Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Suite à la résiliation de mon abonnement Mobile chez VOO car aucun réseau mobile, qu'ils ne veulent pas reconnaître mais peu importe. Contrat résilié le 11 janvier 2021, ils ont osé facturé février. Quelle misère!!!Bref, j'ai au final tout résilié car la mauvaise foi, très peu pour moi. Là où je suis plus en colère à partir du moment où tout a été payé, et j'ai demandé dans un mail d'arrêter les domiciliations. Mais ils ont continué à vouloir retirer des montants, en sachant que je n'ai plus de factures ouvertes sur myvoo et la surprise, je constate que c'est eux qui me doivent de l'argent. Impossible de les joindre au téléphone via leur call center, pas de réponse au mail, mais j'ai pu avoir un contact via le messenger de leur page Facebook. Où la aussi il y a une mauvaise foi. En c'est temps de pandémie et de chômage, je constate que c'est grand fournisseur qui n'en a que faire de leur client. Aucun respect, aucune écoute. Cela en devient de l'abus de pouvoir. Je suis très en colère et je ne vais pas me gêner de faire leur pub sur les réseaux sociaux.Et ils ont le culot de me demander si je souhaite être rembourser de ce qu'ils ont crédité. C'est une blague!!! De plus ma banque m'a retiré des frais pour le non paiement, mais retirer quoi vu que je ne suis plus client et pas de facture ouverte et on trouve cela normal??? C'est encore une blague. Ils sont incompétents et pour avoir travailler dans leur call center, je confirme que certains ne font pas leur boulot et s'en foutent royalement des clients!!!

Bonjour,En la date du 31 janvier j'ai passé commande chez zalando et j'ai sélectionné par erreur le mode de paiement par facture. Pensant que j'avais payé par PayPal je n'ai plus pensé à cette commande mais en la date du 24 mars j'ai reçu un mail de rappel final m'imposant de payer 15€ de frais de rappel en plus du total de ma commande. Le 25 mars j'ai reçu par voie postale ce qui était censé être un deuxième rappel et qui était date du 04 mars. Ce rappel m'imposait déjà 5€ de frais de rappel et indiquait que j'avais reçu un premier rappel par mail le 18 février. Je n'ai jamais reçu de facture que ce soit par mail ou courrier ni même de premier rappel par mail. Par conséquent je considère ces frais de rappel comme injustifiée et abusif. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises mais ils ont été incapable de m'expliquer pourquoi je n'ai jamais reçu les premiers rappels ni de me prouver que j'ai bien reçu en tant et en heure ces rappels.

Re: Confirmation de votre inscription chez Mega?Translate message to: English | Never translate from: FrenchPhilip CouldreyFri 26/03/2021 17:51Je n'ai pas effectué de demande de changement de fournisseur, tel que vous le prétendez dans votre message cité ci-après. Votre proposition de changement de fournisseur comme décrite dans votre message reproduit en annexe est nulle et non-avenue ! Par la présente j'avise le département juridique de Test Achats de votre demande frauduleuse. Salutations, Philip COULDREY 00+32 497 552 112 From: Mega [info@mega.be]Sent: 26 March 2021 17:36To: philip_couldrey@hotmail.com [philip_couldrey@hotmail.com]Subject: Confirmation de votre inscription chez Mega Megaill Mega emailCher(e) Monsieur Couldrey,Nous vous remercions d'avoir choisi Mega comme fournisseur d'énergie.Vous avez fait le bon choix. À partir d'aujourd'hui, dites adieu aux factures d'énergie trop chères !Votre inscriptionDate d'inscription 26-03-2021 16:01:55Coordonnées de la sociétéJe suis un client professionnelNom d'entreprise LTD052 Entreprise individuelleN° d'entreprise BE0746603654Assujetti à la TVA AssujettiPersonne de contact Couldrey PhilipMobile 0497552112E-mail philip_couldrey@hotmail.com Adresse de livraisonJe change pour Mega à l'adresse Drève Du Moulin, 521410 WaterlooDate de livraison souhaitée 01/05/2021ÉlectricitéProduit souhaité Electricité 100% verte (Tarif Gaele 12/20), 1 anNuméro EAN 541449020001039222État du compteur OuvertPréférences de facturationMode d'envoi de votre facture E-mailE-mail philip_couldrey@hotmail.comFréquence d'acompte Acompte mensuelType de paiement DomiciliationNuméro de compte BE51210061431162Nom CouldreyPrénom PhilipAccord pour domiciliation OuiRemarque Nous vérifions votre inscription rapidement et vous recontactons si nécessaire. Une fois celle-ci validée, nous nous chargeons de la résiliation de votre contrat chez votre ancien fournisseur et activons votre contrat chez Mega. De votre côté, vous recevrez une confirmation écrite que tout a été pris en charge.Besoin d'aide ?Appelez-nous au 04/268.20.00 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h, ou envoyez-nous un e-mail à info@mega.be.Merci pour votre confiance.Cordialement,Déborah de MegaCustomer Care Coordinatorlogo MegaPower Online SA - BE0535615192Rue Natalis, 2 4020 LiègeVous recevez cet e-mail parce que vous vous êtes inscrit(e) chez Mega.

Bonjour, J'ai changé commandé et placé de nouveau châssis avec l'entreprise Sebati l'été 2018. De la condensation et des traces dans les doubles vitrages se sont manifestés dans les mois qui ont suivi le placement. J'ai contacté Sebati pour signalé le défaut et prends en charge le remplacement de ce vitrage cf email août 2020. Contact en octobre pour le placement , je les informe ( étant donné que personne n'est venu constaté sur place ) que le passage par l'intérieur n'est plus possible au vu des travaux. En effet après le placement des châssis, les travaux ont continués et un mur a été monté a l'intérieur de l'habitation. De ce fait le vitrage ne peut plus passer par l'intérieur mais il nécessite une grue pour passer par dessus l'habitation ( maison de rangée ). Une servitude deux maisons plus loin que est accessible mais selon l'entrepreneur pas possible à l'exploiter pour des raisons qui me semblent peu clair étant donné que la hauteur du mur de séparation et moins haut que la hauteur de ma maison la distance moins importante. L'entrepreneur m'oblige a payer 750€ de frais de grue étant donné que la situation actuelle est différente. Ses conditions générales ne prévoient que le remplacement ou la reparation d'une vitre défectueuse mais dans TOUS LES CAS la main oeuvre, déplacement sont à charge du client. La mention d'une situation différente ne figure pas dans les conditions générales. Cette situation reste stagnante depuis octobre 2020. Une grue avait été prévue pour un autre dégât en octobre 2020 pris en charge par mon assurance habitation ( bri de vitre) mais la lenteur d'action de l'entreprise Sebati ne nous a pas permis de bénéficier de cette grue et je pensais comme toute garantie et assurance que la prise en charge complète du remplacement de ce vitrage serait pris en charge par l'entreprise. Il me semble qu'il y ait dans le droit économique une législation la dessus. Je suis restée plusieurs mois sans nouvelles. Le gérant de l'entreprise est tantôt joignable tantôt pas, il ne répond parfois plus ou téléphone et m'impose depuis la reprise de contact en janvier 2020 toujours ce même paiement qui pour moi est injustifié. Je suis une femme seule, 750€ est une somme colosale pour moi. J'ai le sentiment que ce gérant profite de ma situation de faiblesse.

Bonjour,J'ai effectué en février une commande (ref ND2H0959) sur le site Smile of Star.Cette commande passe par un intermédiaire (Xtrem Diet) qui m'a annoncé un délai de livraison de 2-3 semaines.Ne voyant rien arriver, et instruit par une précédente mauvaise expérience avec ce site, je l’ai rapidement contacté.Il m'a signalé que la commande était en route.Comme je n'ai reçu aucun avis en ce sens de Smile of Star, il m'a donné un lien censé être celui de mon colis, mais il s'agissait d'une commande n'ayant rien à voir avec la mienne.Il m'annonce ensuite qu'il a ré-effectué la commande, mais je n'ai toujours pas l'avis de réception du site.Je précise qu’il se dit actuellement atteint du coronavirus et être sous oxygène.Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec Xtrem Diet.Lors d'une précédente commande, toutes les raisons pour justifier qu’elle ne me parvenait pas étaient erronées : colis prétendument envoyé, bloqué par la douane, référence d'envoi concernant un colis n'ayant rien à voir avec le mien, etc...J'espère, par l'intermédiaire de Tests Achats, être enfin pris en compte par Xtrem Diet dont le moins qu'on puisse dire est qu'il ne brille pas par son sérieux.Vincent Dewalque

Bonjour Madame, Monsieur,En février 2019, nous avons passé un contrat via Solution Energie pour la pose de panneaux photovoltaïques pour notre maison Avenue Voltaire 16, 1300 Wavre. Le but était de couvrir entièrement notre production électrique.L'estimation de Mr Rahimi (notre personne de contact) de la production nécessaire était de 9000 kwh par an (notre demande à la base était de 10000kwh par an). Pour produire cela, il a fait placer 30 panneaux de 300W pour un montant total de 29795€ main d'oeuvre incluse.Cependant, nous avons été contactés par Lampiris, notre fournisseur d'électricité à l'époque, car notre consommation était trop grande par rapport à notre production.Après contact avec Solution Energie, ils nous ont dit de voir d'où pouvait provenir cette surconsommation.Après plusieurs mois de recherches, le problème n'était pas la consommation mais la production : au lieu de 9000kwh par an, nous produisions une moyenne de 5600 kwh par an.Nous avons contacté plusieurs fois Solution Energie pour obtenir les réparations suivantes:1) Une pose supplémentaire des panneaux manquants par rapport au contrat2) Un dédommagement pour les montants que nous avons dû payer au fournisseur d'électricité alors que nous n'aurions pas dû.La seule proposition que nous avons reçue était de poser des panneaux supplémentaires (4 offerts, 6 à nos frais).Non seulement nous ne devrions pas avoir à payer les panneaux manquants mais 10 ne suffiraient pas : il en faudrait au moins 11.Cela est également sans compter le montant que nous avons dû payer au fournisseur d'électricité.Après avoir recontacté Solution Energie, ils nous ont dit qu'ils en discutaient en interne et depuis, ils font la sourde oreille.Que pouvons-nous faire pour obtenir réparation s'il vous plaît?Tout ce que nous voulons, c'est produire autant que nous consommons sans avoir à payer encore plus et obtenir un remboursement des montants électriques injustement payés.Le montant indiqué ci-dessous concernant la réparation est une estimation de la sous-production que nous avons dû payer ces deux dernières années.Merci pour toute aide que vous pourrez nous fournir.Cordialement,Marjorie Michiels

Bonjour.Cette société d'incompétents n'a pas une seule fois essayé de trouver une solution à mon problème. J'ai passé une commande le 26 septembre (numéro de commande 11003051213712).Cette commande m'a été envoyée article par article avant de recevoir un mail de zalando me confirmant le retour de la moitié des articles dans leurs entrepôts sans raison. J'ai alors recommandé vers le 15 octobre les articles qu'il me manquait dans la première commande (11003051846963). Entre temps, zalando me réclamait le paiement de la totalité des articles, même ceux que je n'avais jamais reçu. J'ai alors téléphoné une première fois, un collaborateur m'a demandé de patienter de recevoir la totalité de mes articles ainsi que ceux de la deuxième commande pour payer uniquement ce que je gardais et renvoyer le reste. Ce que j'ai fait. De cette deuxième commande, je n'ai gardé qu'un pantalon au prix de 19,99€ que j'avais commandé dans la première commande. Jai subis deux opérations en octobre et novembre ainsi que le covid qui m'a ralentie dans le paiement de mes factures. Cependant J'ai payé la totalité des articles que j'ai gardé pour un montant de 63€ au mois de décembre sur le même numéro de commande (712) (dont les 19,99€) de mon pantalon. Au mois de janvier, j'ai reçu un courrier de la part du bureau de recouvrement CIB me réclamant environ 60€ de frais pour le pantalon à 19,99€ pour la deuxième commande (11003051846963). Je téléphone alors à nouveau à Zalando et explique qu'en effet le pantalon à bien été payé sur la première commande dans les 63€. Ils me réclament alors de repayer le pantalon sur le bon numéro de commande puisque le montant que j'avais payé en supplément etait considéré comme frais de retard (15€) par conséquent 19,99-15, ils me remboursent 5€ sur mon compte au mois de janvier. Jexplique tout de même que le collaborateur m'avait indiqué de patienter d'avoir le premier rappel de paiement avant de payer, ce que j'ai fait. Soit.J'accepte quand même les frais de retard malgré tout et repaye alors 19,99€ avec le bon numéro de commande suite à leur demande. CIB continue par la suite de me réclamer la somme de 35€.Je téléphone une 5eme fois à Zalando en perdant patience et la collaboratrice m'affirme que c'est parce que je leur suis encore redevable de 15€ de frais de retard !!! Cependant, elle m'affirme qu'en payant ces frais mon dossier serait CLOTURE. Je décide malgré tout de repayer à nouveau 15€ de frais pour éviter toute polémique mais à nouveau CIB me réclame encore 20€ de frais de dossier! J'appelle zalando encore 3 fois cette semaine pour tomber sur quelqu'un de competent et je ne tombe que sur des personnes hautaines qui me répondent que je dois contacter moi même CIB (ce que j'ai fait aussi mais ils ne savent rien faire sans la demande de zalando), et quils sont en télétravail donc ils n'ont pas le temps!!Impossible d'avoir un responsable!Impossible d'avoir une réponse à mes réclamations!Impossible de me trouver une solution!Je dois payer, et CEST TOUT. Voilà leur réponse !Ils m'ont déjà fait le coup en 2018 pour une paire de chaussette à 10€ que j'ai renvoyée et qu'ils n'ont soit disant jamais reçu, ils m'ont réclamé 30€ de frais de dossier!J'ai toujours payé en temps et en heure mais ici pour un problème de leur part, j'ai essayé d'être patiente jusqu'au bout mais je refuse de payer au total 70€ un pantalon qui en vaut 19! Je souhaite une solution à mon problème le plus rapidement possible !!Je n'ai plus d'autres choix que de passer par vous! D'avance merci Cordialement Norma Colasanti

Bonjour, Je viens vers vous car j’ai déjà essayé de régler le problème avec western union sans résultats. J’ai fait un transfert d’argent sur le site de western union le 04/01/2021 vers un portefeuille mobile orange money Sénégal (c’était l’option par défaut proposée par WU). Le montant du transfert était 253,90 avec les frais. Le receveur devait recevoir 250 euros. Ce jour même je vois le statut du transfert qui passe à « payé » alors ma sœur n’a rien reçu. Depuis ce jour nous avons appelé plusieurs fois ouvert plusieurs dossiers chez WU et leur enquête finit toujours par nous dire que l’argent a été retiré et nous avons demandé une preuve rien. Nous avons demandé le compte sur lequel l’argent a été mis, rien. Aucune preuve nous a été fournie et nous sommes persuadés via les renseignements que nous avons eu dans une banque locale que l’argent n’est pas arrivé. Dès fois au téléphone ils nous disent vous allez être remboursés dans les semaines à venir. Là aussi rien. Nous leur avons demandé de pousser leur enquête pour nous dire où est l’argent ou nous donner le numéro de compte où l’argent a été transféré. Rien. Les conséquences de tout ça, nous perdons bcp de temps à les appeler pour qu’on ne nous prenne pas au sérieux en nous disant un dossier est créé et va être remonté au responsable. Les 250 euros on été de nouveau envoyé via un autre service et donc il est hors de question qu’on leur laisse les premiers 250 euros. Sachant que l’argent n’a pas été reçu par le destinataire ils n’ont qu à nous dire où il est. Nos démarches ont été d’appeler à plusieurs reprises et juste là nous demandons des preuves que l’argent est retiré par la bonne personne. Ils sont incapables de nous le donner car à chaque on nous demande d’attendre de recevoir un e-mail que nous n’avons pas reçu ou alors on le reçoit pour qu’il dise que le dossier est clôturé car l’argent est reçu par le destinataire.

Cher Madame, Monsieur,J'ai introduit une demande de désabonnement de vos services, en ligne, via le formulaire ad hoc, en spécifiant qu'il m'était impossible de vous contacter par téléphone, comme le permet vos conditions générales.Or, j'ai malgré tout reçu un mail de vos services me demandant de vous téléphoner pour régler ce point...C'est pour moi en contradiction flagrante avec vos conditions générales, et constitue même une forme de harcèlement marketing, indigne de votre réputation.veillez prendre ceci comme accusé de réception ABDELAZIZ KRIOUA

Bonjour, Cela fait désormais 2 ans que je tente de récupérer les fonds de l'assurance vie qui était au nom de ma maman et dont je suis le preneur d'assurance. Ma maman est décédée il y a presque 11 ans maintenant. Elle aurait eu 65 ans cette année. Et je suis dans l'incapacité de recevoir des réponses clair. Il y a deux ans on me parle de rachats. Ensuite, on me parle qu'il n'est plus possible de racheter. Que la loi a changé. Cependant cela fait deux ans que je me bats afin de pouvoir récupérer la somme dont j'ai besoin. Ceux-ci m'ont demandé tous les documents afin de pouvoir avoir la somme due. Je n'en peux plus.