Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je me suis rendu au Hubside.Store de Louvain la neuve, je venais simplement pour regarder les prix des appareils multimédias, directement, 2 agents commerciaux me saute dessus à moi et ma copine, directement ils nous proposent des cartes de fidélités sans répondre à ma demande d’appareils multimédia, ils nous installent à une table en nous servant à boire et en s’intéressent à notre vie privé qui ne regarde personne. Ils nous proposent des avantages qui sont totalement faux au final. Nous font signer, donner nos données bancaire et personnels et introduire des codes reçu pars sms afin de valider l’envoie des « informations » pars e-mails soit disant. Bien évidemment, nous avons pas signer des autorisations d’envois d’e-mail mais des autorisations de prélèvement bancaire. Ce qu’ils nous avaient pas dit avant de contacter le service commercial. Ils on refuser que l’on lise les donnés présent sur cette soit disant « autorisation d’e-mail ». Ils nous jure que tout est gratuit et sans engagement, pour qu’au final, après avoir contacter leurs services après vente, nous nous retrouvons avec 5 contrats (Abonnements) nous obligeant après 30 jours, de payer 2700€ pars ans pour profiter de soit disant réduction minimum 35% à la Fnac et autre. Après vérification dans nos e-mail, nous avons uniquement droit à maximum 10% dans cette liste de magasin. Tout cela pour dire qu’en aucun cas il faut se rendre dans leurs magasins, ne pas tomber dans le piège des agents commerciaux qui au final sont des voleurs. Tout ce qu’ils nous on raconter était totalement faux et malhonnête. Une plainte seras déposer à leurs encontre devant les autorités adéquates. Ils sont tomber sur la mauvaise personne, malheureusement, nous avons l’argent pour engager des poursuites à leurs encontres.

Bonjour,Ce 06/08/21 je me suis rendue à la pharmacie OPTIFAR à Schepdaal, qui se trouve à moins de 2km de mon domicile et ou nous sommes clients depuis plus de 30 ans et l'employé de la pharmacie à refuser de me délivrer les médicaments prescrit par mon médecin en me prétextant que je lui fournissait une copie. Sur ses accusations à tort je lui ai demandé de contacter mon médecin traitant, qui lui a évidemment confirmé que c'était bien lui qui m'avait délivré cette ordonnance.Il s'est donc permis de m'humilier et de m'accuser de faux devant d'autres clients qui se trouvait dans la pharmacie et a refuser de me servir. Par dessus le marché le patron de la pharmacie est venu également assisté à la scène et n'a en aucun cas essayé de calmé la chose et de comprendre la situation.Je trouve cela complétement déplacé qu'un pharmacien se permette de passé au dessus d'un médecin inscrit à l'ordre des médecins et qui délivre donc des documents OFFICIELS!!! C'est une honte de traiter la clientèle de cette manière!Inadmissible!!!

Bonjour,Mon n° de client =275/0107/42-2192458Il y a quelques temps j'ai acheté une tv chez Krefel qui m'a proposé un crédit .Celui-ci a été honoré complètement et une de vos collaboratrices m'a téléphoné pour me proposer 2 solutions pour l'argent qui restait sur mon compte 1) je laissais l'argent sur le compte (environ 100e si je me souviens) ce que j'ai refusé n'ayant pas pour habitude de faire des crédits pour n'importe quoi2) soit qu'on reverse cette somme sur mon compte en banque . Ce que j'ai préféré évidemment .A mon grand étonnement , quelques semaines plus tard, j'ai constaté que votre société continuait à prélever chaque mois la même somme sur mon compte en banque.J'ai rappelé et là ,on m'a de nouveau proposé 2 solutions !1) soit je remboursais tout en 1 fois ( ce qui m'était impossible)2) soit on continuait à prélever pour rembourser la somme qui avait été versée.J'ai préféré la 2ème solution tout en précisant bien que je n'avais RIEN demandé et qu'il y avait une fameuse erreur de votre part . J'ai demandé une copie de ce nouveau contrat avec ma signature que je n'ai évidemment jamais reçus ! J'estime cependant avoir été TRES gentille car j'aurais pu porter plainte contre vous ., et le remboursement se poursuit sans problèmeLe comble , c'est que récemment j'ai reçu une lettre de la Banque Nationale stipulant que j'allais être fichée à la Centrale des Crédits pendant 1 an !!! Tout ça pour 187€ !!!Je vous demande donc de m'envoyer PAR RETOUR DE COURRIER la preuve d'un nouveau contrat fait chez vous et AVEC ma signature et de plus de faire le nécessaire pour supprimer ce fichage à la Banque NationaleCe n'est pas la 1ère fois que Santander agit mal et malhonnêtement avec moi suite à des achats faits chez Krefel et chaque fois ils tiennent des propos qui tentent de se disculper au désavantage des clients .Cette société est Malhonnête je le redis et essaie toujours de rejeter la faute sur le clientJ'attends une réponse rapide de votre part et surtout les documents que je vous ai demandés .Je pense aussi avoir droit à un dédommagement au minimum à défaut de vos excuses .Je ne vous remercie pas pour le temps et l'énergie passés à régulariser le travail que vous faites très mal .Copies adressées à la Banque Nationale à Test Achats à l'Ombudsman

Bonjour,Mon n° de client =275/0107/42-2192458Il y a quelques temps j'ai acheté une tv chez Krefel qui m'a proposé un crédit .Celui-ci a été honoré complètement et une de vos collaboratrices m'a téléphoné pour me proposer 2 solutions pour l'argent qui restait sur mon compte 1) je laissais l'argent sur le compte (environ 100e si je me souviens) ce que j'ai refusé n'ayant pas pour habitude de faire des crédits pour n'importe quoi2) soit qu'on reverse cette somme sur mon compte en banque . Ce que j'ai préféré évidemment .A mon grand étonnement , quelques semaines plus tard, j'ai constaté que votre société continuait à prélever chaque mois la même somme sur mon compte en banque.J'ai rappelé et là ,on m'a de nouveau proposé 2 solutions !1) soit je remboursais tout en 1 fois ( ce qui m'était impossible)2) soit on continuait à prélever pour rembourser la somme qui avait été versée.J'ai préféré la 2ème solution tout en précisant bien que je n'avais RIEN demandé et qu'il y avait une fameuse erreur de votre part . J'ai demandé une copie de ce nouveau contrat avec ma signature que je n'ai évidemment jamais reçus ! J'estime cependant avoir été TRES gentille car j'aurais pu porter plainte contre vous ., et le remboursement se poursuit sans problèmeLe comble , c'est que récemment j'ai reçu une lettre de la Banque Nationale stipulant que j'allais être fichée à la Centrale des Crédits pendant 1 an !!! Tout ça pour 187€ !!!Je vous demande donc de m'envoyer PAR RETOUR DE COURRIER la preuve d'un nouveau contrat fait chez vous et AVEC ma signature et de plus de faire le nécessaire pour supprimer ce fichage à la Banque NationaleCe n'est pas la 1ère fois que Santander agit mal et malhonnêtement avec moi suite à des achats faits chez Krefel et chaque fois ils tiennent des propos qui tentent de se disculper au désavantage des clients .Cette société est Malhonnête je le redis et essaie toujours de rejeter la faute sur le clientJ'attends une réponse rapide de votre part et surtout les documents que je vous ai demandés .Je pense aussi avoir droit à un dédommagement au minimum à défaut de vos excuses .Je ne vous remercie pas pour le temps et l'énergie passés à régulariser le travail que vous faites très mal .Copies adressées à la Banque Nationale à Test Achats à l'Ombudsman

Bonjour, j'ai eu un soucis de compteur électrique.j'ai constaté une surconsommation et contacté Ores.dans un premier temps quelqu'un venu(pour rien), il m'a dit de vérifier toute l'installation et si je n'avais une perte dans le sol.j'étais sur de moi mais j'ai fait vérifier.pour effectuer un test de compteur il demande 170 € à ma charge si le compteur n'a rien (histoire de faire douter)ils sont venu 3 semaines âpres, directement j'ai du signer le document ou je m'engage à payer si le compteur n'a rien.il effectue le test et la ... stupeur mon compteur tourne à 325 % !!!!!il me dit qu'ils vont contacter Electrabel eux mémé pour l'adaptation. j'ai reçu un mail d'Ores qui me dit qu'on prendre ma consommation des 3 prochaines mois et faire un recalcul ...je ne suis pas d'accord c'est trop facile, pourquoi dois je payer sur la base de ma future consommation ?Sachant qu'en plus actuellement j'utilise un jacuzziles chiffres viennent d'eux!!! de plus mon compteur est défectueux depuis combien de temps ? Des semaines, des mois, des années ?????donc je veux qu'ils divisent ma consommation annuel de cette année par le chiffre donné par leur appareil .c'est la moindre des choses

Bonjour,Depuis une quinzaine de jours, l'accès à vos services est subordonné à l'acceptation de vos coockies. Les fenêtres sont modales et les boutons qui devraient normalement permettre de refuser l'utilisation de ces coockies sont inactifs. Je ne supporte pas qu'on me force la main, l'acceptation des coockies doit être un choix, choix que vous ne permettez pas. Je suis privé du droit de regard sur mes comptes et d'utilisation de vos services aussi longtemps que vous ne remédierez pas au problème.

Suite à 2 pannes consécutives de ma chaudière (pour le chauffage et la production d’eau chaude) en avril et aout, mon chauffagiste constate que les gicleurs sont anormalement encrassés. Il constate aussi la présence de particules dans le mazout et un dépôt « collant » sur les parois de la cloche du filtre. Il soupçonne une contamination microbienne. De toute façon l’aspect du mazout ne semble pas normal. Dans ces conditions je ne peux pas utiliser ma chaudière. Ma chaudière semble avoir subi de sérieux dégâts et d’autres pièces sont aussi concernéesMon chauffagiste me conseille de m’adresser au fournisseur du mazout afin d’avoir son avis et éventuellement réaliser une analyse.Je me fournis chez « Maison Malongré » depuis 2ans. 1300l en novembre 2019 et 1100l en décembre 2020. Je n’ai pas eu d’autres fournisseurs entre temps. Donc le mazout contenu dans ma cuve ne peut provenir que de chez eux.J’ai tenté d’obtenir de l’aide auprès de « Maison Malongré » par téléphone et par mail, je n’ai eu aucun retour et l’entreprise qui ne semble pas prendre ma demande au sérieux.

J'ai commandé un smartphone le 08/07 chez Electro Depot qui devait être livré au magasin sous 4 jours, le 03/08 après de multiple appels chez eux je n'ai toujours pas ma commande et demande son annulation.Aujourd'hui 06/08 cette commande est toujours marquée en cours de livraison sur leur site, je n'ai reçu aucune confirmation d'annulation comme il était prévu.L'argent est donc bloqué, ma compagne se retrouve sans téléphone depuis plus d'un mois et je commence à douter de recevoir mon argent un jour.Je souhaite un remboursement complet + 20€ pour les frais d'appels et le désagrément.Chronologie:08/07J'appelle le numéro général du support qui est surtaxé à 30cents/minute, pour demander comment payer une commande internet en éco-chèques, il s'agit d'un smartphone.On me dit qu'ils ne savent pas et qu'il faut voir avec le magasin directement.J'appelle le magasin d'Awans pour demander comment faire pour payer ma commande en éco-chèques puisque le site ne le permettait pas.La première fois le vendeur n'a soit disant pas compris et m'a raccroché au nez, les deux fois suivantes personne n'a répondu au téléphone...Je me suis donc déplacé jusque Awans (20km de chez moi), pour trouver les employés en train de discuter autour d'une seule et même caisse... Moi qui croyais qu'ils étaient débordés.Une vendeuse m'a confirmé que je devais payer la commande via internet et qu'à la réception de celle-ci, je pourrais payer en éco-chèques pour récupérer le montant.J'ai demandé que ceci soit écrit sur papier, ce à quoi on m'a répondu assez de façon impolie.09/07Je passe la commande par internet.22/07J'envoie un mail à Electro Dépôt via l'adresse contact-fr@contact.electrodepot.be pour leur demander où est ma commande, puisqu'elle aurait du être livrée au maximum le 15/07 (si on compte en jours ouvrable).Je demande un statut sur la commande et je leur communique également mon ressenti.L'agent me répondra qu'il va se renseigner pour savoir pourquoi la commande n'est toujours pas arrivée, à ce jour (03/08), je n'ai toujours pas eu de nouvelle de sa part.28/07Je rappelle le numéro général du support, demande à nouveau un statut de ma commande.Ce à quoi l'agent me répond qu'elle va arriver dans quelques jours mais qu'il n'a pas plus d'information que moi.Sachant que la commande est marquée en cours de livraison depuis le 9, je suis sceptique.03/08J'appelle le magasin de Awans pour demander l'annulation de ma commande et le remboursement en espèces.La vendeuse m'indique qu'elle ne peut pas me faire de remboursement en espèce puisque c'est une commande passée par internet et que je dois appeler le 0492/25.95.37 pour voir avec eux.Je tente d'appeler ce numéro mais il n'est plus attribué.J'appelle donc le numéro général du support, excédé par les pratiques d'Electro Dépôt pour réitérer ma demande.remboursement de ma commande.J'explique à l'agent que cela fait un mois que j'attends ma commande, que j'en ai besoin pour ma compagne car elle n'a plus de téléphone et que je souhaite un remboursement immédiat et en espèce au magasin d'Awans car je n'ai aucune confiance dans leurs délais.Elle m'explique que cela n'est pas possible puisque le numéro général est celui de la France et d'autres justifications administratives.Ce à quoi je lui demande de me passer son responsable car j'imagine bien qu'elle n'a pas le pouvoir de décider cela seule mais que son responsable pourrait éventuellement trouver une solution, ou passer un appel à leur collègues de Belgique.Malgré cela, elle n'a jamais voulu me transférer à son responsable ou proposé un arrangement, les délais et l'argent gaspillé sur leur numéro surtaxé n'est apparemment pas un argument.Je demande donc les modalités de ce remboursement et exige une notification par mail immédiatement pour confirmer l'annulation de ma commande, l'agent me confirmera qu'un mail allait être envoyé, sans plus de détails.Elle me signale également que je peuxDeux heures plus tard, n'ayant toujours aucune trace du mail de confirmation je rappelle le support qui m'indique que vu que c'est une commande belge ils ne peuvent pas l'annuler directement mais qu'ils ont fait la demande.Que l'annulation sera traitée dans les 72h et que suite à cela il faut en général un délai de 6 jours pour que le remboursement arrive.En parallèle je conteste également le paiement via Beobank qui m'a fourni la carte de crédit.

Bonjour,La liste est trèèèès longue. Tout ce que je vais annoncer, peut être démontrer avec des photos:1) en réservant une vue sur le lac, les photos nous faisaient rêver. Arriver au cottage, nous avons eu droit à une vue sur des bois …2) le cottage était infecte. Et encore, je pèse mes mots. A aucun moment, il n’a été lavé et ça, j’en reste persuadé. Alors qu’il est bien indiqué que le cottage est lavé AVANT et après. Surtout en cette période COVID où le nettoyage devrait être irréprochable 3) le domaine n’est en rien entretenu: des détritus à terre, les cottages remplis de toile d’araignée telle une décoration d’Halloween, la nature qui prend le dessus …4) j’ai payé un service wifi de 25€ pour 4 jours puisqu’il n’est pas inclus dans les cottages premium. Lors du 2ème jour, nous avons été sans wifi plus de 12h suite à une panne générale. Je comprends que cela puisse arriver mais lorsque je paie un service, ce n’est pas pour avoir la moitié qui fonctionne …5) de nombreux services étaient hors service car problème technique et devaient être réparés. Je regrette mais il y a eu une pause suite au COVID-19 donc tout devait être nickel pour la reprise. A nouveau, je le redis « je paie pour un certain service, pas pour la moitié »6) nous avons fait une part de bowling, la piste n’a fait que bugguer: boule à l’arrêt, les quilles qui ne se remettaient plus … on avait 1h et nous n’avons pu jouer que deux fois chacun puisque nous avons passé notre temps à attendre …7) lors de la partie de bowling, nous avons pris un verre. Mon mari avait pris un cocktail et a reçu un cocktail qui ne ressemblait à rien à ce qu’il avait commandé. Il a dû attendre 45min pour recevoir ce qu’il avait commander. 45min … et la partie durait 1h … il n’a même pas pu profiter de son verre. 8) autour de la terrasse du cottage, il y a une balustrade avec des boules dessus. Les enfants, un soir en jouant sur la terrasse ont basculé un peu la balustrade et une boule qui ne tenait plus, est tombée sur le pied de la plus petite. Je vous laisse imaginer notre soirée à tenter d’apaiser son maux …Comme vous pouvez le lire la liste est longue, TROP longue. Pour une fois, cette année, nous avions décidé de partir en vacances dans un CenterParcs qui est décrit comme un centre supérieur niveau qualité. Il n’en est rien. Notre séjour s’est résumé par énervement, déception et colère. Et quand eon lit la description sur le site pour ce centre, ce ne sont pas là les mots utilisés pour des vacances et c’est encore moins ma définition du mot vacances. De plus, ce séjour était un cadeau d’anniversaire pour ma meilleure amie … vous ne vous imaginez pas comme j’étais honteuse de lui offrir ce séjour…

Bonjour, J'ai actuellement un abonnement Comfort et j'ai choisi l'abonnement Premium comme compensation suite au deuxième confinement. Je suis bien en mesure d'inviter un ami à venir s'entraîner, je ne suis cependant pas en mesure d'ajouter un co-utilisateur à mon abonnement, ce qui est un gros problème pour moi car c'est pour cette raison que j'ai choisi cette compensation.Votre service client me dit que c'est normal car il s'agit d'un abonnement Comfort upgradé en Premium et que je peux uniquement inviter un ami à venir s'entraîner. De plus je n'ai plus reçu de réponse de leur part depuis plus d'une semaine.Dans l’application je lis bien « Premium jusqu’en 2022. Avec cette option vous bénéficiez d’un surclassement de votre abonnement en abonnement premium jusqu’au 1er juin 2022 ». Il n’est également fait mention nulle part dans vos conditions générales d’une différence entre un abonnement Premium et un abonnement Premium reçu en compensation.L'ajout d'un co utilisateur fait pleinement partie de l'abonnement Premium. J'estime avoir été lésé et je suis certain que de nombreux membres sont dans le même cas en ayant choisi la compensation Premium.J'attends une solution de votre part pour pouvoir pleinement profiter de mon abonnement Premium.Bonne fin de journée.