Toutes les plaintes publiques

Bonjour Je conteste cette facture car les frais de la voiture de remplacement que j’ai reçu est couverte par la garantie pendant 3 jours.Jai reçu la voiture en après midi et le l’ai remise le lendemain matin à la concession Bmw vanderperre à sint pieters leeuw. Donc moins de 24h, car ma voiture était déjà prête.Vous pouvez vérifier le traceur Gps du véhicule puisqu’elle en sont toutes équipées,VAB me reproche de ne pas les avoir appelé lorsque j’ai remis le véhicule, on ne m’a jamais demandé d’appeler qui que ce soit, c’est la première fois que je reçois un véhicule de chez eux , d’ailleurs ce n’est même pas moi qui en ai fait la demande, c’est Bmw vanderperre . D’habitude Bmw me donne une voiture de chez eux, cette fois ci , ils ont fait autrement et je n’étais pas au courant.C’est seulement après avoir reçu la facture que j’ai compris qu’ils m’ont donné une voiture via l’assistance.Une assistance c’est lorsqu’on tombe en panne sur la route pas lorsqu’on rentre la voiture soi même au garage pour une réparation.L’erreur vient totalement de chez eux, de 1 , par le fait de m’avoir donner une voiture via assistance et de 2 car l’employé n’a pas fait son travail comme il le faut afin que VAB récupère son véhicule .Aucun contrat n’a été donné à la livraison du véhicule à mon domicile me stipulant que je dois les appeler, et de plus lorsque j’ai remis les clés du véhicule chez BMW, je leurs ai demandé si tout était en ordre , l’employeur m’a répondu qu’il s’occupait de tout.En espérant que mes explications sont claires, veuillez accepter mes sincères salutations Guibane Naoufel

Bonjour,Nous avons réservé un voyage en avion pour juillet 2021. Reservation faite en été 2020 en pensant que la situation sanitaire serait meilleure. Reservation effectuée sur le site Bravofly.com qui est un intermédiaire de Lastminute.com . Vu que la situation ne nous semblait pas encore idéale, nous avons annulé en janvier 2021 nos billets. Avec l'assurance Fullflex proposée nous pouvions récupérer le prix de nos billets moins un cout administratif. L'annulation a été bien enregistrée. On nous a demandé si on voulait un bon, nous avons refusé. Nous avons eu alors confirmation que le remboursement serait effectué dans les 2 mois. Au total, nous attendons une somme de 989,42 Euros. Les billets sont ceux de ma famille (4 personnes) et un couple d amis (2 personnes). Le payement a été effectué par la carte mastercard de mon voisin car ma visa ne voulait pas marcher lors du payement. Après mainte coup de téléphone (8 au total) je perds espoir de récupérer l'argent auquel j'ai droit. On me dit que le remboursement est effectué depuis le 20 Février. Mais rien n'est apparu sur les comptes de mon voisin. Maintenant, depuis la mi-avril, quand je sonne chez lastminute, on me raccroche au nez après m avoir dit qu on ne sait rien faire de plus que de réintroduire un ticket de plainte ?! Les démarches par mail ne marchent pas car lastminute ne reconnait pas (ou ne veut pas reconnaitre) mon adresse mail comme étant en relation avec le id booking.

Bonjour,J’ai vendu une paire de lunettes de soleil Ray Ban authentiques. L’acheteuse a ouvert litige sur l’authenticité de mon article. En respectant les délais j’ai envoyé les preuves recevables (photos des branches avec le numéro de série qu’il faut le saisir sur le site officiel de Ray ban et vérifier le modèle et aussi la sérigraphie qui est présente seulement sur les authentiques) mais dans les 24 heures suivantes j’ai reçu le mail m’informant que l’équipe de Vinted a considéré mon article contrefait. Je me demande de quel droit? Comment justifier cette décision de leur part??? Non seulement la dame a été remboursée à tort mais en plus elle m’a dit qu’elle garde l’article!!! Comment Vinted a donné le droit à une personne même si j’ai fourni les preuves? Je suis sûre à 100% de l’authenticité car c’est moi qui les a payé à Vérone. On peut pas douter car au bout d’une garantie on ne garde plus les tickets donc on peut pas fournir le ticket d’achat.On m’a pris injustement un objet sans le payer, on le dévalorise quand c’est du vrais. Ils abusent et le pire c’est leur service d’assistance quand je leur ai demandé des preuves sur la contrefaçon de mon produit.La réponse de leur part c’est:Malheureusement, après enquête, les articles semblent ne pas être authentiques. Cependant, je ne peux pas vous divulguer des informations sur nos procédures.Mettez vous à ma place. Ça c’est une arnaque!Je ne veut pas ouvrir des dossier à la police pour ça mais Vinted a donné à l’acheteuse le droit de détruire l’objet et elle m’a répondu qu’elle trouve juste qu’elle les garde.Aidez-moi vers qui je dois m’orienter car Vinted dans mon cas c’est Vol immunisé.Cordialement,Nada

Bonjour,il y a environ 1 an j'ai pris un abonnement Nintendo Online de 1 an à 20€, d'habitude j'annule toujours les abonnements à répétitions mais récemment il y a 1 semaine, j'ai été prélevé de 20€ sur mon compte Paypal pour le renouvellement de l'abonnement sans avoir été prévenu quelques jours à l'avance, AUCUN e-mail de la part de nintendo pour me dire votre abonnement s'écoule bientôt ou il y aura un renouvellement de votre abonnement Nintendo OnlineRIEN, donc le jour même où l'argent a été prélevé, j'ai annuler l'autorisation de renouvellement nintendo et demander réclamation, donc pas 5 mois après mais bien le jour même!ils ont refusé ce remboursement, alors ma 2ème option était d'aller faire réclamation à Paypal mais pareil, refus complètj'ai eu ce même problème avec l'abonnement par mois proposé par le site : g2a.com mais eux n'ont pas répondu et paypal a aussi refusé mais à la limite ça c'était 2€50 mais j'ai aussi annulépour nintendo c'était 20€ et comme cet achat n'était en aucun cas prévu et qu'ils n'ont même pas prévenu qu'il y aurait ce prélèvement ça me frustre beaucoup surtout que cet argent devait servir à autre chose

Bonjour. Je demande l’annulation de mon abonnement de 1 an qui n’a pas encore pris en cours ( selon les prévisions et suivant les évolutions du Covid-19 l’abonnement prendrait court le 01/06/2021) et ce pour raison personnelle. Ps: la première domiciliation de 59€ doit être retirée de mon compte le 01/06/2021. Soit un total pour une année de 708€.

Bonjour , j'ai 3 domiciliations d'un montant de 9.90 euros injustifiées sur mon compte bancaire provenant de vos services alors que je n'ai effectué aucun achat sur le net et encore moins utilisé vos services. Lorsqu'on demande plus d'explication , on a la réponse standard de renvoi à un formulaire alors qu'aucun achat n'a été fait d'où ? Et apparemment, sur le net, je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce souci de domiciliation injustifiée d'autres ont déjà déposé plainte pour le même problème. Merci de supprimer les 3 domiciliations en cours dont les mandats sont: MD33-0000-5064-4581,MD58-0000-3669-6307,MD89-0000-5179-4672, ne connaissant pas qui se cache derrière ces 3 domiciliations, celles-ci sont toutes 3 bloquées jusqu'à nouvel ordre.

Bonjour,Le 18/04, j'ai envoyé une commande explicite et détaillée pour l'achat de panneaux de coffrage.La gérante de la société m'a répondu avec une liste des prix qu'il fallait calculer le montant de la commande soi-même en ajoutant les frais de transport de 110€. Puis lui envoyer la preuve de virement. J'ai donc effectué un virement de 1100€ sur son compte bancaire et lui ai envoyé cette preuve le 30/04. Elle m'a ensuite répondu le 01/05 qu'il fallait ajouter 300€ car ses prix avaient augmenté. J'ai alors immédiatement demandé la conclusion du contrat ou le remboursement total (01/05) en faisant part poliment de mon mécontentement. La gérante m'a alors répondu avec indélicatesse qu'elle allait me rembourser le lendemain (03/05). N'ayant toujours rien le 05/05 au soir, j'ai réitéré ma demande de remboursement en faisant référence à sa proposition. Le soir du 07/05, elle m'a répondu qu'elle ne savait pas me rembourser car elle ne trouvait pas mon numéro de compte. Je lui ai alors renvoyé à nouveau l'extrait de compte. Depuis, aucune nouvelle et toujours pas d'argent.Je lui avais expliqué que je devais absolument commander ailleurs les matériaux pour ma terrasse car j'étais en congé du 13 au 21/05. Avec tout cela, impossible de commander chez un commerçant honnête et mes congés ont été déposés pour rien. C'est un comportement scandaleux de la part de l'entreprise. Pouvez-vous réagir afin que le remboursement arrive rapidement, svp?En vous remerciant et en vous souhaitant une agréable journée.Cordialement, Alain Piette

Bonjour, Dans le cadre d'une demande de remboursement effectuée pour un billet d'avion, suite à l'annulation de vols liés au covid, j'ai reçu un voucher le 11 octobre 2020 (voir annexe) de la part d'Aeroflot. Aeroflot ne voulait pas rembourser mais un voucher a été attribué. Suite au fait que j'ai lu que Test-achats considère que le remboursement peut se faire après un an contact a été pris avec Aeroflot. La position d'Aeroflot a changé et permet maintenant un remboursement après la date de validité du voucher, càd 3 ans. Selon la référente d'Aeroflot et aussi voir :https://www.aeroflot.ru/ru-fr/evoucher/regulation?_preferredLanguage=fr&_preferredLocale=ruPouvez-vous intervenir à ce sujet pour que le remboursement se fasse.Un tout grand merci.

Bonjour, J'ai effectué plus de 100 transaction sur vinted et toutes ce sont bien passées. Mais la j’en ai effectué une mais malheureusement je me suis rendu compte si c’était une contrefaçon. Sur chaque achat on paye une protection acheteur et elle entre en vigueur quand? Mon colis a été retourné au vendeur et j'ai perdu le montant de la transaction et maintenant le vendeur refuse de me rembourser ! Vinted enlève toute responsabilité parce que, 2 jours après l'arrivée au point relais vinted à validé la transaction alors que le colis est retourné au vendeur. Rien à faire vinted ne veut pas me rembourser. J’ai acheter une paire de chaussures à une vendeuse italienne, je me suis rendu compte que la paire était une contrefaçon, ce qui est interdit et puni par la loi, donc j’ai décidé de contacter vinted mais malheureusement qui n’a pas donné suite et qui m’a dit de ne pas accepter le colis et qu’il sera retourné au vendeur. Dans le message, vous avez été clair sur le screen, je cite « dès que nous aurons la confirmation de retour, nous annulerons la transaction et vous rembourserons intégralement de 136,46€ » ce message ne peut pas être plus clair A un moment faut pas abuser. C'est pas la première fois que j’ai une mauvaise expérience avec vinted et la je ne suis pas en tors. J'aimerais que vinted se penche un peu plus sur mon expérience avec la plateforme parce que je n'ai pas que ça ne donne clairement plus envie de commander. J’achète un produit que je n’ai pas récupérer en point relais car vous m’avez dis de ne pas le faire et je me retrouve à payer 136,46€ et le colis que je n’ai pas en ma possession. J’ai contacté plusieurs fois le vendeur mais aucune réponse de sa part, il a vendu un produit qu’il vient de récupérer et en plus de ça le paiement de 136,45€ en sa possession, est-ce normal? Je vous demanderai donc de me rembourser l'argent que j'ai perdu à cause d'un problème d’authenticité de produit, contrefaçon en l’occurrence. Je répète que j'ai plus de 100 transactions effectuées sur la plateforme et aucune ne c'est mal passé. Maintenant j'aimerais faire valoir la protection acheteur pour ce cas. Dans l'attente du déblocage de la situation au plus vite, Bien à vous.

Madame, Monsieur,En février 2020, nous avions réservé 4 vols A/R pour BRUXELLES-LA HAVANE devant s'effectuer en décembre 2020 via la compagnie aérienne IBERIA.Contexte COVID oblige, ces vols ont été annulé au vu des interdictions de sortie du territoire européen. De ce fait, la compagnie nous a proposé un bon VOUCHER a utilisé absolument avant le 31 décembre 2021.Cependant, au vu de la crise sanitaire que nous traversons, il est impossible de pouvoir effectuer notre séjour dans des circonstances hors situation sanitaire.Nous avons tenté dans un premier temps de contacter la compagnie via leur site web pour introduire une demande formelle. Mais l'accès à la page Internet d'introduction d'une demande nous est impossible. Nous avons réitéré l'opération à plusieurs reprises, en vain. Nous avons contacté le service Clientèle de la compagnie IBERIA par téléphone pour expliquer notre situation. L'interlocutrice nous a refusé la possibilité d'être remboursé sans aucune alternative possible quant à une prolongation éventuelle pour pouvoir faire notre séjour dans un contexte plus serein. Notre réservation initiale a été faite avant de connaître cette pandémie et, notre volonté est de voyager l'esprit tranquille sans devoir être limité dans nos déplacements, nos excursions.C'est pourquoi, les conditions de voyage ne sont donc plus celles qu'étaient envisagées en février 2020 au moment de notre réservation initiale.Suite au refus catégorique de la compagnie IBERIA, quelles sont nos alternatives possibles pour tenter de récupérer notre argent ?D'avance, je vous remercie. Bien à vous,L.