Toutes les plaintes publiques

Bonjour, dans l'incapacité de réaliser le paiement d'un acompte, je n'ai jamais considéré ce voyage comme confirmé. Ce que je considérais comme une simple tentative/simulation pour voir les frais totaux d'un tel voyage se retrouve maintenant être un paiement pour un voyage annulé qui n'a jamais eu lieu.Dans un premier temps, ne parlant pas néerlandais pensant à une simple demande de paiement afin de finaliser la réservation, nous avons ignoré les emails reçus durant le mois de septembre.Nous n'avions jamais considéré notre recherche sur votre site pour une véritable réservation de surcroît en l'absence de paiement.Depuis vous ne faites que nous réclamer des frais d'annulation abusifs pour un voyage dont la confirmation est invalidée par l'absence d'acompte. En tant que simple étudiant, je suis dans l'impossibilité financière de payer de tels frais du a une erreur de compréhension linguistique.Après une première demande Sunweb m'informe que les frais de l'hôtel serais donc annulé mais que le reste serais toujours a ma charge.Merci d'avance de votre reponse

Bonjour, je paye 50€ par mois pour utiliser Tadaam et je ne suis pas content de leur service. Le problème est qu'il y a BEAUCOUP TROP de bugs avec le boitier télé. Exemple : - Impossible d'ouvrir Tadaam télé, la page d'accueil avec l'icône de chargement tourne en boucle - Quand je regarde une émission, à tout moment, Tadaam se coupe sans raison avec le message oups quelque chose s'est mal passé- Message d'erreur me disant qu'il n'y a pas d'internet alors que le boitier internet fonctionne bien avec toutes les icones vertes- Temps de chargement très longs- Et j'en passe Je dois continuellement chipoter avec le boitier : allumer/éteindre, débrancher les prises, changer l'HDMI, etc.J'ai déjà essayé de contacter le service client à plusieurs reprises, via différents canaux de communication et ce depuis plusieurs mois mais SANS aucune réponse...Après plusieurs mois de bugs, je commence très sérieusement à être à bout.

Bonjour Le festival a été annulé et je n’ai jamais été remboursée malgré de très nombreuses sollicitations auprès de Fever. Je ne suis pas la seule. Aucune information n’est donnée.

Bonjour,Depuis maintenant presque deux ans, nous faisons face à de nombreux soucis avec la société Bostoen Jumatt, en septembre 2019 nous avons malheureusement signé un contrat de vente avec eux et nous avons obtenu notre permis de construire en octobre 2020.Une fois notre permis d’urbanisme obtenu, nous avons pendant plus de 5 mois fait nos choix pour l’intérieur de la maison, choix des matériaux, des salles de bains, des finitions, etc.. Ça n'avançait pas vite car leurs processus internes étaient lents, mais on a été dans les détails afin d’éviter un maximum les problèmes et erreurs lors de la construction (qui aurait cru ce qui allait se passer ensuite.)C’est là que les problèmes ont débuté, le vendeur nous avait promis une maison ossature bois construite en 7 mois, aujourd’hui après deux ans elle n’est toujours pas complètement terminée.Au début on s’est dit, du retard ? ils en ont certainement tous, on va prendre notre mal en patience et attendre, après 11 mois de préparation et de mise en production la maison était enfin posée, nous avions la promesse de leurs conducteurs de chantier que nous pourrions emménager en août 2021.Mais même après 11 mois, le chantier avait pris encore plus de retard, après la pose de la maison début mai 2011, plus grand-chose se passait alors qu’ils nous avaient expliqué terminer notre maison en maximum 2 mois après la pose de l’ossature en bois.En septembre 2021 nous avons été forcés de déménager pour ne pas nous retrouver à la rue et nous avons donc été obligés de réceptionner notre maison dans l’état…la maison était encore en plein travaux, il restait beaucoup à faire tant au niveau intérieur que de l’extérieur.Tout l’extérieur restait à faire, comme, raccordement à l’eau et aux égouts, les murs en briques, pierre bleue au niveau des portes et fenêtres, joints des briques, remblais, évacuation des déchets.D’ailleurs à cause de leur absence totale de suivi de chantier et de gestion de projet, nous avons été forcés d’emménager avec notre bébé de 7 mois dans une maison sans eau, sans chauffage et sans sanitaire fonctionnel, je vous laisse imaginer par vous-même !Depuis la réception provisoire de notre maison, on a perdu notre gestionnaire de projet ainsi que les deux conducteurs de chantier qui était assigné à notre projet, ils ont quitté ou ont dû quitter Bostoen mais ils n’ont jamais été remplacé, du coup le suivi de chantier qui était déjà très proche de zéro est passé à l’abandon totale.On les a contactés de toutes les manières possibles pour les supplier de terminer notre chantier, aujourd’hui le plus gros est fait car on a passé des heures et des heures à les contacter pour continuer les travaux et surtout leur expliquer les travaux qui n’étaient pas encore terminés.Ils ne sont pas au courant de ce qui se passe au niveau de leurs chantiers.Malheureusement aujourd’hui, on est 14 mois après réception et déjà deux ans depuis le début de la mise en production et notre maison n’est toujours pas terminée.Il reste encore de nombreux points à faire et des erreurs de construction qu’ils doivent résoudre comme par exemple (liste non complète car trop longue…) : • Installation sanitaire est aujourd’hui toujours non-conforme, notre arrivée d’eau est toujours scellée.• Robinet de baignoire mal placé car se trouve au niveau du visage quand on est allongé dans la baignoire, du jamais vu et super pratique.• Châssis et porte abimés n’ont toujours pas été remplacés ou réparés.• Infiltration d’eau, fissure dans les caves• Pompe de relevage toujours pas installée après 18 mois de chantier.• VMC pas en ordre, il faut aller dans le grenier pour gérer la vitesse et autres réglages.• Présence de bosses dans le plafond et remplit de traces de rouleaux car très mal peints.• Les faîtières de notre toiture sont complètement de travers• Il y a de multiples fuites au niveau des soudures des gouttières• Les plans d’urbanisme n’ont pas été respectés, du coup le débordant de toiture tombe devant les fenêtres et il manque à notre mur au moins deux rangées de briques ce qui casse complètement l’esthétique de notre maison mais surtout la vue qu’on a depuis l’intérieur vers l’extérieur.• Les plafonds et peinture sont de très mauvaise qualité, il a fallu 7 couches de peinture pour couvrir ce qu’ils appellent du Gyproc, à certains endroits nous avons encore des traces de rouleaux et même des bosses.• Ils utilisent un rapport de réception erroné car leur système informatique n’est pas performant et leurs conducteurs de chantier sont débordés, heureusement de nos jours les mails sont considérés comme traces écrites.Bostoen Jumatt ne suit pas du tout ces chantiers et ne travaille pas de manière structurée, on a l’impression qu’ils n’assument pas leurs erreurs et ont une mauvaise lecture des plans d’urbanisme ou alors ils n’ont pas les capacités techniques et de gestion de projet pour les mettre en place. La direction ferme les yeux sur les problèmes et fait semblant de comme si de rien n’était. La dernière visite de notre maison en présence de leur nouveau directeur a d’ailleurs coupé court vu que malgré leur retard de plus d’un an, les problèmes occasionnés suite à la mauvaise coordination et aux interventions planifié en dernière minutes, l’absence de prise de responsabilité, leur directeur est arrivé avec une telle arrogance et manque de respect qu’aucune discussion constructive n’était possible.De plus, il semble que maintenant que Bostoen Jumatt rejette la responsabilité des erreurs de construction et de suivi de chantier sur nous et l’architecte, ce qui est très facile quand on sait que Jumatt travaille à chantier fermé ou seul leur personnel et sous-traitants ont accès et que la construction n'était pas terminée.Parfois on reçoit un mail et une date d’intervention pour régler quelques points mais beaucoup de problèmes restent aujourd’hui non résolus et sans solution.

Bonjour,Mon papa étant en Thailand le mois passé et ayant besoin d'argent rapidement, j'ai effectué une transaction de 203,90€ via la plateforme Western Union, plateforme déjà utilisée plusieurs fois. La transaction a été immédiatement annulée par mail de Western Union stipulant que ma banque avait refusée la transaction. Cependant, mon compte bancaire a été débité. J'ai contacté plusieurs fois ING qui renvoie la balle à WU et WU renvoie la balle à ING. Mon dernier mail envoyé à WU pour un remboursement contient les extraits de compte ING prouvant le retrait sur mon compte et qu'aucun remboursement n'a été effectué. ING me propose de :1) Vous pouvez également demander par Chat ou par téléphone, une confirmation de crédit prouvant que le compte bénéficiaire a bien été crédité du montant en question. Il faut noter que cette attestation coûte 32,50 euros. 2) Vous pouvez également demander un retour de fonds. Il faut prendre en compte que cette procédure est sans garantie et engendre des frais de 30,25 € également.Ces 2 propositions engendrent des frais supplémentaires et non garanties.Je souhaite donc faire appel à vos services pour la 1ére fois, car je n'ai pas envie de débourser de l'argent supplémentaire pour une transaction annulée et tout de même débitée de mon compte bancaire.Merci d'avance pour votre retour.Mr Benoit Delbecq

Bonjour, Je trouve l’attitude de Ag assurance INADMISSIBLE et déplorable. Honteuse, irrespectueuse et désastreuse. Quelle tristesse de constater de telles pratiques. Je demande aussi au courtier qui vous représente de retirer toutes les autres assurances éventuellement encore souscriptes chez AG : AG assurances est radiée de nos fournisseurs. Il est hors de question de traiter avec des fournisseurs, qu’elle qu’il soit, avec de telles pratiques. En résumé de la situation : 1/ Facture annuelle émise en date du 10/08/2022 , recue le 23/08/2022 et réglée dans son intégralité le 15/09/20222/ Attestation couverture actuelle du 30/08/2021 au 28/09/2022 donc paiement de la nouvelle prime annuelle largement réalisé dans les temps3/ Contrôle Police du véhicule le 18/10/2022 car assurance pas en règle et Police très compréhensive laisse jusqu’au 20/10/2022 pour envoyer par email la preuve d’assurance. Passé ce délais , une dépanneuse est envoyée pour mise en fourrière.4/ Demande email à AG le 18/10 via plusieurs biais sans réponses à ce 20/10 18 :30.5/ Appel téléphonique vers AG ce 20/10 à 14 :30 via la ligne de demande d’info comptabilité : sans réponse. Appel dans la foulée via renseignements commerciaux sur nouveaux contrats, comme par hasard réponse. L’employée me dit que je ne suis plus assurée depuis le fin septembre car je suis fiché à cause d’une dette de 4,17 eur sur la facture d’aout. Je lui confirme que les 4 eur sont payés ce jour, paiement réalisé en date du 19/10 en soirée et via ING l’argent arrive dans les heures qui suivent donc il est bien arrivé ce 20/10 chez AG. Elle me transfert vers le service comptabilité qui ne répondra jamais et sans aucune suite. Après mes vérification de ce soir au travers de mes extraits de compte ING, le paiement de l’intégralité de la facture d’aout a bien été fait.Quand bien même j’aurai réalisé une erreur dans le paiement, ce qui peut arriver, je n’ai jamais recu de rappel pour ces 4 eur, mais directement un recommandé. De toute sincérité, aucun rappel avant le recommandé n’a été adressé.Malgré tout j’ai payé le recommandé de 17 eur malgré qu’en fin de compte il n’est pas justifié. J’Exige dès lors (suite au jon respect des conditions contractuelles et PERTE TOTALE DE CONFIANCE pour motif grave): 1/ Transmission immédiate ce 21/10 par email d’une attestation d’assurance AG me couvrant au miminum pour la période du 29/09/2022 au 30/10/2022. ` 2/ Remboursement des 17,17 eur indument percu 3/Prise en charge des frais de remorquage qui vont avoir lieu ce 21/10 car je n’ai pas apporté la preuve à la Police dans les temps et ils viennent ce vendredi 21/10 enlever mon véhicule pour la fourrière à mon domicile de Bruxelles 4/ Indemnisation d’une journée & 1/2 de travail 5/ REMBOURSEMENT intégrale de la prime de 1314,70 eur 6/ Mise fin immédiat au 21/10 de tous les contrats souscripts chez AG. je viens déja de souscrire chez d'autres compagnies ce 21/10 pour moins cher, meilleur service et le sourire en plus, que demander de plus. 7/ Comme déjà demandé à Halpouter dans le passé , le détail de toutes les assurances souscriptes par leur biais au sein des différentes compagnies avec une réponse écrite et non pas téléphonique. 8/ Preuve de changement de vos pratiques / gestion du personnel afin que pareille situation n’arrive plus à d’autres consommateurs honnêtes. Je vous accorde l’arrangement amiable de ce dossier. Sans nouvelle de votre part ce dossier est transmis tel quel dans l’état à notre service Juridique / bureaux conseils. Dans l'attente ce dossier est également transmis dans son intégralité au bureau de police afin de justifier l'absence de l'attestation lors du contrôle du 18/10... A bon entendeur.... Raphaël BourgeoisGérant

Bonjour, j'ai acheté une enchère sur VAVBID pour un bon de 150 euros sur un séjour Sunparks. Lorsque je commande, seuls 9 euros sont déduits! La réponse de Vavavbid mentionne qu'il s'agit d'un bon jusqu'à 150 euros. Voir réponse ci-jointe. Or, l'enchère mentionne clairement un bon DE 150 euros (pièce jointe 2). Les pratiques commerciales de Vavabid sont honteuses.

Bonjour,J' ai par lettre recommandé signifier une rupture de contrat pour non-respect de l'engagement d'intervention par covico en cas de panne de chaudière en location, c'est à dire intervenir dans un délais de maximum une semaine comme convenu dans le contrat. La panne a été signaler en date du 27 septembre 2022, aucune réaction jusqu'au 18 Octobre 2022, date de réception de mon recommandé avec accusé de réception, recommandé signifiant la rupture de contrat et demandant l'enlèvement de la chaudière dans les plus brefs délais. Covico fait la sourde oreille quant à la rupture de contrat. Il faut savoir que nous avons déjà, au cours du mois de février 2022 eut des soucis avec covico... Nous demandons le retrait de la chaudière dans un délais de maximum 2 semaines. tout frais à charge de covico et la rupture définitive du contrat ainsi que le remboursement de l'installation.

Bonjour,Nous avons achetés deux billets pour un concert qui devait avoir lieu en Mars 2021. L'évènement a été reporté et nous ne pouvons nous rendre à la nouvelle date. Ticket master refuse de rembourser les billets en disant qu'ils sont toujours valables. Nous avons contactés l'organisateur de l'évènement via différents biais qui nous a ignoré pendant des semaines jusqu'à ce que je les menace de porter plainte. L'organisateur semble dire que nous pouvons être remboursé mais Ticket master refuse...

Bonjour, le problème est très simple: étant bénéficiaire du statut BIM, Engie (mon fournisseur gaz et électricité) m'a passé d'office sur un contrat Tarif social, suites aux mesures provisoires mises en place par le gouvernement. Je me suis opposée à de multiples reprises à ce changement de contrat, comme la loi m'y autorise, et Engie n'a toujours pas remis en place mon ancien contrat. Le service client d'Engie est fantomatique et de ce fait, Engie enfreint la loi et mes droits!En détail:- j'ai un contrat fixe Easy 3 ans signé en septembre 2021- je suis passé BIM en mai 2022. Je connaissais la procédure qui allait conduire Engie à m'appliquer le tarif social de force dès qu'ils auraient connaissance (normalement en juillet), via le SPF, de mon nouveau statut. Par anticipation, j'ai donc envoyé un message via mon compte sur le site Engie le 27 juin 2022 pour m'opposer au changement de contrat- en l'absence de réponse, j'ai répété l'opération le 9 août 2022. A nouveau j'ai refusé l'application du tarif social et fait savoir que je voulais que mon contrat fixe s'exécute jusqu'à son terme en septembre 2024, comme la loi m'y autorise=> CES DEUX MESSAGES N'ONT JAMAIS ETE TRAITES (et à ce jour, ne le sont toujours pas)- le 12 septembre, Engie m'informe que je bascule sur des contrats à tarif social- le 13 septembre j'envoie une lettre avec AR pour m'opposer à ce choix et réitère, encore, ma volonté de voir mon contrat fixe s'exécuter sans interruption jusqu'à son terme - le 18 septembre, comme chaque 18, ma facture d'acompte tombe. Le montant ne change pas mais je conteste toujours l'existence du contrat sur lequel elle est basée (le contrat tarif social)- le 21 septembre, j'envoie une nouvelle lettre avec AR pour contester la facture d'acompte, et les suivantes. Je précise bien que je ne conteste pas le choix qu'Engie soit mon fournisseur, et que les factures seront payées, en revanche je refuse l'application du contrat tarif social. La loi me donne le droit de refuser ce contrat et de choisir mon tarif. Mon choix se porte sur le contrat fixe signé en septembre 2021 et qui doit être exécuté jusqu'à son terme en septembre 2024.CES LETTRES N'ONT JAMAIS ETE TRAITEES!- Le 13 octobre 2022, j'ai ré envoyé un message via mon compte sur le site Engie. Jamais traité non plus.Cela fait donc QUATRE MOIS que Engie a connaissance du problème et AUCUNE réponse n'a jamais été apportée à mes courriers, et encore moins une résolution.Je rappelle à Engie que le choix du contrat, si je refuse le tarif social, m'appartient de plein droit, comme le justifie les décrets 2007-03-30/58 et 2007-03-30/48.Mon choix a été exprimé maintes fois et il est logique, considérant le fait que les fournisseurs, en accord avec le SPF, sont autorisés à contraindre les clients à signer un nouveau contrat à la fin de la période d'application du tarif social aux clients BIM.Sur base de ce constat, même la CREG a signalé que les clients ayant un contrat fixe signé avant octobre 2021 n'ont aucun intérêt à passer au tarif social. C'est mon cas, et j'entends que mes droits soient respectés.Solution: qu'Engie respecte la loi et mes droits. Mon contrat Easy 3 fixe doit être appliqué de septembre 2021 à septembre 2024, sauf si j'en décide autrement