Toutes les plaintes publiques

Bonjour. j'étais en taux fixe gaz et électricité chez Mega jusque février 2022. Mega a arrêté de prélever les montants mensuel en octobre et solde mon compte en novembre sous prétexte que ORES leur signale un changement de fournisseur ... ce qui est faux ! Les courriers d'ORES et d'Engie envoyés dans mon dossier TA en sont la preuve ! Je suis toujours chez Mega mais à taux variable ... Mega invoque une querelle de fournisseur avec Engie et refuse de solder ma consommation à taux fixe jusque février 2022 et continue de m'envoyer des factures depuis mon nouveau contrat à taux variable .... je crains et refuse que le solde des mois de novembre 2021 jusque février 2022 puisse m'être imputé à taux variable. Mon dossier chez Test Achats est le 04114841 j'estime que depuis maintenant 9 mois cela suffit et je désire passer à la vitesse supérieur afin que Mega arrête d'envoyer des messages standardisés et fasse la sourde oreille vis à vis du respect de mes droits ! Au plaisir de vous lire

Bonjour,Suite à la chute accidentelle de mon téléphone,j ai contacté Orange Assurance à laquelle j ai souscris un contrat mais celle ci refuse de prendre en charge la réparation car je ne me souviens plus de la date exacte du sinistre donc on me dis que ma carte SIM était dans un autre téléphone.

Bonjour,Durant le mois de juillet j'ai effectué plusieurs commandes via zalando avec l'option facture qui consiste à payer une fois qu'on est décider à garder l'article sous 14 jours. Certaines commandes ont été rassemblées par leurs soins et envoyées dans un même colis, vu que les dates de commande étaient très proches. J'ai renvoyé certains articles et j'en ai gardé d'autres.Il s'avère que certains articles que j'ai renvoyés, je les avais payés, j'ai juste changer d'avis en voulant les renvoyer et me faire rembourser, j'en ai tout à fait le droit. Donc, ils étaient censés me rembourser la valeur de ces quelques articles.Le problème, c'est qu'ils m'ont rembourser des sommes insensées (beaucoup plus que ce que j'étais censé recevoir) et donc forcément je leur devais de l'argent. J'ai donc simplement calculé la différence de ce que je leur devais et je l'ai payé via une facture. Pourquoi m'avoir fait des remboursements insensés ? bref j'ai été gentil et j'ai rattraper leurs erreurs.D'autres articles ont été renvoyés, sans qu'ils aient à me rembourser puisque je n'avais pas encore payé puisque j'avais choisi l'option via facture.Et pour finir il y a eu des articles que j'ai gardé et que je les ai TOUS payés. Certes, j'ai payé en rassemblant plusieurs commandes DIFFÉRENTES en 1 seul paiement mais le compte est juste.Lorsqu'on additionne la valeur de tous mes paiements concernant ces commandes nous arrivons à un moment qui est similaire au montant lorsqu'on additionne la valeur d'achat des articles que j'ai gardé. Bref, j'ai payé L'INTÉGRALITÉ de mes articles GARDÉS en temps et en heure.Le problème c'est qu'ils m'envoient des relances de paiement pour des factures impayées et en plus de ça des frais de rappel.Cela a d'abord commencé par mail et ici tout récemment je reçois des courriers.J'ai évidemment tenté (à plusieurs reprises) de contacter le service client que ce soit par téléphone ou par mail, mais rien à faire et rien ne change, selon eux, je dois régler ces factures qu'on me réclame injustement.Selon eux, vu que j'ai fait certains paiements en rassemblant plusieurs commandes, certaines commandes n'ont pas été soldées.Je l'entends bien mais dans les faits, la somme TOTALE des articles que j'ai gardé est payé, donc cela n'a pas lieu d'être.J'ai bien sur toutes les preuves de paiement bancaires, les preuves de mes commandes, les preuves de mes articles gardés et renvoyés. Je suis un client qui n'a jamais de problème et qui paie mes factures en temps et en heure. D'ailleurs toutes les commandes avant et après celles-ci ne posent aucun problème...Donc pour résumer :- ils m'ont fait des mauvais remboursements qui a créé une somme que je leur devais. Cette somme je l'ai payée.- ils me réclament injustement de l'argent pour des factures et des articles que J'AI PAYÉ. Solution :J'aimerais que l'intégralité de ces factures soient annulées et qu'ils regardent plus attentivement l'intégralité des paiements que j'ai effectué. Ou alors, qu'ils me remboursement l'intégralité de la somme que j'ai payé concernant ces factures et je referai le paiement de chaque facture. Voici en dessous le mail détaillé des articles ainsi que toutes les sommes en question :A) Commande 11003080659032 : 16,99€ payé- pull à capuche noir Flame : 16,99€ RENVOYÉ B) Commande 11003083199311 : 56,90€ payé- pull à capuche nike jaune : 26,95€ RENVOYÉ - pull à capuche nike rose : 29,95€C) Commande 11003083747802 : 89,43€ payé- chaussures asics 43.5 : 41,95€ RENVOYÉ - pantalon levis noir : 47,48€D) Commande 11003084053018 : 59,85€ payé- T-shirt nike blanc L : 14,95€ RENVOYÉ - T-shirt nike rouge L : 17,95€ RENVOYÉ - pull à capuche nike brun : 26,95€E) Commande 11003084325617 : 43,90€ payé- pull à capuche jordan rouge : 31,95€- casquette blanche : 11,95€F) Commande 11003082865764 : 43,44€ payé- crocs : 22,49€- T-shirt nike rose : 20,95 renvoyé G) Paiement de 98,05€ englobant 3 commandes :1) Sweat Adidas 14,95€ et chaussettes Nike 7,20€ : Commande 110030849977092) T-shirt nike rose 11,95€ : Commande 110030849970923) manteau nike 63,95€ : Commande 11003084982297H) paiement de 25,99€ englobant 2 commandes :1) chaussettes Nike 7€ et chaussettes Nike 8,40€ : Commande 110030848997602) pull à capuche noir Flame 10,59€ : Commande 11003084932808I) Commande 11003085150484 : 20,95€ payé- pantalon jogging nike : 20,95€J) Commande 11003085119705 : 9,80€ payé- chaussettes Nike : 9,80€K) paiement de 45,50€ englobant 4 commandes : 1) T-shirt longues manches jordan 13,95€ : Commande 110030849779412) T-shirt nike bleu 7,55€ et T-shirt nike gris 9,95€ : Commande 110030849580373) T-shirt nike blanc 8,45€ : Commande 110030849328084) chaussettes Nike 5,60€ : Commande 11003084935736L) Commande 11003085411917 : 29,94€ payé- T-shirt bleu : 8,99€- T-shirt nike crème : 20,95€M) Commande 11003084935736 : 31,47€ payé- short kaki nike L : 31,47€Si on fait les calculs j'ai payé en tout 572,21€.A côté de ça, vous m'avez fait plusieurs remboursements :- 26,95€- 16,94€- 15,96€- 41,95€- 31,40€- 23,05€- 17,54€- 13,95€- 8,45€- 36,79€Le total de vos remboursement s'élève à 232,98€.572,21€ - 232,98€ = 339,23€. En réalité, vous auriez du simplement me rembourser les articles que j'ai payé et que je vous ai renvoyé, à savoir :- pull à capuche noir à 16,99€- pull à capuche nike jaune à 26,95€- chaussures asics à 41,95€- T-shirt nike blanc à 14,95€- T-shirt nike rouge à 17,95€- T-shirt nike rose à 20,95€Le total du remboursement juste que j'étais censé recevoir s'élève à 139,74€572,21€ (total que j'ai payé) - 139,74€ (remboursement logique) = 432,47€, il s'agit de la somme que je vous dois réellement.Avec les mauvais remboursements que vous m'avez fait je vous ai payé que 339,23€.La différence s'élève à 93,24€, c'est ce que je vous devais pour que cela soit juste.J'ai donc payé la somme de 93,24€ en date du 28 août 2022

Bonjour,Je me suis aperçu que Celside (SFAM) ne respecte pas le contrat signé. J'ai appelé et aussi contacté leur service après-vente (quand celui-ci est joignable).J'ai signé pour le contrat Small sans aucune option, à savoir un prélèvement de 3.90€/mois. Or Celside prélève bien ce montant mais aussi soit 6.99€/mois ou 8.99€/mois depuis le début. J'ai demandé remboursement de ces prélèvements qui atteignent presque 200€ sur 2 ans et une résiliation immédiate du contrat vu le non-respect de celui-ci. Aussi, j'ai déclaré un sinistre en date du 13/08 en ayant fourni tous les documents nécessaires. On me dit que je vais recevoir l'indemnisation forfaitaire de 200€ (ma réparation coûtant 315€), mais je n'ai toujours rien reçu une semaine après. Je tiens cependant à souligner l'amabilité des interlocuteurs téléphoniques qui ne sont pas en cause de mes soucis.

Dans toute la livraison tous les meubles on des problème qui sont apparu depuis le montage chaise de salle à manger et la table aussi plus les fauteuils le canapé ils mon livrer une autre couleur que celle écrite sur la facture . j'ai téléphoner à de nombreuses reprise on me dit toujours qu'il von envoyer un membre de leur personnelle mais depuis 6 avril 2022 personne n'est toujours pas venu malgré mes nombreux coup de téléphone et mes sms . J'aimerais qu'ils me rembourse le tous et venir reprendre leurs mobilier KHACHANI SPRLChaussée de Gand 461080 BRUXELLESTEL: 02 414 76 51FAX: 02 414 26 22tva-btw :BE 0837.560.356

Bonjour,Suite à l’entretien annuel de mon système d'alarme AIV (le 3/3/22), qui n'avait signalé aucune anomalies, un des détecteurs s'est enclenché de manière intempestive durant la nuit suivant cet entretien ainsi que les nuits suivantes. Le système avant l'entretien fonctionnait parfaitement, il s'agissait juste de changer les piles des différents détecteurs, clavier et alarme extérieur comme prévu dans la loi. L'entretien m'a été facturé 218€ (100€ pour la main d'oeuvre, 105,7€ pour 9 piles et 6% de TVA). Facture qui a été bien évidemment réglée sur place.Directement après cet entretien, un des détecteur s'est mis à s'enclencher de manière intempestive, réveillant mon voisinage ainsi que mon enfant en bas âge durant la nuit et les suivantes entrainant un stress non négligeable.J'ai directement demandé à AIV de venir régler le problème dans les plus bref délais. Après un premier rendez-vous fixé le 16/3/22 avec un technicien, il s'est avéré que le problème persistait. Un deuxième rendez-vous à été pris le 19/3/22 pour remplacer la pile de ce détecteur défectueux (qui normalement aurait du être changée par une pile neuve le 3/3/22), résultat toujours infructueux. Le 5/4/22, soit plus d'un mois après l'entretien annuel, un technicien est venu remplacer ce détecteur. Entre temps, votre solution à été de désactiver ce détecteur pour éviter toute alarme intempestive, période pendant laquelle nous n'étions pas couvert par ce détecteur.Suite à l'entretien réalisé le 5/4/22, à aucun moment, je n'ai été averti que cette dernière intervention allait m'être facturée. Je reçois donc une facture le 31/5/22 me demandant de payer un montant de 205,58€ pour les frais de déplacement ainsi que la pièce qui a été changée le 5/4/22, facture à payer pour le 31/5/22, soit le jour même. Je conteste cette facture par mail, je ne reçois aucune nouvelles de votre part jusqu'au 3/9/22, date à laquelle vous me renvoyez la facture avec les intérêts de retard. Facture qui s'élève maintenant à 225,04€.J'appel donc le service client de AIV ce 5/9/22, où on m'explique qu'il est impossible que la manipulation de ce détecteur ai entrainée un dysfonctionnement de celui ci et qu'apparemment vous m’avez fait cadeau des différents déplacements effectué par vos techniciens pour venir régler le souci (déplacements qui par deux fois n'ont rien donné). Je précise toutefois que le système d'alarme n'est plus sous garantie.Je ne comprend donc pas que je doive payer pour une mauvaise manipulation du détecteur faite par l'un de vos technicien et je souligne qu'a aucun moment on m'ait informé que la dernière intervention allait m'être facturée.L'entretien n'a clairement pas été effectué de manière propre pourtant j'ai quand même payé pour ce service.Dois-je me résoudre à payer cette facture supplémentaire et faire mon deuil sur un service de proximité efficace et honnête ou dois-je au contraire faire valoir ma bonne foi et contester cette injustice?Merci d'avance de votre réponse,En vous souhaitant une bonne journée,

Bonjour, Faisant suite à une dépression je m'étais affilié Au site Cupid. Je suis suivi par psychiatre et psychologue. Me rendant compte de ma folie j'ai arrêter l'abonnement directement sur Cupid en outre j'ai téléphone directement pour stopper tout toutefois il n'y jamais eu d'échange de mails de Cupid. Pensant de bonne foi que tout était en ordre j'ai supprimer l'application de mon gsm et continué à me soigner et maintenant je reçois de eCollect pour Cupid des montants à payer plus intérêts. J'ai tenté de dialoguer expliquant ma situation et ma bonne foi mais rien n'y fait j'ai également tenté plusieurs fois de contacter Cupid mais en vain puisque j'avais effacé mes mots de passe. Je me trouve dans une impasse complète ne sachant plus quoi faire pour arrêter cette pression de eCollect alors que je suis de bonne fois

Bonjour, Le 23 juillet dernier, j'ai déposé ma voiture chez Auto5 Chatelineau afin de faire un petit entretien + réglages en vue du contrôle technique. J'ai signalé un bruit suspect à l'avant du véhicule lorsque je roulais. La personne à l'accueil m'a dit que tous les points de contrôle allaient être vérifiés et qu'on me signalerait l'origine du bruit. 2 heures plus tard, j'ai repris mon véhicule. Le caissier n'était pasbau courant du bruit signalé et m'a assuré que, vu que le contrôle a été fait (ce compris l'état des freins, de l'embrayage, etc), ça devait être de la poussière au niveau des freins et qu'il fallait juste passer avec un jet d'eau dessus. 1 mois plus tard (lorsque je reprends ma voiture après mes congés) le bruit est toujours présent et s'amplifie même. Je décide d'aller voir un autre garagiste pour avoir un second avis. Celui ci m'annonce que l'embrayage est totalement foutu et que mes plaquettes sont complètement usées. Cette usure a provoqué des dégâts également sur les disques. Cette usure n'a pas pu se produire en 1 mois, d'autant plus que la voiture n'a plus beaucoup roulé entre l'entretien chez auto 5 et le rendez vous chez l'autre garagiste. Cette usure était visible lors de l'entretien et n'a même pas été signalée. Mon système de freinage n'était plus assuré, cela a mis ma vie en danger au delà des dégâts matériels causés par négligence sur mon véhicule! Le service client de auto 5 a été contacté ainsi que le magasin de Chatelineau. Jai fourni par mail le details de la facture ainsi que des photos des plaquettes usagées. J'attends de leur part un remboursement total de ma facture du 23 juillet (les plaquettes n'ayant pas fait l'objet du contrôle, on peut douter de ce qui a été fait) ainsi que des dédommagements pour les frais que cela implique concernant les disques de freins. C'est honteux de rendre un véhicule soi disant en ordre alors qu'une des choses les plus importants au niveau de la sécurité n'a pas été vérifiée ! Ce manque des professionnalisme aurait pu avoir des conséquences bien plus graves et je veux éviter que cela n'arrive à d'autres personnes.

Bonjour, j'avais réservé une chambre supérieure 2 adultes + 2 enfants dans l'hôtel Royal Asarlik Beach 5 ***** à Gumbet/Turquie en ultra all inclusive du 16/08/22 au 24/08/2022.A notre arrivée, on nous a installés dans une vieille chambre standard avec un lit double + 1 lit de camp.J'ai donc directement été me plaindre à la réception, ils m'ont répondu qu'ils n'avaient pas d'autre chambre libre pour nous ce jour-là mais m'ont promis que le lendemain matin , on me donnerai une chambre double comme réservé.Le lendemain matin donc, nous avons été transférés dans une chambre double, où il y avait 2 lits simples et un canapé lit. donc toujours pas ce que j'avais réservé.La chambre était sale, même après le passage de la femme de ménage (photos à l'appui).Sauf que ce matin-là, se tenait une réunion d'information pendant laquelle, j'aurai dû fixer le rdv pour le transfert privé qui devait nous conduire à l'aéroport la nuit du départ.Du coup, j'ai raté la réunion à cause de ce problème de chambre.J'ai donc tenté plusieurs fois de joindre la correspondante CORENDON sur place, j'ai finalement reçu l'information de NECKERMANN Belgique la veille du départ pour l'heure à laquelle le taxi passerait nous prendre.Le taxi devait arriver à 4h du matin, on nous a dit d'attendre à la réception à partir de 3h30...chose que nous avons fait.Mais le taxi privé du retour n'est jamais arrivé, j'ai donc pris un taxi qui passait par là, ça m'a couté 36€, je n'ai pas de ticket évidemment... Alors que nous avons téléphoné à la représentante Corendon mme Ineke Vantorre a bien que le taxi arriverait à 4 h du matin à l'hôtel . Nous sommes finalement arrivés tout juste à l'aéroport de Bodrum pour notre vol. Je trouve cela vraiment déplorable, pourquoi payer un service qui n'est pas assuré ? Cet hôtel ne mérite pas ses 5******, 3*** tout au plus!Les service à table est inexistant, à chaque repas au restaurant, on devait chercher partout après des couverts, les tables étaient sales et on nous servait à boire (même le vin) dans des gobelets...mon fils a même vu un serveur débarrasser une table et vider le contenu de l'assiette dans le buffet...Le minibar dans la chambre était vide et ne refroidissait plusJ'ai payé le prix pour un 5***** mais je n'ai pas eu le service escompté pour ce prix.Ce n'est pas du tout un 5 étoiles ni un ultra all inclusive, les bars fermaient de 17h à 21h30 et de 0h00 à 9h00. Pendant qu'on attendait le taxi qui devait nous conduire à l'aéroport, de 3h00 à 4h45 du matin à la réception, aucune boisson ne nous a été servie, le gardien a même éteint la lumière dans la pièce où on était...franchement lamentable !J'ai donc introduit une réclamation auprès de CORENDON le 26/08/2022.J'exige le remboursement du transfert privé + mes frais de taxi + une compensation pour le problème de chambre et la médiocrité du service

Bonjour, Ce 1er courant, je vous commandais l'article sous référence et m'acquittais dans le même temps de la facture par Worldline Online Payments, service proposé par votre site. Tandis que vous annoncez une livraison express, ce 2 courant, ne voyant ma commande arriver, je vous ai transmis un mail par le module de votre site afin de m'enquérir de l'état de ma commande. J'ai répondu à votre mail me demandant la référence de commande le même jour. J'essaie depuis lors de vous joindre par téléphone (071/77.13.80), mais en vain. Autant de silence par voie de mail.Je vous demanderai donc soit de me livrer le produit concerné sans délai sinon de m'en rembourser le coût. Sans prompte réaction de votre part, je me réserve le droit de faire défendre mes intérêts par toute voie de droit.Dans l'attente de vous lire. Salutations, M. Lejeune