Toutes les plaintes publiques

Madame, monsieur, Concernant ma plainte de la commande : 404-5450266-2446732. voici mes coordonnées Jean-Pierre GILOT Rue des Garennes 2137134 Ressaix BELGIQUE +32495534159?compte BE06 0019 0705 1322Madame, Monsieur,Par la présente, je dépose plainte contre Amazon France pour non remboursement d'une commande retournée et normalement remboursée depuis le 26 Juin 2021 numéro de commande : 404-5450266-2446732 cela concerne une chaise de bureau vendue par TEC TAKE GERMANY.L'argent a été soi-disant remboursé sur mon ancien compte ING Belgique se terminant par 3490, j'ai dit à Amazon que ce compte était clôturé depuis le 1er juin 2021. J'ai renseigné mon nouveau numéro de compte de chez BNP PARISBAS.Vous trouverez ci-dessous soi-disant le remboursement d'Amazon :Confirmation de remboursement pour votre commande 404-5450266-2446732AAmazon.fr [payments-messages@amazon.fr]Sam 26-06-21 13:24????À : VousBonjour,Nous vous confirmons avoir procédé à un remboursement de 106,80 € pour votre commande 404-5450266-2446732 sur l’application TecTake France.Ce remboursement correspond aux articles suivants : Article : TecTake Chaise Fauteuil siège de Bureau Hauteur réglable Sportive - diverses Couleurs au Choix - (Noir-Gris | No. 403467) Quantité : 1 ASIN : B085NXK4CS Motif du remboursement : Retour client Voici le détail de votre remboursement : Article : 102,90 € Frais de livraison : 3,90 €Remarques:Votre remboursement sera crédité comme suit:Remboursement sur le mode de paiement d'origine: 106,80 €Ce montant sera reversé sur le compte associé à votre méthode de paiement et sera visible une fois que le remboursement aura été traité par votre banque. Veuillez noter que pour certains établissements bancaires, le remboursement peut n’apparaître que dans un délai de 7 jours ouvrés.Veuillez noter que nous effectuons les remboursements directement sur votre compte bancaire associé à la carte de paiement. Si votre carte a expiré ou n’est plus valide, le remboursement s’effectuera de la même façon sans incidentA ce jour, je n'ai toujours rien reçu sur mon compte en banque, j'ai déjà téléphoné plusieurs fois au service client et à chaque fois c'est la même histoire : l'opérateur téléphonique me met en attente en vue de me passer un responsable qui au final est soit occupé, la ligne entre lui et le responsable occupé ou alors il est en réunion.On me promet qu'un responsable va me contacter dans les deux heures et ça fait 10 jours que j'attends.Je vais prendre aussi mes dispositions auprès du service consommateur en Belgique ci nommé TEST ACHAT.Auriez-vous l'amabilité de vous occuper de ce dossier et de me transmettre l'évolution de celui-ci.Je trouve scandaleux de la part d'Amazon de négliger le consommateur et de ne pas prendre au sérieux la demande du client, j'ai tout de même payé 106,80€.Je reste à vote entière disposition pour tout renseignement dont vous jugeriez utile.Dans l'attente d'une réponse positive de votre part, recevez, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleurs.Gilot Jean-Pierre

Bonjour, j'ai acheté un poele à pellet. La ventilation ne fonctionne pas et risquerais meme de provoquer un incendie. Aprés plusieurs demande et plainte au sav de Brico. La seule réponse de leur part est de me demander 160 euros pour un entretien.

Bonjour,Je suis devenu client chez MEGA (gaz et électricité) en 2020, suite à une action Wikipower proposée par ma commune. Actuellement, je suis client chez MEGA sur un deuxième contrat annuel.Mes factures ont toujours été réglées de façon automatique par domiciliation bancaire, ainsi que demandé par MEGA. J’ai donc été très surpris de recevoir, en 2020, une demande de paiement et des rappels concernant la fourniture de gaz. J’ai cru à une erreur de la part de MEGA, d'autant plus que les soldes 2020 ont été prélevés par domiciliation sur mon compte bancaire (820,13€ en électricité et un crédit de quelques dizaines d’Euros pour le gaz).MEGA a placé mon dossier en recouvrement auprès de l’étude de Me Bordet.J’ai reçu cette année un avis d’ORES m’annonçant que MEGA demande le placement d'un compteur gaz prépayé.J’ai contacté MEGA le 20/04/21, qui m’a indiqué qu’un montant de 199,38€ restait apparemment impayé. J’ai viré le jour même ce montant sur le compte bancaire de MEGA. Il m’a été confirmé quelques jours plus tard par MEGA que je ne leur devais plus rien, mais que la procédure que MEGA a engagée auprès d’ORES ne peut pas être annulée, le dossier étant entre les mains de l'étude Bordet. L’étude Bordet, contactée par mes soins, est incapable de me communiquer l’état de mon dossier, ce dernier ayant fait l'object d'un jugement. Le greffe du tribunal est incapable de me communiquer le jugement et me renvoie vers MEGA, dont le conseil doit logiquement être au fait du jugement.En conclusion, on tourne en rond et MEGA fait preuve d'une mauvaise volonté évidente. Tout cela pour un montant d'une centaine d'Euros sur un total annuel de plus de 3000€ payés par domiciliation.En attendant, ORES me menace de couper l'alimentation gaz et électricité de mon domicile.Merci pour votre aide.

Bonjour,Suite à ma plainte du 16 juin, aucune réponse concernant ma demande n'a été faite malgré les nombreux mails de litanies.L'onduleur que vous avez placé pour l'installation des panneaux PV est trop petit. Une puissance de 5000W est nécessaire pour transformer la puissance de 4760W des panneaux.Vous n'avez jamais fait d'offre ou proposition de remplacement pour un tel appareil. Ceci prouve le peu de cas que vous faites du client. Celui-ci doit se contenter d'accepter sans rien dire.Les nombreuses réactions positives à mon égard des lecteurs de Test Achats et les différents mails d'encouragement reçus, me poussent à continuer mon action.J'ai donc fait appel à un avocat qui vous a envoyé une mise en demeure pour remplacer l'appareil. En effet, vous avez l'obligation de résultat.Ma question est simple : Quand allez-vous intervenir pour le remplacement de l'onduleur?Vous savez que sans action de votre part, l'action en justice sera lancée.Je profite de l'occasion ,si un expert en énergie nous lit,pour lui demander de prendre contact avec moi car je ne peux pas seul être juge et partie.Bàv.D. Pierman.Adresse email : didier.pierman@gmail.comMob : 0475/713.761

Bonjour, J'ai effectué une commande en ligne dans ce magasin de prêt-à-porter le 11 juin 2021. Il est indiqué sur le site que nous avons 30 jours pour les retours. J'avais vérifié cette information à plusieurs reprises pour être sûre de mon achat et des retours s'il y'en avait. J'ai reçu le colis le 17 juin à mon domicile (dernière information transit date du 16/6). Je me suis rendue ce jour en magasin pour le retour (13 juillet, donc avant le 16 juillet) et on m'a refusé car se serait un retour dans les 15 jours. Dans le mail reçu, il était indiqué 30 jours. La personne à la Caisse n'a pas voulu faire de remboursement. Je suis cliente chez eux depuis les tout débuts, je respecte rigoureusement les délais de retour et je m'y connais (je n'ai plus été faire d'achats en magasin depuis 2 ans). De plus, on m'a parlé de date de facturation, le 11 juin comme date référence Hors il est indiqué nulle part que c'est la date de facturation qui compte (si le transporteur a du retard, c'est le client qui doit en pâtir ?!) Je souhaitais donc un remboursement d'articles dans lesquels je ne rentre pas ???????

Bonjour, j'ai réservé , le 10 janvier 2020, 2 vols A/R vers Alméria (départ le 08 mai 2020) pour mon mari et moiRéférence HE23MB (157.98 E) et Référence V4HSFP (91.98 E)Votre compagnie m'a envoyé, le 27 avril 2020, 1 mail signalant qu'elle annulait ces vols en raison du Covid Vous m'avez proposé des vouchers ou des remboursements. J'ai demandé d'être remboursée mais n'ai toujours rien reçu !Je viens d'essayer une nouvelle fois en partant de votre dernier mail ( qui prolonge la date des vouchers jusqu'au 31 /12/21) mais votre réponse est:Malheureusement, les informations saisies ne correspondent pas aux informations fournies au moment de la réservation, ce qui est faux. Impossible de vous contacter au téléphone (078482138) toujours occupé!Avec l'espoir d'une réponse de votre part ...

Bonjour,Depuis vendredi 9 juillet matin, je suis victime de spoofing téléphonique : une société de télémarketing, basée à l'étranger, utilise mon Caller ID pour appeler des prospects qui, du coup, voient mon numéro de téléphone s'afficher et croient qu'il s'agit d'un appel particulier. Selon mon opérateur Orange, plusieurs milliers de personnes ont déjà été contactées par cette société qui se fait passer pour moi.Et plusieurs centaines de personnes me téléphonent ou m'envoient des SMS, souvent insultants ou menaçants, me demandant de les laisser tranquilles.Or ces personnes me disent que la société qui les démarche par téléphone leur propose des produits Engie. Engie se rend donc complice d'un délit d'usurpation d'identité (puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 EUR d'amendes).Je vous demande avec la plus grande insistance de cesser IMMEDIATEMENT la sous-traitance de ce démarchage téléphonique avec cette société étrangère, faute de quoi je porterai l'affaire au pénal et donnerai toute la publicité à vos pratiques commerciales qui vont à l'encontre de la loi, de l'éthique et du respect des consommateurs.J'exige, le plus clairement possible : - l'arrêt immédiat de ce procédé illégal- un courrier d'excuses de votre CEO et l'engagement à ne plus procéder de la sorte- un dédommagement financier important, à la mesure du préjudice moral causé par plusieurs centaines de messages d'insultes reçus à cause de vous, et l'impossibilité d'encore utiliser mon téléphone alors que je pars en vacances.

Bonjour,J'ai reçu un redevance de stationnement pour le 29 mai à Ixelles. Je m'y suis bien rendue, pour déposer mon garçon chez son copain. J'ai voulu prendre un ticket 15 min gratuit le temps qu'il récupérait ses affaires et se détachait mais ca ne fonctionnait pas. Je suis alors retournée à la voiture et lui ai demandé de sortir seul et de sonner chez son copain, ce qu'il a fait. J'ai pris le temps de manoeuvre et de sortir de la place de parking tout en m'assurant qu'il était bien rentré chez son copain. Quelques jours plus tard, je reçois une redevance de 25€ à payer dans les 5 jours sans quoi, une majoration de 15€ me sera facturée. Il est indiqué qu'en cas de contestation justifiée, la société remboursera. J'ai du écrire 5 mails de contestation et attendre un mois avant d'avoir un retour avec un dialogue de sourd. L'agent me dit que la machine fonctionne parfaitement bien (hors j'y suis retournée et il y avait toujours des problèmes. J'ai même pris les coordonées de témoins sur place qui étaient embêtés). Au delà du problème de machine, la société dit que j'étais clairement en stationnement et pas à l'arrêt et m'a remis les textes de lois expliquant la différence entre arrêt et stationnement. Pour moi, je suis à l'arrêt car je suis restée à l'arrêt le temps de dérbarquer mon enfant et suis repartie de suite. La société de parking ne peut attester de mon arrêt qu'à un temps T et pas sur plusieurs minutes (logique vu que j'étais partie) et refuse de revoir sa position ou de continuer à me parler. Pouvez-vous m'aider? Je peux vous transférer tout l'échange de mails.MerciNadège Dumont

J'ai une effroyable expérience concernant un frigo défectueux vendu et installé par IHPO. J'ai cherché une solution à l'amiable en vain (via emails et coups de fil).Le responsable a refusé de prendre ses responsabilités alors que l'appareil est neuf.Le frigo est bien trop bruyant, plus qu'annoncé, soi-disant haut de gamme et silencieux. C'est un refus de responsabilités inqualifiable ...Le moteur du frigo tourne quasi tout le temps et malgré le fait qu'il soit encastré dans un meuble, on l'entend dans la cuisine et le séjour.Je précise que j'ai envoyé plusieurs emails à ce sujet et IHPO a joué la montre et fait durer pour me lasser. Je regrette de n'avoir pas payé quelques dizaines d'euros en plus pour un meilleur service.

Bonjour, J'ai passé une commande chez Zara. Celle-ci a dans un premier été annulée. Nous avons recommencé et obtenu le produit. Quelques temps plus tard, le produit est arrivé une seconde fois à un point poste. Le colis a été renvoyé directement. J'ai été débité 2 fois alors que le produit a été renvoyé le 7 juin. Zara a reconnu par chat qu'il s'agissait d'une erreur de leur part, mais que je devais fournir un preuve officielle de la banque quant au double paiement alors que mon relevé visa leur a été envoyé par chat. La banque (BNP) me renvoie chez Worldline qui me dit d'introduire une plainte sur ma carte .be pas moyen d'obtenir un nom ni une adresse mail tant chez zara que chez worldline pour prouver mes démarches Je trouve cela scandaleux. Merci de m'aiderA. P.