Toutes les plaintes publiques

bonjour le 23/01/202 j ai acheté un frigo congélateur chez electro depot la louviére . dans le courant du mois de fevrier 2021 il tombe en panne ( 12 degrés dans le frigo -6 dans le congélateur .je fais donc intervenir la garantie ,le réparateur passe et me dit que c est le thermostat en même temps il prend une photo de la porte du frigo qui ferme mal et donc je me moque ( t en qu elle ferme )......de la en découle un mail d electro dépot me disant que c est la carlingue du frigo et que cela n entre pas dans la garantie et que le frigo est foutu .....je leur sonne pour leur expliquer que la porte n a rien a voir la dedans que c est uniquement le thermostat la dame au téléphone ne veut rien entendre me dis que l on vois bien sur les photos que le frigo est abîmé et que l on as du se pendre dessus pour qu il soit d en cet état ( j ai beau lui dire que c est des reflet rien n y fait ) ......sur ce je recontacte l entreprise qui répare ( info@vtservice.be) qui me dis de faire un nouveau dossier ,se que je fais ,un technicien repasse constate que c est le thermostat et le commande le 25 avril ....après plusieurs coups de fil passé pour savoir ou en etait la commande .....le 11 mars je recois un coup de fil d electro dépot pour me dire de ramener le congélateur qu ils me feront un bon d achat .....j habite Mons je dois donc me débrouiller pour trouver une remorque et rapporter le frigo ......ce que je fais a mes frais .......j ai bien recu un bon d achat ....mais qu invient il du contenant du contenant de mon frigo et du congélateur ???? la dame me repond on sais rien faire pour ca .....il y en avait pour plus de 70euro de marchandises ......je sais pour l assurance il y a une franchise ....mais électro dépot ne pourrait il pas faire un geste commercial ????dans l attente de votre réponse bien a vous durieux christelle 0473370705

Bonjour, Nous avons une citerne enterrée Antargaz. Dés l'installation de la citerne (il y a 7ans), Antargaz nous a notifié que notre citerne était trop basse et nous a proposé une solution (réhausse de 30 cm) que nous avons accepté et payé. La réhausse a été placé par Antargaz en 2016 et chaque année jusqu'en 2020, Antargaz est venu remplir cette citerne. Il y a plus d'un an, Antargaz nous notifie que la citerne est trop basse de nouveau or nous n'avons rien modifié!!! Depuis lors, Antargaz refuse de venir remplir la citerne et nous avons l'impression qu'ils font trainer notre dossier en longueur jusqu'au moment où nous n'auront plus de gaz (actuellement à 5%, merci Antargaz pour les prochains jours/semaines à la maison avec des enfants en bas âge !!).EN résumé, * une dizaine de mails envoyés depuis plus d’un an… et très rarement une réponse* des échanges téléphoniques avec promesse d’un retour rapide de la part de Monsieur Roekens ?!?! * des photos envoyées à plusieurs reprises * du « ping pong » concernant les solutions proposées qui, à ce jour, n’ont toujours pas trouvé d’issues ! Pour rappel (encore !!!), nous avons déjà abordé ce sujet en 2016 et une solution de rehausses nous avait été proposée par Antargaz… et facturée ! Nous considérons donc que le problème est réglé ! L’intervention a été « authentifiée » et « certifiée » par Antargaz. Si des modifications doivent être apportées, nous considérons que c’est à la société Antargaz à prendre ses responsabilités et surtout les frais à sa charge. Cela nous paraît élémentaire ! Notre patience a atteint des limites et permettez-nous de remettre en doute le professionnalisme de cette société!! A ne jamais recommander !!!!

Bonjour, j'ai commandé une cuisine chez IXINA QUAREGNON et tout allait bien jusqu'à sa pose. Le vendeur nous avait assuré que le poseur était expérimenté et que tout était modifiable, adaptable. Or, premier souci lors de la journée de la pose, une fuite au raccord eau du lave vaisselle après son départ, j'ai du resserrer la jonction moi même et donc l'arrière de ma cloison gyproc était trempée impossible d'aller essuyer, éponger... Lors de cette première journée le poseur remarque qu'aucune crédence n'est prévue pour l'arrière de la hotte. En effet une briquette de parement est posée tout autour de l'ancienne cuisine ainsi qu'un carrelage au dessus du plan de travail. La nouvelle cuisine étant plus haute il faut fixer les meubles sur les briquettes donc il y a un hors aplomb pour les meubles fixés sur le mur, le haut de ceux ci sont fixés sur les briquettes le bas pose sur le gyproc. Il aurait suffit de soit poser un latteau pour rattraper la différence au niveau gyproc ou poser le bas des meubles sur 1 cm de crédence je ne crois pas qu'1 cm plus bas sur le haut se serait vu... Pour la crédence, lors de la pose le poseur propose de commander une crédence plus grande pour que le gyproc derrière la hotte soit aussi caché car le vendeur n'a pas prévu de masquer l'arrière de la nouvelle hotte, Il me dit arranger ça et revenir au plus vite. 2 semaines plus tard ils revient avec la mauvaise crédence, mauvaise référence, ça ne coïncide pas avec les autres meubles... Il pose donc les meubles et la hotte et les crédences initiales, donc on a perdu 2 semaines... Les meubles du haut sont posés comme dit plus haut à cheval sur les briquettes et le bas pose sur le gyproc donc c'est de travers verticalement... Nous convenons avec le poseur un retour avec un panneau pour l'arrière de la hotte au plus vite, je n'avais pas encore constaté le hors aplomb des meubles... Je constate le souci après son départ et de plus je constate deux coups dans un des meubles fraichement posé... Ca commence à faire beaucoup... La cuisine n'est toujours pas terminée d'être posée et j'envoie alors avec photos à l'appui, un mail au vendeur. Pas de réponses... je dois l'appeler deux fois pour qu'il daigne répondre mais j'apprends par le poseur qu'il a déjà pris des dispositions avec le poseur le matin de mon appel et donc sans me consulter, sans m'entendre, sans répondre à mon mail ! Lorsque je l'ai enfin au tel je lui dit mon mécontentement, celui ci me fait comprendre que le hors aplomb est de ma faute, cependant lors du devis et de la réalisation du plan jamais il ne m'a demandé ce qu'il y avait sur le mur ou derrière les meubles existants. Il aurait, je suppose, compris qu'il y aurait des ajustements à réaliser. Je dis donc mon mécontentement et sa seule réponse est qu'il va re commander une crédence certes à ses frais pour poser les meubles hors niveau de niveau cette fois ainsi que de quoi faire les finitions de la droite et la gauche des meubles ( ah ?? Ce n'est pas prévu ?? ) Je lui demande de faire plus vite que ce délai de 6 semaines car non seulement j'attends depuis 3 semaines mais en plus les soucis s'accumulent ! Sa réponse ? Il ne faut pas faire un ca** nerveux ! Je reste halluciné de cette réponse ! Une cuisine à plus de 6000 euros... Ma demande est simple accélérer la fin de la pose et la finir correctement dans les règles de l'art et comme ils le vende. Il me dit être tributaire de l'usine et des délais, mais moi je subis ses lacunes, son manque de sérieux et l'approximation lors de la pose. Son seul dédommagement : La commande d'une crédence plus grande pour que mes meubles du haut soit d'aplomb. Il a encore le culot au tel de me dire qu'il m'a proposé lors de la constatation du manque de crédence derrière la hotte un autre panneau à 800 euros... Donc mes crédences payées et présentes étaient perdues, bien entendu j'ai refusé cette façon de faire. Qui m'assure que cette fois il a bien envoyé les bonnes références ? Qui me dit qu'il a commandé une crédence plus grande pour rattraper le hors niveau et masquer l'arrière de la hotte ? Qu'est ce qui me prouve qu'il prend ces démarches à sa charge ? Est-ce normal de subir ces désagréments, contre temps en raison du manque de renseignements de sa part, plus de questions, moins de ventes serait plus utiles je crois... Ne peut-il vraiment pas mettre la pression sur le fabricant pour accélér la fin de la pose et donc la commande de la crédence et du meubles abimés lors de la pose ? Je n'ai plus confiance du tout et de plus je me sens insulté, méprisé de par la réflexion : Il ne faut pas en faire un ca** nerveux...

bonjour,en janvier 2020 j'ai reserve des vacances en turquie via l'agence ertour , apres c'etait la periode de covid -19 ou tous les voyages en etait annuler.comme notre voyage aussi l'agence a fait l'annulation sans me proposer le rembourssement total de mon argents,sauf au mois d' octobre elle ma rembourser les billets d'avion 1630 ,alors qu'il reste 2990 euro pour les hotels et e transfers entre airoport et hotels , a mes questions chaques fois la respensable insiste qu'elle a aucune idee ni que j'aurrai des remboussements ni quand ni que je vais perdre mon argent ou non seulement je sais pas, je sais pas aussi elle a insiste que le ticket donner le jour de reservation egale au bon ???!!! pourquoi???c'est le mi-mai j'ai aucune repense les vacances s'approches je sais pas quoi faire.

Bonjour,En mars 2020, suite au premier lockdown COVID-19, j'ai demandé à Jims fitness l'application de la compensation proposée (-5€/mois par abonnement) du fait de la fermeture des clubs de sport, sur mes 2 abonnements. Celle-ci n'a été appliqué que sur l'un d'eux J'ai tenté de les contacter par emails, téléphone et directement au club (à la réouverture) depuis lors, sans résultats. En août 2020, j'ai introduit au club la demande de cloture des abonnements du ce fait. Jims a continué de prélever les couts d'un abonnement. A nouveau en lockdown (2eme vague), j'ai à nouveau tenté de les joindre par emails et téléphone mais à nouveau sans succès.En novembre 2021, alors que les prélèvements se poursuivaient, j'ai fait opposition à la domiciliation. J'ai reçu depuis des demandes de prélèvements refusés par ma banque ainsi que des rappels pour impayé (majoration de 7€ à chaque fois) chaque mois. Le 30 mars dernier, j'ai envoyé un courrier recommandé afin d'exiger l'arrêt de l'abonnement et le remboursement des frais, de la compensation non appliqué et des prélèvements abusifs.J'ai enfin reçu une réponse email le 22 avril m'informant qu'ils avaient annulé les impayés mais qu'ils ne me rembourseraient pas puisque la compensation datait d'1 an auparavant et que j'aurais du demander à ce moment là. Ma réponse à leur unique email reste à nouveau sans réponse.Je demande le remboursement de la compensation ainsi que des 2 mois d'abonnement abusivement prélevés avant que je ne fasse opposition et des frais de courrier recommandé, soit 82,60€.

Bonjour,le mercredi 5 mai, en voulant faire une opération sur mon compte bancaire chez Keytrade, j'ai, apparemment, accidentellement modifié mon profil et donc bloqué l'accès à mon compte aussi bien par l'application téléphonique que par le site internet. J'ai immédiatement envoyé un mail auquel il m'a été répondu Nous connaissons un retard dans nos réponses. J'ai essayé de téléphoner le lendemain (6 mai) sans succès, tous les collaborateurs étant occupés. Même scénario le vendredi 7 mai vers 17h, j'ai fini par avoir qqun qui m'a dit que je recevrais le mardi 11 un code QR me permettant de récupérer l'accès à mon compte. Je précise que j'ai des paiements à faire et on me propose de me transférer à un autre service qui fera les paiements pour moi. Après une nouvelle attente, j'ai raccroché devant retourner au travail. Le 11, rien au courrier. Le 12, rien au courrier. Je rappelle donc Keytrade sachant qu'après on arrivait au pont de l'Ascension. Après une nouvelle très longue attente, on me dit que le code est parti et que je dois patienter. Rien vendredi, et toujours rien aujourd'hui 17 mai!! Je rappelle à nouveau, même attente et finalement qq qui me dit que le code a été expédié le lundi 10 et que je dois patienter, qu'il m'arrivera dans les 5 jours ouvrables. J'insiste en expliquant que c'est impossible, que j'ai des opérations à faire, que je suis déjà en retard et vais avoir des frais, peine perdue. La seule réponse est Madame vous devez patienter. J'explique que qu'il y a beaucoup de problèmes avec la poste dans mon quartier et que je reçois régulièrement du courrier qui ne m'est pas destiné, que donc mon code est probablement dans une autre boîte aux lettres que la mienne et je demande que l'on me renvoie un nouveau code mais la réponse est à nouveau patientez. Cela fait donc 10 jours que je ne peux faire aucune opération et je devrais attendre encore 5 jours ouvrables pour, probablement, en arriver à la solution d'un nouveau code QR. Ceci est complètement aberrant et montre un total mépris pour le client.Yvonne Baillot

bonjour j'ai demandé une facture suite à un service presté (massage) et je n'ai plus de réponse de l'établissement

bonjour , je me suis rendu chez mister minit belle-île liège , le 10 mai dernier , pour changer la pile de ma montre . Je dispose d'une carte de garantie à vie où il est stipulé clairement qu'une nouvelle pile sera placée gratuitement à condition de présenter la carte , accompagnée du ticket de caisse , ce que j'ai fait ( je dispose d'une photo de la carte , si nécessaire ) . J'ai dposé ma montre et je suis revenu 15 min plus tard . L'employé m'a dit que il avait essayé de changer la pile mais que la montre n'est pas repartie ce qui est faux car je me suis rendu dans la bijouterie Lacher , dans la galerie Belle-île , ils m'ont changé la pile et la montre est repartie !D'autre part , lorsque j'ai acquis cette carte , le tarif ( 15.99 à l'époque ) , prohibitif , n'est pas clairement affiché . il se trouve sur une feuille A4 peu visible ( je dispose d'une photo si nécessaie )

J'ai payé en tout et pour tout 782€ pour aller aux Philippines la compagnie aérienne me dis que si je demande un remboursement ils me remboursent 80€ seulementj'ai besoin de votre aide

bonjour, j ai passé commande le 02/04. J ai reçu le paquet le 08/04/21 avec boite carton ainsi que des papiers. Les articles commandés n etait ps dans le colis. Quand j ai reçu le paquet, il était déjà ouvert enroulé de stickers BPost. J ai contacté Bpost qui m dit que c etait à l expediteur de réclamer auprès de Bpost. Toutes les photos et ma plainte ont étaient envoyés sur Messenger, Email, twitter de Sarenza. Toujours la même réponse avec un délai mximum de 2 semaines. Ce jour, toujours les mêmes messages automatiques en disant que une enquête est en cours et que je dois pas m inquieter. Nous en sommes à plus de 6ieme semaine. Je veux être rembourse le plus vite possible. Le numéro de commande est le 2647103