Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé 3 meubles de salle à manger chez Usico Namur et tous les 3 ont un défaut d'usinage. Coup, décollement et pire pour le plus gros : trou mal positionnés ou inexistants. Il m'est impossible de monter mon meuble. J'attends mon produit depuis 10 semaines au total, chaque fois que je les contacte ils me donnent une nouvelle excuse, je commence à perdre patience et confiance vis à vis de cette enseigne. Ils me répondent avec une nonchalance crasse et je souhaiterais avoir mes biens. Ma maison est remplie de cartons car je ne sais pas monter mon meuble dû à son défaut de fabrication. J'ai déjà sonné plusieurs fois, me suis rendu sur place avec la planche défectueuse et rien n'avance et il n'y a pas non plus de geste commercial pour le désagrément. J'ai des jeunes enfants (3 et 5 ans) dans la maison qui ne peuvent plus occuper une partie de celle-ci car le meuble est en tas dans un coin en attendant d'avoir les bonnes planches.

Monsieur,Je n'ai ouvert aucun dossier sinistre auprès du gestionnaire technique alors qu'un montant de 250 € m'a été facturé, j'ai géré toute seule mon sinistre de A à Z avec les différents intervenants depuis novembre 2020, le 04/06/2021 à sept heure du matin on m'envoie un décompte avec tous les frais du sinistre imputés à la copropriété ensuite à onze heure ce décompte m'est envoyé rectifié avec tous les frais liés au sinistre à ma charge cette fois alors que l'expert de l'assurance n'a pas encore envoyé un rapport définitif avec sa conclusion, la comptable a fait la modification du décompte uniquement à la demande et en se basant sur les dire d'un copropriétaire par téléphone car celui-ci n'était pas content de devoir subir les conséquences alors que le dégât des eaux qu'a subi mon appartement provient de la tuyauterie située dans son appartement. De plus on m'envoie le décompte le vendredi alors que AG a lieu le mercredi suivant entre temps la comptable n'a pas voulu me donner plus d'explication tout en étant agressive et désagréable avec moi.La société de détection de fuite a clairement indiquée dans son rapport la présence d'une fuite au niveau 1, un plombier est venu la réparer mais apparemment ce-dernier a subi une pression négative de la part du propriétaire de l'appartement en question, le plombier n'a pas ouvert suffisamment la tranchée pour pouvoir arrivée à la fuite donc il a refermé le mur en concluant PAS DE FUITE et il a facturé la prestation à 212 €, celle-ci a été mis sur mon compte alors que ce n'est pas moi qui ai demandé la réparation mais le rapport de la société de détection de fuite.La société de détection de fuite insiste sur l'existence d'une réelle présence de fuite, l'entrepreneur interpelle Axa en ce sens, Axa décide de pousser ses investigations plus loin, ce qui signifie qu'à ce stade aucune décision ni de rapport définitif n'a été envoyé à Easysyndic pour pouvoir décider sans aucuns arguments d'imputer tous ces frais à ma charge et de me demander de les payer dans les 15 jours.La preuve en est qu'aucun suivi n'a été entrepris par la gestionnaire de dossier pour ce sinistre car elle n'est au courant de rien en ce qui concerne mon sinistre puisque je le gère moi même depuis 8 mois déjà.Ayant géré activement mon dossier avec les différents intervenants preuves à l'appui et le dossier sinistre n'a pas encore été clôturé par Axa, je vous demande de faire le nécessaire pour me déduire les frais de dossier sinistre de 250 €, la facture de 212 € de réparation doit être a charge de la copropriété puisque c'est le rapport qui la demande vu la fuite détectée et enfin d'imputer ces frais à la copropriété comme ce qui a été fait avec le premier décompte envoyé en attendant la conclusion de l'expert dans ce dossier. Désolé de le faire via Test-Achat mais il y a un réel problème de communication avec la nouvelle gestionnaire qui est totalement désorientée et inexpérimentée et le moindre coup de téléphone que je fais pour essayer d'expliquer la situation me coûte très cher.En attendant un retour de votre part, je vous de croire, Cher Monsieur, en mes sincères salutations.

Madame, Monsieur On est habitué à utiliser Airbnb pour louer des logements de vacances et généralement ça se passe comme il faut mais récemment du 2 juin 2021 au 3 juin 2021 on avait payé et réservé un logement à la côte Belge pour une nuit et dans la description et les photos du logement tout avait l'air normal mais une fois sur place c'était la mauvaise surprise , logement très sale, la literie pleines de poiles de chiens , de tâches brunes oranges, la hotte dégoûtante, des mouches partout...la taque sale , c'est très grave pour le prix du séjour , sans parler de l'extérieur qui laisse déjà un aperçu de l'intérieur.... On est du coup parti , on a annulé notre réservation, on ne voulait absolument pas dormir ni séjourner la! On veut un remboursement intégral ! On a envoyé des photos en annexe à Airbnb. En tant qu'utilisateur airbnb habitué on n'a jamais vécu cela! C'est grave , en plus le propriétaire demandait de nettoyer tout à fond nous même si on séjournerait ici ! Le propriétaire m'a appelé plus de 20 fois au téléphone mais vu son impolitesse en se moquant de nous au téléphone la première fois suite à une question que nous lui avons poser sur l'utilisation de sa taque et de ses paroles insultantes car il disait que si on s'avait pas utiliser sa taque c'étais déjà mal parti pour le séjour, j'ai refusé de lui répondre par téléphone mais uniquement par mail. J'avais demandé à Airbnb d'intervenir , Airbnb a traité rapidement la demande et comme le propriétaire refuse de rembourser , eux ont fermé la plainte et ne sont pas intervenu malgré les preuves flagrantes et plus au moins aveux du propriétaire...Airbnb m'a dit via mail que je n'avais pas répondu au propriétaire hors que je lui ai répondu par mail sur Airbnb et message et m'ont dit que la saleté présente dans le logement décrit par nous ne correspond pas à leur critères d'insalubrité , on se demande donc devant une telle gravité qu'est-ce qui rentre dans leur critères alors...? Airbnb a ensuite plusieurs fois tenté de me contacter par téléphone mais je ne leur ai pas répondu car comme on dit les écrits reste mais pas les paroles, du coup ils m'ont quand même répéter qu'ils n'interviennent pas par mail dan notre cas. Maintenant on a perdu 76.11 euros de réservation hors qu'on a pas séjourner dans ce logement et on a du cotiser ensemble et trouver un hôtel pur une nuit en last-minute, ce qui a été cher et stressant...On demande à ce que vous Test-Achat, réputé pour défendre le consommateur nous veniez en aide pour qu'on reçoit un remboursement intégral pour le préjudice vécu.On vous remercie d'avance de traiter notre demande au plus vite de vos possibilités. Nos salutations.Naomi.

Bonjour. En juin 2020, la société sprl La passion du Store située chaussée de Bruxelles 504 à 1410 Waterloo est venue placer une tente solaire sur la terrasse arrière de mon a-habitation. Il y a une semaine, je déploie celle-ci pour la 1ère fois depuis septembre 2020 (car en hiver je ne m'en sers pas et que le printemps n'a pas été des plus chauds et beaux!). Cet à ce moment que je vois que le volant est dégradé à 2 endroits. Je fais des photos et les envoie à la société pour leur demander des explications et faire intervenir la garantie et celle-ci me répond : Il est impossible que le volant s’est dégradé à un tel point en un an sans qu’il lui ait arrivé quelque chose, le fournisseur n’a qu’une sorte de toile de qualité avec des garanties de 10 ans mais en voyant l’état du volant, lagarantie ne va pas jouer. Il y a eu un frottement sur quelque chose avec le vent. Je ne suis évidemment pas d'accord avec cette réponse car un homme de métier est venu prendre les mesures et savait donc que le volant allait toucher les tuiles de la bow window d'un côté et rien de l'autre côté sauf en cas de vent. Comme il ne pouvait l'ignorer, il aurait dû me dire que ça pouvait se dégrader et me déconseiller de ne pas le faire, ce qu'il n'a pas fait. Il a préféré me compter un volant sachant qu'après, en cas de problème, il ne ferait pas jouer la garantie. C'est malhonnête.Après ça, je n'ai pas eu de nouvelles pendant qq jours et j'ai repris contact pour leur dire que j'allais vous contacter ainsi que le spf économie pour pratique malhonnête. J'ai reçu une réponse :Comme je vous l’ai dit dans mon mail précédent, votre volant s’est détérioré à cause du grand vent que nousavons de plus en plus dans notre pays.Ce n’est pas après plusieurs moi qu’on se rend compte qu’il y a un problème et de faire jouer une garantie.Nos garanties ne sont qu’applicables que quand nos produits sont gérés en bon père de familleMaintenant pour trouver une solution, on peut vous changer le volant au prix coutant sans mains d’oeuvre ensachant qu’un volant coûte 25 € le mètre courant hors TVA.Et si cette solution, ne vous convient pas, on se fera un plaisir de répondre à test achat.Cela ne met satisfait pas car dire que je n'ai pas géré en bon père de famille est insultant, idem pour me dire que ce n'est pas un an après qu'on se rend compte que ça ne va pas: comme je l'ai dit plus haut, je ne déploie pas ma tente solaire en hiver. La dernière fois que je l'ai déployée était septembre 2020 et puis maintenant fin mai 2021. En hiver, je ne vais pas sur la terrasse et je ne regarde pas en l'air pour voir si le volant de ma tente solaire tient le coup puisque je ne savais pas qu'il était de mauvaise qualité. Il se trouve quand même à +/- 3m de hauteur!

Bonjour, suite à un appel à TUI le 26/05/21, je suis informée verbalement de l'annulation de notre vol Ponta Delgada-Bruxelles du 21/06/21 (payé 449,96 EUR le 15/04 pour 4 personnes (mes enfants et moi-même), réservation n° 027975314). Le même jour je reçois un email confirmation of your booking avec un autre numéro (1306488), qui ne me permet pas d'accéder à leur espace mon Tui fly et qui ne correspond à rien que j'ai demandé ou réservé. Le 29/05/21 je reçois un email cancellation of your booking pour ce même n°1306488, mentionnant que la réservation (que je n'ai jamais demandée) est annulée faute de paiement! Depuis, je vois sur mon Tui fly avec mon n° initial (027975314), que ma réservation est annulée et je n'ai aucune autre information concernant mes possibilités suite à cette annulation. Je souhaite le remboursement intégral et immédiat des 449,96 EUR payés pour ce vol annulé par TUI. J'ai entretemps dû réserver des vols via une autre compagnie à un coût largement supérieur vu le temps écoulé. Aucun moyen d'introduire une plainte via My Tui fly (il semble y avoir un problème technique...) ni par téléphone (le répondeur prévient d'emblée que ces questions ne sont pas gérées par téléphone). J'ai introduit un formulaire dans la rubrique mon vol a été annulé sur leur site aujourd'hui. Vu les emails avec un autre n° de réservation portant à confusion et vu que je n'ai toujours pas reçu de corona voucher comme cela m'a été annoncé le 26/05/21 par téléphone, je soupçonne TUI de chercher à éviter de me rembourser. Pouvez-vous m'aider? Merci de votre retour. Caroline Voisin (tél 0473315213)

Bonjour, J'ai demandé en date du 24 mars au assurances fédérales de pouvoir recevoir mon devis pour la réparation de la résine suite à un sinistre qui est subvenu le 28 février 2017.J'ai reçu un mail en date du 25 mars de la part des assurances fédérales me demandant quelques informations. j'y ai répondu en date du 28 mars.Depuis je n'ai plus aucune nouvelle de l'assurance.En son temps les assurances fédérales ne voulait pas me rembourser la résine endommagée par le véhicule qui à défoncé ma façade parce que j'étais indépendante et que j'avais investi sur cette résine. J'aurais été un particulier cela aurait été autrement!

Bonjour, J'ai demandé en date du 24 mars au assurances fédérales de pouvoir recevoir mon devis pour la réparation de la résine suite à un sinistre qui est subvenu le 28 février 2017.J'ai reçu un mail en date du 25 mars de la part des assurances fédérales me demandant quelques informations. j'y ai répondu en date du 28 mars.Depuis je n'ai plus aucune nouvelle de l'assurance.En son temps les assurances fédérales ne voulait pas me rembourser la résine endommagée par le véhicule qui à défoncé ma façade parce que j'étais indépendante et que j'avais investi sur cette résine. J'aurais été un particulier cela aurait été autrement!

Bonjour, Après avoir envoyé ce mail resté sans réponse, puis appelé et avoir renvoyé ce mail à votre demande resté à nouveau sans réponse me voilà obligée de passer par ce biais.Le 3 octobre 2020 j'ai acheté une fiat 500X Amore Rosso chez vous, Depuis je ne cesse de signaler des soucis et qui ne sont bizarrement pas couverts par la garantie que l'on paie très chère. Je me demande même si les seules choses qui sont contrôlées avant la livraison du véhicule ne sont pas uniquement ce qui est couvert. En 7 mois les problèmes sont nombreux pour une voiture vendue plus de 13000€ plus une garantie de presque 1000€.- Phare de jour avant qui ne fonctionne plus après 1 semaine- Dès le départ, l'ordinateur de bord qui n'avait pas été mis à jour, puis impossible de me connecter en tant que nouvel utilisateur J'aurais acheté une voiture moins chère et sans ces options si elles ne m'intéressaient pas.- La consommation d'essence est excessive, le vendeur m'avait informé du fait qu'il était possible de faire un réglage mais au niveau du service après-vente on me dit que ce n'est pas possible.- La climatisation ne fonctionne pas et elle siffle (constaté ce weekend vu le temps magnifique qu'on a eu jusqu'à présent). Au téléphone on m'explique qu'il suffirait de mettre du produit et d'ensuite regarder s'il s'agit d'un problème mécanique.En résumé, je constate que la voiture livrée n'était pas fonctionnelle, en ordre, dès le départ et qu'aujourd'hui me il faut faire des frais supplémentaires non-couverts par la garantie.Je suis très désagréablement surprise par la qualité des services Soco. J'étais même prête à réaliser un échange de véhicule 1 mois après la réception sans avoir connaissance des problèmes de climatisation. D'ailleurs je me penche de plus en plus sur l'achat d'un nouveau véhicule, d'une part pour réduire la consommation et d'autre part parce que j'ai trop peur des surprises à venir.Lors de mon entretien téléphonique on m'a expliqué d'envoyer un mail vu la situation.J'espère que vous allez pouvoir me trouver une solution, me proposer un échange pour un véhicule correcte qui correspond à mes attentes.D'avance merci pour votre attention, Cordialement, Sofia

Bonjour, cela fait 2 mois que nous avons payé notre facture LUMINUS incluant la prime PROSUMER pour les panneaux photovoltaïques. Nous vous avons contacté par téléphone et par mail et lorsque nous vous avons au téléphone vous nous répondez que LUMINUS n'est pas en ordre. Nous avons contacté TPCV qui nous a bien confirmé que c'était en ordre avec eux et que c'était à RESA de nous rembourser.

J'ai acheté une Skoda équipé d'une eSIM qui permet de disposer d'internet au niveau du véhicule. Pour ce faire il faut ouvrir un compte auprès de la société Cubic Télécom et une fois le compte validé, il est possible de commander du data selon nos besoins. Pour valider le compte en question il faut communiquer une adresse email, un mot de passe et envoyer une photo recto/verso de sa carte d'identité. J'ai fait ces démarches en janvier et malgré quelques difficultés, j'ai pu disposer de data. Malheureusement en mars, j'ai dû pour des raisons de sécurité changer d'adresse mail car elle avait été piratée. A cause de ce changement d'adresse mail, j'ai dû supprimer mon compte existant chez cubic télécom et en recréer un autre avec une nouvelle adresse mail. La validation du compte a été faite avec les mêmes difficultés que la première fois mais après il m'était impossible d'utiliser le data acheté malgré que la connexion était effective. Une vérification du véhicule eut lieu à ma concession Skoda et n'a décelé aucun problème au niveau de l'eSIM. S'en est suivi une serie d'échange de mails avec Cubic pendant deux mois qui n'ont rien changé. J'ai alors proposé de recréer un compte avec une nouvelle adresse mail mais je n'ai jamais eu de réponse de leur part pour savoir si cette démarche serait pertinente.J'ai donc finalement supprimé ce compte qui ne fonctionnait pas pour en créer un autre mais à ce moment ils ont bloqué ma carte d'identité ce qui m'empêche de faire valider ce compte. Ils possèdent donc des photos de ma carte d'identité sans que je sache la suite qu'ils en feront. Ils ne répondent plus à mes mails et les essais téléphoniques sont rendus impossibles par un message en néerlandais informant d'une indisponibilité momentanée.J'aimerais pouvoir avoir un contact sérieux à la place de mails dont les textes ont l'air automatisés et avec lesquels je ne peux jamais avoir de suivi.Pouvez-vous faire en sorte en contactant vous mêmes cette entreprise qu'en tant que client je puisse bénéficier de toute la technologie informatique que m'offre mon véhicule.Bien cordialement,Marc Philippart ( époux de Patricia Libois)