Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai acheté 2 matelas au prix de 169 €. Le paiement a été effectué le 4 mai 2022.Les matelas étant non efficaces pour la personne concernée, les matelas ont été renvoyés le 31 août 2022, selon la garantie 100% satisfait ou remboursé de votre société.Depuis 2 mois maintenant, j'attends le remboursement de 169 €. Je vous ai relancé plusieurs fois sans succès.Je vous ai écrit un mail le 19 octobre 2022 pour vous demander le remboursement dans la semaine étant donné le délai déraisonnable passé. Ce mail est resté sans réponse de votre part.Depuis je n'ai aucune nouvelle de votre part sur ce remboursement.Veuillez à présent procéder au remboursement sans délai afin de respecter vos engagements contractuels.Cordialement

Bonjour,Au 3/11/2022 je n'ai pas encore reçu ma facture de régularisation d'électricité index de début avril 2022Après plusieurs demandent par tchat, par téléphone et par plaintes sur le site de Engie, toujours pas de facture de régularisation à ce jour.Réponse: Nous avons un problème de plateforme.Cordialement

Bonjour,Par erreur j'ai introduit une demande d'annulation d'un abonnement Netflix via l'entreprise Xpendy. Ce service existe gratuitement sur la plateforme Netflix. L'entreprise xpendy exige un un payement de 12,5€ pour un courrier d'annulation de l'abonnement qu'il dise envoyer le 17 avril 2022.Me rendant compte de mon erreur, j'ai demandé l'annulation de payement via ma banque.Depuis l'entreprise Xpendy n'arrête pas de m'envoyer au départ des e-mail pour le payement de la facture avec des indemnités de retard. Maintenant il m'envoi par courrier postal un ordre de payement d'une facture de 52€.Merci de m'informer sur la légalité de leur demande pour arrêter cet harcèlement.Cordialement

BonjourSuite à l'achat d'une télévision avec extension de garantie de 5 ans (valable jusqu'en janvier 2023) j'ai voulu faire appliquer cette garantie suite à des problèmes avec la TV. depuis le mois de juin je suis en discutions avec info@dealoshop.be mais cela n'abouti pas. Il faut savoir que l'entreprise en question à changé de nom entre le moment ou j'ai acheté la TV et maintenant. anciennement appelée AUDITELSHOP et devenue donc DEALOSHOP ( changement de site web et donc plus d'accès à mon espace client) . Lors de l'achat de la Télévision via leurs ancien site web, j'ai reçu une facture par Email mais d'après eux, ce document n'est pas suffisant pour faire valoir ma garantie, ils me réclament une facture et des documents relatif à mon extension de garantie, ce que je n'ai jamais reçu. le service après vente me dit qu'ils ont demandé à l'ancienne société de leurs fournir les documents en question, mais depuis le mois de juin cela n'avance pas. ils ne répondent qu'une fois toutes les 2 semaines et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. le dernier mail reçu de leurs part c'était pour me dire qu'il ont envoyé la copie des documents sur mon mail et de vérifier mes spams. ce que j'ai fait mais évidement rien reçu de la sorte. Si ils ont mes documents, pourquoi me les réclament-ils ?. j'aimerais pouvoir profiter de ma garantie au plus vite car j'ai l'impression qu'ils font trainer les choses pour arriver au mois de janvier et la ma TV ne sera plous sous garantie.

contestation infraction 02200544737Un de vos agent m’a contrôlé à l’arrêt Suzan Daniel dans le bus 14 Gare du nord. J’étais entrain de vérifié si j’avais dépassé les 1h sur la machine. Je lui es expliqué que je revenais d’un rendez vous et que j’ai validé à l’arrêt Léopold I et quand j’ai embarqué s’était en correspondance. Je vérifie si j’ai dépassé le temps de la correspondance, il n’a rien voulu entendre. Je conteste l’infraction puisse que non seulement ayant un titre de transport valide que je venais d’acheté ce matin et lui ayant expliqué pourquoi j’ai vérifié sur la machine. Je pouvais comprendre si j’avais pas de titre de transport valide ou je l’avais pas validé, sauf si ces interdit de vérifié une fois dans le bus

Bonjour,J'ai fait appelle à rentokil car j'ai un problème de punaise à mon domicile.Un commercial est arrivé pour un devis. Il a constaté la présence de punaises. Ensuite, il m'a montré des vidéos d'infestation majeure. Son speech m'a convaicu qu'il fallait agir vite et en dix minutes je signais une confirmation de commande sur laquelle n'était pas écrit le prix tva comprise. La différence est de 260€ environs ce qui porte la facture finale à 1600€. Ce prix comprend le traitement chimique de 3 pièces, 2 chambres et le salon. J'apprends que le technicien travail maximum 1h30 par passage qui seront au nombre de 3. Premièrement, le technicien est un employé qui touche entre 12 et 15€ / heure, le produit coûte entre 80 et 200€ le litre, la dose du premier passage était de 100 ml.Donc prix de revient à environ un maximum 300 ou 350€ en comptant large pour le geste technique et le produit en 3 applications. J'imagine que le commercial doit toucher une prime. Mais 1600€ pour un traitement sans garantie de résultat alors que d'autres se contentent de 600€ pour le même travail, voire promettent de passer au moins 2 h sur place ainsi q'une garantie de 3 mois. Ma seule erreur est d'avoir sauté sur le premier venu sans consulter d'autres offres.Donc le technicien est passé une fois, il est revenu 8 jours plus tard pour le deuxième passage mais j'ai refusé qu'il applique le produit.Je conteste la confirmation de commande (un contrat qui ne dit pas son nom?), je répugne vos méthodes commerciales et trouve abusif vos tarifs.Ensuite, j'ai reçu la facture de 1600€ alors que j'avais clairement demander un rabais conséquent ou la rupture du contrat. Je n'ai jamais obtenu de réponse. J'ai appelé rentokil, chez qui j'ai parlé à 2 personnes et demandé à nouveau un rabais ou la rupture du contrat avec paiement de la prestation effectuée et d'éventuels frais de déplacement. Elles m'ont menacées de poursuites si je ne laisse pas leur technicien faire les 2 traitements contractuels.

Bonjour un vendeur de bofrost by flamex c est présenté avec un bon de satisfaction à ma porte et l a remit à mon epouse après lui avoir posé des questions sur les aliments qu elle aimaient. Nous n avons rien commander ni souhaiter commander et encore moins signer quoique ce soit. Toutefois sur ce document est inscrit que la camionnette passera le 08 novembre pour livrer une commande de 31,40€ entre 18 et 20 h. Nous ne sommes pas intéressés et si vous continuez ou venez le 08/11 je lancerai les procédures adéquates.

Bonjour, j'ai demandé le remboursement du 2è acompte pour non respect de la fourniture de ma porte, commandée depuis début février 2022 et ceci malgré l'échange de plusieurs courriels avec vos services, le dernier étant resté sans réponse

Madame, Monsieur,Je me permets de solliciter votre aide dans le cadre de ma PJ TEST ACHATS pour le litige suivant : achat de 2 articles via la plate-forme VINTED chargés par le transporteur HOMERR.J’ai acheté deux colis différents via VINTED à deux vendeurs différents, un sis en France et l’autre aux Pays-Bas. Ces deux colis ont été achetés suffisamment à l’avance pour des circonstances particulières :- Une couverture -35,00€- pour ma maman âgée de 91 ans pour pouvoir couvrir ses jambes lorsqu’elle regarde la TV (pris en charge par le transporteur HOMERR en date du 30/09/22, bloqué au même point depuis le 11/10/22. Plus de 10 jours calendaires)- Une paire de chaussures -65€- pour un stage de ma fille qui débutait le 24/10/22 pour se terminer le 28/10/22 (pris en charge par HOMERR LE 04/10/22, bloqué au même point depuis le 13/10/22. Plus de 10 jours calendaires)Dans un cas comme dans l’autre, j’ai dû acheter un nouvel article dans le commerce pour suppléer aux besoins de ma mère et pour être en ordre en matière de stage pour ma fille.J’estime avoir commandé suffisamment à temps mes articles pour les recevoir dans une délais raisonnable. VINTED, dans ses conditions générales indique que le délais raisonnable est de 5 jours en intra national et de 7 jours en international et demande en cas de manquement d’attendre encore 2 jours supplémentaires. Dans mon cas, j’attends le colis N°1 depuis plus de 1 mois et le colis N°2 depuis presque un mois ! Le délais raisonnable est donc largement dépassé dans les 2 cas..VINTED invite encore l’acheteur à le prévenir si le colis ne bouge plus depuis au moins 10 jours calendaires. C’est ce que j’ai fait et, chaque fois VINTED, demande la forme, la grandeur, la couleur, etc. du colis envoyé. Après avoir sollicité les deux vendeurs, j’ai répondu à ce sujet à VINTED tout en leur disant que je n’ai plus besoin de ces colis car ils font double emploi - comme j’ai dû racheter des articles identiques en urgence - et j’invite VINTED à retourner ces colis aux acheteurs qui n’y peuvent rien non plus ! J’invite encore VINTED à me rembourser intégralement mes achats.Dans un cas comme dans l’autre, j’ai dû acheter un nouvel article dans le commerce pour suppléer aux besoins de ma mère et pour être en ordre en matière de stage pour ma fille.J’estime avoir commandé suffisamment à temps mes articles pour les recevoir dans une délais raisonnable. VINTED, dans ses conditions générales indique que le délais raisonnable est de 5 jours en intra national et de 7 jours en international et demande en cas de manquement d’attendre encore 2 jours supplémentaires. Dans mon cas, j’attends le colis N°1 depuis plus de 1 mois et le colis N°2 depuis presque un mois ! Le délais raisonnable est donc largement dépassé dans les 2 cas..VINTED invite encore l’acheteur à le prévenir si le colis ne bouge plus depuis au moins 10 jours calendaires. C’est ce que j’ai fait et, chaque fois VINTED, demande la forme, la grandeur, la couleur, etc. du colis envoyé. Après avoir sollicité les deux vendeurs, j’ai répondu à ce sujet à VINTED tout en leur disant que je n’ai plus besoin de ces colis car ils font double emploi - comme j’ai dû racheter des articles identiques en urgence - et j’invite VINTED à retourner ces colis aux acheteurs quJe crois, à la lecture des critiques émanant des utilisateurs de HOMERR sur TRUSPILOT que les colis risquent d’être perdus ou que l’on veuille encore me les livrer dans un délais « hors raison » ! HOMERR ne diligentera aucune enquête pour lesdits colis ! C’est, à mon sens, simplement une manière de gagner du temps. Je vous invite à prendre connaissances des critiques formulées à l’égard de HOMERR via le lien suivant et vous aurez tout compris :Avis de Homerr | Lisez les avis marchands de homerr.com (trustpilot.com)Je ne peux que sourire lorsque je lis que HOMERR justifie ses « petits » retards en prétextant la durabilité (protection de la planète/économie de CO2 ) alors que certains colis – d’après les nombreux avis négatifs – achetés en Belgique pour la Belgique transitent par les Pays-Bas et sont donc acheminés via un parcours nettement plus long ??? Je demande donc à VINTED de me rembourser intégralement mes 2 achats dans les plus brefs délais, et si les colis sont retrouvés, à les retourner aux deux vendeurs ! Ci-dessous, les informations relatives aux suivis de HOMERR pour mes deux colisColis 1/ N° de suivi HOMERR : HMRQRFQJP78095152 (couverture coût :35€)Acheté à « BRUNODESC » (pseudo VINTED) résidant à Courtrai en BelgiqueVotre colis est en route vers le Homerr selectionné11 octobre 2022, 12:06Votre colis est arrivé dans notre centre de distribution07 octobre 2022, 13:59Votre colis à été pris en charge par le livreur04 octobre 2022, 12:13Nous avons bien reçu votre colis de la part de l’expéditeur.30 septembre 2022, 15:35Colis 2/ N° de suivi : HMRQRBWMH16952877 (paire de chaussures coût :65€)Acheté à « lotte¬_z1ta1146 » (pseudo VINTED) résidant aux Pays BasVotre colis est en route vers le Homerr selectionné13 octobre 2022, 11:58Votre colis est arrivé dans notre centre de distribution13 octobre 2022, 11:33Votre colis est en route vers le Homerr selectionné08 octobre 2022, 14:47Votre colis est arrivé dans notre centre de distribution05 octobre 2022, 14:41Votre colis à été pris en charge par le livreur04 octobre 2022, 16:23Nous avons bien reçu votre colis de la part de l’expéditeur.04 octobre 2022, 12:05En ce qui concerne HOMERRAprès avoir attendu que mes colis soient bloqués plus de 10 jours calendaires, outre le fait d’avoir réclamé auprès de VINTED le 23/10/22 je me suis aussi adressé au service HELP/HOMERR et j’ai reçu deux réponses identiques « mot pour mot »… des « copies collées », autant dire que l’on ne s’intéresse réellement pas à la réclamation et qu’on laisse courir… je n’ai pas pu m’empêcher de donner mon avis le 26/10/22 sur TRUSTPILOT. Vous pouvez en prendre connaissance ci-dessous :

Pour mes 50 ans, j’ai reçu de mes amis un très beau coffret « 3 jours de rêve en Europe » d’une valeur de 199,90 euros. Dans l’impossibilité de l’utiliser pendant la période Covid, je l’ai échangé en janvier 2022 contre un avoir de 199,90 euros que je pensais utiliser avec mon épouse pour fêter mon anniversaire et nos 20 ans de mariage.En faisant des recherches pour trouver un séjour, je viens de découvrir que mon avoir a expiré en juin 2022.Rapidement, je fais un mail chez Wonderbox qui me répond qu’après étude, ils ont le plaisir de m’informer qu’ils ont exceptionnellement procédé au renouvellement de mon avoir de… 80 EUR. Pourquoi 80 € et pas 200 ou un autre montant, je n’en n’ai aucune idée.Dans un premier temps, je pense qu’il s’agit d’une erreur sur le montant.Je recontacte WONDERBOX qui m’informe qu’un avoir n'est pas prolongeable, mais qu’ils ont crédité la somme de 80 euros comme geste commercial et à titre exceptionnel.Je précise que malgré le fait que je m’étais enregistré pour retrouver facilement mes coffrets, je n’ai reçu aucun mail me rappelant l’échéance de 6 mois.Alors qu’il serait facile d’envoyer automatiquement un mail de rappel aux clients concernés, cela n’est visiblement pas une préoccupation chez WONDERBOX qui profite de la situation pour remplir leurs caisses sur le dos des clients.Après la crise sanitaire et maintenant les crises énergétique et économique, on n’a pas besoin de soucis supplémentaires d’une boite qui dit vendre des rêves.De « Wonderbox », la « boîte à surprises » qui me propose « 3 jours de rêve en Europe », je me retrouve au final avec 120 euros de PERDU. Il me reste un autre coffret « TABLES D'EXCEPTION » à utiliser qui lui est encore valable jusqu’en 2024 et que nous avions prévu de combiner. Tout cela nous laisse un goût très amer.Bref, attention, WONDERBOX c'est une FAUSSE bonne idée cadeau ... Pour ne pas décevoir vos amis, évitez WONDERBOX. En lisant les nombreux avis négatifs sur Internet, je me rends compte que je suis loin d’être le seul client qui a la même expérience que moi.En plus de nombreuses difficultés lors de l’utilisation des coffrets (notamment pour réserver en haute saison), cette source de revenu sur le dos des clients « distraits » semble faire partie du « business plan » de WONDERBOX …. Une manière de s’enrichir qui ne me semble pas très éthique et respectueuse de bonne pratique.Merci WONDERBOX pour la grosse déception de mon épouse et moi-même qui avions prévu une petite pause dans cette période difficile ... « 3 jours de rêve en Europe » qui se transforment en cauchemar et soucis.En résumer, WONDERBOX, c’est une FBI (Fausse Bonne Idée)… PLUS JAMAIS!