Toutes les plaintes publiques

Bonjours,J’ai téléphoné ce matin le 14-06-2021 que je n’avais pas encore été livré de la commande passée le 12-05-2021 pour 1000 L de propane en vrac, la préposée à essayé de joindre son supérieur sans résultat et va lui envoyer un mail.Nous sommes en fin de journée et je n’ai aucune nouvelle, ni par mail, ni par téléphone.Je ne comprends pas cette société car la commande précédente de 5 février à été livrée le 3 mars, aussi après 1 mois, alors que partout dans toutes les sociétés le délai de livraison est de 5 jours.Comment pourrait-on régler ce problème de livraison ?

J'ai réservé un séjour Center Parc Bois Aux Daims (réservation N°6176421) en janvier, reporté 3 fois jusqu'au 26 mars. Compte-tenu des conditions sanitaires, Center Parc m'a proposé un nouveau report, un avoir ou un remboursement. J'ai choisi le remboursement. Après un délai maximal de 8 semaines dont l'échéance était le 12 mai, pas de remboursement. Cela fait 6 semaines que je contacte Center Parc plusieurs fois par semaine pour être informée qu'effectivement, le délai est largement dépassé (merci) et il ne se passe RIEN. Mon dossier a été remonté 150 fois au service comptabilité et toujours RIEN. J'ai beau demander un responsable, un rappel, une échéance, RIEN. De nombreux clients sont dans mon cas, c'est tout simplement non professionnel et inacceptable. De nombreux clients sont dans mon cas et je me renseigne pour une action en justice.merci de votre aideEmilie Chrétien

Bonjour je demandes le remboursement ou un bon d’achat d’une télé que j’ai acheté le 11/06 car une fois déballer chez moi j’aperçois que la télé était déjà cassée

En mi-mars 2020, je décide de souscrire un abonnement mobile auprès d'un autre opérateur que Voo et demande la portabilité de mon numéro. L'opérateur fait le nécessaire et me confirme la portabilité de mon numéro sous son réseau mobile le 31 mars 2020. Ainsi, je remplace ma carte sim et profite des services du nouvelle opérateur.Quelques jours plus tard, l'opérateur Voo me prélève via domiciliation la somme de 14€ pour le mois d'avril 2020. Je contacte le service client afin de rappeler que je ne suis plus client depuis le 31 mars 2020 et désire le remboursement. Ceux-ci me confirme qu'il s'agit d'un problème technique et signale faire le nécessaire. Ne profitant plus des services de Voo, je décide donc d'annuler la domiciliation bancaire immédiatement. Le mois d'après je constate que Voo me transmet toujours des factures de 14€ pour mon abonnement mobile. Je contacte à nouveau le service client et demande des explications. L'agent en ligne signale qu'il s'agit d'un problème informatique et de ne pas prendre en considération ces factures.Les mois passent, je reçois toujours ces factures mobile de 14€ et je contacte à plusieurs reprises le service client Voo dont la réponse est toujours la même (problème informatique à ne pas prendre en considération)Finalement, février 2021 je reçois un courrier d'un bureau d'étude d'huissier se trouvant à Liège m'invitant à payer les factures réclamer par l'opérateur Voo avec des frais de dossier et tout ce qu'engendre ces procédures.Je contacte le bureau d'étude et explique la situation en déclarant aussi ne pas accepter de payer pour un service dont je n'ai pas profiter. Le bureau d'étude me demande d'envoyer un email expliquant la situation.En avril 2021, je reçois à nouveau une invitation de payement du bureau d'étude m'invitant à payer la somme de 99,43€.Je conteste cet avis de payement en transmettant les preuves de demandes d'informations au service Voo et les preuves de changement d'opérateur (email confirmant la portabilité de mon numéro le 31 mars 2020).Ce 3 juin 2021, je reçois à nouveau un courrier du bureau d'étude m'invitant à payer la somme de 99,43€ et qui indique que celle-ci couvre les factures impayées du mois de mai et juin 2020 et que mon abonnement a été résilié le 21 octobre 2020.Suite à ce courrier, j'ai répondu une nouvelle fois au bureau d'étude que je ne payerais pas pour un service dont je n'ai pas profité et que des incohérences sont présentes dans les déclarations de l'opérateur Voo (date de la portabilité de mon numéro de mobile et la somme réclamée des factures).Ainsi, je souhaiterais que toute cette histoire prenne fin et que Voo rectifie s'est donnée en corrigeant ces factures et qu'il me rembourse la somme de 14€ qui a été prélevé par domiciliation en avril 2020.

J ai acheté le 27 juin un canapé GABY commandé be2105260019 avec lequel j ai rencontré plusieurs problèmes, d abord à la livraison où le salon m à été livré sur le pas de ma porte et non dans la pièce de mon. Choix alors que j ai payé le supplément de 15€,ensuite au déballage le canapé présentait des déchirures, au montage, la vis de fixation d un des accoudoirs était tombée à l intérieur de celui-ci. Bref... Pour la déchirure ils m ont proposé un dédommagement de 60€ que j ai accepté le 6 juin et pour lequel je n ai toujours rien reçu, j attend également le remboursement des 15€ de différence des frais de livraison, un proposition pour le problème de l accoudoir et également la différence de prix du canapé qui en vente flash était 80€ moins cher et pour laquel ils veulent me faire un bon d achat que j ai refusé et demandé à être rembourser car après tout les problèmes rencontrés, je n achèterais plus rien chez eux. Chaque fois que j ai pris contact avec eux, ils me disent tout et n importe quoi, m envoient des mail avec demande de photos, explications, me contactent afin que je leur explique 20 fois le soucis mais rien ne bouge et toujours aucun remboursement et aucune issues positives. Je ne commanderais jamais plus rien chez eux, le produit n est pas comme présenté sur le site (coussins du dossier trop petit pour la largeur du canapé) en plus de tout le reste. Et les conseillers sont toujours différents donc il faut chaque fois répéter et certains vous raccrochent au nez. J ai envoyé photo, vidéo et explications, je ne vous pas quoi faire de plus. Cette somme de 569€ avec les frais de port compris, représente une grosse somme pour moi qui ai à peine 1100/mois après avoir perdu mon boulot au 1er confinement. Je voudrais donc obtenir les 60€ de dédommagement pour le canapé abîmé, le remboursement du supplément de 15€ pour la livraison et le remboursement de la différence de prix avec la vente flash 80€ et non pas un bon d achat. Voilà, j espère que vous pourrez m aider. Merci

Bonjour,Il y a un mois, j'ai contacté le service clientèle de BPoste Banque pour connaître la procédure à suivre pour un transfert dépassant la limite autorisée.Votre employé m'a signalé qu'à la BPoste Banque, il n'est pas possible d'augmenter à titre exceptionnel et pour un court laps de temps, la limite du compte et il me conseille de me rendre au guichet de la Poste pour faire émettre un chèque de + 100 000,00 € à partir de mon compte à vue pour transférer cette somme à ma soeur. Ce que je fais, au grand étonnement des employés qui ne connaissaient pas la procédure à suivre et comment émettre le chèque.Finalement, le chèque a pu être édité. Mais ayant été mal rédigé et mal imprimé par vos employés, la banque de ma soeur (BNP Fortis) refuse systématiquement de l'encaisser à 3 reprises.A ce jour, l'argent ne se trouve ni sur mon compte ni sur celui de ma soeur.Nous avons contacté à plusieurs reprises BNP à ce sujet qui rejette la faute sur votre organisme.En attendant, l'argent est dans la nature alors que nous devons faire face à des frais domestiques.De plus, aussi bien BPoste Banque que Fortis nous ont prélevé des frais (7,50 € pour BPoste et 4,00 € pour BNP) pour l'émission de chèque et un service que vous n'êtes pas en mesure d'assurer ! C'est scandaleux !!!!Merci de faire en sorte que l'argent soit transféré sur le compte de ma soeur début de semaine prochaine !Salutations !F. Pirrone

Bonjour, madame, monsieur, J'ai appelé belfius frameries à plusieurs reprise, envoyé email et même un recommandé avec accusé de réception et toujours pas de réponse de leurs part ! Et je connaît 2 personnes qui eux aussi sont à cette banque, qui n'arrivent pas à avoir de rendez-vous ou de réponse ! J'aimerais juste avoir un rendez-vous ou le document adéquat pour annulé mon titre de mandataire. Bien à vous

Bonjour, le 17/04, nous avons acheté un chiot (1.750 eur) chez un marchand d'animaux 'felicanis /hoeve hoogland bv: Bos dellen 5 2460 Kasterlee. Peu de jours après, notre chien a été mal et nous avons du aller aux urgences vétérinaire afin de le faire consulter et il avait la toux du chenil transformé en pneumonie. Nous avons payé tous les frais vétérinaires soit le montant de 227,90 (je tiens à votre disposition la preuve des factures). Dans le contrat que nous avions signé chez Felicanis (uniquement disponible en NL vu qu'ils sont situés en flandre), la société permettait pendant les 10 jours après achat de venir faire consulter le chien en cas de soucis. Malheureusement, peu après notre achat, l'entreprise a été fermée pour cause de covid pendant 10 jours. Ils etaient dès lors impossible de les contacter. Vu la situation de notre chien, nous n'aurions pu le transporter jusque chez leur vétérinaire dont on ne connaissait pas les coordonnées. Par après, nous les avons contacté pour leur expliquer la situation et de faire la demande de nous rembourser les frais vétérinaires mais ils refusent categoriquement car ils prétendent qu'on aurait du aller chez leur vétérinaire dont nous aurions aucune confiance vu qu'ils travaillent ensemble. Malgré 2 mails, ils refusent. Ils reviennent sur les conditions du contrat et parlent maintenant d'un vétérinaire à Dilbeek. Nous avons une amie qui a acheté il y 2 semaines un autre chien dans cette société et le chien a été hospitalisée pendant 2 jours à cause d'une pneumonie avec taches sur les poumons.comme vous pouvez le constater, ils vendent des animaux mais leur santé est fragile et rien n'est fait pour aider les propriétaires. Je tiens à votre disposition les mails envoyés chez Felicanis, les factures vétérinaires pour notre chien et celle de notre amie. Nous demandons simplement le remboursement des frais engagés vu que cette société etait injoignable au moment des faits et que nous avons du prendre en urgence une décision pour la santé de notre chien. L'adresse mail du patron est : marc@hoevehoogland.be

Bonjour,Je reçois ce jour un rappel me menaçant de recouvrement alors que mon abonnement a été payé fin mai et ce dernier prend fin juin.Je tente de vous joindre par téléphone, le numéro renseigné n'existe plus et via un autre numéro je n'obtiens aucune réponse. Cela m'engendre des frais inutiles !Je vous prie de bien vouloir régulariser cette situation très rapidement !Merci !

Bonjour, j'ai reçu un email de u-smile.be prétendantBonjour Monsieur Dessy,Votre contrat a bien été signé, vous le trouverez en pièce jointe.Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à joindre notre service client.Cordialement,L'équipe U-Smile.Besoin d'aide ?Service client: 02 888 18 20En fichier attaché se trouvait un PDF avec le logo de Lampiris !Après avoir été voir visiter les pageshttps://u-smile.be/https://u-smile.be/a-propos/et d'autres à travers Google,j'ai cru comprendre que U-Smile tiendrait un rôle de démarcheur pour des sociétés commeProximus, ou dans mon cas, Lampiris !Je n'ai jamais contacté U-Smile, ou Lampiris,je n'ai jamais conclu un accord avec ces sociétés,ni par écrit,ni verbalement,ni même en pensée,et encore moins signé quoi que ce soit !Qu'un contrat aurait donc été signé...Je n'ai vu qu'un aperçu du fichier PDF à travers le webmail de Google, je ne l'ai pas ouvert bien quewww.virustotal.com m'ait signaléNo security vendors flagged this file as malicious !Il faut savoir que le format PDF est vulnérable,et sert pour le phishing, ou le hameçonnage !Bref, je trouve scandaleux ce genre de démarches,mais la question se pose également de la fuite de mes données, pcq je n'ai aucun compte FB, Twitter, Instagram,etc... et lorsque je dois fournir des données sur des sites suspect, j'utilise TOUJOURS, adresse bidon, pseudo, alias, adresse email jetable, etc...Les premiers suspects sont les opérateurs télécom,historiquement Belgacom, mais je pencherais ici pour mon opérateur actuel, VOO !Au delà des conditions d'utilisation qu'on est bien obligé d'accepter, quid du respect de la vie privé ?Enfin voilà,ce genre d'arnaque me met hors de moi,et j'autorise T-A à publier ma plainte,ou même d'en faire un dossier avec des recommendations au profit detous les consommateurs,POUR PEU QUE MES COORDONNÉES NE SOIENT PAS RENDUES PUBLIQUES !Bien à vous,et merci d'avance !André DessyPS:copie du mail (CC) avait été aussi envoyé àgag_zconcept@hotmail.com,et j'ai évidemment conservé les headers de l'email !