Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En date du 07 octobre 2022, je me suis garée dans le centre ville de La Louvière, rue Albert Ier.J'ai pris un ticket payant à l'horodateur à 12h13.En retournant apposer le ticket sur mon tableau de bord, je me rends compte que je suis garée sur un emplacement Shop and Go, c'est-à-dire un emplacement gratuit pour 30 minutes (grâce à un ticket pris à l'horodateur).Vu que j'avais déjà payé mon emplacement, je ne suis pas retournée chercher un nouveau ticket gratuit.A 12h32, soit moins de 30 minutes avant mon arrivée, un agent Cityparking passe et me met une amende de 17,50 euros car je n'avais pas pris un ticket gratuit mais un ticket payant!!Arrivée à mon véhicule quelques minutes plus tard (pour respecter le temps maximum de 30 minutes), je m'aperçois de l'amende.Malgré plusieurs échanges par mail avec Cityparking, ceux-ci maintiennent le paiement de la redevance forfaitaire. Ne trouvez-vous pas ça aberrant de devoir payer une amende pour avoir payé un ticket de parking??? Si j'avais dépassé le délai de 30 minutes ou que je n'avais apposé aucun ticket, je serais d'accord.Mais là, devoir payer une amende alors que je ne suis pas restée 30 minutes et qu'en plus, j'ai payé un ticket, je trouve cela scandaleux!J'espère trouver un interlocuteur qui saura faire preuve de bon sens dans ce litige.

Bonjour, j'ai reçu un rappel pour une redevance (jamais reçue) pour un stationnement à 20h au tarif forfaitaire évènement. Le montant est de 50 euros. Sur l'horodateur, il est renseigné que le paiement est obligatoire jusque 18h. il est fait mention en plus petit de conditions particulières lors des évènements à Forest National.D'autre part, comment devons-nous deviner que nous stationnons dans une nouvelle zone évènementielle aux tarifs horaires modifiés. Je conteste également la politique de communication: Comment devons-nous nous renseigner si oui ou non il y a actuellement un évènement à Forest National? Le conseil du service clientèle de Parking Brussels Forest de vérifier cela sur leur site web n'a pas de logique, comme si cela allait de soi de se rendre sur internet avant de se parquer.j'ai signalé au service Clientèle que je n'étais pas à un évènement de Forest National mais en visite chez mon fils qui habite cette rue de Forest. Le système de carte de riverain de Forest n'est pas opérationnel pour l'instant, l'ancien système de carte à puce est obsolète suite au changement de parcmètre et que le nouveau système de codes SMS n'est pas encore en vigueur.

Je veux juste que vous comprenez notre expérience avec Exterioo.Nous avons acheter ce lounge Modica en début d’année avec soit disant une promo de printemps qui allait terminer dans la semaine donc on nous a dit de nous dépêcher sinon on allait rater la promo.Ce qui était totalement faux car la promo se renouvelle à chaque saison donc en soit c’est une promo indéterminée dans le temps!Après l’avoir utilisé quelques fois on s’est vite rendu compte que les coussins (en plastique weather resistant) devenaient très vite extrêmement chaud! Au point de brûler notre peau et de ne pas du tout pouvoir s’assoir dessus sans une couverture. Je répète cela brûlait gravement notre peau. Nous l’avions signalé directement en magasin et la première réponse qui a été donné était que le magasin n’était soit disant pas au courant de ce problème et qu’on pouvait juste mettre un plaid par dessus. Je trouvais ça un peu culotté. A savoir qu’ils ont téléphoné la centrale qui eux étaient bien au courant du problème ! Donc je ne comprends même pas pourquoi ce produit est encore en vente et encore moins comment on ne peut pas prévenir le client que c’est un lounge qui ne peut pas être exposer au soleil. Ce qui est assez incroyable vu que c’est censé être à l’extérieur sinon autant appeler ce lounge Interioo.Au final, nous sommes tombé sur une autre gentille demoiselle qui nous a proposé de faire un échange mais en payant un supplément car le lounge Mosa était un plus cher. Donc nous avons accepté car nous n’avions pas trop de choix.On nous prévient aussi que le lounge Modica était censé être repris le jour de la livraison du nouveau, c’est à dire le 17 août 2022. Mais les livreurs n’étaient pas au courant de cette information et on donc pas voulu reprendre le Modica. Nous avons téléphoné 2 fois le magasin pour les prévenir et rien pendant un mois. Puis un monsieur m’appelle en anglais et j’essaie d’expliquer la situation et que je ne suis pas content d’avoir du garder ce lounge si longtemps dans mon jardin!Puis Exterioo m’envoie un e-mail en me menaçant que si Exterioo ne reprends pas le lounge Modica, on va devoir payer 750€ pour (50% du prix du lounge oublié par Exterioo). C’est aberrant !Toute cette expérience a été extrêmement décevante. Je réponds au e-mail pour me plaindre et dire que le lounge est toujours en attente d’être récupéré. Du coup l’histoire continue. Nous avons eu Petra au service client qui nous suggère que Exterioo viennent récupérer le lounge le 17 octobre (2 mois plus tard que prévu).J’accepte et confirme la date du 17 octobre et je demande naturellement un geste commercial pour avoir non seulement laissé le lounge dans notre jardin pendant 2 mois mais aussi pour nous avoir menacé de devoir payer 750€ dans la semaine pour leur fichue erreur.Le problème est que Petra nous a complètement abandonné donc aucune réponse malgré plusieurs e-mail, rien pendant un bon mois. Nous avons appelé à plusieurs reprises et personnes chez Exterioo pouvait reprendre ce dossier. Finalement après plus de un mois après avoir communiqué avec Petra, quelqu’un d’autre (Maureen) prend notre dossier en charge (car Petra est absente pour une durée indéterminée).Entre temps personne est venu le 17 octobre chercher le lounge hors nous avions confirmer la date.Nous sommes maintenant le 6 décembre 2022 et le lounge est toujours dans notre jardin!Je réclame 750€ de geste commercial car j’estime que si Exterioo est capable de me menacer de payer cette somme endéans une semaine pour une erreur qu’ils ont commis. 50% de remboursement est le minimum.Maureen me faire part qu’ils peuvent pas faire mieux que 20% soit 300€.Je n’accepte pas cette décision. Je pense au final que 750€ est peut-être pas assez vu la menace, l’oublie, le service incompétent, nous avoir laissé dans le vide après avoir confirmé la date du 17 octobre, et au final c’est nous le client qui doivent chasser Exterioo pour qu’ils récupèrent ce lounge. J’ai jamais vu un service après vente aussi inepte que Exterioo de toute ma vie.Merci de faire quelque chose car là j’en peux plus!

Bonjour, j’ai effectué plusieurs retraits via le site des paris Ladbrokes depuis le 23 novembre et j’en ai rien reçu malgré 3 mails et deux coups de téléphone . J’ai contacté ma banque qui confirme que je n’ai pas reçu des virements de la part de Ladbrokes. Après un coup de téléphone, le représentant me reproche d’avoir envoyé des mails et téléphoner . Un service déplorable …

Achat au magasin de Drogenbos le23/1/2022 d'un canapé 2 places VARSI en cuir jaune. Livraison 5/4/22. Début novembre apparition spontanée d'une déchirure le long de la couture. Code garantie 033921BA33D4636B21412B Problème signalé par mail au magasin de Drogenbos avec demande de réparation. Reçu coup de téléphone disant qu'il ne savaient rien faire, que la question devait être décidé par l'Italie et me conseillant de remplir un formulaire sur le site Internet. J'ai pu m'y inscrire mais quand je demandais l'activation du site, il me répondait à de multiples reprises erreur Une fois il m'a répondu Pas de commande correspondant à cette adresse mail pourtant celle donnée lors de la commande.Que peut-on faire pour obtenir la réparation?

BonjourJe viens de recevoir une facture de mise en demeure concernant le solde impayé de mon de ma facture de consommation de l'année 2021Sur cette facture vous me décompter des frais de rappel le décompte du mois de paiement précédent alors que j'avais déjà effectué le paiement le mois passé et vous me demandez de payer au total 3260€ ?Je vous avais déjà contacté via votre site le chat que je ne pouvais payer cette somme en une seule fois sur votre site vous proposez un plan de paiement en six fois mais je ne sais pas payer cette somme en 6 fois je peux le faire en 12 fois c'est-à-dire 201€ par mois .Je vous ai aussi contacté car j'ai reçu le décompte annuel pour mon gaz et mon électricité et vous m'avez proposé la somme mensuelle de 1000 €. Je vous ai expliqué que je ne pouvais pas payer cette somme on a fini par trouver un accord c'est-à-dire 300 € par mois 100 € pour l'électricité et 200 € pour le gaz.J'ai commencé à payer les 300 € par mois depuis le mois d'octobre ainsi que 200 € pour la facture de l'année précédente qui revient à une somme totale de 500 € par mois.Malgré le paiement de ces deux factures vous m'envoyez aujourd'hui une facture de mise en demeure qui reprend la somme totale de la facture de l'année 2021 alors que j'ai déjà payé deux factures de 200 € et aussi vous ajoutez un décompte de 700 € qui correspond à une facture mensuelle alors qu'on avait trouvé un accord pour que je ne paye que 300 € par mois à cela se rajoute bien évidemment des frais de paiement que vous avez délibérément ajouter c'est-à-dire 4 frais de paiement pour la somme de 8 € à chaque fois.J'ai pris contact par téléphone avec une opératrice qui m'explique qu'il n'y a aucune possibilité d'étalement de paiement les seules possibilités sont seul soumis à ce que vous me proposez à défaut de paiement elle m'explique que je risque de me retrouver dans un système de suivi de paiement sur un compteur à carteJ'ai expliqué ma situation que je n'avais pas la possibilité de payer plus que 500 € par mois ce qui est déjà l'équivalent d'un loyer mensuel mais l'opératrice ne m'a trouvé aucune solution elle me propose même de payer le plus tôt possible c'est-à-dire le 13 décembre la somme de 416€ le plus tôt possible alors que j'ai déjà payé ce mois-ci 300 € mensuel ainsi que 200 € de la facture annuelle précédenteJ'ai demandé de trouver un compromis d'étaler ma facture mensuelle de 13 14 mois au lieu de 6 mois proposer, l'opératrice m'a expliqué qu'il n'y avait aucune possibilité de le faireJ'ai donc décidé de déposer plainte auprès de Luminus qui force le client à payer selon sa propre volonté sans tenir compte de sa situation financière à cela s'ajoute une lettre de menace sous forme d'une mise en demeureJe réitère ma demande sur mon plan de paiement c'est-à-dire 300 € tous les mois pour mon décompte et 200 € tous les mois pour ma facture précédente de l'année 2021 car je n'ai pas le budget nécessaire pour payer plus.Je trouve déplorable que mon fournisseur Luminus ne réagit pas de façon plus humain vis-à-vis de ses clients toujours fidèle mais qui finalement son prit en otage .J'ai fait une demande de plan social mais ma demande a été refusée mon salaire est en légèrement au-dessus du tarif me voilà donc bloqué j'ose espérer que Luminus pourra tenir en compte ma demande je ne suis pas de mauvaise volonté d'ailleurs j'ai toujours payé mes facturesJe ne sais payer des sommes au-dessus de ce que je gagne ce qui est logique je demande donc à Luminus de tenir en compte ma demandeMerci d'avance

Bonjour, j'ai déposé mon téléphone portable pour une prise en garantie de l'écran défectueux Samsung z flip 3 (plusieurs cas similaires) La personne qui a pris en charge le téléphone a inspecter et pris des photos à ce moment-là et dit que c'était sous garantie et de revenir le récupérer le jour même, une fois de retour le téléphone n'était pas réparer soi-disant qu'il avait subi un choc !?! j'aimerais bien que vous trouvez une solution pour résoudre le problème et de ne pas éviter la garantie merci.

Bonjour j'ai averti la société via leur système pour fixer le RV au 27 décembre 2022 PM car la société ACEG avait fixé unilatéralement au 6 décembre Am sans me consulter or je suis à l'étranger . J'ai demandé par courriel ce dimanche une confirmation du RV du 27 décembre . ACEG n'en a pas tenu compte

Bonjour, Nous avons reçu une lettre concernant une mise en demeure de la part de EOS Contentia Belgium. Le numéro du dossier est le 4005130. Cette entreprise nous réclame un montant de 10 173,53 euros seulement cela fait des années (+/- 20 ans) que nous possédons un compteur à budget. Nous sommes 2 dans le foyer, nous comprenons pas comment un tel montant peut être réclamé. Nous soupçonnons que c'est une arnaque. De plus, dans la lettre, il est indiqué les montants ainsi que les factures à payer par année alors qu'il n'y a aucune indication pour l'année 2014 (nous trouvons cela suspect).

Bonjour,Je suis sans lave vaisselle depuis 2 semaines à cause d'une erreur F78. Le lave-vaisselle est neuf, un technicien est venu la semaine dernière et a attribué l'erreur à une mise à jour qu'il fallait installer. Suite à la visite du technicien, je relance le lave-vaisselle et j'ai de nouveau la même erreur. Je contacte le service après vente et demande un nouveau lave-vaisselle. On me répond que c'est le technicien qui doit prendre la décision et qu'il ne sera venir qu'au plus tot le 6 décembre.Aujourd'hui je reçois un appel de Miele me disant que le technicien est malade et ne sera pas venir avant le 14 décembre. Résultat je me retrouve sans lave-vaisselle pour un minimum de 4 semaines ! Nous sommes une famille de 5 avec un nouveau né. Je demande de parler à un supérieur. Impossible..Je précise aussi que sur les 3 appareils achetés chez Miele (2 four et un lave-vaisselle), 2/3 ne fonctionnait pas.. Je souhaite un nouveau lave-vaisselle dans les plus bref délais.