Toutes les plaintes publiques

J'ai récemment été hospitalisé à des reprises du 2 août au 12 août et du 19 août au 7 septembre.Par conséquent j'ai dû annuler deux voyages réservés au mi juillet du 8 au 15 août au Danemark et du 31 août au 5 septembre à Londres.J'ai fourni toute la documentation des dépenses et de mon hospitalisation à Europ Assistance.Maintenant ils insistent dans des lettres que j'ai reçues aujourd'hui que mon médecin traitant qui ne m'a ni hospitalisé ni me traité pendant les hospitalisations remplisse toute une formulaire sur son intervention qui n'axas eu lieu car c'est seulement le personnel de l'hôpital qui s'en est occupé ainsi qu'une confirmation d'annulation d'un ticket Eurostar qui n'est pas disponible chez Eurostar (les frais pour les billets étaient d'office perdu en cas de no-show - le no-show était évident car j'étais à l'hôpital)A mon avis Europ Assistance me doit presque 2000 € de remboursement.J'ai introduit le première demande auprès d'Europ Assistance, suivie par une information plus détaillé le 28 septembre. Aujourd'hui Europ Assistance a répondu en réitérant ses demandes.Ce comportement de Europ Assistance me donne l'impression que alors que Europ Assistance est fort intéressé à encaisser les primes d'assurance des assurés set na manquent jamais d'envoyer ses avis d'échéance sans qu'il soit nécessaire de procéder au remboursement lorsque les assurés sont obligés à annuler leurs voyages s'ils tombent malades de manière à les empêcher de voyager. Cela donne aussi l'impression sont considérés comme étant tous des fraudeurs - où est la confiance mutuelle entre assureur et assuré?

Bonjour,Ne sachant plus vers qui me tourner, je vous contacte pour solliciter votre aide. Suite à une panne, mon véhicule que j'ai acheté d'occasion chez Renault que je n'ai que depuis 1 an se trouve depuis le 14 septembre chez Renault Retail Drogenbos? Renault m'a informé une première fois que c'était un injecteur défectueux qu'ils ont remplacé. Lorsque j'ai été cherché la voiture, j'étais encore sur le parking que la voiture a commencé à faire du bruit au démarrage. Le chef d'atelier était sur place et a constaté le bruit et Renault à repris la voiture pour réparation. Le problème selon eux se situe au niveau du carburant qui serait contaminé. Or, le dernier plein que j'ai fait date du 28 aout (j'ai encore le ticket - plein fait à la station Total). J'ai roulé avec ce plein jusqu'au 14 septembre et je n'ai eu aucun souci jusqu'à cette date. Ils ont vidé la cuve et mis du Diesel et un additif et cette fois au démarrage les 4 injecteurs ont sauté. (la voiture n'a pas roulé)Hier, ils m'ont annoncé que le problème venait du plein que j'ai fait (mois d'aout) et que selon le rapport du laboratoire, le diesel est contaminé et c'est ce qui a engendré la destruction des 4 nouveaux injecteurs et que la garantie n'interviendrait pas dans les répérations.Je m'étonne de cette réponse. Sachant que Total n'a eu aucune plainte de son côté. Je me demande comment j'ai pu rouler pratiquement 15 jours avec un diesel qui a réussi à détruire 4 injecteurs d'un seul coup seulement en démarrant la voiture. Renault m'annonce aujourd'hui qu'il faudra tout changer et la facture s'élève à 9.600 €. J'ai voulu contacter un expert, celui-ci m'a informé que cela ne servait à rien. Que çà prendrait trop de temps et engendrerai des frais supplémentaires. Mon assurance n'intervient pas puisqu'il n'y pas d'accident. Est-ce à moi de payer pour une erreur que je n'ai pas commise et autant? Je paie encore le crédit de cette voiture et j'en ai absolument besoin, pour des raisons de santé, je ne peux pas me passer de voiture et je n'ai pas les moyens d'en racheter une autre.Merci pour votre aide.

La société est une société écran ce décrivant française mais qui est en réalité une société chinoise envoyant ces produit au départ de la Chine et ne respecte pas les CGV au niveau délais de livraison, de plus et au vu de tous les commentaires les articles reçus par les clients ne sont pas qualitatif et différents des descriptions du site. Article pas reçu à ce jour commandé le 12/10 les délais prévus étaient de 3 à 8 jours ouvrables.Un mail à été envoyé à la société leur réponse à été très vague ils allaient se rapprocher de la société de livraison.Nous aimerions le remboursement de la commande

Bonjour,Je me permets de vous contacter car je ne sais où me tourner afin de faire annuler ce contrat qui m'a été imposé. Brièvement, hier matin un démarcheur s'est présenté à mon domicile (appartement pour le compte d'Engie) afin de me proposer une assurance énergie qui couvre la perte de revenus dans le cadre de la crise énergétique actuelle. Je lui ai répondu que je n'étais pas seule décisionnaire et que je préférais en parler avec mon compagnon. Ce monsieur m'a proposé de m'envoyer les documents par e-mail afin d'en discuter et décider dans les 14 jours si je souhaitais continuer ou non.Après réception de leurs documents precontractuels, je constate qu'il m'a fait signer une domiciliation bancaire et que je n'ai aucun moyen de les contacter pour annuler ce fameux contrat. J'ai déjà répondu au mail en mentionnant ma volonté d'annuler mais je n'ai pas de réponse. Le seul numéro mentionné sur leur site est français et avec mon abonnement téléphonique bloqué, je ne parviens pas à les joindre. S'il vous plaît, aidez-moi... dans la situation actuelle, je ne pourrais supporter faire perdre de l'argent à ma famille.Merci d'avance.

Bonjour j'ai payer une facture zalando à la société de recouvrement alektum par erreur. Cette facture avais été payée en temps et en heure à Zalando qui ont envoyé une demande de remboursement à alektum. Ça fait 6 semaines, 4 appels et 4 mails sans réponses et je n'ai toujours pas été remboursé. Merci

Bonjour,J'ai effectué un pari sportif en librairie avec la borne BetFirst. Un des intitulés du pari (c'est un combiné) a été mal noté sur le ticket et porte à confusion. Lors de la validation du ticket, il est annoncé perdant alors tous les pronostics sont justes. Le seul intitulé qui pose problème est celui qui a été mal noté sur ticket. Par conséquent, BetFirst ne veut pas payer le pari alors qu'il est impossible de définir qu'il est perdant vu l'erreur dans l'intitulé. En effet, pour le match Bastia - Bordeaux, le pari annoncé est Double chance Bastis or BordeauMatch nul. Ce qui ne correspond à aucun pari POSSIBLE sur le match.J'ai déjà pris contact avec le service client lors de la validation du ticket en librairie et j'ai essayé de contacter BetFirst sur leur site internet. Toutes ce sont avérées sans résultats positifs.

Bonjour, depuis le début nous ne plaignons de coups de bélier dans la plomberie, nous avons fait venir un plombier à notre charge? Celui-ci nous a dit que le problème venait du fait de l'installation de double cuve dans la salle de bain donc il n'y a qu'un arrivée d'eau pour l'eau chaude et froide pour toute la salle de bain. Or dans leur charte il est bien dit que les doubles cuves sont interdites et qu'il devait y avoir un distributeur et une arrivée d'eau spécifique pour chaque élément de la salle de bain. Depuis le début on s'en plaint Baijot ne répond pas à nos mails avec nos photos de l'installation. ça résonne dans toute la maison. D'avance merci

4 achats fictifs facturés via Orange.En aucun cas, je n'ai commandé quoi que ce soit à cette société.

Bonjour,Je n'ai jamais rien commandé à la société My Collections et je reçois un mail d'un huissier de justice pour une créance imaginaire.Je conteste formellement devoir quoique ce soit à cette société que je ne connais d'ailleurs pas.

Je fais suite à votre courrier daté du 4 octobre, oblitéré le 10 octobre et réceptionné le 11 octobre faisant suite à mon courrier de résiliation unilatérale du 27 septembre.Par ce courrier, vous me réclamez un montant de 2.500 EUR, supplémentaire à l'indemnité de rupture, pour le développement d’un site internet et 299 EUR pour la rédaction de textes. Je n’ai jamais commandé de site internet à AFE. Je n’ai jamais validé aucun contenu rédactionnel de AFE.Vous justifiez cette demande en me renvoyant à l’article 13 du contrat, le tout dernier article traitant de droits d’auteur et de copyrighting. Dans cet article dédié aux droits d’auteur, je découvre pour la première fois la mention à laquelle vous faites référence, à la fin de l’article. Il ne figure pas dans l’article dédié à la rupture anticipée du contrat. Aucune mention n’a été faite à ce sujet lors de la présentation du contrat. Cette clause est abusive puisqu’elle n’est pas transparente : elle n’a pas été mentionnée oralement, elle ne figure pas dans l’article dédié à la résiliation du contrat et elle est noyée dans un article dédié à un tout autre sujet. De plus, cette clause ne mentionne pas le coût demandé. Il est tout au plus renvoyé à un hyperlien vers votre site, sur lequel le prix pourrait être trouvé. En tant que vendeur professionnel je vous rappelle votre obligation d’informer le client de manière claire et transparente. Toute clause sujette à discussion ou manquant de clarté doit être interprétée en faveur de la partie qui s’oblige c’est-à-dire en faveur du client à savoir moi (Voir CDE, Code Droit Economique VI.91/2 et suivants. Après avoir procédé à une recherche internet, je m’aperçois qu’il est impossible de trouver vos tarifs sans avoir l’URL. Or les tarifs doivent être mentionnés clairement avant l’engagement, ce qui n’a pas été le cas ici.L’article 13 constitue dès lors dans votre chef une clause abusive en vertu de l’article VI.91/5. Comme le prévoit le CDE, tout clause abusive est interdite et nulle. L’article 13 est donc réputé non écrit et ne peut donc pas s’appliquer.Je n’ai jamais validé aucun contenu rédactionnel de AFE.Je n’ai jamais commandé de site internet à AFE.En conséquence, je vous demande de me rembourser 440,29 EUR puisque vous m’indiquez que l’indemnité de rupture de 40% s’élève à 2,092 EUR et pas 2.532,29 EUR qui est la somme que j’ai payée.Je vous demande de me faire parvenir la facture correspondant au montant de 2,092 EUR.Je souhaite également préciser que, ce qui a été soumis à ma signature sont les pages 1 et 4 du contrat. Je n’ai pu matériellement découvrir les pages internes qu’à mon retour à la maison.A ce jour, étant particulièrement patiente ces jours-ci, je reste ouverte à une proposition transactionnelle raisonnable.