Toutes les plaintes publiques

Bonjour ,J’ai contacté RESA à plusieurs reprises car nous avons un soucis avec le montant du décompte de nos index.En janvier 2022 nous avons installé des panneaux solaires, ceux ci on produit depuis janvier 10MWH ( preuve en pièce jointe).On nous avait dit de diminuer nos acomptes car les panneaux allaient tout couvrir. J avais décidé de ne pas toucher à mes acomptes qui était de 250€ par mois comme ça j étais sur de retoucher fin d année et ça me permettait d évaluer ma consommation. Car nous avions eu pas mal de soucis avec notre électricité, une surconsommation mais cette année nous avons tout changé pour justement faire des économies et que tout redevienne normal.Sauf que la nous venons d avoir notre décompte de chez Luminus pour seulement 6mois et demi ( du 27 mars au 6 octobre) et on nous demande de repayer encore 1260€ en plus des acomptes de 250€ que j ai versé chaque mois alors que j aurais du retouché.Du coup je trouvais ça bizarre, j’ai contacté RESA pour savoir ce qu il se passait car j avais l impression que ça n avait pas pris en compte ma consommation avec mes panneaux solaires. Et la je tombe de haut on me dit qu’en effet mon ancien compteur n’a comptabilisé aucune production. Mais en fait quand je me renseigne, si ça a bien pris en compte mais RESA a bloqué cette consommation le temps d’analyser mon dossier que je devais remplir une fois mes panneaux solaires installés mais visiblement ont oublié de débloquer ensuite.Le temps que la société fasse toutes les démarches après l installation de nos panneaux solaires, nous avons contacté RESA en avril pour dire que nous souhaitions faire un couplage en administratif de nos compteurs jours/nuits on nous avait dit que ce n était pas possible avec mon compteur actuel ( sans nous préciser qu en fait notre compteur n était pas compatible avec nos panneaux solaires et que ça ne comptabilisait rien du tout selon ce qu’ils nous disent mtn) qu il fallait le changer gratuitement pour un compteur électrique intelligent, que quelqu un allait venir nous le changer gratuitement. Nous avons attendu, attendu. Au bout de 6mois toujours aucune nouvelles du changement de compteur alors nous avons de nouveau contacter RESA qui nous a dit que ce n était pas normal que personne ne soit passé, qu ils ne savent pas ce qu’il y a eu comme soucis mais qu on nous envoyait directement quelqu un. Du coup au bout d une semaine, quelqu’un est venu installé le nouveau compteur ( le 6 octobre). On nous annonce aujourd’hui que c est comme si nos panneaux produisaient juste à partir de ce moment là. Mais ce n est pas notre faute, nous avions contacté RESA déjà en janvier pour vous dire que nous avions des panneaux solaires, en avril pour le nouveau compteur ( car nous devions attendre de changer de fournisseur d énergie ( ce qui a été fait en mars) mais RESA a mis 6mois pour venir!On a investi 10.000€ dans des panneaux solaires pour presque 1 année entière de consommation d’énergie perdue ce n est pas normal. Et encore moins de devoir encore payer 1260€ .Que pouvez vous faire pour la période antérieure au 6 octobre ( date à laquelle vous avez changé notre compteur avec 6mois de retard)? On perd notre consommation d’avril à octobre !!!!Aidez nous, ce n’est plus tenable avec tout qui augmente de partout, on fait pour un mieux mais si on ne fait pas attention on ne savait même pas que ça n avait pas pris en compte. Je vous ai contacté à plusieurs reprises, vous m’avez renvoyé vers différents services. La j ai eu une réponse du service des plaintes le 1er December me disant qu ils prenaient en compte ma demande mais le temps d’analyse etc sa prendrait du temps. Je n ai aucune nouvelles depuis, et Luminus me réclame de nouveau la somme et va finir par me demander des frais en plus. Je souhaite que tout ça se règle le plus rapidement possible et que je retouche ce qu’on me doit et que ma facture s’annule.Dans l attente d une réponse de votre partJe vous souhaite une bonne soirée Marine Livadiotis

Bonjour , j’ai commandé un dyson airwrap sur le site dyson que j’ai renvoyé le 18 octobre 2022. Depuis et après plus d’une dizaine de mail et d’appels, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement et aucun retour de la part du service administratif !Pourtant on me dit que le colis est arrivé au siège depuis le 22 octobre soit il y après de 2 mois ! Voici le numéro de dossier 07409506

Bonjour,J'ai commandé des repas auprès de Néo Crêpe Liège, via la plateforme takeaway le 06/12/2022.5 minutes après ma commande, le restaurant me téléphone pour me dire qu'il ne me livrera pas et que je dois m'arranger avec takeaway.Je vérifie la commande : le paiement a été accepté et la livraison est simulée. Je contacte le service client de takeaway qui sera tout simplement injoignable.Je recontacte le restaurant qui insiste : il ne fera rien de son coté , c'est à takeaway de réagir. Je dois déposer une demande et tant pis pour la commande et l'argent lié à la commande.En attendant, le paiement est bel et bien accepté et je suis prélevé.Je ne serais contacté que 3 jours plus tard par takeaway via un mailing automatique qui me dit qu'il analyse ma demande et qu'ils reviendront vers moi.Je n'ai toujours aucune nouvelle et je pressens que c'est fait exprès : On espère tout simplement encaisser la commande (coté takeaway ou néo crêpes , ou les deux).Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis de ce genre avec takeaway. Je souhaitais leur redonner une chance.Mais c'est bien la première fois que je n'ai aucun contact concret, aucun retour, et aucun remboursement endéans la soirée ou le jour suivant.J'ai passé des heures à exiger remboursement mais je n'ai absolument aucun retour.Mon dernier mail auprès du service client de takeaway date du 14/12/2022. Dans lequel je précise bien que je vais porter plainte si je n'ai aucun retour, aucune précision d'ici la fin de la semaine.Pourtant je n'ai toujours aucun retour ni remboursement.

J’ai fait installer un adoucisseur chez moi, il y a maintenant un an. Après un an l’appareil se met à sonner pour entretien. Donc dans un premier temps je sais pas ce que les appareils de chez Aqua services sont programmés pour sonner après autant de jours pour effectuer un entretien, même si cela ne vaut pas la peine, bizarrement, à la suite que mon appareil se met à sonner, le service après-vente m’appelle pour faire l’entretien chose que je refuse car l’appareil est toujours en bon fonctionnement, mais s’en suit un harcèlement appel téléphonique toujours pour l’entretien de mon appareil avec des tarifs complètement différent Selon la personne au bout du fil, après avoir tenu tête au bout d’un an, je décide de faire quand même un entretien, il vient de se présenter. À ce jour. Je regarde les manipulations qu’il fait sur mon appareil et il me dit l’entretien est fini, alors qu’a pas eu de nettoyage, aucun produit mis dans la machine aucun filtre changé en fait leur entretien consiste juste à enlever l’alarme de l’appareil et tout ça pour une valeur de 76,46 €. Je trouve que c’est du vol sur le coup à la fin de l’entretien on m’annonce 145 €, je refuse de payer et à ce moment-là, c’est là qu’il descende, la facture à 76 46 c’est entreprise n’est pas du tout sérieuse et ne mérite pas d’être sur le marché et au final cette société propose un sac de sel gratuit contre un bon commentaire à mettre tout de suite sur leur site devant heux

Bonjour,En juin dernier, je décide d'acheter une cuisine chez IKEA et fais le choix de passer par le service de montage qu'IKEA propose pour le montage de ma cuisine. Je choisis cette option pour que le montage se passe dans les meilleures conditions et m'assurer que tout soit bien en place et dans les temps. J'ai malheureusement eu TOUT L'INVERSE.Nous sommes le 19 décembre ma cuisine n'est pas complètement montée et ne le sera à nouveau pas aujourd'hui. Petit récapitulatif des évènements :- 2/06/2022 : Commande de la cuisine, des plans de travail sur mesure et du montage- 12/08 : livraison cuisine- 18/08-19/09 : installation de la cuisine - 1er problème : la société de montage B&B works qui est un sous-traitant d'IKEA me dit que les mesures prises (par B&B works) ne sont pas bonnes et qu'il est impossible de monter la cuisine. Ce service m’a couté 99€.- 20/08 : jour de notre emménagement dans la maison : nous sommes donc obligés d'emménager dans une maison sans cuisine. Ce qui n'est pas possible nous devons donc reporter cet emménagement et en payer les frais (financier, psychologique, congés, et j'en passe.)- 26/08 : je reçois les plans de travail sur mesure de la cuisine et ils viennent m'installer ma cuisine avec des plans de travail temporaires car les premiers plans de travail reçus ne sont pas aux bonnes dimensions (suite à l'erreur de prise de mesure)- 27/09 : réception des nouveaux plans de travail - 14/10 : la finalisation du montage devait se faire à cette date avec les nouveaux plans de travail reçus (déjà 2 mois de retard). MAIS évidemment ça ne se passe pas comme prévu. En effet, les nouveaux plans de travail ne sont pas bons : Les champs de finitions sont du mauvais côté. Les monteurs de B&B works à peine arrivés, m'annoncent qu'ils partent car ils ne savent rien faire avec ces plans de travail. Il y avait également des étagères à placer mais les monteurs m'ont simplement annoncé qu'ils n'avaient pas assez de fixation avec eux (alors que c'est la seconde fois qu'ils viennent et qu'ils connaissent le projet ils auraient donc pu prévoir les quantités).Ce 14 octobre, j'ai envoyé une réclamation à customer.support.be@ikea.com pour expliquer le problème et réclamer un dédommagement car là ça commençait à faire trop d'erreurs et de retard. Je n’ai pas eu de retour quant à ma réclamation. - Le 29/11 : réception des nouveaux plans de travail (les livreurs ne veulent/peuvent pas me livrer les plans de travail dans la cuisine qui se trouve au 1er étage c’était déjà le cas lors des précédentes livraisons).- Le 19/12 : j’attends cette date depuis 2 mois. C’est enfin le jour de la finalisation du montage. Et une fois de plus, je suis forcée de subir que ce ne sera pas la fin du montage. Trois raisons :1. les monteurs qui devaient être prévus pour toute la journée (j’ai eu confirmation de la société B&B works que ce serait une journée complète car il y a beaucoup à faire : découpe et pose des étagères, pose des plintes, changement de portes, découpe et pose des plans de travail). Les monteurs m’annoncent qu’ils seront présents jusque 13h et qu’après ils ont d’autres missions. L’engagement de B&B works n’est donc pas respecté. 2. La seconde raison est que le troisième plan de travail reçu est voilé. Donc impossible à placer.3. Les fixations invisibles à utiliser pour la pose des étagères sont trop courtes. Cette dernière raison me met clairement à bout étant donné que c’est la 4e fois que des monteurs viennent. Ils ont donc eu plusieurs fois l’occasion de vérifier les types de fixations à utiliser selon le type de mur.En dehors du fait que j’attends depuis des mois ma cuisine terminée, j’ai dû pour toutes ces dates prendre congé. Des congés perdus vu que rien ne s’est finalisé.Je précise également les nombreuses heures perdues à attendre qu’une personne du service client d’IKEA me réponde (le temps d’attente pour avoir une personne au bout du fil est au minimum de 45 minutes)Je réclame un dédommagement. Je ne souhaite pas de bons d’achats car il est clair que je ne souhaite pas débourser à nouveau un gros montant dans cette entreprise qui ne se soucie aucunement du service après-vente ni de la satisfaction du client.Le manque de suivi, de professionnalisme et de disponibilité est aujourd’hui trop pour moi.J’exige d’être remboursée pour le prix du montage, le prix de la prise de mesure et le prix des plans de travail ainsi qu’un dédommagement pour les jours de congés pris et le temps perdus. Je veux également que IKEA prenne en charge le montage du reste de la cuisine (plan de travail et étagères) qui sera effectué par une autre société choisie par mes soins.- Nombre de jours de congés pris inutilement : 13 jours (50€/jour de congé) - 122 jours de retard accumulés entre le jour de l'installation et aujourd'hui (10€/jour de retard)- 99€ pour RIEN car la prise de mesure était mauvaise ou en tout cas à engendrer des erreurs sur la commande - 1504€ pour l’installation de la cuisine : la pose et découpe des plans de travail et des étagères murales avec fixations invisibles ne sont pas faites : 1/3 du travail n’a pas été fait ! à 500€ à récupérer AU MINIMUM - Remboursement de la totalité des plans de travail vu qu'ils vont être renvoyés soit : 300€ + 264€ + 525€ + 680€ + 123,60€ + 61,60€ = 1954.20€Merci d’avance pour votre lecture et votre retour,Cordialement,Caroline Elaerts

Bwin bloque votre acess sur sur votre compte après le gain avec un excuse compte fait l'objet d'une enquête.C'est honteux pour un bookmaker si grand et connu . Boycotter ce site !Dommage encore que les organisations comme CJH ne font pas leur travail pour retirer license du Bwin.

Bonjour,J' ai fait un appel à un chauffagiste pour effectuer l'entretien de notre chaudière au gaz.Lors de sa venue, le 22/11/2022, il a inondé notre buanderie en voulant changer une pièce. Il a bien nettoyé puis 1/2h plus tard. Il m'a dit que tout était en ordre. Mon erreur est que j'ai payé sans vérifier. Quand il est parti, j'ai été voir la chaudière et j'ai remarqué une fuite et un erreur F32 sur la chaudière. Je l'ai directement rappelé et il est revenu réparer la fuite mais il est reparti sans prévenir et l'erreur était toujours là. Je l'ai rappelé et il m'a dit que son collègue de chez Vaillant viendrait voir.Deux jours plus tard, ce collègue arrive. Il ne connaissait pas ce chauffagiste car ce dernier avait pris un rdv à la société Vaillant pour réparer son erreur. Le technicien Vaillant a détecté que le ventilateur était défectueux du à l'eau et que cela coûterait plus de 500€. J'appelle donc le chauffagiste, il n'a pas voulu assumer son erreur et il ne voulait pas payer cette réparation. Le technicien Vaillant m'a demandé si il pouvait commander la pièce. Je n'avais pas le choix car on ne pouvait pas rester dans le froid et sans eau chaude pour se laver. Dans l'heure, j'ai eu un message vocal du responsable commercial de la société Senn'Immo pour dire qu'il rembourserait le facture de Vaillant. J'étais un peu rassuré mais pas confiant pour autant. Un autre technicien est venu 5 jours plus tard et il a effectué la réparation en constatant effectivement de l'eau dans le ventilateur. La chaudière fonctionne à nouveau normalement mais j'ai dû payer 770€ car la pièce en question coute plus de 500€!J'ai donc envoyé la facture ainsi que le rapport de Vaillant à Senn'Immo par e-mail et je l'ai signalé par SMS au responsable commercial. J'ai tenté de le rappeler à plusieurs reprises durant 2 semaines mais il ne répond plus. Au début, ça raccrochait ou il me disait d'appeler plus tard, puis maintenant, j'ai systématiquement la messagerie vocale. Je soupçonne qu'il ait bloquer mon numéro de téléphone. Comme je le craignais, il nous remboursera pas.Un simple entretien qui devait me couter 130€ m'a coûté finalement 900€ au total. Je n'ai pas à payer pour les erreurs du chauffagiste.On espère que vous pourrez nous aider pour être rembourser car on ne sait plus trop quoi faire.Merci d'avance.Vincent Debaty etAudrey Libois

j avais souscrit à un contrat pour la livraison d 'un site internet depuis ce temps là , ca ne marche pas et j ai un contrat de 3 ans que je dois resilier dont je paye pour rien. comment faire?

Depuis le mois de septembre nous essayons d'obtenir une ouverture d'un compte courant et d'épargne chez Keytrade Bank. Nous avons envoyé à plusieurs reprises les formulaires et documents nécessaires à l'ouverture du compte. Les derniers documents ont été envoyés le 12 décembre 2022 pour la quatrième fois. La réponse est qu'ils ont bien reçu tous les documents et traiteront dans les plus brefs délais mais jamais de suite.

Bonjour je me suis usurpé ou hacker mon compte bwin le 9 decembre 2022 j ai demandé une anayse au service de bwin il mon repondu qu il n ont rien remarqué sur mon compte mes moi je me suis fait voler 2000€