Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ce mardi 6 septembre 2022, nous avons un de vos commercial peu crapuleux, monsieur T**** B****, afin de me vendre des panneaux photovoltaïques. Tout d'abord, celui-ci a insisté pour me vendre une boiler thermodynamique de 200l, dont je n'avais aucun utilité, sous prétexte qu'il était gratuit grâce à une prime de 3000€ de la région wallonne. Ensuite, il nous a également parlé d'une prime également de la région wallonne de valeur de 500€ pour les panneaux.Enfin, il nous a établi un devis exorbitant (plus de 16.000€ pour 9 panneaux ce qui est le double des autres sociétés pour les mêmes matériaux). Nous n'étions pas convaincu mais ce dernier nous a proposé de remplir des formulaires afin de rentrer au préalable les demandes de primes. Je dois dire que c'est un très bon commercial parce qu'il nous a dupé et je n'ai pas vu ce que j'ai signé.Cependant, nous avons vérifié les documents complétés lorsque nous avons appris qu'il n'existait plus de prime pour les panneaux et que la prime de boiler est de maximum 750€.Malheureusement, nos doutes étaient fondés puisque la demande de prime était en réalité une demande crédit auprès de s.e Belgique et alpha crédit. Comme je vous l'ai notifié au téléphone, je souhaiterais annuler immédiatement cette demande dans les plus brefs délais et je souhaiterais que vous me le confirmer par écrit.

Bonjour, j'ai déposé un colis vinted le 1 septembre au point relais Ma librairie 247, Rue Alfred Dendal, 7300 Boussu le colis devais être livré au point relais Librairie Nicole Rue Nacfer 79, 7370 Dour entre ces deux points relais il y a 5,1KM et ça fait 10 jours que le colis ne bouge pas...Homerr est vraiment le pire service de livraison possible, 10 jours pour faire 5KM ? vous livrez a dos d'escargot ? en plus de cela ma commande devais soi-disant être livré le 9 ou le 13 septembre et maintenant je reçois une notification me disant que vous avez du retard et que ma commande seras livrée entre le 13 et le 16 ? soit vous livrez ma commande très très rapidement ce que je doute que vous ferez vu le nombre d'avis négatif sur vos services soit vous me rendez mon colis et je le livre moi-même, 5 min le colis aurais été livré si je l'aurais fait moi même !

Bonjour,J’écris ici car je ne sais plus quoi faire. Le système de la STIB concernant les amendes est visiblement incompétent et ne daigne ouvrir les pièces jointes des mails. Après plus d’une quinzaine d’émail envoyé, je reçois toujours la même réponse qui ne peut être due qu’à une non-lecture/ouverture de mon dossier.J’ai reçu une amende il y a cela 7 mois, le 13 février 2022, à la place Flagey, dans le bus de nuit numéro 9 parce que ma carte MOBIB était démagnétisée et donc ne pouvait être validé, j’ai été considéré comme en infraction. J’ai trouvé que cette amende n’était pas « correcte » et j’ai donc décidé d’envoyer un mail de contestation, le 23 février 2022 à l’adresse mail mentionnée sur le site de la STIB (infractions@stib.brussels), procédure qui, toujours selon le site de la STIB, « suspend la période de paiement de l’amende jusqu’à une réponse de la part de la STIB. » mais aussi que « en cas de réponse négative à la contestation, une nouvelle période de paiement vous sera communiquée afin de vous en acquitter »Mon mail, après plusieurs semaines, en avril/mai 2022, ne reçoit aucune réponse et je me réveille un beau matin avec un courrier m’informant que n’ayant pas respecté la période de paiement initiale de 15 jours, je devais maintenant m’acquitter de la somme de 107€. Je décide d’appeler le bureau Modero qui s’occupe de mon dossier et ensuite d’envoyer un mail pour notifier que je n’ai pas reçu de réponse à mon e-mail de contestation et que donc, je ne peux accepter cette augmentation forfaitaire car je suis couvert par les règles de la STIB. (Mail auquel je joins 3 formats de dossier différents attestant l’envoi de mon mail de contestation dans les temps) Je reçois quelques jours plus tard, une réponse, me disant qu’étant donné les éléments du dossier, je devais m’acquitter du montant de 107€. J’ai donc renvoyé un mail avec mon dossier en reexpliquant la situation, même résultat et cela à 3/4 reprises.Afin d’éviter toute augmentation forfaitaire, j’ai payé les 107€ à la STIB bien que je sois en règle, mais j’ai malgré tout envoyer un e-mail demandant à avoir un entretien téléphonique avec mon gestionnaire de dossier à la STIB et non à Modero pour avoir une explication claire avec cette personne et obtenir le remboursement des 97€ supplémentaires que je leur ai versé injustement. Mon mail a été ignoré. J’espère qu’ici j’aurais la chance de pouvoir obtenir une réponse. Je tiens seulement à rajouter que ce genre d’incident n’est pas rare, cela arrive souvent avec la STIB, faites votre travail correctement ou changer de travail.Merci

Bonjour,En date du 11 JUILLET 2022 nous avions (moi-même, ma fille et ma compagne) un voyage en avion au sein de votre compagnie ROYAL AIR MAROC de Bruxelles vers NADOR à bord de la ligne AT 1679.Nos billets incluaient les repas à bord de l'avion pour chacun des passagers.Lors de la distribution de ces dernier à une partie des passagers à bord j'ai sollicité le personnel naviguant afin de connaitre notre tour et ces derniers mon demandé de patienter.Au bout de 40mn je demande à nouveau des nouvelle et à ce moment uniquement on m'informe qu'il n'y a pas assez de repas pour tout les passagers à bord.En plus du manque de sincérité et du mensonge du personnel naviguant à aucun moment nous avons été informé de ce problème et c'est de ma propre initiative que j'ai connu le problème.Ma compagne et surtout ma fille ont sentit les repas et regardé les autres passagers manger dans une attente éternelle sans avoir notre tour.Aucun substitut ne nous a été proposé et nous étions affamés car rien n'a été prévu de notre part vous faisant confiance quant aux service fournis pendant le vol.En date du 12 JUILLET 2022 une plainte a été introduite via votre plateforme internet pour faire valoir ce que de droit.A ce jour aucune information n'a été délivré de votre part bien que des bien de relance vous ai été envoyé et que votre service client téléphonique a été joint.Veuillez procéder dans les plus brefs délai à un dédommagement pour la gêne occasionné à chacun de nous 3 pendant ce vol ainsi que pour l'éternel attente de votre réponse.

Un lettre de mise en demeure pour un stationnement non payé sans m'avertir ni avoir reçu une lettre de paiement au préalable. EN plus pas de boite mail pour les contacter et demander des explications.

Bonjour,J'ai introduit une réclamation sur le site de Autohero en date du 25/07/2022 suite à une panne sur mon véhicule Mercedes Benz Classe C 180 Bluetec acheté chez Autohero le 29 Octobre 2021. Aujourdh'ui le 09/09/2022 je ne suis toujours pas en possession de mon véhicule malgré le fait d'avoir souscrit à une garantie premium qui est censée couvrir la réparation rapide de mon véhicule.Autohero n'est pas capable de me donner une date de mise à disposition de mon véhicule et refuse de me trouver une solution temporaire comme le pret d'un véhicule le temps de la réparation.J'ai besoin de mon véhicule pour le travail et d'autres usages personnels particulièrement encore plus depuis le début de la rentrée scolaire.Le diagnostic posé est un moteur HS et qui doit être remplacé. Autohero m'indique qu'il ont commandé un moteur d'occasion et moi je n'ai aucune information sur la qualité, la fiabilité de ce moteur. Il refuse de garantir ce moteur d'occasion.Je souhaiterais donc :1) avoir rapidement une date de réparation de mon véhicule, le cas échant autohero doit me fournir une solution temporaire car cela a assez duré.2) des garanties sur la qualité et la fiabilité du moteur d'occasion qui va être installé sur mon véhicule.Je vous joins en copie le document d'achat et le contrat de garantie du véhicule.Merci d'avance,Cordialement,

Voilà j ai reçu une lettre de huissier mandatée par la société venturis de 62.84 on passe à 299.70 le soucis est que je ’ ai jamais reçu de lettre de venturis pour la somme de 62 euros aussi non vous comprenez bien que j aurais payer ils ne m ont jamais envoyer de lettre et je trouve abusé de 62.84 € passe à 299.70 à la heure actuelle c est vraime’t abusé le soucis je suis cité à comparaître le 8 novembre j ai depuis le payement par mois mais si on faut comme ça o’ doit encore ajouter les frais de justice mais je n accepte pas c est je n ai jamais reçu cette fichue lettre

Bonjour,Je vais simplement reprendre une plainte qui a déjà faite chez vous pour exactement le même problème. Je vais dc faire un copier/coller et adapter selon mon cas.-----Mega Retro XL Belgium – Namur et CineyBonjour, Le 23/05/2022 j'ai commandé 11x tickets pour la soirée Mega Retro XL qui devait se dérouler à Namur Expo (en Wallonie) le 18 juin 2022.Le 14 juin 2022, soit 4 jours avant l'évènement, ils ont annulés l'évènement disant qu'il sera déplacé à une date ultérieure en Wallonie ou qu'on pouvait juste échanger nos tickets d'entrées pour le même évènement se déroulant en Flandre. J'ai introduit une demande de remboursement à l'adresse mail info@megaretro.be via le formulaire en ligne sans retour... Nous avons donc attendu la nouvelle date qui avait été annoncée pour ce samedi 10 septembre 2022 à Ciney Expo. Une nouvelle fois, cet évènement a été annulé ce 05 septembre 2022, soit 6 jours avant. Et toujours pas de réponse par rapport à mon email. En cherchant sur Facebook l'évènement, j'ai découvert que je n'étais pas le seul dans ce cas. En effet, plusieurs centaines de personnes demandent un remboursement, les contacts et n'ont jamais de réponses ! Certaines personnes ont contactés Ciney Expo 1 semaine avant l'évènement et ont eu l'information que la société Mega Retro les avaient contactés pour organiser un évènement ce samedi 11 septembre 2022 mais non pas donné suite. L'évènement n'a donc JAMAIS existé ! C'est clairement une arnaque ! J'aimerais donc avoir votre soutient pour engager une plainte envers eux, et aider toutes ces personnes qui souhaitent un remboursement. Les données de la société : 0729.875.708 Actif depuis le 07 juillet 2019 Mega Retro Belgium (depuis le 01 octobre 2019 dénomination en néérlandais) Kaaskorf 169, 3390 TIELT-WINGE depuis le 07 juillet 2019 Pas de données reprises dans la BCE innekepeeters123@gmail.com Personne morale Association sans but lucratif depuis le 07 juillet 2019 Merci d'avance à vous pour votre aide.--------------------------

Bonjour , je suis inscrite à la salle de sport chez jims place st paul à liege depuis janvier 2022. En avril, j ai eu une fracture au pied et donc ai du suspendre via certificat medical mon abonnement. Ici celui ci est reprolonge jusqu au 31decembre. Mais le medcin m a dit que la salle je ne pourrais plus je dois faire la natation. Je lui ai dit faite un certificat jusque janvier car en fait j ai un contrat lie à 1 an apres je peux resilier qd je veux. Ai prit via mail contact avec jim qui me dit que en fait je ne peux pas resilier en janvier meme si ca fait 1 an car il faut que j aie paye 1 an pour resilie meme si je suis en certificat. Cm je ne peux plus faire la salle je ne peux resilier que faire meme si j envoi un certificat pour une duree illimite je devrais tjs payer . Alors je suis desole mais ce n est pas normal. En date du 14 avril la domicilation est partie de mon compte et en date du 12 avril ai envoye mon certificat. Donc en plus j ai paye un moi qu ils sont cense alors me rembourser .ils m ont dit non il vous sera credite le mois ou je recommzncerai mais je ne peu recommencer . Ai de l algodystrophie je dois faire de la physiotherapie et ca peu durer a vie voir des annees . Donc aimerai qu on me rembourse ce moi la et que je puisse annuler mon abonnemebt

Bonjour,Ma fille et son copain + leurs amis (1 couple) sont en séjour en Turquie (Antalya) du 01/09/2022 au 12/09/2022.Au début de leur séjour il y avait déjà un problème avec la climatisation, wifi, lit pour les jeunes fiancés qui a du être prêt le frigo pas remplie etc. A chaque problème les couples ont demandé de l’aide au personnel qui tirait déjà la tête et a commencé dès le début a être très désagréable en répondant agressivement. Le 06/09/2022 dès leur retour à leurs chambres après une journée passée dehors les couples ont constaté que les objets leur appartenant ont été volés (parfum de +- 120 euros + chargeur de +- 60 euros).Ils ont donc signalé au personnel. Celui-ci a du nouveau été très désagréable, ils sont venus dans la chambres et ont commencé à les agresser verbalement, que ce n’est pas possible qu'ils mentent que depuis qu’ils sont la ils leur posent des problèmes que c’est eux même qu’ils ont perdu leurs objets mais qu'ils font exprès de dire que c'est une personne de l'hôtel etc. Vu leur agressivité, les deux couples demandent de voir le responsable/ménager de l’hôtel mais le personnel répond qu’ils l’ont contacté et que ce dernier ne veut pas les voir mais qu'il veut qu'ils se cassent de l'hôtel, et que c'est ce qui va leur arriver si ils n’arrêtent pas des réclamations. Le 07/09/2022 les deux couples rentrent au soir dans leurs chambres et constatent que une des deux chambres a été fouillée (les tiroirs ouverts vêtements jetés partout, lit défait etc) et une bouteille de jus d’orange éclaboussée sur les mur, les vêtements, le plafond, partout dans la chambre comme si quelqu’un voulait se venger après toutes ces réclamations. Ils ont donc appelé le personnel pour le constat, le ménager/responsable également était la et voila qu'ils se font du nouveau accuser que c'est pas l'hôtel mais eux même qu'ils ont fait ça. Ils se font agresser verbalement par le responsable et un peu plus tard on vient leur dire qu'ils vont leur changer la chambre pour ce soir, qu'ils peuvent dormir cette nuit mais qu'ils doivent préparer leur affaires car ils doivent partir de l’hôtel le lendemain et qu'il ne veut plus les voir la. Pas le choix, ils restent et préparent leur valises et ne dorment pas toute la nuit par peur de vengeance ou de se faire agresser. Les deux jeunes couples ont peur et font appel à l'agent représentant de l'agence ou ils ont acheté les séjour et celui-ci devait se présenter le 08/09/ à 10h00. Le lendemain le 08/09 le représentant n'était pas venu à 10h00 mais beaucoup plus tard et les jeunes (2 couples) se sont installer à l'entrée de l'hôtel pendant des heures en essayant de le contacter et en ayant peur de rester à la rue (personne qui parle leur langue) un vrai cauchemar au lieu de profiter de leur séjour (3 jours restants avant de rentrer à la maison). Le représentant de Corendon est enfin arrivé et a été voir le responsable de l'hôtel pour en discuter de la situation, celui-ci a dit si ils veulent rester et terminer leur séjour ici ils doivent signer un document qui précise qu'ils renoncent à porter plainte contre l'hôtel seulement dans ces conditions ils peuvent rester à l’hôtel.Les jeunes n'ont rien voulus signer car cela était du chantage !Vu qu'ils avaient très peur de rester à la rue ils ont demandé à votre représentant local de leurs trouver un logement aux même conditions que la réservation actuelle mais celui-ci a demandé un supplément de 300 euros par le couple soit 150 euros par personne. Ils ont accepté et n'avaient pas le choix vu tout ce qu'ils ont subis depuis des jours.Ils ont attendu pendant toute une journée des nouvelles concernant leur nouveau logement (le représentant est parti chercher un logement). Plus tard vers 17h-17h15 plus au moins ils reçoivent la réponse qu'ils peuvent rester encore à cet hôtel cette nuit car aucun logement disponible pour l'instant. Donc, obligés de rester dans un hôtel ou ils ont peur de rester et même de sortir de leur chambre plus aucun moral ni rien (les vacances gâchées) !Nous les parents de ces jeunes sommes évidement choqués par ces maltraitances que nos enfants ont du subir depuis 3 jours ! Ma fille, son fiancé et leurs amis ont fait appel à votre société afin d'organiser leur voyage du 01/09 au 12/09.Nous vous rappelons que votre société de voyages est responsable vis-à-vis de nos enfants (jeunes couples) de la bonne exécution des obligations résultant du contrat qu'il ait été conclu à distance ou non, et ce, même si la société n'en est pas le prestataire direct.Durant ce séjour, ils ont prévus de se reposer et de se détendre de leurs études finies, leurs travail d'étudiants et en profiter pour se reposer, visiter et faire pleins d'animations. Or, leur séjour a tourné au cauchemar à cause du personnel de l'hôtel et le responsable - ils se sont vu accusés de choses qu'ils ont eux même subis ! Ce genre de maltraitance envers les clients convenables qui n'ont rien fait de mal est inacceptable ! C'est pourquoi nous demandons, et ce, conformément à la loi le remboursement total et immédiat de la somme qu'ils ont payé pour leur séjour + le supplément payé pour un autre logement ainsi qu'une indemnité au titre du préjudice subit (la peur, les nuits blanche, attaques verbales, chantage, vols d' objets personnels dans leurs chambres, la maltraitance verbale, déménagements, attente, le stress subit, expulsion, menaces etc) ! Il est évident que les jeunes (nos enfants) n'ont pas eu la qualité qu'ils espéraient avoir à cet hôtel, c'est pourquoi nous en demandons le remboursement + dédommagement - à défaut de quoi nous serions dans l'obligation d'engager une procédure à votre encontre devant les tribunaux compétents. Dans cette attente, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.