Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé pour 72,80 euros de produits chez Farmaline le 11.06.2021. Le lendemain, je recevais un mail pour me prévenir que le délai de livraison serait plus long que prévu. Farmaline me demande de revenir vers eux si je n'ai pas de nouvelles dans les 24 heures.Pas de nouvelles, donc j'appelle la société. J'en suis à mon troisième appels où on me répond que, suite à un déménagement, ils ont des problèmes de logistique. Ils ne peuvent me dire quand ma commande sera traitée puisque leurs entrepôts sont équivalents à 5 terrains de foot (sic). Aucune réponse aux messages par mail.Aujourd'hui, cela fait deux semaines et ma commande est toujours en cours de préparation. Je vois dans les commentaires sur Truspilot que je ne suis pas la seule à rencontrer le problème. J'ai vu une personne qui attend depuis le 1er juin ! A côté de ça, on peut lire des commentaires de personnes qui sont livrées dans les temps (donc je suppose que Farmaline traite les nouvelles commandes avant celles qui ont du retard)-> https://fr-be.trustpilot.com/review/farmaline.be?b=MTYyNDQ1Nzg3MTAwMHw2MGQzNDI4ZmY5ZjQ4NzA3ZWNhOGI3MTI Je vais finalement recevoir mes crèmes solaires après être rentrée de vacances.Je peux comprendre les problèmes logistiques, mais je n'admets pas qu'on traite des commandes postérieures à la mienne avant la mienne et qu'on ne me tienne pas un minimum au courant du temps que je vais encore devoir attendre. Je vais devoir commander les mêmes produits ailleurs et j'espère qu'on me remboursera.

Bonjour, j'avais demandé une tête de lit de 1.60 sur 2.00 et on m'a livré une tête de lit de 1.40 sur 200.Nous lavons seulement remarqué au montage que les dimensions de la tête de lit n'était pas juste. J'ai été livrée le dimanche 20/06/2021.J'ai du attendre lundi pour les prévenir de cette erreur de dimensions. Mais il fallait attendre le vendeur qui reprend le travail ce mercredi.Je me suis déplacée jusqu'au magasin pour discuter, mais celui ci me répond qu'il ne peut pas la reprendre et que en gros tampi...malgré vouloir montrer que je voulais encore acheter chez eux le reste de la chambre. ils non montrent aucun gestes commercial.

Bonjour,Mon compagnon et moi même souhaitons depuis longtemps fermer nos comptes (personnels et commun).Nous avions ouvert nos comptes à Gembloux mais nous sommes depuis plusieurs mois sur Liège.Impossible d’avoir un rendez-vous sur Liège et la banque de Gembloux ne répond pas quand j’appelle.La centrale nous avait dit qu’il était possible de fermer nos comptes via un message sécurisé envoyé sur l’application.Nous n’avons jamais reçu ce message et nous partons pour plusieurs mois en Espagne il nous sera dès lors impossible de nous rendre dans une quelconque banque belfius en Belgique.Merci donc de nous envoyer ce fameux lien pour fermer nos comptes sinon je suivrai la marche à suivre pour les fermer à partir de l’étranger (comme stipulé sur votre site internet).En espérant que nos droits en tant que consommateurs seront respectés de vouloir fermer des comptes en banque avant de faire intervenir un avocat pour faire valoir ceux-ci.Bien à vous

Bonjour,le 15 février dernier, nous avons acheté ce combiné frigo-congelateur de la marqueValberg.Après quelques appelS,nous avons eu la société de dépannage VPS en ligne cela depuis hier 17h.A ce moment ,le dépanneur nous signale qu'il viendra le 29 juin !!!!SVP Ne pas faire confiance à leur blabla.Acheter leur marques, dépannage immédiat .ET QUE FAIRE DE LA MARCHANDISE.Merci

Ma maman qui est âgée de 80 ans s'est rendue ce matin à la boutique Proximus de Fosses car elle vient d'acheter un nouveau téléphone portable. Elle s'est embrouillée dans les réglages et tout est bloqué. Elle doit probablement utiliser le code PUK qu'elle n'a plus. Elle est abonnée depuis toujours chez Proximus et s'est rendue à la boutique Proximus de Fosses pour demander de l'aide. Loin de lui offrir de l'aide, l'employé lui a répondu textutellement comme vous n'avez pas acheté le téléphone ici, je ne peux vous aider mais je vous suggère de demander de l'aide à un enfant (sic!!!) ou à un voisin. Ma maman est terriblement choquée. Elle ne peut plus utiliser son téléphone (et donc l'abonnement Proximus) mais surtout Proximus ne l'avait jamais habituée à un tel dédain. Je lui ai suggéré de changer d'opérateur car ce type de réponse est absolument inacceptable. L'employé ne lui a donc rien proposé d'autre. Il est dès lors bon à savoir que Proximus n'est pas intéressé par ses clients les plus âgés (et en principe les plus fidèles).

Bonjour,Le 22/12/2020, il y a exactement 6 mois, je devais subir une coronaroscopie en votre hôpital. J'ai la chance d'être couvert par une assurance hospitalisation auprès de Ethias, auquel vous êtes appelés à envoyer directement votre facture. Jusqu'à ce jour, et malgré mes 4 rappels à vos services, cette facture n'a pas encore établie ni envoyée à Ethias.Cela me pose un problème, car de mon côté, Ethias doit me rembourser tous mes frais médicaux en rapport avec cette hospitalisation, mais ils ne le feront que quand ils auront reçu votre facture principale. Cela concerne plusieurs centaines d'euros, et cela m'agace.Qu'attendez-vous pour faire votre facture? Vos collaboratrices de facturation (Martine et Muriel) sont bien gentilles et me disent rappeler en internes les responsables de ce retard. sans réaction!!!! Que dois-je faire?Que vous ne vouliez pas etre payés pour vos interventions médicales est déjà étonnant, mais c'est votre problème. Les hôpitaux viendront après réclamer qu'ils sont sous-financés.... Mais que cela bloque mes remboursements est insupportable et inacceptable. Je vous demande de bien vouloir débloquer cette situtaion sasn plus tarder et attend vos commentaires pour fin de ce mois. Je vous remercieJacques PIPART / chéé de Stockel, 438 - 1150 Bruxelles

Bonjour, J’ai reçu un courrier de recouvrement de la part d’intrum pour la société vavabid. J’avais, en fait, gagné une enchère pour du vin mousseux à 6,50€. Après réflexion, je n’ai plus souhaité acheter ce produit et je n’ai donc pas procédé au paiement (habituellement il annule simplement l’enchère et rien ne se passe). Ici, j’ai reçu un mail me demandant de payer cette enchère, soit 6,50€ mais en y ajoutant 40€ de frais de recouvrement. Je ne trouve pas cela normal, surtout qu’habituellement, l’enchère est simplement annulée. Je trouve leur attitude un peu agressive, surtout pour 6,50€ ...

Bonjour, nous avons fait appel au service Bulex pour le dépannage de notre chaudière. Le technicien est venu le 21/06/2021. Travaux effectués écrit sur le rapport d'intervention. Remplacement capteur de débit + réglage pression A savoir que le problème de débit et la pression n'est toujours pas résolu Nous avons appelé le service après l'intervention du technicien, mais la seul solution qu'ils nous ont proposé est une intervention le 01/07/2021. A savoir que normalement nous avions un rdv pour l'entretien le mercredi 23/06/2021 et annulé sans prévenir par le service. A savoir aussi qu'une personne du service nous a raccrocher au téléphone après avoir expliquer la situation. Nous sommes actuellement sans eau chaude et dans l'incapacité de subvenir a nos besoin.

( Message envoyé au service )A l attention du service après - vente de Friac.En date du 19/05/21 notre frigo « américain « modèle FRIAC type : SBS 7010s , Est tombé en panne . Celui - ci a été acheté en date du 30/07/19 chez ELDI à Courcelles et est à ce jour , TOUJOURS SOUS GARANTIE !Nous avons pris contact avec le magasin ELDI le jour même . Un rendez vous à été fixé au 09/06/21. Le technicien FRIAC nous a recommandé d enlever la prise électrique et de le laisser dégeler et dégivrer car il ne savait pas travailler dessus . . Il nous a dit qu’une fois l appareil dégivré, nous devions le rebrancher et vérifier si un message d erreur apparaissait . Si un message d erreur apparaissait , il fallait reprendre un rendez vous . Un message s est affiché et nous avons repris un rendez vous qui a été fixé à ce 17/06/21 . Lorsque le technicien est venu ce jour , il nous a annoncé d emblée ne rien pouvoir faire pour nous étant donné que le frigo présentait à nouveau du givre !!!!!!!!! Ce technicien , enfin , le service après vente nous a refixé un rendez vous le 25/06/21 ( que nous avons refusé par manque de congés !!!) et ce avec la consigne qui ne nous avait pas été demandée le 09/06/21 .Cela fera donc le TROISIÈME JOUR DE CONGÉ que je suis OBLIGÉ de prendre et tout cela pour RIEN !! Cela fait bientôt 1 MOIS ! que nous devons nous passer du frigo et ce avec en plus les fortes chaleurs actuelles ! Nous avons des enfants en bas âge et ceux ci nous réclament des boissons fraîches , nous ne pouvons plus stocker AUCUN ALIMENT BOISSON AU FRAIS !! Du coup pas de courses POSSIBLE !!! Nous pensons avoir été ASSEZ PATIENTS , il est INACCEPTABLE QUE CETTE SITUATION PERDURE !!!!! Nous avons repris contact avec le magasin ELDI de Courcelles . Il nous a été vivement conseiller de vous adresser ce mail , qui sera également en copie pour ELDI à leur demande . Si une SOLUTION n’est pas trouvée dans les plus brefs délais nous nous réservons le droit de déposer PLAINTE auprès de l autorité compétente à savoir le TRIBUNAL DE COMMERCE . En espérant que vous compreniez notre désarroi je vous prie d agréer mes salutations .

Bonjour,J'ai demandé à Ethias le renon de mon assurance auto, suite aux modifications : Nous avions demandé la résiliation du contrat sous rubrique à la date du 28/06/2021 par notre lettre du 31 mai. Suite à votre lettre du 1 juin 2021, vous nous signalez que le renom prendra cours au 28.062022.Compte tenu des modifications des conditions du contrat et/ou du tarif, nous vous demandons de considérer ce renom au 28 juin 2021 :-le 12 avril 2021, j’écris à contrat.auto@ethias.be de chez Ethias que le contrat sera modifié en supprimant la couverture petite omnium. réponse : Your message to contrat.auto@ethias.be couldn't be delivered-le 15 avril 2021, j’écris à Monsieur Winkin de chez Ethias que le contrat sera modifié en supprimant la couverture petite omnium. -J’ai dû arrêter mes activités en tant qu’indépendant suite au Covid et ses conséquences. Dès lors, la couverture professionnelle n’a plus lieu d’être et la facturation sans numéro de TVA puisque celui-ci n’existe plus au 30 juillet 2020. Ce changement a également été signalé à une de vos collaboratrice qui a du faire une NC pour cette modification de contrat.-Votre facture arrive le 7 mai, soit après la période de 3 mois qui m’aurait permis de renoncer éventuellement à la police d’assurance.Merci de bien vouloir considérer cette résiliation de contrat à l’échéance du 28 juin 2021 et non 2022. Réponse d'ETHIAS du 21 juin: Nous accusons réception de votre souhait de résilier les effets de lapolice précitée.Malheureusement, nous sommes dans l'impossibilité d'y réserver une suitefavorable pour la(les) raison(s) suivante(s) :- Le délai minimum de 3 mois requis par l'article 85 de la loirelative aux assurances du 04 avril 2014 n'est pas respecté.- Aucune modification ou majoration tarifaire n'est d'application.Compte tenu de ce qui précède, nous procèdons dès lors à l'annulation devotre police à la date du 28/06/2022.Entretemps j'ai contracté un nouveau contrat d'assurance et je dois fournir l'attestation de sinistralité.Serait-il possible d'intervenir pour obtenir mon renon à cette assurance compte tenu de ce qui précède.Merci d'avance pour votre aide !Charles DourcyChemin de la Bruyere 244801 Stembert O479/392072