Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Nous avions réservé l'emplacement 2 pour la période allant du 09/07/21 au 11/07/21.Lors de la nuit du vendredi au samedi, nous avons déjà du vous contacter par téléphone car une branche d'arbre est tombée à côté d'une tente, cela ne nous rassurant pas de passer la nuit en nous sentant en danger sous des arbres non élagués... Votre réponse a été ma femme passera demain prendre des photos, il nous a alors été fort difficile de nous sentir en sécurité pour la nuit. Le samedi, personne n'est venu prendre des photos ou vérifier que d'autres branches menaçaient de casser.Le samedi 10/07/21, vers 16h, les orages se sont abattus sur la région et l'eau de votre étang a commencé à monter de niveau rapidement et dangereusement.Au bout de 30 minutes de pluie incessante, le niveau est passé au dessus de la berge, l'eau est alors entrée dans les tentes des emplacements 1, 2, 3, 4 et 5. Un niveau de 15 cm a alors pu être relevé par nous-mêmes et nos affaires se sont rapidement retrouvées sous eau. Nous n'avons pas eu d'autre choix que de quitter les lieux.J'ai été informée par d'autres pêcheurs que vous étiez au courant de la situation suite à plusieurs appels. Je me suis alors dit que nous recevrions très bientôt votre aide, que vous viendriez sur place constater les dégâts et prendre part à l'évacuation de nos affaires (puisque contrairement à vos dires, les emplacements ne sont pas accessibles par véhicules, les berges n'étant pas assez larges pour accueillir tentes et véhicules sur la même largeur) que nous devions évacuer jusqu'en hauteur dans le bois.Ne vous voyant toujours pas arriver, je vous ai appelé à 17h41. Vous m'avez répondu que vous n'êtes pas responsable de la météo, ce à quoi j'ai répondu que vous étiez par contre responsable de la sécurité de vos berges et des locataires. Je vous ai demandé le remboursement de la location, le service n'ayant pas pu être donné mais vous m'avez dit sûrement pas.Nous avons mis au total 4h pour évacuer toutes nos affaires, nous y avons perdu deux paires de chaussures, un chargeur solaire et chargeur d'appareil, de la nourriture sèche et le plus important le téléphone de mon compagnon. Sans compter que toutes nos affaires ont été trempées par l'eau de l'étang, il a donc fallut en plus de ces pertes, tout nettoyer et secher au retour.Notre week-end tant attendu était donc ruiné par le mauvais aménagement de vos berges. Après avoir discuté avec d'autres pêcheurs sur place, j'ai appris que cela arrive à chaque fois en cas de forte pluie. Vous étiez donc tout à fait au courant des risques que vous faisiez encourir aux locataires de vos emplacements. Avez-vous pensé une minute au fait que cela pouvait arriver de nuit, tout en sachant que certains viennent avec leurs enfants? Voilà pourquoi je fais appel aujourd'hui à Test Achats, je souhaiterais au minimum être remboursée de ce week-end auquel je n'ai pas eu droit. Je dois déjà prendre en charge moi-même tous les autres dégats, ceci suite à votre irresponsabilité.N'hésitez pas à prendre contact avec moi par téléphone afin de régler ceci plus rapidement.Cordialement,Virginie Flamant

Bonjour,J'ai acheté 4 billets adultes le 7 octobre 2020 sur le site Tripper (annexe 1-2 et 3-4). Ceux-ci étant valables jusqu'au 30 juin 2021. En mars, suite à la situation sanitaire, j'ai reçu un mail le 20 mars me disant que mes billets étaient prolongés jusqu'au 27 octobre 2021 (voir mail). J'ai donc fait une réservation pour le 10 juillet 2021, celle-ci a été acceptée sur le site. De même, vous pouvez remarquer que les codes barres sont identiques entre les annexes 1 à 4 et les annexes 5 à 8. Nous nous sommes donc présentés avec nos billets, ceux-ci ont été refusés, on nous a redirigé vers l'accueil. Nous avons eu un jeune homme qui n'a rien voulu entendre à nos explications avec preuves à l'appui. Ils nous a fait racheté 4 billets prix plein (41.5€). Je ne trouve pas cela normal de nous faire payer 2 fois les entrées... au final, ma maman a déboursé 273.80€ pour 4 entrées! J'attends donc de votre part un remboursement des billets achetés sur place (voir annexe 9).Bien à vousBrien Tiffany

Bonjour,j´aimerais bien informer sur une expérience avec une companie de location de voirtures, situé à Schaerbeek, Bruxelles:https://www.astral-rent.com/Le site web permet d´identifier date et type de voiture qu´on veut louer, avec la possiblité de réservation en ligne. Pour ce faire, il faut fournir pleins de données, numéro de carte d´identité, permit de conduire, carte crédit. Or, en tant de réponse, j´ai recu deux emails que mon système priximus a identifié en tant que insecure, donc je ne pouvais pas les lire. Ce matin, j´ai recu le courriel en bas, me proposant une voirture qui coute 100 Euro plus cher que celle que j´ai demandée.On m´a donc incité de fournir des données en pretendant d´offrir une service qui n´est pas disponible.Bien à vous, Susann Mende-------- Weitergeleitete Nachricht --------Betreff: A propos de votre demande de réservation Internet n° 120210708191103000000Datum: Sat, 10 Jul 2021 10:29:52 +0200Von: ASTRAL RENT A CAR [info@astral-rent.com]An: sumen@proximus.beA propos de votre demande de réservation Internet n° 120210708191103000000 Bonjour Madame, Navré de vous répondre si tard …Malheureusement, nous n’avons pas de disponibilité en véhicule de catégorie « A+ » pour la période du 15/07 au 22/07 …Nous avions espéré qu’un véhicule se libère mais …. Rien LNous pouvons encore vous proposer un véhicule de catégorie « F » Skoda Octavia Break tdi-gps au prix de 432,00 € ttcPrix taxes et toutes assurances comprises – inclus 1.750 kms + l’assistance pour toute l’UE + 2ème conducteur … Merci de nous confirmer rapidement si cette proposition vous convient aussi ? Bien à vousBVB / ASTRAL ASTRAL RENT A CARAstral Services saAvenue Milcampslaan, 164B-1030 BrusselsTel: +32(0)2/734.30.90 – Fax: +32(0)2/734.01.12info@astral-rent.comwww.astral-rent.com

Bonjour,Je souhaite déposer une plainte contre un abus commercial opéré lors d'un achat chez SWITCH au Shopping Center de ville 2 à charleroiLors d'un achat d'un smartphone j'ai été harcelé par le vendeur afin de signer différents contrats de services annexes telle qu'une assurance et une carte avantage et un accès à une plateforme internet. Il a insisté que tout cela ne coutait rien car tout était remboursé. dans le stress des conditions Corona avec pas mal de tension dans le magasin je n'ai hélas pas pris le temps de tout vérifier. Nous étions le 22 avril et le vendeur me confirme que j'ai jusque fin mai pour éventuellement me désister mais que les avantages étaient conséquents et que c'était une super offre.Aujourd'hui, le 10/07/2021 j'ai pleins de prélèvements qui se font sur mon compte. Un appel courant du mois de juin avait pourtant été fait pour la résiliation de mon contrat. De plus, je n'ai reçu aucun contrat de la part de cyrana depuis l'achat de mon smartphone. Aucun mail avec un contrat cyrana. Je trouve cela honteux de prélever un montant sans avoir un contrat pour rappeler aux gens de résilier avec la période de 1 mois.Je me sens arnaqué car les réponses sont bizarres et il semble réciter un texte à l'écran comme si je n'étais pas le premier à appeler pour ce problème.j'aimerais annuler ces contrats qui ont été vendus de manière camouflée en avançant des services et avantages inexistantsEn effet je suis allé voir leur site et ils annoncent 4000 partenaires où faire des achats et se faire rembourser de 30% à chaque achat et je n'en ai vu que quelques uns.J'ai fait une recherche d'avis sur Cyrana et là je ne constate que des déceptions, des plaintes et des avis d'arnaque etc....J'aimerais donc porter plainte pour escroquerie auprès de CYRANA mais aussi CELCIDE et HUBSIDE car je ne souhaite aucun de leurs services qui sont en fait quasi inexistants et je ne souhaite pas qu'il y ait un retrait de quelque montant que ce soit sur mon compte en banque repris sur les bulletins d'adhésion soit disant acceptés le 22/04/2021 lors de mon achat d'un smartphone.Le montant total prélevé est de 109,96 euros. Comment pouvez vous m'aider dans ma démarche pour que je puisse obtenir un remboursement?Je vous en remercie déjà beaucoup et vu que je ne suis apparemment pas le seul à me plaindre.Bien cordialementNavez Geoffrey

Bonjour,J'ai commandé 2 tables inox le 9 juin 2021 que j'ai due annulé car les délais de livraison n'étaient pas respectés et étaient prévu 1 mois après.À ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé.Votre commande commande n°?200739680? (datant du 9 juin 2021 10:06:52 CEST)Numéro de client : ?3801133?Je m'inquiète beaucoup quand au remboursement de ma commande.Mer I de me contacter pour me dire ce qu il en est au +32 499 71 28 17Bien à vous,Celine jofresaBonjour, je n'ai toujours pas reçu de remboursement suite l'annulation de ma commande pour non respect des délai de livraison. ma commande.Votre commande commande n°?200739680? (datant du 9 juin 2021 10:06:52 CEST)Numéro de client : ?3801133?Est ce qu'un responsable ou le service comptabilité pour me confirmer la bonne prise en charge de mon dossier ainsi que le remboursement.mon paypal est : xxxxxxxxxxxxxMon IBAN : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxBIC : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxSans retour de votre part, je serais obligé de contacter mon avocat et sincèrement j'en ai pas du tout envie mais si c'est le seul moyen pour récupérer mon argent, ce ne sera pas un probleme.merci Me Lepawa Wodjiho pour votre professionnalisme, votre patience et votre gentillesse car de tous les interlocuteur que j'ai eu vous etiez la seule efficace.bien a vous,Céline Jofresa

Bonjour,J'ai reçu une newsletter disant, essayez Yanga pendant 3 mois gratuitement et sans engagement (machine avec de l'eau au plusieurs goûts), j'ai essayé pendant même pas 1 mois et voilà ce matin je vois que mon abonnement est bloqué et je dois payer 65 euro. J'ai parlé avec eu via le chat client, ils me disent non tu l'as activé toi-même via l'app mais je n'ai rien activé j'ai juste essayer la machine yanga dans la salle pour verser de l'eau fraîche dans ma gourde. Je trouve cela pas normale de désactiver mon compte et me forcer a payer quelque chose que je ne veux pas avoir alors que dans leur newsletter c'était écrit essayez.Après une longue discussion l'employé dans le chat me dit: comme je l'ai dis le yanga a été ajouté le 12-6-2021 a 14h49 et des que vous utilisez la carte à la fontaine yanga vous autorisez l'option qui est payante vu que vous avez un abonnement annuel c est donc 65 eur a payerJe ne ne veux pas avoir cette option Yanga dans mon abonnement. Je n'ai rien activé de moi même. ça c'est de l'arnaque.Je veux que cette option soit supprimée de mon abonnement et je veux récupérer les jours où ma carte a été bloquée alors que j'ai payé un abonnement d'un an et j'ai bien décoché ne pas vouloir l'option Yanga le 1er jour.Bien à vous,Radia

Bonjour,Depuis le mois de Mai, je contacte test-achat pour avoir un suivi de notre plainte contre Peugeot. J ai deja envoyé 5 emails et appelé 1x ou on m a dit on revient vers vous, mais je n ai aucun feedback. je ne sais meme pas si vous avez negocié avec Peugeot.Je vous rappelle que la defense de vos membres est votre promesse la plus importante et maintenant que je souhaite l utiliser je n entends/vois rien.Grande deceptionCordialement,William

Bonjour,J'ai introduit une demande de retour SAV le 04/06 pour un téléphone dont l'écran réagissait seul. La premier réponse à cette demande est reçue le 10/06. Plusieurs jours son nécessaire pour m'envoyer les étiquettes de retour en raison d'une localisation persistante malgré les consignes données. Le téléphone est renvoyé par la poste le 24/06. Depuis lors aucune informations ne m'a été transmise. Quid des réparations ? échange ? retour ? J'utilise pour le moment mon vieux gsm qui mérite bien d'être changé puisqu'il se coupe sans préavis et se décharge très vite. Je suis médecin et donc assume des gardes pour lesquelles je me doit d'être joignable ! Sans réponse à mon dernier message datant du 06/07 je dépose cette plainte en espérant avoir un retour.Bien à vousOtjacques Loïc

Bonjour,Je me suis adressé en septembre 2020 à l'agence BT Tours de Nivelles pour un voyage avec TUI à Tenerife en janvier 2021 pour 02 (deux) personnes : vol EBCI-GCTS, vol aller et retour du 06 janvier au 2021 au 21 mars 2021 et un vol intermédiaire GCTS-EBCI- prévu le 02 février 2021 et le vol retour EBCI-GCTS le 09 février car je pensais encore pouvoir célébrer les 70 ans de ma compagne en famille en Belgique. J'ai payé pour cela 1581,70 €Suite au Covid et la suppression des vols au départ de EBCI, TUI m'a imposé un départ de Bruxelles (EBBR). Entretemps les vols vers les Canaries ont été interdits par le gouvernement et j'ai demandé le remboursement.Ce remboursement m'a été refusé. Je peux comprendre que les compagnies aériennes sont en difficulté et j'ai accepté de reporter ce vol. Entretemps l'agence de voyage me signale que je dois faire le vol au plus tard en octobre sinon il est perdu car il y a un changement de saison chez TUI. Donc j'ai décidé pour une fois de partir en octobre à Tenerife pour deux semaines et de repartir moins longtemps en janvier 2022.Mais je trouve scandaleux que TUI me demande encore un supplément de 50€ par personne pour le vol EBCI-GCTS-EBCI du 11 au 25 octobre après en avoir payé déjà 1581,70 € pour des vols que je n'ai même pas pu effectuer.La période est difficile, mais elle l'est pour tout le monde. Cela fait 27 ans que je vol avec Tui pour aller à Tenerife et je voudrais bien que cela continue.CordialementChristian VerheugheAvenue de Stalingrad 107160 GodarvilleE-mail : christian.verheughe@hotmail.com

Bonjour J’ai reçu la commande dont les références sont reprises ci dessus. L’envoi ne contenait aucun document qui permet le retour. Paire de baskets non conformes et erreur de pointure. Payée 43 € or elle n’en vaut pas 2. Pouvez-vous m’aider à effectuer ce retour. Merci déjà. Jeannine Heylen