Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Fin avril, nous avons été à Center parc. Center parc faisait toujours la pub quant à la possibilité de payer des vacances avec des échos chèques. Cependant, c’est dommage que ce service ne soit pas détaillé dès le départ en prévenant le client qu’il ne va pas être remboursé avant X temps et surtout de devoir courir derrière le remboursement. Nous n’arrivons malheureusement pas à recevoir une réponse par téléphone (2 appels téléphonique de 30 minutes (30 cent par minute!) malgré le temps que nous y avons consacré et le coût de l’appel. Le service comptable reste injoignable. Les personnes de l'accueil nous fournissent à chaque fois le numéro de téléphone directe et tente de transférer mais toujours sans succès!Ma réservation date de fin avril et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu les 250 euros ! Or cela représente un montant important mais qui reste bloqué chez eux!Nous étions clients chez eux et c'est la première fois que nous payions avec des écho chèques sans savoir les conséquences (car elles ne sont pas du tout expliquées au moment ou faites valoir ce service). Merci d'avance pour le suivi,

Bonjour,Le 26 février 2021 j'ai acheté d'occasion à un particulier un véhicule Volvo V40 D2 1ére immatriculation 12/2016 avec 63.500KM. Le véhicule a passé le contrôle technique sans aucune remarque et est accompagné d'un car pass valable.Deux mois après, le système Start / Stop ne fonctionne plus: le véhicule s'arrête mais ne veux plus redémarrer. Je l'enmêne chez Volvo ACB Zaventem qui d'abbord me diagnostique un problème dans un capteur de position d'allumage, mais le jour de la réparation il s'avére que finalement c'était le démarreur qui était en défaut. le 19/05/2021, on me facture tant le capteur (qui finalement n'était pas la cause du problème) ainsi qu'un nouveau démarreur, TOTAL: 923,99EUR. Volvo m'informe aussi qu'ils ont fait une action de service au niveau du système de refroidissement du moteur ainsi que d'une mise à jour du calculateur.Deux semaines après, en revenant d'un petit voyage de 200km le moteur fait un étrange bruit de claquement, n'a plus de puissance et vibre. Je m'arrête directement et fait remorquer le véhicule à nouveau vers Volvo ACB Zaventem, nous sommes les 31/5/2021. le 04/06/2021, je reçoit un devis de 456,47EUR pour changer un injecteur mais qu'il serait préférable de changer les 4 injecteurs parce qu'ils présentent des signes de faiblesse, pour une somme de 1784,34EUR. J'ai accepté le replacement d'un seul injecteur et le véhicule a été pris en charge le 23/06/2021. Le 25/6 je reçois un appel m'informant que finalement la cause du problème n'était pas l'injecteur, qu'il avait un problème au niveau du piston. On me facture d'ailleurs 355,74EUR pour la recherche de pannes sur système d'admission et d'échappement (soit disant le travail effectué au niveau de l'injecteur qui n'a pas donné de résultat), m'informent qu'il faut ouvrir le moteur et que seul le diagnostic peut coûter jusqu'à 2000EUR et m'informent que probablement il faudrait remplacer le moteur pour une modique somme de 8204,17EUR.Le garage ACB Zaventem m'a toujours nié une prise en charge tant au moment ou le diagnostic était les injecteurs que par après. L'importateur m'a aussi nié la prise en charge que j'ai introduit quand le diagnostic était les injecteurs me disant que le véhicule avait fait prop peu de KM en 4.5 ans.En ce moment j'ai fait une réclamation directement à Volvo Suede mais je n'ai pas de réponse

Bonjour, J'ai fait une commande sur le site Farfetch le 04/05/21 (n°commande AP4PVX). Ups devait livré mon colis au point relais (librairie Lemme-Fairon). J'ai reçu un mail me confirmant que mon colis était au point relais mais il n'était pas présent. J'y suis allée plusieurs fois mais sans résultats. J'ai contacté UPS et Farfetch qui mène une enquête. Farfetch me prétend que mon colis a été déposé dans ma boîte à colis (boîte qui ne ferme pas). Le livreur l'a soit disant déposé chez moi sans mon accord, sans aucune preuve alors qu'il devait le livrer au point relais et que le suivi du colis indique le point relais !!! Plus aucune nouvelle de leur part... J'aimerais que vous interveniez pour accélérer les choses. Merci N°membre 3425104-34

Bonjour,J'ai contacté D'ieteren pour convenir d'un rendez-vous pour récupérer mon nouveau véhicule de société mais D'ieteren (Stéphanie Macartney) m'annonce que je dois venir au garage de Zaventem pour le récupérer avec un ton très antipathique dès le début et que ce n'est pas possible de la livrer. Ensuite, elle m'invite à prendre contact avec la responsable de flotte chez nous qui est en vacances.J'appelle la société de leasing qui me confirme que la livraison à la société à Grâce-Hollogne est incluse.Je rappelle D'ieteren et je tombe sur la même personne qui cette fois me dit que c'est inclus mais qu'elle doit avoir un document qui atteste que la livraison sera prise en charge par quelqu'un d'autre que D'ieteren.Le service a été décevant et ce n'est pas fini.

Bonjour, Je reviens vers test Achat car je n’ai pas eu de retour suite à ma plainte contre Proximedia ( Online et Click+).Je souhaite résilier le contrat car je j’étais arnaqué par une déléguée d’Online. Je suis devenu indépendant complémentaire en janvier 2021. Le 29/02/21 une jeune fille viens à la maison pour m’expliquer qu’ils s’occupe d’une création de site qui pourrait m’aider a avoir du travail dans le domaine que je fait. Alors elle explique que avec le site web je pourrais avoir plus de visibilité et plus de clients jusque là pas de problème. Je lui demande si après signature du contrat si cela ne me convient pas, si je vois que ça ne marche pas puis-je résilier le contrat sans indemnité elle me confirme à plusieurs reprises que oui pas de problème. Alors j’accepte son offre et je signe sans aller dans les ferait du contrat. Elle me confirme aussi que le premier mois est offert. Elle repart sans laisser la copie du contrat. Après. Fin février le site et prêt et normalement je devais recevoir des appels pour le domaine que je fait malheureusement rien! En mois de mars- avril j’appel online et je demande à résilier mon contrat car cela ne va pas sa ne fonctionne pas comme il faut et là j’apprend que si je souhaite résilier mon contrat que je leur dois des indemnités de +-4000€. Choqué je leur explique que Ani Petriashvili qui est venu à la maison pour présenter leur travail m’a bien confirmé que je pouvais arrêter le contrat quand je souhaite sans indemnité. Online le dit non vous avez signé un contrat de 48 mois alors si vous arrêter il faudra payer des indemnités. On me dit vous avez reçu le contrat je leur dit non je n’ai rie. Reçu, la dame est parti avec. Je vous demande de m’aider à en finir avec Proximedia car je ne souhait vraiment plus continuer ça n’apporte rien du tout le site qu’il ont créé c’est vraiment de l’arnaque. Chaque mois je leur paye de +- 300 € de mensualités. Proximedia me réclame aussi la somme de 156€ + 157€ pour le mois de janvier ( du 29/01/21 au 27/02/21) tandis que le premier mois était offert. ils m’oblige à payer cette somme. Bien à vous Petrosyan Stepan

Bonjour,Pendant de nombreuses années (15 ans) j'ai commandé régulièrement auprès de cette société. D'abord sous format papier ensuite online.Début 2019 j'ai effectué une commande online sans problème mais 6 mois plus tard leur système informatique me demandait chaque fois de changer le mot de passe et impossibilité.J'ai changé le moteur de recherche (3) ... pas d'effets positifs.Je les ai contacté mais sans suite effective.J'ai cherché une autre société mais en mai 2021 des articles m'ont intéressée re-soucis online.J'ai effectué la commande par téléphone mais je n'ai jamais reçu de confirmation.Le 6 juin on m'a demandé de re-donner TOUTES mes coordonnées et ils avaient été pêché un autre n° de cliente (?).Maintenant j'attends toujours :1/ une fixation définitive d'un mot de passe1/ une fixation définitive de mon n° de cliente originel2/ une confirmation de cette commande de fin mai 2021

Bonjour,J'ai bien reçu votre courrier du 24/06/21.Il n'y a aucune copie de facture de la clinique qui correspond au montant demandé.Je conteste devoir la somme de 45.39 euros qui ne fait mention à aucune facture...Pouvez-vous me donner le détail de ce montant...Vos méthodes sont de natures contraignantes et vexatoiresBàV

A éviter à tout prix - Rêve devenu un vrai cauchemarEn février dernier, nous avons franchi la porte de VDB Kitchen Drogenbos.Bel accueil, personnel sympatique, oui mais...Ce qui était un rêve est devenu un vrai cauchemar...Avant de passer commande, ils vous annoncent le passage d'une personne qualifiée pour prendre les mesures définitives de la cuisine. Le carrelage existant datait des années 70 et, de toute évidence, devait être renouvelé, ce qui a été dit. Le mesureur s'est présenté, était fort occupé au téléphone durant toute sa présence, ce qui aurait bien pu le distraire...Voici l'ordre chronologique de la situation :- mars 2021 : nous passons commande et versons l'accompte demandé- début mai 2021 : nous payons le solde (valeur totale de la cuisine 14248 €), sinon, ils ne livrent pas !- 10 mai 2021 : Les choses commencent à se corser. Livraison de la moitié de la cuisine (pas de plan de travail provisoire puisque nous avons commandé un plan en granite, pas d'évier, pas de matériel d'évacuation d'eau, pas de hotte et son accessoire, une armoire cassée, et un comble, une armoire de 5 cm trop grande), Le placeur constate que les meubles sont 5 cm trop grands, qu'il est donc impossible de poursuivre le placement de la cuisine.Il commande immédiatement l'armoire de coin, 5 cm plus petite, sans nous demander notre avis, et puis, de toute évidence, ça devait faire partie du service de VDB Kitchen.Le problème se posera par la suite, car, sans le savoir, VDB Kitchen Drogenbos va nous le facturer pour un montant de 1300 € (supplémentaire au montant de 14248 €).Entre temps, plusieurs échanges de mails ont lieu, pour savoir ce qu'il en est de notre cuisine, en attendant, nous nous trouvons sans cuisine (seulement la moitié a été livrée et le placeur n'a pratiquement rien placé). Le frigo n'était même pas branché, et il nous a dit que nous ne pouvions pas le brancher car, en cas de problème, la garantie ne couvrirait plus.Nous nous sommes donc retrouvés sans cuisine, ça veut dire, sans possibilité de chauffer un plat, même pas une omelette puisque ni taque, ni four, impossibilité de consommer des boissons fraiches par ces fortes chaleurs puisque interdiction de brancher le frigo, et impossibilité de faire la vaisselle puisque pas d'évier non plus !Condamnés à consommer des snacks pendant plus de 50 jours (pour le moment puisque ça ne semble pas encore terminé).Enfin, une date est annoncée pour la livraison du solde de notre cuisine, soit plus d'un mois plus tard, le 22 juin. Livraison oui, mais, toujours pas de plan de travail, et une grosse surprise en plus, puisque là, on nous annonce officiellement, qu'il y a un supplément de 1300 € à notre charge. En cause, la différence de 5 cm de mur à mur !Ils estiment que l'enlèvement et la pause d'un nouveau carrelage justifie cette différence ! 5 cm ! soit 50 mm, sachant qu'un carrelage ne fait pas plus que 8,5 mm d'épaisseur !Nulle part, dans aucun magasin, on ne trouve du carrelage mural de 2,5 cm d'épaisseur. Même en ajoutant une solide couche de colle, on n'y arriverait pas.Bref, VDB Kitchen Drogenbos ne reconnait aucune responsabilité dans le mesurage et nous incombe cette faute !Heureusement que leur slogan est : une cuisine à bas prix, sans soucis, sans surprise, sans problème... si vous lisez cet avis, je vous conseille vraiment de réfléchir à plusieurs reprises avant de franchir la porte de VDB Kitchen Drogenbos (je ne mets absolument l'ensemble des VDB Kitchen en cause).Le 29 juin 2021, un recommandé est envoyé au responsable de VDB Kitchen Drogenbos lui expliquant notre étonnement. Sa réponse est simple, il ne reconnait en rien ses tords, et nous sommes de payer le montant de 1300 € sans quoi, ils ne placeraient pas notre cuisine avant le mois d'octobre (nous sommes le 30 juin, après 1 mois et 20 jours SANS CUISINE !)Imaginez-vous, quel professionnalisme de nous répondre ça, et nous laisser alors 5 mois sans possibilité de cuisiner alors que nous avons honoré le montant de 14248 €, comme stipulé dans le contrat.C'est honteux, et je pèse mes mots car en fait, c'est bien pire que ça.

bonjour ,Sur Facebook j'ai voulu acheter une scie a onglet Mon achat a été débité et je n'ai rien reçu ,je n'ai pas pris la décision d'intervenir et me suis promis de ne plus commander via FB. Or depuis le mois de janvier la société hotdigst me prélève la somme de 49€ J'ai fait une réclamation pour me faire rembourser et annuler cet abonnement Ils m'ont donc rembourse 2 mois soit 98€ mais m'ont débité le mois en cours Je réclame donc ce qui m'est du a savoir 6x49 (puisque juillet sera aussi débité) soit 254 € Merci de m'aider face a cette société qui fait la sourde oreille a mes demandes Bien a vous J Y Hervent

J'ai fait installer un monte-escalier (27/11/2020) et ne suis pas contente du résultat. J'ai un contrat d'entretien stipulant aussi un rachat pour le lift pour escalier tournant. Le lift m'a coûté 10.152 € et on vient de me donner la valeur du rachat : 250 € ! c'est inadmissible. Pouvez-vous intervenir ? Merci d'avance