Toutes les plaintes publiques

Bonjour j’ai commandé le 01/05/2022 sur pogioshop.be Ils disent que c’est en cours de livraison depuis mais c’est faux Ils ne répondent ni aux mails ni aux appels et je n’ai même plus accès au site !

Bonjour, Pour un voyage en Espagne (Alicante), nous avons choisi DoYouSpain pour la location de deux véhicules pour 10 jours. Lors de notre réservation, nous avons suivi les conseils de DoyouSpain et avons opté pour l'assurance complète Platinum pour les deux véhicules. Nous avons ainsi payé un total de 534,6 euros tout compris. Le jeudi 8 septembre 2022 à 23h45, nous nous sommes rendu au bureau Goldcar pour récupérer nos clés et démarrer notre séjour. Nous avons ainsi montré nos documents de réservation et d'assurance à l'employé du bureau de GoldCar mais cette dernier nous a dit que nous n'avions pas d'assurance pour nos voitures, qu'elle ne serait en aucun cas valide et nous a dit que nous devions acheter son assurance. Celui-ci prétextait que DoYouSpain, en tant que booker, ne pouvais pas nous assurer car ils n'étaient propriétaire des véhicules. Et ce, malgré plusieurs tentatives afin de lui expliquer que nous avions souscrit une assurance de remboursement de franchise et que par conséquent nous n'avions pas besoin d'une autre assurance. Comme son bureau fermait, l'employé a été très insistant et les circonstances étaient très stressantes. En effet, celui-ci disait que le bureau allait fermer et que nos deux réservations seraient annulées. N'ayant pas d'autres solutions, nous avons payé le prix demandé, notamment 455,14 euros par véhicules soit au total 910,28 euros afin d'obtenir les clés des véhicules et quitter l'aéroport. Il est important de préciser qu'à ce stade, ce montant était écrit à la main sur un bout de papier et que l'employé refusait de nous donner un détails. Ce manquante d'information additionné à une pression significative de l'employé nous a induit en erreur. Quelques minutes plus tard (le bureau était toujours ouvert), et après avoir revu tous nos documents ainsi ceux reçus après paiement (repris ci-joint), nous sommes revenus au bureau pour lui demander de nous rembourser le montant payé en trop pour cette double assurance et d'utiliser à la place la caution tel que nous lui avions demandé initialement à notre arrivée. L'employé a refusé de le faire, indiquant qu'il était trop tard une fois le paiement effectué.Dès le lendemain, nous avons pris contact avec le service DoYouSpain et leur avons fait part de notre mésaventure. Ces derniers nous ont dit qu'ils allaient ouvrir un plainte auprès de Goldcar mais nous n'avons depuis reçus aucun retour. Aucune autre solution nous a été proposée. Veuillez trouver ci-joint nos échanges de mails avec eux. Au final, pour une réservation indiqué comme tout compris sur le site internet lors de notre réservation, nous avons été contraint à payer presque que le triple du montant initiale soit au total 1444,88 euros à la place de 534,6. Nous vous remercions d'avance pour régulariser la situation dans les plus brefs délais et de nous rembourser par vos soins ou l'intermédiaire de Goldcar les montants payés pour les assurances non demandées et non nécessaires.

le 09/09/2022 j'ai fait une commande pour une palette de pellets qui devais être livré 72 heures après réception du virement bancaire, j'ai directement envoyé la preuve du payement. Aujourd'hui le 17/09/2022, je n'ai toujours rien reçu, j'ai contacté cette firme par e-mail et par Téléphone: +32460227293 et pas de réponse!!!!!

Bonjour, le 21/07/22, mon amie a surfé sur votre site web, suite à une publicité reçue sur sa page Facebook.Durant la session, mon amie a créé un compte utilisateur et a apparemment accepté des conditions générales de vente en Néerlandais alors qu’elle ne comprend pas la langue.Elle a ensuite surfé sur le site et aurait commandé 4 voyages et notamment 2 fois le même voyage, en pensant simplement s’informer sur les offres proposées.4 factures ont été envoyées par mail, auxquelles mon amie n’a pas répondu.Aujourd’hui, vous avez fait appel à un bureau de recouvrement basé en Belgique pour obtenir le paiement de ces 4 factures.Je vous ai envoyé plusieurs mails pour expliquer la bonne foi de mon amie lorsqu’elle dit que son intention n’était pas de commander ses voyages, qu’elle n’a apparemment surfé sur votre site qu’une seule fois, le 21/07, et que son intention n’était clairement pas de commander 4 voyages, dont un, 2 fois.J’ai reçu une première réponse me demandant de formuler ma demande en Néerlandais ou en Anglais.Comment peut-on envoyer des publicités sur Facebook à un consommateur francophone sans lui donner accès à des conditions générales de vente dans sa langue?Je vous ai d’ailleurs demandé par mail si je pouvais avoir accès à ses conditions en Français ou en Anglais mais vous m’avez répondu que celles-ci n’étaient disponibles qu’en Néerlandais et que le consommateur pouvait utiliser Google Translator pour traduire ses pages web et conditions…Même si je vous le concède, mon amie n’aurait pas dû accepter des conditions générales de vente qu’elle ne comprenait pas (mon amie souffre d’un handicap) ma question pour Test-Achat est, comment peut-on protéger un consommateur contre des publicités reçues sur son compte FB dans une autre langue que sa langue maternelle?Cette situation est dramatique pour mon amie. En effet, le bureau de recouvrement lui réclame 2677.8€ incluant des frais de recouvrement pour 4 voyages.Encore une fois, j’invoque la bonne foi de mon amie et vous demande de mettre fin à cette procédure.Je suis disponible à votre meilleure convenance.Bien à vous

Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui ma facture de téléphone orange. J'ai constaté en analysant ma facture détaillée que j'ai été débité 7 fois de 4,99€ du fournisseur Content Trend Platform. J'ai sonné au service Client de chez Orange et une dame en ligne m'a expliqué que j'avais probablement cliqué sur une publicité qui aurait activé cet abonnement. J'ai été remboursé de 4,99€ sur les 34,93€...Je me demande comment un abonnement orange laisse la liberté à n'importe qui de prélever des sommes d'argent à répétition. Je suis reste vraiment perplexe et j'ai du mal à comprendre comment il est aussi facile de dérober de l'argent aux gens.On m'a juste demandé de bloquer les achats multimédias (ce qui a été fait, après avoir découvert la supercherie) et Orange a rejeté la faute sur moi. De plus, Orange avait l'air bien informé sur ce type de fraude et à partir du moment où Orange accepte de me rembourser une partie de la somme sans négocier, comme dédommagement, c'est aussi qu'ils acceptent une part de la responsabilité. Je tiens à préciser que je n'ai reçu aucun message m'indiquant qu'un abonnement m'avait été souscrit... La réception de ma facture en fût d'autant plus douloureuse. Merci d'avance

Bonjour J'ai commandé une trottinette électrique via le site electrodepot ( la publicité est présente dans leurs magasins et le magasin où j'ai vu la pub ne pouvait pas me vendre une trottinette car ils étaient en rupture de stock)J'ai reçu la trottinette 2 jours plus tard.J'ouvre le paquet a 17h, impossible de tester la trottinette car elle se referme directement ( ne tient pas ouverte)Je vais des le lendemain au magasin de Anderlecht, pour leur signaler le défaut de fabrication et je demande mon droit de rétractation car je veux être remboursée. Ils refusent et proposent une réparation qui peut prendre jusqu'à un mois. Je suis en colère mais j'accepte. 15 jours plus tard je récupère ma trottinette, je suis heureuse elle tient ouverte. Je la prends pour aller travailler et voilà qu au 3/4 de la batterie, elle ne roule plus qu'à 6 km/h et s'arrête dans les faux plats ( pentes extrêmement basses) Je recharge la batterie a fond et tente a nouveau de monter une pente ce matin. Impossible. Elle monte à 5km/h puis s'arrête alors que la batterie est pleine. Je remarque qu'un des pneus est complètement déformé ( jusque là je n'ai même pas pu encore le rendre une première fois à mon travail, je n'ai fait que moins d'un km) Je me rends donc au SAV, je voudrais voir un responsable et on m'envoie a nouveau la personne du sav qui n'a aucune envie d'écouter mon mécontentement . Elle part 15 minutes tester ma trottinette avec ses collègues masculins et revient. Elle me dit que ma trottinette est un modèle enfant et qu'elle n'est pas faite pour monter des pentes !!!!!!!!!!!!!!!!!!!Elle rajoute qu'elle ne voit pas de déformation a mon pneu !!!!!!!! Je vous avoue que j'ai crié dans le magasin ,je me suis sentie humiliée et prise pour une *** par cette personne et ses collègues . Je lui ai demandé si elle allait faire quelque chose, elle me dit que non, pas de droit de rétractation, pas de remboursement et pas de rentrée au sav ( elle m'a dit que ma trottinette n'avait rien et qu'ils ne feraient rien) Je suis choquée d'avoir mis une somme qui n'est certes pas énorme mais qui, dans mon budget, est importante , et de me retrouver avec une trottinette qui ne fonctionne pas. Je ne sais pas quoi faire. Pour moi, j'ai été volée , ces 259 euros pont clairement et simplement été volés. Pouvez vous m'aider ?

Bonjour, J'ai commandé 3 stères de bois sec en bûches de 33 cm le 3 Septembre 2022.J'ai reçu un email de confirmation de cette commande avec demande de payer 120 eur par virement sur un compte français. J'ai bien payé et envoyé la preuve à l'adresse mentionnée dans l email. Aucune réponse. J'ai renvoyé des emails et essayé d'appeler le numéro de téléphone renseigné sur le site, personne ne decroche, personne ne répond. Je ne sais pas quoi faire. Merci

Bonjour,J'ai voulu passer par un service afin de me désaffilier de la csc. Je suis passé alors par l'entreprise XPENDY. Rien ne marquai à l'avance que je devais payer 30 euros. J'ai alors valider pour l'envoie d'une lettre recommander mais lorsque j'ai su que c'était 30 EUROS, je leur ai envoyé trois mails différents afin d'annuler ma demande et que surtout il n'envoie pas la lettre. Ce que malheureusement ils ont fait quand j'ai demandé d'annuler ma demande. Maintenant, ils continuent de me réclamer les 30 EUROS et me menace de me mettre des ajiots. Voici la copie de mes trois mailsven. 2 sept. 12:52Bonjour j'ai voulu passer par votre service pour me désafilier de la csc mais je ne savais pas que j'allais devoir payer 30 EUROS. Rien de l'indiquait. est ce possible de revenir en arrière s'il vous plait ?Merci Deuxième mail : ven. 2 sept. 13:02Bonjour, je ne pensais pas à avoir à payer 30 EUROS pour une désafiliation. merci d'annuler les démraches, je vais passer par un autre oraganisme.MerciMail de XPENDY : Xpendy.com mar. 6 sept. 08:35 (il y a 10 jours) À moi facebooktwitteryoutubelinkedininstagramCher Alice DREUX,Merci d'utiliser notre service d'expédition en ligne.Votre lettre recommandée a été envoyée à CSC aujourd'hui.Code de Suivi et de Traçage CSC:006555500796Cliquez sur le code-barres pour voir le statut de votre envoi. Ce code sera disponible pendant 90 jours.Cela peut prendre plusieurs heures avant que votre lettre de résiliation puisse être suivie via ce lien.Merci beaucoup pour votre demande et votre confiance en Xpendy.Troisième mail : mar. 6 sept. 10:55 (il y a 10 jours)BonjourJ'avais fais toutes les démarches pour ne pas être débité des 30 euros et j'avais demandé de ne pas envoyer la lettre, ce que vous avez fait... J'aimerais que l'on respecte mes demandes et que quand l'on me dise que mon compte est annulé qu'il le soit réellement.MerciJ'ai alors pris la décision de les bloquer via mon compte ing et je viens de recevoir aujourd'hui une demande de paiement et une menace de me mettre des frais supplémentaires.Merci de m'aider au plus vite s'il vous plait.Cordialement

Bonjour,dans le mois d’aout, j’ai reçu 11 lettres de rappel de paiement pour stationnement interdit sur la place Guy D'Arezzo à Uccle.Je souhaite contester ces amendes pour les raisons suivantes:1. Je dispose d'une carte riveraine régulière de la commune d'Ixelles, avec possibilité de stationner dans les quartiers Ouest et Molière. 2. Sur le site de la commune d'Ixelles, il est signalé que «Chaque riverain résidant dans un sous-secteur d'accord de tolérance peut prétendre à une carte de stationnement spécifique qui sera valable dans le secteur de stationnement correspondant (Ouest, Nord, Sud), mais également dans les rues du sous-secteur correspondant sans se soucier des limites communales». 3. Vous avez verbalisé le stationnement de ma voiture sur le rond-point Guy d'Arezzo, qui fais, au fait, partie de l'avenue Molière, et qui devrait faire donc, logiquement, partie de la zone de tolérance.4. J'ai reçu une première redevance sur la Place Guy d'Arezzo le 24-05-22, redevance que j'ai payé le 18/07/22. Le rappel de paiement que j'ai reçu ne fournit aucune information sur le type d'infraction (bent u geverbaliseerd wegens het niet respecteren van de reglementering op het parkeren van motorvoertuigen). Impossible pour moi, donc, de comprendre la raison de la redevance.5. Tous les PV suivants ont été rédigés entre le 14/6 et le 8/7/2022, mais j'en ai reçu communication seulement à partir du mois d'aout.6. Aucune notification a été reçue avant le mois d'aout. Cela signifie que plus de 45 jours se sont écoulés entre le PV et la communication de l'infraction. 7.Cela ne m'a manifestement pas permis de comprendre que je commettais une infraction et je n'ai pas donc été mis en mesure de ne pas réitérer l'infraction.Je demande donc l'annulation des redevances après le 11/6 (date de la première constatation).Bien à vous

Bonjour, Je voudrais vous signaler une arnaque du site BEL BOIS CHAUFFAGE. J'ai passé une commande de 2x palettes de bois ou ils m'ont demandé le paiement par virement bancaire de 278€ sur une proforma. Dés réception du paiement, 48h00 plus tard, nous devions être livré de la marchandise. Chose qui n'est jamais arrivé bien entendu. Ces personnes malveillantes ont usurpé depuis un an déja une adresse d'une autre société de bois à Sprimont. Ils changent à chaque fois à priori de numéro de compte. Leur site et magnifiquement bien fait et leur proforma aussi. Il serait intéressant de mettre un avis d'avertissement de site arnaque. J'espère en commentant ceci pouvoir éviter à bons de nombre de personne en ces temps froids et humides avec des coûts énergétiques énormes de se faire arnaquer.