Toutes les plaintes publiques

Le 26/11/2021 j'ai acheté un MacBook Air chez Switch à Erpent qui m'a expliqué pouvoir me faire profiter d'un cash-back de 200€. Pour cela il suffisait de signer un contrat Cyrana valable un an sans engagement . J'ai bien entendu communiqué mes coordonnées bancaires mais je n'ai à ce jour toujours rien reçu. J'ai contacté de nombreuses fois Cyrana et à chaque fois on me dit que le cash-back est bien validé mais qu'il y a du retard dans le remboursement car ils sont surchargés. Je ne crois pas à cette excuse et je pense faire l'objet d'une arnaque. J'ai contacté également Switch (devenu entre temps Hubside) où j'ai effectué mon achat et ils m'ont dit de m'adresser à Cyrana car cela ne les concerne pas SAUF qu'il s'agit d'un partenaire pour lesquels ils font signer des contrats en influençant leurs clients qui croient recevoir bientôt un cash-back de 200€ sans rien faire.L'application téléphone Cyrana montre bien un cash-back validé mais vu le délai, je doute que ces 200€ me soient remboursés un jour. Je trouve honteux que Hubside se décharge de la responsabilité qui leur incombe car ils abusent de leurs clients en faisant une publicité mensongère. C'est une honte!

Bonjour, Je vous contacte car la sociéte Poppy NV, service de voiture partagé m'accuse d'avoir endomagé l'un de leurs véhicules. Premièrement ils ont bloqué mon compte, c'est à ce moment là que j'ai pris contact avec eux non sans peine par mail. Je ne comprenais pas pourquoi mon compte était bloqué, il m'a fallu leur envoyer 8 mails (leur temps de réponse varie entre 3 et 8 jours minimum à chaque fois) pour que l'on me déclare enfin, 1 mois plus tard, que j'aurais endomagé l'un de leurs véhicules. Assez surpris je leur demande immédiatement de me fournir une preuve de cette accident photo/constat ou autre et de débloquer mon compte faute de preuve. Je n'ai jamais eu de retour de leur part sur ce point là. Il va de soi que je n'utilise plus leurs services depuis (environ 3mois maintenant) et je m'appercois que fin de semaine passé ils ont débité 610 euros de mon compte pour ce soit-dit accident . Je suis révolté, je ne comprends pas la communication est quasi nul avec eux . Au final ce sont plus d'une vigntaine de mails quasi à sens unique pour en arriver à ce stade là. Je souhaiterais donc porter plainte contre eux et récuperer mes 610 euros.

Bonjour Monsieur De Grave, Nous vous remercions pour votre demande. Concernant votre tarif de nuit, vous devez nous communiquer un relevé d'index à dater d'aujourd'hui afin que nous puissions demander le changement de compteur bi-horaire vers le compteur mono-horaire administrativement. Ce changement effectuera un décompte annuel. Concernant vos panneaux, nous n'avons aucune information de la part de votre gestionnaire de réseau, donc ceux-ci ne seront pas repris sur votre décompte annuel. Nous vous invitons à contacter votre gestionnaire de réseau afin que celui-ci nous informe de la pose de vos panneaux. Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant : https://my.mega.be. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQ Cordialement, SarahTeam Megae-mail : info@mega.bet: 04 268 20 00 (Lu-Ven jours ouvrables : 9h-12h30 & 14h-17h)CB énergies qui a installé les panneaux s'occupe de tout. Le contrôle pour réception a déjà été fait. l'index a été communiqué à temps. Je demande de prendre en compte les index. C'est normalement à CB énergies de contacter ORES. Au moment

Bonjour, J'écris cette plainte pour que tout le monde soit au courant des pratiques peu scrupuleuses pour promouvoir la carte adhérent Fnac. Je précise que je ne commande et ne vais jamais en magasin Fnac en temps normal, car je trouve qu'ils ne sont pas du tout compétitifs. Cependant, j'ai reçu une carte cadeau de 25e. Je cherche donc quelque chose à acheter sur leur site. Je tombe sur des rubans Leds rgb vendus par un partenaire Fnac qui coutent 40e (un article similaire, voir meilleur coute 15e sur Amazon, mais le but est d'utiliser ma carte cadeau). Néanmoins, il y a une offre adhérent qui les propose à 11e à condition de posséder la carte éponyme qui coute 10e. Le calcul est vite fait, je commande donc cette carte et cet article. Quelques jours plus tard, il est expédié, mais je ne vais jamais le recevoir. Je suis donc remboursé, je ne me pose pas trop de questions et pense que le colis s'est perdu. J'essaye alors de recommander des articles similaires auprès de plusieurs vendeurs, mais à chaque fois, la commande est refusée(Les vendeurs tiers ont le droit de refuser toute commande). Je comprends alors que ces offres alléchantes ne sont la que pour nous faire acheter une carte de fidélité à 10e. Cette carte ne permet en réalité que d'avoir des réductions allant de 5 à 10% sur les articles vendus directement par la Fnac dont les prix de base sont biens supérieurs à ceux de plateformes comme Amazon. Il me reste toujours 15e sur ma carte cadeau, je continue tout de même dans le doute à commander. Au final, une commande fini par être acceptée, je n'ai pas trop d'espoir et je suis méfiant. J'ai commandé l'article le 14 août et je reçois un numéro de suivi peu après. Cependant, en utilisant un tracker avec ce numéro, je m'aperçois que le transporteur a reçu des informations concernant le colis le 8 août, ce qui est bien avant le date de la commande. Le numéro de suivi est donc sans doute un faux. Sans surprise, je n'ai jamais reçu le colis. J'ai donc demandé un remboursement. En conclusion, la Fnac et ses vendeurs partenaires ont établi une machination pour gagner de l'argent facilement. La Fnac gagne 10e grâce à la carte qui fournit des avantages ridicules et les vendeurs peuvent être payés sans rien donner. En effet, même si le colis n'est pas reçu, son statut passe en livré après un certain temps et le vendeur est payé si on n'introduit pas de plainte pour être remboursé. J'aimerais donc récupérer les 10e payés pour obtenir cette carte inutile

Bonjour mon dossier médical ce trouve à l'hôpital brugman de jette et à ce jours impossible de récupérer ni via un autre hôpital ni via eux même la police à demander à un médecin de faire un faux rapport sur ma personne et maintenant la police protège le corps médical contre toutes plainte de ma part il mes interdit de porter plainte contre l'hôpital St Luc de Bruxelles et l'hôpital brugman de jette et les médecins qui on participe à détruire mon dossier médical la police et une personne civil me menace que je perdrez notre appartement et tous le reste si je devais dénoncer qui que se soit d'impliquer dans cette histoire, nous n'avons jamais demandé à faire partie de ma santé.be personne de ma famille n'a donné sont accord à qui que se soit pour activer cette fonction mais la police à trouver une faille dans le système c'est à dire on introduit vos données et modifie vos données via ma santé.be à la source et font une mise a jours pour effacer les derniers manipulation effectuée par eux la datte de l'accès reste mes les documents à l'intérieur change il l'ont fait à plusieurs reprises mes on ne verras jamais quel document a était changer a l'intérieur et maintenant que j'ai signalé cela il on commencer à faire des mise à jours dans tous les service de l'état pour que sa passe inaperçu et que sa se présente comme une mise a jours banale Même police point .be à changer plusieurs fois la procédure de plainte en ligne avant on envoyer volontairement la plainte vers votre commissariat de quartier et maintenant c'est vers le lieux du problème sa revient au même pour moi car mon commissariat impliqué et récemment plus d'accuser de réception de la police belge pour vos plainte en ligne en 2022 la capitale de l'Europe la police ne vous donne plus un accusé de réception impensable et cela a était fait récemment car j'ai envoyé à plusieurs reprises ma plainte formulé de plusieurs manières impossible de faire acter et tant que vous vous présenté pas vers le commissariat ou votre plainte à était dirigé et signé celle si sera pas traité et sera classé sans suite on vous Mes volontairement dans un engrenage sans fin toujours un prétexte pour ne actée aucune plainte à mon non mes tous le reste de la Belgique pourra acter sa plainte mes pas moi même au parquet de Bruxelles je me suis déplacer à plusieurs reprises pendant les congés scolaires avec mes enfants impossible de faire instruire un juge d'instruction et lui demander des devoir d'enquête à mes frais juste une plainte au rez-de-chaussée et je suppose sans suite à ce jours où à la traîne pour passer le délai de prescription , je suis venu aussi à l'hôpital erasme pour la consultation annuelle de mes enfants en ophtalmologie je me suis fait tous les guichet de l'hôpital erasme personne n'a voulus me dire la manière pour obtenir mon dossier médical en entièreté et un seul guichet à voulus m'aider à imprimer un document sur l'ordinateur et ne ma rien donné en retour pourtant j'ai demandé à cette dame de récupérer l'entièreté de mon dossier médical en entièreté en Belgique elle m'a dit oui après je reçois après quelques temps juste les donné de quelques médecins de l'hôpital erasme elle a imprimé un document permettant à la police de retrouver quelques documents a moi et de créé d'autre en coordination avec ce qui ya déjà et après on se rend chez l'ophtalmologue bourgeois les enfants et après un moment on nous a garder pas mal de temps à l'hôpital en ophtalmologie et un moment donné l'ophtalmologue me menace en disant que si je veux pas de mauvaise traitement dans l'école de mes enfants et de mauvaise note je devais arrêter tous mes démarche et pas porter plainte contre c'est médecins et arrêter tous cela , car une des paire de lunette de mes enfants n'était pas la bonne volontairement pour que mes enfants aient de mauvaises note à l'école avec une mauvaise réglage de lunette quel cruauté bien faire sa a des enfants leurs avenir et en jeux et détruit deja à leurs âge par des médecins pour sauver leurs collègues qui a fait une bêtises à la demande la police je ne sais pas quoi dire face à cette cruauté inhumain de leurs par faire participer une école à leurs manières de mettre une personne a zéro et toutes sa famille a la demande d'un ministre et d'un haut fonctionnaires de la police belge mes à ma dernière visite ilbon arranger la situation les ophtalmologue un bonn réglage et cette fois si la mutuelle intervient mes cette fois si ces le magasins où vous achetez les lunette qui fait en sorte que vos paire de lunettes ne soit pas tros remboursé très beau travail de la police je ne dit pas la police et corrompue ou fait mal sont travail jamais je dis juste une équipe de la police et entrain de nous détruire subtilement en fessant interagir le coprs médical et les civil et autres instances de l'état contre nous pour que vos ennuis arrivent via des citoyens et autres personnes sauf la police eux n'apparaissent que à la fin une fois utilisé vos propre document contre vous et demande au autres de faire telle ou telle manipulation pour eux sans devoir être impliqué et de créé des problèmes envers la police je demande de récupérer l'entièreté de mon dossier médical de ma santé. Be et celle de toutes ma famille merci à vous Mes sincères salutations

Bonjour Messieurs,On n'a plus de propane pour le moment, c'est assez urgent.On a signé un contrat pour le paiement MENSUEL de le citerne, paiement par ORDRE PERMANENT, Mme Pinar Yildirin a toujours dit oui tout.contrat qui comprend le paiement de la citerne pour 60 mensualités=5 ans. et communication par courrier postal et non courriel ( contrat signé par mes parents =pas d 'internet).Subitement , antargaz me sort un montant à payer avant livraison der gaz ?? chantage ? j'ai du me creuser la tete pour deviner d'ou sortait ce montant qui ne correspond pas du tout au contrat ? en fait, il s agit d un montant annuel, non respect du contrat ! on signé popur un npaimeen tmensujel 60 mois et non ananuel ?! Mme isabelle setrvice comptable, me dit qu'elle s'en fout de mon contrat, ..payez les 370 euros restant pour cette année sinon pas de livraison ?!'on nhe doit strictemenmt rin à anytargaz, il y a un orfdre permamnant de 41 eduros... penmdant 60 mois, en cours. ANtargaz n'a pas à me demander de payer par an ?! Non respect du contrat dont ils s en fouytenty de toute façon.J ai appelé Mme Yildirin, et pretexte : 3 personnes pour gérer 40000 clients, non syste,e ne gère pas les ordres permanants... elel dit qu'elle va tout arranger et me force à signer une domiciliation= non respect du contrat.Le service comptable se fout de mon contrat et des accords avec leur représentante YILDIRIN. J'ai demandé une livraison de 1200 litres (OBLIGé pAS MOINS) pour 1022,60 euros, paiement en 10 ou 12 fois par ordre permanant=refusé, alors qu'il y a un contrat de livraison exclusive chez antargaz jusqu'a la fin du paiement der la citerne dans moins de 60 mensualités.en annexe : contrat avec élements manuscrits, et leur facture surrèaliste avec un montant annuel 520,550 inconnucomme je suis lié par contrat...j ai téléphoné ailleurs et l'on me demande si je suis lié sinon pas de livraison ,... on ne prend pas les clients de la concurrence.Puis-je dire que je ne suis plus lié puisque antargaz viole le contrat l exclusivité n a plus cours pour moi ? suis-je hors la loi ?puis-je appeler un autre fournisseur et dire non je ne suis plus sous contrat , ne vais-je pas avoir de problèmes pour non respect du contrat ? vu que antargaz ne le respecte pas ?! Ce que je veux c'est que antargaz respecte le contrat = le paiement mensuel par ordre permanant et donc il n y a aucun impayé ni arriéré de facture et qu'il accepte de nous livrer avec un autre ordre permanant sans nous obliger a passer par une domiciliation, ou qu il mette fin a l exclusivite, comme ca on se fait livrer par une autre société, on ne peut pas rester sans gaz

J’ai acheté en mars 2022 une voiture full électrique au garage l’universel d’Herstal, une MG ZS EV (première génération).Après quelques jours la radio s’est bloquée, comme désinitialisée, et plus de possibilité d’y accéder.Je suis allée au garage qui a fait une manipulation brève qui a réglé le problème, mais seulement pour quelques jours et puis çà a recommencé.J’ai compris par la suite en regardant les sites de partagent des utilisateurs de cette voiture que c’est un problème connu chez MG, et que la manipulation consiste à enlever un cache dans le boite à gants, à débrancher quelques minutes les fusibles radio et puis les remettre.Ce qu’ils ont d’ailleurs fait à nouveau la fois suivante, avec à nouveau comme conséquence que 2 jours après le problème réapparait.C’est déjà ennuyant de ne pas avoir de radio mais le problème ne s’arrête pas là.Si je ne roule pas 2 jours d’affilé avec ma voiture, il semble que le problème de radio vide ma batterie 12 volts et donc à 2 reprises j’ai du faire appel une assistance dépannage et je n’ai pas su me rendre à mon travail ( je suis indépendante donc perte sèche de revenu)Ensuite il ont changé la batterie 12 volts, le problème est à nouveau apparut…Le 29/07 je laisse ma voiture la journée, ils disent avoir « encore » changé la batterie 12 volts et aussi le module radio et que çà devrait aller…..quelques jours après toujours pareil.Le 8 Aout, j’ai fait suivre l’information du problème au service SAV via leur site en demandant qu’on me fixe un rdv avec voiture de remplacement pour solutionner définitivement le problème….jamais eu de réactionLe 11 aout je trouve une adresse mail mgmotor.be et je fais suivre mon problème et ma demande, je reçois un mail de retour le 17 aout qui me demande mon numéro de châssis que je fais suivre de suite….plus rien comme réaction depuisLe 24 aout j’envoie également la même demande sur un mail qui prendrait en compte les améliorations a faire après passage à leur garage : amelioration@luniverselle.hyundai.be, pas de réactionCe 1/9 je suis passée au garage et tout ce qu’on me répond c’est que MG est au courant, qu’ils ne savent rien faire pour le moment et que je dois y passer pour qu’on enlève le fusible de la radio pour qu’elle ne vide plus la batterie 12 volts mais que je n’aurai pas de radio, ce que je n’ai d’ailleurs pas depuis le début ?Ce 1/9 j’ai aussi fait un mail à, info@mgmotor.eu, pour expliquer la situation.Bref, j’ai donc acheté un véhicule neuf, qui a un soucis, qu’on ne règle pas et de plus on me laisse complétement dans le vide, j’avoue ne plus savoir que faire ni vers qui me tourner pour faire avancer la situation. Si je comprends bien entre les lignes, comme c’est la première génération de cette MG et que depuis ils ont sorti le nouveau modèle, ils ne mettent pas d’énergie, ni de temps à régler les problèmes de l’ancien modèle. Je ne suis pas d'accord avec cela car j'ai acheté un nouveau véhicule pour avoir la tranquilité et pas plus de soucis.

Bonjour, j'ai reçu un sms de Orange début aout me disant que j'avais dépassé mon budget facture avec un achat hors abonnement.J'ai téléphoné directement à Orange pour avoir une explication, il m'ont répondu que je devais attendre l'établissement de la facture pour en connaitre l'origine...Hier, je reçois la dite facture et m'aperçois que l'on m'a facturé deux fois 24,99 euros = 49,98 euros venant PM Connect, paybymobile cette facturation serait due à une demande d'abonnement en ligne aux services NBA League Pass-Orange BE datant du 08/07 04:33h et 05/08 04:33h.Je n'ai demandé quoi que se soit à cet intermédiaire NBA que je ne connais pas du tout à quasi 70 ans ce sport ne m'intéresse nullement. Aucune explication de fonctionnement de leur plateforme n'est donnée par cet intermédiaire qui prend l'argent et ne donne aucun service en échange ??? Jai envoyé un email à cet intermédiaire qui me confirme en retour que l'annulation de l'abonnement est actée au 31/08 et ne recevrais plus aucun sms de leur part. Dans leur réponse ils annulent l'abonnement mais ne propose aucun remboursement... pour service non utilisé.Apparemment, je ne suis pas la seule dans ce cas de vente forcée.Merci de prendre ma plainte en considération.

Bonjour, Nous sommes clients Primagaz depuis octobre 2020 suite à l'installation d'une citerne de gaz propane. Nous payons des acomptes tous les mois et en février 2022, nous avons reçu un décompte de 1400€. Suite à cela, il m'a été demandé d'augmenter mes acomptes de 200€ à 531€. Vu que nous avons fait des travaux économiseurs d'énergie dans la maison et l'installation d'un poêle à pellet, cette augmentation n'était pas justifiée, j'ai donc demandé à maintenir nos acomptes à 200€. Un collaborateur m'a répondu qu'il faisait le nécessaire et que nos acomptes étaient prélevés pour apurer notre dette de 1400€. Je ne me suis donc pas inquiété outre mesure, mais en juin 2022, j'ai reçu un courrier d'une société de recouvrement me demandant de payer la somme de 1200€ (incluant 600€ restant à payer du décompte + 531€ d'un acompte soi-disant impayé + frais de recouvrement). J'ai donc répondu à cette société que je n'étais pas d'accord, que les 531€ d'acompte n'était pas correct et qu'ils se renseignent auprès de Primagaz pour régulariser la situation. Primagaz a répondu que je ne payais pas mes factures, que je n'avais pas respecté un plan de paiement (dont je n'ai jamais entendu parler) et que je devais donc bien acquitter la somme totale. J'ai ensuite contacté Primagaz, qui m'a dit que je devais payer des acomptes de 531€, que ceux-ci n'avaient jamais été diminué et qu'on ne pouvait pas prendre mes acomptes pour apurer une facture de décompte. La discussion n'étant pas constructive, la responsable comptabilité ne voulant rien entendre, j'ai clôturé la discussion. Suite à cela, mes acomptes ont été supprimé et il m'est maintenant demandé de régler la somme de 900€ (somme restante du dernier remplissage de la citerne), somme qui ne devait pas nous être réclamée avant le prochain décompte (soit en février 2023). J'ai envoyé plusieurs mails, sans obtenir de réponse. Par contre, ils continuent à m'envoyer des rappels. Je souhaite que mon dossier soit revu et corrigé. Je suis d'accord de payer les 600€ du décompte de février 2022, mais ma dette ne devait pas partir en procédure de recouvrement. Je souhaite donc que Primagaz reprenne cette dette en son nom, afin que je ne paie pas des frais injustifiés. Je souhaite également continuer à payer des acomptes de 200€ jusqu'au prochain décompte de 2023. Si les acomptes ne sont plus possibles, je propose alors un plan de paiement de 200€ par mois afin d'apurer ma dette. Je vous remercie de votre aide et je suis à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous, Michael Braham Delphine Dubois (son épouse)

Je copie colle ici un mail reçu ce matin. Je doute de la légalité de ce forfait. Je suspecte une forte redondance avec la taxe prosumer. Depuis novembre 2021, les coûts de gestion d’un contrat d’électricité relatif à une installation photovoltaïque sous le système de la compensation (« compteur qui tourne à l’envers ») ont malheureusement augmenté. En effet, votre profil spécifique de “consommateur-producteur” engendre des surcoûts pour assurer l’équilibrage du réseau électrique et le bon acheminement de votre énergie. Pour cette raison, Mega se voit contraint de facturer ces surcoûts par la mise en place d’un Forfait Panneaux Solaires. Comme à notre habitude, nous souhaitons être le plus transparent possible. Nous vous éclairons ci-dessous sur la mise en place de ce forfait.Quand ce forfait sera-t-il d’application pour moi ?Le forfait panneaux solaires entrera en vigueur lors du renouvellement de votre contrat, c’est-à-dire dès le 1/9/2023. Mega prend donc à sa charge l’ensemble des frais d’équilibrage vous concernant jusqu’au 1/9/2023.Quel est le coût de ce forfait panneaux solaires ?Un forfait mensuel a été calculé par kVA. Il suffit de multiplier la puissance de votre installation (en kVA) par le montant du forfait mensuel fixe. Puissance* (kVA) X Forfait panneaux solaires mensuel par kVA (€) = Coût du forfait panneaux solaires mensuel (€/mois) *En Wallonie : il s’agit de la puissance minimale entre vos onduleurs et la puissance installée de votre installation , celle-ci étant communiquée par votre gestionnaire de réseau.*En Flandre : il s’agit de la puissance de vos onduleurs, celle-ci étant communiquée par votre gestionnaire de réseau.Le montant du forfait panneaux solaires (en €/mois) est fixe. Vous serez averti(e) au minimum deux mois avant l’échéance de votre contrat actuel du coût que représente ce forfait. Veuillez trouver ci-dessous un exemple fictif de ce calcul. Exemple :Puissance : 4,5 kVAForfait mensuel panneaux solaires (prix indicatif non-contractuel) : 10 € TVAC (6%) par kVA.Coût du forfait panneaux solaires : 4,5kVA * 10€ = 45€ TVAC 6% par mois.Attention à ne pas confondre “le forfait panneaux solaires” et “le tarif Prosumer”. Ce dernier est effectivement facturé par le fournisseur mais est ensuite intégralement reversé au gestionnaire de réseau, quel que soit votre régime.Que faire si je ne suis pas d’accord ?Dans le cas où vous ne seriez pas prêt(e) à assumer ce coût supplémentaire, vous êtes libre de changer de fournisseur d’énergie. Notez cependant qu’il est toujours plus intéressant de changer au moment du relevé d’index pour éviter toute perte de production. Dans votre cas, votre prochain relevé de compteur aura lieu en juin.Cela vaut-il encore vraiment la peine d’avoir des panneaux photovoltaïques aujourd’hui ? Oui ! Rassurez-vous, les panneaux photovoltaïques restent un investissement important pour notre environnement et sont toujours rentables, surtout en cette période de crise énergétique.Des questions ?Contactez-nous par e-mail à info@mega.be ou par téléphone au 04/268.05.11Cordialement,Maxime de MegaSales & Customer Experience Director.