Toutes les plaintes publiques

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T. D.
11-10-22

Arnaque à l’achat groupé

Bonjour, je me suis inscrit à un achat groupé de mazout par la société Groupasol. Ils ont choisi le fournisseur ACMazout. Celui-ci a d’abord informé qu’il avait deux semaines de retard dans ses livraisons. Il ne respectait déjà pas le délai maximal de 15 jours.Ils ont envoyé un sms informant qu’ils ils livraient le lundi 14/10. Quand je leur ai répondu de préciser : lundi 17 ou vendredi 14, ils ont répondu qu’ils avaient clôturés la livraison. Je vais donc devoir payer 150€ en plus pour cette annulation arbitraire et non communiquée. J’ai signalé cette situation au fournisseur ainsi qu’au gestionnaire d’achat groupé.

Clôturée
T. G.
11-10-22
PURE SPORTS M.E.D CLUB SA

Facture injustifiée

Bonjour, ma compagne avait un abonnement dans la salle Pure Sports à Herve.Les contrats étant de 1 an sont donc normalement payables jusqu’à la fin de ce contrat. Cependant, tout comme je l’ai fait il y a quelques temps, et sans aucun soucis, elle ne s’y rendait plus et a donc souhaité le stopper afin de ne pas payer pour rien. Avec un peu de bon sens cela ne devrait pas poser de problème pour cette salle un peu plus « familiale », qui n’est pas issue d’une grande chaîne. Un recommandé avec accusé de réception a donc été envoyé afin de rompre le contrat et nous n’avions plus de nouvelles depuis un certain temps, l’affaire était réglée. Jusqu’il y a quelques jours, sans même essayer de nous contacter auparavant, cette société a directement envoyé à ma compagne une sommation de payer la somme de 125,71€ en passant par la société « Eurofides » pour soit disant régler cette « dette », pour le moins injustifiée, à l’amiable! Nous avons évidemment réagit immédiatement en expliquant la situation à cette société de recouvrement. Pensant donc cette affaire passée depuis plusieurs mois, nous n’avions pas conservé de preuves de quelconque envoi de recommandé ou autre, et avons donc demandé à « Eurofides » de demander ce document à leur client qui devait, lui, l’avoir conservé. La réponse a été plutôt inattendue de leur part: « Nous accusons bonne réception de votre courrier dans lequel vous demandez à notre mandant de vous envoyer le recommandé que votre compagne aurait envoyé. Cela est impossible.Il est de votre responsabilité de prouver l'envoi de ce recommandé sans quoi vous resterez redevable du montant de 125,71 € ». En plus de manquer de bon sens en nous contactant directement au lieu de passer par de grands moyens, la société Pure Sports M.E.D SA fait preuve d’une mauvaise foi inouïe ressemblant plus à une arnaque organisée qu’autre chose. Nous ne sommes malheureusement pas les seules « victimes » de leurs arnaques d’après notre entourage et il était hors de question pour nous de se laisser faire.En espérant une réaction en notre faveur de leur part, quitte à employer de grands moyens comme eux se permettent de le faire!

Clôturée
F. A.
11-10-22

Achat de sac contrefacon

BonjourJ'ai acheter une sac chanel a vinted de valeur de 1800 euros. J'ai ouvert une litige contre la vendeuse car jai la doute par apport l'authenticite de sac. J'ai fait authentifié auprès des professionnels en payant 30 euros en ligne. Après 2 jours , jai recu la resultant que cest bien une contrefacon. Je suis retourner sur vinted, et j'étais choquée que vinted a valider la commande sans me demander avant. Ils sont débloquer l'argent et l'arnaque a récupérer 1800 euros et moi avec le faux sac chanel.

Résolue
T. D.
11-10-22

Remboursement frais d'appel frauduleux

Bonjour,Suite a notre conversation téléphonique de ce matin je vous ai demandé de bloquer le numéro 090755933 et vous remercie pour votre bon suivi.D'autres part je vous saurais gré de bien vouloir créditer le compte client N° 91066535 des 84,2331 Euros indument facturé.En effet aucun accord écrit et ou bon de commande n'a été signé pour accord.Je vous invite aussi a prendre contact avec la société Sewan Belgium fournisseur du numéro 91066535 pour leur intimer l'arrêt de ses agissement frauduleux et récupérer vos fonds.D'avance je vous remercie pour votre bon suivi.

Résolue
G. I.
10-10-22

entretien chaudiere non conformes

Bonjour,J’aimerai porter à votre connaissance mon mécontentement concernant les entretiens de chaudières au gaz que ce soit par l’intermédiaire des sociétés distributrices des énergies que par le constructeur lui-même.Voici le fait vécu.Le 30/06/2011 j’ai remplacé une chaudière murale vaillant VCW F242 par le nouveau modèle vaillant type VUW Atmo TEC 240, jusqu’à ce que le 26/05/2016 on me signale une anomalie de température eau chaude trop basse et on remplace l’échangeur après seulement 5 ans alors que sur 3 chaudières précédente après 20 années on n’a jamais dû les remplacer, et on me signalait que suite a des modifications des nouvelles normes je devais mettre une admission d’air frais de l’extérieur.En date du 27/06/2016 le technicien vaillant « J.H. » confirme la conformité de l’installation chaudière suite au remplacement du double vitrage de la porte avec la grille admission air frais de l’extérieur.Le 4/03/2020 le technicien de « Cozie » technicien du fournisseur d’énergies m’impose une mise en conformité pour le 4/05/2020 car la cheminée n’est pas conforme « le tuyau de cheminée devrait avoir 50cm au-dessus de la chaudière avant de changer de direction et il devrait y avoir une admission air plus importante ! »Ayant le rapport du technicien vaillant valable je n’en ai pas tenu compte, mais ma locataire ayant des problèmes de disfonctionnement de la chaudière qui se met régulièrement en sécurité avec le code de défaut « F28 », je lui ai demandé de faire appel au fabricant vaillant ce qu’elle a fait en date du 7/10/2021, et là de nouveau le nouveau technicien me signale de nouveau que la cheminée n’est pas en ordre, default de ventilation !Ma locataire vient de quitter l’appartement en me signalant que régulièrement la chaudière se mettait en sécurité avec toujours le même code default... Je viens de démonter la chaudière incriminée et ci-joint des photos et une petite vidéo et vous pouvez constater le manque d’entretien de cette chaudière.Après nettoyage avec compresseur à air je n’ai eu qu’a remonter la chaudière et elle repartie comme si c’était une nouvelle sans plus aucun code défaut.Le problème de tirage était tout simplement l’échangeur secondaire qui depuis une dizaine d’années n’a jamais été nettoyé ce qui bouchait le tirage des gaz vers la sortie de la cheminée, et donc ce n’est pas un défaut de cheminée mais bien un défaut d’entretien de techniciens qui ne font plus leur travail correctement.Je peux comprendre qu’au jour d’aujourd’hui il n’est pas facile de trouver des techniciens qui aiment travailler comme si c’était leur chaudière « en bon père de famille » mais pourquoi c’est toujours nous qui devons en payer les conséquences, si je n’étais pas en mesure d’effectuer moi-même ce nettoyage il aurait fallu changer de chaudière, et le simple fait de la changer il n’y aurait plus eu de problème de cheminée ! J’ose espérer que ce message arrive bien aux personnes responsables et qu’ils prennent la peine de faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas dans d’autres ménages. Pour le technicien qui fait l’entretien cela ne prendrai que quelques minutes supplémentaires pour nettoyer l’échangeur secondaire, cela évitera des accidents par asphyxie et des mécontentements aussi bien des locataires que des propriétaires, cela ne changera rien pour le fabricant les entretiens sont rendus obligatoires ! Je tiens à signaler qu’en Italie je possède encore une chaudière murale « vaillant VCW F242 » que mon père avait installées dans les années 80 et les techniciens viennent faire l’entretien avec un aspirateur et un compresseur et tout est nettoyé et elle fonctionne encore très bien alors qu'ici on me les a fait remplacer après 15 ans seulement!giulio iannetta

Résolue
C. L.
10-10-22

Problème remboursement Dentalia

Cher Madame, Cher Monsieur,A la demande de la mutuelle, j'ai fourni en date du 15 Septembre 2022 d'un rapport médical de mon dentiste sur les raisons du placement d'un bridge collé, afin de bénéficier du remboursement prévu par l'assurance Dentalia.Partenamut a accusé réception des documents en confirmant leur traitement dans les 10 jours.A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de la part de Partenamut. Le paiement de 1350 EUR en date de juillet 2021 est un montant conséquent dont j'attends toujours le remboursement selon les modalités Dentalia.

Résolue
C. Q.
10-10-22

raccordement compteur intelligent

Bonjour. Les nouveaux compteurs intelligents , placés le 7 oct 2022 à mon domicile, ne sont pas zérotés. Le 181 à 0.082 kwh et le 182 à 2.062kwh! Soit un total, le 182, à 2.144 kwh. Il n'est pas normal que les nouveaux compteurs ne soient pas à zéro à l'installation. Si ils sont tous ainsi et que l'on change tous les compteurs, cela fera, encore, énormemment d'argent volé à Monsieur tout le monde. Salutations.

Résolue
A. S.
10-10-22

Publicité trompeuse - garantie

Bonjour, En date du 27/09, j'ai réceptionné un surgélateur Whirlpool référence UW6 F2C WB 2 E acheté chez Mediamarkt. Lors de l'achat en magasin était indiqué en accroche promotionnelle sur l'appareil que 15 ans de garantie gratuite était octroyée sur le compresseur. Lors de la livraison, cette même indication était présente sur l'appareil.Il suffisait pour en bénéficier de s'inscrire sur15 le site GaranPlus.eu . L'enregistrement via ce site ne fonctionnant pas, Mediamarkt m'a invité à le faire via le lien www.whirlpool.eu/register/register-nl_be. ….Ce lien ne fonctionnant toujours pas, je fini par y arriver sur www.whirlpool.eu/register . A ma grande surprise, à la fin de l'enregistrement, un message m'annonce qu'un de vos collaborateurs va m'appeler pour finaliser l'enregistrement… Effectivement, quelques minutes après, une personne me contacte et me pose une série de questions qui n'ont rien à voir avec l'enregistrement de mon appareil afin d'obtenir les 15 ans de garantie sur le compresseur et commence à me sortir un argumentaire mensonger et trompeur m'incitant à souscrire une garantie payante de 3,9€ par mois pour bénéficier d'une garantie plus étendue. J'ai mis fin à son démarchage et lui ai demandé de juste me confirmer l'octroi par Whirlpool des 15 ans de garantie gratuite sur le compresseur. La personne m'a alors confirmé qu'un email de confirmation serait envoyé dans les 24 heures . A ce jour (10 octobre), aucun email dans ce sens n'a été reçu….Et , plus grave, je me rends compte que Whirlpool m'a jeté dans les bras d'une compagnie d'assurances peu scrupuleuse (voir commentaires sur le web), la société Domestic & General Insurance Europe AG.J'ai par le passé, en tant que responsable des achats électroménager d'une grande enseigne belge, acheté pour des millions d'euros à la société Whirlpool. Aujourd'hui , je suis scandalisé par votre façon de conduire vos affaires . Dés lors, je ferai la publicité qu'il se doit vis-à-vis de vos agissements afin de mettre en garde les autres consommateurs. (Test-Achats, plainte au ministère des affaires économiques, sites web, …etc.)Cordialement.Alain Schmitz

Clôturée
R. A.
10-10-22

Arnaque

Bonjour voilà depuis plus de deux mois je suis victime de eCOLLECT AG il me dise de payé des sommes de 218 euros alors que les 3 sites où j ai été on été payé par le site novalnet ag mais il problème il me dise a chaque fois que non je les ai pas payé alors que je leur envoie les preuve et tout alors je voudrais qu'on m aide car il me menacer de contrôle judiciaire et de passer devants le tribunal et tout sa j aimerait qu'il annulé le la somme que je dois leurs donne car j ai payé déjà la somme des 3 sites de rencontres l autre a 13.86 l autre 24 et la autre 36 euros alors je comprends vraiment pas pour il me réclame de telle somme et a chaque que je leur demande il le dise qu'il ont dix plainte de mieux site contre moi alors que faire

Résolue
J. M.
10-10-22

Vente de faux documents par Bestudentagain.com

Bonjour, J'ai effectué un achat de service sur le site : www.Bestudentagain.com. qui facilite les inscriptions dans les universités étrangères légalement autorisée à délivrée des diplômes J'ai reçus une attestation d'inscription d'une fausse université East London University d'Afrique du Sud qui n'existe pas, seulement un site internet vide et une fausse adresse...PayPal contine à fournir ces services à cette entreprise ayant des activités criminelle

Clôturée

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