Toutes les plaintes publiques

Messieurs, Depuis le 21 juin, j'ai demandé l'intervention du service technique pour une mauvaise qualité d'image TV. Après une première visite du technicien, il s'avère que les problèmes proviennent d'une boîte détachée sur le pignon d'un voisin (n°37). A ce jour, rien n'a encore été fait malgré de nombreux entretiens téléphoniques avec vos services. On me promet à chaque fois de faire le nécessaire et cela s'arrête là. Cela fait deux mois que ça dure. Je crois avoir été suffisamment patient. J'ai donc pris contact avec TEST ACHATS auprès de qui je suis abonné depuis de nombreuses années qui m'a conseillé le dépôt de la présente plainte auprès de votre organisme. J'attends donc une réponse rapide, positive et efficace de votre part sous huitaine avant de transmettre le présent dossier au service juridique de TEST ACHATS.Veuillez agréer, Messieurs, mes salutations distinguées.J. COUDER

Bonjour,Suite a un nouveau problème avec le siège chauffeur de mon véhicule KIA. J'ai écrit un Mail a KIA Belgique afin d'exprimer toutes les défaillances de mon véhicule.Soit : Siége chauffeur cassé pour la deuxième fois, poignée en plastique d'ouverture de l'accoudoir central, et Cruise controle qui ne fonctionne plus.Le siège a été réparé sous garantie la 1er fois en 2017 et la réparation casse a nouveau en 2021.Les deux autres postes n'ont pas été pris en garantie car le concessionnaire m'a annoncer que les 150.000km étaient dépassés , c'est la deuxième clause de la garantie écrit en plus petit derrière les 7ans annoncés en grand.Mon véhicule est de 2015 et aura 7 ans en mars 2022.J'ai dépassé la limite des 150.000km après 4 ans.J'ai écrit le 19/08/21 a KIa Pour exprimé mon souhait de voir pris en garantie la réparation de mon siège qui n'a pas tenu ( je suppose une fragilité de cette pièce) et en profite pour demander réparation des deux autres postes qui ne sont en rien liés au kilométrage du véhicule.La réponse de KIA fut négative.Je suis très déçu de cette réponse et de ma garantie qui fut réduite a 4 ans car je roule beaucoup ( Mon domicile est loin de mon lieu de travail) .J'aimerais votre soutien pour faire valoir cette garantie de 7ans et si cela n'aboutit pas il me semble nécessaire d'attirer l'attention sur cette garantie car Hyundai par exemple accorde une garantie de 5 ans sans limite de kilométrage.Cordialement

Bonjour,Nous avons 3 commandes en cours pour des escaliers et portes chez D'Hondt. Nous avons payé 3 acomptes de 35% de plusieurs milliers d'euros d'acompte début mai.Le 17/05/21, D'hondt nous informe par mail que la production de nos commandes a débuté.Le 14/07/21, D'hondt nous demande de payer les 50% suivants pour pouvoir démarrer la production de nos commandes alors que le contrat stipule que ces 50% sont à payer après la production.Le 18/08/21, après de nombreux mails restés sans réponse, Mme Corinne Van Campenhout nous informe que la production n'a pas débuté à cause du covid.Pourquoi alors m'avoir annoncé le 17/05/21 que la production de nos commandes avait débutée ? Nous avons coordonné d'autres travaux à l'étage sur base des informations reçues.Pourquoi notre vendeuse Mme Chantale Richard nous a confirmé que le délais de livraison serait de 8 à 10 semaines alors qu'elle savait sans doute pertinemment bien qu'il y aurait du retard dû au covid qui dure depuis plus d'un an et demi ?Les mensonges et la malhonnêteté de D'Hondt ont pour conséquence que je vis dans une maison avec une échelle. Ceci impacte également de manière considérable d'autres travaux entrepris à l'étage.Bien à vous,Stéphane Debrouwere

BonjourConcerne : Colis LF020797632FRLe 16/07/21 j'ai acheté un disque (rare) sur le site en ligne DiscogsEtant un achat hors UE, B-Post me demande des frais de 20,82 €, somme que j'ai payé le 28/07/2021. B-Post annonce (mensongèrement) que la procédure de dédouanement ne prendra que deux jours, 7 maximum et prévoit de présenter le colis à la douane pour le 03/08/2021 Max. Nous sommes aujourd'hui le 19/08 et je n'ai toujours rien reçu. Apparemment la traversée de l'Atlantique dure moins longtemps que le service minable qu'offre la douane ! Je leur ai envoyé un courrier électronique le 11/08/21. Ils prétendent (par une réponse automatique) m'envoyer une réponse à mon mail dans un délai de 10 jours (beaucoup trop long, c'est aberrant !!!). J'ai téléphoné au Call-center de la poste et à part m'écouter, il m'informe qu'il ne savent rien faire. Actuellement je n'ai aucune nouvelle de la douane et par expérience (j'ai déjà eu des problèmes dans le passé avec eux pour leurs incapacités) je n'aurai certainement aucune nouvelle de leur part, vu qu'ils savent très bien qu'ils sont en faute.Je m'insurge contre cette institution qui a le monopole et qui tient le consommateur honnête en otage. Je désire juste recevoir mon colis pour lequel j'ai payé la marchandise + les frais de transport + la TVA + la taxe hors UE.bàvDe Groot A

Bonjour,Suite à une demande de changement de fournisseur pour frais excessif, je quitte MEGA.Surprise, je reçois presque toutes mes factures en même temps ( de même que une clôture pour déménagement en mars non reçue dans les délai) avec des frais de rappel 7 jours après la facture , une mise en demeure... et des calculs étranges, qu'ils justifie pour le contrat de gaz, et non pour l'électricité, et inversement pour d'autres choses...j'ai demandé également un plan de paiement (acceptée mais après 4 demande par mail) dont j'attend les documents officiel.Aucune indemnisation pour le mois de juillet sans gaz, suite aux inondations, mais par contre, on me compte les frais de transport et d'abonnement pour ce mois là!Bref, échanges emails ou téléphonique plus que nébuleux, avec menaces de huissiers, et/ou des réponses sans rapport, voir pas de réponse.J'ai demandé la révision de ces deux factures de clôture, sans succès, ni réponse à mes questionsBref, les frais devaient être moins élevés que mon fournisseur précédent, et c'est le contraire.Je suis aujourd'hui chez ENGIE ( suite aux conseils pris sur diverses site, y compris test achat)

Je fais partie des sinistrées du 15/07 (ANGLEUR)J'ai déclaré le sinistre à ma compagnie VIVIUM et un expert est passé faire son estimation.Le 10/08/20, je reçois un remboursement de prime avec en com : police résiliée.Je demande des nouvelles à mon courtier et envoie mes preuves de paiement.Plus de nouvelles malgré mes rappels.Je téléphone finalement à VIVIUM (très mal reçue) qui me dit qu'un avis de suspension a été envoyé le 15 juillet (date du sinistre) pour non paiement.J'ai reçu une facture annuelle (échéance au 28 mai) que j'ai payé en mai, juin et juillet. Il restait effectivement 45,35 € à payer.Je n'ai jamais reçu ce courrier ni de mon courtier ni de la compagnie (à savoir que les maisons étaient inaccessibles et la poste ne passait pas non plus à cause des dégâts dus aux inondations).Pourquoi m'envoie-t-on un avis de suspension le jour même du sinistre et pas avant ?Le sinistre ayant eu lieu le 15 et la suspension de garanties ne prenant cours que le lendemain du dépôt de l'avis de suspension, soit le 16, VIVIUM devrait intervenir quand même.Le courtier malgré mes nombreuses demandes ne me transmet aucun document de chez VIVIUM.Il s'agit d'une indemnisation peu conséquente pour la compagnie, 1.000 €, mais importante pour récupérer ce que j'avais chez moi, surtout au vu des circonstances

Bonjour, En 2020, nous avons contacter l'entreprise pour la demande suivante : (copie de ma demande faite l10/03/2020Mr Arnoud DULIERETel: 0495465507Company: AMPAddress: 856 Chaussée de MarcheCountry: BEOpt in:Website:Industry: BanquesOccupation: Gerant=============================Subject: TPEAbout :Bonjour,Je cherche un TPE pour mon magasin.C'est très urgent.Nous avons environ 450 transactions par mois.Environ 20 de moins de 5 €.Environ 40 entre 5 et 10.Le reste au dessus.Nous n’acceptons pas les cartes de crédits.Pourriez vous me rappeler à ce sujet là?Quels sont vos délais a partir du moment où on vous donne notre accord?En 2020, nous avons signé un accord selon cette meme demande. Je l'annexe.Depuis plusiuers mois, certaines cartes sont refusées par le terminal. Principalement les cartes BNP. Je contacte le help desk qui m'explique qu'ils ne sont plus capables de d'accepter ces nouvelles cartes pour le moment. Sans me donner de délais de retour à la normale, ils me proposent d'ouvrir l'acceptation des cartes de crédits pour un retour à la normale. Je leur explique que cela ne me convient pas car j'ai explicitement indiqué lors de ma commande que leur système ne pouvait pas accepter les cartes de crédits. Renseignements pris ailleurs, je remarque que leurs concurrents n'ont pas ce probleme. Je demande donc à Ingenico de rompre le contrat pour non respect de celui-ci. A mon grand étonnement, ils me réclament les indemnités de ruptures.Je conteste formelement ces indemnités étant donné qu'ils sont à l'origine du problème et que la solution proposée ne respecte ni ma demande ni le contrat initial. A ce jour, voici le décompte des frais liés à leurs problèmes : 11h30 passées sur le dossier soit 862.5 € htvaMontants non encaissés, ventes ratées : 6485.96 € htvaJe réclame donc ces montants ainsi que la possibilité de résilier le contrat sans frais tant qu'ils ne respectent pas leur contrat.Le contrat a été modifié au nom de la SRL WALI POOL.

Bonjour, nous sommes toujours dans l'attente de vos nouvelles suite un une infiltration d'eau datant du 17.06.2021 depuis ce jour 18.08.2021 et âpres vous avoir contacté à plusieurs reprises en me signifiants que vous prenez bien notes mais cela reste toujours sans suite et sans aucune nouvelles de votre part.Toiture qui a été entièrement remise à neuf part vos soins a la mis février 2021.Dans l'attente d'une réaction de votre part messieurs Yassir el Morabit patron de b.el-construct.Cordialement.

Bonjour, j’attendais une livraison de la part de DPD le lundi 16/08/2021. J’ai pris congé pour être à la maison lors du passage du livreur. Sur le suivi du colis, il est indiqué que livreur est passé mais que le destinataire (moi) n’était pas présent. C’est totalement faux. Il est aussi indiqué qu’une notification de passage a été déposé dans ma boîte aux lettres. Toujours faux !Livraison reportée au lendemain (17/08/2021). Je reçois un mail disant que je serai livré en 8h et 18h00. Résultat : erreur de tri. Retour au dépôt de Flémalle. Livraison encore reportée au lendemain. Le 18/08/2021 : je reçois un mail me disant que je serai livré entre 17h39 et 18h39. Cette fois plus à mon domicile mais dans un pickup point. Juste après l’heure prévue de livraison, on me signale que suite à un cas de force majeure, mon colis doit retourner au dépôt de Flémalle. C’est fatiguant. J’ai choisi leur service car ils promettaient une livraison pour le 16/08/2021 au plus tard. Le colis a fait le chemin de la France vers la Belgique sans encombre. Depuis qu’il a passé la frontière, c’est la pagaille. Il est certain que je ne choisirai plus jamais leur service. Cela fait plusieurs fois que je leur demande des éclaircissements par mail. Sans réponses. Service téléphonique incompétent. Ne fait que répéter la même chose. En boucle. Incapable de fournir une réponse claire et précise. Mon colis ne me servira plus à rien si je ne le reçois pas demain au plus tard (19/08/2021).Après quoi je demanderai remboursement.

Bonjour, J’ai commandé un salon de jardin en mai chez Oh Green par internet. Ce salon a été livré peu après mais lors du déballage de celui-ci, il s’est avéré que l’un des pieds d’un siège de jardin était tordu. Malgré plusieurs e-mails et coups de téléphone où l’on m’a promis de remplacer ce siège fin juillet, je n’ai aucune nouvelle depuis d’Oh Green pour effectuer ce remplacement.