Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En janvier 2021, votre entreprise installait 24 panneaux pour un montant de plus de 8000 €.Quelques semaines plus tard, mon compagnon contactait le commercial, Monsieur Heese pour signaler que nous n’avions jamais vu le disque de notre compteur « tourner à l’envers ». Celui-ci, après avoir vérifié (selon ses dires) auprès de la Sté lui signale que tout semble normal. Mon compagnon a ensuite plusieurs contacts avec lui pour lui fournir des coordonnées de clients éventuels et, à chaque fois, lui signale cette anomalie. En mai 2022, nous recevons la facture de régularisation d’un montant de 1678 € de notre fournisseur d’électricité ENECO. Mon compagnon contacte à nouveau le commercial qui confirme que « ce n’est pas normal ». Lors de notre RDV qui a lieu le 23.06.2022, M. Heese constate que l’installation n’est pas en fonction. En fait, elle ne l’a jamais été. Après une bonne 1/2 h de conversation avec le technicien, on constatait en effet qu’il y avait un problème. Nous n’avons jamais reçu non plus le lien qui aurait permis de vérifier le fonctionnement sur le smartphone il paraît que nous devions mettre un relais pour que l’installation soit raccordée à son smartphone. La question a été posée, tant à M. Heese que par mail à Reno-Solutions, pour savoir comment ils comptaient réparer le préjudice que nous avons subi à cause du non-fonctionnement de ces panneaux du fait de l’erreur commise par vos services? Aucune réponse ne nous a été fournie à ce jour, soit plus de deux mois après les différents contacts.Il faut également ajouter que durant ces deux mois, il a encore fallu faire un « reset » car l’installation ne fonctionnait plus. Depuis, nous en vérifions plusieurs fois par jour le fonctionnement. Est-ce bien normal que ces panneaux n’ont jamais fonctionné et que malgré nos réclamations, personne n’est jamais venu vérifier l’installation pour solutionner ce problème ?Cette situation, dont vous êtes responsables, nous amène au dépôt de cette plainte et à exiger le remboursement de notre facture d’électricité due à vos manquements.

Bonjour,Il y a 3 semaines je me suis inscrit dans l'auto école Bara à Fontaine-L'évèque (via leur site) pour le permis B pratique 30H. Le jour de mon inscription, on m'avait annoncé des disponibilités pour mi-octobre. Une fois la demande d'inscription faite, il a fallu 1 semaine pour qu'ils m'envoient les données nécessaire au paiement. Le paiement a été validé le 25/08. Le lundi 29/08 à 8h je leur ai téléphoné car je n'avais toujours eu le planning des cours. La secrétaire a donc pris ma demande en considération et m'a dit qu'elle m'enverrait un mail contenant mon planning. Le lendemain à 15h je n'avais toujours rien, j'ai donc téléphonné et une autre secrétaire m'annonce qu'elle ne voit aucune donnée relative au planning me concernant et qu'en plus de cela les disponibilités sont passées de mi-ocotobre à mi-novembre ! J'ai donc demandé introduit une demande de remboursement mais la secrétaire m'a dit que ça pouvait prendre jusqu'à 1 mois et que ce n'était pas certain que je sois remboursé car cela dépend de la direction (en général ils ne remboursent pas).J'ai payé à la base pour mi-octobre et maintenant c'est mi-novembre (et ça risque encore de changer), on ne lit pas mes mails, on me dit que l'on va m'envoyer un planning mais que ne m'envoie rien, ... Rien n'a été prévu au planning, mais pourtant le remboursement est incertain.Une autre auto écolé m'a proposé des cours pour octobre, mais je ne peux m'y inscrire si je ne suis pas remboursé par Bara (2075€)

Bonjour,Il y a 3 semaines je me suis inscrit dans l'auto école Bara à Fontaine-L'évèque (via leur site) pour le permis B pratique 30H. Le jour de mon inscription, on m'avait annoncé des disponibilités pour mi-octobre. Une fois la demande d'inscription faite, il a fallu 1 semaine pour qu'ils m'envoient les données nécessaire au paiement. Le paiement a été validé le 25/08. Le lundi 29/08 à 8h je leur ai téléphoné car je n'avais toujours eu le planning des cours. La secrétaire a donc pris ma demande en considération et m'a dit qu'elle m'enverrait un mail contenant mon planning. Le lendemain à 15h je n'avais toujours rien, j'ai donc téléphonné et une autre secrétaire m'annonce qu'elle ne voit aucune donnée relative au planning me concernant et qu'en plus de cela les disponibilités sont passées de mi-ocotobre à mi-novembre ! J'ai donc demandé introduit une demande de remboursement mais la secrétaire m'a dit que ça pouvait prendre jusqu'à 1 mois et que ce n'était pas certain que je sois remboursé car cela dépend de la direction (en général ils ne remboursent pas).J'ai payé à la base pour mi-octobre et maintenant c'est mi-novembre (et ça risque encore de changer), on ne lit pas mes mails, on me dit que l'on va m'envoyer un planning mais que ne m'envoie rien, ... Rien n'a été prévu au planning, mais pourtant le remboursement est incertain.Une autre auto écolé m'a proposé des cours pour octobre, mais je ne peux m'y inscrire si je ne suis pas remboursé par Bara (2075€)

Bonjour,- j'ai acheté un vol Ryanair via OPODO Bxl - Libonne A/Rsur base du nr de l'offre: 9681756533, l'achat est confirmé pour moi et mes 2 enfants (3 vols A:R) Aller 22/08 retour 28/08- le 2/7/2022 la commande est confirmée- le 20/08 je m'enregistre sur l'application OPODO avec les coordonnées noms, prénoms, nr cartes d'identité, validité des cartes pour compléter l'enregistrement- le 22/08 00:22 le check in souhaité sur le vol Ryanair BXL-Lisbonne est toujours pending => impossibilité de se connecter sur le site de check in de Ryanair car OPODO n'a pas livré l'adresse mail sur base de laquelle mon check in sur l'app ryanair est réalisable. malgrès mon Nr de réservation (SK4i7R) pour le vol , je n'ai pas la possibilité de faire le check in à temps dans les 24 H avant le vol et le service client OPODO est fermé, j'essaye toute la nuit ce qui est très stressant- 22/08 OPODO renseigne dans son mail vers moi check-in pending please check with Airline (les call centers sont fermés)- 22/08 je suis obligé de me rendre à Zaventem sans enregistrement possible sur Ryanair car la fonctionnalité entre OPODO et Ryanair check in n'a pas fonctionné car je n'ai pas reçu les informations OPODO d'adresse e-mail avec laquelle j'aurais pu me connecter sur l'app Ryanair pour faire le nécessaire malgrès le fait que j'étais bien à temps pour cela- 22/08, avia partner me confirme que c'est un cas classique avec les prestataires de services externe à la compagniede vol et me fait payer une pénalité de 3 X 55 €uros = 165 € pour un enregistrement manuel au check in de l'aéroport , fait par un agent sur place- ceci est dû à une non-fonctionnalité entre OPODO et Ryanair dans le processus d'enregistrement et de génération des cartes d'embarquement.=> je demande remoboursement pour des 165 €uros de pénalités, j'ai bien sûr le receipt de Ryanair pour le paieement de cette lourde pénalité.

Bonjour j'ai souscrit à l'offre pour un achat groupé de pellet le 29 juillet qui devais normalement se clôturé début Août ,ensuite prolongement de l'offre jusqu'au 15 août et envoie du prix qui en réalité et très légèrement inferieur au prix du marché . Je passe malgré tout ma commande que je doit payer d'avance et le 30 août je suis avertis que la commande est annulée. c'est un manque total de sérieux car dans ce laps de temp le prix du pellet n'a fait qu'augmenté . Cette expérience vas me faire perdre du temps et de l'argent .Ce genre d'achat groupé n'as vraiment aucun intérêt

Bonjour, j'ai fais une simulation de réservation le 3/06 sur corendon pour voir combien le vol pourrait me couter. J'ai aussi vu qu'il fallait faire une demande d'annulation en cas d'abandon que j'ai fais le même jour j'ai essayé de les contacter plusieurs fois sans réponse que ce soit par mail ou par téléphone et aujourd'hui je reçois des lettres ou ils me réclament presque 1500euro alors que j'ai essayé d'annuler le même jour je ne trouve pas ça normal

Mon relevé d'index a été réalisée le 01/04/2022. Mais mon fournisseur d'électricité n'a toujours pas reçu à ce jour (31/08/2022) ce relevé. Je téléphone tous les mois à Ores pour savoir où cela en est et me dit à chaque fois qu'il y a un problème informatique. Je trouve que 5 mois pour résoudre un problème informatique c'est un peu fort de café. Je n'ai donc toujours pas reçu ma facture de régularisation et j'ai de l'argent qui dort chez mon fournisseur et c'est lui qui qui empoche les intérêts.

Bonjour,j'ai acheté récemment un cookeo. Dans la boîte il y avait un flyer avec une surprise et pour l'obtenir, un code à noter sur le site internet welcome.moulinex.com. Le site vous fait choisir entre France et Belgique. Lorsqu'on prend Belgique, la page est introuvable (erreur 404, page n'existe plus). L'accès à la page France est toujours possible. J'ai fait l'essai avec Firefox, Edge, et même avec mon smartphone en scannant le QRcode, aucujn résultat. Or, ce bon est valable en Belgique jusque décembre 2023, mention au bas du Flyer. J'ai contacté Moulinex, le mercredi 23.08, on m'a demandé des infos complémentaires le jeudi 24 mais depuis, plus rien. J'ai régulièrement fait des essais, mais le site est toujours inaccessible.

Bonjour,Venue d'un vendeur Mobilea pour remplacement d'une baignoire par une douchePrix demandé de plus de 11000euros mais vu mon âge, j'avais droit à 70% de prime octroyée par la région Bruxelloise dans le but de permettre aux personnes âgées de rester chez elles!!!Le vendeur a même téléphoner a son directeur devant nous pour avoir la confirmation de ses dires sur mon éligibilité a cette prime (âge et petit revenu).La réalité est tout autre car il faut être handicapé pour bénéficier d'une prime de cette importance chose qui n'a jamais été précisée par le vendeur !!!!!Résultat, une douche placée de plus de 11000 euros ( qui est loin de valoir cela) et une prime de 7500 euros que je ne percevrai jamais ....... alors que j'ai une petite pension , c'est vraiment une arnaque déguisée !!!J'ai contacté la firme via email, via téléphone et il me dise d'essayer en demandant une carte d'handicapé !!!!!Merci.

Bonjour,J'ai contracté un prêt auprès de cette société, chose que je regrette. Je dois rembourser chaque mois la somme de 359,98 euros pour le 20 de chaque mois et je le fais toujours le 25 au plus tard. J'ai toujours payé et ne suis pas en retard de paiement. J'ai payé ce jour le 30/08 vu que je suis revenu de vacances du Mexique et que l'internet sur place n'était pas sécurisé et je ne voulais ainsi rien payé en utilisant le réseau de l'endroit où je séjournais. J'ai donc payé ce matin, le 30/08/22, à 10:00 heures les 359,98 euros. Ce jour, le 30/08/22, à 14:35 heures, j'ai reçu un mail mentionnant l'urgence d'un retard de paiement et il me demandait 9,39 euros de frais de retard alors que j'ai payé ce matin après 10 jours de retard. Vraiment aucune pitié et pourtant j'ai toujours payé ce que je devais. J'ai téléphoné et l'interlocuteur assez désagréable m'a mentionné le fait que j'étais en retard et qu'il fallait payé 9,39 euros de pénalité!!! Je lui ai relaté le fait que je venais de rentrer ce matin et que j'avais payé avant de recevoir ce mail. Il restait catégorique. Pourtant, en Belgique, aucun frais de rappel ne peut être demandé lors du premier rappel de paiement. Ce qui n'est pas le cas ici vu que j'ai payé anticipativement au mail reçu montrant ainsi ma bonne foi. Veuillez pendre en considération ma demande et me rembourser ces frais de rappel. Tous vos client ne sont pas des mauvais payeurs à ce que je sache. Du moins, moi, je n'en suis pas un!!!!