Toutes les plaintes publiques

Le 24/01/21, j'effectue une commande de trois machines via le site Fixami.be. J'effectue le paiement d'un montant de 501.53€ via mon compte PayPal et ma carte Visa. Les délais de livraison étant beaucoup plus long que prévu, je souhaite annuler ma commande. Je reçois entre-temps une machine, que je retourne au marchand. Celle-ci me sera remboursée le 02 mars 2021 (pour un montant de 241.31€). Je reçois aussi un remboursement d'un montant de 13.97€ le même jour. Au total donc un montant de 255.28€ m'a été remboursé. Il reste toujours deux machines non reçues dont j'ai annulé la commande mais pour lesquelles j'ai bien effectué le paiement et qui, à ce jour, ne m'ont toujours pas été remboursées. Fixami me doit donc 246.25€ depuis janvier. J'ai contacté plusieurs fois le SAV qui me dit que le remboursement a bien été fait. J'ai demandé la preuve de ce remboursement, mais Fixami peine à me l'envoyer. Sur mon compte PayPal, la commande est marquée remboursée, alors que les montants remboursés ne correspondent pas au solde que Fixami me doit.

Bonjour,Un technicien de SANIVDK sprl est venu pour un entretien de chaudière à mazout chez moi le 24 septembre 2020 (23 septembre sur sa facture). A cette occasion il m'a dit avoir fait le ramonage du conduit d’évacuation de la chaudière et l’entretien de la chaudière. Il m'a indiqué que la chaudière fonctionnait mais que deux pièces étaient à changer : le circulateur et le vase d’expansion.Il est revenu le 12 octobre 2020 pour effectuer le remplacement de ces deux pièces, ainsi que du boiler électrique qui devait être remplacé. Au terme de son intervention, la chaudière et les radiateurs ont fonctionné deux à trois heures puis se sont éteints. J’ai constaté également que je n’avais plus d’électricité dans une partie de la maison et que les pièces que le technicien avait indiqué qu'il évacuerait (ancien boiler, ancien vase d’expansion et ancien circulateur) avaient été abandonnées à la cave.J'ai contacté le technicien par téléphone le 13 octobre, ce qui a permis d’identifier laquelle de ses interventions avait coupé l’électricité et de la remettre. Il m'a incitée à vérifier les vannes thermostatiques pour régler le problème du chauffage.J’ai démonté et vérifié chaque vanne thermostatique – qui se sont avérées fonctionnelles –, j’ai purgé chaque radiateur et j’ai remis de la pression dans la chaudière de manière à correspondre au niveau recommandé. Rien n’y a fait. La chaudière ne fonctionnait pas et les radiateurs restaient froids.Je l'ai informé que, malgré ses réparations, le problème du chauffage n’était pas réglé ce même 13 octobre 2020 à 14h30. Ensuite, je lui ai laissé des messages (sms) les 13, 14, 15 et 16 octobre pour lui demander s'il pouvait revenir régler le problème, sans aucune réponse de sa part. Je lui ai adressé un email le mercredi 14 octobre 2020 pour lui notifier que le problème n’était pas réglé et lui demander de m'indiquer quand il pourrait revenir, d’autant que les températures extérieures devenaient très froides. Je n’ai reçu aucune réponse de sa part, depuis le 13 octobre. Compte tenu de son absence de réponse :1) j’ai dû faire appel à une autre société de chauffage. Celle-ci a envoyé un technicien qui a réparé le système en un quart d’heure : SANIVDK avait monté le circulateur à l’envers ! Coût : 99,96€.2) j’ai dû faire appel à un ferrailleur pour l’évacuation des déchets laissés sur place. Sanivdk m'avait indiqué que ce serait « facile » et « gratuit ». Cela n’a pas été le cas et j’ai dû contacter 3 ferrailleurs avant d’en trouver un qui procède à l’enlèvement. Coût : 60€.En conséquence, étant donné que le système était non fonctionnel malgré les deux passages de Sanivdk et que son technicien a abandonné les déchets de ses interventions contrairement à ce qui avait été annoncé m’obligeant à prendre moi-même des dispositions pour les évacuer, je lui ai demandé le remboursement :- des frais de réparation du circulateur monté à l’envers, soit 99,96€- des frais d’évacuation des déchets laissés sur place, soit 60€- des frais de courrier recommandé 5,67€ + 1,21 € + 1,35€, soit 8,23€.Soit un total de 168,19€.Le courrier recommandé a été envoyé le 17 mars 2021, laissant un délai de 7 jours pour le remboursement.A ce jour (7 avril 2021), je n'ai reçu aucun remboursement et aucune réponse.Merci d'avance de votre aide.

Bonjour, J’ai reçu le 01/07/2020 une notification d’une sommation de payer interruptive de prescription, c’est à dire la redevance télévision pour 2013 et 2014.Or, à ces dates, j’étais retourné habiter chez mon père (preuve avec le certificat de résidence) qui lui, s’est acquitté de la redevance TV pour les années susmentionnées.Il me semble que nous ne sommes redevables de cette taxe qu’une seule fois par ménage et ce, même si ce même ménage possède plusieurs téléviseurs?Il y a quelques mois, j’ai reçu une lettre de rappel par le SPW Wallonie à laquelle j’ai contesté, avec le formulaire ad hoc.Je n’ai malheureusement pas gardé copie de ce courrier.J’ai également un échange de mails avec le gestionnaire de mon dossier au SPW, et le courrier du montant réclamé.Conséquence: à défaut de payement, une procédure de recouvrement forcé de la somme due sera mise en œuvre dont les frais seront entièrement à ma charge. Contestation a plusieurs reprises, échange de mails.Cordialement.Jérôme Demasy

Bonjour, client chez Base depuis près de 10 ans, je suis très surpris de ma mésaventure de ce jour.Le 18/03/2021, je paie ma facture concernant le mois de mars 2021, comme tous les mois, en temps et en heure avec la communication structurée inscrite sur le document.En date du 30/03/2021, je reçois un e-mail stipulant que ma facture n'a pas été payée. Des lors, je contacte Base et ils me confirment qu'afin de régulariser la situation, je dois envoyer la preuve de mon paiement (effectué, pour rappel, en date du 19/03/2021) à l'adresse mail payments@telenetgroup.be. L'email avec la preuve de paiement à été envoyé le jour même (soit le 30/03/2021).Ce jour, le 06/04/2021, à 7h du matin, je suis donc surpris car ma ligne Base a été coupée.J'attends 8h pour pouvoir contacter Base et savoir quel est le problème.On me répond mordicus que ma ligne n'est pas coupée et qu'on ne sais donc rien fairepour m'aider. Pourtant, vers 9h je reçois un SMS m'informant que ma ligne est coupée car ma facture du mois de mars 2021 n'aurait pas été payée. Je les contacte de nouveau, leur refait tout l'historique, et sous leurs conseils, je renvoie de nouveau la même preuve de paiement par mail, à la même adresse mail. Ainsi, ma ligne pourra être débloquée. Le situation est donc réglée (selon Base) et ils me conseillent de redemarrer mon gsm dans 1h.Ce que je fais, ça ne fonctionne pas et je recontacte Base ENCORE, on me demande de patienter de nouveau et de refaire le même processus dans 1h (et je passe les détails de essayer de mettre votre carte sim dans un autre gsm).Bref, il est 19h30 du soir, j'ai contacté Base toute la journée, à chaque appel, j'ai toujours eu une version différente du problème et ma ligne est toujours coupée !!Et pour finir en beauté, on m'annonce au téléphone que ma facture du mois d'avril 2021 sera frappée d'un intérêt de 10€ de retard (suite au paiement qu'ils n'auraient toujours pas reçu pour ma facture de mars 2021) !Cette situation est totalement aberrante et inadmissible !Je souhaite donc 1)que ma ligne soit réactivée ce jour !2)supprimer les 10€ d'intérêts qui sont purement INJUSTIFIES3)des excuses de la part de Base4)un geste commerciale de Base pour tous les désagréments qu'ils m'ont occasionné !

Chère Madame/Cher Monsieur,Ma banque vient de me notifier un retrait, via ma carte VISA, d'un montant de 54.99 € au profit d' Opodo avec pour libellé Opodo Prime ES-00000 Barcelona.Je ne comprends pas à quoi cela correspond puisque je n'ai plus fait appel aux services d'Opodo depuis 2020.Je crains, quelque part lors de la commande de billets, avoir, sans m'en rendre compte, été victime d'une tromperie. Je ne réclame rien d'autre que le remboursement de ces 54,99 euros, et, au cas où il s'agirait d'une tromperie que vous en fassiez état auprès de vos milliers de membres dans vos publications.Merci d'avance,Salutations cordiales,Thomas Pahaut

BonjourJe viens de me rendre compte que depuis fin janvier, Digital Global Pass a forcé un abonnement sur Fuzeforge. Suite à un clic sur une publicité, ces derniers m'ont facturé 4,99 € par semaine. Ca fait 10 semaines que ca dure.Ce 6 avril, je viens d'envoyer un mail à support@be-dgp.zendesk.com demandant le remboursement.Et j'ai fait de même à customer@fuzegorge.be où j'ai demandé l'arrêt de cet abonnement frauduleux.Au vu de leur organisation pavée de mauvaise intention, je voudrais m'associer pour porter plainte. Et surtout aussi, connaitre les démarche à entreprendre pour éviter/bloquer leurs démarchages commerciales déloyalesAmaury Senterre

Bonjour,Après 2mois d'attente pour une livraison qui devait prendre quelques jours, j'ai annulé ma commande et ai commandé le produit dont j'avais besoin ailleurs. Le SAV d'electro lommelen à confirmé mon annulation et m'ont dis qu'ils me rembourserait. Cela fait cependant 2semaines que j'attends mon remboursement. Le sav est plus qu'antipathique, et ne me donne pas de réponse concrète quant au remboursement..

Cela va faire presque 3ans contractuelle que T&P rénovation nous promet de terminer les travaux. Du fait des nombreuses malfaçons constatées sur notre chantier qui ont nécessité à plusieurs reprises le recommencement de plusieurs postes entraînant des retards inconsidérés ( les travaux devaient se terminer pour septembre 2019). Malgré une mise en demeure et nombreux messages notifiants que T&P ne démontrait aucune volonté de minimiser le préjudice subi( suivi chantier inefficace, présence sur chantier sporadique, malfaçons répétées dû à la méconnaissance des guidances CTSC et le non respect du cahier des charges). D ailleurs Nous avons toujours notifié régulièrement T&P mentionnant que nous n acceptions pas ces retards et qu il devait remédier à la situation immédiatement ( ces derniers n en ont pas tenu compte expliquant également ces délais déplorables). De plus ces derniers nous ont envoyé les factures totales alors que le chantier n est pas terminé et qu ils avaient été notifié d une suspension de contrat, nous avons également rappelé à ces derniers que nous avions déjà exercé notre droit de rétention face à une telle négligence pire ils nous avaient fait savoir (par écrit) que nous allions pour un accord à l amiable ce qui a été balayé immédiatement lorsqu’il nous ont envoyé la facture totale des travaux preuve une fois de plus de leur mauvaise foi. ( nous leur avions demandé de nous envoyer une réconciliation au préalable et ne l ont jamais fait).

Bonjour, je suis Tartifrite, indépendante propriétaire d’un foodtruck proposant des denrées locales, frites sauces chaudes et hamburgers Tva 0656.477.687Je vous envoie un email et un courrier par lettre recommandé pour mettre un terme à mon contrat signé chez AFE le 19 février 2021, nom de la commerciale Noé ManonVoici les multiples raisons :Approche commerciale par téléphone où l’on m’explique que mon foodtruck a attiré votre attention et vous souhaitez obtenir des informations sur celui ci... J’accepte votre venue pour une heure de rendez vous maximum! Aucune présentation de votre société On m’explique et me propose un site internet pour faciliter et optimiser mon chiffre d affaire , en avançant un site pour réserver des commandes en lignes On m’explique que ma carte sera mise en ligne et commandable par le clientOn m’explique qu’une imprimante sera disponible pour m’imprimer les tickets des commandes des clients et que sur celle- ci se trouve un bouton «  attente » «  acceptation de la commande » «  refus de la commande » «  temps de livraison » Qu ‘il ne sera pas nécessaire d’avoir un gsm ou une tablette pour gérer les commandes en ligne, qu’une connection internet est suffisante ! Chose qui m'interesse fortement car lorsque je suis en service je n ai pas le temps de décrocher mon gsm et encore moins d’aller vérifier une commande sur internet Que mon site internet sera référencer sur Google , mis en avant, par plusieurs mots clés Que les textes, les photos, les offres commerciales et la maquette seront gérés par la société afe Qu’une formation du site aura lieu pour pouvoir ajouter un élément si ma carte devait se modifier Qu’aucun frais de dossier ne sera payé et sera offert par la société parce que le jour de la signature l'offre est comme cela Qu’une offre est disponible immédiatement et que la société dispose d’ un porte feuille avec un montant pour faire profiter certains restaurants et que j’ ai été choisie Qu’il faut accepter le jour même sinon les conditions changent et les prix augmentent Il en est que depuis , mis à part de la poudre jeté aux yeux , quasi aucune de vos promesses n’ont été tenue : 4 jours après l’entretien et la signature, la base graphique pour les couleurs sont faites, vous me demandez si cela me convient , je valide l’email via le lien que vous me fournissez , ensuite je n’ai plus de vos nouvelles, vous avez été extrêmement rapide pour que je valide celui ci je reçois un courrier me réclamant les frais de dossier qui était censés être gratuit au vu de l'offre de la commerciale.vous me ponctionnez sur mon compte la première mensualité de 204€ alors que mon site n'est ni fini , ni en ligne ! sur le site , il n y a que les burgers qui sont commandables, le reste non ! Quel est le but ? Sachant que vous avez reçu le jour même ma carte avec tout le nécessaire , vous me demandez de le faire moi même grâce à la formation suivie !!! A quoi servez vous ? Que je rajoute un élément de burger car celui ci est nouveau ok mais là il s’agit de la carte quasi complète ! Vous m’imposez après signature du contrat un nombre d’éléments pour le site à ne pas dépasser... la commerciale m’a clairement stipulé que toute ma carte se trouverait sur le site ... votre technicien a établit un rapport de plainte lors de son premier passage à la maison Je dois créer mes textes moi même , je dois mettre mes photos alors que tout vous a été transféré par WeTransfer...Dans vos textes rien n a de cohérence, c est un véritable casse tête, le site est illisible , avec fautes d orthographe, il n y a aucune structure , je demande à maintes reprises par email et par téléphone à avoir la personne qui crée les textes pour qu'il comprenne l’âme de Tarti’Frite et qu’il sache vers quoi se diriger ... chose qui n’a jamais été faite... j’obtiens après une dizaine d appels, d'emails un contact avec une dame se prénommant Florence prête à prendre en charge elle même les textes et tout le reste malgré que ce n’est pas son domaine ! Après mes émails de renonciations de contrat, bizarrement vous vous bougez et complétez ma carte et la personne des textes me contacte mais je refuse une suite au dossier .Je me retrouve avec une imprimante basique sur lequel ne se trouve aucun bouton pour appuyer pour le statut de la commande , je suis tributaire de mon gsm ou de ma tablette constamment alors que le but était de ne pas gérer cela par téléphone !!Je demande une imprimante comme on me l’a vendue ( preuve par le technicien Frederic que lors du déballage de celle ci je lui confirme mes dires ) Je dois gérer mes textes, mes photos et tout le reste... il n’est pas normal de me dire que je dois les gérer moi même sachant que le but de faire créer un site internet par un tiers c’est parce que je n’ai pas le temps pour faire cela et que ce n est PAS MON MÉTIER ! Mais vous insistez sur le faite que la formation suivie sert à ça JE VOUS RÉPONDS QUE NON, la formation sert en cas de dépannage si une modification bénigne a lieu, ici on parle de l’entièreté des textes ! Je possède des enregistrements téléphoniques de vos employés prouvant que vos méthodes sont abusives et répétitives! Que beaucoup de clients lorsqu'ils ne sont pas contents et que vos employés les aide en vous démontrant les pratiques non commerciales , que ceux-ci se font renvoyer ! Que vos méthodes sont ficelées afin qu'aucun ne sache faire marche arrière.Je me permettrais d'utiliser ces enregistrements si besoin et de les publier sur les réseaux sociaux, d'utiliser les médias contre vous et d'aller au tribunal pour abus de confiance et contrat non respecté ! A CE JOUR , LE 05/04/21 JE DEMANDE -L ANNULATION DE MON CONTRAT IMMEDIATEMENT SANS FRAIS DE DOSSIER SANS FRAIS DE RUPTURE -A RECUPERER MON NOM DE DOMAINE ET HEBERGEMENT QUE J AI PAYE ET POUR LAQUELLE J EN ETAIS PROPRIETAIRE, - LA SUPPRESSION DES FRAIS DE DOSSIERS- LE REMBOURSEMENT DE LA MENSUALITE ET L ANNULATION DES SUIVANTES POUR NON RESPECT DU CONTRAT

Bonjour, fin décembre 2020 j'ai fait un essai gratuit de 7 jours pour abode. Pour cet essai gratuit j'ai du encoder un compte paypal. Aujourd'hui je me rends compte qu'abode à crédité 4 montants de 18,14 euros à mon insu via mon compte paypal. En plus de cela j'effectue une demande de suppression de compte et adobe ose me réclamer 72,56 euros de frais de résiliation ! Pour information je n'ai jamais utilisé les services adobe et ceux ci sont très malhonnêtes d'agir de la sorte ! Mille mercis d'avance de votre aideVoici la référence adobe : ADB149362057BE