Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé chez vous fin mars 2021 une bulle magique Bobly. Sur votre publicité : belle boîte, mode d'emploi en français et surtout, bulle certifiée CE.Après une longue attente, j'ai reçu début mai une bulle emballée dans un sac plastique style bonbon Haribo, provenant de Chine, avec un mode d'emploi exclusivement en anglais ...et surtout sans certification CE, ni sur l'emballage, ni sur l'objet. Je trouve le procédé honteux. Qui me garantit la sécurité de cette bulle , destinée avant tout aux enfants, à l'emploi.Je vous ai déjà envoyé 2 mails restés sans réponse.J'exige le remplacement de cette bulle par une autre, conforme à votre publicité.

Bonjour,J'étais client chez chez Poweo en ce qui concerne l'électricité.Suite au départ de ce dernier du marché belge, je me suis retrouvé client lampiris. Après avoir payé mes factures de régularisation à Lampiris, je reçois sans arrêt des menaces et demandes de paiement de cette même facture... Lampiris me confirme que je suis en ordre... Encore ce matin j'ai reçu à mon ancienne adresse un avis de passage dans les 5 jours. Je ne sais plus quoi faire pour arrêter cette magouille car il s'agit clairement de cela.J'ai sonné plusieurs fois, et d'après ce que j'ai compris , ils ont racheté ma dette à Poweo... Alors que j'ai traité cette facture de régularisation avec une équipe lampiris/poweo mise en place expressément pour ce changement... Merci de m'aider svpNuméro de dossier chez Alektum : 800023785286Numéro de dossier Lampiris : E191626168Christophe Remacle et Laura Defawe

Bonjour, j’ai reçu il y a deux jours un colis de chez My Collections, dans ma boîte aux lettres, Comprenant deux breloques en soi-disant argent, alors que je n’ai rien commandé (je ne connais même pas cette société!), Avec une facture à payer de 20,90 €. Ils me signalent également qu’ils vont m’envoyer d’autres colis les mois qui suivent! J’ai immédiatement appelé la société qui me dit que j’ai passé commande par téléphone... ?? ce qui est bien sûr archifaux! J’ai bien dit que je ne voulais pas de leurs breloques et ils m’ont répondu de les renvoyer « à mes frais!!! ». Ça sent l’arnaque à plein nez! Et hors de question que je paye un retour en recommandé pour quelque chose que je n’ai pas commandé et qu’il y a juste la place dans une poubelle. Suite à cet appel je leur ai envoyé un mail leur demandant d’arrêter tout envoi et un bon de retour pour l’envoi reçu.... ils ont répondu qu’ils avaient bien noté l’arrêt des envois mais que le retour était à ma charge! Je viens de voir sur Internet que beaucoup de personnes avaient reçu un colis de chez eux, non commandé bien sûr! Certains ont même la menace d’un huissier de justice s’ils ne payent pas! Je viens de sortir de l’hôpital suite à une opération assez importante et n’avait vraiment pas besoin de ce genre de problèmes.... que puis-je faire? Mon papa me dit de ne pas donner suite étant donné que je n’ai rien commandé! Mais ce genre d’arnaque doit être punie non? Merci d’avance pour votre réponse

Bonjour, En date du 10/04/2021, j'ai acheté un lit boxspring Rotterdam gris de dimension 180×200cm en réglant le montant total qui incluait la livraison, l'installation et les frais réclamés pour le deuxième étage, soit un total de 999,00 euros qui devrait être livré le 24/04/2021.Je rappellerai 6 jours plutard pour me rétracter de mon achat, suite à une situation imprévue qui s'est présentée. Demande que vous aviez accepté tout en m'informant que je perdrais 30% du montant de l'achat. Je refuserais catégoriquement cette proposition et vous demanderez de me livrer malgré tout. Nous nous sommes entendus sur une nouvelle date de livraison, soit le 1er mai 2021.Le 1er mai 2021, vos services de livraison se sont présentés à mon domicile vers 14h avec le lit boxspring. Ils ne réussiront pas à faire passer le lit par l'ascenseur ni par les escaliers et me promettront de revenir le lundi avec un lift pour le faire rentrer par le balcon de ma cuisine. J'accepterai donc leur proposition, avec comme conséquence pour moi une absence injustifiée auprès de mon employeur et une journée non rémunérée. Le 03 mai 2021, je vous appellerai vers 10h pour vous demander vers quelle heure vous comptez passer, vous me répondriez que je serais contactée plutard.Vers midi, vous m'appellerez pour m'informer qu'il vous est impossible de me livrer car votre élévateur serait instable par rapport à l'emplacement de mon balcon et de ce fait pas moyen de faire monter le lit avec un lift. Que je devais passer au magasin pour essayer de trouver une solution. Le 05 mai 2021, je me présenterai au magasin. Vous me proposerez deux solutions qui défendent vos intérêts : je devais soit choisir un autre lit sans coffre dont les dimensions pouvaient facilement entrer dans l'ascenseur de mon immeuble, ou alors choisir un autre type de meubles, canapé, salle à manger et j'en passe.Je vous dirais clairement que c'est le lit acheté que je voulais et pas autre chose, et que si vous ne pouvez pas me le livrer, alors j'aimerais être remboursée. Chose que vous ne vouliez pas entendre malgré quelques minutes à essayer de vous convaincre. Vous me sortirez que vous n'aviez pas que ça à faire et que vous ne vous éterniseriez pas sur une discussion de ce genre. Somme toute, le client a le droit de se rétracter et bénéficie d'une garantie d'achat. Je vous prie donc de bien vouloir procéder au remboursement de 999,00 euros correspondant aux frais liés à l'achat effectué dans votre magasin de Liège, rue Saint Léonard 282.Merci

Bonjour, j'ai cree un compte CBC en ligne agence a votre nom (creation de compte 100% en ligne).Depuis quelques mois un message apparait, je dois confirmer mes donnees sinon le compte risque d'etre bloque.Il est impossible de confirmer les donnees en ligne, uniquement en agaence mais CBC a fermer toutes ces agences a Bruxelles. Les agences KBC ne peuvent pas faire la demarche.J'ai envoye une lettre pour cloture de compte, CBC a refuse cette demarche, j'ai contacte par le tchat personne ne repond. J'ai contacte CBC par telephone, ce n'est pas non plus possible de fermer le compte par telephone. J'ai depose une plainte aupres de CBC, j'ai eu un contact, qui m'a confirme que pour fermer un compte ou mettre a jour les donnees il faut venir en agence.J'ai cree un compte avec une demarche 100% en ligne, CBC a fermer toutes ces agences a Bruxelles, je ne veux pas faire des heures de deplacement aller retour pour uniquement valider mes coordonnees ou fermer un compte. Je ne veux pas non plus risquer de laisser de l'argent sur ce compte sachant que CBC indique etre en droit de bloquer le compte a tout moment si la mise a jour des coordonnees n'est pas faites.La creation du compte etant 100% en ligne, CBC doit proposer la mise a jour des donnees en ligne ou a distance sans se deplacer et/ ou accepter une cloture de compte en ligne ou a distance.

Bonjour,J'ai contacté le service clientèle pour savoir pourquoi ma carte Visa était refusée par Amazon.J'apprends qu'elle a été bloquée car je ferais trop d'achats en ligne, ce qui est loin d'être vrai.Cela fait 2 fois en 1 mois que cela arrive et chaque fois, je ne suis averti par aucun canal et je n'obtiens des informations qu'en allant moi même les chercher dans les méandres du service clientèle. Auncune notification de la part de Worldline. Ma banque (Crelan) ne recevant pas non plus d'information est incapable de m'informer également. In fine on me dit que je dois aller faire un achat physique en magasin pour la réactiver. Or j'achète peu et je vais peu en magasin.Pour terminer, lorsque j'ai exprimé mon mécontentement vis à vis du service rendu et l'absence d'information que j'aurais souhaité recevoir, la dame m'a raccroché au nez!Bref, je suis très mécontent du service.Bien à vous.

J'ai demandé à plusieurs reprises le formulaire pour le renvois du colis et du remboursement. Aucune réponse de leur part.

Bonjour,Comment puis-je m'assurer que cette mise à jour, qui NE m'intéresse absolument PAS, ne soit pas installée?Pourquoi n'est-il pas possible de sauvegarder ses enregistrements sur un autre support? SVP: Ne me répondez pas qu'il s'agit d'une incompatibilité technique quelconque,.. mais plutôt commerciale. (J'ai gardé certains pgms, à voir entre amis pour l'après-covid)Quid de la re-numérotation des chaînes?Et merci d'avoir demandé l'avis de vos abonnés - personnellement, cela m'a échappé.Portez-vous bien!

Bonjour,Après avoir communiqué mes derniers index d'électricité, un préposé est venu constater par lui-même car ils semblaient incorrects.Luminus m'envoie ensuite une facture rectificative de 3.598,12 euros.Après vérification, je constate que les factures annuelles des deux années précédentes avaient été établies sur base d'index théoriques.J'ai payé les provisions et les factures annuelles sans y prêter attention.Je suis dans l'impossibilité de payer une telle somme en un seul montant et souhaiterais connaître mes droits.Si Luminus avait envoyé un préposé plus vite, je ne me retrouverais pas avec une régularisation sur 2 ans et demi !Merci pour votre réponse.

Hi, I ordered shoes on November 27, 2020 from your website www.nakedwolfe.com. I have only worn this pair of shoes once. I have always kept them in their original box. Recently, I put the shoes on for the second time and the link that holds the lace broke right off. It is therefore impossible for me to close the shoe and put it on. I contacted customer service on April 24, 2021, explaining the situation, that I never wore the shoes and that as soon as I got them out, they broke and I can no longer walk in them. The customer service answered me a few days later to ask if I was available on April 29 for a dhl delivery man to pick up the shoes and then you promised to send back a new pair in exchange or other possible solutions. I say yes and I ask if they want the whole pair or only the shoe that is broken at the link. They tell me that I have to send the whole pair.So I ask them what I will get back? The customer service people tell me that they can send back the same pair of new shoes or I can get a credit on the site for the amount of the order ($219.99), or a full refund on the original payment method. So I said surely the store credit would work for me. (I figured I'd order some more solid shoes instead).Then it's April 29. The dhl delivery guy picks up the shoes, he left so quickly that I didn't have time to ask for a paper that represents proof. He took back the shoes very quickly. So I sent a message to your customer service saying that the shoes had been recovered. I did not receive any answer. So I insisted and sent an e-mail back saying that I changed my mind and that I would prefer a refund on the original payment method. (Indeed, I had seen on Trustpilot that a lot of people don't get a refund from you or pay huge customs fees). ) So I thought I should get the money back from my initial payment. I did not receive any response. So I sent an email back with the understanding that you need to refund me or if not I will take further action. No response. I then commented on your instagram posts asking if you saw my emails. The comments were hidden/deleted. I contacted you on instagram, via chat, via 3 different emails (customercare@nakedwolfe.com, management@nakedwolfe.com, info@nakedwolfe.com). No news. Yet you answer super fast when it comes to ordering on your site. Conclusion, I ordered shoes at the end of November, they are new, no traces, I did not damage them. As soon as I put them on and wanted to close the lace, the link broke. I contacted you and you offered to come and get the shoes back. Since then, no more news. So you got the shoes back in perfect condition, except for the link which will be very easy to change and repair for you, and you did not refund me $219.99. All the information has been sent to you but there is no follow-up to my requests. Please proceed with the refund without delay or keep me informed of your intentions. Thank you.Bonjour, j'ai commandé des chaussures le 27 novembre 2020 sur votre site www.nakedwolfe.com. J'ai mis cette paire de chaussure une seule fois. Je les ai toujours conservé dans leur boîte d'origine. Récemment, j'ai mis les chaussures pour la deuxième fois et le maillon qui maintien le lacet s'est directement cassé. Il m'est donc impossible de refermer la chaussure et de pouvoir la mettre. J'ai donc contacté le service client le 24 avril 2021 en expliquant la situation, que je ne portais jamais les chaussures et qu'à peine sortie, elles se sont cassées et que je ne peux plus marcher avec. Le service client m'a répondu quelques jours après pour me demander si j'étais disponible le 29 avril pour qu'un livreur de dhl récupère les chaussures et ensuite, vous m'avez promis de renvoyer une nouvelle paire en échange ou d'autres solutions possible. Je dis que oui et je demande s'ils souhaitent la paire entière ou seulement la chaussure qui est cassé au niveau du maillon. Ils me disent que je dois envoyer la paire entière.Je leur demande donc qu'est-ce que j'aurai en retour? Les personnes du service client me disent qu'ils peuvent envoyer de retour la même paire de chaussure neuve ou alors je peux obtenir un crédit sur le site qui correspond au montant de la commande (219,99$), ou un remboursement complet sur le moyen de paiement initial. J'ai donc dit que c'était sûrement le crédit valable dans la boutique qui pourrait me convenir. (Je me suis dit que j'allais commandé des autres chaussures plus solides à la place)Ensuite, nous sommes le 29 avril. Le livreur de dhl récupère les chaussures, il est tellement parti rapidement que je n'ai pas eu le temps de demander un papier qui représente une preuve. Il a repris les chaussures très vite. J'ai donc envoyé un message à votre service client en prévenant que les chaussures avaient été récupéré. Je n'ai reçu aucune réponse. J'ai donc insisté et j'ai renvoyé un e-mail en disant que je changeais d'avis et que je préférais un remboursement sur le moyen de paiement initial. (En effet, j'avais vu sur Trustpilot que énormément de gens ne reçoivent pas de remboursement de votre part ou payent d'énormes frais de douanes). Je me suis donc dit qu'il fallait que je récupère l'argent sur mon paiement initial. Je n'ai reçu aucune réponse. J'ai donc renvoyé un e-mail en faisant comprendre que vous devez me rembourser ou si non j'allais agir plus loin. Aucune réponse. J’ai alors commenté vos publications instagram en demandant si vous avez aperçu mes e-mails. Les commentaires ont étaient masqués/supprimés. Je vous ai contacté sur instagram, via le chat, via 3 e-mail différents (customercare@nakedwolfe.com, management@nakedwolfe.com, info@nakedwolfe.com). Aucune nouvelles. Pourtant vous répondez super vite quand il s'agit de passer commande sur votre site... (plus de caractères disponibles)