Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai reçu une amende le 7mai2022L eurodateur du parvis de la trinité à Ixelle ne fonctionne pas, je vois un autre appareil 40metres plus loin et je paye mon parking et le ticket et bien visible derrière la vitre. Je reçois une amende 25euros J'envoie l'extrait bancaires pour preuve du payement il me renvois par mail que mon ticket a été payé après le passage de leur contrôle. Je retrouve mon ticket parking qui était dans mes poubelles papiers après avoir retourné le tout.Il me réponde que je n'ai pas payé à Ixelle mais à St Gilles. En attendant il renvoie une autre amende de 20 euros et de nouveau 25euros cher payé pour un parking payé sans savoir à in eurodateur à 10 mètres de ma voiture. Ps j'ai demandé et payé 5euros tout les 10 jours mais rien a faire nouvelle amende. Je pense que c'est de l'acharnement pour pour un parking in fine qui était payé chez le voisin, vous ne trouvez pas ?J'ai mis en copie st Gilles via un e-mail qui n'a jamais reagit .

Monsieur, Madame,J’ai bien reçu votre facture Luminus du 12/10/2022 et j’aimerais que vous la recalculiez.En effet, le dernier décompte d’Essent en date du 28/2/2021 reprenait le relevé d’index en date du 1/2/2021.Comme je me base sur cette date pour réguler ma consommation en fonction de ma production solaire annuelle et m’approcher au plus près de zéro. Un ou deux jours de décalage dans le relevé des index ne porte pas à conséquences mais 28 jours comme repris dans votre facture, vous comprendrez, fausse la situation et a des conséquences négatives pour moi. Je dispose d’un compteur intelligent qui permet de suivre l’évolution des consommations, minute par minute et de programmer la prise d’index à date fixe à distance comme cela a été fait mais, au 28/2 au lieu du 1/2. Je sais que cette opération se fait chez Ores mais comme la facture vient de Luminus, vous êtes mon interlocuteur et c’est à vous de veiller au respect des dates annuelles et d’en fixer une définitive à max un ou deux jours près.Pour votre information, je relève quasi quotidiennement mes index, surtout à ces dates et je peux vous les fournir.La situation étant difficile à expliquer par chat ou tel (surtout à un numéro spécial 078 facturé et sans adresse mail autre que no-reply, je passe par Test-Achats.Je vous remercie de corriger ma facture et de me préciser la date fixe des prochains relevés annuels de compteur.

Bonjour je viens de recevoir une mise en demeure de 1424,61 alors que je ne dois rien à personne sois disant que j ai reçu une lettre de créance au mois de septembre

Bonjour,Je me permets de vous contacter suite à un problème datant du mois de septembre 2020 et qui ne se règle pas avec la SPW WALLONIE FINANCES malgré les appels téléphoniques, les mails sans réponses, les courriers envoyés, les courriers envoyés en recommandé avec accusé de réception.Ce problème entraine de lourdes conséquences mais aussi des conséquences financières en lien avec cette augmentation actuelle des énergies en cette fin d’année 2022. Ce problème entraine le fait que nous ne recevrons pas les aides financières de l’état pour le gaz et l’électricité ! ET NOUS NE POUVONS PAS NOUS PERMETTRE DE NE PAS LES RECEVOIR. Nous sommes des citoyens honnêtes et nous rentrons dans les conditions pour les recevoir.Tout a commencé au mois de septembre 2020 lorsque j’ai reçu l’invitation de paiement pour le précompte immobilier (PRI) – avertissement-extrait de rôle (AER) de notre seconde résidence de la part de la WALLONIE finances SPW. Cette facture n’est pas arrivée en mon domicile mais chez mon voisin, à SON NOM et PRENOM et à MON NOM !En effet, mon mari et moi, sommes mariés depuis le mois de juin 2014. Nous avons la chance de posséder deux maisons.Une maison qui est notre résidence principale depuis 2012 ainsi qu’une seconde maison, acquisition en 2019, ayant pour but une mise en location.Cependant, depuis cet achat nous rencontrons des problèmes avec la SPW. Un membre de leur personnel a mal enregistré les coordonnées de mon mari. Mes coordonnées enregistrées pour cette seconde habitation au sein de la SPW sont correctes nom et prénom corrects, numéro de registre national également ainsi que mon adresse principale. Par contre les coordonnées de mon mari ne sont pas correctes. Un mauvais enregistrement qui entraîne des conséquences lourdes, financières, pour nous mais pas que … Egalement pour la personne qui a été enregistrée à la place de mon mari. Cette personne n'est autre que SON FRERE JUMEAU. Vous comprendrez dès lors que les coordonnées enregistrées sont celles du FRERE JUMEAU de mon mari qui réside A COTE de notre maison PUISQUE NOUS SOMMES VOISINS. Le membre de la SPW a sélectionné le nom et prénom de mon beau-frère sans même vérifier l’exactitude complète des coordonnées !En septembre 2020, j’ai donc envoyé un premier mail et j’ai réussi à avoir un contact téléphonique qui m’a dit qu’il prenait bonne note des modifications et qu’à partir de ce jour, tout serait en ordre. En octobre 2021, je ne reçois toujours pas mon précompte immobilier, pour cette seconde maison, en mon domicile mais vous comprendrez dès lors que c’est bien mon beau-frère qui la reçoit, toujours à SON NOM et PRENOM et à MON NOM. Je réédite, alors, ma demande par l’intermédiaire d’un mail, qui reste à ce jour, toujours sans réponse.En juin 2022, j’obtiens un rendez-vous à la SPW – Espace Wallonie de Tournai, située rue de la Wallonie 19. J’explique mon problème où la membre du personnel me dit, je cite, « Cela n’est pas de mon ressort. Je me sens alors abattue, triste, agacée et complètement démunie puisqu’on ne me dit rien … On ne répond pas à ma demande, à mes questions. Cette dame tournaisienne me donne quand même un numéro de contact. C’est alors que je décide de ne pas me laisser faire. J’essaie de reprendre de suite contact avec la SPW par l’intermédiaire du numéro reçu … service injoignable … SUPER ! (ironie … bien-sûr !) Par l’intermédiaire de mon notaire, je réussis à entamer une demande de plainte via le site de la SPW. Je reçois une réponse comme quoi ma demande ne peut être réglée par ce service … Je demande comment régler mon problème, par quel intermédiaire ? … Je reste à ce jour encore sans réponse. Je réussis à joindre un membre de personnel via un appel, cette personne me dit alors d’envoyer un une plainte au nom de mon mari mais que mon beau-frère doit également envoyer une demande de plainte et aussi expliquer le cas. Cela a été fait à la date du 2 juin 2022 ! Toujours sans réponse à ce jour ….Cette erreur d’encodage a pour CONSEQUENCES :- Que mon beau-frère est considéré rattaché avec moi. Il a donc reçu la prime de chauffage de 100 euros. Lorsque je me suis rendue compte que cette prime n’avait pas été déduite de ma facturation, alors j’ai téléphoné au numéro qui permettait de prendre contact pour cette prime, où l’on m’informe que je l’ai reçue. Je les questionne donc … Et on me dit que oui je l’ai reçue via le NOM et PRENOM du frère jumeau de mon mari qui est rattaché à mon dossier ! Je suis donc agacée et cette tierce personne me raccroche au nez. Encore une fois, personne ne peut me dire comment faire pour que l’on modifie la donnée au sein de la SPW pour que TOUT soit en ordre et que mon mari et moi-même recevons « les droits auxquels nous avons droit » !- Au mois de mai, mon beau-frère m’informe que notre seconde maison se retrouve dans sa déclaration, en ligne, des impôts. Heureusement pour lui et pour nous, il a réussi à la supprimer. Mais, c’est alors qu’il prend peur … En effet, il a peur que par la suite on revienne vers lui en disant qu’il a supprimé volontairement ce bien et que par conséquent sa déclaration est faussée. A ce jour, il a encore peur des conséquences …- Nous avons aussi installé un feu à pellet au mois de mai 2022, nous avons entamé les démarches afin de recevoir une prime en lien avec cette installation. Prime à laquelle nous avons droit, nous respectons tous les critères. Attention, mon beau-frère a aussi installé un feu à pellet … Il a aussi entamé la demande de prime … Cette demande de prime était à adresser à qui selon vous ? Bien sûr, la SPW … Là où les coordonnées de mon mari ne sont pas bien enregistrées … Là où on rattache mon beau-frère à moi … Et DONC, si je suis la logique de la SPW, mon beau-frère aura droit à la prime et mon mari et moi-même NON car on considérera que je l’ai déjà reçue par l’intermédiaire de mon beau-frère. HELP ! J'ai besoin des aides en électricité et gaz et je ne les aurais pas si la SPW ne se corrige pas.

Bonjour. Au début septembre 2022, je commande deux plaquettes nominatives auprès de la société Signomatic.be. J'ai bu reçu la commande quelques jours plus tard. Il est vrai que je fût étonné de recevoir un rappel qui provenait d'une société de recouvrement basée en Suède. Après vérification, mea culpa, le montant de la facture de 27,77€ n'avait pas été payé. Je le reconnais, c'est de ma faute. Si je veux bien payer un supplément, celui qui m'est réclamé me semble énorme (30,00€ frais juridiques). Est-il justifié de réclamer un tel montant ? Merci de voir la situation. Bien à vous.

Bonjour,Ma facture orange était anormalement élevée.J'ai demandé le détail et une société située à Madrid demande le paiement d'un abonnement à orange via mon abonnement GSM. J'en ai pour 40 euros pour septembre et déjà 20 euros pour octobre. Orange a bloqué les paiement vers ce donneur d'ordre mais ne veut pas me rembourser. Ils me disent que légalement ils ne sont pas autorisés à nous prévenir lorsqu'ils remarque une fraude ou quelques chose d'anormal. Cette entreprise n'a pas de numéro de téléphone mais seulement 2 adresses mails privacy@content-trend.com et contact@content-trend.com voici le site internet que j'ai trouvé (c'est tout ce que j'ai) https://www.content-trend.com/#about-us Je vous joins ma facture orange détaillée.

Bonjour,Le contrat avec Engie est résilié depuis le 31/07/2022 et suivi d'un remboursement.Cependant Engie continue à envoyer des factures:À payer pour le Montant2 oct. 2022 371,94 €8 oct. 2022 185,38 €Communication structurée 437809541527Notre numéro de compte BE46 0003 2544 8336Total 557,32 €Envoie d'emails sans réponse, appels téléphonique, etc.Service clientèle limité voire même inexistant !Ras-le-bol de recevoir ce genre de factures ! Certaines personnes plus vulnérable seraient tentées de payer pour éviter les problèmes ou parce qu'elles ne peuvent plus gérer leur vie quotidienne de manière optimale ou ...Imaginez le nombres de personnes âgées dans ce cas (Q: quels sont les bénéfices pour Engie ????) !D'avance merciNys Lionel

Madame, Monsieur,Nous vous avions déjà contactés le 20 septembre 2022 sur l'email de votre société. Voila déjà plus de 3 semaines sans réponse de votre part, ce qui prouve encore une fois votre insouciance envers vos clients et surtout votre manque de professionalisme.Nous avons commandé il y a à peu près 1 an, à la date du 31/10/2021, une penderie Toledo (contrat de vente N°962241) et un lit Hasena (contrat de vente N°962251), mais à ce jour-ci, la penderie n’est toujours pas complètement montée et nous vous exprimons notre grande insatisfaction.Pour vous remonter les faits, la première livraison a été faite en mars 2022 et il y avait des défauts apparents que nous avons directement communiqués au service après-vente de Vastiau-Godeau. Le vendeur s’était aussi trompé sur la dimension des tiroirs (il avait passé commande pour des tiroirs de 96,4 cm au lieu de 80 cm, voir détail de la facture signée). Après avoir pris contact avec le service après-vente, et après plusieurs discussions et explications (email à l'appui), les bons tiroirs ainsi que les autres pièces défectueuses ont été commandés.Six mois plus tard, le 9 septembre 2022 nous avons enfin eu une date de livraison après que votre service de livraison nous informe que les nouvelles pièces étaient disponibles dans votre dépôt (sans compter qu'au début Vastiau-Godeau a refusé de nous remplacer une pièce puisque pour eux le défaut n'était pas si important...) Une fois l’installateur sur place, il remarque à nouveau que les vis des tiroirs étaient manquantes et qu’il ne pourra donc les installer.De plus, nous remarquons que le prix de ces mêmes tiroirs a augmenté (alors que celui des tiroirs de 80 cm est moins cher que celui de 96,4 cm), et qu’à la base l’erreur était celle du vendeur. Nous avons à nouveau contacté Mr Roland le jour-même, c’est-à-dire le vendredi 9 septembre, il nous a expliqué qu’il devrait regarder cela de plus près et qu’il nous tiendrait informés au plus vite. Cependant, après 10 jours d’attente et de relances, nous avons enfin reçu un appel de celui-ci nous disant qu’il allait à ce moment commander de nouvelles vis, alors que nous estimons que cela aurait déjà dû être fait bien avant.Nous n’avons pu lui cacher notre mécontentement et notre déception, et ce n’est qu’alors qu’il nous a dit qu’il allait prendre contact avec le menuisier et qu'il nous contactera dans quelques jours. Cependant, jusqu'au 11 octobre 2022, malgré nos multiples relances, nous n'avons toujours pas eu d'appel et de réponse.Jusque quand devrons nous attendre, sachant que la commande a déjà été passée il y a un an et que nous n’avons toujours pas eu le plaisir de l’utiliser ??!Malgré notre patience jusqu’à lors, cela nous est vraiment devenu insupportable.La penderie est restée vide jusqu’à ce jour, nous n’avons pu l’utiliser car nous savions qu’elle était incomplète et que les installateurs devraient quand même repasser. Si nous l’utilisions, nous savions qu’il faudrait la revider avant le passage de vos installateurs, c’est pourquoi nos affaires sont restées dans des boîtes de déménagement depuis presque un an !Nous trouvons que le prix que nous avons payé est beaucoup trop onéreux compte tenu du suivi, des défauts matériels, et surtout du service après-vente que nous devions nous-même solliciter et relancer afin de résoudre cette situation dérangeante. Nous pensions acheter chez vous et être satisfaits au vu du prix que nous avons déboursé : 4900 euros au total (2909 euros pour la penderie, 1791 euros pour le lit et le sommier et 200 euros pour le montage).Il reste un solde restant dû à payer mais nous attendons fermement un geste commercial de votre part.Quand pourrons-nous enfin être soulagés de cette situation et profiter de ce que nous avons commandé ?Dans l’attente impatiente de votre réponse,Cordialement,

Bonjour, nous avons acheté des tickets pour walibi début juillet 2021 pour y aller le 25 juillet 2021. Entre-temps, il y a eu les inondations et le parc a été fermé.Walibi a dit qu’on pouvait prolonger la date de validité des tickets jusqu’au 30 septembre 2022 et qu’à partir du 1er octobre 2022, on pourrait introduire une demande de remboursement.Nous avions donc attendu octobre pour pouvoir se faire rembourser nos tickets (8 tickets family & friends d’une valeur de 35€ chacun).Je vais donc sur leur site et… je ne trouve rien, pas de formulaire de demande de remboursement, même pas de formulaire de contact.J’ai appelé au numéro affiché sur leur site mais pas moyen d’avoir quelqu’un en ligne, c’est juste une voix qui répond à des questions toute faite.Je ne sais pas comment faire pour avoir quelqu’un de walibi au téléphone.J’aimerais me faire rembourser les tickets assez vite svp.

Bonjour, je me suis inscrit à un achat groupé de mazout par la société Groupasol. Ils ont choisi le fournisseur ACMazout. Celui-ci a d’abord informé qu’il avait deux semaines de retard dans ses livraisons. Il ne respectait déjà pas le délai maximal de 15 jours.Ils ont envoyé un sms informant qu’ils ils livraient le lundi 14/10. Quand je leur ai répondu de préciser : lundi 17 ou vendredi 14, ils ont répondu qu’ils avaient clôturés la livraison. Je vais donc devoir payer 150€ en plus pour cette annulation arbitraire et non communiquée. J’ai signalé cette situation au fournisseur ainsi qu’au gestionnaire d’achat groupé.