée en criant sur moi, en disant qu'ils faisaient leur travail, et que selon la loi ils devaient vérifier les sacs à dos. Cette deuxième caissière m'a crié dessus devant tous les autres clients. Le plus curieux, c'est qu'avant moi, il y avait un couple avec un sac à dos très similaire au mien, et la caissière n'a pas demandé à le vérifier. Je suis un client fréquent de Carrefour (ou je l'étais), les caissières vérifient mon sac à dos et m'engueulent ensuite devant tout le monde. Ce n'est pas un traitement digne pour un consommateur. J'ai été humilié et embarrassé en public par des employés de Carrefour, alors que les caissiers n'ont aucune autorité pour fouiller dans mes affaires personnelles.

bonjour, ( voici l'email que nous avons envoyé à WU le 11/10/2022)Le 06/09/2022 nous avons envoyé de l'argent à un membre de famille en RDCongo ( kinshasa ) un montant de 119,03 euros y compris 7,90 euros. Le 08/09/2022 nous avons annulé la transaction par téléphone et l 'agent que nous avons eu au téléphone nous a demandé d'aller le même jour à l'agence pour récupérer les 111,13 euros. Arrivée à l'agence sise gentsestraat 53 Box 53 chez l'agent: Banze Yunishi full services qui a refusé de nous rembourser la somme due en disant de retourner chez elle dans dix jours espérant recevoir La réponse de western union. Jusqu'à ce jour sans succès et chaque fois qu'on téléphone, on a toujours eu des réponses différentes. Et nous n'avons toujours pas reçu notre argent. Nous vous demandons de nous rembourser notre argent: la somme de 111, 13 euros dans les quinze jours.Dans l'attente d'une suite favorable je vous prie d'agréer Monsieur, mes sentiments distingués Madame NSONA UMBA voici l'email que WU nous à repondu , mais jusqu'à ce jour nous nous sommes toujours pas rembourséChère NSONA UMBA, Nous vous remercions infiniment d'avoir contacté Western Union.Nous accusons réception de votre demande concernant le remboursement.Chez Western Union, nous nous efforçons en permanence de répondre à vos besoins et de dépasser vos attentes.Veuillez accepter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu subir.Votre dossier est sous l'investigation, dès que le département concerné termine l'ivestigation vous allez recevoir la réponse par email.Le numéro de votre dossier est le 165676384.Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout pour vous.Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous servir à l'avenir.Nous apprécions votre compréhension sur cette préoccupation. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.Contactez-nous par téléphone :0800 900 191Enfin, veuillez ajouter à vos favoris notre page Centre d'aide où vous pouvez toujours trouver les informations les plus récentes sur les produits et services Western.Cordialement,Service Clientèle Western Union

Bonjour, je suis indépendante et j'ai une boutique de prêt-à-porter pour femmes, qui a ouvert en aout 2022.Le 28 octobre, j'ai reçu la visite de Youness, un commercial de chez WebForce. Après m'avoir vanté les loyaux services de la société pour laquelle il travaille, a utilisé la fameuse technique de vente sous pression où il faut signer le jour même pour avoir un tarif avantageux, et où on s'engage pour 4 ans.Le 2 novembre 2022, j'ai signé le contrat proposé par le Youness en question. De là, je devais avoir le passage d'un chef de projet dans ma boutique, ce quin n'est jamais arrivé, j'ai simplement eu droit à un appel téléphonique le lendemain, donc le 3 novembre.Suite à cela, les semaines passent, et je ne vois toujours rien venir. On ne me tient absolument pas au courant de ce qu'il se passe, si les équipes travaillent sur mon projet, rien, réactivité 0.Le 6 décembre 2022, hors que je n'ai toujours pas de nouvelles, je vois que deux domiciliations sont refusées sur ma banque (frais de dossier de 600€ + 1ère mensualité de 260€). Je les contacte et demande d'annuler ce mandat de domiciliation.Le 7 décembre 2022, ils me répondent, noir sur blanc, que la mode de paiement est bien modifié et donc que le mandat de domiciliation n'est plus valable. Et de plus, je proteste le fait de devoir déjà payer des mensualités alors que rien ne tourne, que je ne bénéfice d'AUNCUN service mentionné sur le contrat. Ils me répondent pas, me raccroche au nez sans jamais me rappeler et le service facturation et support sont des plus désagréables par mail.Le 21 décembre 2022, après presque 2 mois d'attente, je reçois un premier jet de mon site. Quelle déception ! Cela ne correspond en rien à ce qui avait été dit lors de l'entretien téléphonique, ce n'est pas du tout ce que j'avais demandé. On me dit qu'ils recommencent et recopient mon site actuel.J'attends encore... Je demande à stopper le contrat, on me dit qu'il faut payer des indemnités, et lorsque je demande à combien s'élève ces indemnités, on me doit se renseigner, mais on a jamais répondu à ma question. Sachant aussi que le service facturation devait me rappeler depuis le 8 décembre, et cela n'a toujours pa été fait.Le 28 décembre, on m'envoi un 2e jet de mon site, soit disant modifié comme demandé, euh je ne vois pas ce qui a changé. Le nom de mon magasin est toujours mal écrit, je ne vend apparemment toujours qu'un seul vêtement dans ma boutique (oui, ils ne mettent jamais vêtement au pluriel), et le design est toujours aussi loin de ce que j'avais demandé. Deux mois pour ca. Deux mois...Suite à cela, j'établi une liste, reprenant les modifications à apporter à chaque onglet de mon site internet, donc je leur prémâche grandement le boulot. Je fais cela par point de manière très précise.Et là, que vois-je le 30 décembre 2022, sur mon compte ? Qu'ils m'ont débité de 1200€, contre mon consentement en plus, puisqu'ils m'avaient confirmé avoir annulé la domiciliation, je suis furax ! Je leur demande de me rembourser immédiatement (surtout que les 600€ de frais de dossier avait eux déjà été payé et ils me les débitaient une seconde fois) parce que j'ai besoin de cet argent et ils me disent que non. J'insiste, on me propose une note de crédit, que je refuse. Je ne veux pas qu'ils gardent mon argent en otage illégalement. On me dit qu'on se renseigne et qu'on me revient, ce qui n'a encore une fois pas été fait. Sur ce, j'envoie un mail salé au service facturation et support qui me répond, encore une fois dénué de bon sens du service client, de manière très détachée et désagréable. Depuis, je n'ai plus aucunes nouvelles, je n'ai toujours pas vu la couleur de leur service, et ils me réclament de l'argent. On me facture des mensualités sans me fournir le travail promis et je devrais payer ? Je ne suis pas d'accord. De plus, il est indiqué dans le contrat, article 10, je cite : L'ensemble des prestations de Webforce démarre à la signature du présent contrat et les prélèvements des mensualités débutent à la date de signature du procès verbal de réception. Je n'ai jamais reçu ce dit procès verbal. Outre tout ceci, lorsque le commercial Youness est venu au tout début, il m'avait certifié que, quoi qu'il arrive durant ces 4 ans, le montant de mes mensualités resteraient inchangés, alors pourquoi mes 2 factures n'ont déjà pas le même montant ? Dès lors, je demande un arrêt total de notre contrat SANS quelconques indemnités à payer.Merci !

Bonjour, j'ai acheté un nouveau salon le 02 octobre 2022 et lors de la livraison au magasin, nous avons constaté qu'il était abîmé. La totalité de d'argent à été payé se jour là et a ce jour (04 janvier 2023) je n'ai toujours pas mon salon malgré tout les mails envoyés, je suis toujours en attente de mon salon ?

Bonjour, Je voudrais déposer une plainte auprès de VEEDZ mais connu aussi sous le nom de Digital Global Pass c'est un service tier. Selon l’explication de Digital Global Pass c’est en cliquant sur une publicité sur mon téléphone que j’aurais automatiquement activé un abonné qui me couterai 4,99 € et ça depuis 19 mois et à plusieurs reprises par mois vous n’avez retiré 4.99 € via mon abonnement téléphonique. Etant donnée que j'avais une domiciliation et que l'argent partait automatique je n'avais pas fait attention jusqu'à aujourd'hui où je découvre cette surprise. Sur ma facture Base il est mis dans la rubrique de Consommateur services des tiers : Rentabiliweb Telecom. Je ne sais même pas de quel site ou publicité il s'agit exactement, je n'ai aucune idée des services que c’est proposé car je n’en ai jamais utilisé. J’ai dû passée plusieurs appels pour essayer de comprendre de qui ou il s’agisse ces paiements ! Pour info je tiens également à signaler que mes enfants n’ont pas accès à mon GSM. C'est une vente frauduleuse, une vente forcée à mon incus. Je demande un remboursement de tout ce qu'il m'a été retiré sans mon autorisation ceux depuis le mois de juin 2021 ! Ce qu'il me fait la somme de 409,18 €. Détaille par mois : Juin 2021 = 19,96 €Juillet 2021 = 19,96 €Août2021 = 24,95 €Septembre2021 = 19,96 €Octobre 2021 = 19,96 €Novembre 2021 = 24,95 €Décembre 2021 = 19,96 €Janvier 2022 = 19,96 €Février 2022 = 24,95 €Mars 2022 = 19,96 €Avril 2022 = 19,96 €Mai 2022 = 24,95 €Juin 2022 = 19,96 €Juillet 2022 = 19,96 €Août2022 = 24,95 €Septembre2022 = 19,96 €Octobre 2022 = 19,96 €Novembre 2022 = 24,95 €Décembre 2022 = 19,96 €A défaut de remboursement immédiat de la somme de 409,18 € vous vous verrez obligé d'aller en avant dans le système judiciaire. Cordialement,