Toutes les plaintes publiques

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R. G.
14-05-21

PV indu

BonjourJ'habite en zone 1 (voir autorisation de stationner) et j'ai reçu un PV (ordre de virement). Selon la Situation géographique (en attach) mon habitation et l'avenue Brassine sont toutes 2 en zone 1 (soulignées) .- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Ci-dessous mon Email envoyé à City-parking:L'avenue Brassine pour laquelle vous m'avez adressé un PV fait partie de la zone 1.Le document apposé sur mon véhicule indique également Zone 1.En annexe copieordre de virementautorisation de stationnerSituation géographique probenant du site de la commune (les rues sont soulignées)- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - La réponse de City parking suite à mon émail.Bonjour,L’avenue Raymond Brassine n’est pas une rue pour riverain. La carte riverain n’est pas valable dans cette rue.Met vriendelijke groet - Meilleures salutations,CityparkingCustomer Service AssociateBelgicastraat 3 bus 61930 ZaventemT +32 2 711 17 62E info@cityparking.beI www.cityparking.be- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -J'aimerai savoir également ce que signifie 'n'est pas une rue pour riverain'.

Résolue
F. M.
14-05-21

Contestation lettre de mise en demeure

Reçu le 12/5 une lettre de mise en demeure avec invitation de paiement de 45,28 euros pour une soi-disant facture impayée du 28/08/2020 du CHR Citadelle.1. Cette facture ni aucun rappel ne m'a jamais été envoyée.2. Mon dossier en ligne chez Eurofides indique que des mises en demeure m'ont déjà été envoyées le 15/2 et 11/3: celles-ci ne me sont jamais parvenues.3. Ce dossier en ligne indique aussi m'avoir téléphoné le 8/3 et le 11/3 et que mon numéro de téléphone est erroné ce qui est faux: le CHR dispose de mon numéro de téléphone exact.4. Je suppose que ce montant se réfère à une consultation en dermatologie que j'ai eue au CHR le 5/6/20. A l'heure actuelle le prix de cette consultation est 33,67 euros dont une quotepart personnelle de 3 euros puisque je bénéficie du statut BIM.Par conséquent j'exige de recevoir une facture détaillée comprenant la dénomination de la prestation, son prix, les montants des quote-parts personnelle et de la mutuelle,. Je conteste les montants de 3,43 et 5,00 euros repris sous les rubriques clause pénale et F vu que je n'ai jamais reçu aucune facture ni rappel à payer du CHR Citadelle ni aucun courrier ou coup de téléphone d'Eurofides.De plus cette quote-part personnelle a sans doute déjà été payée par moi au guichet d'ininscription du CHR, ce qui demande cependant une vérification de mes anciens extraits de compte bancaire.Au quel cas il n'y aurait effectivement aucne somme à payer mais seulement des excuse à revevoir de votre part.

Clôturée
A. C.
13-05-21

Réservation edreams payée et non confirmée

Bonjour,J’ai réservé via edreams un voyage Bruxelles-Cancûn pour toute ma famille fin juillet. Ma demande étant au stade de la « pré-réservation » et un email a été envoyé me demandant de régler par virement la totalité de la somme 3364,97 euros ce qui a été fait immédiatement.Je viens de recevoir un email me disant à ma grande surprise que ma réservation n’a apparemment pas été retenue/confirmée. C’est un scandale surtout après que le montant de 3364,97 euros ait été adressé par virement à la demande d’edreams.Pour information, l’entièreté du voyage a été payé et je n’ai même pas de numéro de réservation effectif pour entreprendre une quelconque démarche auprès d’edreams.Je voudrais donc un remboursement immédiat ou une réservation effective.Ceci étant du vol qualifié!J’ai payé une somme considérable pour un service que je n’obtiens pas et je n’ai même pas de numéro de réservation.J’attends votre retour.Cordialement,Anne Crosnier

Clôturée
G. B.
13-05-21

prélèvement automatique

Bonjour, j'ai effectué un achat via Paypal, quelques semaines plustard ce même marchand prélevé sur ma carte enregistré sur Paypal un montant de 236 euro soit disant que j'ai inscrit un abonnement avec eux et que j'ai donné mon accord à PAYPAL pour des prélèvement automatiques, sauf je n'ai jamais donner mon accord pour les prélèvements automatique et je n'ai jamais inscrit un abonnement avec ce marchand. J'ai contacter Paypal et il disent que ma contestation est irrecevable

Clôturée
E. H.
13-05-21

Finitions véranda

Bonjour,la véranda à été posée par la société Willems fin novembre 2019.La Société Willems m'a conseillé une société partenaire (Imaginer et Construire) pour réaliser certains travaux, obligatoires à la pose de cette véranda, car elle ne les réalisait pas elle même (préparation à la pose des seuils, murets ainsi que les finitions intérieurs). J'ai donc suivi les conseils de la société Willems et fait appel à I et C. Nous sommes en mai 2021 et cette société n'a toujours pas honoré son contrat à savoir terminer les travaux intérieur et également des travaux extérieur (rénovation d'une terrasse). La conséquence de cette situation est que je ne peux tjs pas profiter pleinement de cette véranda car des tablettes en pierre bleus posées sur les murets doivent être poncées ou changées, des plinthes n'ont pas été posées correctement, les joins de ce plinthes n'ont pas été faits ce qui rend impossible la finition intérieur (mise en peinture, pose de papier peint).Pour réagir, j'ai contacté le responsable du service projet de la société Willems (R. Godard) pour qu'il demande à I et C d'honorer ses engagements. J'ai également fait intervenir ma protection juridique ainsi que votre départements plaintes. Hélas jusqu'à présent la société I et C laisse traîner les choses et/ou ne tient jamais ses engagements. La santé même de cette société me fait peur car chaque fois qu'ils sont intervenus, les ouvriers précédemment venus avaient démissionné et n'étaient pas au courant des travaux à réaliser. Il est donc grand temps de réagir ! J'estime subir un préjudice car sans l'intervention de Willems je n'aurais jamais demandé à I et C d'intervenir chez moi. Jaimerais donc que la société Willems intervienne officiellement auprès d'I et C car elle représente un apporteur d'affaires très important et je ne peux imaginer qu' I et C ne réagisse pas cette démarche. Je reste à votre écoute si vous proposez d'autres options pour terminer ce chantier.Cordialement E. Hanzen

Résolue
I. B.
13-05-21

Demon Games 080020567

Bonjour, j'ai 3 montants facturés pour Demon Games, sur ma facture.1 17 avr. 19:36 Demon Games Demon Games 080020567 4,99002 24 avr. 19:36 Demon Games Demon Games 080020567 4,99003 01 mai 19:36 Demon Games Demon Games 080020567 4,9900je vois que j'en aurai au moins un autre sur ma prochaine facture. je ne sais pas ce que c'est et je refuse de payer ces montants parasites. Que dois-je faire ? merci d'avance, bien à vousisabelle bodart

Résolue
E. B.
12-05-21

arrêt d'abonnement

Bonjour, j'essaye d'arrêter les 2 abonnements souscrit chez Altaya, avant d'arrêter les abonnements j'ai vérifier l'état des envois et il n'y avait rien en attente ni en cours . Après avoir reçu leur mail de confirmation de suppression d'abonnement maintenant il me réclame de payer 2 colis en attente pour continuer de recevoir les collections, j'ai déjà reçu 2 rappel et maintenant il me somme de payer sous 8 jours après ce sera un recouvrement plus des frais, que dois-je faire? merci, bonne journée, Mme Vercruysse Evelyne

Clôturée
J. J.
12-05-21

Site de ventes en ligne frauduleux

Bonjour,J'ai fait l'achat d'un article sur ce site : Grandado.Argent retiré de mon compte des l'achat terminé. Depuis, ni mail de confirmation, facture, suivi, numéro de commande.Impossible de contacter un service par mail. Le lien mon compte sur le site ne fonctionne pas.Que faire ??Merci pour votre aide.Bien à vousJoachim Jerome

Clôturée
C. M.
12-05-21

Dégâts de peinture

Nous avons acheté pour mon épouse le vélo ci-contre nommé.Il affiche 237 km au compteur.Mon épouse à 65ans et n\'a roulé que sur du \RAVEL\ urbain en ma compagnie.Il s\'agit donc d\'une utilisation pour le moins \respectueuse de la machine\.Néanmoins très vite des pocs sont apparue à différents endroits, je site: sur le cadre barre supérieur, à l\'entrée sur les bord du réceptacle de la batterie, sous la fourche arrière sur le cadre à l\'intersection des barres principales .Ces agressions sont beaucoup trop marquées par rapport à l\'utilisation du vélo.Je demande votre intervention afin de résoudre ce problème votre revendeur: GALERIE DU CYCLE quai de la boverie 79 4020 LIEGE BELGIQUE

Clôturée
F. C.
12-05-21

Non respect des clauses du contrat de leasing

Bonjour, Mon véhicule utilitaire est immobilisé dans un de vos garages pour une panne depuis maintenant plus de trois semaines.Bien que couvert par un contrat Total care avec véhicule de remplacement, votre représentant refuse de mettre à ma disposition ce véhicule.J'ai contacté votre service clientèle qui, à ce jour, n'a pas fait avancer la situation d'un iota.J'estime, depuis plus de 4 ans, avoir rempli mes obligations en tant que client, je n'en attends pas moins de vous.Depuis trois semaines je me retrouve sans moyen de transport propre, devant dépendre d'autrui pour me déplacer et travailler, ce qui est inadmissible.Mon souhait est de récupérer mon véhicule réparé aussi vite que possible, un véhicule de remplacement tant que la réparation n'est pas effectuée et le remboursement des sommes indument perçues au vu de la situation.

Résolue

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