Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je viens de faire réception du colis de ma commande 202111544975. Je constate que cette commande n’a pas été réalisée complètement, l’article suivant est manquant malgré qu’il ait été facturé :Changzhou Duoyou Masque Barrière FFP2 Avec 5-Couches Structure Sans Valve 20 PiècesLe colis est en parfait état et bien fermé, j’en conclus donc que l’erreur provient de chez vous.Je faisais, jusqu’à présent, entièrement confiance en vos services, j’espère que vous pourrez m’expliquer le pourquoi et le comment de cette erreur et j’attends bien sûr la réception du reste de cette commande.Cordialement,

Je me présente, mademoiselle Sauvage Dhélia, jeune militaire de 24ans, travaillant sur le site de l'hôpital militaire de Bruxelles.Ayant acheté mon appartement sur la commune de Jette, et ce afin de me rapprocher de mon lieu de travail, il me restait une petite économie pour me permettre d'envisager de refaire complètement ma salle de bain ainsi que mon chauffage. J'ai donc réalisé une dizaine de devis par divers professionnels, pour finalement faire confiance à monsieur Fortuna Bruno, gérant de l'entreprise Travaux 313 SCS.Le projet était le suivant : Refaire complétement la salle de bain, à savoir retirer la baignoire existante pour créer une douche à l'italienne, placer de nouveaux miroirs et meubles de salle de bain, nouvelle peinture de salle de bain, nouveau WC, nouveau sol de salle de bain, nouvelle tuyauterie + Installation d'une chaudière et de 4 radiateurs (un dans la salle de bain, un dans le salon, un dans la chambre à coucher, un dans la salle à manger), chauffage passant par le sol, donc nouveau sol dans la chambre à coucher, salon, salle à manger et cuisine.J'ai donc passé une commande en bonne et due forme en date du 03 janvier 2021 sur base du devis que monsieur Fortuna m'a établi (Devis annexé en pièce jointe à cet email). Il était convenu que les travaux débuteraient 10 jours après la réception du premier versement, comme indiqué sur le devis, soit le 13 janvier 2021. Par soucis d’organisation du côté de monsieur Fortuna, j’ai accepté que les travaux commencent en date du 15 janvier 2021.Ces travaux auraient dû se terminer 3 semaines après, soit le 05 février 2021.De mon côté, j’ai rempli mes obligations en versant à l'entreprise Travaux 313 SCS les montants successifs prévus :- 03 janvier 2021 : 2382,19euros équivalant à la « signature » du devis - 18 janvier 2021 : 1786,64euros équivalant au « démarrage » des travaux - 21 janvier 2021 : 3510,61euros équivalant à « fin 30 % du travail » - 4 février 2021 : 2808,49euros équivalant à « fin 50 % du travail ».Depuis le 05 février, les travaux ont été interrompus, et ce à cause de diverses causes (problèmes personnels avec les enfants, ouvriers malades, ouvriers pas disponibles au moment souhaité,..). Et depuis lors, il semble mission impossible de réussir à en discuter avec monsieur Fortuna par téléphone. Lui qui était si présent par téléphone dans les débuts. Je dois désormais parfois appeler une vingtaine de fois par journée, ou lui poser des ultimatums tels que « il me faut une réponse pour 20h maximum » pour réussir à l'avoir en communication.J'ai pris patience. Après avoir réussi à le contacter à trois reprises par téléphone depuis l’interruption des travaux, il m'annonce à chaque fois une reprise des travaux à des dates bien précises. Dans les faits, les travaux ne redémarrent jamais à la date que monsieur Fortuna me communique, mais sont à chaque fois reportés à plusieurs jours après. Les dernières promesses de sa part concernaient une finalisation du chantier pour la mi-août. Mais manifestement, aucuns travaux ne s’effectuent, et réussir à l'avoir en communication téléphonique semble impossible. Force est de constater qu'il ne respecte pas ses propres promesses de reprise des travaux. Cette situation me cause un très grand préjudice car l’appartement, victime de la non finalisation des travaux commandés à votre entreprise, ne permet pas d'y habiter. Je ne peux ni disposer des toilettes, ni de moyen de me laver, ni du chauffage, ni du sol fini. Ce retard me voit obligée de repousser à chaque fois la livraison de mes meubles car il serait inconscient de les faire livrer et de les monter alors que les ouvriers n'ont pas encore démonté le vinyle du sol pour le reconstruire par la suite. De plus, le sol est complètement démonté à plusieurs endroits, du fait que nous avions convenu une installation du chauffage par le sol. Cette situation ne peut plus continuer, et je n'aurai bientôt plus de fonds nécessaires pour loger ailleurs en attendant la finalisation des travaux.Plusieurs mises en demeures officielles ont déjà été envoyée à l’encontre de cette société, celles-ci laissées sans suite. Je souhaiterais donc être représentée juridiquement fin d’établir un projet de citation à l’encontre de cette société et de son gérant.D’avance merci,Sauvage Dhélia – 0471/96.18.65sauvage26@outlook.com

Bonjour,Nous avons effectuer une location de voiture depuis le mois d'avril, pour les dates du 23/7 au 02/08 a l'aéroport de Corfou en Grece Arriver le 23/07 pour prendre la voiture vers 15h15 ,le fournisseur du véhicule nous dit que nous sommes en retard et qu'ils ont louer a d'autres personnes le véhicule, nous demandons un autre véhicule et on nous dit qu'il n'y a plus de voiture de libre, Le monsieur nous dit de donner notre adresse mail et le numéro de compte pour nous rembourser, et jusqu'a ce jour toujours pas de remboursement n'y de mail!J'ai envoyé un mail le 23/07 au soir mais j'ai reçu un mail automatique Je demande le remboursement de 610,15€ ainsi que 150€ pour le taxi qui nous a emmené a l'appartement et reconduis après le séjour a l'aéroport et dommage collatérauxC'est inacceptable de leur part car nous avions payé depuis le 23/7 a 11h,

Bonjour, Le 22 Juillet 2021, j'ai effectué une réservation pour mes parents, au nom de philippe Leurquin ( code de confirmation :3398510118) sur booking.com pour le logement Escapades juraziennes - Appartement 13 . Mes parents devaient y séjourner les nuits du 23 et 24 juillet 2021. J'ai effectuer cette réservation en toute confiance étant donné que booking.com stipule ceci dans les conditions générales de voyage(point 1 Etendue et définition de notre service) : Mais ne vous inquiétez pas, Booking.com vous fournit la même qualité de service clients que pour n'importe quelle autre réservation. Votre expérience sera similaire à celle qui vous est proposée lorsque vous réservez auprès d'un professionnel de l'hébergement. Sauf que mon expérience n'a pas été similaire à celle proposée par un professionnel.Arrivé sur les lieux, l’hébergement était insalubre. La porte d'entrée du bâtiment est dans un très mauvais état, la porte de la douche complètement pourrie sur le bas, les draps n'étaient pas propre la couverture non plus. Les serviettes de bain étaient sales le tout dans une odeur nauséabonde et insoutenable de moisissure et de renfermé. Mes parents en ont parlé avec la personne qui leur a remis les clés Monsieur David L. et ont réclamé un remboursement car ils ne pouvaient pas dormir dans un tel endroit. Monsieur Litière n'a pas voulu effectuer de remboursement car ce n'était pas le propriétaire, mais il a réalisé une lettre attestant que mes parents n'avaient pas utilisé le logement à la vue de l'état de celui-ci.Mes parents se sont retrouvé à dormir dans leur voiture...J'ai donc contacter booking.com le lundi 26/07/2021, par téléphone pour effectuer une plainte et une demande de dédommagement. Booking.com a pris contact avec le propriétaire et celui a refuser toute intervention ( Mail reçu de booking.com le 2/08/2021).Après un appel le 3/08/2021 à booking.com, booking.com me dit que dans la mesure ou une autre personne avait déjà déposé une plainte précédemment et que le propriétaire estime avoir effectuer les changements que booking.com avait demandé, ils refusaient de payer des dédommagements. Je voudrais un remboursement de ce que j'ai payé pour ces 2 jours de location qui n'ont même pas eu lieux à la vue de l'insalubrité du logement.

Bonjour, je demande un reboursement en vers la société BATIBODE (PORTE et châssis) ma banque a payé la totalité de la facture des mes châssis et ça maintenant depuis 4 mois , depuis sont ouvrier à lui lui a volez mes châssis donc je demande un reboursement après plusieurs arrangement par téléphone il dit qu'il a fait le nécessaire il m envois de faut preuve de sont comptable qu'il dit que le remboursement il a était fait mais après 1 semaine d attente toujours rien donc je demander une preuve directement par sont compte privé et encore 1 fois faux preuve de reboursement. Donc je décidé de faire appelle à vous. Merci

Bonjour, je paie depuis 2019 une location de citerne de gaz que je ne sais pas utiliser car obsolète , hors niveau, non règlementaire et non raccordée à ma nouvelle chaudière.Cette citerne était existante lors de l 'achat de la maison 2019la compagnie continue de me mettre des rappels pour retard de paiements de quelques jours.Malgré de nombreux emails et tel pour remettre l 'installation en service , M. Tibo ( Primagaz) est venu faire des photos janvier 2021 oups rebelotte un autre technicien est venu en mars 2021 a fait pareil, rédigé un rapport et j'ai signé pour 9 ans mais je n 'ai pas copie de mon contrat sur lequel j'ai ajouté que l 'installation était gratuite comme sur leur site internet.pas de nouvelles.Récemment la citerne a été emportée par les inondations ( ESNEUX, plus de 3.5 m d'eau)on me renvoi encore une facture de 180 e majorée de 20 e pour une citerne inexistante.Je voudrais les mettre en demeure avant de casser le contrat car il est indiqué dans leur règlement que je devrais payer pendant 9 ans une consommation forfaitaire en cas de rupture de contrat.Merci de faire diligence car j'ai besoin au plus vite de chauffer la maison pour évacuer l humidité et de pouvoir habiter la maison.Je paie 1330 e par mois pour mon prêt à la banque sans pouvoir y habiter.Des travaux ont été entrepris et on attends pour aménager au plus vite après réparation des dégâts dû aux inondationsJ'estime ma demande urgente, j 'attends avec impatience votre réponse.Bien à vous

Bonjour , Commande effectuée le 1 juillet Toujours pas arrivé le 2 août .Le délai de livraison entre 10 et 16 jours ouvrables na pas été respecté, Nous devons dormir dans un fauteuilDepuis 3 semaines cela es inacceptable vu la réputation de votre société. Matelas Emma original 180/200cm Avez une solution au problème.

A plusieurs reprises, je vous ai contacté l'entreprise banio car la douche achetée online ne répondait pas au descriptif proposé dans le montage. A plusieurs reprises, nous avons adapté la douche pour quelle puisse être montée: couper le laminé en alu car découpe absente (tel que prévue dans le plan et impossibilité de placer les plaques sur le plateau), découpe dans la latte alu du bas de la porte car d'encoche prévue pour y bloquer la vitre latérale (comme prévu dans le plan). Pourquoi avoir préféré adapter plutôt que demander un retour? Nous avons préféré adapter la douche plutôt que vous la remettre étant donné que le retour de la marchandise selon la réglementation prévue sur votre site est au frais du client. Toutefois, il est notable de constater que la douche comporte de nombreux défauts de fabrication. Malheureusement, ça ne s'arrêtera pas là, une fois que nous avons remédié à ces défauts, nous constatons que le mitigeur en place fuite de toute part. Vous m'avez proposé de faire revenir la marchandise défectueuse le mitigeur afin de la remplacer. Ce qui a été fait. Le nouveau mitigeur semblait fonctionner et ne fuyait plus. Toutefois, une fois la locataire (la douche n'ayant jamais été utilisée jusque-là) rentrée dans la maison, celle-ci se plaint immédiatement d'une absence d'eau chaude dans la douche uniquement (or les deux flexibles à l'arrière acheminent bien eau chaude et eau froide, installation neuve effectuée par chauffagiste agréé). Par téléphone, j'ai demandé si d'autre marque pouvait convenir à cette douche, l'un de vos collaborateur m'a dit qu'il m'informerait à ce sujet et reviendrait vers moi afin de me proposer une autre marque de mitigeur compatible. Voilà à présent 15 jours que je reste sans nouvelles de votre part, ma locataire n'a toujours pas de douche à sa disposition et plus le temps passe et plus les indemnités qui devront lui être versées seront élevées. Vous m'avez proposé de renvoyer encore une fois le mitigeur et de m'en renvoyer une autre mais vous comprendrez aisément que la confiance envers vos produits est entièrement rompues. Qui plus est je suis déjà passée 4 fois ce qui commence à me couter en terme de trajet et de congé et si j'enlève le mitigeur en question pour vous le renvoyer encore une fois, la locataire n'aura même plus la possibilité de prendre un douche froide. Afin de mettre un terme un terme à cette histoire et de prendre vos responsabilité dans les dommages dont je suis victime, je souhaite vous faire la proposition suivante: le remboursement sur mon compte bancaire du cout de la cabine design-Ana.

Bonjour, J'ai commandé des vêtements sur un site américain (dolls kill) pour la première fois en avril 2021. Commande que j'ai bien reçu le mois d'après. Fedex a déposé le colis chez moi, bien que je n'étais pas là. Je n'ai du rien signer. Une semaine après, je reçois un courriel à ma grande surprise disant que je dois payer 185,28 euros de frais de dédouanement alors que je n'étais pas au courant au moment de la commande. Si j'avais su, je n'aurais pas accepté le colis. Je me suis renseignée et dans la logique des choses, on paie d'abord les frais de dédouanement avant de recevoir la commande et si ils ne sont pas payés, on ne livre pas le colis. Dans mon cas, j'ai d'abord reçu le colis avant qu'ils m'envoient leur facture de frais de dédouanement. Je n'ai pas reçu la facture originale de la commande car ils se sont trompé d'adresse email. C'est ce que l'un des collaborateurs de fedex m'a dit par téléphone. Donc ils ont fauté à ce niveau là également et ici depuis une semaine j'ai déjà des frais de recouvrement de 220,03 euros. Etant fraichement diplômée et sans emploi, je ne pourrais pas payer ces frais surtout qu'ils sont illégaux. Je demande un geste commercial. Je paie sous toute réserve et sans aucune reconnaissance préjudiciable. Anne-Sophie Terschan.

Bonjour, j'ai souhaité acheter une voiture dans le garage Mon Occasion, après être venu voir la voiture sur place, la voiture me convient parfaitement. Mais après signature du bon de commande je m'aperçois que des erreurs sont apparentes telles que la date de mise en circulation ainsi que la puissance moteur du véhicule alors que sur l'annonce les valeurs sont différentes. Après interrogation au près du vendeur, il m'annonce une erreur au niveau de l'annonce, mais j'accepte car l'assurance et la taxe seront moins cher vu qu'elle est moins puissante. Après mon retour, je m'aperçois que d'autres erreurs apparaissent, je demande alors le certificat de conformité au garage, et je m'aperçois également que la motorisation complète du véhicule n'est pas la bonne. Je décide de recontacter le garage pour demander des explications et leur fait part de mon renon concernant l'achat de cette voiture car la voiture avec les réelles caractéristiques ne me conviennent plus du tout. Malheureusement je n'ai pas eu de retour de leur part, j'ai envoyé un recommandé pas de réponse, j'ai contacté un avocat également mais pas de réponse au recommandé aussi. Aujourd'hui après plus de 2 mois, la voiture a été remise en vente avec les bonnes caractéristiques mais ils refusent de me rembourser mon acompte. De plus, impossible d'avoir le patron de la société en ligne pour obtenir une solution à l'amiable.Je suis d'accord pour payer le CarPass, mais souhaite le remboursement restant de cet acompte.Je suis vraiment très très déçu par ce manque d'honnêteté surtout après tous les avis positifs reçus. Surtout que la voiture a été remise en vente, ce qui selon moi correspond à une reconnaissance de leurs erreurs et donc l'annulation de mon contrat.