Toutes les plaintes publiques

Bonjour, en juillet 2020 j'ai fait intervenir mon assurance annulation voyage étant donné qu'au 1er juillet je suis tombée malade et était dans l'incapacité de faire un voyage en voiture de +/- de 700kms prévu du 25/07 au 08/08 et que j'ai été couverte par des certificats médicaux du 01/07 au 29/09/2020 SANS INTERRUPTION. Tous les documents faisant preuve demandés par Ethias dans leur courrier du 22 juillet 2020 leurs ont été transmis. Suite à une contestation de ma part de voir le refus d'indemnisation j'ai du prendre contact par mail avec le docteur Van Lierop lequel n'a jamais donné suite ni à moi ni à mon médecin traitant. (inadmissible entre confrères!!) Le 16 octobre, suite à diverses relances Ehias (Mr ANCION) m'a conseillé de prendre contact avec le service OMBUDSMAN des assurances, ce qui a été fait et malgré plusieurs rappels par téléphone et mails je suis toujours sans nouvelles de l'avancement du dossier. Cela fait maintenant 9 mois que cela dure !!. Il me semble que je suis en droit de connaître la raison du refus d'indemnisation qui pour ma part n'a pas de raison valable au vu des pièces justificatives fournies et aux conditions décrites dans le contrat d'assurance dont les garanties de base couvrent je cite le remboursement, en cas d'annulation, des frais déjà engagés (acompte, valeur totale du voyage, ... ) pour tous vos voyages ou mini trips. Les motifs d'annulation donnant droit à une intervention sont les suivants :- médicaux (maladie, accident,...)- professionnels- administratifs- imprévus Alors, est-ce un règlement mensonger? Cela fait 7 ans que je paie ce contrat et je n'ai jamais eu recours à une demande d'indemnisation. Je tiens tous mes justificatifs à votre disposition pour vous prouver que mon état physique ne me permettait pas d'entreprendre le voyage . Alors pourquoi ce refus sans m'en donner une vraie raison?

Bonjour, recevant une pub à la maison de ma banque keytrade pour une visa basic gratuite, je me suis dit que c'était l'occase pour que ma fille puisse l'utiliser, j'ai fait les démarche nécessaire.Ne voyant plus ma platinium sur mon dashboard, je les ai contacter, réponse ho vous avez fait une erreur car en commandant une basic vous avez désactivé votre platinium, vous devez refaire les démarches, formulaires, écrire, copie de carte d'identité etc..Je leur ai dit que :1 pourquoi m'ont-ils proposé une basic si ce n'est pas autorisé d'en avoir deux ?2 pourquoi ne pas m'avertir avant de supprimer ma platinium ? c'est comme si j'échange une A5 pour une A1, faut vraiment que je sois idiot !Ils ne veulent rien entendre, je trouve cela déplorable de leur part, leur sav et manière de traîter un client est nul !Bonne journée

Bonjour, j'ai passé commande le 30.01.21, mon colis devait être livré en mars. Le 9 mars 2021 j'ai reçu un mail de Bpost m'informant que mon colis avait été renvoyé à l'expéditeur showroomprivé. J'ai appelé showroomprivé qui m'a informée que le colis lui avait été retourné car abîmé. Le 10 mars 2021 showroomprivé a réceptionné le colis abîmé. J'ai envoyé plusieurs mails à showroomprivé pour savoir quand mon colis allait être renvoyé. On m'a parlé de 14jours calendrier pour traité le retour et 7 jours pour la réexpédition. Nous sommes le 31 mars 2021 mon colis n'a toujours pas été renvoyé! On me répète sans cesse la même chose dans les mails. Il s'agit d'un colis de plus de 50euros qui était destiné à offrir mi mars pour un anniversaire! Je désire reçevoir mon colis dans les plus brefs délais. Je trouve inadmissible un traitement aussi long sachant que je ne suis pas responsable de ce retour! Showroomprivé a receptionné le colis le 10 mars 2021 et le 31 mars 2021 il ne met toujours pas renvoyé!

Bruxelles, le 31 mars 2021.Bonjour,J'ai acheté un ordinateur Imac, de marque Apple d'exposition, donc avec remise expo. J'ai demandé un fiancement également, pour le montant total à rembourser. La Fnac m'annonce un taux à ZERO %.Mr Nicolas de Fnac informatique me signale que la Fnac travaille avec BuyWay Finance. Nous sommes allés au service du financement et là, on me demande si j'ai déjà eu ou que j'ai déjà eu un fiancement chez BuyWay.J'ai répondu que j'avais une ouverture de ligne avec la carte Mastercard BuyWay.La personne me demande donc ma Mastercard BuyWay, pour faciliter le fiancement.Tout se passe bien jusqu'à l'arrivée de mon extrait de compte BuyWay, celui-ci m'indique que sans remboursement sous 2 semaines, des intérêts me seront comptabilisés.Réponse de BuyWay : La Fnac Bruxelles City 2, sachant la technique utilisée et n'ayant reçu aucune information de la part de la personne qui a fait le fiancement..... (responsable service informatique), cette personne devait faire une demande de financement, en dehors de ma Mastercard BuyWay, or ne me demandant ma cartecelle-ci a été débitée du montant total à payer soit 1465,10 euros. Donc je me retrouve avec un négatif qui va engendrer des intérêts alors que la Fanc vous fait 0%, quelle belle arnaque. Au final, vous avez donc 0% sur la facture Fnac et vous allez payer 10,95% TAG sur votre carte Mastercard. Ou est le crédit à 0%?? Donc vous payer, comme si vous aviez effectué votre achat avec votre Mastercard BuyWay au TAG effectif sur votre contrat de Mastercard. Grosse arnaque de la part de la Fnac OU du représentant ayant fait le financement et en tant que responsable informatique, il ne doit me pas dire, qu'il n'était pas au courant de la procédure. Bravo Fnac City 2, une fois mais plus jamais!!!! Je souhaite donc un remboursement complet des intérêtssur 18 mois,généré par la Mastercard, car mon solde était neutre (ZERO sur ma carte).

Quand j'ai acheté cette cuisine, elle était censée être garantie pendant 25 ans .. sauf que quand on veut invoquer la garantie, on ne reçoit pas de réponse .. J'ai écrit longuement à IKEA Zaventem le 16/02/2021 et le silence règne depuis ..Voir texte ci-dessous: IKEA Zaventem Weiveldlaan 19 1930 Zaventem 16/02/2021Messieurs,En octobre 2006 j'avais acheté une cuisine Faktum Ikea, style APPLAD. J'ai encore le ticket de caisse.Cette cuisine s'est révélée très décevante à l'usage car la peinture n'a pas résisté au passage du temps et est abîmée à maints endroits.Une garantie de 25 ans était censée être applicable quand j'ai acheté la cuisine.Je cite :« IKEA examine le produit et décide, ensemble avec le client, si la défectuosité est couverte par la garantie. Si tel est le cas, IKEA .... procède à la réparation du produit défectueux ou à son remplacement par un produit équivalent ».Si le produit en fait plus partie de l'assortiment IKEA, IKEA propose une solution de remplacement appropriée. La définition de remplacement approprié est faite après concertation ».Je me demande comment IKEA procède, compte tenu du fait que les cuisines Faktum ont été supprimées et je suppose que de nouvelles portes ne s'adapteraient plus sur la structure Faktum existante ?Je prends l'initiative de vous écrire à ce sujet, étant confrontée à l'impossibilité totale de contacter votre service clientèle par téléphone bien que j'aie essayé à maintes reprises.Salutations

Bonjour. Le 30/03/2021, la plaque liée au véhicule wolkswagen polo 1-YJD-756 a été radiée. Néanmoins, le contrat d'assistance dépannage qui me lie court jusqu'au 26/10/2021. Résultat, je dois continuer à payer pour un service lié à un véhicule qui n'est plus en circulation depuis la date précitée. La société Touring se retranche derrière ses conditions générales pour me réclamer la cotisation jusqu'au terme du contrat, qui pour moi est une pratique commerciale très douteuse.Je les ai appelé pour leur demander de résilier mon contrat et la domiciliation sur mon compte bancaire, mais il me réclame le montant des 6 derniers mois de mon contrat, pour un service que je n'emploierai plus.

J'ai acheté un robot tondeuse Ferrex R800Easy le 9/05/2020,qui présente un problème de fonctionnement sur l'herbe humide (avance par petits bonds et passe au-delà du câble périphérique) et qui suivant d'autres acheteurs peut être résolu par le service après vente Ferrex (Merotec) avec une modification apportée à l'appareil. J'ai écrit le 8 juin 2020 par email à belgium@merotec-service.de avec description complète du problème et je n'ai reçu qu'une réponse automatique de surcharge de travail de Merotec avec une référence: Votre Job-Nr.:AA-00223749 et puis plus rien après depuis 10 mois. je signale également que le numéro d'appel téléphonique 0800 98708 de Merotec tombe dans le vide sans opérateur après la sélection de langue. J'ai ensuite écrit la semaine passée au service après vente Aldi avec également une réponse automatique de surcharge de travail.Je souhaite uniquement faire réparer le robot qui présente un défaut de fonctionnement depuis le début mais marche très bien sur l'herbe sèche (sans rosée ou trace de pluie)Je peux vous envoyer les copies d'email vers Merotec et Aldi.

Bonjour, Le 4 Mars, la société Supreme a sorti une paire en collaboration avec Nike (collaboration Supreme x Nike SB). Il s'agissait d'une vente Premier arrivé, Premier Servi. Après avoir bataillé pendant près de 30 minutes, j'ai réussi à avoir une paire. J'ai fait une capture d'écran de la réservation et quelques temps après j'ai reçu un mail de confirmation avec un numéro de commande en disant que les détails d'expédition suivront dans quelques jours.2 semaines sans nouvelles, j'ai donc envoyé un mail au service clientèle resté sans réponse (18/03/2021). Je les ai relancé le 29/03 pour au final avoir une réponse automatique me disant the order you submitted didn’t go through. Puis de nouveau, plus de réponse. Cette paire était destinée à être un cadeau, j'y tenais énormément. Après avoir fait des recherches, j'ai pu constater que beaucoup de personnes sont dans le même cas que moi. C'est tout simplement scandaleux qu'une entreprise d'une telle ampleur ait recours à des pratiques pareils.

Bonjour, Ce 29/03/2021 j'ai reçu un avis de passage par une personne mandatée par la société Eurofides pour la récupération d'une créance. Cette dette est adressée à un personne inconnue à mon domicile. Elle serait redevable pour un transport en ambulance daté du 22/03/2020 jamais payé.Le problème se pose sur le sérieux

Bonjour, Je vous écris depuis le 30 décembre au nom de ma mère. Bien que les faits aient été très largement explicités et documentés, vous ne manifestez absolument aucun intérêt à notre plainte et ne voyez pas l'évidence. D'ailleurs, vous faites preuve d'une inertie sans bornes puisque vous poursuivez des démarches de recouvrement d'une créance caractérisée d'inexistante.Ma mère vous a informé en 2011 avoir vendu son appartement. Vous avez réceptionné ce courrier. Elle n'a depuis plus jamais été titulaire d'un compteur à son nom.Depuis le 30 décembre, vous réclamez le paiement liés à des consommations d'eau pour une période s'étalant de 2015 à 2020. Rien qu'en lisant ces deux paragraphes, vous devriez être conscients de l'absurdité de votre réclamation.Le 15 février, vous avez daigné nous répondre tentant de justifier par des arguments non fondés qui ne faisaient que mettre en lumière le chaos organisationnel qui semble régner au sein de vos services. Il ne s'agissait, bien entendu, pas d'arnaquer une personne âgée de 79 ans. On se rend bien compte par les rappels de paiement qui ont suivi que vos intentions sont toutes autres. Vous avez alors sollicité l'acte notarié permettant d'attester de la dite vente de son bien immobilier. Ce que dans un souci de gestion amiable, nous pouvions concevoir.Le 18 février, ma mère réceptionnait des rappels de paiement. Le 21 février, je vous ai à nouveau écrit pour vous faire part de mes démarches qui étaient d'ores et déjà en cours auprès de l'étude notariale en vue d'obtenir ce que vous désiriez. Vous receviez également l'ensemble de mon courriel adressé au notaire.Le 23 février, nous vous adressions, tel que demandé, les pages requises de l'acte notarié mentionnant clairement la vente de l'appartement de ma mère et les noms des nouveaux propriétaires. Nous avons pensé, à juste titre que votre pression malsaine s'était tarie devant la copie de ce document officiel mais également car il représentait exactement ce que vous souhaitiez obtenir.Le 17 mars, vous avez malgré tout et contre toute attente, adressé une mise en demeure à ma mère vous permettant de poursuivre votre absurde recouvrement de votre prétendue créance. A fortiori, totalement absente dans son chef.Le 21 mars, je vous écrivais à nouveau pour vous signaler nos intentions de recourir à des services de médiation du consommateur si le 24 mars, nous ne réceptionnions pas un écrit de votre part stipulant sans réserve que ma mère ne vous était redevable de rien. En somme, la reconnaissance de votre erreur (ce qui permettrait de laisser penser qu'il ne s'agit pas d'une arnaque de votre part mais d'une négligence).Le 24 mars, nous nous sommes exécutés et le médiateur nous a confié qu'il écrirait à la directrice de Vivaqua.Malheureusement, restant sans nouvelle le soir du 25 mars, la pression restant pesante sur les épaules de ma mère, j'ai publié une plainte sur votre page facebook. Le lendemain matin, j'ai réceptionné une sorte de message type qui m'invitait à communiqué mon numéro de téléphone afin que des collègues nous contactent. Il est clair que Vivaqua ne souhaite pas laisser de trace. J'ai exigé des écrits suite à mes nombreux courriels explicatifs. A cela, vous avez souhaité que je communique le numéro de matricule ainsi que le nom et adresse de ma mère alors que son matricule est repris sur chacun des courriels et que l'acte notarié faisait déjà état de son adresse en 2011. Je vous ai demandé de faire également l'effort de prendre connaissance de mes courriels et vous ai donné la date, l'heure et l'adresse mail du service à qui j'avais adressé mes échanges unilatéraux. Nous en avons conclu que depuis le 30 décembre, nous nous battons contre un moulin à vent. La plainte sur la page facebook a, bien entendu, directement disparu. J'en ai gardé évidemment la trace afin d'étayer mon dossier car j'avais bien supposé que cela se produirait. Ce fameux 25 mars , ma mère recevait également et, toujours à mon adresse, une facture d'eau pour la période s'étalant du 28/05/2020 au 14/03/2021 et relative à son ancien bien immobilier vendu en 2011. Une véritable aberration !Depuis vendredi matin, 10h20, fidèle à votre silence (sauf en matière de courriers tentant d'extorquer des fonds), nous n'avons toujours pas réceptionné de réponse qui mentionne explicitement que ma mère ne vous est redevable de rien.Nous espérons que cette plainte via Test-achats permettra de vous faire entendre raison. A défaut, j'ai encore des flèches à mon arc. A vous lire,Cordialement,