Toutes les plaintes publiques

bonjour une personne m achète un objet pour un montant de 106,98€ cette personne m a payé , j envoi le colis en bpack 24h mini a son adresse qu il m a communiqué , une semaine plus tard l'acheteur me contact car n a pas reçu l objet. dans l'entre fait je reçois une notification qui m'indique avec le n° de suivi et accompagne la notification avec une photo du dépôt de colis devant la porte et au vu de tout le monde.j ecris a l acheteur et envoi l accusé de réception avec la photo faite par le facteur.il me répond de suite et me dis que le facteur c est trompé de maison et qu il a déposé le colis au n° 3 en lieu et place du n° 31/33. l'acheteur va trouver le facteur au bureau de poste et reconnais lui-même qu il c est trompé de maison.j ouvre un litige chez bpost et 3 semaines plus tard mon dossier est cloturé sans explication,j ouvre de nouveau un litige et je recois ce jour2 mails de bpostNous regrettons que votre récente expérience lors de votre visite chez bpost n'ait pas été satisfaisante de par le comportement de notre collaborateur à savoir avoir livré votre envoi à une mauvaise adresse et à vue de tout le monde devant la porte d'entrée d'un immeuble inconnu de votre destinataire.Nous transmettons vos remarques au responsable en charge de la gestion des bureaux de poste de votre région.Nous vous remercions pour votre information et espérons, à l'avenir, vous compter parmi nos clients satisfaits.Cordialement, Votre conseillère clientèle,Perrine 2° mailNous vous offrons volontiers une compensation pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Référence : 1-44407669635Boîte de réceptionserviceclients@bpost.be12:27 (il y a 1 heure)À moi Cher monsieur MEYSMANS,Nous faisons suite à votre plainte datée du 29/09/2022 concernant la perte de l’envoi n° 323208007373071403 dont vous êtes l’expéditeur. Cette plainte porte le numéro 1-44407669635.Malgré une enquête approfondie, nous sommes au regret de vous annoncer que nous n’avons malheureusement pas retrouvé votre envoi. Consciente des désagréments causés par cet incident, bpost tient à vous présenter toutes ses excuses.À titre d’indemnisation, la somme de 4,60 € sera versée sur votre compte BE56 0630 4350 0188. Ce montant est calculé sur la base de nos conditions générales, que vous pouvez retrouver en ligne via ce lien.Nous souhaitons également vous remercier de nous avoir fait part de ce problème. En effet, cela nous permettra d’améliorer encore nos services afin de satisfaire chaque jour un peu plus nos clients, dont vous faites partie.Nous restons bien entendu à votre écoute et vous remercions pour votre confiance.Bien à vous, SarahVotre conseillère clientèleje possède la photo avec le n° suivije trouve scandaleux que j ai perdu 106,98€ par une faute professionnelle commise par le facteur avec sa confirmation d'erreur ,de plus bpost ne me donne que 4,60€ c est carrément prendre les gens pour des imbécilesje sollicite votre intervention pour récupérer l argent que j ai perdu

Impossible de se connecter à Bpost Banque avec FirefoxLes connections sont possible avec les navigateurs Opera et Chrome

Bonjour,Au début du mois de février, j'ai fait la commande de panneaux photovoltaîques et d'une pompe à chaleur à votre entreprise.A cette fin, j'ai du faire une emprunt à la banque que je rembourse mensuellement depuis.Mes panneaux photovoltaïques ont été installé et mis en fonction chez moi à la mi-juin. Un agent certifiant est passé pour contrôler l'installation le 24 juin. A partir de ce jour, il y a un délai de 42 jours pour fournir les informations à Ores afin qu'ils préviennent mon fournisseur d'électricité afin de diminuer le montant de ma facture mensuelle. Aujourd'hui, Cela fait 101 jours que l'agent est venu, et Ores n'est toujours pas mis au courant de la situation. Je paie donc toujours le même montant à mon fournisseur d'énergie, ce qui grève pas mal mon budget mensuel, vu que je dois en plus payer les remboursements de mon prêt dont j'ai parlé ci-dessus.De plus, la pompe à chaleur commandée à la même époque ne m'a toujours pas été livrée. Le délai de placement mentionné sur le devis était de 12 semaines. Suite à un contact téléphonique avec vos services, il m'a même été signalé que celui-ci ne serait pas possible avant la mi-décembre, soit plus de 10 mois après la commande (et ce, sans aucune certitude pour la fin de l'année). Je n'ai pas reçu non plus d'informations sur une quelconque solution bis (modèle similaire dans une autre marque, par exemple) pour palier au problème.Aussi, j'ajouterai que je comptais sur cette pompe à chaleur pour diminuer ma facture de gaz pour les jours plus frais qui ont déjà commencé, et ce ne sera visiblement pas le cas non plus, ce qui ajoute encore un revers supplémentaire à mon budget. Le commercial venu chez moi m'avait promis des gains immédiats d'argent, mais pour l'instant, je ne constate que des pertes.Par la présente, je vous met donc en demeure d'effectuer l'installation de ma pompe à chaleur dans un délai d'un mois, ainsi qu'une proposition d'indemnisation pour les pertes financières subies suite aux retards et aux mauvaises informations reçues, notamment sur les délais d'installation. Je vous remercie par avant pour l'attention accordée à ce courrier.Respectueusement,G.M., client 42865

Bonjour, j'ai réservé par internet chez Shurgard Evere un box de stockage (15m3) le 28-09-22 - 21:18, le lendemain un agent ma appeler et il ma annoncer qu'il y a un changement des règles, je dois payer le mois d'Octobtr plus le mois de Novembre et j'ai accepté, il ma ajouté une condition inacceptable et frauduleux: je dois payer le double de prix de l'assurance 30€ au lieu de 15€ juste parce que j'ai loué un 15m3 alors que l'assurance est liée a la valeur du bien stocker, il ma demander plusier fois que j'annule et j'ai accepté puis je me suis connecter sur mon compte Shurgard et j'ai commandé le box de 15m3 avec un cadenas plus assurance, j'ai payé la facture par carte de visa et j'ai reçu la facture et le contrat de stockage plus l'attestation d'assurance, après ça il ma encore appeler pour m'oblige à accepter ces condition si non il annule tout, et depuis je me sens paralisé et je suis presque sûr que tout ça à cause de mon Nom... je suis un arabe et je suis tomber sur quelqu'un qui déteste les arabe, j'au aucune autre explication...Mes meilleures salutations

Bonjour, Ce dimanche 02 octobre 2022, nous avons eu un souci d'eaux stagnantes dans notre évier. De la nous avons remarqué qu'il y avait un souci avec nos machines à laver (dans le sens ou lorsque nous mettions en route notre machine, elle coulait).Nous avons donc chercher une société pour venir déboucher cela.Nous avons regarder sur internet et avons trouvé l'entreprise Plombier David dont voici le lien sur internet: https://www.plombier-david.be/plombier-andenne. Nous lui avons passé un coup de fil à 10h59. Celui-ci nous a répondu en nous disant qu'il pouvait venir en début d'après-midi. Nous avons bien sur demandé une fourchette au niveau du prix, il nous a dit une fourchette 150€.Il est arrivé à 14h10. Il a regardé et très vite nous a dit que toutes nos canalisations de la machine, de l'évier et de la toilette étaient reliées et que c'était un problème d'inondation dû aux calcaires. Il nous a dit que nous étions évidement couvert par notre assurance puisqu'après l'intervention il allait faire un rapport que sa collègue nous enverrait demain, le 03 octobre 2022. Nous avons donc appelé directement notre assureur qui nous a dit qu'on verrait avec le rapport rendu mais que normalement il n'y a que les dégâts causé par une fuite qui sont remboursés par l'assurance.Ce monsieur commençait à fort s'impatienter lorsque mon mari était au téléphone avec notre assureur en me disant faudrait voir ce qu'il en est parce qu'on a encore des clients et pas le temps (sur un ton excédé)Ce monsieur nous a demandé si nous voulions un simple débouchage ou un débouchage avec nettoyage (avec de l'acide) en précisant que si nous prenions le débouchage avec nettoyage nous aurions une garantie de 5 ans s'il y avait quoi que ce soit GRATUITEMENT. Je lui ai donc demandé quel était le coût de cela et il m'a répondu que c'était sur la facture, que tout était bien noté. Je lui demande donc pour voir ces montants. La dessus on remarque déjà que le déplacement est de 120€, que la main d'oeuvre est de 135€ et que le simple débouchage est de 380€ ce qui nous fait un total de 635€ HORS TVA puisque cela il ne nous le précise à aucun moment! Il nous dit que le débouchage avec le nettoyage c'est 380€ EN PLUS !!! Et insiste bien que c'est vraiment mieux de prendre ca parce qu'un simple débouchage ca va se reboucher d'ici quelques jours. Là dessus on lui explique que non on prendra que le simple débouchage et à ce moment-là son ton a littéralement changé. Il a débouché (quoi on sait toujours pas) avec un espèce d'aspirateur (nous n'avons pas vu ce qu'il faisait lui et son collègue donc on en sait pas dire s'ils ont vraiment fait ce débouchage) et est venu nous dire venez voir au niveau de votre toilette, il y a énormément de calcaire. Il nous a montrer avec un espèce d'aspirateur à la main comment l'eau remontait, redescendait, nous expliquant qu'on doit absolument changer cette toilette car il y a énormément de calcaire mais il nous a dit qu'il allait aller voir dehors pour voir ou était le bouchon MAIS IL N'A MEME PAS ETE DEHORS. A la suite de cela nous avons payé 768,35€ puisque il y avait 133,35€ de TVA non donné lorsqu'on a parlé du paiement. Il a noté en remarque que c'était inondation du aux calcaires.Il était extrêmement désagréable et excédé encore une fois, nous a souhaiter un bon dimanche, est parti en nous laissant tout sous eau ...On s'est rendu compte après que le nom du site internet, que le téléphone ne correspondait pas du tout au nom et numéro de téléphone qu'il y avait sur la facture.

ce 28/9/22, je reçois un courrier de KLARNA au nom de ma fille mineure (16 ans): il s'agit d'un rappel de paiement pour des articles achetés sur SHEIN (en ligne) pour un montant de 169.98 eur (inclus 23eur de rappel!). L'achat date du 24/7/22 mais le concept de Klarna étant de payer ses achats 30 jours plus tard, de rappel en rappel (par email à l'adresse mail de ma fille mineure et que je ne vois donc pas), la nouvelle date d'échéance est le 4/10/22 (rappel avec 23eur de frais de rappel). Je téléphone au service clientèle de Klarna et sous prétexte que ma fille a déclaré avoir 18 ans, Klarna lui octroie un crédit sans vérifier ni son âge ni sa solvabilité! bref, KLARNA accorde des crédits à des mineurs! j'ai déposé plainte à leur service clientèle par téléphone et il m'a été répondu que le paiement est en attente pendant qu'ils enquêtent! il n'empêche que je veux déposer plainte via votre site pour le principe d'accorder des crédits à des mineurs! moi qui suis adulte, lorsque je souhaite acheter un électro ménager de qq centaines EUR à crédit, je dois donner ma carte d'identité et 3 fiches de paie et Klarna se permet d'accepter que ma fille de 16 ans paie 30 jours plus tard. Ma fille est donc endettée à 16 ans! que fait on si les parents ne peuvent assumer ces achats/crédits sur le net? Je joins en annexe le courrier reçu de KLARNA (1er contact avec les parents en 3 mois!) ainsi que la capture d'écran qui prouve que KLARNA a pris note de ma plainte et a suspendu le paiement durant leur enquête

Bonjour je n ai pas reçu mon décompte du mois de juillet et depuis je ne reçois plus de facture mensuel.j,ai essayé de de l,ai contacter par mon espace client c,est un robot qui réponds pour finalement être envoyer vers un numéro de téléphone qui nous raccroche en disant que,il y a trop d ,appel.je suis en contrat fixe mais j,ai peur quand je vais recevoir la prochaine facture qui regroupera plusieurs mois. Merci d'avance

Bonjour, lors de l'achat d'un ordinateur pour ma fille (8 octobre 2020), j'ai contracté en son nom une assurance multimédia auprès de Celcide Insurance. Nous n'avons jamais reçu la prime de fidélité d'un montant de 150 € prévue dans le contrat après un an ! Malgré de nombreux appels téléphoniques où l'on m'assurait que nous étions éligible à la prime, que c'était en cours de traitement... A chaque fois, on me donnait un délai de 8 semaines pour le paiement de celle-ci... Nous avons également envoyé de nombreux mails restés sans réponses... Sauf le 15 juin 2022 : Solution Celside [solution@celside.com]Référence de contrat : VDB236665 Madame ..... , Nous faisons suite à votre demande et souhaitons vous confirmer la validation de l’offre suivante sur votre dossier : Offre de Remboursement : remboursement d’un montant de 150,00 €. Ce remboursement interviendra par virement bancaire dans un délai de 8 semaines et ce conformément aux documents contractuels qui vous ont été adressés lors de votre adhésion.Nous vous prions d’agréer, Madame ........ , l’expression de nos salutations distinguées.PamélaService SolutionPour nous contacter Courrier : 1 RUE CAMILLE CLAUDEL CS1014126100 ROMANS / ISÈRE – FRANCELigne directe : 02 808 79 52Mail : solution@celside.comDu Lundi au Vendredi de 09h00 à 19h00 et le samedi de 09H00 à 18H30 Cela fait plus de 15 semaines que nous reçu ce mail... J'ai encore téléphoné et envoyé 2 mails depuis...Mais toujours pas de versement sur mon compte !!! C'est honteux !!! Scandaleux !!! Une véritable ARNAQUE !!!

Bonjour, début du mois de septembre j'ai investi avec xproglobal d'une somme assez importante et pour récupérer cette argent, ils m'ont demander de payer les impôts et leur salaire avant de récupérer mon argent, ce dont j'ai fait.Mais des problèmes ont survenu des problèmes techniques j'ai dû refaire encore plusieurs paiements pour pouvoir enfin recevoir ce qui m'était du car c'est ce qu'ils m'ont fait croire.Le 29/09/2022, j'essaye de prendre contact avec les personnes qui m'ont guidé mais aucune réponse, ils m'ont même bloqué, jusqu'à ce que j'ai un appel de la banque BARCLAYS.L'homme au bout du fil me dit que la compagnie xproglobal a envoyer mon dossier a cette banque pour faire le versement sur mon compte et c'est là qu'il me dit que je n'ai toujours pas payer les impôts donc aucun versement, tant que je n'ai pas payer les impôts...Ce qui veut dire que chaque versement que j'ai fait en pensant payer les impôts et salaire ont juste été investi sans mon accord et je n'ai pas été mise au courant par cette compagnie.Donc je porte plainte pour escroquerie et manipulation Je suis sans argent maintenant et je ne sais pas payer les impôts pour pouvoir récupérer l'argent qui m'est du.Xproglobal est peut-être bien pour les personnes fortunées mais les personnes comme moi doivent se méfier Comment pouvez-vous m'aider pour régler cette situation?bien à vous

Bonjour, Borneloppen est un magasin de 2e main qui permet de vendre des articles de puericultures et enfants. J'ai payé un stand du 28/07/2022 22/08/2022, j'y ai déposé un porte bébé Babybjorn quasi neuf. Quand je suis venue vidée mon stand, l'article n'y était plus mais n'avait pourtant pas été vendu vu que je n'avais pas reçu de paiement pour celui-ci. Voici maintenant plus d'un mois que je n'ai pas de nouvelle quant à mon porte bébé BabyBjorn malgré les messages envoyés par differents biais à Borneloppen. Que fait-on dans ces cas là? Il y a-t-il une indeminsation? Merci pour votre aide