Toutes les plaintes publiques

Bonjour J’ai transmis la facture du laboratoire à ma mutuelle .Je ne comprends pas pourquoi ce n’est pas encore payé par ma mutuelle ( elle fait le nécessaire) et je ne comprends pas votre augmentation de 5€ à 55€.Je vous prie de vous adresser à la mutuelle socialiste.

Bonjour j ai demander un remboursement chez h&m pour un tapis d une valeur de 299 euro que je n'ai jamais reçu j ai d'abord contacter la société pour effectuer ma réclamation la dame m'a répondu quel rembourserais mon article ensuite le remboursement a été refuser et ils ne veulent pas rembourser mon article pour cause qui mon déjà rembourser plusieurs articles lors de les deux dernières commande passer car là aussi il manquait des articles... J ai effectuer le paiement par klarna mode de paiement en 30 jours .. je n' n'accepte pas de payer cet commande car je n' ai vraiment pas reçu cet article apparent j effectuais mes achats en boutique mais depuis les rectricion covid je souhaitais tester la livraison en ligne je suis hélas déçu de ces services savez vous m aidez merci

Bonjour,J'ai donné suite au mois de juillet 2020 à une offre intéressante d'Orange par rapport à mon fournisseur d'antan qui était proximus. Je pensais avoir contracté le même type de contrat càd. un pack GSM- Internet -Télévision.Mon gsm à été transférer rapidement. En ce qui concerne la télé je n'ai été raccordé que durant le mois d'octobre voir novembre, ma mémoire me laisse en rade à ce sujet. Quand le raccordement à eu lieu, la commerciale d'Orange est venue m'installer un boitier qui apparemment est un IPTV et non pas le boîtier officiel d'Orange. Après m'être informé au sujet de l'IPTV et avoir constaté que le produit est illégal, que j'ai reçu une facture de la part de la commerciale pour l'iptv ( boitier et prstation service 1 an) début janvier, j'ai contacté Orange qui en date du 4 février a ouvert un dossier de plainte (52626472). Resté sans réponse, un nouveau dossier (52842370) a été ouvert en date du 22 février. Les deux dossiers ont été ouvert par le Business support d'Orange. N'ayant toujours pas été contacté par Orange je me tourne vers vous en espérant un sursaut de la part d'Orange qui se fait quand-même arnaquer par ces démarcheurs indépendants qui à leur tour racontent des carabistouilles a des prospects de bonne foi

Bonjour,Le vendredi 26 février, j'ai reçu un avis de livraison d'un colis venant de Grande-Bretagne, précisant que j'allais devoir payer la somme de 27.88€ lors de la réception pour taxes et frais de douanes.Je n'ai reçu aucune demande préalable de la part de bpost, ni donné mon accord pour qu'il dédouane eux-même mon colis.En allant voir sur leur site, j'ai trouvé des informations indiquant que je pouvais me charger moi-même du dédouanement et qu'il fallait contacter import@bpost.be, ce que j'ai fait le jour-même.Le premier mars, j'ai reçu mon colis. Après discussion avec le facteur, celui-ci m'a assuré que je pourrais introduire une réclamation auprès de bpost en rapport au dédouanement et obtenir plus de détails concernant la facturation.Je les ai donc à nouveau contacté sur la même adresse, indiquant que j'avais reçu un livre d'une valeur de 31.48€, qu'ils me facturaient 3.88€ de TVA (Qui normalement s'élève à 6% pour un livre) + 24€ de frais de dédouanement et ce sans mon accord.Le 16 mars, j'ai contacté bpost par téléphone, vu que je n'avais aucun retour suite à mes 2 emails. On m'a dit que je ne pouvais rien faire pour les 24€, que je ne pouvais pas déposer de réclamation et que je n'avais pas le choix de les payer même pour les futurs colis. On m'a cependant conseillé de contacter l'adresse backoffice.customs@bpost.be où on serait peut-être plus à même de me renseigner.Ce que j'ai fait immédiatement, fournissant le détail du livre reçu, avec le montant affiché, et exposant la situation.A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Il semble donc impossible de contester ces frais et ces pratiques qui imposent de passer par les services de bpost pour dédouaner un colis, en héritant au passage d'une facture de 24€ et d'un calcul erroné de la TVA.Petite précision, le colis a été posté le 4 janvier en Grande-Bretagne et est arrivé le premier mars. J'ai été prévenu le vendredi de la livraison d'un colis le lundi.De plus, aucun détail n'était disponible concernant le colis, je savais juste que l'expéditeur était GB.Quasi 2 mois pour dédouaner un livre à 31.48€ et facturer 24€ de frais, faire une erreur dans le calcul de la TVA et n'avoir aucune information sur le colis sans avoir payé les frais, c'est tout simplement du vol et un service déplorable.J'ai eu le même cas avec Fedex il y a quelques temps, ils chargeaient 14€ de frais (quasi moitié moins que bpost, pour le même service) et en leur exposant le fait que je n'avais pas donné mon accord pour qu'ils dédouanent mon colis, je n'ai au final du payer que la TVA.J'aimerais que : - BPost me rembourse ces frais de 24€ pour un service non demandé- BPost corrige son calcul de la TVA afin de comptabiliser le montant correct (6% de 31.48€, soir 1.89€)- BPost me confirme qu'ils ne dédouaneront plus mes colis à ma place en appliquant des frais exorbitantsMerci d'avanceStéphane PaquayEn me renseignant, je suis

Bonjour,En décembre 2019, j'ai contacté la société Aqua Sensor afin de me remettre prix pour un adoucisseur d'eau.Le 3 décembre 2019, alors que je suis retenu en réunion, ma compagne accueille le représentant de la société afin d'établir le devis. Après un bref coup d'oeil sur notre installation et un long monologue sur son produit, le représentant demande à ma compagne de signer, ce qu'elle refuse sans demander mon avis. Le représentant explique alors qu'il a absolument besoin de l'original et qu'il vient de loin, que ma compagne doit signer le document et qu'après m'avoir consulté, il lui suffira de lui donner un coup de téléphone afin qu'il ne remette pas le contrat à sa société si l'on ne souhaite pas effectuer le chantier. Il lui donne alors son numéro de GSM personnel.Lorsque je rentre à la maison, je prend connaissance du devis qui est en fait un contrat d'entreprise dont le montant est beaucoup trop important pour accepter. Je demande donc à ma compagne de téléphoner au représentant, ce qu'elle fait dès le lendemain. (Nous avons retrouvé la facture de téléphone avec l'appel qui date du 04/12/2019 à 13h59). A partir de cet instant, nous pensons être tranquille puisque par téléphone le représentant confirme qu'il déchire le contrat et qu'il ne l'envoi pas à Aqua Sensor.Début juillet 2020, je suis contacté par la société par téléphone afin de prévoir une date d'installation. J'explique alors que je ne souhaitais pas travailler avec eux ils insistent en disant qu'ils disposent d'un contrat signé, qu'il est trop tard pour l'annuler. Je demande à la personne de m'envoyer le contrat par email car je ne dispose plus de mon exemplaire afin d'avoir une trace écrite et de pouvoir répondre par écrit également.Celui-ci m'envoi le contrat, qui arrive dans mes spams, le 22 juillet, je vois l'email et je réponds que je ne souhaitais pas travailler avec eux, que je leur avais fait part de ma volonté de ne pas travailler avec eux, et que je ne comprenais pas pourquoi ils me contactaient. Mail resté sans réponse jusqu'à aujourd'hui, je me dis donc que le représentant n'a pas fait son travail et que le dossier était maintenant clos.Le 26/01 je reçois un courrier cette fois, qui m'annonce qu'étant donné qu'ils disposaient d'un contrat signé, je devais soit effectuer les travaux soit payer un dédommagement de 55% du montant (55% de 1750€!).Ma compagne, honteuse d'avoir fait confiance à cette personne mal intentionnée prend contact avec eux sans oser m'en parler, on lui répond que c'est sa parole contre celle du représentant, et qu'elle doit reprendre contact avec lui (en lui fournissant à nouveau son numéro de GSM - le même que celui qu'elle avait utilisé le 04/12/2021). Elle tente de le contacter à plusieurs reprises, mais sans succès.Le 8/03/2021, nous recevons un courrier de Maître Verfaille qui nous demande de payer 35% du prix avant le 31/03 ou 55% du prix après cette date et de supprimer le post que ma compagne avait déposé sur votre site web. Ma compagne ose enfin me parler de cette histoire, en panique... Je réponds le 11 mars 2021 à l'avocate en refusant de prendre part à ce que je considérais être une arnaque et de l'abus de confiance. J'accepte malgré tout de verser 5% de la somme afin de payer les honoraires de l'avocate qui avait pris la peine de nous écrire mais pas d'enrichir une société qui fait preuve de malhonnêteté et j'accepte également, à contre-coeur, d'enlever le message sur votre site en pensant que leur réputation valait plus qu'un quelconque contrat que l'on avait jamais demandé. Le 19 mars l'avocate répond que son client n'accepte pas ma proposition et qu'elle nous propose un ultime indemnité de 500€. Que ce montant n'est plus négociable et que si nous refusons, nous serons assignés en justice.Nous en sommes actuellement dans cette situation et n'avons pas répondu au dernier email de l'avocate.En ce qui concerne les éléments qui plaident en notre défaveur, nous n'avons malheureusement pas de preuve écrite que nous ne souhaitons pas travailler avec leur société en 2019. Mon unique écrit est le mail de juillet 2020.Dans les éléments qui plaident en notre faveur nous avons :- Une remarque sur le contrat qui a été ajouté par le représentant lorsque ma compagne à refusé de signer (Ca dépend du budget)- Le fait que seule la signature de ma compagne figure alors que le contrat est à nos deux noms- Le fait qu'il n'y ait pas de date d'installation ni de versement d'acompte- La facture de téléphone où figure l'appel du lendemain pour ne pas rentrer le contrat- Le fait que le contrat ne stipule pas d'indemnité de rupture- Le fait que le contrat ne stipule pas non plus que la signature permet de marquer notre accord sur d'éventuelles Conditions Générales de VenteJe tiens à votre disposition tous les éléments dont nous parlons dans le présent formulaire de contact.Merci d'avance

Bonjour, J'ai reçus mes 4 roues complètes mais sur chaque jante j'ai des défauts, pour l'instant je passais toutes mes commandes de pneus chez vous j'ai toujours été très satisfait mais pour les jantes ça ne va pas du tout, j'ai des décoloration des tracé de Bic ou peinture des coups et j'en passe. J'ai déja contacté https://www.pneus-online-belgique.be à plusieurs reprises pour cette commande qui est défectueuse, a chaque fois les personnes en ligne nous disent qu'elles transmettent cela a la personne concerné cependant nous n'avons jamais de retour de votre part, pour rappel des photos ont été envoyés le jours de la livraison vous montrant les defaults constatés, nous avons déjà eu comme réponse que la commande a été accepté et qu'il fallait le spécifié lors de la livraison, hors cela ne nous a pas été possible vu que le livreur nous a déposé cela devant notre porte et que nous n'avons rien signé ou autres, je désire donc le remboursement de cette commande ou l'échange de celle-ci avec les jantes non montés et les pneus à part, un de vos collègues nous a dit que nous serions facturé de 20 euro par jantes et pneu, ce que nous avons refusé vu que nous n'avons pas eu l'occasion de refuser la commande encore une fois à cause du livreur, au dernière nouvelle vous deviez prendre contact avec le livreur pour demandé le bordereau de livraison et voir qu'il n'était pas signé pour nous remboursé, j'attend donc un retour de votre part au plus vite car la je commence à m'impatienté.

Bonjour, je me permets de déposer une plainte car je n’ai toujours pas reçu mes allocations depuis décembre, ce qui engendre des retards dans le paiement de mes factures et des frais de retard .

Bonjour j ai acheter une machine à lessiver chez unigro et elle est tombée en panne le 24 décembre ! Apres contact téléphonique on me dit que les pièces sont trop coûteuses et que nous allons me rendre une. 5 semaines passent toujours pas de machine je décide de téléphoner surprise pas de commande en cours rien a été fait, je réintroduis une demande et j attend encore et encore, entre les machines qui ne sont plus de stock, la demande bloquée au service financier, j ai utilisé 60€ de téléphone attendu 2 mois une machine je viens de recevoir une machine ce 18 mars 2021, un plus onéreuse bien evidemment et c est la seule qui est arrivée, je dois payer une différence de 124€! A la commande j ai demande si je devais payer les frais de livraison que je voyais ajoutés à ma commande on m a répondu que les frais avaient été ajoutés automatiquement et que des réception de celle ci je devais les recontactes et ils feraient le nécessaire pour les supprimés, quand je reçois ma machine je demande alors la suppression de ces frais et la SURPRISE je dois les payes parce que d apres leur dire la machine est plus onéreuse et donc je dois payer des frais.. ma machine était garantie 5 ans j ai payé une extension de garantie pourquoi devrais je payer des frais de livraison alors que celle ci est sous garantie ?? Et surtout pourquoi mz dire que je ne dois pas les payes a la commande et une fois la machine chez moi je dois les payes !! Et comme si cela ne suffisait pas la nouvelle machine reçue et défectueuse, les échanges se font très lentement donc je dois encore une fois téléphoner à 30centimes la minutes faites le compte.. sa revient cher pour une machine sous garantie... et en plus la personne que j ai au téléphone quand je lui explique tout cela ose me raccrocher au nez, un peu de respect tout de même pour le client qui a déboursés pour sa première machine 830€ qui va devoir repaye 124€ supplémentaire et en plus 50 € de livraison, mais je ne les payerais pas c est honteux !!

Bonjour,J'ai un gros problème avec l'agence immobilière Immofar Rue de Glimes 1 à 1367 Huppaye email xxxxxxxxx Tel xxxxx.J'ai confié à cette agence une maison à vendre avec un mandat en mode non exclusif.J'ai été très déçu de leur façon de travailler mais le plus grave en fait c'est que l'agence n'a pas respecté les conditions du mandat.Il était bien stipulé dans le mandat que je ne pouvais pas mettre d'annonce sur ZImmo vlan et l'agence ne pouvait pas mettre d'annonce sur Immoweb vu que la mienne s'y trouvait déjà.Je vous joints le mandat en question et vous constaterez qu'en dernière page cet accord était bien précisé.L'annonce est toujours présente et le compromis a été signé. Voici l'adresse de l'annonce sur Immoweb.xxxxxxxAnnonce code 9055457Je vous joints également des copie d'écran de cet annonce et on voit bien que c'est sur Immoweb.Je ne trouve pas correct du tout de ne pas respecter leur mandat.C'est un non respect du mandat signé et il est clair que je subis un dommage vu que si le mandat avait été respecté, il n'y aurait pas eu de commission à payer.D'autre part il était bien convenu également qu'il ne pouvait pas faire le compromis de vente mais il n'y a rien eu à faire l'agence a quand même voulu faire ce compromis.Dans le mandat vous constaterez ce fait en page 3.En vous remerciantPhilippe De Deckere

Bonjour,J ai commandé 3 paquets chez Lidl(coffre de rangement jardin Florabest 300 L le13 mars 2021 livraison le 17mars de 2 paquets il en manque 1.Il faut savoir que lidl a bien envoyer les 3 qui sont payées et facturées. Le livreur m a certifié qu il n y avait que 2 paquets au dépôt d Aarschot. Je vous envoie cette plainte et nous allons retourner à la poste d Aarschot pour de nouveau réclamer car il s agit le prix du paquet 29,99€.Salutations Mme verslegers Marie-Claire