Toutes les plaintes publiques

Suite à une commande sur le site www.yoox.com, j'ai effectué un retour de marchandises qui porte la réf. RETURN 24032S8S22BEBR et j'ai bien été créditée sur le compte que tient l'entreprise qui s'appelle MONEYOOX, pour un montant de 257,00€ le 04/05/22.Cette somme est supposée rester sur mon compte Moneyoox pour une prochaine commande. En date du 28/07/22, cette somme a été transférée par YOOX sur un compte PayPal qui ne m'appartient pas (je n'ai pas de compte PayPal).J'ai contacté YOOX à 3 reprises et chaque fois, j'obtiens une réponse standard nous transmettons au service responsable mais sans solution.

Bonjour,Nous avons récemment été arnaqués au magasin Seats and Sofas à Sint-Pieters-Leeuw.Nous sommes allés dans leur magasin le 04/09/2022 pour un canapé pour notre nouvelle maison.Le vendeur nous a convaincu que des conditions exceptionnelles prenaient fin ce dimanche et que si l'on revenait plus tard, nous allions payer beaucoup plus cher.Nous lui avons expliqué à maintes reprises que nous ne sommes pas sûrs des dimensions et n'allons rien acheter ce-jour-là.Pas de problème ! nous a-t-il annoncé. Je peux vous faire une option d'achat. Celle-ci n'engage à rien et vous avez une semaine pour prendre une décision ou annuler.Il nous a ensuite dirigé vers la réception pour signer cette fameuse option et payer un acompte de 100 € pour maintenir les conditions actuelles pour une semaine et nous donner un temps de réflexion.Il nous rassure à nouveau que cet acompte n'engage à rien et il s'agit simplement d'une option.Après notre retour chez nous, nous avons consulté les avis et plaintes diverses déposées contre cette entreprise. Suite à ça, nous nous sommes rendus compte de leurs pratiques malhonnêtes (pour ne pas dire de voleur):1. Le contrat qu’ils nous ont fait signer comme option est en fait un bon de commande.Or, le vendeur a insisté à maintes reprises que ceci était une option (ce qui implique donc une condition suspensive !).Personne n'a indiqué, à aucun moment, qu'il s'agissait d'une commande. Le vendeur insistait que ce n'était qu'une option, pas une commande.2. Ce contrat stipule que, en cas d'annulation, 30% du montant total de la commande doit être payé comme dédommagement.Dans notre cas, ce montant s'élèverait à 594 € pour une commande que nous n’avons jamais passée.- Cette clause n'a jamais été évoquée à aucun moment durant toutes les intéractions que nous avons eues avec les employés du magasin.- Personne ne nous a indiqué qu'il s'agissait d'une commande (option pour maintenir les conditions et réfléchir).- Cette clause est écrite en caractères MINUSCULES et est complètement illisible en bas de page.- Le vendeur pousse pour vous faire signer le plus rapidement possible pour que vous ne lisiez pas les conditions- La clause est écrite en Néerlandais. Ni moi, ni ma compagne ne parlons suffisamment bien néerlandais pour comprendre le jargon juridique.3. Le fauteuil qui nous intéressait était un fauteuil en cuir de buffle.Le vendeur a réitéré à plusieurs reprises qu'il s'agissait de vrai cuir de buffle.Sur base de nombreux avis laissés sur google, il est assez évident qu'il s'agit certainement de faux cuir (et de mauvaise qualité de surcoût à en croire les nombreux avis).4. Les conditions exceptionnelles qui prenaient fin ce dimanche sont en fait d'application 7 jours sur 7, 24h/24.Il s'agit tout simplement d'un mensonge utilisé pour mettre la pression sur les clients potentiels (signez vite aujourd'hui sinon vous perdez 800 € ! De toute façon ça n'engage à rien !)Je leur ai envoyé un mail ainsi qu’une lettre recommandée reçue le 06/09/2022 pour leur signaler que je souhaite annuler cette « commande », j’exige un remboursement de mon acompte de 100 € et que je ne paierai pas un cent de plus pour cette commande que je n’ai jamais placée.Ils m’ont téléphoné le 06/09/2022 et m’ont confirmé qu’ils comptaient bel et bien garder mon acompte et me demander de payer un dédommagement.Une lettre recommandée de leur part va certainement suivre à en croire les nombreuses plaintes à ce sujet.Je souhaite une annulation complète de ce contrat sans aucun dédommagement et un remboursement de mon acompte de 100 €.

Je me suis rendue au Royal Parking Zaventem le 29 août 2022 à 17h comme prévu lors de ma réservation effectuée le 04 avril 2022.L employé à refusé de prendre mon véhicule à moins que je ne paie 37€ en plus des 30€ déjà payé lors de la réservation. L'employé m'a dit qu ils ne travaillaient plus avec Parkos depuis 5 mois parce que Parkos ne les payaient pas. J ai refusé de payer les 37€ que l'employait me demandait car je craignais qu'il essaie de m'escroquer.J'ai alors tenté de contacter Parkos par téléphone mais leur numéro n'est pas attribué!Dans l'urgence, je suis donc allée me garer sur un des parkings de l'aéroport, ce qui m'a coûté 80€, soit 50€ de plus que prévu!J'ai ensuite envoyé un mail à Parkos demandant d'être remboursée des 50€ supplémentaires déboursés mais ils ont refusé. Ils m'ont remboursé les 30€ payé lors de la réservation initiale et m'ont proposé 15% de ristourne sur ma prochaine réservation mais cela ne me convient pas.Je souhaite être dédommagée des 50€ de plus que m'ont coûté les frais de parking de l'aéroport de Zaventem.

Bonjour , J’ai envoyé un mail à neckermann Pour me plaindre sur l’hôtel qu’ils m’ont trouver en Turquie ( le serenis ) Soit disant 5 étoiles mais avec plusieurs recherches ils auraient perdu une étoile ! Nous sommes partis en familles Moi , mon mari et mes deux enfants âgés de 3 ans et 1ans Nous sommes arrivé à l’hôtel déjà le accueil d’âtres froide , rien à mange , le lit de mon bébé n’était même pas encore prêt alors qu’on est arriver à 21h30 à l’hôtel ! La chambre était immonde ! Pas une seule fois quelqu’un est venu la nettoyer , j’ai du moi même prendre une d’eau et un balai pour nettoyer ma chambre , le restaurant n’en parlons pas 2h de fils pour pourvoir donner à manger à mes enfants !Nous avons payés 3000€ pour 1 semaine je trouve cela vraiment honteux de plus à l’agence on nous a demandé si on voulait payer 30€ de plus pour avoir vue sur mer , je n’ai jamais vue la mer pendant les vacances . J’ai envoyé plusieurs mal on m’a répondu qu’ils allaient l’envoyé au service qui traite les plaintes . J’espère que vous allez pouvoir m’aider Merci beaucoup

Bonjour,Le 23/05/2022 j'ai commandé 5x tickets pour la soirée Mega Retro XL qui devait se dérouler à Namur Expo (en Wallonie) le 18 juin 2022.Le 14 juin 2022, soit 4 jours avant l'évènement, ils ont annulés l'évènement disant qu'il sera déplacé à une date ultérieure en Wallonie ou qu'on pouvait juste échanger nos tickets d'entrées pour le même évènement se déroulant en Flandre. J'ai introduit une demande de remboursement à l'adresse mail info@megaretro.be via le formulaire en ligne sans retour... Nous avons donc attendu la nouvelle date qui avait été annoncée pour ce samedi 10 septembre 2022 à Ciney Expo. Une nouvelle fois, cet évènement a été annulé ce 05 septembre 2022, soit 6 jours avant. J'ai de-nouveau envoyé un mail demandant un remboursement et expliquant que c'est inadmissible d'annuler 2x un évènement en ne proposant que d'échanger des tickets pour aller aux évènements en Flandre et de ne pas proposer le remboursement. J'ai envoyé cette fois, un mail à l'adresse indiquée pour l'échange de ticket (contact@megaretro.com) toujours sans retour.En cherchant sur Facebook l'évènement, j'ai découvert que je n'étais pas la seule dans ce cas. En effet, plusieurs centaines de personnes demandent un remboursement, les contacts et n'ont jamais de réponses ! Certaines personnes ont contactés Ciney Expo 1 semaine avant l'évènement et ont eu l'information que la société Mega Retro les avaient contactés pour organiser un évènement ce samedi 11 septembre 2022 mais non pas donné suite. L'évènement n'a donc JAMAIS existé ! Je pense que cette société est une belle arnaque ! J'aimerais donc avoir votre soutient pour engager une plainte envers eux, et aider toutes ces personnes qui souhaitent un remboursement. Les données de la société :0729.875.708Actif depuis le 07 juillet 2019Mega Retro Belgium (depuis le 01 octobre 2019 dénomination en néérlandais)Kaaskorf 169, 3390 TIELT-WINGE depuis le 07 juillet 2019Pas de données reprises dans la BCEinnekepeeters123@gmail.comPersonne moraleAssociation sans but lucratif depuis le 07 juillet 2019Merci d'avance à vous pour votre aide.

Bonjour,Je voulais vous soumettre une injustice qui apparemment touchent de nombreux bruxellois ayant une assurance hospitalisation chez dkv.Pour résumer: il y a un an j'habitais encore à wemmel. Je payais alors une prime de 309,02 euros annuellement pour mon assurance hospitalisation. J'ai acheté une maison à Laeken et cette année le calcul de la nouvelle prime m'a été envoyé: 842,74 euros à payer annuellement pour les mêmes garanties sous prétexte que j'ai déménagé de 4 km et suis passé de la région flamande à la région bruxelloise . Je suis un traitement semestriellement contre la sclérose en plaques, je ne peux donc me permettre de changer d'assurance car il y a un délai d'attente de 1an et je ne peux me permettre de ne pas suivre le traitement. Je suis donc coincé et me voit dans l'obligation de payer cette surprime énorme. J'ai souscrit cette assurance en 2005 et je ne comprends pas cette différence de traitement entre les Bruxellois et les autres régions qui est totalement injuste. Je voulais solliciter votre aide afin de remédier à cette injustice. Mon courtier se trouve être vdv conseil.Bien à vousMohsen Ombelets

bonjour, malgré des échange de mail avec des promesses de correction depuis presque 1 an je n'ai toujours pas eu de réponse de la part de ores. Voici leur derniers mail. Nous revenons vers vous dans le cadre de votre plainte introduite via TEST-ACHATS et relative à vos données d’injection. Vos propos ont retenu toute notre attention et appelé un examen de vos données. Celui-ci a permis de constater qu’il y avait effectivement une erreur dans le certificat de votre installation. Nous avons le plaisir de vous confirmer que celui-ci a été corrigé et est à présent correct depuis le mois d’avril. Dès lors, vos données tant de consommation que d’injection ont bien été enregistrées dans nos systèmes et déposées sur la plateforme d’échange entre les fournisseurs et les gestionnaires de réseau. Malheureusement, nous rencontrons actuellement un problème informatique qui bloque la disponibilité de ces données pour certains clients et vous en faites partie.Nos experts sont à la tâche et parviennent progressivement à libérer les données. D'un autre côté, les équipes ont été renforcées pour résorber les retards accumulés. Nous avons bon espoir d’une issue positive courant juillet. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que cette situation génère.Tout en espérant avoir pu vous éclairer, nous vous prions d’agréer, Monsieur Theing Kyc, nos salutations distinguées. Frédérique CambyServices plaintes, indemnisations et responsabilité civile

Bonjour,Le 17 août, je reçoit un mail me disant que mon colis numéro 11706865425492 as été livré, avec signature à mon adresse,Sauf que je n'était même pas présent, je vais donc demander à mon voisinage qui n'as rien réceptionné,Je dépose une plainte au vendeur auquel j'ai commander qui me dit déposez plainte chez DPD,3semaine plus tard... Mail du revendeur me disant que DPD à bien livré le colis et il m'envoie la preuve de signature, ainsi que le détail de l'acheminement de mon colis.Toujours rien reçu, et le vendeur refuse le remboursement.Je ne sais plus quoi faire. Le revendeur me dit de posez plainte pour usage de fausse signature...Et de revenir vers eux. Pendant ce temps, argent perdu... Un colis de 380€ :(

bonjour,je me permet de vous contacte car cella fais plusieurs fois déjà que je remarque que des domiciliation sont prélever en double de mon compte au date suivantepour le contrat BUY BACKle 06 octobre 2021 9.99€le 27 octobre 2021 9.99€le 10 mai 2022 9.99€le 23 mai 2022 9..99€le 08 juin 2022 18.00€le 30 juin 2022 18.00€ces prélèvement ont été fait pour le contrat Buy-Backpour le contrat EXCELLENCE au date suivante le 01 février 2022 29.99€le 24 février 2022 29.99€le 01 juin 2022 29.99€le 28 juin 2022 29.99€cela fais un totale de 97.96€ prélevé de trop sur mon compte en banque.à cela s'ajoute mon dossier N°DEC211E81FCA pour des AirPods 179€ au jour d'aujourd'hui je n'est reçu aucun remboursement (ca fais 4 mois que le dossier et clos) + la cash back de 150€ pouvais vous svp me dire quand je serais rembourser merci

Madame, Monsieur,Au nom et pour compte de mon épouse xxxxxxxxxxxx qui est reconnue par la MC en incapacité de travail du 09 mai 2022 au 30 septembre 2022, j'introduis cette plainte via TEST ACHATS en l'absence de tout paiement d'indemnité d'incapacité de travail à ce jour 05 septembre 2022.Toutes les formalités requises par vos services de même que tous les certificats médicaux vous adressés tous par voie recommandée n'ont entraîné aucune action de votre part.Une plainte vous a été adressée le 26 août dernier sur votre site web de la MC mais une réponse n'est pas attendue de votre part avant 45 jours ... Entretemps, les factures s'accumulent et l'effet de vos polémiques ne favorisent pas l'état de santé de mon épouse. Malgré la grande difficulté d'entrer en contact avec vos services, nous avons pu faire valoir nos attentes auprès de Mr xxxxxxxxxxxxx (gestionnaire indemnités), Mme xxxxxxxxxxxx(service e-conseil MC) et Mme xxxxxxxxxx(service call center) : toutes ces personnes nous ont donné leur solution pour faire débloquer le dossier. Néanmoins, à ce jour, aucune indemnité d'incapacité de travail n'a été versée à mon épouse. Je transmets en annexe un extrait des très nombreux échanges via web avec la MC. Mon épouse attend une réponse urgente de votre part.xxxxxxxxxxxxxx loco son épouse xxxxxxxxxxxxxxxxxx