Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai installé les panneaux solaires avec IKEA.Voici les faits:En 2019, nous avions une production de 4384 kwEn 2020, nous avons installé des panneaux solaires avec votre société ce qui a entrainé le changement de compteur le 05/08/2020.Le décompte suite à ce changement Entre le 14/01/2020 et le 05/08/2020, j’ai consommé 1468kw pour 205 jours (estimation annuelle=2613 kw)Entre le 05/08/2020 et janvier 2021, j’ai consommé 4883 kw sur 167 jours (estimation annuelle = 10672 kw)Un technicien de la société Svea Solar , qui est venu vérifier l’installation, il y a deux mois, m’a dit que le compteur n’avait pas de valeur pour l’électricité injecté soit 0 KWIl mettait la cause sur le compteur.Lundi passé la société Sibelga est venu et a changé le compteur mais à constaté que c'est pas la cause du problème mais que l'onduleur ne semble plus fonctionner.Compteur 40022653EAN541448920702565130Hier quand j'ai voulu contacter Svea Solar pour réparer l'installation, je n'arrivais plus à contacter la société message vocal: nous n'avons pas assez de collaborateur aujourd'hui pour s'occuper de votre appel...J’espère trouver rapidement la cause de ce problème car j’ai une facture qui n’est pas justifié et que je ne veux pas payer…L’index n’est pas réaliste, de plus je paie plus avec les panneaux solaires que avant leur installation.CordialementDimitri Coquelle

Bonjour, je viens vers vous pour vous expliquer un problème que je viens de rencontrer. Je vous explique dans le passé j'ai fais une grave allergie a une coloration capillaire provoquant œdème facial, ayant du même me faire hospitalisée a l'époque car j'étais vraiment brûlée et j'ai manqué étouffer. Le dermatologue à l'époque m'apprend que je suis allergique au ppd un allergène très utilisé dans les colorations capillaire. Durant donc des années je me suis tournée vers des coloration végétale qui certifiait la non présence de celle ci et je n'ai jamais eu de soucis. Sous peu je suis tombée sur un site clinique du cheveux qui proposait des colorations sans cet ingredients tout en precisant même sur l'emballage et dans la description que ce composants n'était pas présent dans leurs colorations. Je les ai même contacté par téléphone et on m'a bien précisé que ce composant n'y était pas je me suis laissée tentée pour que ce soit plus rapide et donc j'ai commandé ces fameuses coloration. Une fois reçue je vérifie les ingrédients écrit en petit sur l'emballage et à ma grande surprise il y est mentionné ppd. Pourtant sur l'emballage en grand il est marqué sans. Ne voulant pas prendre de risque je réalise un test dans le creux du coude. Et résultat allergie +++++++ avec œdème sur le bras etc... Je suis décide donc de contacter pour prévenir ma réaction. Et la stupéfaction on me dit qu'il y en a dedans mais vrmt un très faible pourcentage. Pourtant il est bien indiqué en grand sur l'emballage et sur le site que non.... Je trouve cela très dangereux. Imaginez une personne comme moi super allergique a ce composant et réalise la coloration sur le cuir chevelu sans réaliser de test je vous explique pas la catastrophe. C'est vrmt dangereux et on peut en mourir. Je vous joins les photos. Guillot Isabelle

Bonjour, en date du 2 mars je vous ai envoyé un mail suite au relevé du compteur de mon locataire qui nous semblait à tout deux fort élevé.À ma demande, mon locataire est descendu dans la cave pour observer le compteur de plus près pour voir si personne ne s’était branché dessus éventuellement.Je vous ai averti et demandé de venir vérifier ce compteur.Entre-temps j’ai dû payer un surplus de consommation à Luminus.Un technicien Resa est passé voir le compteur et ni moi ni mon locataire avons été prévenus.Je reçois maintenant une facture pour compteur endommagé, intervention dépannage et .... à ma grande surprise.. une indemnité de fraude. Merci de m’expliquer pourquoi j’aurais moi-même fraudé à partir de mon compteur. Bien à vous,Bénédicte Dumoulin

Bonjour,-Le 15/03/2021, nous effectuons avec mon époux une commande de trois paires de chaussures pour un montant de 72,97€ sur le site CLAROSA.FR. Nous recevons un mail confirmant la commande et stipulant que la société prépare l'envoi de celle-ci.-Le 22/03/2021, soit une semaine plus tard, nous leur envoyons un mail car rien n'a encore été envoyé. Le service client répond qu'ils sont en attente de réapprovisionnement de produits dont une référence de notre commande. Ils précisent que notre commande sera expédiée dans les plus brefs délais, en tant et en heure.-Le 16/04/2021, soit cinq semaines après avoir effectué notre commande et après n'avoir reçu aucune nouvelle émanant de leur propre chef, nous leur envoyons un nouveau mail demandant un geste de leur part et un remboursement immédiat de la commande qu'ils n'ont jamais honoré.-Le 19/04/2021 à 14h16, le service client répond qu'ils ont eu un dysfonctionnement car mon paiement, effectué le 15/03/2021, a été accepté mais qu'ils n'ont pas reçu la notification. Ils nous informent qu'ils traitent notre commande ce jour.-Le 19/04/2021 à 15h34, nous leur envoyons un mail les informant que cette excuse n'est pas valable car comment cela est-il possible alors que quatre semaines plus tôt, soit le 22/03/2021, le service client nous a informé que notre commande sera expédiée dans les plus brefs délai, en temps et en heure, dès qu'ils étaient réapprovisionnés ? Il n'a jamais été mentionné, ce 22/03/2021, que notre paiement n'était pas encore accepté et ils étaient donc parfaitement au courant de notre commande. Nous les informons donc que nous exigeons par conséquent l'annulation immédiate de notre commande et son remboursement, une nouvelle fois.-Le 19/04/2021 à 15h53, le service clientèle nous informe que notre commande a été mise en préparation le matin même, remise à leur prestataire d'expédition de colis et qu'il ne leur est plus possible de l'annuler. Ceci est d'autant plus étonnant car ils nous ont informé à 14h16 que notre commande serait traitée ce jour et non que cela avait déjà été le cas. Ils essayent par conséquent de nous mettre devant le fait accompli malgré nos précédents mails, sans même prendre préalablement contact avec nous, alors qu'ils sont complètement en tort.-Le 19/04/2021 à 16h26, nous leur envoyons un mail expliquant les différentes erreurs commises par CLAROSA.FR et nous exigeons donc une nouvelle fois l'annulation immédiate de la commande et le remboursement du paiement de 72,97€ effectué le 15/03/2021.-Le 20/04/2021, notre mail précédent étant resté sans aucune réponse, nous leur envoyons donc un nouveau mail leur demandant de nous revenir d'urgence. Le service client ne nous a toujours pas répondu à nos deux derniers mails.Nous exigeons par conséquent l'annulation de la commande et le remboursement de cette dernière, soit 72,97€. Etant donné que la commande a désormais été expédiée, nous exigeons également que les frais de retour soient entièrement pris en charge par CLAROSA.FR.

Bonjour, j'ai effectué une commande le 21/03/2021, pour un tapis d'une somme de 76,90 €.La commande aurait du prendre deux semaines comme indiqué dans le mail de confirmation mais après un mois toujours pas de nouvelles.Je les ai appelé aujourd’hui et ils m’ont dit qu’ils allaient l’envoyer aujourd’hui et m’envoyer un lien track pour le colis, chose qu’ils ne l’ont pas faite.J'exige un remboursement immédiat de la part de Volero.

Bonjour,La raison de ma réclamation est liée au fait que Apple limite sa responsabilité sur un problème largement reconnu et dont Apple est le seul responsable. Les conséquences sont que mon Macbook pro est inutilisable car l'écran ne fonctionne plus à cause d'un défaut constructeur. Après consultation auprès de l'Apple contact center et d'un de leur partenaire réparateur agrée LAB9, ils m'ont tous les deux dit qu'il y avait bien un probleme de ce type reconnu par Apple mais uniquement pour les modèle génération 2016. Mon Macbook pro génération 2017 n'est pas repris dans leur liste comme pouvant être réparé sous cette extension de garantie sans frais pour le client dès lors que c'est le même problème. Le problème en question est que l'écran ne fonctionne plus du tout. La communauté Apple sur la toile appelle cela le « Flexgate ». Il s'agit de câbles inadaptés qui relient l'écran à la carte mère. Ces câbles sont trop courts et se déchirent prématurément avec le temps. Apple a reconnu ce défaut sur les modèles 2016 et accepte de réparer gratuitement même au delà des 2 années légales de garantie (info à ce sujet publiée sur leur site officiel, voir lien ci-dessous). Cependant pour les MacBook Pro génération 2017 qui sont pourtant eux aussi concernés comme le témoignent de nombreux utilisateurs sur la toile, Apple refuse la réparation à leurs frais. Il est ressort que le coût de la réparation est de 800€ et 100% à charge du client. C'est inacceptable ! Est-ce que Test Achat peut intervenir pour faire en sorte que Apple couvre aussi les sinistres sur les Macbook pro génération 2017 ?Voici les pages internet Apple et autres qui expliquent tout ça ... https://support.apple.com/fr-be/13-inch-macbook-pro-display-backlight-servicehttps://consomac.fr/news-10190-le-flexgate-du-macbook-pro-regle-en-secret-par-apple.htmlhttps://communities.apple.com/fr/thread/251977872Merci beaucoup,

Bonjour, j'ai contacté à plusieurs reprises le responsable du club de tennis Jena tennis, à Sclessin, Monsieur Gordon Henroye afin de lui demander le remboursement des séances de tennis non utilisées en raison de l'interdiction de la pratique du tennis indoor en raison de la pandémie. J'avais souscrit un abonnement d'un montant de 445 € payé le 23/9/20 pour la location d'un terrain de tennis le dimanche de 20h à 21 h au nom de Daniel Ardu. Abonnement de 26 séances pour lequel nous n'avons, en raison de l'interdiction de la pratique du tennis pour adultes, utilisé que 5 séances. Je l'ai contacté à plusieurs reprises afin de lui demander de bien vouloir me rembourser la somme de 360 € vu que la saison hivernale de tennis est terminée et que la pratique indoor est toujours interdite. J'ai également appris son intention de vouloir diriger ses activités vers des activités de paddels tennis ce qui ne m'intéresse absolument pas .Monsieur Henroye refuse de me rembourser au prorata des séances utilisés. Cette somme étant conséquente, je souhaiterait pouvoir obtenir le remboursement. Pouvez-vous m'aider dans mes démarches ?Je vous remercie d'avance.Daniel ARDU

Concerne : Peugeot Partner tepee 1.2 Essence 81Kw ( 119.250 km, immatriculée le 14-09-2016) Problèmes rencontrés :- perte de puissance- à-coups à l'accélération- encrassement de la culasse dû à l’injection directe, pouvant entrainer la casse du moteur- consommation d'huile proche de 220cc par 1.000 Km- augmentation du niveau d'huile et odeur d'essence dans l'huile du carter, avec risque majeur d'incendie dû aux vapeurs d'essenceConséquences :- la perte de puissance peut provoquer la mise en sécurité du moteur, avec une vitesse max de 70 km/h- les soupapes seraient encrassées à cause de l’injection directe défectueuse- les segments sont foutus, vraisemblablement à cause d'une première réparation en janvier 2020 qui aurait bouché la crépine et empêché la lubrification du moteur- à cause des segments foutus, la consommation d'huile augmente, et depuis peu, il y a une fuite des chambres de combustion vers le carterEn résumé, le moteur peut claquer à tout moment ou même prendre feu à cause de la fuite de carburant vers le carter.Entre décembre 2019 et le 26-02-2021, nous avons déposé le véhicule auprès de 2 garages Peugeot pour résoudre ces problèmes.Une première réparation a été effectuée en janvier 2020 avec remplacement de courroie crantée, Filtre à huile, Electrovanne, courroie PPE, NEC Injecteur et multiples joints de plaque, poulie, pompe.Le 29-09-2020, il faut ajouter 2,5l d'huile ( sur 11.300Km ). Le garage trouve cette consommation normale. Il n'y a aucune perte externe d'huile. C'est donc une consommation purement interne. Le 25-01-2021, le véhicule est déposé dans un deuxième garage. En cause : consommation d’huile, à-coup à l’accélération & perte de puissance. La consommation d’huile pourrait être due à la réparation du 2020-01-27 qui aurait été mal faite ( crépine bouchée ). La perte de puissance et les à-coups seraient dus à l’encrassement des soupapes à cause de l’essence 95. Selon une note interne de Peugeot, il est recommandé d’utiliser de la 98. Nous n'avons jamais été averti de cette recommandation. La consommation d'huile est estimée à 219, et la limite admissible est 250. « Comme la consommation est dans la limite admissible, il n’y aura pas d’intervention de Peugeot pour remplacer le moteur. »2021-02-26 : nouvelle dépose du véhicule auprès de ce 2eme garage à cause du témoin moteur qui reste allumé + perte de puissance. Verdict : ce serait dû au branchement du capteur d’arbre à cames. Malgré une réparation, les problèmes continuent. Le garage nous recommande de faire procéder à un sablage des soupapes pour résoudre les problèmes de perte de puissance et à-coups ( à soupapes fermées, sans démontage de la culasse ). Sablage qu'il faudrait répéter dans le temps. Si le problème vient d'un encrassement des soupapes qui empêche l'étanchéité soupapes / culasse, comment un sablage à soupapes fermées pourrait impeccablement les nettoyer et résoudre le problème? Manifestement, les garages nous mènent en bourrique avec des explications farfelues. Ils ne sont pas capables de trouver une solution, et n’ont pas envie de prendre en charge la réparation de ce moteur (ils nous avaient même parlé de le remplacer aux frais de Peugeot), alors qu’il s’agit d’un gros problème de qualité et de fiabilité. On nous a même prétendu que les problèmes sont liés à la qualité de l'essence 95 en Belgique et qu'en France, il n'y a pas ces problèmes. Selon un article du site «www.caroom.fr » du 12 janvier 2021, «PSA reconnaît un problème de fiabilité sur son 1.2 PureTech » et doit rappeler plus de 220.000 moteurs concernés par ces problèmes. Sur un moteur de 119.259 km, ces problèmes sont totalement inacceptables. Au vu de tout ce qui précède, et du fait qu’il s’agit d’un très gros problème : • de conception et de qualité du moteur et de son injection• d’une mauvaise qualité de réparation ayant entrainé une mauvaise lubrification du moteur et une dégradation des segments• d’un manque de communication dans le chef de Peugeot, entrainant une dégradation du moteur nous demandons que le moteur, ainsi que toute la ligne d’échappement, soient remplacés aux frais exclusifs de Peugeot. Ayant un besoin impératif de ce véhicule, la réparation doit être effectuée sans délai.

Bonjour, j'ai l'habitude de commander en ligne sur le site TAKEWAY mais dernièrement un commande a été passée en mon nom mais je n'ai pas fait cette commande. J'ai immédiatement prévenu TAKEWAY de l'arnaque et j'ai aussi prévenu le restaurant mais personne n'a voulut réagir. J'ai immédiatement bloquer l'accès à mon compte PayPal mais comme le payement a été autorisé par TAKEWAY le litige n'a pas pu aboutir. Apparemment les auteurs on eu accès à la plateforme TAKEWAY.Voici les données de ma commande : référence de commande OUTKTT Restaurant : Eat & co Adresse de la livraison : Kasteelstraat 41, 8520 Kuurne

Bonjour, j'ai depuis quelques semaines un crédit d'achat de 48,89 € sur ma carte mymakro que j'ai gagné en achetant une serre sur le webshop de makroshop.be. ce crédit d'achat est valable jusqu'au 17/04/2021 et selon les conditions d'utilisation, il est possible de l'utiliser en magasin et sur le webshop. Mais j'essaie d'acheter un barbecue depuis 2 semaine s et impossible d'utiliser ce crédit. J'ai contacte le helpdesk et ils n'ont aucune solution, il faut se rendre dans un magasin. Je travaille et le magasin le plus proche est a 80 km. De plus, je ne suis pas sur de trouver le barbecue que je désire dans le magasin puisqu'on ne peut même pas le réserver. Cela ressemble à une énorme arnaque. Merci de votre aide