Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je suis allé déposer une machine à café (avec broyeur) de marque Krups chez BP-Electro (centre de réparation agréé) en date du 08/12/2020. La personne qui m'a reçue (Basile PERIVOLARIS) m'a dit que le délais de réparation était de 3 semaines (on est actuellement à 4 mois). Durant ce délais, nous avons envoyé plusieurs mails afin de nous enquérir de la date où nous pourrions récupérer notre machine (Nous l'avons achetée en solde au prix de 400 euros). Dans un premier temps, l'entreprise nous a répondu mais sans rien nous préciser (toujours à côté de la plaque, j'ai même reçu le rapport de réparation d'une autre personne). Le 28 février, je demande ce qu'il en est, on me répond le 1 mars :on vérifie et on revient vers vous. Le 12 mars, je m'étonne du délais de vérification. Le 15 mars, la réponse arrive avec le mauvais rapport de réparation. Je le fais remarquer avec en annexe mon rapport et demande si par hasard, ma machine n'est pas arrivée chez quelqu'un d'autre. J'ai une réponse avec excuse mais sans régler mon problème. Le 1 avril j'envoie un mail disant que j'ai eu pas mal de patience jusqu'ici. Je n'ai pas de réponse. Le 12 avril je reprends tous les éléments dans un mail, demandant simplement une réponse à ma question, je mentionne que je n'ai pas envie de faire appel à vous mais que si c'est nécessaire, je le ferai. Nous sommes le 15 et je n'ai toujours pas eu de réponse à ma question ... . D'où ma plainte. Je veux juste récupérer ma machine.En vous remerciant de m'avoir lu jusqu'au bout. Belle journée à vous.Dufer LucPS : sur le rapport de réparation, c'est le nom de ma compagne qui apparaît, soit Gravez 6211 Mellet et mon n° de Gsm 0474/228849

Bonjour, Je vous contact concernant mon profil louisthib sur vinted.J’ai utilisé leur service de vente en ligne pendant 1 an et demi environ à compter de début 2018, tou se passait bien jusqu’à un beau jour fin 2019.Je suis à présent banni à vie de cette plateforme et pour aller encore plus loin pendant 200 ans (durée de vie humaine 80 ans en moyenne)….Pour aller plus loin mon compte devait initialement être bloqué pendant 7 jours, 7 jours que dont je n’ai jamais vu la fin. En souhaitant me connecter cette semaine, je m’aperçois que mon compte a été définitivement supprimé par Vinted sans m’en avertir.Dans un premier temps j’ai souhaité trouver une solution à l’amiable avec vous en montrant patte blanche impossible de prendre contact avec vous pour échanger, retour via des réponses automatiques ou sinon vous faites la sourde oreille et ne répondais plus.Je vends des figurines Funko Pop, j’ai une collection de 1500 figurines, donc il m’arrive souvent d’en vendre pour en racheter des nouvelles. D’autant plus que lorsque j’achète une figurine à 20 euro et que je la vends à 15 euro en tout état de cause je perds déjà 5 euro par rapport à mon prix d’achat.Je vends des produits d’occasion, des produits m’appartenant, selon la loi la vente d’objet personnel ne peut être considéré comme de la vente commerciale, il s’agit d’une gestion de patrimoine.J’ai souhaité vous prouver ma bonne foi, en vous demandant si vous souhaitiez des factures pour vous prouver que mes articles avaient été achetés plus chère, la seule réponse que vous avez réussi à me donner et la suivante « LA VENTE D’OBJET OU DE SA COLLECTION PERSONNEL PEUT ETRE CONSIDERE COMME DE LA VENTE A DES FINS COMMERCIALES ». Vous êtes donc le juge de paie pour déterminer si vous êtes au-dessus de la réglementation ?Plus de 600 avis à mon actif, 5 étoiles, … Il y a des comptes avec des milliers d’avis mais eux ils sont toujours là ! On peut alors se demander qui fait de la vente commerciale « d’objets personnels » moi ou un vendeur avec 4500 avis positif ?J'ai été bloqué pour motif vente commercial alors que je ne suis pas professionnel, je sais très bien comment cela se passe sur votre plateforme, d’autres utilisateurs signalent les comptes par jalousie et vous bloquez ensuite les comptes a vie après étude limité sans vous renseigner sur le vendeur ou prendre contact avec lui.Service client inexistant ce qui est illégal. Je suis très tourmentée par cette histoire, et on me bloque de manière arbitraire sans me laisser le moindre recours. Je souhaite que ma situation soit corrigée et demande le déblocage de mon compte immédiat.A toute fin utile je me tiens à votre disposition de vive voix.

En 2009, j'ai passé un contrat avec une entreprise de stockage pour ranger mes articles. Le contrat stipule que l'assurance pertinente est de 100 EUR par mois, mais jusqu'en janvier 2021, ils m'ont toujours facturé 100 EUR par facture (deux fois par an=EUR 200 par an). Je n'ai malheureusement jamais vérifié les montants donc jamais remarqué l'erreur. En janvier 2021, ils m'envoient un e-mail disant qu'ils ont découvert une erreur dans l'audit interne et qu'ils auraient toujours dû me facturer EUR 100 euros par mois, ils m'enverront donc une facture de EUR 11,000 euros. J'ai demandé des informations complémentaires et la légalité de la facturation rétroactive. Puis j'ai contesté la facture en raison de la rétroactivité et du fait que la facture ne mentionnait même pas le délai, mais le montant. En février, ils m'envoient une nouvelle facture indiquant la période 1/1/2010 - 31/12/2020. J'ai contacté Test Achat le mois dernier et un avocat m'a dit que selon l'Article 88 du 4 avril 2014, le délai de prescription pour toute facturation rétroactive est maximum de 3 ans à compter de la première notification au client de la facturation erronée. Maintenant, SIRVA affirme que ce n'est pas légal, que j'aurais dû remarquer l'erreur et qu'ils ont le droit de me facturer pendant 11 ans. J'accepte de payer 5 ans rétroactivement, mais pas 11 ans.Pourriez-vous s'il vous plaît me dire s'ils ont raison et que je dois payer 11 000 euros pour les 11 dernières années?Mon numéro de Belgique ne fonctionne pas régulièrement car je suis en vacances en Finlande. Je peux être contacté sur mon numéro finlandais +358400363665 ou je peux vous appeler une fois que vous avez examiné la question. Veuillez me faire savoir ce qui est faisable.

Ce concert itinérant qui initialement devait se dérouler début 2020 a été repoussé au 12 juin puis annulé et repoussé ensuite en décembre puis annulé. A chaque fois, je vous ai demandé d'effectuer le remboursement de mes deux places mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, j'ai achété un téléphone OPPO A72 en date du 4 janvier 2021. J'ai également opté pour la pose d'un film plastique protecteur au prix de 25 euros. Après 2 mois ,celui-ci a commencé à se décoller dans le coin supérieur gauche autour du capteur d'image. Je me suis rendu ce samedi au magasin de Liège Saint Lambert où l'on m'a expliqué qu'il n'existe aucune garantie sur le placement du film protecteur et que j'aurais du me présenter dans les jours suivant la pose de celui-ci mais à ce moment le film collait toujours malgré une très légère boursouflure autour du capteur photo. Je pense que le film a été mal placé et je ne comprends pas pourquoi il n'existe aucune garantie sur le placement. Quelles sont les solutions envisageables?MerciRaphael Bonboire

Monsieur,Je m'étonne de votre réponse, je vous transmets les relevés d'index chaque années depuis 2013 via votre site internet. De plus, j'avais des factures de régulation de chez Lampiris chaque année. Lorsque j'ai changé de fournisseur je vous ai transmis les index d'électricité et du gaz avant de changer de fournisseur.Alors pourquoi vous dites qu'il n'y a aucune transmission entre 01/08/2016 et 10/03/2021. Je ne comprend pas pourquoi il y a une autre facture de clôture au 24/03/2021 et que l'on me demande 550,53 euro pour une régulation de clôture avec des index différents Chez Lampiris pour la période du 13/03/2019 au 31/08/2019 et une autre facture de régulation de octa+ pour la période du 01/09/2019 au 11/03/2020 et on me demande 561,45 euro. Je n'ai pas de machine pour remonté le temps pour vérifier les index du 01/09/2019 et si les index sont faux, toutes les factures de régulations de octa+ sont fausses et je devrais aussi régularisé pour toutes les années suivantes ? Votre explication n'est pas claire et juste . Pouvez vous me la simplifier Bien à vousMuylaert Eric-----Original Message-----From: FAIRON Bernard [Bernard.FAIRON@resa.be]To: clubseven7@aol.com [clubseven7@aol.com]Sent: Mon, Apr 12, 2021 7:01 amSubject: Concerne : décompte basé sur un/des index estimé(s) – index de début/fin de période incorrect(s), de même que les consommations qui en découlent ERIC MUYLAERTRéf : 2021/02/08/199 Monsieur, Après analyse de votre dossier, nous sommes arrivés aux conclusions suivantes : Les index au 12/03/2019 : 46574,6 et 98456,9 ont été estimés car plus aucune transmission d'index depuis 01/08/2016 -> ceux-ci n’étant plus modifiables car hors période de 24 mois comme le prévoir notre Règlement Technique.Les relevés au 01/09/2019 n’ont été transmis ni par vos soins, ni par fournisseur -> estimés puis rectifiés le 15/03/2021 en 48429,0 et 99969 sur base de l'index transmis le 10/03/2021 il en va de même pour les index du 11/03/2020Afin de donner suite à votre demande favorablement, nous vous invitons à nous transmettre une copie de votre contrat au 01/09/2019 avec index, soit photo datée du 01/09/2019, soit que votre fournisseur introduise une demande de rectification marché auprès de nos services. .La consommation entre 12/03/2019 et 01/09/2019 ne pouvant être nulle alors que le client est sur place depuis le 23/12/2013.Nous vous rappelons l'intérêt de transmettre les relevés exacts à date lors des relevés périodiques, changements de fournisseur, déménagement, .... car ici aucune transmission entre 01/08/2016 et 10/03/2021.Bien à vous. ResaBernard FAIRON Customers Relations - Sales administrationT +32 04/220.14.45.. M +32 (0) ... F +32 04/223.18.80.. Resa S.A. IntercommunaleSiège social: rue Sainte-Marie 11, 4000 LiègeN° d'entreprise: BE 0847 027 754

Madame , Monsieur,Suite à une réservation de voyage organisé à la société Perfect Stay via le site Vente Exclusive , mon voyage fut annulé par le prestataire pour cause de covid le 16/03/2020 alors que je devais partir du 23/03/2020 au 31/03/2020 .Suite à des échanges de mails demandant le remboursement immédiat sur base de la directive européenne en vigueur , l’entreprise a enfin fini par m’envoyer un bon à valoir le 29/05/2020 , en l’occurrence, plus de deux mois après l’annulation du séjour .Je réclame mon dû et m’entends dire que je ne pourrai rien revendiquer avant le 30/05/2021 .Non contents d’ignorer la directive européenne en vigueur , cette entreprise a mis deux mois et demi pour émettre un bon à valoir et j’estime qu’ayant attendu 12 mois par rapport à la date prévue de mon départ , il est grand temps qu’ils fassent preuve d’intégrité en me remboursant immédiatement.Merci d’avance pour les suites favorables données à ma requête.Dans l’attente de votre réponse , je vous prie , Madame , Monsieur, d’agréer l’assurance de mes meilleurs sentiments. Hélène De Schutter

Je me suis retrouvé avec des toilettes bouchées. Etant nulle, je fais appel à une socièté que je trouve sur internet.L'ouvrier est venu ce matin, il descend à la cave et me dit qu'il doit utiliser la machine à haute pression. ( je n'ai pas de fosse septique / raccordement à l'égout)Selon ce que j'avais pu voir sur les prix, je m'attendais à +/- 200/300 euros de facture.Sans, au préalable me parler des prix, celui ci effectue le débouchage. Une fois terminé, il revient vers moi en me donnant les tarifs et en complétant son bon de commande.Il m'a compté : Frais de déplacement : 60Main d'oeuvre : 120Supplément art 9 : 150 + 70 ( il est venu lundi, c'est donc à supprimé)Et diverses machines soi-disant utilisées : 350Le montant s'élève à 807.37 eurosCelui ci m'a également dit que je pouvais payer 500 euros en liquide mais que je n'aurais pas de facture. J'au refusé.Comment puis je contester et me faire remboursé ?

Bonjour, j’ai commandé un rameur Cambridge II sur Lidl shop à 152.99€ le 23/02 et je ne l’ai jamais reçu nous sommes le 13 avril. J’ai téléphoné 2 fois au service client du Lidl shop, et lorsque je dis que je n’ai pas reçu ma commande, on me demande mon numéro client, je le donne, et directement après on me raccroche au nez. Lorsque je rappelle, personne ne me répond, cela s’est passé 2 fois. J’aimerais récupérer mon argent ou recevoir mon rameur. Sur le suivi DPD, qui étaient censés me livrer mon colis, la dernière mise à jour est « le colis est en cours d’acheminement » à la date du 25 février. Depuis, aucune nouvelle.

Bonjour, je vous explique la situation, en 2018 j'ai fait un crédit chez Unigro, ayant des difficultés à payer cela a été envoyé chez EOS Contentia, et tout a été régler en janvier 2020 afin de ne plus être fiché a la banque nationale. Ce mois ci j'ai voulu faire un crédit hypothécaire avec mon compagnon, et cela a été refusé car ils disent que je suis en irrégularité. J'ai donc appelé Unigro, qui me disent que je dois encore 20.07, alors que je n'ai recu aucun courrier ni mail depuis 1an me réclamant cette somme. Maintenant je suis bloquée, j'avais fait le nécessaire voila 1an en réglant toute ma dette chez Contentia, et quand j'ai appelé voila 1an chez Unigro, on m'a dit que tout était ok, et maintenant 1an après on me réclame 20.07. c est scandaleux... J'ai donc payé les 20.07 le 08 avril 2021, et n'ai toujours recu aucun courrier que tout était en ordre, ni était mise en régularité à la banque nationale.Ceci est vraiment honteux. J'aimerais être défiché à la banque nationale car cela fait 1an que ma dette était remboursée.Bien à vous Mlle André Christelle