Toutes les plaintes publiques

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Z. S.
29-12-22
Goodiebox

GOODIEBOX

Bonjour , En mai 2022, j’ai souscris un abonnement de box de beauté auprès de la société GOODIEBOX. Le prix mensuel était de 24,95 eur. J’ai résilié l’abonnement car je me suis aperçu qu’ils débitait deux fois leMontant sur le mois en cours et non une fois comme exposé. A la suite de ma demande de résiliation d’abonnement, j’ai reçu un mail de confirmation comme quoi mon abonnement a bien pris fin avec effet immédiat. 8 mois plus tard, en date du 23 décembre 2022, j’ai reçu un mail de sommation avec un montant à payer immédiatement de la part d’une société néerlandaise Call2collect qui me réclame la somme 65 euros a payer immédiatement sans faute de quoi ils poursuivront des frais supplémentaires de justice. Je contacte la société goodiebox, impossible de lesJoindre.Leur numero de téléphone ne fonctionne pas et quand je leur envoi un mail je reçois un mail de non distribué. Ils sont injoignables via leur coordonnées. J’ai été voir que sur les avis de Google de goodiebox , je me rends compte que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé. Svp pourriez vous m’aider

Clôturée
D. B.
28-12-22

Rupture du contrat

Bonjour, j ai demandé à ce qu'on m annule les contrats que j ai chez vous mais je remarque que vous n'avez fait aucune démarche, je l'ai fait le lundi 26 décembre 2022 et j ai demandé un Remboursement de tout mes relevés bancaires qui ont prélevés le 15/12/2022 et je constate que ma banque qu il y aura encore des prélèvement soit demain le 29/12 des montant telles que 289 euro pour la carte de fidélité et 24,99 encore pour la carte de fidélité or vous m'avez prélevé un total de 194,94 euro le 15 décembre 2022. Or il est stipule qu on a 30 jours de réflexion. Pourriez vous svp reprendre contact avec moi ou m envoyer un mail de confirmation que ça été fait ? Et je souhaite être remboursé. J ai appeler plusieurs sur votre ligne en belgique en novembre pour stopper les contrats. Mais je n'ai jamais eu qqn au bout du fil et lors de la signature on m'avait expliqué que vous me contacterez dans tous les cas pour savoir si je suis intéressé par les offres avant de lancer les services que vous proposée. Merci

Résolue
G. V.
28-12-22

Après vente

Bonjour le service après vente du concessionnaire Cardoen Gosselies est vraiment lamentable. Ils ne prennent pas de rendez-vous pour assurer la réparation des véhicules et se moquent des gens jusqu’à les traiter d’handicapés ! Vraiment honteux

Résolue
J. D.
28-12-22

colis non livrer

bande de voleurs soit disant un colis de 25 cm sur 25 cm passe dans un trou de 3 cm vous êtes des imbéciles voila sa c est la lvraison colis privé incompétent et voleurs surtout ne faites jamais appel à ce service de livraison vous avez cas appelé un enquêteur ------ Message d'origine ------To: certificate@colisprive.comEnvoyé: vendredi 23 décembre 2022 21:41Objet: colisdéjà envoyé à coliprivé bien compléter avec non et adresse Spécification:du colisNom du produit : chauffe-mains chauffant.Matériel: CéramiqueTaille: 25x25cm/9.84*9.84inListe de produits:1 * chauffe-bougie en poterieje soussignéd------ résidant au ------ atteste ne pas avoir reçu mon colisNuméro de suivi : N° DE COMMANDE 404-6432625-8342710Je soussigné------confirme ne pas avoir reçu mon colis ]N° DE COMMANDE 404-6432625-8342710« J’ai pris connaissance que toute fausse déclaration de ma part m’expose à des sanctions pénales »Cordialement,Votre Service ClientVotre service client Colis Privé.bonjour non je n'ai jamais reçu le colis le livreur prétend avoir placé le colis dans la boite au lettre mais c est impossible car le colis est une poterie qui mesure 25 cm sur 25 cm sans l ambages et le trou de la boite au lettre est de 3 cm sur 15 cm il est donc impossible que le livreur à placé le colis dans la boite au lettre------ Message d'origine ------De: noreply@colisprive.comEnvoyé: vendredi 23 décembre 2022 19:22Objet: Confirmez-nous la réception de votre colis Bonjour VERBIST WENDY,Nous avons bien pris en compte votre réclamation du 20/12/2022 concernant votre colis YUNEXPRESS Q10 200 254 174.Si toutefois vous n’avez pas reçu votre colis entre-temps, nous vous invitons à nous adresser cette attestation par retour de mail à l’adresse « certificate@colisprive.com »Attestation sur l’honneur à nous retourner à l’adresse : certificate@colisprive.comJe soussigné [Nom], résidant au code postal [indiquer code postal] atteste ne pas avoir reçu mon colis n° [numéro 12 caractères]Je soussigné [Nom], résidant au code postal [indiquer code postal] confirme avoir bien reçu mon colis n° [numéro 12 caractères]« J’ai pris connaissance que toute fausse déclaration de ma part m’expose à des sanctions pénales »Cordialement,Votre Service ClientVotre service client Colis Privé.

Clôturée

Colis jamais reçu

Bonjour, J'ai commandé 2 articles sur le site lookfantastic.fr. Le colis a été déclaré livré le 2 décembre 2022 à 12h47 chez mon voisin par POST NL sauf que le colis n'a jamais été livré chez le voisin. Nous avons vérifié les cameras de surveillance ou on vois le transporteur devant la porte avec mon colis mais il repart dans son véhicule avec la boite car personne était a la maison. Je demande a lookfantastic de me rembourser mais sans succès.

Clôturée
T. B.
28-12-22

Remboursement des depenses suite a un baggage non livré

Ma fille Coline Bietlot ( 18 ans ) a voyage avec Air canada vers Toronto le 13 Aout 2022 pour un voyage linguistique de 3 semaines a l arrivée pas de sac. elle remplit les documents et se rend dans sa famille d accueil. Le lendemain le sac semble etre arrivé a Toronto ( scanné dans le systeme informatique world trace ) mais pas de livraison, AUCUNE communication ni livraison pendant è jours... Ma fille doit donc s acheter des vetements des produits d hygiene, lentilles etc etc.. etc le 8 eme elle se rend a l aeroport et après 4 h (4 HEURES) elle retrouve son sac dans le hall des arrivées au milieu de centaines de sacs, elle le signale et rentre dans sa famille d accueil. elle termine son voyage après une premiere traumatisante et introduit son dossier aupres d AIR CANADA avec les souches de ses depenses comme le dit le reglement d Air Canada. Elle recoit un email de retour confirmant que la somme de 0 CAN lui sera remboursee sans explications. ensuite silence radio, plus de reponse. Je ne suis pas d'accord avec ces pratiques et demande le remboursement de ses petites depenses. Je porterai l affaire plus haut encore si necessaire sans ce remboursement de la part d Air Canada qui n a aucun argument a mettre en avant pour refuser. merciThomas Bietlot0484 38 39 33

Résolue
O. A.
28-12-22

Une demande de payement

Bonjour, J ai entamé une réservation chez Sunweb pour un voyage en Turquie pour partir la semaine même de ma réservation . Au moment de faire le virement , un message m’est apparu en me disant que le délai était trop court pour un virement et que le paiement devait se faire par banque contact ou par carte visa . Comme leur monde de paiement ne me convenait pas , j ai arrêté ma démarche de réservation ! Et je suis allé voir une agence de voyage pour être rassuré. Aujourd’hui , Sunweb me demande de payer la somme de 865€

Clôturée
D. L.
28-12-22

Domiciliation non demandée et abusive

Bonjour,Je me fait débiter des sommes variées (+/- 150 euros/mois en 4 à 6 transactions) via une domiciliation auprès de votre compagnie sans avoir contracté quoi que se soit ni autorisé une quelconque domiciliation en faveur de votre compagnie.Je vous demande dès lors de cesser immédiatement cette domiciliation (mandat BE270592) et de me rembourser les sommes indues.

Résolue
Y. A.
28-12-22

Fichage à la banque national

Bonjour, le 10/11/2022 j'ai réalisé un regroupement de crédit reprenant le remboursement de ma Mastercard Beobank. Cela était pour moi un remboursement et non une résiliation. Je reçois un courrier de Beobank mentionnant cette résiliation en date du 17/11/2022, je contact ma conseillère Beobank et m'oppose à cette résiliation en date du 22/11/2022, sa réponse a été je vais voir ce que je peux faire et puis cela est resté sans suite. Entre temps Beobank ayant un mandat sur mon compte courant ont procédé aux débits des mensualité, il n'y a eu aucun retards de payement. Par ailleurs les contrats sur ma carte ont été payés. Dernièrement je reçois un courrier le 23/12 mentionnant que je suis fichier à la banque national et que je dois rembourser le montant utilisé. J'ai contacté le service recouvrement et payé, tout en expliquant que ma demande d'annuler la résiliation était resté sans suite depuis le 22/11, cela a été confirmée par ma conseillère. Malgré cela Beobank ne veut retirer le fichage comme mauvais payeur au près de la banque national. Je doute de la légalité (sans lettre recommandé) et du temps impartis en vue du fichage bancaire. Cela m'ennuie énormément, vu que sans carte visa, nous ne pouvons effectuer les achats en ligne, réservation, location, etc...et ne pouvant plus avoir une nouvelle carte vu le fichage à la banque national, je suis dans une impasse. J'ai 45 ans et je fais des prêts depuis 23 ans , jamais j'ai eu un retard de payement ou voir ne pas honorer mes dettes. Je suis tout simplement scandalisé de cette situation . Le fichage a été réalisé en datte du 15/12 cela correspond au 30 jours datant du premier courrier???? et cela sans donner suite à ma réclamation. Je vous serai reconnaissant de bien vouloir m'aider. Cordialement.

Clôturée
P. R.
28-12-22

Blocage abusif de compte

Bonjour Je suis un particulier et j’ai un compte vinted sur lequel je vends des articles personnels achetés par moi même et dont je n’ai plus l’utilité (ce qui est le principe même de Vinted !) et ils viennent de me bloquer abusivement mon compte en m’accusant à tort de faire des ventes commerciales !!!!!!Ils m’avaient déjà envoyé un message il y a 2 semaines pour me demander de passer en compte pro mais je ne suis pas un professionnel !!!!Ça n’a aucun sens et tout est informatisé et ils ne regardent pas les annonces mais juste le nombre de ventes effectuées !!!!Il est impossible de discuter avec eux car ils répètent sans cesse la même chose et ne sont pas capables de me donner des exemples de ventes dites commerciales (puisqu’évidemment il n’y en a pas !!!!)Je sollicite donc votre aide car en cas de problème chez eux, on ne reçoit que des réponses informatiques et il n’y a aucune personne physique derrière l’écran

Résolue

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