Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai fait la demande en ligne le 15 juillet pour l'octroi du chèque mazout. Cela fait 3 mois maintenant et je n'ai toujours rien reçu alors que les demandes en ligne sont censées être traitées plus vite.

Bonjour,Depuis 2017, notre maison est équipée d'un système d'alarme AIV Securitec.Veuillez trouver ci après la réclamation envoyée à la firme suite à la facture reçue après un dépannage.Vielsalm, le 17/10/2022Bonjour,J'ai pris connaissance de votre facture 2022 10/06424 du 15/10/2022,Je conteste le montant de cette facture pour les raisons suivantes,1) L' entretien annuel a été effectué par un « technicien » de votre Firme le 12/08/2022 pour un montant de 222,12€Suivant le bordereau qui m'a été remis à cette occasion, toutes les piles ont été changées et tout le système déclaré en bon état de fonctionnement,Or 8 jours après l'intervention, une des deux télécommandes ne fonctionnait plus .Le deux octobre, la seconde télécommande est tombée également en panne.Nous devions dès lors activer et désactiver le système via le clavier.Le 6 octobre, 8 heures du matin, c'est le clavier de commande qui était complètement « mort »,,,Impossible dès lors de désactiver le système et de faire cesser le hurlement de la sirène. Je n'ai eu, comme solution, que de déconnecter , proprement, l'alimentation électrique de la centrale.2) J'ai contacté vos services afin d'être dépanné, et une Dame, qui montrait bien peu d'empathie pour mon problème m'a répondu qu'elle n'avait personne sous la main pour me dépanner avant de me rappeler peu après pour m'informer qu'un « technicien » passerait en fin de journée.Vers 17Hrs, l' « homme de l'art » en effet est arrivé pour l'intervention.Il a rétabli l'alimentation électrique de la centrale puis a procédé aux différents réglages du système,Il n' est jamais parvenu à paramétrer les deux télécommandes, soit l'une fonctionnait et pas l'autre, soit s'il paramétrait l'autre, c'est la première qui ne fonctionnait plus.Votre « technicien » m'a informé qu'il fallait remplacer la batterie de la centrale-46€.Je viens de faire contrôler la batterie, soi-disant hors service, par un « vrai technicien », cette batterie est en parfait état et tout à fait apte à faire fonctionner une centrale d'alarme!( 13 volts 2,2 Ah) Je dois signaler que cette batterie se trouve en vente dans le commerce pour le prix de 15,30€ TTC,Que votre firme fasse un profit,+/- 25% sur le matériel qu'elle place, je peux le comprendre aisément. Mais passer de 15,30€ à 46€ ça devient indécent !3) Sur le bordereau d'intervention, deux piles du clavier ont été remplacées. Or toutes les piles avaient été remplacées lors de l'entretien effectué le 12/08/22,,, ???4) La sirène extérieure de l'alarme ne fonctionne plus. Votre « technicien » a tenté de résoudre le problème mais n'y est jamais parvenu. In fine , il a démonté le module intérieur de la sirène et l'a emporté pour vérification à l'atelier, Après 10 jours, nous sommes le 16/10 je n'ai encore reçu aucune nouvelle à propos de la réparation de ce MODULE.5) Vous comptez deux heures de M.O. lors du dépannage alors qu'il n'est pas intervenu pendant plus d'une heure, Vous facturez également 60€ de déplacement alors qu'il revenait d'un entretien dans la région proche,En résumé, mon système d'alarme fonctionne très imparfaitement. Dès lors, je vous demanderai bien de vouloir patienter à propos du payement , éventuel, de votre facture.Je transmet ce jour le dossier à TEST-Achats dont je suis membre et, sans doute, vous contacteront ils dans peu de temps,Martyin Nicole épouse Georis André

Madame, Monsieur,Je réponds suite à un message téléphonique de ce matin laissé par un employé de New-B.Après cet appel me proposant de me rembourser mes parts j'ai téléphoné au numéro référencé dans cet appel j'ai eu une autre personne au bout du fil m'informant que c'était une erreur de leur part et que la BNB a bloqué pour trois années à compter de l'obtention de la licence bancaire toutes les parts New-B. Le remboursement ne se ferait donc qu'à partir du début de l'année 2023.Or j'ai introduit cette demande en 2018, à savoir deux ans avant l'obtention de cette licence... Par conséquent je ne dois pas etre concerné par cette mesure.La valeur intrinsèque baisse sans cesse et il me semblerait tout à fait injuste de perdre 90 % de la valeur de mes parts à cause de disfonctionnements administratifs de la coopérative. De plus la mauvaise publicité engendrée par ce que je qualifie d'arnaque ne manquera pas d'entacher l'image de la banque.Je tiens à préciser que j'ai été un fervent défenseur de la coopérative et j'en ai fait la promotion - je travaille dans une presse universitaire et je suis en contact avec beaucoup de gens à Namur -. La moindre des choses, me semble-t-il, serait de faire un geste commercial en évitant de m'escroquer. Si il vous est possible de rémunérer des employés il vous est certainement loisible de me rembourser mes parts...Dernièrement (le 14 septembre) je vous ai envoyé mon numéro de compte bancaire ainsi qu'une preuve d'identité, éléments qui d'après vous bloquait le remboursement ... Un mois plus tard je n'ai toujours pas trouvé trace d'un quelquonque paiement ... Décidément vous ne semblez pas etre bien équipé en outillage informatique.Je vous laisse ci-dessous mon numéro de compte, qui sait, si les astres s'alignent ... IBAN BE71 0636 5681 9569.

Bonjour,J'ai réservé via l'application Ryanair un vol aller - retour à Malte mais Ryanair à bloquer ma réservation et me demande 0,35 € pour faire les vérifications, alors qu'il s'agit d'une erreur de leur part, car elle est bloqué parce qu'elle est considéré comme une réservation non autorisée d'un agent de voyage en ligne (OTA).Ma réservation a été faites via l'application Ryanair, elle n'a donc pas de raison d'être considérer comme une réservation non autorisée d'un agent de voyage en ligne (OTA).Je les ai contacté par téléphone, par tchat et ils refusent de débloquer la situation, la seule façon serait de payer les 0,35 €, pour vérifier ma réservation via ce site : https://onlineform.ryanair.com/be/fr/open-online-verification?from=refund-hubFormulaire de vérification clientFormulaire de vérification clientCette réservation nécessite une vérificationVous semblez avoir effectué votre réservation par l’intermédiaire d’un tiers qui n’est pas autorisé à vendre des vols Ryanair.Pour nous assurer que nous avons vos coordonnées correctes, nous vous demandons de bien vouloir remplir une vérification du client, car la plupart des intermédiaires tiers communiquent à Ryanair des coordonnées et des détails de paiement incorrects pour les passagers.Vérification en ligneLa vérification en ligne vous permet de demander des remboursements pour les vols perturbés inutilisés et de gérer votre réservationUn passager sur cette réservation peut vérifier à l’aide de la technologie de reconnaissance facialeCe service est fourni sur le site Internet de Ryanair moyennant des frais d’un montant de 0,35 €Veuillez noter que le coût de ce service sert à couvrir les vérifications, et que Ryanair ne profite pas de cette transaction commercialement.En acceptant de vérifier votre identité à l’aide de la vérification biométrique, vous consentez à l’utilisation de vos données biométriques (photos/vidéos que vous chargez) pour vérifier votre identité à l’aide de votre passeport ou de votre carte d’identité nationale. L’outil GetID fournit des services de vérification d’identité au nom de Ryanair DAC et traite vos données à caractère personnel conformément à la Politique de confidentialité de GetID. GetID Ryanair n’enregistre pas votre vidéo ou photo.

Bonjour,Suite au placement de panneaux photovoltaïques, j’ai effectué une demande auprès de la société Eneco la suppression ADMINISTRATIVE de ma facturation bi-horaire et d’être facturé sur base du cumul de mes deux cadrans actuels.On me refuse cette suppression . La société Eneco m’oblige de passer au compteur numérique préalablement à ce changement...Ils me privent d’une partie des revenus de mon installation.Est-ce légal de m’imposer ce changement ? D’autres fournisseurs imposent-ils ce même changement coûteux de compteur ?Je ne souhaite rien changer à mon installation. Je souhaite juste cumuler administrativement mes deux compteurs !

NON-LIVRAISON DU COLIS N° 67643416406 AU PARCELSHOP GLS TOTAL SCLAYN 72 RUE COMBATTANTS B/5300 SCLAYN LE 12.10.22 LE LIVREUR DE VELIEMAN GROUP DE 9890 GAVERE SOUS-TRAITANT DE GLS TRES PRESSE NE M A PAS LAISSE LE TEMPS D ARRIVER JUSQU A MA PORTE D ENTREE DE MA MAISON OU J ETAIS BIEN PRESENT ET M A LAISSE UN AVIS DE PASSAGE CONTENANT UNIQUEMENT MON NOM ET MON TRACK-ID 6E2NHR . DANS UN PREMIER MAIL DE VOTRE PART , VOUS ME REPONDEZ QUE LE COLIS A ETE LIVRE AU PARCELSHOP DE SCLAYN TEL 081/8513890 CE QUI EST TOTALEMENT FAUX ! . . D AILLEURS AVACE UN VOISIN DIPOSANT D'UNE VOITURE , JE SUISI ALLE LE JEUDI 13.10 AU PARCELSHOP DE SCLAYN POUR M ENTENDRE DIRE QUE J ETAIS LE 3EME CLIENT A VENIR POUR RIEN CAR MON COLIS N A JAMAIS ETE DEPOSE ! LA SITUATION EST TOUJOURS LA MEME CAR J AI TELEPHONE LES 14 ET 15.10 AU PARCELSHOP DE SCLAYN OU L ON M A CONFIRME L ABSENCE DE MON COLIS . MA QUESTION FONDEE : OU EST PASSE MON COLIS CAR DEVANT ETRE OPERE PROCHAINEMENT DU GENOU , J AVAIS BESOIN DE CE PORTE A VETEMENTS M INTERESSANT TOUJOURS ? D OU UNE DEMANDE URGENTE FORMULEE INITIALE : 1/ VOUS RETROUVEZ D URGENCE MON COLIS POUR LE FAIRE DEPOSER AU PARCELSHOP DE SCLAYN OU 2/ VOUS FAITES LE NECESSAIRE A PARTIR DU 17.10 POUR ME FAIRE LIVRER GRATUITEMENT LE MEME ARTICLE AU MEME ENDROIT ! POUR RAPPEL VOTRE SOCIETE AYANT CHOISI ELLE-MEME LE TRANSPORTEUR GLS EST TOTALEMENT RESPONSABLE DE LA BONNE EXECUTION DE LA LIVRASION DE MON COLIS

Bonjour,J'ai acheter 3 article a cette firme et je demande le retour et le remboursement 1 article commander par erreur.Et voila le mail que j'ai reçus : Nous sommes désolés de ne pas fournir de service d'étiquette/de bordereau de retour, vous pouvez envoyer la commande à notre entrepôt en Asie via le service de suivi le moins cher du bureau de poste. L'affranchissement coûte $10-$40 et il faut 2-4 semaines pour la livraison selon les commentaires des clients. Bien que vous deviez couvrir les frais de retour, nous vous enverrons une récompense de 50 % de vos frais de retour en tant que cadeau spécial. Toutefois, si vous ne souhaitez pas passer par ce processus de retour fastidieux, nous aimerions vous fournir trois liens d'option de clic rapide. Veuillez vous référer ci-dessous.Si vous préférez l'option A/B/C, il vous suffit de faire un clic facile sur le lien correspondant et nous ferons tout le suivi. Pas besoin de répondre à ce ticket/e-mail ou le système ratera votre choix.Solution rapide : pas besoin de retourner, conservez l'article avec un remboursement partiel ou une récompense. Cliquez simplement sur le lien d'options souhaité et nous vous l'enverrons sous 1 jour ouvré. A : Récompense de 30 % (par exemple, si l'article coûte 100 $, vous pouvez obtenir une récompense de 30 $, ce qui équivaut à un coupon) B : Remboursement de 15 % (par exemple, si l'article coûte 100 $, vous pouvez obtenir un remboursement de 15 $)Ou C : Renvoyez l'article pour un remboursement du prix de l'article (s) à un coût pour l'expédition de retour.. Nous vous enverrons l'adresse de retour dans ce ticket en 1 jour ouvré.Si vous choisissez l'une des options ci-dessus, vous pouvez simplement cliquer rapidement et attendre notre réponse dans 1 jour ouvrable.Celas ne me conviens pas du tous je veux qu'il paye les frais de retour complet et me rembourse l'articleCordialementAlain

Le 7 octobre, je suis allé à la poste pour récupérer une commande de Zalando et lorsque j'ai ouvert le paquet, à l'intérieur il n'y avait que la boîte pour les lunettes de soleil sans les lunettes de soleil que j'avais commandées. J'ai immédiatement contacté le service client de Zalando qui m'a conseillé de remplir une déclaration sur l'honneur que j'ai faite le jour même et renvoyée à Zalando. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un e-mail me demandant si la commande était endommagée, auquel j'ai répondu que la bande de protection du paquet n'était pas endommagée, mais les petits couvercles du paquet n'étaient pas bien fermés. De plus, il y avait un petit espace sur le côté droit du paquet indiquant qu'il n'était pas bien fermé et que quelqu'un pouvait mettre la main dans le paquet.Le 13 octobre, j'ai reçu un e-mail de Zalando disant qu'ils sont désolés que j'ai reçu un colis vide et qu'ils vont transférer mon dossier vers le service de remboursement. Le 15 octobre, j'ai reçu un nouvel e-mail indiquant qu'après enquête avec leur entrepôt, Zalando confirme que tous les articles de ma commande ont été numérisés, emballés correctement et envoyés dans le colis que j'ai reçu. Ils m'ont également informé qu'ils ne pouvaient pas me rembourser, cependant j'ai choisi l'option de payer par facture, ce que je refuse de faire jusqu'à ce que je reçoive ma commande.En ce sens, je souhaite recevoir l'article que j'ai commandé ou faire annuler la facture pour les raisons énoncées ci-dessus (ayant déjà confirmé par un des employés de Zalando que la commande était vide et que l'article a été correctement emballé, ce qui est not true puisque la commande était emballée dans une boîte trop grande, permettant aux petits rabats du paquet de ne pas se fermer correctement et de révéler un espace sur le côté).J'attends une résolution sur ce problème.

Bonjour voilà j'habite un appartement depuis le début dans un immeuble 2007.j'etais à ce moment là célibataire donc je me suis marié et en 2014 j'ai un enfant de l'hôpital j'ai téléphoné et là on m'a mis sur une liste d'attente en 2018 mon 2ème enfant est né j'ai téléphoné .Et en 2020 on m'a envoyé un courrier comme quoi j'ai un appartement j'étais d'accord je suis allé avec ma femme et on a changé l'appartement c'était un autre. J'ai réclamé on m'a dit c'est le même. On m'a pas laissé voir donc j'ai vu le 2ème à mon inssu et là c'était trop petit on peut mettre le salon mais pas la table à manger et les chambres les lits mais pas les gardes robes et même pas un couloir pour les gardes robes.j'ai dit non ils m'ont dit il faut un motif valable j'ai dit ça c'est un motif valable et là j'étais radié j'ai vu un délégué syndical des locataires qui leurs a écrit et après un certain moment j'ai leurs écrit pour savoir où j'en suis là ils m'ont envoyé un courrier en expliquant que j'ai envoyé ma lettre en 2014 après un an pas de nouvelles je leurs ai écrit et après un mois on m'a répondu que j'ai envoyé le corrier en 2020 voilà. Il faut voir qu'il ya des locataires célibataires qui viennent d'être logés avec un appart de 2 à 3 chambresLe mur de la salle de bain est tombé enfin le ciment je leurs ai écrit mais la personne qui nettoie et la voisine chez qui le ciment est tombé rien. Sauf les tuiles de l'immeuble ils étaient réparés car ils sont tombés avant l'orage et le vent fort de l'année passée mais ils étaient réparés les tuiles :)

Bonjour,J'ai ouvert un litige contre l'entreprise Ryanair via Paypal étant donné que j'avais effectué le paiement via cette plateforme. La compagnie aérienne a selon moi changé la date de mon vol sans m'avertir (passant du 16 août au 15 août 2022). Je n'avais d'ailleurs reçu aucune confirmation de ma réservation de la part de Ryanair lors de mon achat, mais j'ai vérifié sur mon compte Ryanair que ma réservation pour le 16 avait bien été faite et j'ai noté les heures de mon vol (qui correspondaient bien aux heures du 16 et non du 15 août!) et fais mes réservations de logement en conséquence. Parallèlement au dépôt d'une plainte via Paypal, j'ai demandé à Paypal de me fournir les détails de la réservation s'ils les avaient, afin de prouver mes propos auprès de l'entreprise. Ils m'ont répondu (par téléphone ) qu'ils n'avaient pas les détails. Paypal a clôturé le litige à deux reprises, rouvert entre temps par des agents de Paypal, car les raisons en ma défaveur n'étaient pas valables: soit disant le service avait été rendu, ce que je nie, et ils ne m'ont fourni aucune réponse de Ryanair (selon le règlement des litiges de Paypal, le vendeur a l'obligation de répondre endéans 30 jours). Lors de la dernière révision de mon litige, un agent m'a prétendu que selon les détails qu'ils détenaient, la date du vol correspondait avec ma réservation, mais sans pouvoir me fournir les détails de ma réservation. J'ai demandé à plusieurs reprises une preuve de ce qu'ils avançaient et la preuve de la réponse du vendeur. Sans résultat. J'ai envoyé une réclamation à Paypal. Sans réponse. Je me tourne donc vers Test Achats pour obtenir la preuve de ce que Paypal avance. Le cas échéant réétudier le litige et demander à Ryanair les preuves que mon vol n'a pas été modifié. Cordialement,