Toutes les plaintes publiques

Bonjour suite à notre test effectué le vendredi 28/05 pour notre départ le dimanche 30/05 nous avons été dans l’incapacité de prendre notre vol. Hors à l’accueil mon compagnon avait renseigné la date lieu et heure du départ plus mail. De plus suite à de nombreux contacts par mail (annexées a cette plainte) nous n’avons toujours aucun suivi ni réponse écrite. Votre seule réponse fut un contact très désagréable avec une dame nous précisant qu’il s’agit d’un laboratoire et donc que l’obligation de moyen s’applique hors ne s’agissant pas d’un acte médical mais bien de test pcr à la demande d’un client et payé par le client vous avez une obligation de résultat hors le résultat n’a pas été obtenu. Raison pour laquelle nous demandons l’annulation des frais liés au test (confirmé par téléphone hors nous avons reçu la facture) et le dédommagement à savoir le remboursement du voyage étant donné que vous êtes le principal responsable de l’annulation de celui-ci.

Bonjour,Le mois dernier je vends une paire de Jordan 1 High University High à 330€ à une personne sur Vinted. Celui-ci récupère son colis le 21/05, et, quelques minutes après l’avoir récupéré, ouvre un litige :J'ai reçu un colis abimé et visiblement ouvert. Lorsque j'ai ouvert le colis je suis tombé sur une paire de chaussure différente que celle que j'ai commandé en taille 40 (je fais du 42).J'ai donc reçu un colis abimé, ouvert et avec la mauvaise paire de chaussure à l'intérieur. J'ai essayé de prendre un maximum de photo. Je ne sais pas si c'est la faute du vendeur, du transport ou du point de dépôt qui a du changer au dernier moment !L'acheteur déclare donc avoir récupéré un colis abimé et ouvert. D'après les conditions de Mondial Relay : Si vous constatez que l'emballage du colis est abîmé, déchiré, défoncé, indiquez au commerçant que vous refusez le colis qui sera renvoyé à l’expéditeur. Nous vous invitons à contacter l’expéditeur (site de vente à distance, venderu Marketplace ou particulier). Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte.Déjà à ce stade, je ne comprends donc pas pourquoi le litige a été pris en compte. Je contacte donc Vinted pour leur demander.Je leur ai demandé plusieurs fois pourquoi le litige était pris en compte étant donné que l'acheteur dit lui-même avoir récupéré un colis endommagé et ouvert mais je n'ai jamais eu de réponse.Vinted m'informe ensuite que Mondial Relay a inversé des colis, qu'ils les avaient contactés et qu'ils attendaient leur réponse afin de résoudre le litige.Impossible que Mondial Relay ait inversé deux colis étant donné que sur les images que l'acheteur a joint à sa plainte, on y voit mon bordereau d'envoi (avec mon nom!!! en plus de ça je reconnais très bien le colis que j'ai envoyé et la boite de la paire de chaussures est bien la bonne...). Je demande donc à Vinted les raisons qui les poussent à croire que Mondial Relay a inversé deux colis. Ils me répondent : [...] toutes les informations dont nous disposons montrent que Mondial Relay a inversé les colis en utilisant un double étiquetage, si vous regardez de plus près la photo vous verrez le deuxième bordereau collé sur le vôtre.Là, je me rends compte que le service client Vinted ne comprend rien.vous verrez le deuxième bordereau collé sur le vôtre -> S'il y a mon bordereau sur le colis, c'est qu'il s'agit bien de mon colis (apparemment pas pour Vinted)Je leur explique donc la raison pour laquelle il y a deux bordereaux sur le colis à savoir : le point relai que l'acheteur avait choisi initialement pour la livraison était fermé, il a donc du choisir un autre point relai. Le colis est donc retourné sur le site logistique de Nice afin d'être retrié et a donc été ré-étiqueté. ON VOIT MON NOM SUR CE BORDEREAU EGALEMENT. Tout ceci visible sur le suivi Mondial Relay.A partir de là, Vinted décide de m'ignorer et me répond une fois sur trois, qui plus est par des messages qui ne répondent pas à mes questions. Ils finissent par me dire Vous n'avez pas à vous inquiéter car nous nous assurerons que vous obtiendrez soit votre paiement, soit votre remboursement une fois que Mondial relay nous aura fourni plus d'informations.Je décide donc de patienter et d'attendre la fin de l'enquête, et donc du litige.Le 15 juin, soit 27 jours après l'ouverture du litige, je reçois un message de Vinted : Le membre ****** nous a récemment contacté parce qu’elle a reçu un article destiné à un autre membre.De ce fait, il doit te renvoyer l’article afin de recevoir son remboursement. Merci de lui fournir via votre conversation, dans un délai de 2 jours, ton adresse postale. Sans nouvelles de ta part ce délai dépassé, nous le rembourserons. Reviens donc vite vers lui pour lui donner ces informations :)L'acheteur obtiendra ensuite un délai de **5 jours** pour nous fournir le numéro de suivi et le bordereau d'envoi.Vinted ne prenant pas en charge les frais de port retour, c'est à l'acheteur de les couvrir. Nous le rembourserons du prix total de l'achat + frais de port originaux dès réception de ces informations.Aucun sens !Il aurait reçu un article destiné à un autre membre ? -> A qui ?Et même s'il avait réellement reçu un colis destiné à un autre membre, quel serait le rapport avec moi ? Pourquoi devrait-il me le renvoyer ?Conclusion, j'ai 48 heures pour lui envoyer mon adresse et une fois envoyée il aura juste à envoyer le suivi d'un colis (peu importe son contenu?) pour être remboursé. Dans cette situation je perds mes chaussures et je ne sais même pas ce que je vais récupérer.

Bonjour,J'ai commandé des PV d'une puissance de 5kW et l'onduleur est trop petit. Il ne passe que 3,5kW.Je me suis plaint à plusieurs reprises demandant qu'ils justifient l'aspect technique. Jamais de justification. Ils ont envoyé la facture finale le 24 mai alors que l'installation n'était pas agréée et avait été mise sous tension sans certificat de conformité. Elle a été agréée par un organisme officiel seulement le 14 juin ! Ils ont aussi oubliés de rentrer le dossier chez Ores. Tout cela faisait partie de leurs obligations dans leur devis mais ils s'en moquent. Rien que de payer des factures compte et techniquement ils sont incapables de se justifier.10 jours après, j'ai reçu une facture de rappel augmentée de 500€.Le 14 juin j'ai même reçu des menaces!J'espère que Test-Achats m'aidera car je suis abasourdi d'avoir travaillé avec une telle entrepriseMerci et je plains Madame Stoffels J, 94 Rue de la Pastorale qui subit les mêmes problèmes de mauvaise foi.

Bonjour, nous sommes actuellement en conflit avec la société toit falque qui a perçu 16.000 euros de notre part pour la réalisation de travaux qui n'ont pas été fait à cause d'une mauvaise sous traitance de la patronne et celle ci ne souhaite rembourser la maudite somme de 1000 euros sur 16.000 euros alors que peux de travaux ont été réalisé. Bien à vous

Bonjour, J'ai convenu d'un achat groupé de 2 articles le 2/06/2021 sur 2emain (Annonce m1712758365 + Annonce m1681544948) avec le vendeur enregistrer sous le nom Hugo. Au départ je voulais allez le chercher durant le week-end les produits acheter, car je n’ai pas confiance dans ce genre d'achat avec des particuliers en général, mais comme il y avait une nouvelle appellation de vendeur vérifié et contrôlé je me suis dis pourquoi pas de toute façon l'identité est vérifiée (j'ai aussi demandé une preuve d'identité pendant la discutions avec le vendeur qui ma transmise une copie de sa carte d'identité transmise afin d'installer une confiance). J’ai reçu le numéro de compte direct de la personne et j’ai refusé de le faire dessus. J'ai demandé à passer par le système de paiement de 2ememain pour réaliser le paiement afin gardé un certain contrôle. Le vendeur devait envoyer le paquet par Bpost avec suivie le matin. J'ai repris contact le 3/06/2021, car je n’avais pas de nouvelle, je n’ai pas voulu m'inquiète immédiatement. Le 4/06/2021 j'ai de nouveau écrit et compris qu'il recevait bien les messages, mais les ignorais alors j'ai rempli le formulaire de contact pour informer 2emain pour demander leur intervention et afin d’intervenir dans une escroquerie. Je tiens à disposition la discussion complète. J'ai aussi trouvé une annonce sur un Facebook informant qu'il y avait eu escroquerie sur 2emain avec cette personne. 2emain ma rediriger vers le service Client Online Payement Plateforme pour leur faire part de la fraude et être remboursé.J’ai pris contact et ceux-ci m’informent qu’il est trop tard et que l’argent est déjà transmis au vendeur.J’estime avoir été trompé par 2emain qui n’arrête pas de faire de la publicité autour de leur nouveau mode de paiement de façon récursive entre 2 annonces et soit disant plus sécurisé, mais ça sécurise quoi ? L’arnaque et l’escroquerie sur la plateforme ?J’ai introduit aussi une plainte sur Police Web, qui me conseille de vous contacter avant et voir si vous pourriez intervenir dans cette histoire.Merci d'avance et sincères salutations.

Bonjour,J'ai acheté un gilet Lacoste sur Vinted indiqué très bon état sans autres commentaires pour le prix de 45 € + frais d'envoi et frais (déguisés) de protection des acheteurs. J'ai reçu l'article avec 9 (!) taches dont on devine qu'elles sont indélébiles. Après plainte auprès du vendeur, celui-ci m'accuse d'avoir fait les taches pour l'arnaquer (comment serait-ce possible vu que je veux simplement renvoyer l'article, ce qu'il refuse). Le dialogue est impossible, c'est lui qui me traite de malhonnête et d'arnaqueuse!...J'ouvre donc un litige en spécifiant qu'il est hors de question que je paie les frais de retour comme c'est normalement prévu sauf accord avec le vendeur. Vu la malhonnêteté du type, je veux également avoir une réponse à la question qui valide le remboursement? Vinted ou lui? Car je devine que l'individu ne validera pas le fait qu'il a reçu l'article en retour. Je reçois d'abord une réponse automatique qui me dit que Vinted va le contacter et que quand je recevrai son accord pour renvoyer l'article j'aurai 3 jours pour le faire. Puis.... Plus rien et aucune réponse à mes questions. Parallèlement à cela, le vendeur continue à m'insulter puis m'ordonne de lui renvoyer l'article sans les taches sans quoi il portera plainte contre moi! Je ne lui réponds plus et j'attends la réponse de Vinted dans la conversation concernant le litige. Et aujourd'hui je reçois une notification me félicitant pour la transaction et me demandant d'évaluer le vendeur! Je pensais à une erreur et contacte Vinted via le litige et là on me dit que je n'ai pas renvoyé l'article dans les 3 jours... Or, bien sûr, j'attendais de pouvoir dialoguer avec quelqu'un qui aurait répondu à mes questions concernant 1. Les frais que j'estimais ne pas devoir payer - pour moi la protection acheteurs devrait servir à cela.2. Le fait d'être certaine que Vinted allait valider mon retour si le vendeur ne le faisait pas. Me voilà donc avec un pull acheté plus de 50 € rempli de taches et un vendeur qui s'en sort en toute impunité. J'estime que Vinted n'a pas rempli son rôle de protection des acheteurs et je me rends compte maintenant que ce n'est pas étonnant puisque je tombe sur des articles mentionnant que des associations de consommateurs comme la vôtre les attaquent là-dessus car ces frais ne sont ni plus ni moins qu'une commission déguisée qu'on est obligés de payer et non pas une assurance que l'on pourrait choisir de ne pas payer.

Bonjour, après deux semaines depuis l'envoi des documents qui la société m'a demandé, toujours pas de réponse et toujours pas de réaction à mes emails envoyés en demandant leur le statut de mon dossier de sinistre. Les documents complétés et signez on été envoyés par la Post à la date de 28.05.2021. Je suis en incapacité de travail se plus de 30 jours, et il y a une clause dans le contact avec cette sinistre.

Bonjour, je me permet de vous contacter, car à mon grand étonnement, j’ai reçu une mise en demeure de la société Call to colect de la part de HelloFresh, qui me réclame 109€ pour une boxe que je n’ai jamais reçu. Il y’a juste une fois où j’ai voulu regarder leur menu sur leur application mais je me suis directement désabonné. Mais une box a été envoyé à l’adresse de livraison qui est chez mon ancien employeur pour qui je ne travaille plus depuis 3ans. Je n’ai plus de contact avec cette personne. Je n’ai reçu aucun e-mail ou téléphone de leur part pour rappel de paiement , ils m’ont confirmés avoir envoyé par courrier le dernier rappel de paiement à l’adresse de livraison. Alors que mon adresse de facturation est bien reconnue par l’application HelloFresh. (Écrit sur mes factures de 2019). Vous comprenez bien mon mécontentement et que je ne vais pas payer quelque chose que je n’ai pas reçut. Le pire c’est que je devrais payer aussi des frais de dossier, la boxe et des frais de rappel, dont j’en avais aucunes connaissances . Ils ne veulent rien entendre et disent ne savoir plus rien faire. J’espère avoir été claire au niveau de mes explications. Sauriez vous me venir en aide afin de régler cette situation? Cordialement, Ivo Heslenfeld

Bonjour, Nous sommes partis en vacances pour Nice. Nous décidons de louer une voiture sur le site www.carjet.com.Nous réservons une voiture pour 10 jours (Citröen DS3) au prix de 206,86€ avec l'assurance comprise. Jusque la, tout va bien ! Ensuite, nous arrivons à l'aéroport et nous nous rendons au centre de location de la voiture GOLDCAR avec qui Carjet travaille. Nous récupérons le véhicule et l'agent à l'accueil nous dit que nous devons payer une assurance pour assurer le véhicule. Nous lui expliquons que nous avons réservé la voiture avec une assurance justement pour éviter tout problème et d'être couvert au maximum. Celui-ci nous dit que l'assurance n'étant pas valable et qu'elle ne couvrait en réalité que la petite assurance et non l'assurance totale comme il était indiqué sur le site. La personne de GOLDCAR nous a expliqué qu'il fallait prendre l'assurance à 200 et quelques euros pour être couvert totalement. Nous avons donc payé 206€ pour une voiture avec une soit disant assurance et ensuite nous avons du repayer une assurance pour être couvert. Donc, l'un des deux nous fait de la publicité mensongère mais surtout arnaque les clients ! Que peut on faire face au problème ? Parce que pour 500€ nous prenons un autre modèle qu'une FIAT 500 reçue parce qu'ils n'avaient soit disant pas le modèle DS3 sur place ! Alors que nous réservons bien ce type de modèle et que sur le site, la fiat 500 est moins coûteuse que la DS3 ! Deuxième fois où le client se fait avoir !!!!!

Bonjour, Nous sommes partis en vacances pour Nice. Nous décidons de louer une voiture sur le site www.carjet.com.Nous réservons une voiture pour 10 jours (Citröen DS3) au prix de 206,86€ avec l'assurance comprise. Jusque la, tout va bien ! Ensuite, nous arrivons à l'aéroport et nous nous rendons au centre de location de la voiture GOLDCAR avec qui Carjet travaille. Nous récupérons le véhicule et l'agent à l'accueil nous dit que nous devons payer une assurance pour assurer le véhicule. Nous lui expliquons que nous avons réservé la voiture avec une assurance justement pour éviter tout problème et d'être couvert au maximum. Celui-ci nous dit que l'assurance n'étant pas valable et qu'elle ne couvrait en réalité que la petite assurance et non l'assurance totale comme il était indiqué sur le site. La personne de GOLDCAR nous a expliqué qu'il fallait prendre l'assurance à 200 et quelques euros pour être couvert totalement. Nous avons donc payé 206€ pour une voiture avec une soit disant assurance et ensuite nous avons du repayer une assurance pour être couvert. Donc, l'un des deux nous fait de la publicité mensongère mais surtout arnaque les clients ! Que peut on faire face au problème ? Parce que pour 500€ nous prenons un autre modèle qu'une FIAT 500 reçue parce qu'ils n'avaient soit disant pas le modèle DS3 sur place ! Alors que nous réservons bien ce type de modèle et que sur le site, la fiat 500 est moins coûteuse que la DS3 ! Deuxième fois où le client se fait avoir !!!!!