Toutes les plaintes publiques

Bonjour J ai fait une commande sur le site de la Fnac. Le prestataire de la Fnac (colis privé) ne m a jamais livré ce colis. Je demande donc un remboursement intégral (61,97).Une réclamation a été également déposée directement auprès de Colis privé.Merci de bien vouloir procéder au remboursement intégral. Bien cordialement Bérengère

Bonjour J ai fait une commande sur le site de la Fnac. Le prestataire de la Fnac pour la livraison (Colis privé) ne m a jamais livré ce colis. J ai déposé une réclamation chez Colis privé qui est sans réponse pour l instant. Je demande donc un remboursement intégral de ce colis (61,97 euros). Bien cordialement Bérengère

Bonjour, en date du 2/09/2022 j'ai reçu le meuble télé, le fauteuil et 2 chaises roses. Le 03/09/2022 je signale par mail au service après vente des soucis sur la tablette du meuble TV. N'ayant pas eu de réponse, le 14/09/2022, je fais copié collé du même mail concernant les problèmes du meuble télé et je signale à nouveau les soucis sur mon meuble. j'ai enfin eu des retours et vous m'avez apporté à 3 reprises une tablette défectueuse. En date du 12/12/22 , soit trois mois et demi après, le problème du meuble télé n'est toujours pas résolu. De plus, le 4 octobre 2022, je reçois (enfin) mes chaises grises. Qui ont été livrées un mois après les roses. Je signale immédiatement en me présentant au magasin un problème de montage concernant celles-ci et que l'intégralité de mes 6 chaises ont un problème de pieds. Je vous montre tout cela en photo et les photos parlent d'elles mêmes. Vous ne me croyez pas concernant le problème de montage or il était bien présent. L'écart entre les pieds arrières de mes chaises était différent et je vous avais montré une photo avec un mètre qui le justifiait.Suite à cela vous dites : les pieds sont commandés, la semaine prochaine c'est réglé. Et encore une fois, ce jour je demande aussi après la tablette de mon meuble télé que vous dites avoir en stock et que vous remédiez au problème.Suite à cela, un mois s'écoule, et je reviens aux nouvelles concernant ma tablette et les pieds de mes chaises. Vous dites que vous n'avez pas reçu de mail de ma part concernant les chaises. Mais un mois auparavant m'avez confirmé que les pieds avaient été commandé.Donc, en date du 19/11/22 je le rédige immédiatement un mail expliquant tous les problèmes relatifs aux chaises. (pieds écartés différement, les pieds ne touchent pas le sol, chaises instables, produit non conforme) J'ai essayé de régler le problème par téléphone plusieurs fois et la dernière fois a été le 3/12/22.Ne me sentant pas écoutée, la semaine du 5/12/22 je prends une de mes chaises (inutilisable) pour la ramener au magasin afin de prouver à la gérante que je ne lui mens pas. A ce jour, on ne m'a toujours pas recontacter pour que je revienne la chercher sans défaut. Je me retrouve donc avec 5 chaises défectueuses à la place des 6 chaises au norme prévue initialement. Me sentant démunie face à cette situation, j'ai demandé conseils sur les réseaux sociaux. Ce qui a enfin fait réagir la gérante du magasin qui essaye de me faire peur en me menaçant de poursuite judiciaire alors que je n'ai rien fait de mal dans cette histoire. Ce lundi 12/12/22 j'ai reçu un mail du SAV me disant que j'avais refusé un remboursement et que j'avais démonté les pieds des chaises moi même pour ensuite les mettre à l'envers moi même. Il va s'en dire que si on m'avait proposé un remboursement nous n'en serions pas là aujourd'hui. J'ai également payé le montage de mes chaises et donc c'est totalement ridicule de dire que je les ai démontés moi m-même. JE TIENS à PRECISER QUE JE N AI JAMAIS DEPMONTE LES PIEDS DE MES CHAISES (que j'avais signalé le problème au magasin dès la réception) ET JE N AI JAMAIS REFUSE UN QUELCONQUE REMBOURSEMENT. A ce jour, le 12/12/22 absolument rien est résolu et on essaye de me faire taire en me menaçant.

Bonjour , Je recois au travers de votre societe de recouvrement (Optimal Recover) une facture de 2019 (17/6/2019) avec un nouveau montant. La facture recue porte le meme numero et date que la facture payee le 26/6/2019. Cette nouvelle version d'apres votre societe de recouvrement me fut transmise en date du 5 juillet 2019 soit apres le paiement. En consequence sous le meme numero de facture et datee aussi du 17/6/2019, vous avez augmente le montant de la facture de 280,9 € alors que cette facture avait deja ete payee. De plus votre facture de solde du 12/8/2019 ( #VEN-EGN0-196767) payee le 20 /8/2019 ne mentionne nullement un solde restant impaye des factures antereieures . Votre societe de Recouvrement malgre les explications persiste a reclamer ce montant augmente des frais alors que ceci est tout a fait illegal puisque dans le cas d'une facture payee il y avait lieu au prealable et avant votre facture de solde de faire une note de credit de la facture du 17/6/2019 et de me transmettre une nouvelle facture avec nouveau numero et date.

Bonjour, je me permets de vous contacter car en date du 12 décembre Eneco a décidé de me passer en compteur a budget sans aucune raison.En effet le 3 novembre, RESA est venu placé un nouveau compteur intelligent. Nous avons donc reçu une deuxième facture de régularisation sur l'année. J'ai contacté ENECO et nous avons obtenu un plan d'apurement pour nos 2 factures annuelles ensemble. Plan de payement accepté le 30 novembre, première échéance au 5 décembre et ils décident de tout couper avec 25€ sur le compteur a budget sans raisons et sans prévenir le 12 décembre. Après contact avec RESA eux ne font que respecter ce que le fournisseur d'énergie demande et nous ne somme absolument pas les seuls a qui ça arrive! Eneco nous demande également de régler aujourd'hui une facture échue dans 15 jours pour espérer pouvoir annuler ce compteur a budget. En espérant que vous pourriez nous aider D'avance merci Elet Marie Sarah

Bonjour, En date du 05/12/2022 je fais mes achats chez claire’s. J’ai 3 articles la vendeuse me dit madame c’est 3+3 gratuits. Je demande comment sa se passe en cas de demande de remboursement. Elle me répond « alors là c’est compliqué, déjà pas de remboursement et en plus si vous prenez 3+3 gratuit encore plus compliqué mais sinon on fait un bon d’achat » Je répond que si on me rembourse quand même sous bon d’achat cela me convient. Aujourd’hui 12/12/2022 je me rend dans ce magasin pour me faire rembourser sous forme de bons d’achat puisque j’en ai la possibilité. Elle regarde le ticket et me dit « il manque un article » je dis que oui en effet, il a littéralement explosé à l’instant, en chemin. Elle le dit que dans ce cas elle ne sait pas me faire de bons si il manque un article ! Je ne comprend pas le rapport, depuis quand on est obligée de ramener tous les articles ? Et que c’est quand même cette même vendeuse qui m’a poussée à l’achat le jour J ! La grosse blague du siècle !Je lui dit que cela ne change absolument rien puisqu’il faisait partie des produits gratuits de toute manière.Elle me dit je vais voir ma supérieur, je dis d’accord, elles discutent entre elles et cinq minutes après elle reviens chez moi et là elle me dit :« Non mais je peux pas vous rembourser sur tel types de produits (cheveux) et ce produits (vernis) et ce produits. Je lui dit :  « d’accord faites moi un bon d’achat elle me dit non vous ne comprenez pas, je ne peux pas, on ne reprend pas ces catégories de produits. Je lui dit donc sur mes 6 articles que vous m’avez poussé à acheter vous voulez bien me faire un bon cadeaux que sur un seule elle me dit oui ! La blague j’en ai 6 des articles. Je leur ai posée la question avant de faire l’achat. Là on s’est bien privée de me dire qu’on reprenait pas les vernis, ni les brosses mais moment de l’achat là, c’était possible.Je demande d’aller chercher la responsable elle me dit elle n’est pas là. Je lui dit bah vous avez discutée avec qui alors ?! Elle nie ma question et me dit « je peux vous faire un bon pour les pantoufles » soit un seul article.Je tiens à préciser que sur l’article c’est écrit « échange et remboursement sur présentation de ticket de caisse voir conditions et détails en magasin » les vendeuses on des discours différents au moment de l’achat et au moment du remboursement quand on leur pose la question. Du coup on fait comment ? Les panneaux des conditions n’était même pas visible à la caisse le jour de l’achat. Je me retrouve avec 35,97€ en moins sur mon compte et avec un tas de produits qui ne me convient pas. Je souhaite un remboursement.

Bonjour, ma petite sœur mineure à utilisé Xpendy et soit disant il fallait régler la somme de 29,95€ afin qu'il puisse envoyer une lettre de résiliation pour annuler son abonnement Basic-fit !La société de salle de sport Basic fit n'a jamais reçue une quelconque lettre !A ce jour la société Xpendy nous demande de payé 60 euros sinon il y aura une procédure avec un huissier de justice !La société Basic fit a stipulé que la résiliation d'abonnement se font directement sur leur site !!Mais Xpendy continue leur harcèlement, si cela continue je serai en mesure d aller porter plainte et voir cela avec un avocat.Quitte à finir au tribunal !!!Cette société factice n'a aucun numéro de téléphone et aucun véritable mail !

Bonjour, en date du 26 novembre, à 15:43:04, j'ai emprunté un véhicule pour aller faire mes courses. Ce même jour, entre 16h30 et 17h je suis revenu devant chez moi avec mes courses.Je n'arrivais à fermer le véhicule et, par conséquent, à clôturer l'activation du véhicule. Après 3 ou 4 tentatives j'ai appelé le service d'urgence (03 283 62 62). Avec une dame à l'appareil, nous avons essayé à plusieurs reprises de fermer le véhicule sans y arriver. La dame confirmait à chaque fois que pour elle aussi, le véhicule était ouvert.Elle m'a dit qu'elle allait ouvrir un ticket pour signaler le problème et m'a demandé d'envoyer un mail à hello@poppy.be mentionnant que j'vais terminé ma course et que je n'étais plus en possession du véhicule. J'ai bien entendu le mail que je tiens à votre disposition. Mais vous l'avez reçu puisque votre système m'a envoyé, dans la minute, un accusé de réception que je tiens également à votre disposition.Ensuite j'ai reçu un mail automatique, je suppose, qui me dit que vous êtes débordés mais qu'on ne m'oublie pas. Depuis cette date, j'essaie d'entrer en contact avec votre entreprise sans aucun succès. Lorsque je téléphone au seul numéro possible (les urgences) on me dit qu'on ne peut pas m'aider, que je dois envoyer un mail à l'adresse déjà mentionnée ci-dessus. Où personne ne répond!Par contre, vous avez trouvé le temps de débiter ma carte de crédit de 282,00 euros.MAIS, le véhicule n'a pas bougé du reste du week-end.C'est le lundi, je crois, que le véhicule ne se trouvait plus dans la rue. J'ai pensé que Poppy, averti par le ticket de la dame que j'ai eue au téléphone le samedi, était venu récupérer le véhicule.MAIS NON ! il semblerait que quelqu'un a réussi à utiliser le véhicule en mon nom puisque non verrouillé depuis le samedi.Une erreur ou un disfonctionnement d'un tel système est toujours possible. Ce qui me rend assez furieux c'est le manque total de communication.Il n'y a qu'un moyen de vous contacter et vous ne donnez pas suite.J'attends de vous un suivi et bien sûr le remboursement des 282€ moins le temps réel pendant lequel j'ai effectivement utilisé le véhicule.Bien à vous.Plaque du véhicule que j'ai utilisé ce jour là : voir facture, non numérotée!!, en annexe.

Bonjour,Nous avons demandé le remboursement de la caution locative d'un appartement il y a près d'un mois.Après avoir fait le nécessaire comme demandé par Korfine.Depuis lors aucun retour ( mail, téléphone).La locataire est impatiente et n'arrête pas de me mettre la pression.Je ne comprends pas pourquoi le remboursement d'une garantie prend autant de temps.Bien à vous

Bonjour, j'ai commandé un poêle au pellet le 08 avril 2022,nous sommes au mois de décembre toujours pas reçu. Vous avez dit le recevoir le 30 septembre puis le 31 octobre toujours pas de nouvelles. On avait parlé pour changer de poêle en choisir un disponible en stock, je n'ai pas de nouvelle, vous ne répondez pas au téléphone et je me suis déranger 2 fois sur place sans avoir quelques choses de concret bav