Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai reçu une amende de stationnement le 4/12/2020.Je l'ai contestée par écrit immédiatement. J'avais payé mon stationnement via l'application 4411 et je n'ai jamais reçu de notification pour m'avertir que sur la commune de St-Josse le temps de stationnement est limité à 2h. La société 4411 a confirmé que je n'avais pas été averti, et que ce n'était pas visible sur la borne de stationnement non plus. La date limite approchant, j'avais malgré tout réglé les 25€ pour éviter les frais de rappels et j'attends depuis qu'on me les rembourse. Le service stationnement de St Josse ne m'a répondu qu'après la date limite de paiement d'abord en disant que ma plainte était non fondée, ensuite vu les preuves, on m'a redemandé tous les documents et références pour remboursement.Toutes les preuves ont déjà été envoyée et j'attend depuis décembre 2020.

Bonjour,J'ai commandé une chambre à coucher le 6 janvier sur le site luxvesa.be, commande de 760,99€ payée par Bancontact.Vu les retards de livraison j'ai contacté le site en février (uniquement par chat, email ne fonctionne plus) pour demander le remboursement de ma commande, ce qui a été accepté (captures d'écran disponibles)Après avoir attendu 2 semaines je les ai recontactés - toujours par chat - et ils m'ont confirmé que le remboursement avait été effectué le 1er mars, sur le même compte. Rien encore reçu à ce jour. Depuis lors, je reçois des messages contradictoires sur le fait qu'il y avait eu un problème lors du remboursement et que le remboursement à bien été effectué. J'espère pouvoir recevoir bientôt le remboursement.Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème? Je vous remercie.Bernard.

Bonjour,Ma fille a fait une commande chez Zalando en décembre avec date de paiement 4/1/21.Nous avons effectué le paiement le 5 janvier 2021Montant 109,33 € - compte BE48 8600 1204 2227 au nom de HAESEN - MALLEGNINous avons fait une erreur dans la communication, nous avons inscrit 11003056461253. au lieu de 11003056461053 Depuis j'ai reçu un rappel le 7 janvier. J'ai lu dans leur mail que si on avait fait le paiement il ne fallait pas s'inquietter.J'ai eu un second rappel par mail le 21 janvier. J'ai répondu par mail le 22/1 en explicant l'erreur commise dans la communication structurée. Sur ce rappel il nous comptait 5€ de frais de rappel que j'ai contesté. Je n'ai pas reçu de réponse.Ensuite on a reçu un troisième rappel. J'y ai répondu le 3 février en explicant à nouveau et en joignant en annexe mon premier mail.On a reçu un quatrième rappel. J'y ai répondu le 11/2 en réexpliquant en joignant mes précédents courrier et comme à chaque en leur demamdant de me confirmer que le dossier est ok et tjs en refusant leur frais de rappel.J'ai ensuite reçu des courriers de leur bureau de recouvrement 2 x. Idem j'ai expliqué la chose mais c'est de ma faute j'ai fait une erreur ils n'ont pas pu associer mon paiement à la commande. J'ai envoyé une capture d'écran du paiement 2x.Ils ont remboursé 41,88 je ne sais pas pourquoi ca ne correspond pas au montant total ni au montant d'un des trois articles.Je leur ai proposé de remboursé ces 41,88 € mais sans les frais de rappel car j'ai payé. Pas de réaction. Pouvez vous m'aider je ne sais plus comment m'y prendre. Cordialement Haesen Karl 0473 99 33 03

Nous avons acheté une cuisine chez Vanden Borre Kitchen Waterloo en 2020 (voir bon de commande en annexe)Celle-ci a été posée le 26/10/2020 et n’est, à ce jour, toujours pas terminée. Voici les nombreux problèmes relevés : Erreur dans couleurs faces, certaines sont en bois et devraient être en RAL vertJoue trop courte sur un côté (elle ne touche pas le sol)Nombreux coups lors de la pose -> faces à remplacer2 armoires portes-essuies au lieu d’une et une armoire à épicesPlan technique mauvais : résultat notre électricien a placé deux points d’alimentation 220 V comme détaillé sur plan technique. Il s’est avéré que ceux-ci étaient inutiles. Nous avons dû payer un surcoût pour rien. VandenBorre Kitchen ne nous a pas dédommagéD’autres données concernant la hauteur des prises étaient incorrectes sur le plan technique, heureusement l’électricien s’en était aperçu.Lors de la pose de la cuisine, le poseur n’a pas protégé le parquet qui venait d’être posé la veille, parquet qui coûte 118 eur htva le m². Résultat : griffes (voir photos)Problème avec le meuble poubelles : nous ne savons pas l’utiliser correctement à cause des tuyaux de l’évier (voir photo). En effet lors de la pose du plan de travail, l’évier a été rabaissé, la tuyauterie aussi. Du coup nous ne savons plus fermer le meuble et avons dû donc retirer la plaque en plastique qui couvrait les 4 bacs. De plus, nous ne pouvons plus mettre que 3 bacs sur les 4.Lors de la pose de la cuisine, nous avons retrouvé de nombreuses vis sur le parquet ainsi que des mèches (risque de griffure)lors de la pose de notre plan de travail, le plan de travail provisoire a été laissé devant la maison et n’a pas été évacué. Selon votre publicité vous assurez le nettoyage lors de la pose.Une intervention a également dû être demandée car le four ne fonctionnait pasLes meubles sont mal ajustés, ils ne sont pas droit (voir photos)Le meuble a côté du lave vaisselle a une vis intérieure qui n’est pas correctement mise et nous nous sommes déjà blessés en prenant nos essuies ! Le 05/02/2021, une intervention avait été planifiée par Vanden Borre Kitchen pour remplacer les faces en bois qui devaient être vertes ainsi que les faces portant des coups et la moitié des pièces manquaient lors de cette intervention. Nous sommes le 4/03/2021. La cuisine n’est toujours pas terminée. Enfin, le 05/02, une face lave vaisselle verte a été posée en lieu et place d’une en bois vu que c’était une erreur. 2 jours plus tard j’ai déjà constaté que la peinture s’écaillait de la face. Nous avions opté pour une cuisine sur mesure et y avons alloué un budget conséquent, à savoir près de 24.000 eur. Nous avons opté pour du soit disant haut de gamme de chez Vandenborre Kitchen, du sur mesure et de la qualité allemande.Nous avions confiance en Vandenborre Kitchen et pensions avoir acheté une cuisine de qualité et durable dans le temps.Néanmoins, force est de constater la qualité plus que médiocre des faces de nos meubles (de nombreuses photos jointe à ce mail l’attestent)En effet, lors de la pose de la cuisine, de nombreux coups ont été masqués par le poseur qui a fait des retouches peinture qui sont visibles.Des griffes ont également été faites lors de la pose.Enfin, on voit déjà des traces d’usures apparentes sur certains coins ! (après 2 mois !!!)La peinture est en train de partir des faces. Nous avons l’impression d’être dans une cuisine jouet où l’on ne peut rien faire de peur de l’abimer. Pourtant une cuisine se doit d’être solide.Nous en sommes à notre 3ème cuisine neuve :nous avions par le passé construit une maison avec une cuisine sur mesure neuve et où aucun coup n’a jamais été visible sur nos faces alors qu’à cette époque nos enfants étaient en bas âge et circulaient partout avec leurs trotteursnous possédons également un appartement neuf avec cuisine neuve et après 6 ans de locations, celle-ci ne porte aucun coupil est à noter que nos enfants sont plus grands maintenant et n’abîment pas la nouvelle cuisine. De plus ils ne sont avec nous qu’une semaine sur deux.Le problème de qualité sur les faces de notre cuisine est on ne peut plus manifeste. On peut parler de vices dans le matériau utilisé.Effectivement, le placeur nous a confié que Vandenborre Kitchen n’était pas satisfait du fabricant allemand de meubles et allait en changer mais quid de nos faces. Nous ne pouvons pas être victimes de la mauvaise qualité de votre fabricant dont même vous n’êtes pas contents. De nombreux mails ont été écrit auprès de notre PDV concernant les problèmes de qualité sans jamais une réponse en retour. Au téléphone on nous répond que « c’est normal que ça saute car il s’agit de laque »Des posts ont donc été écrits par nous sur les réseaux sociaux vu l’absence de solutions proposées et l’inexistence d’un service client (on ne sait pas me donner de numéro de téléphone et il n’y a pas de service PLAINTES !). La réaction a été que les services centraux visiblement ont demandé au PDV de Waterloo de recommander les faces de la même qualité défectueuse. Nous avons réagi sur les réseau sociaux mais ça reste lettre morte. C’est tout de même invraisemblable de devoir écrire cela sur des réseaux sociaux car on ne sait pas joindre un service au dessus des PDV.Nous avons l’impression de tourner en rond et que dans peu de temps, la cuisine verra toute sa peinture de face s’écailler. Nous aimerions clairement des dommages et intérêts ( ou un remboursement )afin de pouvoir porter nos faces dans un endroit où nous pourrons les faire teinter correctement avec une peinture qui ne s’écaille pas, quelque chose fait pour les cuisines !Nous nous sentons complètement démunis face au désintérêt total de Vanden Borre KitchenEt tout est payé mais rien n’est fini. Nous n’avons aucun moyen de pression.Merci pour aide

Bonjour. J'ai renvoyé des produits testés à cette entreprise dans le cadre de leur garantie 100% satisfait ou remboursé sous 30 jours. La facture date du 29 janvier, mais j'ai reçu les produits quelques jours plus tard. J'ai téléphone le 1er mars pour m'assurer que j'étais encore dans les temps étant donné que février était un mois plus court et on m'a répondu que oui, je pouvais renvoyer les produits utilisés ( et d'autres qui étaient neufs avec une facture du 19 février donc là aucun soucis) et que je serais remboursée. J'ai donc renvoyé les articles de 1er mars et l'application bpost me confirme qu'ils ont reçu les produits le 2 mars vers 10h. Eux aussi me l'ont confirmé par mail. Entre temps, j'ai eu beaucoup d'échange de mails avec eux car cela prenait du temps. Aujourd'hui, 17 mars, je reçois un montant, sans explications, de 264 euros qui correspondent à priori d'après mes calculs uniquement aux produits neufs que j'ai renvoyé. Il manque donc le remboursement des 3 produits que j'ai testé et non approuvé après environ 3 semaines pour un montant d'environ 120 euros. Pas de réponses à mes mails.

Depuis fin 2020, Trixxo fait parvenir un mail à ses clients pour signer une convention de nettoyage à domicile et une convention de repassage au dépôt local. Sans signature de là dite convention, et bien vous ne pouvez plus faire appel à eux.Dans cette convention, Trixxo contraint ses clients de retenir des frais par titre service utilisé !!!!Pour le service nettoyage à domicile,• 9 € / titre-service via Sodexo (diminué d’une partie de la déductibilité fiscale) + 1,08 € / heure prestée via la facturation TRIXXO. Pour le service de repassage au dépôt local, là, c'est 1.50 € / heure prestée en plus du chèque-service.Est-ce bien là une pratique commerciale légale et cadre-t-elle avec l'objectif des titres services... ?

Bonjour,J'ai commandé sur le site autodoc pour 444.61euros j'ai reçu un seul colis mais pas le reste je souhaite récupérer soit le reste de ma commande qui manque soit un remboursement des pièces non reçue depuis 1 semaines on me promène en bateau pour me dire oui votre demande à été prise en compte ou votre demande est en cours ou on vous rembourse 366.82euros et puis ils reviennent sur la commande est en cours de vérification patientez.Je veux récupérer mes 366.82euros et qu'on arrête de me prendre pour un pantin.

bnjr - j suis en invalidité depuis fin 2018 - pas facile, j ai un logement cher et besoin de soins non-remboursés régulièrement. j ai eu des soins au grand hôpital de charleroi en septembre - j ai eu la facture de 23€ fin octobre (sans conditions générales d ailleurs), mais j étais à court et je n ai pas pu payer la facture immédiatement. j ai eu un rappel le 23 décembre avec en rouge au dessus : 'rappel unique' et immédiatement 20€ de frais (???!!) - j ai planifié le payement pour début février... mais mi-janvier j ai eu plusieurs rappels de la part de eurofides - aussi bien par téléphone, lettre et sms (!!) - j ai payé la facture début février, mais la société eurofides me harcele maintenant pour les frais de rappel de 20€...

Bonjour.Je suis dans l'impossibilité d'utiliser ma carte de débit BPaid.Celle-ci n'est pas encodée sur mon compte My Bpaid.J'ai déjà entrepris de nombreuses démarches auprès de BPost mais sans résultat. J'ai acheté cette catrte et je paie la redevance annuelle sans pouvoir l'utiliser.Que faire?

Bonjour Mr . le directeur de Trevi Brabant et Mr. l'administrateur délégué de Trevi Groupe,Ayant été conseillé par le service juridique de Test Achat depuis le début du conflit, à chaque nouvelle étape selon l'évolution de la situation, toujours suivie par leurs avocats, je me permets de vous faire parvenir cette plainte en y joignant les documents qui sont déjà en votre possession, du dossier que j'ai constitué au fur et à mesure, justifiant le conflit qui m'oppose au directeur de l'agence immobilière Trevi Brabant et son Administrateur délégué. Je vous fais un bref récapitulatif de la situation :Le 30 novembre 2020, j'ai signé un contrat de mission avec le responsable de votre agence pour la vente de ma maison.A partir de janvier 2021, une des clauses du contrat n'étant pas respectée (clause particulière), toute une série de courriers s'en est suivi avec le directeur, afin qu'il honore le contrat signé par les deux parties. Sans succès j'ai dû faire appel au service juridique de Test Achat début janvier 2021 qui m'a accompagné tout au long des échanges de courriers entre le directeur Trevi Brabant et son administrateur délégué. Selon le mail du directeur datant du 8 janvier 2021 ainsi que le recommandé que j'ai reçu de l'administrateur délégué datant du 8 février 2021, vous déclarez que depuis le 8 janvier 2021 il y a eu «fin de mission ou  une rupture» de contrat, à travers des emails dans lesquels vous avez essayé de me rejeter la faute et pour lesquels j'ai dû vous demander d'arrêter imméditament vos intimidations et vos mensonges.Dans mon recommandé du 25 janvier 2021, il vous a été clairement demandé d'arrêter toute publicité, supprimer toute annonce sur internet et autres supports et de ne plus entreprendre de démarches de commercialisation concernant mon bien et ce à partir du 3 février 2021.A la date du 15 mars 2021, vous continuez à mettre l'annonce de ma maison au nom de votre agence sur Immoweb...Aujourd'hui lorsqu'on vous téléphone pour des renseignements concernant l'annonce de Trevi sur immoweb, vous déclarez que les visites sont impossibles pour le moment, vous demandez une adresse mail ou un numéro de téléphone pour envoyer plus de détails de la maison, vous affirmez que les locataires n'auront pas quitté le bien à l'acte... En résumé vous essayez par tous les moyens ainsi qu'avec des mensonges, d'éviter que je puisse vendre ma maison.En aucun moment vous ne précisez que vous ne vous occupez plus de cette vente et pire vous ne transmettez pas mes coordonnées aux personnes intéressées, donc impossibles pour elles de me contacter directement. En d'autres termes vous bloquez de possibles ventes.Avec l'annonce toujours au nom de votre agence à la date d'aujourd'hui sur Immoweb, vous m'empêchez de la mettre en vente moi-même et vous faites obstacle de manière prémédité à de possibles acheteurs.Suite à l'acharnement dont vous font preuve les représentants de Trevi pour m'empêcher de vendre ma maison, étant clairement en faute, je suis obligée de passer par Test Achat pour rétablir la situation.Je souhaiterais non seulement que vous retiriez toute publicité de ma maison la liant à Trevi, mais comme cela m'a été conseillé au mois de janvier par un avocat de Test Achat, mais que j'avais laissé tomber souhaitant simplement reprendre le plein pouvoir de la vente de ma maison mais vu la situation et les mauvaises intentions des représentants de Trevi, je maintiens ma demande d' indemnités pour non-respect de clauses, pour le montant qui vous a déjà été communiqué à plusieurs reprises.Etant donné que vous continuez à la date d'aujourd'hui à bloquer volontairement les possibles acheteurs alors que nous ne sommes plus liés par aucun contrat, un dédommagement pour préjudice viendra s'ajouter au montant des indemnités déjà reclamées et vous sera envoyé dès qu'il aura été correctement évalué.Espérant une réaction positive de votre part et le payement des sommes réclamées, je reste disponible à travers la plate-forme Test Achat pour toute communication entre nous.Cordialement.