Toutes les plaintes publiques

Hello,I have received a letter by post on April 1, 2021 from ING stating that they have decided to close my account. Knowing that ING is my car insurer and the only product/services i have with this company, i have followed the necessary procedures stated on their letter, signed and sent via email to closure@ing.com on April 13,2021 to close the account. I've even called ING by phone, making sure that i have done the necessary procedures and they have told me that there is nothing more to do. This is 3 months before my car insurance is renewed on July 2021.So now, I took a new car insurance from another bank because ING told me that my account is closed.A few months later on June 4, 2021 i still keep on getting letter by post from ING stating that my insurance is still active!?! 2 months after i have supposedly closed my account. I wrote again another email on June 10, 2021 to car@nn.be, cc: closure@ing.com, offboardingteam@ing.com, explaining that i did the necessary procedure to close the account done on April 13, 2021. On July 22, 2021, i receive a letter from car@nn.be stating, The bank ING decide to close the commercial relation with you about your bank products.It not concern the insurance product.Your insurance contract is still running, if you want to cancel it you will have to send us a registered letter 3 months before the renewal date (04/07/2022).This is unacceptable! It took 3 months to receive an email from NN life insurance. All in all that the time has passed on proper cancellation procedures, trapping me to avail a car insurance for another year!?! It is very vague that ING bank and NN Insurance Services Belgium SA are two separate entities with different cancellation procedures. This was not made clear by ING nor NN insurance on their previous emails nor phone conversations.I will not pay two car insurances given the tardiness of the response time and vague cancellation procedures by both ING and NN insurance. Kindly close the contract insurance policy.

Bonjour, Je viens vers vous car j'ai eus un petit problème avec 2 tickets que j'ai acheté pour walibi à la date du 05/06/2021..Cela fait 1 mois et demi que j'essaye de m'arranger pour cela mais rien n'avance.J'avais acheté 2 tickets pour l'anniversaire de mon compagnon le 5 juin afin de le fêter à walibi, et afin d'être sûre de rentrer j'ai pris un tickets datés pensant que cela était une bonne idée, enfait, grosse erreur. J'ai eus le malheur de tomber malade mais vraiment malade au point de ne pas pouvoir me rendre au parc à cette date. J'étais déjà très triste mais pas le choix. Alors je décide donc d'essayer de demander un arrangement, ne serais-ce que de changer la date des tickets afin de pouvoir aller profiter du parc à une autre date, je ne demandais pas un remboursement absolument ou un échange n'importe quoi, jai juste demandé de changer la date car 82€ dans le vide quand on ne touche de rien et que l'on a économiser longtemps pour ça (j'ai 19ans donc je n'ai deja pas grand chose), je ne peux pas accepter.Et on me répond par mail que non on ne peut rien changer ni me rembourser, on ne peut rien faire, en gros mes 82€ sont partits dans leurs caisse et moi je n'ai plus rien SOUS PRÉTEXTE QUE JE NAI PAS DE CERTIFICAT MÉDICAL ! Un certificat médical pour une journée à walibi??? C'est honteux ! Ce n'est pas une obligation, ce n'est pas une journée de travail ni une journée d'école, c'est une journée dans un parc d'attraction ! Je trouve honteux de devoir rentrer un certificat médical (que je nai pas car je ne me rend pas chez le médecin en temps de covid, j'ai laissé passer ma maladie comme toujours). Donc voilà je fais appel à votre services car je suis dans une impasse, j'ai 82€ dans le vent car je n'avais pas de certificat médical, comme si une journée ratée à walibi était obligatoire or que cest un parc de loisir.... tout ça parce que j'ai eus le malheur de choisir un tickets daté plutôt qu'un ticket avec lequel je peux aller quand je veux....En espérant vraiment que vous pourrez m'aider. Bien à vous,Meddison Vanhulst

Bonjour. J'ai commandé le 25/7/2021 une veste sur le site de C et A. Le paiement est effectué en ligne par l'application bancontact. Mon compte bancaire est immédiatement débité. Le 26/7/2021 ne voyant aucune confirmation de commande arriver dans ma boite mail (comme cela est prévu) ni sur mon espace personnel sur leu site internet, je contacte le service client qui m'informe qu'aucune commande de ma part n'est enregistré de ma part. La personne en ligne me dit qu'elle ne peut rien faire. Je voudrais le remboursement des 129.90 eur rapidement sur mon compte en banque.

Bonjour, mes deux enfants auraient dû partir en voyage linguistique avec l’organisation EF Education First durant le mois de juillet 2020 en Royaume Uni. Ce voyage a été annulé à cause du covid. Nous avons payé un montant total de 905 € comme acompte pour ces 2 voyages. Par mail, l’organisation EF Education First du 28 juin 2020 avait mentionné plusieurs options, incluant le voucher. Nous avons directement répondu que nous voulons le voucher. Le 29 juin 2020, ils nous confirmé notre choix de prendre le voucher et nous ont garanti le remboursement après un an. Par la suite, l’organisation EF Education First ne nous envoie pas le voucher. Le 27 octobre 2020 nous recevons un mail d’une confirmation de séjour pour la période 07-08/2021 alors que nous n’avions rien arrangé ni contacté pour quoi que ce soit et que nous avions opté pour le voucher. L’organisation EF Education First nous confirme par téléphone qu’ils ont bien noté notre demande de voucher et qu’il ne faut pas s’inquiéter, nous serons remboursés comme promis. Donc nous demandons depuis mai 2021 le remboursement du voucher comme proposé dans le mail de l’organisation EF Education First. A présent, j’ai déjà envoyé des mails et 2 lettres recommandées. Mais l’organisation EF Education First ignore notre demande alors que dans leur mail du 29 juin 2020 ils nous garantissent le remboursement du montant total versé ainsi que aussi par téléphone le 27 octobre 2020 . Actuellement, nous avons un dialogue de sourd et muet et nous ne sommes toujours pas remboursés. EF Education First tente de nous faire réserver un autre voyage, ce que nous refusons vu les conditions sanitaires, mais nous insistons que le remboursement intégral de 905 € soit reversé sur notre compte en banque. Apparemment, nous ne sommes pas dans les seuls à être dans la même situation avec l’organisation EF Education First.

Commandes : 17520273, 16474571, 16402117, 16375837, 16295361, 16091557, 16069061, 16057565, 15918571, 15823887, 15728493Je suis une victime d’escroqueries sur la vente en ligne.Je me suis fait de nouveau arnaquer par Luxury Juwelry online (efrdavid@gmail.com) en Israël. J’ai acheté des bagues et un bracelet en diamants certifié pour un montant total de 26.000 euros (les frais de dédouanement, TVA y compris). Récemment je l’ai fait estimer par les bijoutiers à Antwerpen en Belgique, m’ont tous affirmé catégoriquement que les couleurs D et les pureté VVS, VS1 (???) ne correspondent aucuns aux certificats (Appraisals sont falsifiés) et sont tous les mauvais qualités (color : I-J), ne valent rien et je ne peux même plus les revendre. Alors je leurs ai demandé de me fournir les preuves, ils ne veulent pas car ils sont tous craints de les représailles un milieu de mafieux. Je me demande si M. Carlos Peña Renis, l’expert en bijoux est capable de faire des estimations ou le bijoutier est malhonnête. Pendant le confinement (lockdown), les commerçants malhonnêtes profitent de cette situation et vends les articles en ligne pour escroquer les acheteurs. J’ai perdue beaucoup d’argent en achetant des bijoux sur Catawiki. Je dénonce des pratiques trompeuses et je déconseille vivement de ne pas acheter les bijoux sur Catawiki et surtout en provenance d’Israël. Je vais porter plainte aux autorités compétentes en Belgique, le centre européen des consommateurs et les protections.

Le 22/07/2021, je recevais par courrier postal des frais de dédouanement concernant un achat réalisé sur Amazon. Ces frais s'élevaient à 15 € pour un produit avoisinant 10€. Il se fait que la facture devait être payée pour le 23/07/2021... Le temps de contacter un interlocuteur Bpost le 23/07/2021, et le produit était déjà renvoyé en Chine... J'étais d'ailleurs étonné de ce retour vers ces contrées dans le sens où pour ma part, je ne m'étais pas rendu compte que le produit venait de là-bas.Le collaborateur Bpost m'a fait savoir que les frais s'élevaient d'office à minimum 15 € et qu'il s'agissait notamment de frais...administratifs...Il m'a aussi signalé qu'un sms m'avait été envoyé le 08/07/2021. Je n'ai effectivement pas prêté attention à ce sms étant donné que beaucoup de sms intitulés Bpost sont frauduleux et proviennent d'escrocs...Je suis interpellé par :-le fait que les frais puissent s'élever à 15 € pour un produit qui en vaut largement moins-Le fait que je puisse recevoir un courrier dans ma boîte-aux-lettres, le 22/07/2021 et que je doive payer pour le 23/07/2021 et que mon colis avait de toute façon repris la direction de la Chine !

Bonjour,Je viens par ce mail déposer une plainte contre electro depot pour un climatiseur qui ne souffle plus d'air frais.En effet j'ai acheté un climatiseur à 299,95€ le Lundi 19 juillet 2021 de marque Valberg de puissance 12000 Btu/h (valable pour une pièce de 30 m2) à utilisé dans ma pièce qui fait 20 m2. -Deja au déballage il y avait pas de de cahier de charge( manuelle d'utilisation ou guide d'installation ).- Les deux premier jour d'utilisation ca soufflait bien du frais tout était ok mais au troisième jour il y avait plus de frais qui sortait bien que je sois allé au plus haut régime ( vitesse 3 ) et a la plus basse température ( 16° ).- Je me suis rendu le samedi 24 juillet , au même magasin au service après vente et leur expliquer la situation il me dise que c'est normale ça marche c'est pas une panne , du moins pas couvert par la garanti, que c'est comme ça que ça fonctionne, qu'il ne savent pas changer de produit deja déballé ( drôle d'expression. Donc on viens acheter des produits pour aller décorer la maison et après on viens échanger ) ils ne savent rien faire. -je demande si on sait charger peut-être le gaz ( réfrigérant de climatisation) il dit un climatiseur n'a pas de gaz.( plus drôle encore ) pour des techniciens.-je réclame une fiche technique du produit, il dise de chercher sur internet. (Chose que j'ai bien fait depuis le jour de déballage) .-Alors après avoir insisté pour la fiche ils ont cherché fatigué dans trouver et après ils me sortent une fiche pour un tout autre produit ( une climatiseur sans nom et de puissance différente soit un de 7000 Btu/h mdr). Très triste.-J'espere bien avoir une issue à ce problème.

Je vous envoie cet e-mail En ce qui concerne ma situation avec VIPOPTIC . Effectivement cette société a mis beaucoup de temp pour m’envoyer un bon de retour afin de retourner mes articles et à ce jour on répand à aucun de mes mails ni message et aussi je n’ai reçu aucun remboursement de mon retour( un remboursement d’une valeur de 480€) J’ai envoyé des mails à plusieurs reprises et leurs contacte sur Facebook transmet les messages mais jamais de réponse de leurs part .Voici les adresses mail que j’ai utilisé pour les contacter: sav@vipoptic.fr /contact@vipoptic.fr Bien à vous

Lettre adressée à Test-Achats concernant un litige Paypal clôturé mais non résolu pour moi.Bonjour, j'ai commandé un article (taille-haie sans fil) auprès d'un vendeur en Chine le 19/06/2021. Après quelques jours, je lui demande s'il a une idée de la date de livraison, juste pour information. Du fait qu'il n'a pas répondu et ayant un doute, j'ai ouvert un litige auprès de Paypal par qui je suis passé pour le paiement. Ces derniers me reviennent le 02/07/2021 avec un numéro de suivi que le vendeur leur a donné. Quelques jours plus tard, j'introduis le numéro de suivi dans l'application Bpost et je remarque que le colis a été livré chez une dame à Liège le 07/07/2021, qu'elle a payé les frais/taxes de douane et que même la photo du colis est présente.Problème 1: la photo du colis est une enveloppe à bulles, le poids indiqué est de 200 grammes alors que j'ai commandé un taille-haie dont l'emballage devrait faire au moins un mètre de long et quelques kilos.Problème 2: j'habite, et ai fais livrer le colis que j'ai commandé à mon adresse, à savoir dans le sud de Bruxelles.Je sonne à Bpost qui m'indique que si le vendeur a/aurait indiqué mon adresse email en relation avec ce colis lors de l'envoi, il est normal que ce soit moi qui reçoive les notifications Bpost de livraison (je vois de loin un problème qui arrive... :-( )J'indique tout cela dans le dossier de litige chez Paypal. Et cela à deux reprises.Vous savez quoi ? Paypal vient de clôturer le dossier de litige (en faveur donc du vendeur) car ils ont reçu une preuve de livraison valable !!!!! Et vous savez quoi encore ? Le site d'achat du vendeur ne fonctionne actuellement pas/plus ! Hasard sans doute...Donc, concrètement, je me suis fais avoir dans l'histoire de 95,57$Mais n'est-ce pas le rôle de Paypal de protéger son acheteur/consommateur ?Probablement que le vendeur a collé mon adresse mail à un colis belge de plus faible valeur qui a été livré tout à fait normalement chez quelqu'un d'autre et dont moi je reçois les notifications de suivi et qu'en cas de livraison, le vendeur a donc une preuve que c'est livré par rapport à une plainte éventuelle, ce qui est le cas.Pourquoi passer par Paypal alors ?C'est clair qu'il y a une arnaque et Paypal ne veut pas le voir. Ils ne contrôlent pas que le numéro de colis que le vendeur leur a donné a été livré à une autre adresse que leur client/consommateur. Ils se basent uniquement sur la preuve de livraison d'un colis que je n'ai pas commandé (l'enveloppe de la dame de Liège) et que je n'ai pas reçu forcément. Par contre, mon colis commandé, je n'ai pas de numéro de suivi car fort probablement jamais envoyé.C'est à Paypal à forcer le vendeur à donner un numéro de suivi me concernant. Ils ne l'ont pas fait et ont clôturé. Un pur scandale.P.S : J'ai toutes les preuves de ce que je raconte en fichiers si nécessaire.Bien à vous.DF

Madame, Monsieur, Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce matin et vous prie de trouver ci dessous mes échanges de courriels avec les fournisseurs Mega et Octa +.Un envoi recommandé d'Octa+ vient de m'être remis par le facteur. Je persiste et signe que je ne désire pas changer de fournisseur et surtout que je n'ai jamais donné mon accord à Octa+, ni à Gaele de signer un contrat à ma place. Je suis malade et fais face à plusieurs frais médicaux et cherche à faire des économies par ces temps difficiles. Pour toute information complémentaire, je reste à votre disposition et vous remercie d'avance pour le bon suivi de mon dossier.Bien à vous, Arlette Mwamba NzoaMega [support@mega1.zendesk.com]À :arlette mwambaven. 23 juil. à 03:02##- N’écrivez pas sous cette ligne -##[Q5O7M8-755P]MegaCher Client(e),Nous vous remercions pour votre demande: Re: OCTA+ - Confirmation entretien téléphonique - No 72763Celle-ci a bien été réceptionnée par notre service clientèle et ce dernier met tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.Pour ajouter des commentaires supplémentaires, répondez simplement à cet e-mail.En cas d'urgence, nous sommes disponible au 04/268.20.00 entre 9h et 12h30 ainsi qu'entre 14h et 17h durant les jours ouvrables.Durablement vôtre,Maxime SonkesCustomer Experience ManagerMega (Power Online SA)Rue Natalis, 2 - 4000 LiègeMasquer le message d’origine---This is a follow-up to your previous request #1494979 Re: Notification d’échéanceObjet: ma demande de résiliation de contrat Madame ,Je reviens à notre conversation de ce jour afin de la compléter par ces éléments qui je pense être d'une grande importance. En effet, d'une part, vous avez omis de mentionner que je ne pouvais pas m'opposer à votre contrat unilatéral parce que vous ne faites pas partie de mes contacts habituels et que j'ai plus de 5000 emails dans ma boîte de réception. Je ne pouvais donc pas me douter que j'avais changé de fournisseur d'énergie malgré moi.D'autre part, Vous avez reconnu que mes factures intermédiaires étaient établies sur base d'une estimation aléatoire étant donné que je n'ai pas encore fourni mes index de consommation à RESA. J''ai insisté sur le fait que vos tarifs sont plus élevés que ceux de Mega.(raison pour laquelle je tiens à rester chez Mega qui a été contacté et à qui j'ai demandé de reprendre la main). Vous m'avez répondu que MEGA doit me fournir un nouveau contrat mais que ce dernier ne vous était pas encore parvenu .Merci d'avance pour votre diligence.Bien à vous,Mwamba NzoaDe plus, Le lundi 19 juillet 2021, 18:02:50 UTC+2, energie@octaplus.be [energie@octaplus.be] a écrit : |||Chère Madame Nzoa,Suite à notre entretien téléphonique, je peux vous confirmer ce qui suit :· Le contrat a été souscrit via GAELE partenaire de TEST ACHAT ce contrat a été souscrit pour vous d'après les informations que nous avons en notre possession et retour de leur service sur base de votre fiche dans leur système où la case soucrire un contrat d'énergie plus avantageux pour moi aurait été cochée.· Le contrat vous a été confirmé par mail le 10/05 et vous informait que vous disposiez de 14 jours calendrier pour en demander l'annulation par retour de mail· Le solde de votre dossier est de 238,48€ dont le versement peut être effectué sur le compte BE67 7350 4478 5187 en utilisant en communication libre la référence CL72763. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à réagir à ce courriel. Mes collègues et moi-même nous ferons un plaisir de vous aider.Energiquement vôtre,Ludivine H.|||mega logo footerTwitter Facebook FacebookPower Online SA | BE0535.615.192 | Rue Natalis, 2 - 4000 Liège.arlette mwamba [nzoaa@yahoo.fr]À :MegaCci :arlette mwambamer. 14 juil. à 17:51Madame, Monsieur,Je m'étonne de recevoir des invitations à payer des factures et des rappels de votre société .Je n'ai jamais résilié mon contrat auprès de MEGA qui jusqu'à présent m'offre un prix défiant toute concurrence. En effet, ma facture intermédiaire s'élève à 118 euros par mois. Votre première facture se monte à 103 euros et l'intermédiaire à 135 euros. J'ai quitté Electrabel parce que ses tarifs étaient proches du votre à savoir 140 euros. Il serait aberrant de repayer un montant plus élevé alors que je cherche à faire des économies.Je n'ai jamais signé de contrat ni reçu d'appel de votre part que j'ai approuvés.De plus, je n'ai pas encore transmis mes index à RESA ....Je suis souffrante et consulte peu mes emails. J'ai donc repris contact avec MEGA pour qu'ils puissent reprendre la main.Merci de faire le nécessaire pour régler cet incident dans les meilleurs délais et à l'amiable bien entendu.Pour toute information complémentaire, je reste joignable par retour de mail.En vous remerciant d'avance pour le bon suivi de mon dossier, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Mwamba Nzoa rue Jacques Brel 154030 Grivegnée