Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le bus W de 18h30 en date du 01/06/2021, vers Bruxelles à l’arrêt Gare de Braine-l’Alleud, n’est jamais passé. Celui de qui 19h est quand à lui arriver en retard. Nous avons des responsabilités, des enfants à aller chercher, et on est pas capable d’y être en heure et en temps parce que vos services ne sont pas capables d’être à l’heure. A quand payeront on pour un service qui fonctionne ? Je trouve cela scandaleux. Si c’était rarement je pourrais le comprendre, mais ça arrive tout le temps. Ou vous êtes pas à l’heure (ou en retard ou en avance) ou vos bus ne viennent même pas. Et tout ça sans même le mentionner sur votre site. Merci de faire quelque chose pour que ça n’arrive plus.

I booked a flight 28 JULY 2021 with edreams to Faro and return. On the website of Ryanair there were none visible for me. edreams confirmed the flights with booking nr SDW9SK. On 31Mai I received a menacing email from Ryanair in which the main text says This booking has been identified as an unauthorised online travel agent (OTA) booking. Unauthorised OTAs have no commercial arrangement with Ryanair, and use “screen scraper” software to mis-sell Ryanair flights in breach of the Terms of Use of the Ryanair website.IN ORDER TO RESOLVE THESE ISSUES, THE PASSENGER(S) IN THIS BOOKING MUST ATTEND TO THE RYANAIR TICKET DESK AT THE AIRPORT OF DEPARTURE AT LEAST 90 MINS BEFORE OF DEPARTURE TO MAKE THE REQUIRED DECLARATIONS OF COMPLIANCE WITH SAFETY, SECURITY AND PUBLIC HEALTH REQUIREMENTS.Ryanair prevents me of getting our boarding passes upfront (could lead to additional cost) , access my booking on the Ryanair app and tries to destroy the service of edreams which in the past was always very useful. Clear uncompetitive behaviour on the side of Ryanair!

Bonjour , aujourd’hui en revenant des cours , j’ai pris le bus « Floriffoux »comme tout les jours , pour repartir chez moi sachant que j’habite vraiment presque au terminus , je rentre dans le bus , je recharge mon abonnement tout les mois donc aujourd’hui ont était le 31 mai et mon abonnement devait être validé normalement et sachant aussi que ce matin j’avais rechargé pour le mois de juin , je rentre et la conductrice hyper méchante déjà , cheveux un peu brun , roux , enrobé , des lunettes je pense , la conductrice qui était à Namur , bus vers floriffoux à 16h24 , l’appareil beuguait déjà , et ça dis que mon abonnement est pas valide , j’essaye et réessaye , ça marche pas , je dis à la conductrice que j’ai rechargé mon abonnement , c’est pas normal et de toute façon on est le 31 mai , mon abonnement pour le mois de mai doit être validé non ? Elle me répond d’une façon violente et méchant « Madame , je peux pas vous laissez dans le bus alors » déjà je prend une amande si c’est ma faute de tout façon j’ai rechargé , y a pas à être si méchante madame , de base quand j’ai des soucis avec l’abonnement ont me dit ce n’est pas grave et de rester dans le bus et cette vieille conductrice m’a littéralement expulsé du bus quoi , j’ai été au Tec et en parle et leur dire que c’est pas normal que mon abonnement marche pas , ils m’ont répondu que mon abonnement est en ordre et que j’aurai du rester dans le bus car là vieille à pas à me sortir du bus ! Voilà , si vous voyez une conductrice comme ça je vous pris d’expliquer à vos conducteur de ce genre de ne pas laisser des petits comme ça , j’ai 16 ans , j’ai pas le permis , vous pouvez pas nous faire sortir du bus comme ça , sachant que on m’a faite ressortir 2 fois le même jour ! Ma mère a du venir me chercher de Flawinne , avec tout les bouchons qu’il y avait et elle qui travaille et n’a pas le temps !

Bonjour,J ai acheté le matelas Hokkasen mi-ferme en 160/200cm chez Ikea (Hognoul) ce 28/05/21.Une fois déballé chez moi, je teste le matelas. A ma désagréable surprise, ce n'est pas du tout la même sensation qu en magasin.Il est plus ferme et beaucoup moins accueillant. J ai même eu mal au dos au réveil. Je sais que je peux échanger le matelas, mais ça nécessite une logistique (camionnette et temps) et des mains (44kg le matelas) que je n ai pas. N'ayant pas la responsabilité de cette erreur de matelas, je souhaite un dédommagement financier pour la marchandise non conforme. J ai tenté de contacter Ikea via chat ou téléphone mais l attente est interminable et le chat ne répond pas pour le moment. Je souhaiterai un dédommagement de 260 euros, c est le prix que je vais devoir payer pour acheter un surmatelas pour pallier au manque de confort.

Bonjour,Cela fait la deuxième plainte que je dépose sur Proximus.Cette société me démarche sur un numéro de téléphone privé, celui-ci est aussi sur la liste ne m’appelez plus depuis 2015.Cela fait plusieurs mois que la situation dure. J'ai été notamment recontacté hier et aujourd'hui. Aujourd'hui, c’était un certain Michel qui m'a appelé ce 28/05/2021 à 13h35.J'aimerais que cela cesse au plus vite. Je suis prêt à envoyer un mail au SPF pour dénoncer Proximus et ses démarchages téléphonique.Cordialement,Mathieu Jean-Benoitjbmathieu.be@gmail.com

Bonjour,Le 6/05/21 un membre Vinted m'a fait un achat d'un montant de 29,70 €J'ai reçu un bordereau pour l'envoi via DHL (service d'envoi que j'utilisais pour la 1ère fois étant donné que mes envois se font habituellement - et sans aucun problème - via Mondial Relay. Le 7/05/21 je me suis présentée dans un point DHL mais on m'a dit que ce genre d'envoi se faisait via Bpost. Le lendemain, j'ai donc apporté le colis dans un bureau de poste, qui l'a pris en charge, ticket avec numéro de suivi à l'appui.L'application Vinted n'ayant pas détecté l'envoi, j'ai du introduire manuellement que l'envoi avait bien été effectué.Quelques jours plus tard, qu'elle n'est pas ma surprise quand je reçois un message m'avertissant que la transaction a été annulée et que l'acheteur a été remboursé étant donné que l'envoi n'avait pas été fait. Je contacte alors l'acheteur qui me dit ne pas avoir reçu le colis. Je contacte Vinted qui me dit que je dois remettre l'article en vente et que l'acheteur doit me le racheter une fois qu'il l'a reçu pour que puisse être payée. Or, si l'acheteur a reçu le colis et a été remboursé, pourquoi s'ennuierait-il à me le payer? Et s'il ne le reçoit jamais alors que le colis aurait été perdu, il ne le payera pas non plus. Dans les deux cas, je n'ai ni paiement, ni marchandise.J'ai aussi contacté DHL qui me dit ne pas pouvoir vérifier où est le colis étant donné qu'il s'agissait d'une transaction effectuée avec Vinted et que malheureusement ils ne pouvaient rien faire pour moi. Ils me précisent aussi que c'est un problème classique avec cette plateforme de vente en ligne.Pour moi, Vinted est en tort étant donné que c'est son système de suivi de colis qui n'a pas fonctionné et qu'il n'y a qu'eux qui pourraient savoir où est mon colis.J'ai introduit plusieurs litiges étant donné qu'ils se permettent de les clôturer alors qu'ils ne sont pas résolus.Or, à part me dire qu'ils sont désolées via des formules toutes faites, je n'obtiens pas de réponse concrète et surtout je n'obtiens pas le paiement d'une marchandise que j'ai envoyée.Je suis dans une impasse avec eux et je trouve scandaleux de devoir payer des frais d'assurance à chaque transaction alors que concrètement ils ne bougent pas.Merci de bien vouloir m'aider.

En date du 08/05/2021, nous avons acquis une trottinette électrique E-STEP GUARDO PURSUIT PRO,dans un magasin HUBO.Après avoir à peine parcouru environ 10 kms avec cette trottinette, nous conformant strictement aux conditions d'utilisation du fabricant, nous y avons constaté la présence d'un problème mécanique susceptible d'engendrer des blessures lors de son utilisation. En fait, après que son cadran indique la mention E1, cette trottinette décélère subitement d'elle-même pour ensuite directement repartir à vitesse extrêmement élevée, sans que son accélérateur ne soit actionné ! Nous en avons informé par mail, la société TE-GROUP en date du 19/05/2021 afin de solutionner ce problème avec efficacité. Le jour-même TE-GROUP nous a demandé de leur renvoyer cette trottinette par Bpost afin de procéder à son échange. Le 20/05/2021 nous avons satisfait en tous points à leur demande, ce dont nous les avons de nouveau informés par mail tout en annexant le reçu de Bpost. Ce 27/05/2021, nous nous sommes inquiétés du suivi accordé par leurs services. Pour nous répondre, il nous écrivent : Cher client, Vous avez déjà envoyé la trotinette? Pour le moment, notre service est assez chargé. Nous mettons tout en œuvre pour effectuer votre réparation dans les plus brefs délais. Cependant, en raison de l'agitation actuelle, cela peut prendre un peu plus de temps, mais nous ferons tout pour le raccourcir. Ce à quoi, nous avons directement répondu : Vous remerciant pour votre suivi,pour vous répondre,tel que mentionné à notre mail vous transmis le 20/05/2021,nous conformant à vos directives du 19/05/2021,nous vous confirmons vous avoir directement retourné notre trottinette ainsi qu'en atteste le reçu de Bpost annexé à notre mail.Vous devriez par conséquent l'avoir reçueet être en mesure de nous confirmer cette réception !Votre mail du 19/05/2021 précise que vous procédez à son échange.Auriez-vous changé d'avis !?Pour rappel,directement après son achat,cette trottinette s'est révélée être non seulement défectueuse mais surtout très dangereuse lors de son usage.Depuis le début, nous faisons preuve de précision et de diligence à votre égard.Souhaitant profiter au plus vite de notre nouvel achat,nous vous prions par conséquent qu'il en soit de même pour vos servicesen ce qui concerne cet échange ainsi que la date d'envoi d'une nouvelle trottinette en parfait état de fonctionnement.A vous lire,

Messieurs,Dans le cadre de ma demande de remboursement de la réservation reprise en rubrique (réservation 027060693), vous m'avez informé avoir remboursé le montant de 539,96 euros sur une carte visa xxxxxxxx6521 en date du 9 avril 2021 (voir ci-dessous).____________________________________________________tuifly_noreply@tui.be [tuifly_noreply@tui.be]26 avr. 2021 13:15À moiCher Client,Nous accusons bonne réception de votre demande,Le remboursement a été effectué à la date du 09/04/2021 sur la carte numéro xxxxxxxx6521 le montant est 539,96€Cliquez ici sur le lien suivant si vous désirez répondre sur ce message :https://www.tuifly.be/contact/reply/subj/tuifly.be_027060693_fr_informatie_DETOURBE_DETOURBE_JAF/email/jeandetourbe@gmail.comNous espérons vous avoir fourni suffisamment d'informations.Vous avez encore des questions? Surfez sur https://www.tuifly.be/fr/questions ou contactez-nous au numéro payant (0,30 €/min.) +32 (0)70 220 000.Cordialement,IsmailCustomer Service TeamTUI fly BelgiumMessage d’origine :De : jeandetourbe@gmail.comEnvoyé : lundi 26 avril 2021 12:59:40Objet : Re:tuifly.be_027060693_fr_informatie_DETOURBE_DETOURBE_JAFEMAILquestion:This form was sent by: DETOURBE DETOURBEReservation number: 027060693Surname: DETOURBEE-Mail: jeandetourbe@gmail.comQuestion/remarks: Messieurs,Je reviens à votre mail dont copie ci-dessous :Cher Monsieur DETOURBE,Nous accusons bonne réception de votre e-mail.Le remboursement a été effectué à la date du 09/04/2021 sur la même carte de paiement avec laquelle vous avez effectué le paiement de la réservation 027060693Merci de vérifier pour cette date.En attente de votre retour.Cliquez ici sur le lien suivant si vous désirez répondre sur ce message :https://www.tuifly.be/contact/reply/subj/tuifly.be_027060693_fr_informat...Nous espérons vous avoir fourni suffisamment d'informations.Vous avez encore des questions? Surfez sur https://www.tuifly.be/fr/questions ou contactez-nous au numéro payant (0,30 €/min.) +32 (0) 2 717 86 61.Cordialement,Meriem.Customer Service TeamTUI fly BelgiumVérification faite, aucun de mes comptes ni carte bancaires n'ont été crédité du montant dont vous m'êtes redevables.Merci de m'envoyer le numéro de carte visa auquel le paiement a été fait. En effet, à l'initiative de la banque, une nouvelle carte visa m'a été attribuée dans un passé relativement proche.Je reste dans l'attente de vous lire.Meilleures salutations.Jean Detourbe____________________________________________________Comme je vous en ai déjà informé, la carte visa sur laquelle le versement a été fait a été remplacée par ma banque Keytrade bank, à son initiative.Je me suis donc tourné vers ma banque qui a fait des recherches, mais n'a trouvé de trace du versement. Par ailleurs, ma banque a demandé à connaître la référence ARN du versement effectué le 9 avril 2021. Je vous ai donc adressée cette demande d'information à plusieurs reprises, sans que vous ne répondiez jamais d'aucune façon à ma demande (ci-dessous copie de la dernière demande formulée en ce sens).____________________________________________________Jean DETOURBE [jeandetourbe@gmail.com]ven. 21 mai 11:57 (il y a 6 jours)À moiMessieurs,Par la présente, je me permets de vous rappeler mes demandes précédentes de connaître la référence ARN du remboursement effectué.Ci-dessous, vous trouverez copie de la demande de ma banque :info@keytradebank.commar. 4 mai 15:11À moiBonjour Monsieur Detourbe, Après vérification, nous n'avons pas reçu le remboursement.Pourriez-vous demander à cette société de vous communiquer la référence ARN du remboursement?Avec cette référence, nous pouvons vérifier cela en interne. Merci de votre retour.____________________________________________________Je reviens donc à ma demande formulée à plusieurs reprises à partir de votre site et restée sans suite à ce jour.J'espère obtenir sans délai l'information demandée, à savoir la référence ARN du versement effectué, information sans laquelle ma banque ne peut continuer ses recherches.Salutations distinguées.Jean Detourbe

Le service ING est injoignable (j'ai passé 2 heures au téléphone indiqué sur internet sans réponse). Ma carte Visa est inutilisable.

Bonjour, suite à une offre qui semblait ans engagement, j'ai souscri un abonnement d'essai à 1 eur pour une durée d'un mois au soir en ligne en date du 24 avril 2021. A ma grande surprise j'ai été débité de 15 eur et le soir (rossel?) par mail ainsi que par tel n'accepte pas d'annuler cette reconduction tacite reprise de manière peu claire dans leur cgv. Je ne suis pas d'accord avec ces procédés. J'ai été trompé sur la notion sans engagement ainsi que sur la possibilité d'annulation à tout moment. Je déplore des pratiques mensongères et vicieuses de la part d'un service d'information. pouvez vous me dire si d'autres personnes vous ont signalé ce prbl? pouvez vous m'aider à me libérer de l'emprise de cette société (qui a réussi à ponctionner de l'argent sur mon compte paypal sans mon accord? merci