Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je me suis rendu le 15 décembre 2022 à l'hôpital CHU Tivoli pour ma nuit de tritation (Labo du sommeil). Je suis arrivé aux barrières du parking à 19h44. Je suis ressorti le lendemain vers 07h30. Je me suis dirigé vers l'accueil pour scanner mon ticket. L'employée me dit que je vais devoir payer mon ticket. Je suis surpris et un peu déçu.À vrai dire, si l'hôpital m'avait prévenu du nouveau fonctionnement suite à la nouvelle installation du parking, je n'aurais pas pris le risque de me garer. Ce n'est pas le cas d'autres hôpitaux qui propose un parking gratuit aux patients qui passent une nuit à l'hôpital.Je tenais donc à faire ce signalement car ne pas prévenir peut nous coûter cher.Bien à vous,

Bonjour,J'avais un solde de +/-165e sur ma carte edenred et le solde a expiré le 20/12. J'ai recu un email le 6/12 avant la date d'expiration mais plus rien comme notification à l'approche de la date d'expiration. Ceci m'est sorti de mon esprit et en consultant mon solde j'ai vu que ce solde avait disparu de ma carte.J'ai donc contacté aussitot le service clientèle afin de trouver un arrangement et pouvoir au moins récupérer une partie de ce solde afin de l'utiliser. Malgré les arguments avancés et une demande d'un geste commercial ils n'ont voulu rien entendre.D'ailleurs je ne comprends pas pourquoi on a une date de validité, celle-ci (un an) est trop courte ce n'est pas un bon cadeau mais une sorte de prime octroyé par l'employeur.Je déplore vraiment que Edenred ne veuille pas faire un petit geste. Merci pour votre aide afin de trouver une solution à l'amiable.D'avance merci.

Bonjour,Cela fait bientôt 1 an que j'ai introduit un dossier de dégâts des eaux auprès d'AG Insurance qui a désigné un expert en la personne du Bureau Ransbotyn. Malgré la transmission de de devis rapidement suite à ma déclaration de sinistre et plusieurs expertises, AG Insurance fait trainer le dossier et je ne peux entreprendre aucune réparation à mon bâtiment dont j'ai une perte de jouissance partielle.Pourriez-vous intervenir dans ce dossier afin de forcer AG Insurance à m'indemniser?

Bonjour,Suite à une réservation via Guest reservations du 14 au 16 octobre 2022 au New Century Hotel Amsterdam (pas d'adresse mail de cet hotel, situé Fogostraat 10), nous avons constaté que notre chambre réservée n'était pas en état : fenêtre qui ne ferme pas, trou dans la porte et surtout punaises de lit. Nous sommes donc descendus à peine 1h après avoir pris possession de la chambre, en demandant le remboursement des nuitées afin de partir dans un endroit convenable. Après plus d'une heure d'attente et de négociation pour avoir une preuve du remboursement, le monsieur de l'accueil nous donne alors un document disant qu'ils vont faire un virement de 270 euros (prix des chambres) sur mon compte et nous partons dans un autre hôtel, de la chaine Ibis.Une semaine après, toujours rien. Nous contactons alors Guest reservation (adresse mail mentionnée à l'étape précédente) qui nous informe qu'au final, l'hôtel ne souhaite pas nous rembourser et que donc, eux non plus ne nous rembourserons rien (nous avions payé 386,74 euros au total, sans doute les frais de l'intermédiaire).

Bonjour,Le courrier du 23/12/2022 annonce une très fortes augmentation annonce pour le 01/03/2023 alors que l'on communique sur la diminution du cout de l'énergie... De plus la situation actuelle donne, dans la tarification du tarif d'injection cela est plus perturbant car le signe - (qui traduit pour moi un décompte) est pour le 01/03 devenu positif..La comparaison de cette nouvelle offre par rapport à mon contrat signé le 20 Octobre 2022 est tout simplement impossible. Pratiquement je ne sais traduire l'impact sur ma facture. Cela n'est pas transparent. Information impossible via le tel ou le site web du fournisseur

Bonjour, en date du 19 mars, nous avons réservé 9 tickets d'avion sur le site KIWI.com pour faire un voyage entre Singapour et Yogyakarta. En date du 11 juin, nous avons reçu une notification du site que l'avion était annulé. Depuis, j'attends le remboursement. En nous renseignant près des locaux, et via d'autres sites, il semble qu'il n'existait pas de liaison directe entre les deux villes. C'est très étrange. La compagnie d'aviation est Air Asia. Le montant du voyage est de 1084 euros bagages inclus. Je n'ai depuis la date du 11 juin plus aucun retour de KIWI.com

Bonjour,Je rencontre actuellement un litige avec le professionnel suivant :LIMS - MbnextAvenue Jean Monnet 11348 Louvain-la-NeuveJ'ai effectué en date du 8 juillet 2022 - auprès de ce laboratoire - une prise de sang.A la réception de la facture en date du 19 septembre 2022, je constate un montant exorbitant de 321,94 €. A la suite d'une erreur de la part de cette entreprise, le montant a été revu et s'élève à ce jour à 251,78 €.Cependant, celui-ci reste excessif pour un prélèvement de sang !En effet, je n'ai été avertie à AUCUN moment de ce montant outrancier. De même, je n'ai absolument PAS marqué mon accord pour un prélèvement dont le montant est aussi exagéré.Dans ce cadre, j'ai contesté à deux reprises les montants réclamés étant donné que dans un premier temps celui-ci était erroné !Dès lors, j'ai demandé l'obtention d'une facture en tenant compte des prix renseignés et indiqués TRES clairement sur le document d'analyses.J'ai reçu une réponse défavorable sans justification cohérente !Par conséquent, j'ai rédigé une demande de médiation auprès du médiateur à la consommation afin de trouver un accord et d'obtenir la solution suivante : une facture établie sur base des montants que je pouvais visualiser AVANT la prise de sang.La réponse transmise par le service de médiation indique ceci : Nous ne pouvons être tenu responsables si le médecin n'a pas averti la patiente du montant de la prise de sang.En effet, nous estimons que c’est le médecin qui aurait dû vous informer sur le prix. Nous vous recommandons donc de vous retourner vers le médecin.Cependant, je suis assez perplexe par rapport à la réponse ?! En effet, le litige existe entre un professionnel et un particulier (consommateur).La réponse de cette société malhonnête est un peu légère et très certainement « à côté de la plaque » !C’est plus facile de mettre la faute sur le dos du médecin que d’assumer ses propres responsabilités !Pour mémoire, ce n’est pas le médecin qui a conclu un « contrat » avec moi… Mais bien cette entreprise ! Aussi, je n’ai signé aucun document « pour accord » avec eux !De plus, j’estime également que le médecin n’est PAS responsable du prix excessif réclamé pour des prestations par une société indépendante ?!

Bonjour, j ai investi en cryptomonnaie dans une société de trading. Au début il s agissait de 250 euros environ. Ensuite ils m ont demandé une somme plus importante qui serait bloquée pour avancer dans l investissement. Depuis le trader a changé. Ils ont tous deux travaillé une semaine sur mon investissement et depuis plus de nouvelles. Je ne sais pas retirer l argent investi via la plateforme qu ils m ont donné. Ils ne répondent plus ni à mes messages ni à mes appels.

Bonjour, Etant dans l'impossibilité de vous contacter par téléphone depuis des jours, je vous ai ensuite envoyé un mail qui est resté sans réponse!.Nous avons acheté un congélateur a tiroir de la marque FRIAC , en Août 2022 chez ELDI a Soumagne (Liège) d'une valeur de 750€.Il y a quelques jours, nous avons eu la désagréable surprise de nous apercevoir que tous nos surgelés étaient décongelé, le congélateur ne refroidissait plus , l'indicateur des températures marquait pourtant toujours bien -18 , nous l'avons donc booster a - 30 pour relancer le système de refroidissement, rien n'y a fait , il a continué a décongeler SANS SIGNAL SONORE NI LAMPE CLIGNOTANTE !Voici ma demande:Tous nos aliments ont dû passer a la poubelle, préjudice plus de 300€, nous avions déjà acheté pour les fêtes de fin d'année, volailles, foie gras ect...ect...Sur le conseil de mon assurance , j'ai pris des photos de tout, je peux vous les faires parvenir....Mon assurance incendie ,n'intervient pas si c'est un problème a l'appareil, elle intervient seulement si c'est un problème dû au réseau électrique de distribution.Le technicien doit venir demain le 13/12/22, réparer ou bien il faudra le changer !Dans un cas comme dans l'autre, j'attend de vous des dommages et intérêts concernant le préjudice encouru concernant la perte des vivres, vous devez avoir des assurances.Je vous rappelle que l'appareil date de 4 mois !!!.Il va s'en dire que si aucuns gestes commercial ou compensation n'est accepté de votre part, nous remettrons la plainte a notre service juridique de notre assurance qui a déjà ouvert un dossier et également a Test Achat qui attend déjà votre réponse.Ainsi tout le monde est prévenu!Si cela ne vous concerne pas , je vous demande d'avoir l'obligeance de faire parvenir ma demande au pouvoir de décision et de m'en informer, svp.Dans l'attente de votre réponse, recevez mes salutations .

Bonjour,mon colis - un cadeau d'une valeur de 90 NOK (couronne norvégienne, environ 8.5€) - est arrivé en Belgique le 15/12/2022, et est donc bloqué en douane depuis 14 jours !!! Je ne reçois aucune explication, ni demande de payement les échanges en chat avec Bpost ne me propose aucune solution, à part d'être patient. Cela n'est pas correct, les délais annoncés sur le site parle de 10 jours maximum ( et si les informations fournies sont incomplètes, d'un courrier dans les 2 jours). Bpost ne cherche en aucun cas une solution, et se moque complètement de ses clients. Je ne comprends pas comment il est possible qu'un colis aussi basique en termes de traitement puisse rester en douane aussi longtemps sans aucune information envers le client ! Selon le site de Bpost, un colis cadeau d'une valeur inférieure à 45€ ne nécessite aucun frais et donc à priori aucun délai de livraison, et surement pas deux semaines. Quand pourrai-je obtenir enfin mon colis ?