Toutes les plaintes publiques

Bonjour Vinted, J'ai fait un achat auprès d'un vendeur d'une valeur de plus de 1160 euros. Le vendeur après m'avoir menti plusieurs fois sur la livraison du colis, m'indique que cette fois il est vraiment envoyé. Quelques jours après je vais chercher le colis et comme d'habitude je filme l'ouverture. Lorsque j'ouvre le colis, pas de paire de chaussures mais un gros lot de vêtements. J'en informe donc le vendeur qui ne veut que son argent, il s'en fout. Je fais donc un litige et j'envoie la vidéo au support Vinted en expliquant la situation. Le vendeur ne donne pas son adresse de retour ni son identité dans les temps. Aujourd'hui ça fait bientôt 2 semaines que une soit disant enquête est en cours et toujours pas de remboursement alors que je suis victime d'une arnaque et que j'ai fourni toutes les preuves à Vinted. Le vendeur ne répond que 1 message sur 5. C'est inadmissible et je suis très déçu de Vinted. Je demande donc à être remboursé de cette arnaque et cela rapidement. Je compte sur le professionalisme de Vinted car cette situation ne peux plus durer. En plus de cela le support vinted ne me répond plus.

BonjourJe reçois tous les mois des appels de partenaires de Proximus afin de recoller de la clientèle. Je suis informaticien de profession et ils me font systématiquement des propositions de nouvelles promotions alors que leur capacités techniques ne supportent pas les offres faites.Leurs appels mensuels et leurs techniques commerciales agressives frôlent l'harcèlement a mon goût sans compter leurs offres publicitaires mensongères !!!Je tiens à signaler leurs pratiques car cela devient vraiment pénible surtout avec leurs appels intenpestifs a tout heure de la journée.Recevez mes meilleurs salutations

Les travaux étaient prévus du 17/02 au 04/03/2021 mais le 01/03 les ouvriers ont démonté le chantier et sont parti. Le soir même j'ai reçu la facture finale et cela sans procédure de réception comme prévu au contrat. J'ai signalé les différents problèmes rencontrées: finition d'une corniche non conforme au devis, coups dans les nouveaux VELUX et non placés de manière correcte, dégât à la gouttière de véranda, dégât au terrain voisin dû à l'enlèvement du container et disparition de porte-plantes en façade.J'ai dès lors envoyé un mail de contestation et n'ai pas payé 20% de la facture.Il aura fallu une dizaine de mail et plusieurs coups de téléphone pour qu'après plus de 3 mois les travaux soient enfin exécutés selon le devis. Les derniers travaux ayant été exécutés en date du 08/06.Pour cela, il aura fallu que je me rende disponible 5 fois après la période initialement prévue pour ces travaux. Visite du soi-disant chef de chantier que je n'avait jamais vu ni avant ni pendant les travaux et qui niait les problèmes, passage du commercial qui avait fait le devis et qui lui a bien vu les soucis, repassage du chef de chantier, passage des ouvriers pour régularisation des problèmes sauf habillage de corniche, passage finalement d'autre autre équipe pour finaliser la corniche comme prévu au devis.Pour ce qui est des dégâts qui avaient été fait au terrain du voisin, j'ai moi-même dû le réparé pour éviter des problèmes de voisinage et en ce qui concerne les porte-plantes, il m'a été répondu qu'ils ont étés volés.Suite à tous les problèmes et contretemps rencontrés, j'ai proposé à la société de faire un geste commercial et ce à 2 reprise mais sans réponse de leurs part.Hier j'ai donc payé le solde pour éviter des soucis mais vu les circonstances le moins aurait été un geste.

Bonjour, J'ai déjà longuement expliqué le problème à votre conseil juridique répondant aux initiales M.V.O. J'introduis ici le résumé du souci: DOSSIER EB4746387Voici les faitsJ'ai reçu une mise en demeure recouvrement à l'amiable des huissiers Leroy le 26 avril 2021. Il m'est réclamé une somme de 115 € pour un non paiement de parking le 20 sept 2020 et 40 € pour le 9 mai 2019. avec les majorations nous sommes a 178,00 €!1. J'ai fait une recherche sur mon Yellowbrick et j'ai la facture prouvant le paiement du parking le 7 septembre. Pas encore affilié en 2019 malheureusement. Mais je n'ai reçu aucun rappel, ni invitation a payer avant. En conséquence je conteste aussi cette amende.3. Je n'ai jamais reçu de pv sur ma voiture, ni de rappel pour aucun des deux amendes avant cette mise en demeure !> Ce que je souhaite dénoncer c'est qu'il s'agit d'une méthode, d'un modus vivendi de la part de Leroy & Partners:Ils n'envoient rien et soudain des longs mois plus tard une mise en demeure vous parvient. Vous ne vous souvenez plus et vous payer par abandon.> Ils ne répondent jamais au tél ou aux mails> Ils vous envoient rappel sur rappel et vous finissez par payer pour avoir la paix.En 2014 j'ai déjà eu affaire à eux et toujours le même fonctionnement. A cette période j'ai payé par erreur des amendes directement sur leur compte plutôt que sur celui de la ville de Bruxelles - Stationnement. J'ai ensuite repayé ces montants sur le compte de cette dernière. J'ai demandé plusieurs fois à Leroy & Partners de me rembourser sans jamais obtenir la moindre réponses.Ce que je souhaite:Je vais dès à présent contacter Leroy & Partners afin de contester cette mise en demeure et demander (une fois encore) le remboursement des amendes payées par erreur sur le compte en 2014. Je tiens les documents cités à votre disposition,Merci de me revenir rapidement et de transmettre ce courriel à Maitre M.V.OBien à vousChristian Middagh

Bonjour, suite au recalcule de la consommation de gaz fait par votre société au niveau du compteur portant le numéro EAN suivant: 541460900001502458 Votre société a décréter qu’entre la période du 01/09/18 au 30/08/19 j’aurais consommé 3724m3 de gaz, car encore une fois d’après votre rectification, l’index de départ du compteur au 01/09/2018 était de 399m3 Et l’index finale de 4123m3. Et donc bien évidemment cette rectification est en ma grande défaveur puisque mon fournisseur d’énergie me réclame plus de 2400€. Or, j’ai en ma possession le document de reprise des énergies pour ce compteur, et quelle surprise ai-je eu de constater que l’index de départ pour le compteur gaz n’était pas de 399m3 mais de 3170m3 et donc je suis loin d’avoir consommer 3724m3 de gaz puisque le jour ou je suis rentrer dans la location où se trouvait ce fameux compteur, ce dernier n’affichait pas 399m3 mais bien 3170m3 soit pas loin de 8 fois plus Que l’index de départ annoncer dans votre rectification (399m3).... Autrement dit vous me demandez via mon fournisseur d’énergie (luminus) de payez un montant qui ne reflète absolument pas ma consommation réel de gaz Pour cette période , puisque je le répète l’index de départ était en réalité 8 fois plus élever que celui repris dans votre rectification. J’ai bien entendu essayer d’expliquer le problème à mon fournisseur d’énergie ( luminus), mais après 3 appels et des conversations interminable, le conclusion était la même , il ne peuvent rien faire pour moi car d’après eux c’est du ressort du gestionnaire d’énergie, donc vous. Aucun d’entre eux n’a réellement voulu écouter ce que j’avais à dire et pire que cela l’un d’entre eux mais tout simplement dit que si c’était noté dans la rectification je DEVAIS payer car il n’y avait aucune erreur, alors que je finissais de lui expliquer que j’avais la preuve que l’index de départ figurant sur la rectification était erroné... Soit, j’ai pris sur moi et comme luminus me l’avait conseiller je vous contact, mais cette fois au lieu de le faire par la voix traditionnelle je préfère passer via test-achat, car dans le cas où vous aussi vous refuseriez de m’aider et de corriger l’erreur commise, je ferais tout ce que je peux pour obtenir justice. Pour conclure, sachez que je ne cherche qu’à être traiter avec respect, je voudrais que vous corrigiez votre rectification en prenant en compte le document de reprise des énergies sur lequel se trouve le vrai index de départ

Bonjour,en date du9juin2021 j'ai du^.faire appel a la Societe' verisure smart alarm.pour linstallation d'une camera exterieur de.porte d'entree' tellement que le repre'sentant savait comment me.convaincre d'installer.des alarmes a l'inte'rieur.que.je.ne.me.suis pas rendu compte de l'erreur que je commettait en.ayant signe' le contrat. 2jours apres' jai envoye' un mail.pour.le resilier etant Donne's.que.j'etais' en.ordre de me retracter (delai14 jours) ma demande a.e'te' refusee' car.pour eux je dois payer le material installe' 873euros.

ORANGE : DOSSIER PLAINTE 1. Eléments constitutifs et contextuels de cette plainteMon profil en tant que cliente Orange Fidèle cliente de votre entreprise Orange depuis avril 2016, je n’avais jusqu’à juin dernier souscrit qu’à l’abonnement mobile. Tout se déroulait parfaitement. Mes factures arrivaient toujours en temps et en heure et elles étaient systématiquement correctes. J’ais donc pris la constante habitude de régler chaque facture mensuelle 24 à 48h après sa réception. L’historique de mes paiements en témoigne. Surfacturation mensuelle constante En juin 2020, j’ai décidé de souscrire également au Pack Love Trio. C’est là que la situation est devenue extrêmement complexe. En effet, depuis la souscription de ce Pack, je rencontre un phénomène constant de surfacturation sur la totalité de mes factures. La relation commerciale nous liant a drastiquement et négativement été impactée par ces surfacturations répétées mois après mois. Malgré mes tentatives mensuelles de corriger avec vous les erreurs à l’origine de ces montants additionnels, aucun changement n’a été opéré. Par conséquent, je continue aujourd’hui de pâtir de cette situation.Option football TV imposée depuis septembre 2020Une autre problématique m’échappe également et est venue s’ajouter à la surfacturation : l’adhésion - tombé du ciel - de l’option Football TV pour laquelle je n’ai en aucun cas souscrit ou marqué mon accord. Néanmoins, elle persiste à apparaître avec son montant inhérent (10,99€) dans mon abonnement et mes factures mensuelles depuis septembre 2020. DELAI DE PAIEMENT DE 10 JOURS NON-ACCORDE Le délai de paiement de 10 jours dûment accordés ne me l’a jamais été. Etant donné que je n’ai pas une seule fois reçu la facture correspondante au montant réellement dû - sans ajout systématique - je suis dans l’obligation de vous appeler chaque mois, après réception de la facture pour répéter vainement le même discours : corriger la facture, obtenir le bon montant en vue de pouvoir enfin le régler et demander la suppression d’une option – l’option football - que vous avez délibérément ajouté à mon contrat, sans consentement de ma part. Je n’ai, pour ces raisons, jamais bénéficié pleinement de ce délai de paiement de 10 jours. Temps d’appel sacrifié à tenter de corriger vos erreursA l’issue d’un temps - frôlant parfois l’absurde - sacrifié chaque mois au téléphone avec vos services, on m’assure avec la plus grande conviction que tout est désormais en ordre et que l’option a bel et bien été supprimée et n’apparaitra donc plus sur la facture suivante. Cela fait désormais 13 mois que je fais preuve d’une patience infinie. 13 mois que je crois, vainement, à la prise en considération de ce temps perdu où j’ai misé sur votre bonne foi, où j’ai espéré que ces tentatives d’accord à l’amiable finiraient par vous pousser à mettre un terme à ces surfacturations perpétuelles. L’erreur est humaine, je la reconnais et la comprends. Quand celle-ci est sciemment répétée au grand dam de ma volonté de patiemment la corriger, elle ne peut plus être considérée tel un acte involontaire mais comme une intention manifeste et délibérée d’extorquer. Suspension de ma ligne à mon insu et sans avis préalable légal Le vendredi 19 mars dernier, je vous appelle - à nouveau - pour corriger les deux dernières factures erronées, à savoir celle des mois de février et de mars 2021. Le montant corrigé à régler était de 58,28€. Ce montant m’a été communiqué ce jour-là dans le cadre de cette conversation téléphonique. La conseillère m’a bien précisé que cette facture du mois de février de 58,28€ devait être réglée immédiatement et que celle de mars pouvait l’être ultérieurement. Bénéficiant enfin du bon montant, je me suis donc engagée verbalement à régler cette facture sur le champ. Cette collaboratrice ne m’a en aucun cas précisé que ma ligne serait coupée malgré le paiement effectué. Bien qu’un avertissement oral ne puisse de toutes façons pas remplacer l’écrit devant légalement être adressé avant la suspension d’une ligne téléphonique. J’ai donc tenu mon engagement, ai réglé immédiatement les 58,28€ facturés pour le mois de février, preuve à l’appui. Cependant, le lundi 22 mars à 2h05 du matin ma ligne téléphonique a été suspendue à mon insu. Cette initiative s’est faite de façon tacite, puisqu’un second rappel ne m’a jamais été envoyé au préalable. En effet, ce second rappel constitue l’avertissement légal devant être communiqué au client stipulant : le retard effectif de paiement - motif de ce second et dernier rappel – et la mention d’un délai laissant la possibilité au client de régler le montant dû dans ce temps imparti. A défaut effectif de ce règlement selon les critères préalablement cités, et uniquement dans ce cas de figure, vous vous réservez le droit d’appliquer la suspension temporaire de la ligne téléphonique liée à ce contrat.Le matin même de ce lundi 22 mars, j’ai tenté vainement de rechercher une solution – proposant notamment la preuve d’envoi du paiement déjà effectué - pour que ma ligne soit dûment rétablie avec les divers conseillers que j’ai eus en ligne. Je suis restée de 9h14 à 14h au téléphone. Le dernier appel d’une durée de 4h avec mise en attente recordesque s’est soldé par une fin d’appel de votre part sans un mot. A 10h20 du matin, soit 8 heures après la suspension tacite, mais effective de ma ligne téléphonique, je recevrai deux messages tardifs et contradictoires de votre part. 1er message : « Info Orange : nous n’avons pas reçu votre paiement du 20/03/2021. Vos contrats seront donc suspendus jusqu’à réception du paiement ». 2nd message : « Info Orange – Attention : malgré notre rappel, votre solde de 58,28 euros reste impayé. Ce rappel vous coute 10 euros. Versez le montant dès aujourd’hui sur le compte BE05210023359975 avec la référence 051/5710/31518 afin d’éviter la suspension complète de votre ligne. Pour consulter et payer vos factures, cliquez ici : https://m.orange.be/fr/invoices

Bonjour , j'ai commandé sur amzon.fr une ponceuse MIRKA DEROS 680CV 8.0MM et j'ai reçu une MIRKA DEROS 650CV 5.0Mm . Amzon proposant les retour contre remboursement je décide de renvoyer La MIRKA 650CV (mauvais article ) donc j'imprime une étiquette prépayée et la renvoie . Quelque jours plus tard je reçois un mail du service retour de amzon.fr me disant : Cher client, Nous vous contactons concernant le retour de l’article MIRKA MID6802022 Ponceuse DEROS 680CV 150mm 8,0 appartenant à la commande 403-3206337-0782744. Notre service des retours nous a informés avoir reçu un article incorrect . Nous avons confirmé que l’article MIRKA MID6802022 Ponceuse DEROS 680CV 150mm 8,0 de la commande #403-3206337-0782744 était dans le carton confié au transporteur au moment où il a quitté notre centre de distribution. Nous sommes dans l’obligation de jeter l’article que vous avez envoyé. Nous savons qu’un problème peut parfois se produire lors d’un retour. Toutefois, plusieurs problèmes de retours se sont déjà produits sur votre compte. Aucun remboursement concernant cette commande ne sera émis avant réception de l’article correspondant. Renvoyez-le(s)-nous si vous souhaitez en recevoir le remboursement. Pour en savoir plus sur nos politiques de retour, consultez les sections Retours, Remboursements et Titre des Conditions générales... Pour faire appel de cette décision, répondez à cet e-mail afin d’entrer en contact avec un spécialiste du compte. Cordialement, Le spécialiste du compte J'ai bien évidement répondu plusieurs fois que ce n'était pas de ma faute ,que j'avais reçu un mauvais article et que j'avais renvoyer l'article reçu en expliquant plusieurs fois pour ma defence que ce n'était pas de ma faute . Il ont répondu à 5 de mais mail par : Cher client, Merci de nous avoir contactés. Nous vous avons contacté afin de mieux comprendre l'activité sur votre compte. Vos commentaires et suggestions nous aideront à nous améliorer et à offrir de meilleurs services à nos clients. Pour toute autre question concernant une commande ou un compte, contactez notre Service Client en cliquant sur le lien ci-dessous : amazonfr/contactez-nous Cordialement, Le spécialiste de compte Donc n'ayant toujours aucune réponses concrète j'ai décider d'appeler le service client d'Amazon.fr qui a part émettre un mail au service retour ou au service remboursement ne sais rien faire . Et je n'ai plus réponses depuis quelque jours . Donc si vous pouviez m'aidez s'il-vous-plaît...

Bonjour, j'ai commandé des mules pour 65.16€ sur le site ilmondodinone.com en date du 09/03/21. J'ai reçu une paire de lunettes à 15USD à la place. J'ai accepté de garder les lunettes mais j'ai demandé un remboursement de la différence entre ma commande et les lunettes. La firme ne voulait me rembourser que 30% de ma commande. A force de les menacer de vous contacter, ils sont monté à 50% mais refusent toujours de me rembourser le bon montant. Je ne sais plus quoi faire c'est pourquoi je passe par Test Achats. Le problème c'est que cette société utilise différentes adresses email pour me contacter. J'essaie donc par une 2ème adresse vu que la première n'a rien donné.

Bonjour,au 1 décembre 2020 j'ai souhaité résiller mon affiliation auprès de ma salle de sport i-fitness.be. Mon affiliation était pour 6 mois et démarrait au 01/02/2020J'étais donc dans les conditions pour une résiliation.Mon fils Olivier est également concerné avec une inscription antérieure.Par téléphone : pas de réponsePar mail. Réponse : nous sommes fermés vous devez la faire quand la salle réouvriraPar recommandé. Non réclamé et retour à mon domicile.Au jour de la réouverture des salles (9 juin 2021), je reçois un avis de prélèvement de ma cotisation.Je conteste par téléphone (la personne à la salle déclare qu'elle n'a pas les éléments et qu'il faut passer).J'écris un mail. Réponse : votre abonnement a été désactivé pendant la fermeture COVID et continue jusqu'à fin juillet 2021 ce sont les mois payants qui comptent.Je conteste cette notion par mail.Réponse : c'est dans le contrat, vous n'avez qu'à lire