Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ma fille devait partir avec l'organisation EF en juillet 2020 durant 5 semaines à MIAMI. Ce voyage a été annulé à cause du covid, les voyages à l'étranger n'étant pas autorisés et les frontières US étant fermées aux européens. Pour ce voyage nous avons payé la somme de 935 euro ( 335 euro d'acompte et un premier versement de 600 euro). Comme convenu par téléphone il était prévu de ne pas émettre de voucher et de voir comment la situation allait se dérouler. Nous avions précisé que notre fille ne ferait pas le voyage étant donné qu'elle rentrerait à l'université. EF n'a pas émis de voucher. En avril 2021, nous les avons relancé et demandé de nous rembourser la somme payée, mais nous n'avons pas eu de confirmation écrite. Uniquement des contacts téléphoniques. Il est très difficile d'obtenir une personne en ligne. Nous avons envoyé plusieurs mails qui sont restés lettre morte. Ce n'est qu'en mettant un commentaire négatif sur Facebook que j'ai eu des contacts avec une personne qui me balade depuis des semaines en m'assurant que le nécessaire sera fait. Je ne parviens pas à avoir quelqu'un en ligne. Lorsque je lis les commentaires sur les réseaux sociaux , je ne suis visiblement pas la seule dans le meme cas. Je demande simplement que l'on me rembourse les 935 euro que j'ai payé.

Bonjour, j'ai envoyé un colis le 09/06/21 via UPS pour un sac que j'ai vendu par le biais de Vinted. Le colis n'est jamais arrivé à destination et il m'a été retourné. Sauf que depuis ce jour, je n'ai jamais récupéré mon colis. J'ai eu deux avis de passage dans ma boîte aux lettres, j'ai appelé UPS afin de savoir où se trouvait mon colis. J'ai également contacté Vinted pour voir ce qu'l en était. On m'a dit que le colis était dans un point de collecte, rue du Noyer et que je pouvais y passer avec ma carte d'identité. J'y suis allée directement et ils n'ont rien reçu à mon nom ni avec le numéro de suivi. A la demande de Vinted, je suis passée 4 fois dans ce point relais et ils n'ont toujours rien. J'ai eu UPS qui m'a dit qu'ils avaient retrouvé mon colis et qu'ils le livreraient où je le désire. j'ai eu une personne au téléphone à qui j'ai donné l'adresse de mon travail. Il m'a dit livrer le colis le lendemain. Cela fait une semaine que je n'ai rien vu venir et aucun avis de passage. Je tente désespérément de joindre UPS mais dés que je transmets mon numéro de suivi, ils mettent que c'est en cours. Entretemps, Vinted me dit qu'ils ont eu l'information de UPS que mon colis était livré donc eux ne pouvaient rien faire. J'ai envoyé 5 mails à UPS, sans retour de leur part. Je ne sais plus vers qui me tourner pour soit récupérer mon colis, soit qu'ils admettent qu'il est perdu et que l'on me dédommage. Mille merci d'avance pour votre aide.

bonjour monsieur je vous contacte concernant le rapport d'expertise que vous devais m'envoyer la semaine passer se que vous mavais promis par téléphone. a se jour je nait toujours rien reçue ni mon assurance.sa fais plus dun moi que le géomètre et passe et vous a rendue son rapport depuis je reste sans vos nouvelles. même quant je vous téléphone vous ne répondais plus ni au emails que je vous envoie vous ne répondais plus. je pense que vous ne faite pas les chose comme il doive se faire.je fais ouvrir un litige au prés de ma protection juridique test achat et demander que l'argent qui vous a été verser sois rendue et de designer a nouvelles expert ma protection juridique me la ordonner... cordialement

Bonjour,Je suis scandalisée.En juin 2007, j'ai acheté une Robot Millenium lors d'une visite de votre déléguée commerciale. J'ai d'abord trouvé le prix rédhibitoire (1.995 €) puis j'ai fini par me décider à acheter l'appareil : un investissement selon les dires de cette personne ... appareil increvable avec une durée de vie quasi illimitée (jusqu'à la fin de ma vie… J'avais alors 48 ans).L'appareil – très performant, je vous l'accorde – était utilisé en moyenne 1 heure par semaine en bon père de familleEn mars 2017, soit 10 ans plus tard, un autre délégué (Nicolas Coenraets) s'est présenté spontanément à notre domicile. Après inspection de notre appareil - qui fonctionnait parfaitement - celui-ci nous a conseillé, au vu de son état d'usure et de sa durée de vie espérée, de le remplacer par un nouveau modèle plus performant, plus ergonomique et plus robuste.A nouveau j'ai hésité à débourser ce montant (3.070 € moins la valeur de reprise de l'ancien appareil), mais à force d'arguments, le vendeur m'a convaincue. Parmi les arguments de vente, il m'a indiqué que l'appareil ne devrait subir un entretien qu'environ tous les 10 ans – information que j'ai consciencieusement notée avec quelques conseils d'entretien sur le petit livret mode d'emploi qu'il m'a remis lors de la livraison.Depuis, j'ai suivi ces conseils et l'appareil (Hyla GST) n'a fonctionné en moyenne que 1h par semaine, toujours utilisé en bon père de famille.Le vendredi 21 mai 2021, soit à peine 4 ans plus tard - Monsieur Coenraets se présente à nouveau à notre domicile pour un contrôle gratuit. Il inspecte l'appareil et nous annonce qu'il doit subir un grand entretien dont coût 155€ TVAC + déplacement ! Je me dis outrée par le fait qu'il soit décrété qu'un entretien soit déjà nécessaire – ce qui n'est pas conforme aux arguments de vente de mars 2017 - et qu'en plus, le montant de cet entretien soit si élevé (autant que pour une révision annuelle pour ma voiture !). Votre délégué me dit que l'appareil peut peut-être tenir encore quelques années sans entretien …. mais il me fait comprendre que c'est à mes risques et périls.Me voilà donc partagée pour ne pas dire piégée face à deux options:- faire réaliser cet entretien et ainsi espérer que l'appareil fonctionne encore pendant une durée acceptable et à la mesure de notre investissement. (A noter que les formules d'entretien désormais proposées sont des entretiens tous les 2 à 3 ans alors que lors de la vente, il était annoncé une fréquence d'environs tous les 10 ans !) - ne pas faire réaliser cet entretien et prendre le risque que l'appareil se dégrade plus vite que prévu/annoncé .De plus, j'apprends que mes parents ont subi exactement le même cycle : un premier appareil acheté en 2007, remplacé en 2017 et un grand entretien inopiné décrété en 2021! Et eux non plus n'utilisent pas l'appareil de manière intensive dans leur appartement de taille moyenne. Je doute très fort que ces deux cas soient dûs au hasard ! Je ne peux donc qu'en déduire qu'il s'agit d'un système que vous appliquez à tous vos clients : des arguments forts qui vous mettent en confiance - des informations incomplètes et des méthodes peu transparentes . Enfin, dernière source de méfiance : notre appareil que Monsieur Coenraets a emporté pour entretien le vendredi 21 mai en milieu d'après-midi est sorti d'entretien le lundi 24 mai à 15h20, selon le SMS que j'ai reçu ce jour-là. Vos services d'entretien travaillent donc pendant le congé de Pentecôte? Quel empressement!!! Et à quel coût pour le client !!!Après plusieurs demandes insistantes par email et par téléphone, j'ai fini par recevoir un descriptif de l'intervention : entretien complet : nettoyage turbines + nettoyage interne + netoyage carrosserie . Donc rien de particulier. Ceci confirmerait donc que cet entretien est d'office nécessaire selon vous après 4 ans d'utilisation normale - voir faible et en bon père de famille . Dès lors cela devait être spécifié au moment de la vente - ce qui n'a absoluement pas été le cas ni pour le premier appareil acheté ni pour le deuxième - ni pour moi, ni pour mes parents! Je suis absolument formelle!enfin, s'il s'agit d'une intervention classique après 4 ans, pourquoi ai-je dû tellement insister par email et aurgumenter au téléphone pour recevoir le détail de l'intervention???(Je n'ai pas pu recevoir de la part de vos services le détail de l'intervention sur l'appareil de mes parents car ce sont eux qui devraient en faire la demande - ce que je désire leur éviter vu leur grand âge!). Le montant que vous me réclamez (155 € + frais de déplacement ) me paraît abusif (et nous n'avons pas signé le bon d'enlèvement pour approbation). Je le conteste donc formellement et vous prie de me restituer mon appareil -sans frais - dans les prochains jours. Bien à vous,

nous avons payé l'acompte comme prévu et vous aviez annoncé la pose avant mi juillet. depuis nos tentatives pour vous joindre sont totalement vaines que ce soit par téléphone ou par mail . aucun retour de votre part. vous m'aviez bien précisé (car je vous ai posé la question) que vous aviez le matériel de stock , et quand je vous ai parlé des congés du bâtiment à partir du 15 juillet vous avez ri en me disant que vous ne le preniez pas ! et que mes moustiquaires seraient placés avant . nous demandons le remboursement de l'acompte immédiatement

Madame, Monsieur, Au 1er juin 2021 je découvre que mes deux comptes ING sont bloqués. La Banque me signifie par e-mail que je n’aurai pas rempli le fameux formulaire de renseignements et suite à cela elle souhaite résilier ses relations avec moi. Je suis catégorique, le formulaire ne m’a pas été présenté ni par courrier, ni par e-mail. Par contre, je ne discute pas cette résiliation, je l’accepte volontiers, je veux quitter cette banque qui utilise des moyens aussi radicaux qu’un blocage sans avertissement. En annexe de l’e-mail se trouvent les formulaires à remplir afin de transférer l’argent vers ma nouvelle banque. Je remplis les formulaires et je les renvois rapidement au service « Offboarding Team ». Un mois après mes fonds ne sont toujours pas transférés sur mon nouveau compte. Cette situation est très préjudiciable pour moi, étant donné le blocage je n’arrive pas à faire mes courses et acheter à manger, je n’arrive pas à payer mes factures, je n‘arrive pas à payer mon crédit, je n’arrive pas à payer mes vacances. Mon épouse est indépendante, étant donné la crise du COVID ses revenus sont très faibles, notre famille est contrainte à la précarité du au blocage de mes comptes par ING. Est-ce que la personne qui a bloqué mes comptes se rend compte des conséquences de ses actes ?Je multiplie les appels afin d’obtenir une explication et un délai, le service Offboarding reste injoignable (02 585 72 13). Vous pouvez appeler à n’importe quelle heure ouvrable, personne ne répond. Manifestement le service est débordé, dans ce cas pourquoi bloquer les comptes des clients si on n’est pas capable de gérer les dossiers ? Sans conteste, nous sommes face à une faute de gestion de la part d’ING. A ce jour (22 juillet 2021) je n’ai toujours pas récupéré mon argent ce qui est proprement scandaleux.

Bonjour, voilà la fgtb ne m a toujours pas payé mes allocations de chômage du mois de juin ainsi que mon tiers de mon plan impulsion. Je vie seule, je n ai personne pour m aider financièrement et j en arrive au point à ne plus savoir me déplacer pour mon poste d intérim, je n ai plus rien dans mon frigo et quand je les contacte ou me déplace a leur bureau ou il me raccroche au nez ou m envoi balader

Bonjour, j'ai acheté une trottinette XIAOMI chez Fnac. Après un an d'utilisation occasionnelle, elle est tombée en panne alors je l'ai remise à la Fnac pour une réparation sous garentie. Le service après vente m'a répondu après plusieurs mois que la réparation sous garentie n'était pas possible car les dégats de pluie n'étaient pas pris en compte (même si l'appareil est destinée pour une utilisation en extérieur). On m'a remis l'appareil non réparé mais également SANS l'électronique qui contrôle le moteur. Je demande une explication, on me répond que la pièce était hors service de toute manière (alors pourquoi l'avoir gardé??) alors que dans le mail du service de réparation on me dit que c'est la batterie qui est en cause. Finalement on me reprend la trotinette en me donnant un chèque cadeau qui vaut à peine le quart du prix initial pour étouffer l'affaire alors que l'état actuel de l'appareil vaut beaucoup plus même dans cet état.

madame , monsieur ,Je me permets de vous écrire cette lettre a parce que je me suis fait arnaqué par le Test-Achats Il y a deux mois , une dame du Test-Achats , dont je ne sais pas encore comment elle a eu mon numéro de téléphone , m’a téléphoné , pour me pousser à signer un contrat avec les voleurs de Test-Achats , j’ai refusé , parce que je ne suis pas intéressé par le Test-Achats , mais elle a dit que l'abonnement de 2€ / mois j’ai reposé la question à la dame au téléphone pour être sûr si c’est vraiment 2€ par mois ?? elle m’a répondu OUI, mais je ne savais pas que je me suis fait arnaqué par le Test-Achats, elle m’a pas expliqué le terme exacte du contrat , tout s'est passé par un entretien téléphonique pendant 10 minuteelle m'a jamais clarifié que les frais de l'abonnement vont devenir 10€ après deux mois ! si je savais que l'abonnement va devenir 10€ , j’aurais jamais accepté faire cet abonnement avec le Test-Achats , même si j’ai des problèmes ailleurs avec des factures, je n’aurais jamais besoin de faire un abonnement de 10,84€ avec le Test-Achats le contrat que j'ai conclu avec le test achats c’est 2€ / mois, c'est ce qu'il a été conclu, et , c'est ce que la dame qui m’a téléphoné a bien dit 2€ pars mois ! mais pas 10,84€ /mois !!j'ai déposé plainte au Test-Achats , ils m'ont répondu par des mensonges , en néerlandais qui plus est ! pour que je ne comprenne pas , ils ont attaché un clip audio avec leur réponse , soit disant la conversation téléphonique qui avait lieu , mais le clip audio est vide , j'ai téléchargé ce clip audio , il n'y a rien a été enregistré dedans , je vous l'attaché ci joint !j’aurais jamais accepté un abonnement de 10€ avec le Test-Achats , parce que c’est cher , même si j’ai un problème avec des factures, je n’aurais jamais accepté de faire un abonnement de 10€ avec le Test-Achats votre fonctionnaire qui m'a téléphoné et qui m’a poussé à conclure le contrat m’a pas bien expliqué que l’abonnement est seulement pour deux mois , ça c’est de l’arnaque , et c’est pour cette raison que vous m’avez demandé un paiement effectué par domiciliation , pour que vous m’arnaquiez quand j’ai contacté votre service d’abonnement, le monsieur que j’ai eu au téléphone au Test-Achats m’a dit qu’il peut modifier l’abonnement à 5 € par mois !alors qui vous a demandé de choisir à ma place de faire un abonnement à 10,84€ ??? Sans mon autorisation !à cause de vous je suis facturé encore 7,26 en raison de manque de provisionnement sur mon compte , donc j’ai dû payer 7,26+10,84 = 18€ , tout ça à cause de votre service des escros vous prétendez que vous , les test -achats , que vous êtes une société qui protège les consommateurs, mais en réalité ce n’est pas du tout le cas , vous n’êtes que des arnaqueurs et d’arnaqueuses ,, vous volez les gens .j'ai résilié l'abonnement avec le test-achats, vous avez laissé des mauvaise souvenirs dans ma tête, parce que ça s'est mal terminé, je ne veux plus jamais penser à faire un autre abonnement avec les voleurs de test-achats ….j'ai bien retenu la leçonmohanad alshaer

Bonjour,Ce jour cash converter Gosselies a vendu un ordinateur portable de la marque Lenovo que je leur avais vendu!Cependant, le produit n a pas été réinitialiser comme convenu lors de la vente... Je suis donc victime de hacking (adresse mail/compte Facebook/Messenger,...) Mes données ainsi qu un grosse partie de ma vie privée lui ont été confiée et dévoilée Il a changé mes codes, modifier photos de profil avec des photos de pigeons, importuné mes amis... J en passe!