Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Lorsque vous devenez client chez Eneco, Electricité+Gaz, on vous propose, a mon avis subtilement - cela semblait faire partie du contrat -, les services d'Eneco pour entretien de la chaudière.Lors de la fin de contract, personne ne vous demande si vous arrêtez aussi ce contract d'entretien.Ce n'est qu'en constatant les factures suivantes 'avance sur entretien' que l'on comprend.Cet arrêt de contrat d'entretien s'accompagne de frais administratifs >> de 50 euros <<50 euros pour frais administratif !Je ne comprends pas ce montant élevé.

Bonjour,J'ai effectué la demande résiliation de l'abonnement 047195xxxx le 17/04. • Votre société m'informe le 19/04 que vous avez ouvert un dossier sous la reference 430488 pour la résiliation. • Le 12/06, l'abonnement n'ayant toujours pas été résilié, je vous solicite à nouveau. • Votre société m'informe le 14/06 que la résiliation est en cours pour la date du 21/04/2021. Vous vous excusez pour le retard généré par un blocage sur votre système. La situation sera régularisée une fois la résiliation finalisée.• Le 05/07, l'abonnement n'ayant toujours pas été résilié, je vous solicite à nouveau. • Votre société m'informe le 06/07 qu'un dossier sous la référence 655615 a été remonté au service responsable afin de donner suite à la demande de résiliation.• Le 07/08, l'abonnement n'ayant toujours pas été résilié, je vous solicite à nouveau. • Votre société m'informe le 09/08 que la résiliation est en cours et que je vais recevoir une confirmation à ce propos dans les plus brefs délais.J'attends toujours ...Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci.

Bonjour,en janvier 2020 nous avons commandé un salon en cuir composé d'un élément 2 places en une pièce et un élément 2,5 places, avec deux relax et en deux pièces Après moultes tergiversations de la part de meubles Mailleux (covid, vacances de l'usine, vacances de meubles Mailleux, etc.) nous avons enfin reçu notre commande.Malheureusement à la réception il s'est avéré que le 2,5 places qui devait être en 2 éléments est en 1 élément et il a fallu un élévateur pour le passer par la fenêtre alors que s'il avait été en 2 éléments comme commandé ce n'était pas nécessaire Nous avons directement contacté le vendeur et un an après, nous attendons toujours qu'on nous propose quelque chose Nous avons téléphoné plusieurs fois et jamais il ne nous rappelle, nous avons envoyé des emails et on ne nous réponds pas.Deuxième problème avec ce même élément, depuis un peu plus d'un mois, le cuir pèle et la couleur du cuir part au niveau de l'élément de tête (là où la tête se pose)J'ai donc de nouveau déposé réclamation d'abord via facebook, réponse inondations, ok j'attends, ensuite on me dit il faut faire la réclamation via le site et remplir impérativement un formulaire.. oui fait, une demi journée il a fallu car leur système informatique ne fonctionne pas correctement, ensuite 25 emails avec le service pour m'entendre dire lundi dernier qu'une personne va nous appeler dans la semaine (la semaine dernière) pour nous proposer un rendez vous pour venir voir.Aujourd'hui je reçois un email qui me dit Vous serez donc contacté prochainement afin de prévoir un rendez-vous je demande qu'on agisse directement et un Gregory m'appelle en me disant ce sont les vacances, etc etc etc.. je dis que je comprends mais que quand on dit qu'on te contacte on te contacte Je lui parle de tous les problèmes et le mec le prend de haut car tout compte fait c'est au client de vérifier le travail du vendeur (ses paroles). Ensuite évidemment tu t'énerves, le gars ne t'écoute pas, ne te laisse pas parler, et tu t'énerves davantage et à un moment à court d'arguments il te dit que tu es grossier !!!! bon ok mais bon.. quand on est professionnel on vérifie son dossier avant d'appeler un client très cher monsieur et sur le bon de commande sans numéro que j'ai il est bien écrit que le canapé doit nous être livré en deux pièces.De plus on veut venir vérifier qu'on utilise correctement le canapé.. ahhh bon ok.. un canapé c'est fait pour s'asseoir, pas pour s'en servir de baignoire ou de cuisinière ou de réfrigérateur.. les photos ne sont pas suffisantes ok mais quand bon sang allez vous nous proposer un rendez vous ! ça fait 13 mois qu'on attend des informations, problèmes sur problèmes et personne n'agit ! pour nous faire des grands sourires pour qu'on commande il y a toujours quelqu'un, pour faire face aux réclamations il n'y a plus personne du tout. J'attends qu'on me rembourse partie du canapé qui a été livré alors que ce n'était pas celui commandé et en plus qu'on me remplace la partie qui s'abime Un cuir ne pelle pas normalement et lorsqu'il est teint il est teint DANS LA MASSE, et la couleur ne doit pas partir.

BONJOUR , JAIMERAIS ETRE REMBOURSER DU VOYAGE A PHANTASIALAND QUE JAVAIS RESERVE POUR LE 15/08/2010 CAR AU MOMENT DE LA RESERVATION ET LE PAYEMENT DE 210 EURO VOUS MAVEZ PAS INFORME LOBLIGATION DUN TEST CORONA VIRUS QUE JE REFURE DE FAIRE APRES CONTACT TELEPHONIQUE VOUS MAVEZ SAVOIR PAR MAIL QUE VOUS NAVEZ PAS LINTENTION DE ME REMBOURSER , DANS LESPOIR DE VOUS LIRE UNE AGREABLE JOURNEE JE VOUS SOUHAITE

Bonjour, j'ai contacté le magasin de Drogenbos afin d'acheter un matelas 100% latex naturel. On m'a renseigné le matelas Onyx. J'ai mainte fois insisté pour être sûre qu'il s'agit bien d'un matelas 100% latex naturel et non en polyuréthane ou polystyrène. Etant allergique cela est très important pour moi. Les vendeurs m'ont assuré par téléphone et en magasin que le matelas Onyx est bien un matelas 100% en latex naturel. Or, lors de la livraison hier matin, bien qu'il soit indiqué sur l'étiquette publicitaire que le matelas est en latex, l'étiquette à code barre renvoit vers le site du fabricant (polypreen) de matelas en polyuréthane ! De plus, la légèreté du matelas ne laisse aucun doute quant au fait qu'il ne s'agit pas d'un matelas 100% en latex naturel. Ce matin, j'ai directement contacté la vendeuse qui me dit maintenant que seule l'âme du matelas Onyx, soit +/- 6cm sur les 18 cm du matelas, est en latex. J'ai indiqué que je souhaitais être remboursée totalement mais on ne me propose qu'un échange avec un matelas plus cher dont , une nouvelle fois, j'ignore la réelle composition. J'ai, de plus, envoyé une demande de remboursement au service clientèle sur le site internet de la société (même si la vendeuse m'a indiqué qu'il n'y avait jamais de remboursement). Je ne vois pas ce que je peux faire de plus. Il y a eu mensonge pour la vente ! Le matelas n'a pas été utilisé. Merci pour vos conseils.

Bonjour, J ai acheté une nouvelle voiture une audi q3 nouvelle série d une valeur de 40 000euros, num client : 2212 num facture 2021/DVNPC/524 chez le concessionnaire premium centre liège Boulevard Frankignoul 5 B 4020 LiègeJ ai reçu la voiture le 6/8/21 vers 15h30 après 10 min sur la route, j ai entendu un claquement en passant mes vitesses et entendu un bruit comme un pot d échappement qui traîne par terre une résistance lorsque je veux passer mes vitesses la 1er à la 2ème et 3ème. J ai directement téléphoné au garage, ils m ont dit de passer le lundi car vendredi après-midi fermé. Le lundi je suis passé, le chef de l atelier à bien confirmé qu il y avait un problème au niveau de la boîte de vitesses ou cardan, il m a mis 1 rdv 3 jours plus tard. Hier , le 13/8/21 ils m ont sonné pour me dire que il n y avait pas de problème mécaniques donc pas de changement de pièces , qu il y a bien une résistance quand je passe mes vitesses mais qu il y a aucun danger et pour le problème de bruit ils ne peuvent pas justifier pourtant sur le tableau de bord il y a le témoin lumineux ? et système de sécurité :dysfonctionnemet iIs ne savent pas le pourquoi, ils n ont pas de solutions ! il disent un problème d assemblage ! Selon la lettre interne que j'ai réussi à avoir il est inscrit selon la convenance du confort du client! Mais aussi il est inscrit que les séries q3 avaient ce problème, mais à la vente , le vendeur ne m'a pas signalé et il n est pas inscrit que la série q3 avait cette maladie. Et pour le bruit je dois fermer fenêtre.Ma voiture fait un bruit assourdissant , je leur ai dit que je ferais appel au service juridique, mais rien n y fait.! J ai acheté une voiture pour ça qualité, son disagne et le CONFORT, et c est la première fois depuis plus de 10 ans que je me suis permise d acheté 1 nouvelle ! Le responsable du service après ventes m à fait comprendre que c est du commerce donc pas de nouvelle voiture! Cette voiture personne ne pourra la reprendre avec un bruit pareil ! Et il ose comparé mon métier d infirmière à le leurs ! En résumé, je dois rouler avec une voiture qui a 1 problème et que eux n ont pas de solutions ou alternatives !Aider moi SVP, JE VOUS EN REMERCIE D AVANCE, BIEN À VOUS

Bonjour,J'ai reçu dernièrement un rappel (par huissier) pour un non paiement de taxe TV.Le problème, c'est que les périodes concernées avaient déjà été payées. (Nous avions reçu 2 decomptes pour la même période et même adresse, un à mon nom et l'autre au nom de ma conjointe).Apres avoir envoyés toutes les infos utiles, l'huissier me reviens en me disant que la somme reste dues car délai dépassés.Autres précisions, la première demande de l'huissier date du 17/01/2019, ce a quoi j'ai répondu en expliquant la situation. La réponse de l'huissier fût de m'avertir qu'il interrogeait son client et me reviendrais.Ce qui fut fait le 27/05/21 (plus d'1 an après)...dans cette réponses l'huissier m'informe que l'on ne sais rien faire et que le montant reste dû.....de plus, entretemps les frais d'huissiers sont passés de 37,45€ à 211,37€ (???).Quelle arnaque!!Une adresse....une même période = 1 taxe TV (Pas si difficile a comprendre tou de même)Merci d'avance de votre aide dans ce dossierJeremy

Flémalle, le 12 aout 2021Bonjour Madame, Monsieur,Le 24/08/2018, j’ai acheté une CITROEN Berlingo chassis :VF77DBHY6GJ788393(01) d’occasion avec 56352 Km au compteur dans un Garage CITROEN à 4400 Flémalle.Le 23 novembre 2019, sur un calage de la pompe à eau, le moteur a subi une avarie majeure.Après de difficiles négociations avec le patron de ce Garage et suite aux envois de plusieurs lettres recommandées adressées à mon Bureau d’expertises automobiles (défense en justice), ainsi que au Garage CITROEN à 4400 Flémalle, il a été convenu le 26 Aout 2020 que :1. Le véhicule a été fixé dans le planning de ce Garage pour un remplacement du moteur en échange standard et du kit d’embrayage pour la somme de 2150 € TVAC,2. Le véhicule sera terminé aux alentours du 15 septembre 2020.J’ai récupéré mon véhicule le 12 octobre 2020 mais, sans obtention des documents du moteur de replacement supposé avoir été révisé par la Société Citroën.Le 6 Novembre 2020, le turbo a dû être replacé correctement car avait été constatée une fuite de gaz d’échappement qui pénétrait à l’intérieur de l’habitacle.Suite au passage de la voiture au Contrôle Technique le 29 Avril 2021, une fuite d’huile a été officiellement identifiée provenant du compartiment moteur.Le 24 Mai 2021, le niveau du liquide de refroidissement dans le vase d’expansion se situait à 15 mm au-dessus du niveau minimum alors que lorsque la voiture m’avait été rendue par le Garage CITROEN, le 25 Septembre 2020, le niveau du liquide était au maximum.Le 22 Juin 2021, la voiture a été expertisée par le Garage CITROEN en présence de l’Expert. Il a été constaté par l’Expert, que le moteur présentait une perte d’huile anormale qui a nécessité une réparation sous le couvert de la garantie (remplacement du bourrage du vilebrequin coté embrayage). Le véhicule affichait 89 810 km. La dépose de la boite de vitesses et de l’embrayage ont été réalisés le 24 Juillet 2021.Concernant la présence de liquide vert qui pourrait découler d’une perte liquide de refroidissement, l’examen suivant a été effectué le 22 Juin 2021: La mise sous pression durant quelques minutes du circuit de liquide de refroidissement, moteur à l’arrêt, afin de déterminer la cause de la fuite, cet examen n’a pas permis l’identification de la source du problème.Il est a noté que bien que l’Expert ait demandé une prise de pression moteur en marche, celle-ci a été refusée par le patron du Garage CITROEN prétendant que cela n’était pas possible.Questions :Est-il concevable qu’un moteur de remplacement supposé avoir été révisé par la Société Citroën présente une perte d’huile anormale après 10.000 km environs, ce qui a nécessité un remplacement du bourrage du vilebrequin coté embrayage ?La cause de la fuite de liquide de refroidissement n’ayant été adéquatement diagnostiquée (prise de pression moteur en marche non faite), la perte liquide de refroidissement ne devrait-elle pas être considérée comme un défaut caché de la chose vendue et donc bénéficier d’une garantie sans durée limitée dans le temps, si ce n'est celui de deux ans à compter de l’identification et de la réparation de ce défaut ?Le Garage CITROEN, facture à l’appui, ayant confirmé avoir effectué un ECHANGE STANDARD du moteur avec un moteur révisé et fourni par la société Citroën, n’a-t-il pas l’obligation de fournir toute la documentation au propriétaire du véhicule.Cordialement,

Bonjour,Dans le courant du mois de mars 2021, je reçois un appel de Batibouw me demandant si j'acceptais un rendez vous car il avait besoin d'entrepreneur dans les menuiseries extérieures. J'accepte un rendez vous sur chantier. Je rencontre deux représentantes maintenant fermement travailler pour Batibouw, présentant leurs services, dont un site internet professionel avec le logo Batibouw etc... Je signale que je n'ai pas le temps en ce moment mais que je peux être disponible à partir du mois de aôut. Elles me répondent qu'il n'y a pas de soucis, que je peux signer maintenant et que je paierai seulement au moment où je commencerais à percevoir leurs services. Malheureusement, je signe le document.Deux semaines plus tard, surprise, je commence à recevoir des factures alors que je ne bénéficie d'aucun service.Je désire donc annuler la collaboration. Ils me signalent j'ai signé un contrat de 4 ans et que si je veux annuler, je dois payer 40% de ma somme totale des échéances, càd environ 5600 euros. Je leur dis que je n'ai jamais rien commencé car je n'ai jamais bénéficié de leur service. Ils me répondent qu'ils sont ouverts à la discussion. Je leur propose la somme de 1000 euros pour les dédommagements. Ils ne m'ont jamais répondu. Maintenant je reçois une mise en demeure pour payer les factures qu'ils m'ont envoyées depuis le mois d'avril. Je désire qu'il y ait rupture de contrat sans frais. C'est carrément immoral de faire ce genre de chose. Ils devraient avoir honte. C'est la première fois que je dois payer quelque chose sans rien recevoir en retour.Merci beaucoup

Bonjour,En la date du 12/10/2019, j’ai acheté chez Martin et Willems a Sambreville, un salon se composant d’un divan deux places de couleur grise et un fauteuil relax électrique une place de couleur grise également.Dès réception le mécanisme du fauteuil une place ne fonctionnait pas, ils nous ont envoyé le chauffeur pour réparer et ce monsieur n’y connaissait rien, ensuite ils l’ont remplacé par un fauteuil relaxe électrique qui fonctionnait mais de couleur différente de celle commandée.En ce qui concerne le divan deux places, il présentait une coupure à l’arrière, il a donc été remplacé par un fauteuil une place vert olive en attendant la livraison de mon canapé deux places de couleur grise.Ils sont revenus avec un fauteuil deux places mal rembourrés et qui ne correspondait pas à la couleur prévue, nous l’avons donc refusé.Nous avons téléphoné plusieurs fois et envoyer le 27 janvier 2021 un courrier recommandé avec avis de réception qu’il n’ont pas réceptionné.Nous avons fait un financement que nous payons toujours depuis presque deux ans et nous n’avons toujours pas reçu le salon que nous avons acheté.Nous souhaitons qu’ils nous livre un salon complet de la même couleur en remplacement ou alors nous demandons un remboursement complet dans les plus brefs délais faute de quoi nous n’hésiteront pas à contacter les autorités compétentes et y déposer une plainte en justice.Bien à vous.Nys JosetteRue Fernand Jacquet,66200 Chatelet0476/84.11.96