Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Depuis le mois de septembre 2020 mon petit-fils Jérémy Van Halle à reçu un voucher de 579,96€ alors que moi qui ai fait toutes les réservation et payé la totalité du voyage prévu de 1.079,92€ j'attends toujours le voucher pour mon épouse et moi. J'ai téléphoné et envoyé des mails à plusieurs reprises avec justification du payement sans aucun résultat à ce jour. Mon invité Van Halle a été considéré à tord de titulaire principale et que personne ne veut reconnaître cette erreur.Je demande donc que TUI m'envoie un voucher de 579,96€ à mon mon étant entendu que celui émis par erreur à Jérémy Van Halle je puisse l'utiliser pour un prochain voyage sans que ce dernier soit présent.

Un colis destiné à l'étranger semble à nouveau bloqué depuis une semaine (en attente de traitement) - bureau d'échange. Aucune trace dans le système étranger.Impossible de compléter le formulaire en ligne car le système n'accepte pas le code postal étranger! Si je veux mettre le mien (expéditeur en Belgique) , il indique ne pas trouver dans ses références. Le site Bpost est d'ailleurs rempli de bugs et lamentable au niveau de l'ergonomie. Je souhaite donc : faire corriger au moins ce bug savoir où se trouve le colis référencé (inutile de me donner le site étranger, je le connais). Une fois le colis trouvé, me faire savoir pourquoi il n'est pas expédié et si expédié, me dire quand et où. Merci.

Bonjour , j'ai acheté une paire de chaussure sur Hockerty.com au prix de 245,29€. A la réception, j'ai constaté que ni le modèle, ni la couleur, ni l'aspect du cuir ne répondaient à mon attente. J'ai demandé le remboursement. On me le refuse sous prétexte que ces chaussures ont été faites sur mesure.

Bonjour, Depuis que nous sommes chez Voo pour nos deux mobiles depuis fin décembre 2020, le réseau disponible à notre domicile est catastrophique. Plusieurs fois par jour, nous n'avons pas de service , ne sommes pas joignables, ne savons pas envoyer même un sms, etc Une fois passe encore, mais c'est quotidien. Nous décidons de contacter VOO par écrit qui nous répond ceci : - Après analyse de votre dossier, nous constatons que des antennes sont actuellement en pannes à proximité de votre domicile. Votre problème de réseau survient-il seulement à l'intérieur du domicile ou également à l'extérieur?- Pouvez-vous vous rendre dans l'application Simtoolkit, puis Carte sim VOO / Région et enfin choisir régional? Ensuite, nous n'avons pas de date de fin concernant l'antenne en panne mais nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème au plus vite.L'opération demandée n'a rien changé et les avons prévenu.Ils avouent noir sur blanc qu'il y a une panne d'antennes mais qu'ils ne savent pas quand cela sera résolu.Nous avons été plusieurs fois injoignable par leur faute/n'avons pas su passer un appel urgent. Nous devons être joignable et nous payons nos factures comme tout le monde.Nous estimons être en droit de pouvoir disposer de ce service.Ce vendredi, sans explication, nous recevons un e-mail annonçant l'arrivée d'une nouvelle carte sim. Nous ne comprenons pas comment cela va résoudre un problème d'antennes en panne de leur côté!Ce que nous voulons, c'est de pouvoir retirer nos deux gsm du pack, sans pénalité car le contrat est à durée déterminée pour les six premiers mois comme ils sont incapables de fournir le service pour lequel nous payons.

Bonjour,J'ai envoyé un colis le 25/01/2021 pour l'Angleterre via UPS (N° de suivi : 1ZT091KD6839290030). J'ai été patient une dizaine de jours compte-tenu du Brexit.Après une dizaine de jours et une enquête interne (à ma demande car le T&T ne montrait aucun signe d'évolution), UPS m'informe que mon colis est perdu et que je dois introduire une plainte.J'ai introduit une plainte il y a 3 semaines environ (via leur site Web & l'intervention du call center) qui se trouve en statut Demande d’indemnité envoyée (réf : 3203582701A) selon leur site MyUPS.Depuis lors, mon dossier n'avance plus. Or, j'ai contacté le call center (078/25.08.77) plus d'une dizaine de fois. Lors de ces entretiens téléphoniques, on me dit que je vais recevoir un email que j'ai reçu après plusieurs demandes. Depuis le début de cette semaine, le service des plaintes est censé me contacter, mais je ne reçois aucun appel, ni aucun email.Impossible d'obtenir un numéro de contact ou un responsable, ou une adresse email, ... Je suis donc totalement impuissant.Ce jour, j'ai lancé une réclamation auprès d'UPS (réf : 1-177145563504) via le call center. UPS devrait me contacter dans les prochains jours.Etant donné que ma patience est à bout, et que je n'ai plus confiance dans les processus de réclamation d'UPS (puisque je ne suis jamais contacté en retour), je lance cette démarche pour faire aboutir les choses.J'ai déjà consacré beaucoup de temps avec UPS pour une demande d'indémnisation de 50€ (35€ pour le contenu et 15€ pour l'expédition).J'espère que ce chemin aboutira de manière à pouvoir tourner cette page au plus vite et définitivement.Merci d'avance,Eric.

Bonjour, après plusieurs mail pour trouver un arrangement de paiement chez Alpha crédit pour un crédit dont je suis solidaire avec mon ancienne compagne, ( depuis Août 2020 j assume seul)les mensualités assez élevées. Ceux-ci sont restés sans réponse et j ai reçu une lettre de EOS Aremas BELGIUM qui après être rentré en contact avec eux m ont prévenu qu une saisie sur salaire était lancée ainsi que sur mes congés payés, prime de fin d année et impôt. Après avoir pu trouver un arrangement aucune saisie sera faite sur mon salaire mais sur les autres sources oui. Cependant j ai pu lire que si je n étais pas passé devant le tribunal aucune saisies n avaient le droit d être faites. J ai déjà à ce jour effectuer un premier versement comme convenu. Quelles sont mes droits? Peuvent ils me saisirent sans jugement? Merci Bien à vous

Suite à une commande d'une palette de pellet sur www.bestofpellets.be le 16 janvier, aucune livraison n'a été effectuée par Descamps Agri. Le délais maximum pour la livraison était de 15 jours (donc pour le 31 janvier au plus tard).Le 25 janvier, Descamps Agri m'annonce qu'ils n'ont plus la pallette demandée et j'accepte un autre type de sac (normalement avec le même pellet).Depuis le 24 février, ne voyant rien venir, j'ai demandé le remboursement à 2 reprises mais Descamps Agri fait la sourde oreille.J'espère que l'intervention de test achats va pouvoir débloquer la situation et que Descamps Agri va enfin me rembourser.

Bonjour ,J'ai reçu ma convocation pour le passage au contrôle technique.Je dois passer pour le 26/03/21 au plus tard.Hors je suis passé la dernière fois le 23/09/2020 , donc 6 mois auparavant !La loi stipule que le véhicule qui à atteint l'âge de 4 ans doit être présenté au contrôle technique tous les ans !!!Ce n'est pas normal , pouvez-vous réagir dans l'intérêt de tous SVP ???J'ai déjà contacté leur service , mais l'intervenante reste calée sur la date de référence du 28/03 !!!Ce n'est pas juste , même si en raison du covid , la date du précédent contrôle a été avancée de 6 mois !Le fait est qu'elle a été présentée le 23/09/20 , et que la loi stipule qu'elle devrait être présentée le 23/09/21 , et non le 26/03/21 !Pouvez-vous , dans l'intérêt de tous, intervenir dans cette irrégularité ??? Mercisolution : rétablir la date correcte du passage.

J'ai effectué une commande (1143261984) le 26 novembre 2020 payée via Paypal. Je n'ai reçu qu'un colis (une planche) et le reste de ma commande a été réexpédiée par le transporteur à Ikéa Hognoul. J'ai reçu une note de crédit le 14 décembre et le même jour Ikea s'est permis de recommander le reste de la commande sans me consulter ce qui manquait à Ikea Zaventem( 1151137660) en me donnant une autre date de livraison ( 30 décembre 2020)! J'ai annulé aussitôt et ai reçu confirmation le jour même (14 décembre 2020). Depuis j'attends mon remboursement de 116 € . Le 30 janvier après plusieurs mails de réclamation, Ikea m'annonçait que le remboursement était enregistré et allait me parvenir dans les 14 jours, j'attends toujours!En espérant que votre action puisse débloquer cette situation, je tiens toutes les pièces à votre disposition.Merci d'avance, Andrée Romain

Bonjour, j'ai demandé ce jour un remboursement pour un achat effectué la veille le 11/03/21 à 10h55. Je joinsune photo du ticket et de l'objet. Sous prétexte que l'emballage a été réparé avec du papier collant , il refuse de me rembourser ou de l'échanger la lampe. Gros soquet au lieu de petit.