Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commandé une pièce détachée pour mon tapis de course + la demande de main d'oeuvre. Suite au devis reçu le 18/03, je l'ai accepté et signé le 19/03 et payé le 22/03. Le 06/04 l'entreprise m'indique que le fournisseur a annulée la commande car ils ne produisent plus la pièce. Après plusieurs échanges de mail dont 4 de rappel de demande de remboursement (le dernier datant du 02/06) je n'ai toujours rien reçu.

Bonjour, je voudrais faire part de mon mécontentement par rapport aux services mis, soi disant, à disposition du client de la part de ING. Il n’y a pas une seule fois ou lorsque j’appelle je tombe directement sur quelqu’un. Je dois tout le temps attendre des heures et des heures avant que quelqu’un ne daigne répondre quand ce n’est pas au nez que l’on me raccroche. Je peux appeler à n’importe quelle heure personne ne répond. Je trouve ça inadmissible!! Que faire lorsque j’ai des questions?! A quoi sert le call center si personne ne prend la peine de travailler!!?? Je me retrouve avec quelques questions mais je peux pas les poser puisque c’est impossible d’avoir une personne au bout du fil! Même leur application chat n’est pas efficace. Ce n’est pas la première fois que cela arrive c’est TOUT le temps. Je redoute à chaque fois le moment où je dois prendre contact avec ma banque car j’ai l’impression d’appeler la NASA à la place.

Bonjour, En juillet 2020 nos vols vers le Cap Vert ont été annulés par la Cie TAP Portugal suite à la pandémie. Nous n'avons jamais réussi à les joindre par téléphone pour demander un remboursement cash à la place des vouchers proposés. Nous avons donc dû accepter les 5 vouchers valables 1 an (ils arrivent à échéance ce 7 juillet 2021!). Toutefois, les voyages non essentiels ont été interdits pendant plusieurs mois et sont encore vivement déconseillés aujourd'hui par la Belgique. Nous demandons alors à être remboursés des billets d'avion (3371,45€) ainsi que de l'achat effectué pour bagages supplémentaires (560€). Etendre la validité des vouchers à 2022 ne nous intéresse pas car nos filles ne pourront pas toutes venir avec nous l'année prochaine et nous perdrons alors le prix de leurs vouchers.Nous avons introduit le 6 mai une demande sur le site de TAP Portugal et elle est toujours en l'état Under analysis. Nous avons essayé maintes fois d'appeler  leur contact center sans succès (numéro international payant). Nous avons envoyé des messages par Messenger sans succès ... Nous nous adressons aujourd'hui à Test achat pour recevoir un support sur la démarche à suivre pour récupérer notre argent. Merci d'avance pour votre retour. CordialementPS : que TAP Portugal ne réponde pas qu'il faut appeler le numéro +351 211 234 400 car comme dit plus haut, personne ne répond. Nous souhaitons une réponse par écrit. Merci

Bonjour, j'ai commandé une cuisine chez Eggo en aout 2016 et installée en octobre 2016, supposée garantie 10 ans sur le mobilier et 5ans sur la main d'oeuvre, or le fournisseur me refuse la garantie sur un plan de travail défectueux.Le problème est le suivant:Le plan de travail gonfle/se décolle uniquement à côté de l'évier. J'ai eu le même problème après deux ans d'utilisation et Eggo ne voulait déjà pas le replacer car selon leurs conditions de vente, la garantie n'intervient pas si le problème est induit par un excès d'eau. Après avoir insisté, ils m'ont fait un geste commercial et ils m'ont remplacé ce plan travail. A ce jour, ce plan de travail gonfle/se décolle à nouveau, au même endroit! Cette fois, la société me refuse totalement la garantie car d'une part, ils m'ont déjà octroyé un geste commercial et d'autre part, selon eux, je suis responsable de ce défaut. Ma cuisine est immédiatement essuyée après chaque vaisselle. N'ayant pas de lave-vaisselle, je fais la vaisselle à la main plusieurs fois par jour. J'ai tenté d'expliquer à Eggo qu'il était évident que de l'eau soit projetée sur ce plan de travail durant la vaisselle et qu'il n'était pas normal que celui-ci gonfle ou se décolle tous les 2 ans. Je présume que les matériaux ne sont pas adaptés pour être autour d'un évier.De plus, lors de ma deuxième plainte, une vendeuse a émis l'hypothèse que le problème venait probablement de la découpe du plan de travail et qu'il fallait probablement l'agrandir. Je précise que la partie qui gonfle/se décolle est située à l'intersection du plan de travail et celui-ci se trouve à environ 3 ou 4 cm de l'évier. J'ai eu des échanges par mail (fin mai) avec un technicien qui a refusé la garantie et m'a orienté vers un magasin pour un nouveau devis (payant) pour le remplacer! Lors de ma réponse à son mail de refus de la garantie, il n'a même pas dédaigné répondre aux questions posées concernant ce plan de travail (car bien entendu, il y a d'autres soucis avec cette cuisine qui heureusement entrent dans la garantie).Je suis totalement déçue de ce fournisseur car en dehors du plan de travail, j'ai rencontré d'autres problèmes de qualité (comme le mitigeur qui a déjà été remplacé et qui ne s'emboite tjs pas, comme des finitions de silicone non faite, des charnières qui cassent, des meubles qui bougent, etc.). Certes, la cuisine n'était pas onéreuse mais autant d'ennuis après à peine 5 ans d'utilisation ... Par cette démarche, j'aimerais que ce plan de travail soit remplacé et qu'Eggo me trouve une solution afin d'éviter ce désagrément dans le futur ... En vous remerciant d'avance pour votre retour et votre aide

Bonjour, j'ai passe´ une commande de tirages photos et de deux mugs photo sur le site photobox.be le 16 mai dernier.Une semaine plus tard, j'ai rec¸u les tirages photos.Le 1er juin, le facteur m'a laisse´ un avis de passage pour aller retirer le colis comprenant les deux mugs contre paiement de 35.41€ pour taxes et frais de douane.Je suis bien au courant des nouvelles mesures prises suite au brexit mais lors de ma commande, il n'a jamais e´te´ indique´ ces frais de douane. Il y a simplement eu mention de ce message commun a` toute commande : La plupart de nos colis sont fabrique´s en Europe. Cependant si votre commande contient un produit provenant de notre atelier londonien, soyez certain que nous avons inclus dans l'estimation de la date de livraison quelques jours supple´mentaires lie´s au passage de la frontie`re britannique.J'ai envoye´ un mail a` Photobox le 1er juin demandant le remboursement de ma commande (75€ au total pour deux mugs c'est cher paye´ !), on me promet une re´ponse dans les 72h maximum et je n'ai toujours aucune re´ponse.Merci d'avance si vous pouvez m'aider a` re´soudre ce proble`me.Bien cordialement.

Bonjour,Après un essai infructueux sur le site Amazon, j'utilise ce biais pour vous contacter.Le 6 mars 2019, j'ai ouvert un compte sur votre site, avec mon adresse email Yahoo.Le 31 mars 2021, j'ai souscrit un abonnement à Amazon Prime. En date du 6 avril 2021, mon compte bancaire a été débité d'un montant de 2,78 EUR. J'étais pourtant encore en période d'essai gratuit.Je ne sais pas à quoi correspond cette somme de 2,78 EUR. Pourriez-vous me l'expliquer ?À partir du 9 avril 2021, le site Amazon m'a demandé d'approuver une notification envoyée sur mon GSM afin d'avoir accès à mon compte.Mon GSM étant défectueux, il m'était impossible d'effectuer cette action. Pour cette raison, j'ai annulé, le 30 avril 2021, la domiciliation créée le 1er avril via mon compte bancaire sans pouvoir supprimer mon compte Amazon lié à mon adresse mail Yahoo ni annuler mon abonnement à Amazon Prime puisque je ne pouvais plus accéder à ce compte Amazon.(NB : Dès que mon GSM sera à nouveau opérationnel, je supprimerai mon compte Amazon lié à mon adresse Yahoo)Ce même 30 avril, j'ai ouvert un nouveau compte sur votre site (avec une adresse gmail) et j'ai souscrit un nouvel abonnement à Amazon Prime.En date du 4 mai 2021, Amazon a prélevé un montant de 49,00 EUR de mon compte bancaire.En date du 6 mai 2021, Amazon a prélevé un montant de 9,79 EUR de mon compte bancaire.Je ne sais pas à quoi correspond cette somme de 9,79 EUR. Pourriez-vous me l'expliquer ? En date du 9 mai 2021, comme il n'était fait mention nulle part du prélèvement de 49,00 EUR dans la partie Amazon Prime de mon compte Amazon (celui-ci indiquait que j'étais encore en période d'essai et que la date de renouvellement était le 30 mai 2021) et afin d'éviter un éventuel autre prélèvement de 49,00 EUR le mois suivant, j'ai préféré passer de la solution par défaut à la solution de l'abonnement mensuel. En date du 1er juin 2021, Amazon a prélevé un montant de 5,99 EUR de mon compte bancaire pour le mois de juin 2021.Au vu de ces différents prélèvements, j'ai décidé de mettre fin à mon abonnement à Amazon Prime.Seriez-vous en mesure de m'expliquer la raison pour laquelle trois domiciliations (03/05, 05/05, 31/05/2021 - Je ne tiens pas compte ici de la domiciliation liée à mon autre compte) apparaissent sur la page de gestion de mes domiciliations sur mon compte bancaire ? Je peux comprendre que deux domiciliations (correspondant à l'abonnement annuel et à l'abonnement mensuel) apparaissent par erreur. Mais, qu'en est-il de la troisième ?Dans l'hypothèse où je continuerais à acheter sur Amazon et où je décidais de conserver mes avantages en ne laissant pas mon abonnement Prime expirer ce 30 juin (comme Amazon me le suggère depuis quelques jours), seriez-vous en mesure de me faire savoir comment récupérer les sommes prélevées de mon compte bancaire, mis à part le prélèvement de 5.99 EUR ?Merci à vous.

Bonjour, mon assurance de voiture ne veut pas intervenir suite a un sinistre auquel je suis en droit. j'étais stationner correctement et un camion a causé des dégâts sur mon véhicule.

Bonjour, j'ai acheté ce 7 juin 2021 un produit (ordinateur HP PCR-17) au prix de 499€, faisant partie des produits participants à l'action Promostic Media Markt, valable jusqu'au 11 juin 2011.D'une part, on m'a compté finalement un prix de 538€ au lieu de 499€ : en regardant ma facture, je m'aperçois que l'on m'a rajouté à mon produit un antivirus non désiré (Mcafee)au prix de 19,95€ et un SOS R2U PC-NOTEBOOK, non désiré non plus, au prix de 19,05€ !!!!D'autre part, je veux participer à l'action Promostic, et complète tout le formulaire adéquat : en bout de course, j'ai beau appuyer sur le bouton Je veux participer : rien ne se passe... tant sur PC que sur smartphone, alors que j'ai bien tout complété et qu'il n'y a aucun message d'erreur !L'action se terminant le 11 juin, je ne comprends pas ces façons de faire !

Bonjour,Je souhaite exprimer mon grand mécontentement à la marque vw et à la concession autosphere d'Awans.Effectivement j'ai commander un véhicule le 17 janvier 2021 , le tiguan platinium. Il devait m'être livrer pour le 22 avril 2021. Malheureusement il a été retarder de plus de deux mois, l'excuse trouvée, celle du covid, n'est absolument pas valable à mes yeux car le covid existait depuis un an lorsque j'ai commandé la voiture, et de ce fait les conséquences également, le manque de pièces, de main d'œuvre ect... Tout etait déjà connu ! Il ne fallait dès lors pas donner une date de livraison de 3 mois pour en attendre 6 à la fin... Lorsque que je demande si il yaura un geste commercial pour dédommager on me répond que non car c'est un cas de force majeur.Quand on achète une voiture de ce prix on attend également que le service soit impeccable, ce qui n'est pas votre cas ! En effet le client est lésé dans cette histoire. Car pas possible d'annuler la commande sous peine de devoir payer un dédommagement à la marque (c'est le comble quand meme alors que c'est eux qui sont en retard) et pas de geste commercial. Je déconseille fortement la marque volkswagen à ce jour car le client ne compte pas, c'est tout simplement sont argent qui est convoité !

Bonjour, il y a plusieurs mois j'ai signé un contrat pour entreprendre des travaux dans ma salle de douche avec la société Travaux 313 SCS, les travaux ont été entrepris et depuis maintenant le début du mois de mai les travaux n'ont plus été poursuivis.J'ai appelé plus de 18 fois l'entrepreneur qui n'a pas daigné répondre, ce n'est qu'au bout de nombreux messages(sms,message whatsapp et email) que j'ai finalement eu au bout d'une semaine plus tard une réponse ou l'entrepreneur me dit qu'il n'a aucun interet a ne pas terminer les travaux, je lui ai donc dit tout ce qu'il fallait encore faire et depuis plus de nouvelles.Je tente donc d'envoyer un recommandé mais il m'est retourné car l'adresse de l'entreprise est radiée.Je n'ai pas de douche depuis 2 mois, des travaux qui aurait du prendre 7 jours.L'entrepreneur est très évasif, ne répond pas aux appelles.