Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé un poêle à bois le 9 octobre 2022. Il était de stock au moment de la commande.Après plus de deux mois d'attente, plusieurs excuse:Le livreur ne savais pas livrer les buses avant févrierIls ont fais des recherche pour trouver une autres solution (qui était de changer les emplacements des buses) mais il fallait encore les peindre.Ensuite, ils devaient me fixer un rendez-vous la semaine passer pour me livrer le poêle mais je n'ai toujours aucune nouvelles et ce malgré plusieurs relance de ma part.Nous arrivont en plein hiver et je n'ai toujours pas de solutions pour me chauffer.

Bonjour,J'avais souscris avec la société Celside (anciennement SFAM, vendu par Vandenborre, puis par la Fnac) une couverture pour les avaries sur mon GSM.En avril 2022, une demande d'intervention (145 €) a été introduite, et un remboursement contractuel (stipulé dans leur formule) de 150 € (2e année de contrat) + 30 € (1re année de contrat)A ce jour, et malgré tous mes appels téléphoniques et emails, ils ont reconnu leur responsabilité, le retard dans la procédure de remboursement, mais depuis 4 mois, plus aucune réaction de leur part et aucun remboursement effectué

Arnaque aux bijoux.Bonjour, lors d’un voyage “low cost” organisé par RSD au Monténégro, nous avons été conduits dans une bijouterie.Les bijoux présentés étaient magnifiques mais le prix assez élevé.Il s’agissait de plus de 50000 euros pour un bracelet, une bague et un pendentif en Tanzanite.Nous avons payé 20000 euros par carte bancaire sur place et signé un échelonnement de 3 x 10000 euros étalés sur 3 mois.De retour en Belgique, il s’avère que le prix réel des bijoux ne dépasse pas 15000 euros.Un diamantaire anversois nous confirme qu’il s’agit d’une arnaque.Avons nous un recours possible, doit on payer les 30000 euros restants?Merci,J. Peeters

Bonjour, Il y a plus d'un an nous avons acheté une table en bois d'un montant de 1347,10 euros, cette table comporte des défauts de niveau (elle voile).L'entreprise a été mise au courant l'entrepreneur est venu constater sur place afin de se rendre compte de la situation il devait reprendre la table la retravailler et y fixer un cadre en acier pour éviter qu'elle ne travaille encore.Depuis plus de 1 an maintenant l'entrepreneur n'est plus venu, après plusieurs appels téléphoniques et des rendez-vous non tenus force est de constater que la situation reste inchangée à ce jour.Pensez-vous que vous pourriez nous aider à solutionner notre problème ?Je reste à votre disposition pour tout complément ou toute demande de document complémentaire.D'avance merci pour votre suivi

Bonjour,Je ne comprends pas trop vos facturations mensuelles et l'indexation qui y est appliquée.Nous avons commencé nos services avec vous au montant mensuel de 53,99€ TVAC (44,62€ HTVA).La première indexation, qui a eu lieu au 01/01/2022, utilisait la formule suivante :Nouveau prix = 44,62 x (0,2 + 0,8 (11,7334/11,6414) = 44,90€ HTVA au lieu des 45,64€ que vous avez déjà erronément appliqué.Ensuite, la nouvelle indexation qui a lieu au 01/01/2023 utilise la formule suivante :Nouveau prix = 44,90 x (0,2 + 0,8 (12,7392/11,7334) = 47,98€ HTVA et non pas les 50,21€ HTVA (60,76€ TTC) que vous voulez appliquer.Cela représente une différence de près de 5%!Merci de rectifier immédiatement la facturation du mois de janvier et des mois à venir pour 2023.Par ailleurs, merci également d'appliquer une réduction unique de 10,80€ TTC correspondant à la différence facturée sur 12 mois entre 54,33€ TTC (le prix qui aurait du être appliqué en 2022) et 55,23€ TTC (le prix qui a été appliqué en 2022).Pour arriver à ces calculs, je me réfère à 1° Vos conditions générales qui stipulent ceci :7.2 Verisure se réserve le droit d’indexer ses prix et tarifs une fois par an à l’indice de référence Agoria. En cas d’indexation, le Client en sera informé un mois avant l’entrée en vigueur. Le Client accepte que cette notification puisse être faite par e-mail ou via la facture et le Client reconnaît que cela constitue une notification suffisante, appropriée et individuelle. L’indexation des prix prendra effet à partir de janvier de l’année suivante, et la référence de base sera l’indice d’octobre de l’année précédente. L’indexation des prix se fera selon la formule suivante : P1 = P0 x (0,2 + 0,8 (S1/S0)). P1 = Nouveau prix ajusté. P0 = Ancien prix S1 = Indice de référence Agoria (moyenne nationale) valable pour le mois d’octobre avant indexation S0 = Indice de référence Agoria (moyenne nationale) valable pour le mois d’octobre de l’année précédente.2° Les index agoria (moyenne nationale) suivants :- 07->12/2020 : 11,6414- 07->12/2021 : 11,7334- 07->12/2022 : 12,7392Enfin, veuillez noter que vous ne respectez pas vos conditions générales puisque vous n'avez pas notifié votre client. En effet, à part le montant mensuel qui a été changé, sans la moindre explication, la facture du mois de janvier est en tous points équivalente à celle des mois précédentes!Cordialement,

Madame, Monsieur,Concerne votre prélèvement par domiciliation, sur mon compte bancaire, de la somme de 25 € à la date du 25/11/2022.A peine conclu un abonnement, avec paiement par domiciliation, prise d'effet le 15/11/2022 (jour de l'installation),10 jours plus tard, en consultant mon compte bancaire, à la date du 25/11/22, VOO avait effectué un prélèvement de 25€ via la domiciliation, avec une réf., qui ne regardait pas le nouvel abonnement.De plus, le premier paiement, (mois de novembre), ne devait être effectué qu'en décembre.Senti obligé d'avoir plus de détails, sur ce prélèvement dont je n'avais pas été avisé et qui me semblait louche, j'ai contacté le service pour en savoir davantage. Après 2 contactes téléphoniques avec le service client, le 28 novembre et le 08 décembre dernier, pour signaler ce prélèvement inexpliqué, inopportun et illégalement fait, rien n'a été retenu de votre part et verbalement vous avez refuser tout remboursement.Le 28/11, via le formulaire en ligne, j'avais demandé des explications et invité aimablement à procéder au remboursement, mais, encore une fois, rien n'a été pris en compte puisque vous ne vous êtes même pas daigné me répondre. Apparemment, au tel., pour VOO, il en résulte que je sois redevable de cette somme, restée en attente, pour solde d'un vieux contrat, résilié en 2011.Comme déjà dis, en toute sincérité et bonne fois, je n'ai aucun souvenir de devoir de l'argent à VOO.Je n'ai reçu aucun avis de paiement, ni de rappel, ni courrier de votre part concernant cette somme à payer.Hors, vous comprenez bien qu'après plus d' 11 ans, je ne peux pas vérifier ce que vous avancez. En conclusion, ayant assisté à pareils agissements, qui soit informatique ou humain, puis-je rester sans réagir ? Seulement, par principe, je ne pense pas !Vu que les mots s'oublient, mais les écritures restent, je me vois obligé de procéder de la sorte, par courrier, via Test-Achats, afin que ma réclamation soit bien entendue, prise en considération et avoir le juste remboursement dans les plus brefs délais.

Bonjour d'après le tracking et la société j'ai été livré hier il n y a pas de signature mais bien entendu je n'ai pas mon colis gls me renvoi vers l expéditeur qui lui me renvoi vers gls

Bonjour ,le 3 juin j'ai signé l'accord pour l'installation de panneaux solaires avec cette entreprise et verser l'acompte directement. Premier rendez-vous le 14072022 mais l'équipe envoyée ne fait pas sur ardoises Deuxième rendez-vous le 13082022 et personne ne se présente Troisième rendez-vous le 27082022 et toujours personnesQuatrième rendez vous la l'équipe vient et installe 14 pv au lieu de 18 pv comme préconisé lors de la visite de leur expert mais pas d'onduleur donc aucune production Installation de l'onduleur le 14092022 mais encore une fois ce n'est pas le bon car sur la facture était bien stipuler hybride pour pouvoir dans le futur équipé l'installation d'une batterie J'appelle directement la société et la personne me dit qu'ils ont des restrictions mais voilà j’insiste et ils viennent changer l'onduleur par un hybride mais la celui-ci est sous puissant à l'origine c'est un 4,6 kw de même que le premier installer et notifier mais ce dernier est de 3,6 kw après demande d'information chez le dealer officiel en Belgique et le constructeur ces deux-ci m'affirme que l'installation va tourner mais plafonner lors des pics vu mon orientation plein sud .Avant de vous avertir j'ai à chaque problème rencontré envoyer multiples courrier par mail mais sans aucune réponse , il est obligatoire de leur téléphoner et vous sentez que vous les déranger la réception de mon installation vient d'être réalisée à ce jour 08/12/2022 l’injection à cette date est de sur 2,8,1 ( jour ) 386,599 kwh et en 2,8,2 ( nuit et weekend) de 134,987 kwh Je vous rappelle que le facture de cette installation à bien été réglée de ma partJe réclame donc une indemnisation pour la production de mon installation prouvée par mes relevés d’injection à cette date du 08/12/2022 qui non comptabilisée ne sera pas déduite par mon GRD ORES Je vous en remercie déjà d'avanceCordialement, Nieson steve

bonjour, j'ai demandé le remboursement de mes deux places pour le concert de Hugues Aufray à Huy, reporté trois fois la société a annulé ces deux places, ils m'ont prévenu d'un remboursement de celles-ci le plus rapidement possible : il y cela plus d'un mois, presque deux.N) commande : 4331724 du 22 août 2022.QR des places :*XG.-LBXK*¨*VCVQBP:HI*

Bonjour, le 21 octobre, j'ai déposé une demande de désaffiliation (Hospitalia Ambulatoire et Dentalia). Je l'ai fait en ligne, lors de la rencontre avec votre collègue Naima Hezoumri Akachar. Elle m'a envoyé un formulaire pré-rempli à signer, ce que j'ai fait. Puis elle a transmis ma demande. Cependant, hier, j'ai reçu une facture pour Dentalia et Hospitalia Ambulatoire pour le premier trimestre 2023. J'ai contacté Mme Akachar, et elle m'a dit que Partenamut n'avait traité ma demande que fin novembre, et comme la signature apparemment n'était pas correcte (elle était electronique), ils n'ont pas terminé mon affiliation. Il y a donc deux problèmes : un - Mme Akachar aurait dû vérifier le formulaire avant de le transmettre. Deux - Central a pris plus d'un mois pour traiter ma demande. Le résultat : Partnena veut que je paie pour le service que je voulais terminer en octobre. Mme Akachar m'a conseillé de prendre rendez-vous avec l'agence et de m'expliquer, même si ce n'est pas de ma faute si elle n'a pas vérifié ma demande et il y a eu un retard dans le traitement. Donc, je souhaite que Partena annule cette facture et me rembourse le mois de décembre 2022 (conformément à la date de ma demande de désaffiliation). Merci d'avance.