Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
H. P.
11-08-21

Fichage abusif à la BNB

BonjourJe suis ficher à la banque nationale à cause d’un retard de payement à beobank. Tout a été solder depuis 08/2019 et j’ai reçu un courrier à cette date qui confirme que je ne suis plus redevable à l’institution.Le fichage bancaire devait être effacer le 01/08/2020 et là un an plus tard je suis toujours fiché.J’ai été priver un an de mes droit je n’est pas pu réaliser un prêt et me sortir d’une dette. Je suis encore plus dans les soucis à cause de ce fichage abusif

Résolue
S. T.
10-08-21

Arnaque suite à une réservation de parking en ligne

Bonjour, J'ai réservé et payé (95,99 EUR) une place de parking pour ma voiture qui devait rester à quelques kilomètres de l'aéroport de Schipol à Amsterdam (avec service de navette vers l'aéroport), le temps de mon voyage en Finlande du 21/7/21 au 5/8/21. Je reçois par mail le 18/7 une réservation qui confirme les dates et l'endroit.Le jour du départ, je me rends à l'adresse indiquée à Roelofarendsveen (Amsterdam) et aperçois un vieux parking (en intérieur avec rampe de montée aux étages en colimaçon) complètement désaffecté, sans aucune voiture.Je téléphone alors au numéro repris sur ma réservation, on me répond qu'on ne trouve pas mon numéro de réservation, que le parking en question est parfois pris en charge par un autre gestionnaire établi à plus ou moins 400 mètres de là. Je m'y rends et le gestionnaire vérifie sur son listing mais pas de trace de ma réservation non plus. Fort compréhensif de la situation, il appelle alors d'autres loueurs de places de parking potentiels aux alentours mais mon numéro de réservation n'apparaît nulle part ! Comme il n'a plus aucune place dans son parking, il me conseille alors, si je ne veux pas rater mon avion, de me rendre au parking longue durée P3 de l'aéroport de Schipol. A mon retour de Finlande, je dois payer 194 EUR au parking de l'aéroport (en plus des 95,99 EUR déjà payés sur le net via ma carte Visa. Rentré chez moi en Belgique, je m'adresse alors à Allopark pour me faire rembourser et on me répond ceci : Bonjour,je vous confirme que votre réservation était bien valide et elle apparaît dans le planning du parking.Ceci est le planning du parking il avait une seule arrivée le 21/07/2021.Votre demande de remboursement est arrivée en retard les demandes doivent se faire 24h avant le jour du départ et en cas exceptionnelle le jour après le retour.Bien à vous.Comment aurais-je pu bénéficier d'une place de parking dans un parking désaffecté (ne contenant plus aucune voiture) ? Je pense sincèrement qu'il s'agit d'une arnaque sur Internet !

Clôturée
A. G.
10-08-21

Arrêt de domiciliation refusé

Bonjour, Depuis maintenant un mois, j'essaie de resilier mon contrat d'assurance mobile chez SPB BENELUX. Cependant, n'étant plus cliente chez VOO Mobile, mon numéro de contrat n'est plus présent. De ce fait, on me demande diverses choses. Tout d'abord, mon adresse est demandée pour pouvoir résilier mon contrat. Ensuite, le lieu de l'achat de mon téléphone portable est demandé. Après cela, la preuve de paiement est demandée. A chaque demande de leur part, j'ai réalisé celle-ci dans les plus brefs délais mais sans suite de leur part malgré mes insistances téléphoniques et via mail. De plus, SPB Benelux n'a même pas pris la peine de me répondre aux deux premier mails. C'est lorsque j'ai menacé de faire appel à Test Achat, que SPB Benelux m'a répondu. Ce qui est inadmissible pour une assurance. Etant débitée par domiciliation tous les mois de la somme de 7,95€, il m'est impossible de l'arrêter sans que SPB Benelux ne résilie mon contrat. De ce fait je serai débitée indéfiniment malgré mes différents appels à l'arrêt de ce contrat. Je me tourne alors vers Test Achat pour pouvoir régler ce différent avec SPB BENELUX. Bien à vous,Giarnera Alison

Clôturée
G. V.
10-08-21

colis en attente de livraison chez GLS ~1mois

Bonjour,J’aurai besoin d’aide pour me faire attendre auprès de la société de transport GLS. Je suis en attente d’un colis depuis le 15/07/2021 (voir détails du colis ci-dessous). Malgré mes nombreuses demandes d’explications afin de trouver une solution pour obtenir mon colis (voir échanges emails ci-dessous), j’ai soit reçu des réponses automatiques soit des réponses sans solutions abouties. J’ai, également, envoyé une réclamation à la société émettrice du colis (email ci-dessous). Pourriez-vous m’aider à trouver une solution auprès de la société GLS.Merci,Vandaele Géry,Rue de Liège,144219 MeeffeInformations sur l´expéditionN° de référenceN° de colis41632337959Track IDZ96PEFQFRéférence national d'origine de l'Unicode417Référence propre au client1822147527Détails du colis09/08/2021 07:32Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Tongeren07/08/2021 03:38Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Tongeren06/08/2021 00:25Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Tongeren04/08/2021 01:20Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Tongeren30/07/2021 05:35Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Tongeren29/07/2021 06:15Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Tongeren28/07/2021 07:15Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Tongeren27/07/2021 10:32Le colis est en cours de livraison.Belgique Tongeren27/07/2021 05:53Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Tongeren26/07/2021 06:53Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Tongeren23/07/2021 05:20Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Tongeren22/07/2021 05:47Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Tongeren20/07/2021 03:36Le changement de la solution de livraison a été enregistrée dans le système GLS et sera implémentée comme demandé.Belgique Tongeren20/07/2021 03:34Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Tongeren20/07/2021 03:33Le colis est en cours d´acheminement.Belgique20/07/2021 03:31Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Tongeren20/07/2021 03:29Le colis est en cours d´acheminement.Belgique19/07/2021 17:56Le colis est en cours d´acheminement.Belgique Puurs15/07/2021 23:39Le colis est en cours d´acheminement.Espagne San Fernando de Henares (Madrid)15/07/2021 23:32Le colis a été expédié, il est en cours d´acheminement.Espagne San Fernando de Henares (Madrid)15/07/2021 18:13Le colis est en cours d´acheminement.Espagne15/07/2021 18:12Le colis a été expédié, il est en cours d´acheminement.Espagne15/07/2021 18:12Votre colis est remis à GLS.Espagne15/07/2021 18:12Le colis a été expédié, il est en cours d´acheminement.Espagne Málaga14/07/2021 18:38Le colis n´est pas encore remis à GLS.Espagne Sevilla.Réponse site émetrice du colis BelliticaFrom: Elisa At. Cliente [sac@belletica.com]Sent: Friday, August 6, 2021 12:37:25 PMTo: gery.vandaele@freebel.net [gery.vandaele@freebel.net]Subject: Re: Message depuis le formulaire de contact [no_sync] Bonjournous vous informons que nous avons annoncé le statut de votre envoi à GLS :https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis.html?match=41632337959Nous nous excusons pour l'incident, restez en contactMerci beaucoupCordialement.Echanges emails avec la société GLS:06/08/21Bonjour,Nous avons communiqué ceci au dépot de livraison.Bien à vous,06/08/21Bonjour,Cette instruction m'avait déjà été demandée le 29 juillet (voir échange emails ci-dessous) et on m'avait dit que c'était ok pour cette semaine! Pourriez-vous régler vos communications en interne et me donner une bonne instruction pour récupérer mon colis en attente depuis presque 1 mois! Il est important que je récupère le colis pour la semaine prochaine! Voici à nouveau mon adresse pour la livraison: rue de liège,14 - 4219 meeffe. Pouvez-vous me confirmer que tout est en ordre pour le délai et l'adresse de livraison?06-08-21Bonjour,Votre colis n'a pas pu être livré dans le Cubee Locker.Pouvez-vous nous donner une adresse de livraison différente s'il vous plaît?Merci d'avance06-08-21Bonjour,Nous sommes le 06/08/21 et mon envoie reste bloqué depuis le 20/07/21au dépôt de Tongres? Cette situation n'est pas acceptable et il est impératif que je reçoive ce colis dans le courant de la semaine prochaine! Pouvez-vous me donner une date précise ou une façon claire d'obtenir ce colis ou faut-il que j'entame une procédure plus complexeauprès de personnes qualifiées?merci de me tenir au courant de votre décision dans les plus bref délais,02-08-21Bonjour,Les instructions ont été transmis au dépot de livraison.29-07-21Bonjour,Demain, samedi ou début de semaine prochaine à votre convenance,Merci,29-07-21Bonjour,Votre colis n'a pas pu être livré dans le Cubee Locker.Pouvez-vous nous donner une adresse de livraison différente s'il vous plaît?Merci d'avance02-08-21Bonjour,Merci pour votre mail.On prévient le dépot de vos instructions. On fait le nécessaire afin de livré votre colis le plus rapidement possible.Nous avons pour l'instant des retards, il n'est donc pas possible de vous transmettre une date de livraison.Nos excuses pour le retard.Bien à vous,Shana29-07-21Bonjour,Le colis est en attente chez nous au dépot.Quand êtes vous present afin qu'on puisse faire une nouvelle tentative de livraison?Deborah27-07-21Bonjour,Pouvez-vous me donner des nouvelles de l'emplacement et de la destination de mon colis qui est bloqué depuis le 20/07/21 au dépôtde> Tongres? soit déjà 7 jours.....afin d'éviter le renvoie du colis à l'expéditeur (9 jours ouvrables)26-07-21Bonjour,Nous avons pour l'instant beaucoup de retard.On fait le nécessaire afin d'effectuer la livraison le plus vite possible, mais nous ne pouvons pas donner de date de livraison pour l'instant. Nos excuses pour le désagrement!Kelly23-07-21Bonjour,Pouvez-vous me donner des nouvelles de l'emplacement et de la destination de mon colis qui est bloqué depuis le 22/07/21 au dépôt de Tongres?

Résolue
M. K.
09-08-21

Problème de payement

Je me suis inscrit sur leur site internet casino777.beAvec ma carte d'identité de nationalité Serbe actuellement je suis en Belgique,jusqu'à la y a pas eu des problèmes,j'ai fait un dépôt d'une compte bancaire Belge au nom de mon copain,jusqu'à la y a pas eu des soucis,un moment j'ai gagné 800 euro,quand j'ai voulu retirer cette argent,on m'as demandé des documents belge,je leur est dit que j'ai pas les documents belges cars on est pas encore marié,je leur dit que j'ai les même documents avec les quelles je me suis inscrit,ils me disant que si je suis pas une membre de l'état belge, je peux pas jouer ni retirer l'argent que j'ai gagné,je leur demande alors pourquoi vous m'avez permis de joué et quand il s'agissait de faire un dépôt dans leur compte a eux y a n'avait pas de problème avec les même documents, mais quand je veux retirer mes gains c'est pas possible.Et la ils me disent que ils ont clôturé mon comte et le retrait que j'ai fait ils on annulé,ils disent aussi que je me suis inscrit avec des documents fous,choses que n'est pas vrais toutes mes documents sont originaux et vrais,tout ça parce ce que j'ai pas les documents Belge,mais si ils faut je vais aller m'inscrire a la commune je vais déclarer une cohabitation qvec mon mari,mais je trouve triste de faire ça avant le temps juste pour ça.J'ai toute les preuves des gains,preuve de retrait,leur reponse a eux.Voila l'histoire, pour tout autre question n'hésitez pas a me contacter svp Merci

Clôturée
M. C.
09-08-21

CONTRE EXPERTISE

Bonjour,Le premier Octobre 2017, j'ai introduit une réclamation auprès du service BO SINISTRE INCENDIE & RC RETAIL de ma compagnie d'Assurance Belfius Banque suite à un stress de la structure de mon nouveau bâtiment qui à été causé certainement par un léger glissement de terrain visible par le rejointoyage à l'angle de la maison et du sol sur tout le pourtour de la maison qui s'est désagrégé et fissuré.Entre temps, depuis ma première déclaration en 2017, le bilan des dégâts se sont encore alourdit, ce qui me laisse penser qu'il n'y a aucun défaut dans la pierre mais qu'il s'agit bien d'un glissement de terrain.C'est pierre (marche et contre-marche de 3cm) de granit garnissant un escalier en quart tournant du rez-de-chaussez à l'étage.La structure en béton armé de cet escalier est accroché sur le pan d'une façade latérale qui elle est accrochée par deux autres murs sur un mur mitoyen, le tout reposant sur une dalle en béton dans la cave.A l'heure actuelle, j'aimerais relancer une procédure de contre-expertise avec votre assistance juridique.Merci d'avance pour votre soutien et vos services. Bien à vous,Sincèrement,Monsieur Caruso.

Résolue
J. B.
09-08-21
Étude FRANSOLET GERARD

Problème de paiement

Bonjour, en novembre 2019 un tribunal à condamné deux personnes qui m'ont volé une portante somme d'argent, ils ont été condamnés pour faux, usage de faux et escroquerie, une maison à été saisie, et la notaire FRANSOLET de l'étude FRANSOLET GERARD a été désignée par le tribunal, cela fait deux ans et demi et je n'ai toujours pas obtenu mon argent, depuis le début cette notaire engendre grosses erreurs sur grosses erreurs, elle me fait signer un cahier des charges pleins d'erreurs me certifiant qu'elles seront corrigées ce qui n'a pas été fait et je cahier des charges repart tel quel aux différentes parties, le juge à dû examiner tout cela pour autoriser une vente ce qui nous fait perdre 6 mois, la partie adverse trouve un acheteur, vente de gré à gré que le juge accepte, cette notaire à l'argent depuis fin juin et ne m'a toujours pas remboursée, je suis endettée elle connais ma situation et s'en moque totalement, elle ne répond à aucun mail de mon avocat ni courrier, on ne prend plus ses appels téléphoniques, à l'heure actuelle une plainte est déposée à la chambre des notaires, demain j'ai rendez-vous chez le bâtonnier, et une plainte au civil va être déposée. Étude FRANSOLET-GERARD de ANGLEUR à éviter très malhonnête et peu sérieux

Clôturée
P. D.
09-08-21

Demande de Prime Prosumer

Bonjour, j'ai reçu ma facture de régularisation d'électricité du fournisseur MEGA. Celle-ci comprend maintenant le prélevement du Tarif Prosumer comme prévu.Mega informe qu'il faut procéder au remboursement de celle ci avec un courrier me donnant les infos de N° Dossier et code EAN que je recevrai via mon GRD qui est ORES dans mon cas.Je n'ai reçu aucun courrier Postal mais bien un Email d'ORES 1semaine plus tôt ayant comme intituléVos Codes EAN sans aucune explication !! me renseignant mon code EAN & un N°de Compteur MAIS Aucun N° de dossier !! Je contact ORES qui me signal avoir déjà envoyé un courrier postal, que je n'ai jamais reçu, ils prennent en compte ma demande & me font attendre 10jours pour avoir 1 N° de Dossier ! c'est incroyable, je pense a tous ces gens qui vont encoder leur N° de Compeur par erreur a la place du N° de Dossier sur le site https://formulaires.ores.be/prime-prosumer !! c'est a croire que c'est voulu !!

Résolue
R. B.
09-08-21

PIRATAGE DE COMPTE COURANT

Bonjour,Le samedi 17 juillet le compte courant de mon mari à été piraté. Nous nous en sommes rendu compte le lundi car j'vais reçu un mail d'alerte de la CBC ma banque que ma carte de crédit§ avait été piraté . J'ai immédiatement appelé cardstop pour bloquer les cartes de la cbc (compte courant et carte de crédit) en mon nom propre. Mais le mardi la carte de mon mari annonçait un solde insuffisant dans un commerce J'ai immédiatement été vérifier à sa banque (BNP) . Car les dépenses n'apparaissaient pas encore.C'est à ce moment là que j'ai appris qu'il avait également été piraté. 6 paiements pour un total de 2.210€. Le 28 Juillet nous avons reçu un courrier de la BNP pour nous signifier que nous serions pas rembourser vu que nous avons contribuer à notre propre piratage. Car le samedi 17 nous avons reçu différents appels de numéro privé qui signalait pour piratage du compte cbc et qu'ils étaient là pour nous aider. Pendant ces conversations j'ai reçu des sms avec des codes à 6 chiffres que je devais leur transmettre pour bloquer définitivement le piratage. Ce que j'ai fait en toute bonne fois .Apparemment c'est cet argument qu'utilise la BNP pour ne pas nous rembourser alors que la CCB l'a fait pour mon compte et ma carte de crédit.J'ai un problème pour télécharger mes documents.Rosa BOURDEAUAlain HUBERT

Clôturée
F. C.
08-08-21
AEDES verzekeringen

Problème de remboursement

J'ai été victime d'un vol de vélo électrique couvert par une police d'assurance chez Aedes.J'ai porté plainte pour vol à la police et réalisé un PV.J'ai fourni des photos du point fixe sur lequel le vélo était attaché, les clés du cadenas et la clé électronique du vélo.L'assurance tient absolument à me faire auditionner par un détective privé alors que je l'ai été par un vrai policier. J'ai donc réclamé de savoir le bien-fondé de cette démarche ou les éléments manquant au dossier qui n'aurait pas été repris dans le PV mais aucune réponse. L'entreprise se borne à dire que c'est contractuellement son droit.J'ai répondu que je préférerai qu'une véritable enquête policière soit ouverte si des arguments probants de fraude étaient retenus à mon encontre plutôt que de me faire malmener par un ersatz de policier qui n'est surement pas soumis au même cadre légale ni au même devoir d'enquête.De plus, le détective privé exige une rencontre en pleine épidémie de COVID!?Je suis médecin et fais beaucoup d'effort pour limiter mes contacts afin de protéger mes patients (malgré ma vaccination).L'assurance se borne à dire que c'est un contrôle de routine mais plusieurs de mes connaissances m'affirment avoir été dans la même situation sans qu'aucune enquête n'ai été lancée.Serais je par ailleurs victime de la consonance étrangère de mon nom?Je me refuse à me soumettre à un interrogatoire sans que l'on m'en explique le bien fondé.

Clôturée

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme