Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai réservé du 17 au 30/03 un appartement à Waterloo via Booking.J'ai dû constater que ma réservation est arrivée, via Booking, à un autre intermédiaire Homerez.com .Cet intermédiaire (en dehors de la plate-forme de Booking, uniquement par SMS) m'a envoyé (deux fois) un message confirmant qu'il avait bien reçu les coordonnées de la carte de crédit pour le prélèvement de la garantie (prélèvement confirmé par Booking). Dans le même message, Homerez demande que j'introduise par un lien les coordonnées de ma carte de crédit pour le paiement de la location! Incompréhension de ma part. Et stupéfiant!, le lien envoyé par Homerez via SMS (http://hrez.co), renvoie vers un site en Colombie (.co) !!! Et ce n'est pas une erreur (.co au lieu de .com)Plainte, énervement de ma part. Je raccourcis.Homerez m'affirme que le lien n'est qu'un raccourci mais je constate que le site hrez.co est bien un domaine enregistré (depuis le 16/03/2016, cf. whois) et est, par son extension, un domaine colombien. Sur le SMS le n° d'appel est en +44, soit la Grande-Bretagne, ce qui embrouille encore...Ne s'agirait-il pas d'une tentative de phising? Pourquoi passer par un site colombien pour arriver au paiement? Pourquoi alors ne pas donner ses coordonnées de carte de crédit à un site situé au Cameroun, en Antarctique, au Sahara du sud ou au Sud-Soudan?Il est INCONCEVABLE que les informaticiens de Homerez ne sachent pas que le lien dirige vers un site relevant de la Colombie. Il y a donc une raison.Je trouve la pratique de Booking peu acceptable: héberger d'autres sites qui, eux aussi, prennent une commission (=2 commissions payées par le consommateur), mais encore par ce biais promouvoir les pratiques opaques de Homerez, dont n'importe quel citoyen peut douter...Je m'insurge aussi contre les pratiques de Homerez qui ne communique pas via la plate-forme de Booking (où je devrais retrouver toutes les communications pour MA sécurité). Booking, en qui j'ai confiance et qui est mon SEUL interlocuteur par contrat, devrait être informé de toutes les communications et je devrais pouvoir y accéder par sa plate-forme.Tout cela est bien obscur. Que répond mon seul interlocuteur, Booking? Et qu'on ne me dise pas que http://hrez.co n'est qu'un raccourci innocent.

Bonjour,J'ai commandé un vélo d'appartement, la commande 1103812747. La livraison doit se faire par B-poste. Je n'ai toujours rien reçu, mais sur le tracknig d’envois de B-poste il est indiqué que le colis a été livré le 12/03/2021. J'ai contacté la société de transport Dynalogique qui me dit que le colis a été livré chez un voisin (sans préciser lequel). Aucun de mes voisins n'a rien reçu non plus. En plus ma femme était a la maison toute la journée, la sonnette fonctionne correctement et on n'a pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. Je vous demande de retrouver mon colis et le livrer correctement, svp.BAV

Bonjour, j'ai profité d'une promotion LEVI'S pour commandé deux jeans levis sur leur site internet et pour la livraison ils proposent de livrer dans des points relais. J'ai sélectionné sur leur carte le point proche de chez moi qui était une librairie appelée librairie la samaritaine en Belgique. Le prix total livraison comprise est de 133,79€.J'ai honoré le paiement par PayPal et j'ai reçu directement confirmation.Par la suite, j'ai reçu la facture qui reprenait bien le point relais et l'adresse de la librairie était bonne mise à part le pays qui indiquait France au lieu de Belgique. J'ai vérifié sur internet et j'ai constaté qu'il n'existait pas d'adresse en France et que la Belgique était la seule au monde. J'ai malgré tout envoyé un mail pour informé qu'il y a une erreur sur leur site internet avec l'adresse du point relais que l'on sélectionne sur leur carte. On m'a répondu que je ne devais pas acheter sur le site France mais sur le site Belgique et lorsque le produit reviendra du livreur, ils me rembourseront et que je devrais recommandé. Cependant, j'ai contacté le livreur qui m'a informé qu'il avait perdu la traçabilite du produit. Quand j'en ai informé LEVI'S, ils ont réagit en disant que c'était de ma faute car j'avais commandé via le site France. J'ai contesté cette réponse car le choix du lieux de livraison est malgré tout permis sur la Belgique sur le site internet et que si la livraison n'était pas possible, il ne fallait pas le permettre sur leur site et qu'en plus ça n'avait pas d'importance vu que le colis était expédié depuis l'Allemagne. En suivi de mon mail, ils ont procédé au remboursement et lorsque j'ai regardé pour commandé, le prix est dorénavant de 185,89€. Ça correspond à 52,10 € de plus. Pour moi, c'est simplement de l' arnaque et normalement j'aurais dû recevoir mon produit peu importe le lieu de livraison.

Bonjour,le 28/02/2021 ,j’ai été victime d’une fraude sur mon compte à vue ing ,2500€ m’on été prélevé par virement après avoir suivi un’lien reçu par sms ,après une plainte à la police et dès le lendemain matin avoir appelé ing pour bloquer ce virement ,j’apprend aujourd’hui ,qu’il ne peuve rien faire .....je suis désolée ,mais si ils ont des failles dans leur système ,se n’est pas de la faute du client .....

Bonjour, Nous sommes en possession d’une machine à laver Samsung modèle WW81M642OBA/EN que nous avons acheté, directement sur le site Samsung, en date du 14 janvier 2019. Depuis ce 16 mars 2021, donc juste après la garantie, elle est en panne. Certains programmes fonctionnent, comme le rinçage, l’essorage, le nettoyage tambour. Mais lors d’un programme de lavage, le tambour tourne correctement pendant un instant et ensuite il s’arrête. On voit qu’il veut démarrer à gauche et à droite mais rien ne se passe. Nous avons vu sur certains forums que le problème est bien connu de Samsung et que nous sommes plusieurs dans le même cas. Nous avons déjà pris contact avec le service clientèle de Samsung et ils nous ont dirigé vers leur partenaire pour un devis réparation. Le devis s’élève à 320€, soit plus de la moitié de la valeur d’achat. Après avoir repris contact avec le service clientèle pour expliquer notre mécontentement et demander une intervention, ceux-ci ont expliqué qu’ils ne feraient rien de plus que de proposer une réduction valable 7 jours sur un autre appareil via un code promo que nous avons reçu. Nous ne sommes évidemment pas intéressés par un autre appareil. Nous souhaitons simplement une réparation de notre machine à laver qui subit un défaut de fabrication de la part de Samsung. Une machine de ce prix ne peut tomber en panne après deux ans d’utilisation normale.

Le 20 février j'ai acheté chez cora Anderlecht une tablette à 1099€ ( voir preuve d'achat ci joint) avec la carte cora 0%. Dans les conditions d'achat vous mettez Cora vous rembourse la différence si vous trouvez moins cher ailleurs avec les même conditions d'achat sur bon d'achat. Je me suis présentée dans 3 anciennes différentes et effectivement le pris est de 975€ hors promotions ( voir photo ci joint). Je me suis présenté 3x en magasin et le responsable Je pense qu'il s'appelle Mr Vincent m'a clairement dit que cela n'est pas possible car j'ai payé avec une carte cora 0%. Personnellement je ne vois pas où est le rapport? Je prends l'exemple chez un concurrent (Média Markt) la tablette vaux 975€ et si on prends sur 18 mois avec un crédit la tablettes me reviendra à 1061,28€ donc toujours moins cher que cora alors que le crédit n'est pas à 0%. J'aimerais savoir où est stipuler dans les conditions cora que le remboursement de la différence n'est pas possible si on paye avec une carte 0%? J'ai contacter cetelem et il m'ont confirmé qu'il n'ont rien à voir avec la politique de Cora et que de toute façon c'est un crédit à 0%. J'ai envoyé un mail le 11 mars 2021 afin de demander où est écris cet politique et je n'ai jamais eu de réponse. j'ai également téléphoné à plusieurs reprises et aucune réponse de leurs part.

Bonjour, je suis inscrite sur le site nemappelezplus.be et votre société MEUBLES PIROTTES / DEVANLEY BY LMP n'arrête pas de me téléphoner pour aller chercher un épelucheur dans la salle Cercle 1924 à Flawinne.Merci de me supprimer de votre liste de contacts sous peine de poursuite via TEST ACHAT.Bàv,

Je conteste une facture me demandant une consommtion au dessus de mon utilisation et je recois un courrier d'information erronées Me disant que 10€ par mois d 'acompte correspond a une maison vide????Je n'aie jamais reçu ni payé de demande de provison de 10€ mensuel , ou est la preuve ? mais j 'aie payé par bpost sur facture des provisions de 50ou 89 € mensuel .Et bien reçu des réclamations de +3500 ! bref je n y comprend rien .J aie joins des photos de mon compteur sur une durée de un mois fevrier a mars 2021 et on me dis que sur 1 mois les ciffres d'index sont plus élevés que les chiffres de la consommation annuelle!??? en un mois photo de compteur a l appui j aie consomê 700 € ??? un mois ?? Ou est la preuve. de. facture d 'acompte de 10€ mensuels ???Je joins ici le courrier de Mega 'Bonjour Madame Lacote, Monsieur Decoster, Nous vous remercions pour votre courriel. Les index communiqués par Madame sont plus haut que ceux facturés. La consommation reste donc bien due. Les acomptes mensuels n'étaient pas assez conséquents pour couvrir l'utilisation réelle et renseignée sur le compteur. Les provisions étaient de 10,00 € par mois, cela correspond à un montant pour une maison vide où il n'y a pas de consommation. Le solde actuel est de 752.61 €. Nous invitons Madame à régler ce montant sur le numéro de compte bancaire IBAN BE96 3631 2058 6905 avec la communication suivante: ME278569.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaitons une excellente fin de journée.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,ElodieConseiller TeamMegae-mail : info@mega.bet: 04 268 20 00 (Lu-Ven jours ouvrables : 9h-12h30 & 14h-17h)Contact usConnaissez-vous notre principe deparrainage ? Économisez jusqu'à 400€ pour 10 clients parrainés.Consultez vos factures et coordonnées sur votre espace client myMega 24/24h, en toute simplicité :my.mega.beMot de passe oublié? Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe perdu.Bonjour Madame Lacote, Monsieur Decoster, Nous vous remercions pour votre courriel. Les index communiqués par Madame sont plus haut que ceux facturés. La consommation reste donc bien due. Les acomptes mensuels n'étaient pas assez conséquents pour couvrir l'utilisation réelle et renseignée sur le compteur. Les provisions étaient de 10,00 € par mois, cela correspond à un montant pour une maison vide où il n'y a pas de consommation. Le solde actuel est de 752.61 €. Nous invitons Madame à régler ce montant sur le numéro de compte bancaire IBAN BE96 3631 2058 6905 avec la communication suivante: ME278569.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaitons une excellente fin de journée.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,ElodieConseiller TeamMegae-mail : info@mega.bet: 04 268 20 00 (Lu-Ven jours ouvrables : 9h-12h30 & 14h-17h)Contact us

J’utilise l’application Belfius Mobile (et donc l’application 4411) pour payer mon stationnement.J’ai reçu une contravention pour n’avoir pas sélectionné la bonne zone de stationnement, donc le bon tarif. Or, il me semble et comme confirmé par le helpdesk du service 4411 (cf mail ci-dessous), la zone de stationnement est détectée automatiquement par l’application. En l’occurrence, il s’agit d’une zone frontière entre la zone verte et mauve. L’utilisateur n’est pas informé suffisamment et clairement du fait qu’il doive vérifier la zone de stationnement proposée. D’ailleurs, je ne savais même pas que l’on pouvait changer la zone proposée. J’ai envoyé mon ticket de stationnement aux services de rétribution APCOA mais ils refusent d’annuler la contravention, malgré les explications fournies par les services de 4411, qui eux se déchargent de toute responsabilité. Cependant, je refuse de payer cette contravention pour une question de principe car je considère qu’en tant que consommateur/utilisateur de l’application de 4411 via Belfius Mobile je n’ai pas été suffisamment informée des ces dysfonctionnements de l’application et que je dois en porter l’entière responsabilité.

Malgré avoir envoyé un courriel en date du 13/02/21, informant ne pas souhaiter poursuivre l'abonnement, Test-Achat a tout de même tenté de prélever une domiciliation pour laquelle je n'ai pas donné mon accord. Mon compte n'étant pas alimenté, ma banque m'a compté des frais et mis mon compte en négatif. J'ai reçu une mise en demeure de ma banque. Test-Achats prétend que je n'aurais pas envoyé de courriel (or que j'en ai la copie) et que j'aurais donné mon accord quant à la domiciliation simplement en donnant mon numéro de compte. Pour un organisme de la défense des consommateurs, c'est fort léger et c'est le monde à l'envers. C'est honteux !